Sosyal hayatın ticari büyümeyi nasıl yönlendirdiğini gösteren 8 istatistik

Pazarlama pratisyenleri ve patronları sosyal hedeflere uyum sağladıklarında, iş büyümesi için gerçek bir itici güç olarak sosyalin potansiyelini açığa çıkarabilirler. Uygulayıcılar için bu, pazarlama liderlerinin sosyal hedeflere nasıl öncelik verdiğini anlamak ve nihai hedefleri destekleyen etkili stratejiler geliştirmek için sosyal verilere dayanmak anlamına gelir. Ve pazarlama liderleri için, sosyal pratisyenler ile büyük resim hedeflerini paylaşmak, hangi içgörüleri ve sosyal verileri öne çıkarıp eyleme geçireceklerini daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.

2020 Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond'da, pazarlamacıların kitlelerini anlamak ve genişletmek, tüketicilerle daha derin bir düzeyde etkileşim kurmak ve sosyal medyanın kuruluşları genelinde yarattığı etkiyi göstermek için sosyal verileri nasıl kullanabileceğini ortaya çıkardık.

Sonunda, en son Sprout Social Index'teki tüm verileri incelemek için zaman ayırmalısınız, ancak bu arada, ekibinizle sosyal verilerin önemi hakkında bir sohbet başlatmak için sekiz temel istatistik var.

Hedeflerinize ulaşmak için hedef kitlenizi anlayın

1. Pazarlamacıların %56'sı hedef kitlelerini anlamak için sosyal verileri kullanıyor.

Çevrimiçi olan çok sayıda kişiye ulaşmak için geniş bir ağ oluşturmak cazip gelse de, en iyi markalar iş başarısını artırmak için hedef kitlelerine güvenirler. Sprout Social , pazarlamacıların %56'sının hedef kitlelerini anlamak için sosyal verileri kullandığını, ancak yine de karşılaştıkları bir numaralı zorluğun bu kitleyi belirlemek ve onlara ulaşmak olduğunu keşfetti. Pazarlamacıların ellerindeki verilerle daha fazlasını yapmaları için büyük bir fırsat var.

Eylem Öğesi: Analitik, sosyal dinleme ve endüstri standartları raporlarından elde edilen sosyal veriler, müşterilerinizin kim olduğu, sosyal medyayı nasıl kullandıkları ve ne tür içeriklerin dikkatlerini çektiği konusunda net bir resim çizmeye yardımcı olur. Temel hedef kitlenize hitap eden ve sosyal yatırımlarınızdan daha fazla geri dönüş sağlayan daha etkili kampanyalar geliştirmek için bu bilgileri kullanın.

2. Sosyal pazarlamacıların %69'u marka bilinirliğini artırmanın bir numaralı öncelikleri olduğunu söylüyor.

Sosyal medya ortamı her gün gelişiyor, ancak bazı şeyler değişmiyor. 2020 Sprout Social Index'e göre , sosyal medya uygulayıcıları için en büyük öncelik, 2019 anketimizin bulgularıyla eşleşen bir sıralama olan marka bilinirliğini artırmaktır .

Ancak, uygulayıcılar ve pazarlama liderleri arasında bazı kopukluklar var. Farkındalık herkes için önemli olsa da, pazarlama liderlerinin kitlelerini büyütmenin birincil hedef olduğunu ve ardından topluluk katılımını artırmak olduğunu söyleme olasılığı uygulayıcılardan %36 daha fazladır . Bu kopukluk, sosyal pratisyenlerin patronlarıyla daha iyi iletişim kurmaları ve uyum sağlamaları için bir fırsata işaret ediyor.

Eylem Öğesi: Sosyal pazarlamacılar, bir kuruluşun hedeflerini ve büyümesini gözle görülür şekilde etkileyecek becerilere ve verilere sahiptir, ancak bu etkiyi en üst düzeye çıkarmak için işletmelerinin en önemli öncelikleri konusunda görünürlüğe ihtiyaçları vardır. Sosyal pratisyenlerin, pazarlama liderlerinin ve diğer departmanların başkanlarının aynı sayfada olmasını sağlamak için, her bir ekibin hedeflerini ve sosyalin en büyük etkiyi yaratabileceği yerleri uzun uzun tartışmak için zaman ayırın.

İnsanlara istediklerini ve ihtiyaç duyduklarını verin

3. Tüketicilerin %61'i sosyal medyada sınıfının en iyisi olan markaların kitleleriyle nasıl etkileşim kuracağını bildiğini söylüyor

Tüketiciler, kitleleriyle etkili bir şekilde etkileşim kuran markaları sınıfının en iyisi olarak kabul eder. Bazı markalar yüksek katılım sağlamak için mizah ve eğlenceye yaslanırken, bir marka için işe yarayan şey her zaman bir başkası için işe yaramayabilir.

