Çoklu dokunuşla ilişkilendirme, on yıllık dijital dönüşüm boyunca finansal kurumlara nasıl rehberlik edebilir?

Bölgelerini korumak için çalışan mevcut oyuncular ve tam kapsamlı satın alma modundaki yeni şirketler ile, rekabette kazanılabilecek herhangi bir avantajın yeni finans ortamında bir hak talebinde bulunmada hayati olacağı açıktır. Her zaman olduğu gibi, burada etkili ölçüm, yalnızca boşa harcanan harcamaları ortadan kaldırarak genellikle bir pazarlama bütçesinin ek %30'unun kilidini açabildiği için değil, aynı zamanda onu kullananlara sunduğu stratejik avantajlar nedeniyle burada kilit rol oynayacaktır. Burada, bugün finansal hizmet pazarlamacılarının karşılaştığı en büyük zorluklardan ve fırsatlardan bazılarına ve çok dokunuşlu ilişkilendirmenin bunlardan en iyi şekilde yararlanmaya nasıl yardımcı olabileceğine bakacağız.

Fiyat karşılaştırma siteleri

Dijital pazarlama herhangi bir sektörde pahalı olabilir, ancak belki de hiçbiri finanstan daha pahalı değildir. Finansal hizmet firmalarının reklam verdiği birkaç önemli çıkış var ve yüksek değerli dönüşüm olasılığı, buradaki rekabet gücünün ucuz olmadığı anlamına geliyor. Bu tür yerlerden biri de fiyat karşılaştırma sitesidir.

Anlaşılır bir şekilde, bilgili modern tüketici bir poliçe, kredi veya ipotek için fazla ödeme yapmış gibi hissetmek istemez. Sonuç olarak, finansal tüketicilerin %50'den fazlasının satın alırken bunları kullanmasıyla, fiyat karşılaştırma sitesi kullanımı hızla arttı. Bunun nedeni, tüm müşteri yolculuklarının bu kadar yüksek bir oranında önemli bir rol oynamaları, finansal hizmet firmalarının burada reklamları kaçırmayı gerçekten göze alamamalarıdır. Bu, sonuç verdiği ve önemli karlar sağladığı için bunun olumsuz olduğu anlamına gelmez. Ancak, bu bir tıkanıklık piyasasıdır; Bu alandaki gelecekteki herhangi bir büyüme, büyük olasılıkla karşılaştırma sitelerinin kendilerinde yapılan ve onları dijital pazarlama ekiplerinin kontrolünden çıkaran değişikliklere bağlıdır. Geleceğin pazar liderleri, büyümeyi zorlamak için başka yerlerde aynı anda optimizasyon yaparken fiyat karşılaştırma sitelerindeki konumlarını koruyabilen kişiler olacak.

İşletmeler, etkili karşılaştırma sitesi kullanımıyla birlikte PPC ve sosyal medya gibi diğer kanalları optimize ederek, tek bir çıkışa aşırı bağımlı olmaktan kaçınabilir, karşılaştırma sitelerinin sunduğu maliyet yükünü telafi edebilir ve aynı zamanda daha az pahalı rotalar aracılığıyla artan trafiği teşvik edebilir. Bu, elbette, çoğu pazarlama ekibi tarafından şu anda benimsenen araçları kullanmak zordur ve multi-touch ilişkilendirmenin devreye girdiği yer burasıdır. Kanal optimizasyonu, yeterli netlik olmadan oldukça zordur.

Çoğu işletme, boşluğu doldurmak için büyük ölçüde içgüdüsel içgüdülere ve gevşek tahminlere dayanan yalnızca sınırlı bilgiye sahiptir. Fospha, müşterilerin eylem ve gelir arasında 1:1 korelasyonlar kurmasını sağlayarak dijital pazarlama etkinliği üzerindeki perdeyi kaldırır ve maksimum optimizasyon için potansiyel açar. Tüm bunları göz önünde bulundurarak, kapsamlı rekabette öne geçmek isteyen finansal oyuncular için etkili bir pazarlama ölçüm çözümü gerçekten önemli olacak.

