CRO Pazarlama Nedir?

Sosyal medya, SEO ve hatta ücretli arama yoluyla çevrimiçi trafik oluşturmak, bir pazarlama stratejisi için harika bir başlangıçtır, ancak kesinlikle ziyaretçilerin en önemli eylemi gerçekleştireceklerini, yani müşterilere dönüşeceğini garanti etmez. Bunun için odağımızı CRO pazarlamasına çeviriyoruz.

Temel Bilgiler: CRO Pazarlama Nedir?

CRO pazarlaması veya Dönüşüm Oranı Optimizasyonu pazarlaması, bir posta listesine abone olmak, kişisel bilgi formunu doldurmak, bir seminere kaydolmak vb. gibi istenen eylemi gerçekleştiren şirket sitenize gelen ziyaretçilerin yüzdesini artırmaya yönelik sistematik bir süreçtir.

CRO araçlarından elde edilen ortalama YG'nin %223 olarak tahmin edilmesi ve şirket katılımcılarının %59'unun CRO'nun genel pazarlama stratejileri için çok önemli olduğunu belirtmesiyle, konu şüphesiz keşfedilmeye değer bir konudur .

Kısacası, optimizasyon önemlidir çünkü pazarlama çabalarınızın verimliliğini en üst düzeye çıkarır. Şimdi prensibi tartıştığımıza göre, onu işe koymaktan bahsedelim! Bir pazarlama planı dahilinde CRO'nun uygulanması, şirketinizin benzersiz hedeflerine ve ihtiyaçlarına göre değişiklik gösterecek olsa da, bu çok adımlı sürecin genel bir omurgası vardır.

CRO Süreci nedir?

Aslında, optimizasyon adımlarını bilimsel süreçle karşılaştırabiliriz - gözlemler ve tahminler yapmak, testler yapmak, sonuçları incelemek ve yaklaşımınızı buna göre revize etmek.

Adım 1: Ön Araştırma

Dönüşüm oranının nasıl izleneceğini belirlemek, sizin için önemli olan çevrimiçi işlemlerin kararlaştırılmasıyla başlar. Yaygın örnekler şunları içerir:

• İçerik almak için abone olun
• Kişisel bilgilerin kaydedilmesi
• Bir içerik parçasının indirilmesi
• Sitenizde belirli bir süre harcamak
• Daha yüksek bir hizmet düzeyine yükseltme
• Çevrimiçi bir satın alma işlemini tamamlama

Bunlar, KPI'larınız veya temel performans göstergeleriniz olacaktır; bunları kullanarak hesaplayabilirsiniz:

Dönüşüm oranı = toplam dönüşüm sayısı / toplam site oturumu sayısı

KPI'lar oluşturmak, müşteri kişiliklerinizi, sektörünüzü ve şirketinizin bireysel hedeflerini anlamanın yanı sıra doğrudan site ziyaretçilerinden geri bildirim istemeyi gerektirir.

Bazı hedefler diğerlerinden daha az belirgin olabilir ve örneğin e-postayla gönderilen bir bülten listesine abone olmak gibi "mikro dönüşümler" olarak sıralanabilir. Sürecin bu kısmı aynı zamanda mevcut sitenizin incelenmesini ve dönüşümlerin şu anda en sık nasıl ve nerede gerçekleştiğini ortaya çıkarmak için analiz yapılmasını gerektirecektir.

Adım 2: Hipotezler

Toplanan tüm verileri kullanarak, potansiyel CRO tekniklerine odaklanmak için artık test edilebilir hipotezler geliştirmeye başlayabilirsiniz. Bunlar, sitenin hangi öğelerinin veya sayfalarının değiştirileceğine ve hangi potansiyel müşteri demografinizin hedeflendiğine odaklanmalıdır.

"Test edilebilir" anahtar kelimesine dikkat edin-- bir hipotezin yeterince spesifik olması ve etkililik için gerçekçi bir şekilde uygulanabilecek ve ölçülebilecek bir değişiklik önermesi önemlidir. Daha Geniş Huni , aşağıdaki formatta hipotezler oluşturmanızı önerir:

_______ öğesini ______ olarak değiştirmek [dönüşüm hedefini] artıracaktır, çünkü _______ .

Örneğin, mevcut CTA düğmesini %150 daha büyük bir düğmeyle değiştirmek, CTA'ya daha fazla kullanıcının dikkatini çekeceği için tıklama oranını %30 artıracaktır. Beklenen sonuç bir basketbol sahası figürü olabilir; Günün sonunda, amacın sadece tüm hipotezlerinizi doğru kanıtlamak değil, gelişmeyi not etmek ve sonuçlardan öğrenmek olduğunu unutmayın.

3. Adım: Test Edin

Deneylerinizi gerçekleştirmenin zamanı geldi! Tıpkı bilimsel yöntemde olduğu gibi, değişkenlerinizi izole etmenin önemli olduğunu unutmayın. Başka bir deyişle, tek bir sayfada iki öğeyi değiştirmek ve ardından dönüşüm oranındaki iyileşmeyi test etmek, ikisinden hangisinin daha büyük katkı sağladığı veya hatta diğerinin sonuçlarını olumsuz yönde etkilediği konusunda kafanızı karıştırabilir.