Tüketicilerin markaları takip etmesinin ilk üç nedeni, yeni ürünler veya hizmetler hakkında bilgi edinmek, şirket haberlerinden haberdar olmak ve promosyon veya indirimlerden haberdar olmaktır. Bunu akılda tutarak, pazarlamacılar, üst düzey hedeflere merdiven basan bu konular etrafında ilgi çekici içerik oluşturmaya odaklanmalıdır.

Eylem öğesi: Sosyal medya, genellikle müşterilerin ürün ve hizmet bilgileri için başvuracakları ilk yerdir. Bunu, ürün ekipleri için erken geri bildirim toplamak, işinizle ilgili zamanında güncellemeleri paylaşmak, satış ekipleri için potansiyel müşteriler oluşturmak ve müşteri hizmetlerinin ön saflarında hizmet vermek için bir fırsat olarak kullanın.

4. Hem pazarlamacılar hem de tüketiciler, yaratıcılığın bir markanın sosyal varlığının öne çıkmasının 1 numaralı nedeni olduğunu söylüyor

Katılım için herkese uyan tek bir çözüm olmayabilir, ancak hem sosyal pazarlamacılar hem de tüketiciler, bir markanın sosyal medyadaki varlığının yaratıcı olduğunda rekabette öne çıktığı konusunda hemfikirdir. Tüketicilerin yüzde altmış sekizi statik görüntülerle etkileşim kurmak istiyor ve %50'si videoyla etkileşim kurmak istiyor , ancak markalar anketler, hikayeler ve canlı video gibi diğer ilgi çekici varlıkların sağlıklı bir karışımını kullanarak yaratıcılığı en üst düzeye çıkarabilir.

Sosyal veriler, pazarlamacıların hedef kitlelerinin neyi yaratıcı bulduğunu belirlemelerine yardımcı olabilir, böylece bir sonraki sosyal kampanyalarını başlattıklarında, alıcıların sosyal yayınlarında öne çıktığından emin olabilirler.

Eylem öğesi: Pazarlamacılar, mevcut verilerinize ek olarak, reklam öğesi testleri ile hangi reklam öğelerinin hedefleriniz için işe yaradığını daha da doğrulayabilir. Hangi resimlerin, videoların, kopya kombinasyonlarının ve daha fazlasının müşterilerin ilgisini çekeceğini ve hangilerinin onları uzaklaştıracağını değerlendirmek için reklam öğesi testlerine başlayın.

5. Tüketicilerin %50'si, büyük bir kişisel dönüm noktasında sosyal medyayı kullanma olasılıklarının yüksek olduğunu söylüyor

Kişisel dönüm noktaları, insanların sosyal medyada bulunma olasılığının en yüksek olduğu zamanlar listesinin başında gelir ve bunu spor etkinlikleri izler. Ek araştırmalar, tüketicilerin öncelikle aile ve arkadaşlarla bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanmaya motive olduklarını ortaya koyuyor.

Pazarlamacılar, bu tür kişisel dönüm noktalarını kutlayan müşterileri hedeflerken, bu kişilerin ilham almak için hangi sosyal platformları kullandığını düşünmelidir. Pinterest, düğün planlayan, hayallerindeki evi veya yemek hazırlığını tasarlayan tüketiciler için gidilecek yerlerden biridir. Perakendeciler, etkinlik planlayıcılar veya gıda odaklı işletmeler için Pinterest'te bir sosyal kampanya başlatmak onları hedef kitlelerine daha da yakınlaştırabilir.

Tüketicilerin geleceğe yönelik olduğu açıktır. Pinterest'in Pazarlamadan Sorumlu Başkanı Andrea Mallard, Adweek'e şunları söyledi: "Tüketiciler ileriye bakarken, mesajların çoğu geriye bakar... Markalar da dahil olmak üzere, bir sonraki adımı öngörmede hepimizin bir rolü var."

Eylem öğesi: Harika içerik, tüketicilerin kişisel yolculuklarındaki temas noktalarını dikkate alır ve müşterilerinizin markanız tarafından görüldüğünü hissettirebilir. Hedef kitlenizin gelecek planlarını dikkate alan mesajlar oluşturun ve markanızın oraya ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğini gösterin. Mallard'ın dediği gibi, "Bugünü dört gözle bekledikleri yarının bir parçası olun."