Ücretli arama

Finansal hizmet şirketlerinin kullanabileceği alternatif pazar yollarından, ücretli arama pazarlaması en belirgin olanıdır. Ancak, bu kendi problemleriyle birlikte gelir. Teklif verilebilir medya, olduğu gibi yeterince pahalıdır, ancak bu alandaki rekabet düzeyi, maliyeti daha da yükseltir.

Google'ın en karlı gelir kaynağının, anahtar kelimeler için mikro peni ve sterlin ödemeleri yapan pazarlamacılar olduğu bir sır değil. Bir TBM'nin ortalama maliyeti, tüm endüstrilerde yalnızca 2 ABD dolarıdır, bu tek başına büyük ölçeklidir. Ancak en popüler aramalara girdiğinizde, tıklama başına maliyetler yirmi beş kattan fazla artabilir. Bir resim çizmek için, 'Varlık Yönetimi', 'Sigorta', 'Nakit Hizmetleri' ve 'Ödeme Günü Kredileri' artık en pahalı 10 anahtar kelime arasında yer alıyor ve hepsi tıklama başına 50 doların çok altında. Gelir elde etmek için karşılaştırma sitesi harcamalarının büyük ölçüde kaçınılmaz olduğu gibi, sektördekiler için de benzer şekilde büyük bir anahtar kelime harcaması kaçınılmazdır. Oyunun bir adım önünde olmak isteyenlerin bunu etkili bir şekilde telafi etmesi gerekiyor.

Akıllı pazarlamacının en belirgin anahtar kelimelere körü körüne para harcamak yerine, tıklama ve dönüşüm oranlarını korurken müşteri edinme maliyetini azaltmak için diğer anahtar kelimelerini nasıl optimize edebileceklerini düşünmesi gerekir. Bunu yapmak için, anahtar kelime performansını net bir şekilde anlamaları gerekir.

Fospha'nın Markov Zinciri algoritmaları, pazarlamacıların bir müşteri yolculuğundaki her temas noktasının gerçek yüzde katkısını anlamalarını sağlayarak anahtar kelime düzeyinde ayrıntılı analiz sağlar. Bunun da ötesinde, eylem odaklı araç takımımız, işletmenizin en iyi ve en kötü performans gösteren anahtar kelimelerini anında belirleyerek, harcamalarınızı düşük getirisi olan alanlardan çekmenize ve yüksek potansiyele sahip alanlara yeniden dağıtmanıza olanak tanır. Teklif yönetimi platformları da burada önemli bir yardım eli uzatabilir. Kenshoo gibi ücretli arama optimizasyon araçları, anahtar kelime teklif etme çabalarınızı otomatikleştirmek için yapay zekayı kullanır, pazar değişikliklerine çok daha hızlı tepki verebilir ve pazarlama ekibiniz için değerli zaman tasarrufu sağlar.

ücretli sosyal

Arama motoru reklamcılığını geride bırakarak, daha köklü oyunculardan bazıları, müşterilerini elde tutmalarını artırmak için şimdi ücretli sosyal medyaya yöneliyor. Ücretli sosyal reklamcılığın avantajları açıktır - Google veya Bing'den daha az amaca dayalı bir kanaldır, bu nedenle çok fazla son tıklama dönüşümü sağlamaz, ancak şirketinizin olumlu bir imajını geliştirmede ve bina oluşturmada oynayabileceği rol marka yakınlığı paha biçilmezdir.