Tek bir değişkene odaklanan ve sayfanın her iki versiyonunu iki farklı site ziyaretçi grubuna sunan testlere bölünmüş veya A/B testleri denir. Yürütülecek bazı yaygın test türleri şunlardır:

• Site kopyası- sayfa başlıkları, metin gövdesi, ürün açıklamaları, satışlar ve teklifler, site gezinme menüsü
• Harekete Geçirici Mesajlar - boyut, şekil, renk, metin, yazı tipi, hem sitenizde hem de belirli bir sayfada konum
• Sosyal kanıt- incelemeler, referanslar, istatistikler ve bunların sayfalarınıza yerleştirilmesi
• Görsel öğeler- site genelinde resim ve videoların dağıtımı
• Basitleştirilmiş gezinme - sosyal medya hesapları aracılığıyla oturum açma, daha kısa ödeme süreci (e-Ticaret durumunda), daha şeffaf gezinme menüleri ve kolay erişimli arama
• Pop-up'lar- abonelik teklifleri, banner reklamlar, sayfa içi canlı sohbet özellikleri

Daha karmaşık çok değişkenli testlerle aynı anda birden fazla değişiklik test edilebilir, ancak bunların çalışması için sitenize daha fazla trafik (yani daha büyük bir örnek boyutu) gerekir.

Etkili bir Uygulamaya Hazır
8 Kolay Adımda CRO Süreci?
Ücretsiz Rehberinizi Bugün İndirin.

Adım 4: Sonuçları Analiz Edin

Oldukça basit bir şekilde, başlamanız gereken soru, hipotezlerinizden herhangi birinin doğruluğunun kanıtlanıp kanıtlanmadığıdır. Eğer öyleyse, ne ölçüde ve ne kadar kesin? Bu sonuçlara varırken orijinal hedefleriniz ve KPI'larınız yansıtılmalıdır.

Daha ayrıntılı olarak, sonuçlarınız bir dizi faktör tarafından belirlenen bir dereceye kadar istatistiksel öneme sahip olmalıdır. Toplam site ziyareti sayısı ve varyasyonlar arasındaki dönüşüm oranı iki örnektir. Önemli bir dönüşüm oranının ardındaki mantığı detaylandıran bir dizi kaynak var, ancak çoğu şirket için bu, neyse ki, analitik yazılımlarının standart bir yerleşik özelliğidir.

Bazı değişiklikler kaçınılmaz olarak özellikle etkili olmayacak, hatta belki de dönüşüm için zararlı olduğu kanıtlanacaktır. Ancak başarısız bir test, başarılı bir öğrenme deneyimi kadar değerlidir. Bu nedenle, CRO stratejisinin, revizyonlarının ve önceki testlerin ayrıntılı kayıtlarının tutulması hayati önem taşımaktadır.

Adım 5: Gözden Geçirin, Durulayın, Tekrarlayın

CRO sürecinin revizyon kısmı doğrudan 2. adıma dönebilir veya KPI'ların yeniden incelenmesi, müşteri segmentlerinde daha fazla araştırma, şirket hedeflerinin daha gerçekçi (veya daha iddialı) hedeflere revize edilmesi vb. için birinci adıma dönebilir. bilimsel süreç, CRO süreklidir.

CRO vs seo: Dijital pazarlamadaki fark nedir?

CRO ve SEO ( arama motoru optimizasyonu ) pazarlama dünyasında biraz tuhaf bir ilişkiye sahiptir; eşanlamlı olarak karıştırılabilirler, birbirleriyle karıştırılabilirler, hatta birbirleriyle karşı karşıya gelebilirler. Ancak gerçekte ikisi, uyum içinde çalışmaktan çok daha fazlası olan çok yönlü bir pazarlama stratejisinin farklı, tamamlayıcı bileşenleridir.

SEO, sayfa içi ve sayfa dışı stratejiler aracılığıyla şirketinizin organik arama motoru sonuçlarındaki görünürlüğünü artırmaya yönelik teknikler etrafında döner. Sayfa içi SEO, anahtar kelime araştırmasını ve site içeriğine, bağlantılara, resimlere vb. dahil edilmesini içerirken, sayfa dışı SEO, başlık altı bağlantı oluşturma ve arama motoru algoritmalarını içerir.

Doğru, ikisi arasında çatışmalar doğabilir; örneğin, CRO'yu iyileştirebilecek öğelerdeki değişiklikler, sayfanın arama sıralamasını olumsuz yönde etkileyecek ve SEO hedefleriyle uyumlu olmayacaksa. Bununla birlikte, bunlar kuşkusuz yaratıcılık, gerektiğinde uzlaşma ve bol miktarda test ile çözülebilir.

Peki SEO ve CRO nasıl uyumlu olabilir? Her ikisine de fayda sağlayan eylem örnekleri:

• Net ve alakalı başlıklara sahip kullanıcı dostu sayfalar
• Daha spesifik konulara/ürünlere odaklanan sindirilebilir, iyi organize edilmiş içerik kopyası
• Anahtar kelimeler ve başlık etiketleriyle içerik hiyerarşisi
• Sitenin hem düzeninde hem de içeriğinde sık güncellemeler
• Site sayfası yükleme hızı ( insanların %40'ı yüklenmesi 3 saniyeden uzun süren bir web sitesini terk eder !)

Kısacası, CRO pazarlaması, mevcut stratejinizi bozmadan kampanyalarınıza önemli sonuçlar getirebilir. Şimdi dışarı çıkın ve dönüşüm oranlarınızı artırmaya başlayın!

E-Ticaret markanız için bir dönüşüm oranı optimizasyon süreci uygulamakta zorlanıyorsanız, yalnız değilsiniz. Bu nedenle, Sürdürülebilir Gelir Sağlayan Bir E-Ticaret CRO Süreci Nasıl Uygulanır? adım adım bu kılavuzu oluşturduk.   Ücretsiz kılavuzunuzu indirin   8 adımda etkili bir e-Ticaret CRO sürecini nasıl uygulayacağınızı öğrenmek.

Sürecimiz, bir e-ticaret markasının dönüşümlerini yalnızca 5 ayda %227 oranında artırmasına yardımcı oldu. Onlar yapabiliyorsa, siz de yapabilirsiniz.