Yapay Zeka Araçları Hata Veriyor, Çünkü İnternet Asla Unutamaz [Gül Renkli Gözlükler]

İnternet asla unutmaz.

Bu ünlü mem, en azından 2000'lerin başına kadar uzanıyor. Dijital internet, filozof ve sosyolog Maurice Halbwachs'ın neredeyse 100 yıl önce aynı isimli kitabında “kolektif hafıza” olarak nitelendirdiği şeyin daha kalıcı bir versiyonu olarak işlev görüyor. Toplumların, içinde var oldukları çerçeveye bağlı olan bir kolektif hafızaya sahip olduğu sonucuna varır.

Basitçe söylemek gerekirse: Gruplarda hem bireysel hem de grup hafızaları vardır. Bunu, çocukluk arkadaşlarımdan bir grup, yaptığımı en ufak hatırlamadığım şeyleri yaptığımı hatırladığında yaşıyorum.

İyisiyle kötüsüyle, internet toplumun kolektif hafızası haline geldi. Arkadaşlar arasında kimin hafızasının daha yanılabilir olduğu konusunda çıkan anlaşmazlığın aksine, internet unutmaz.

Yıllar geçtikçe, bu kolektif fotoğrafik hafıza, toplum için ilginç zorluklar ortaya çıkardı. Sosyal medyadaki – sadece biçimlendirici diyelim – davranış ve görüşlerini kaydeden gençler, gençliklerinde benzer şeyleri internetin kolektif belleğinin bir parçası haline getirme yeteneği olmadan yapanlardan daha büyük zorluklar yaşıyor. Aynı şey post-internet şirketleri için de geçerli. İnsanlar, markanın bir basın bülteninde veya dijital pazarlama ve iletişim kanalında söylediği her şeyin neredeyse her kelimesini geri alabilir.

Örneğin, geçen hafta bana Fox News'te hiç röportaj verip vermediğimi sorsaydınız, güler ve "hayır" derdim. Ancak bu makaleyi yazarken, 1998'de yazdığım bir web sitesini incelemek için İnternet Arşivini kullandım. Bir basın bülteni (benim yazdığım) tam oradaydı ve yerel bir Fox News TV üyesinde "" adı verilen bu yeni şey hakkında konuşurken göründüğümü vurguluyordu. dünya çapında ağ” ve ailelerin, bireylerin ve şirketlerin gelecekte web siteleri oluşturacağına nasıl inandığım.

O röportajı tamamen unuttum ama internet unutmadı.

Fotoğrafik hafıza bir özellik değil, bir hatadır

Son haftalık CMI Haber videomda, Microsoft'un OpenAI'nin ChatGPT'sini web aramasına entegre etmesinin lansmanını ele aldım. O hikayede, Google'ın Microsoft'un duyurusunu haber kaçırma girişiminden ve bunun sonucunda ortaya çıkan çok kötü günden de bahsetmiştim.

Google'ın kötü günü, yapay zeka sohbet robotunun James Webb Telescope'un dış gezegenlerin (güneş sistemimizin dışında kalanlar) ilk fotoğrafını çektiğine dair yanlış bir "gerçeği" döndürmesinden kaynaklandı. Aslında, ötegezegenleri fotoğraflayan ilk teleskop bunu 2004 yılında yaptı.

İnternette bu bilgi var mıydı? Evet, elbette oldu. İnternet unuttu mu? HAYIR.

İnternet mükemmel bir şekilde hatırladı. Ancak anıları doğru değil. Popüler arama motorlarının çoğu (Google ve Bing dahil), medya kuruluşlarından yüzlerce makale aynı yanlış sonucu tekrarladığından, Webb-ilk yaptı-ilk yanıtıyla sonuçlar verdi.

Hata, "Gökbilimciler ilk kez NASA'nın James Webb Uzay Teleskobu'nu güneş sistemimizin dışındaki bir gezegenin doğrudan görüntüsünü almak için kullandılar." Bu cümle hakkında yapısal olarak ne söylerseniz söyleyin -sonuç, tüm bu medya şirketlerinin "gerçeğin" tek bir farklı yorumuyla koşmasına neden oldu - dış gezegenlerin ilk kez fotoğrafı çekilmişti.

Mesele şu ki, NASA Eylül 2022'de yayını dağıttığında, cümlenin hatalı yorumlanması neredeyse hiç kimsenin umurunda değildi. (Birkaç yazıda kaydı düzeltmek veya olayı daha net detaylandırmak için yorumlar yer alıyordu.) İnternet, sonuçları hafızasında saklıyordu. Bir yapay zeka aracı, James Webb Uzay Teleskobu hakkında bir soruyu yanıtlamak için kolektif hafızayı kullandığında, görev bilinciyle hatırladı. Kusursuzca.

İnternet ortak hafızamızdır . Yanlış hatırlayanlarımız ne kadar çok olursa, kolektifin de aynı şeyi yapma olasılığı o kadar artar.

Unutkanlık bir özelliktir, bir böcek değil

Bilim adamları uzun zamandır unutkanlığın insan özelliğinin iyi bir şey olduğunu göstermiştir. İnsanların öncelik vermesine, daha iyi düşünmesine, daha iyi kararlar almasına ve daha yaratıcı olmasına yardımcı olur. İnsan "hafızası", bir veri tabanından gerçekleri almak için değil, insanların akıllı kararlar vermeleri için değerli olan şeyleri elde tutmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bir şeyi unuttuğun zaman beynin bozulmaz. Daha önemli bilgileri aklınızda tutmaya, bir kavramı basitleştirmeye veya zaten anladığınıza inandığınız şeyler hakkında yeni bilgiler bulmanıza olanak sağlamaya odaklanmanıza izin vermek için genellikle bilgileri kasıtlı olarak göz ardı eder.