Finansal hizmetler müşterileri için rekabetin inanılmaz derecede şiddetli olduğu ve müşterileri tekrar kazanmanın onları tekrar kazanmaktan çok daha pahalı olduğu bir dünyada, ücretli sosyal reklamcılık, pazara yeni ve akıllı bir yol sunabilir. Ancak buradaki sorun, sosyal medya platformlarının, müşteri yolculuğu söz konusu olduğunda genellikle daha besleyici bir rol üstlenmesidir. Sosyal medyanın satın alma yolunun başında ve sonunda herhangi bir gerçek etkisinin olmaması, ölçüm söz konusu olduğunda, hem ilk hem de son tıklama modellerinin etkin bir şekilde modası geçmiş olduğu anlamına gelir.

Ücretli sosyal medyanın oynadığı somut rolü gerçekten anlamak için veriye dayalı çok dokunuşlu bir ilişkilendirme çözümü şarttır. Fospha'nın çözümü, ücretli sosyal performansı raporlamasına dahil ederek müşterilere strateji ve harcama konusunda bilinçli kararlar verebilecekleri gerçek bilgiler verir. Optimizasyon çabalarını en üst düzeye çıkarmak için belirli kanallara odaklanabiliyor ve her birinden önemli öğrenmeler alabiliyoruz. Ücretli sosyal vaka çalışmalarımızdan birine buradan göz atın.

Sosyal medya platformlarının bir diğer avantajı, hepsinin hala gelişmekte olan kanallar olmasıdır. Teklif verilebilir medyayla uğraşırken rekabet düzeyi inanılmaz derecede önemlidir ve Facebook ve Instagram gibi platformlar, özellikle finansal hizmetlerde, Google'ın sahip olduğu ölçüde hala bu rekabet düzeyine sahip değildir. Buna Pinterest gibi yeni kanalların ortaya çıkışını da eklerseniz, finansal hizmetler pazarlamacıları için gerçek bir fırsatınız olur.

Bazı markalar bu konuda hızlı hareket ettiler, örneğin Allianz, potansiyelini fark etmeleri ve dolayısıyla oradaki varlıklarını optimize etmeye uygun zaman ayırmaları nedeniyle Pinterest hesaplarında çok olumlu katılım oranları görüyor. Diğerleri o kadar hızlı olmadı, ama kesinlikle takip edecek. Ve bunu yaptıklarında, doğru ölçüm araçları gerektiren iyi bir strateji oluşturmayı test etmeleri ve öğrenmeleri gerekecek. Fospha'nın veriye dayalı çözümünün müşterilere anahtar kelime etkinliği için bir pencere açmasıyla aynı şekilde, platformumuz ücretli sosyal performansa ilişkin eyleme geçirilebilir içgörüler sunar, bu da pazarlamacıların artık kör olmalarına ve sonuç olarak kaynakları boşa harcamalarına gerek olmadığı anlamına gelir.

Gelecek

Bitirmek gerekirse, önümüzdeki birkaç yıl dijital finans dünyasında çok biçimlendirici olacak. Fiyat karşılaştırma siteleri gibi yeni kanalların yükselişini yönetmekten yeni sosyal medya biçimlerine uyum sağlamaya ve bunlarla etkileşim kurmaya kadar değişen müşteri edinme ortamı, pazarlama ekipleri için benzersiz bir zorluk teşkil ediyor. Günümüzün talepkar ve ilgili tüketicilerini elde etme savaşı sadece yoğunlaşacak ve başarı için hayati önem taşıyan rakiplere göre herhangi bir harcama avantajı ile çok kanallı optimizasyon burada önemli bir faktör olacak. Çoğu işletme için, elinde bulundurdukları verilerin kalitesi ile yeterli eyleme dönüştürülebilir performans öngörüleri oluşturmak için gereken verilerin kalitesi arasında büyük bir eşitsizlik var. Zirveye çıkanlar bu açığı en hızlı kapatanlar olacak. Daha fazla işletme, çoklu dokunmatik ilişkilendirmenin potansiyelini anlamaya başladıkça, bunu kullanamayanlar geride kalma riskiyle karşı karşıya kalacak.

Çoklu dokunuşla ilişkilendirme hakkında daha fazla içerik okumak için Bilgi Merkezimize göz atmayı unutmayın.