Sosyal medya size rekabet avantajı sağlar

6. Tüketicilerin %89'u sosyal medyada takip ettikleri bir markadan alışveriş yapacak

Sosyal medya, gelir artışını hızlandırıyor. Dönem. Tüketicilerin %89'u takip ettikleri bir markadan satın alacaklarını ve %75'i o markayla harcamalarını artıracaklarını söyleyerek , Endeksten elde edilen veriler bu inancı pekiştiriyor.

Belki de en önemlisi, sosyal medya bir markaya rakiplerine göre ihtiyaç duyduğu avantajı sağlayabilir. Tüketiciler sosyal medyada bir markayı takip ettiğinde, %84'ü o markayı bir rakibe tercih edeceklerini söylüyor ve bu da pazarlamacıların kitlelerini çekmesini ve elde tutmasını daha da önemli hale getiriyor.

Bir markanın içerik stratejisini doğrulayan ve güçlendiren sosyal verilerle, pazarlamacılar yalnızca sosyal takiplerini artırmakla kalmaz, aynı zamanda izleyicilerinin uzun vadede etkileşimde kalmasını sağlar.

Eylem öğesi: Markanızın sosyal takibini artırmak yalnızca boş metrikler için değildir; takipçi sayınızı artırmanın gerçek ticari sonuçları da vardır. Rakiplerinize karşı ne durumda olduğunuzu ve farklılaşmak için nerede durduğunuzu belirlemek için sosyal verilerinize güvenin.

Sosyal talep raporlama becerileri ve yönetici desteğinde kariyer

7. İşe alım pozisyonundaki sosyal pazarlamacıların %49'u, adaylarda aradıkları bir numaralı becerinin raporlama yeteneği olduğunu söylüyor.

Günümüzde işe alım pozisyonlarında pazarlamacılar için sosyal verilerin önemi kaybolmuyor. İletişim ve içerik oluşturma becerileri önemli olsa da, raporlama, pazarlamacıların adaylarda aradığı bir numaralı beceridir.

Raporlama, bir sayfaya ham verileri ve sayıları koymak ve bunu liderliğe aktarmaktan daha fazlasıdır. Bu verilere bakmak, analiz etmek ve verilerin anlattığı hikayeyi iletmek için keskin bir yetenek gerektirir. Bunu en iyi şekilde yapan pazarlamacılar, sosyal ve en üst düzey işletme ölçümleri arasında var olan kopukluğu ortadan kaldırabilir.

Eylem öğesi: Liderlik ekipleri sonuçlara odaklanır ve sosyal girişimlerinin etkisini açıkça iletebilen sosyal ekipleri destekleme olasılıkları daha yüksektir. Pazarlama liderleri, birden fazla iş hedefini destekleyen veriye dayalı önerilerin nasıl yapılacağı konusunda uygulayıcılara koçluk yaparak ekiplerinin dahili olarak etkilerini oluşturmalarına yardımcı olabilir.

8. Uygulayıcıların %42'si, sosyal medya aracılığıyla daha büyük bir iş etkisi yaratmak için daha fazla liderlik desteğine ihtiyaç duyduklarını söylüyor ancak sadece %39'u buna sahip olduklarını söylüyor.

Sosyal medyanın işletmelerin genel başarısı üzerindeki artan etkisine rağmen, sosyal pazarlamacılar hala ihtiyaç duydukları kaynakları elde etmekte zorlanıyorlar. Bir sosyal ekibin reklamlar için daha büyük bir bütçeye veya sosyal stratejileri optimize etmek için gereken verileri ortaya çıkaran daha güçlü analiz araçlarına ihtiyacı olsun, sosyal liderler ekiplerinin savunucusu olmalıdır.

Eylem öğesi: Üst düzey yöneticiler işinizin ne kadar değerli olduğunun farkında olmadığında, yönetici katılımını elde etmek zor olabilir. Bir pazarlama lideri olarak, ekibinizin kuruluş genelinde görünürlüğünü artırma fırsatlarını araştırın ve iş hedeflerini destekleyen içgörüleri paylaşmalarını sağlayın. Ve sosyal pratisyenler için, kimlerin veri istemediğini ve sosyal sezgilerinizden nasıl faydalanabileceklerini düşünmek için kendinize sorun.

Bu sekiz temel istatistik, Sprout Social Index'teki bulgularımızdan sadece birkaçıdır; sizin ve sosyal ekibinizin nasıl ötesine geçebileceğinize dair tüm görüşlerimizi okumak için raporun tamamını indirin.