Bir filmi ikinci kez izlediğiniz ve ne kadar harika olduğunu unuttuğunuz ya da onu yeni bir şekilde gördüğünüz zamanı düşünün. Ya da birine "Söylediğin doğru gelmiyor ama nedenini unuttum" dediğin zamanı düşün ve zaten bilmen gerektiğini düşündüğün bir şeye bak.

İnsanlar ilgisiz bilgileri unutma yeteneğine sahiptir. Beyniniz neyin alakasız olduğuna dair mükemmel bir yargıç değil. Bazen, yanlış bir şekilde hangi bilgilerin alakasız olduğuna karar verirler. Eşim açıkça sorduktan sonra markette bir şey unuttuğumda, beynim ya talebin alakasız bir bilgi olduğuna karar verdi ya da başka bir şeye yer açtı (haftalık makalem için yazacağım şey gibi). Unutkanlığım için sulu gerekçelendirmemin birincisi değil, ikincisi olduğunu söylediğimde bana inanın.

Genel olarak, AI'daki kusurlar - ve özellikle gelişiminin bu noktasındaki üretken içerik - unutkanlığın neden bir özellik olabileceğini ve sürecinize dahil edebileceğini gösteriyor. Yapay zeka tasarımcılarının işleri, hangi bilgilerin alakalı ve alakasız olduğunu anlamak için yapay zeka öğrenimini yeniden çerçevelendirebilmeleri için şeyleri unutabilen ve "bilmeyen" sistemler tasarlamak için biçilmiş kaftandır.

İçeriğinizi unutmayı unutmayın

Pazarlama ve iletişim pratisyenleri olarak, kolektif hafıza zorluklarınız var. Dijital içerik deponuzun internet gibi davrandığını unutmayın. O da asla unutmaz.

Yapay zeka araçları, web sitenizden, dijital varlık yönetim sisteminden, ölçüm verilerinden, CRM platformundan vb. öğrenmek için çekici bir fırsat sunabilir. Bir pazarlama direktörü yakın zamanda bana, nasıl önerileceğini öğrenmek için yıllar içinde toplanan 128.000 belgede bir yapay zeka sohbet robotunu serbest bıraktıklarını söyledi. ve pazarlama ekibi için yeni içerik ve içgörüler oluşturun.

Bu harika bir deney, ancak unutmayın ki, onu siz yarattınız diye bilgiler yine de yanlış, alakasız veya markanın unutmayı tercih edeceği bir şey olabilir. Yapay zeka odaklı araçları dağıtırken şu iki şeye daha dikkat edin:

1. AI olduğunuzu unutmayın

Yapay zeka tabanlı bir araç, bir içerik konusunun geçmişteki performansından dolayı işe yaramayacağını tahmin ediyor. Yapay zeka, uzun süredir unuttuğunuz içerik kampanyasının her görüntüsünü, kelimesini ve noktalama işaretlerini görev bilinciyle hatırlar. Her şeyin ne kadar kötü sonuçlandığını hatırlıyor.

AI aracı, bu ortak hafızaya dayalı olarak yanıtlar verir. Ancak, bellek yanlış olmasa da, yanılmış olabilirsiniz. NASA bültenini yanlış okuyan ve yanlış açıklamalarla yüzlerce makale yazan muhabirler gibi, siz de aynı derecede yanlış bir şeye dayanarak tonlarca mesajlaşma, içerik, analiz ve ölçüm verisi oluşturmuş olabilirsiniz. (Aynı düşünce, yapay zeka aracı, olumlu performanslara dayalı içerik konuları önerdiğinde de geçerlidir.)

Makinenin doğru öğrenmiş olması, bir şeyi doğru öğrendiği anlamına gelmez.

2. İnsanların neden bazı şeyleri unuttuğunu hatırlayın

İnsanlar, önemli olan şeylere odaklanabilmeleri için bazı şeyleri unuturlar. Bunun nedeni beyinlerine daha fazla bilgi “sığdıramamaları” değil; Bunun nedeni, insanların anılarının en önemli olduğuna inandıkları bilgilere odaklanmalarına ve daha iyi seçimler yapmalarına yardımcı olması içindir.

AI, yaratılan her şeyin mükemmel bir kolektif hafızasından öğrenmeye dayalı içerik geliştirmeye yardımcı olabilir. Ancak bazen ayrıntıları unutmak, insanların yeni bir orman görmesini sağlar. Bazen o eski içeriği neden bu kadar çok sevdiğinizi unuttuğunuz için tanıdık bir şeyi yeni bir şekilde görebilirsiniz.

Çoğunlukla alakasız veya (daha kötü) yanlış bilgilere dayalı içerik yazmak veya yaratıcı önerilerde bulunmak için tüm güveninizi fotoğrafik belleğe koyarsanız, hatırladığınız şeyin her zaman doğru olacağına ancak unuttuklarınızdan asla fayda sağlamayacağına bahse girebilirsiniz.

bunu unutma

Unutmayın, alakalı olan her şey her zaman hatırlamaya değerdir, ancak her şeyi hatırlamak her zaman alakalı değildir.

Bazen biraz hafıza kaybı yaşamak, daha iyi yaratıcı kararlar almak için iyi bir şey olabilir.

Bu senin hikayen. iyi anlat

Robert'ın içerik pazarlama sektörü haberlerini sadece beş dakika içinde ele alın:

Önceki bölümleri izleyin veya hafifçe düzenlenmiş transkriptleri okuyun.

Joseph Kalinowski/İçerik Pazarlama Enstitüsü tarafından kapak resmi