Sosyal Medyanın Yatırım Getirisi Nasıl Hesaplanır?

Sosyal medya hesaplarını reklam amaçlı kullanmaya para yatıran işletme sahipleri, genellikle bana yatırım getirilerini (ROI) nasıl hesaplayabileceklerini soruyorlar.

Sosyal medyanın yatırım getirisini ölçerken belirli bir kampanyanın başarılı mı yoksa tam bir başarısızlık mı olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir; bu, birkaç zorlu adımı içeren zaman alıcı bir görevdir.

Sosyal medya kampanyalarınıza tam bir dolar miktarı yerleştirmek neredeyse imkansızdır çünkü şirketinizin sosyal medyada ne kadar harcadığını ve bundan özellikle hangi parasal sonuçların geldiğini belirlemek zordur.

Emek, içerik yazma, danışmanlık ve diğer sosyal medya hizmetlerine ne kadar yatırım yaptığınızı hesaplayarak başlayabilirsiniz, ancak tam kârınızı ölçemezseniz bunun pek bir önemi olmayacaktır. Birçok şirket sosyal medya platformlarından yönlendirilen satışları belirlemeye çalışırken "takip" ve "beğeni" hesaplarını yanlış yapma hatasına düşüyor.

Sosyal Medyanın Yatırım Getirisini Ölçme Adımları

Doldurulması zor olsa da, sosyal medyadan iyi bir yatırım getirisi elde etmek ve pazarlamanızın nasıl sonuç verdiğini gösteren dolar miktarını ölçmek mümkündür. Emeklerinize mükemmel bir geri dönüş yatırımı yapmak için sosyal medyanın sürekli gelişen algoritmaları, stratejileri ve araçları hakkında güncel kalmanız gerekecek.

Aşağıda, sosyal medya yatırım getirinizi ölçme sürecini nasıl basitleştirebileceğiniz konusunda size daha iyi bir fikir vermek için faydalı örneklerle adım adım bir kılavuz hazırladım.

1. Sosyal Medya Dönüşüm Hedefleri Oluşturun

Sattığınız herhangi bir ürün için bir pazarlama planı oluşturacağınız gibi, net sosyal medya dönüşüm hedefleri belirlemek önemlidir. şirketiniz için. Her firmanın sosyal medya profilleri ile kendine özgü hedefleri olduğundan, bu hedefler büyük ölçüde değişecektir. Her zaman ölçülebilir müşteri eylemleriyle sonuçlanan hedefler oluşturun TWEET . Ardından, başarının nasıl göründüğünü ve yatırım getirisi değerini izlemek için tam olarak ölçtüğünüz faktörleri bileceksiniz.

Şirketinizin benzersiz sosyal medya dönüşüm hedeflerini seçerken, sosyal medya profilinizde yeni ve mevcut müşterilerin ne yapmasını istediğinizi kendinize sorun.

Örneğin, ölçülebilir dönüştürme faktörleri bir bağlantıya tıklamayı, bir iletişim formunu doldurmayı, çevrimiçi satın alma işlemini gerçekleştirmeyi, bir PDF dosyasını indirmeyi, bir bültene kaydolmayı, bir gönderiyi paylaşmayı veya Facebook sayfanızı beğenmeyi içerebilir. Sosyal medya sayfanızı güçlendirebilecek, daha fazla satışın güvence altına alınmasına yardımcı olabilecek ve nihayetinde büyüyen işletmenize fayda sağlayabilecek önemli sosyal medya hedeflerine odaklanın.

2. Sosyal Medya Dönüşümlerinizi Takip Edin

Sosyal medyanın yatırım getirisini başarılı bir şekilde hesaplamak için, hangi aşamalara ulaştığınızı ve şirketinizin sosyal medya dönüşüm hedeflerinize ulaşmada nerede durduğunu anlamak için dönüşümlerinizi düzenli olarak izlemeniz gerekir. Ziyaretçi dönüşüm oranınızı bilmeden yatırım getirinizi ölçmek imkansızdır. Sosyal medya hesaplarından sayfanıza gelen ziyaretçi sayısını ve bu ziyaretçilerin gerçek satın alma miktarını belirleyebildiğinizden emin olun.

Dönüşüm oranlarını izlemek için kullanılan yöntemler, şirketinizin bütçesine, sosyal medya platformuna, dönüşüm hedeflerine ve BT sistemlerine göre değişiklik gösterebilir. Google Analytics, dönüşümleri izlemek için popüler bir seçenektir, ancak birçok sosyal medya platformunun artık bu amaç için kendi izleme sistemleri vardır. Örneğin, Twitter dönüşüm izleme uygulaması, şirketinizin tanıtım reklamlarının ve tweet'lerinin etkisini kolayca ölçmenize olanak tanır.

Sosyal medyanın yatırım getirisini ölçmek için göz önünde bulundurmanız gereken metrikler şunları içerir:

• Ulaşmak:
  Kısacası erişim, seçtiğiniz sosyal medya platformlarında kolayca hesaplanabilen Facebook hayranlarınızın, Twitter takipçilerinizin, LinkedIn grup üyelerinizin ve Pinterest panolarınızın sayısını ifade eder.
  Daha geniş bir erişimle, daha fazla potansiyel müşteriye şirketinizin reklamını yapacak ve onları satın alma yapmaya motive edeceksiniz. Sosyal medya ağı sayesinde daha geniş bir erişim, kişileriniz diğer insanlara mesaj göndereceğinden yatırım getirinizi de artıracaktır.
  İçeriğinizi kaç kullanıcının gördüğünü belirlemek için sosyal medya erişiminizi yakından takip edin.
  
  İçeriğinizi kaç kullanıcının gördüğünü belirlemek için sosyal medya erişiminizi yakından takip edin

  Tweetlemek için tıklayın
• Web Sitesi Trafiği:
  Sosyal medya pazarlamasının temel amacı, şirketinizin web sitesini veya blogunu ziyaret edecek ve dönüşüm oranınızı artıracak tutsak bir kitle oluşturmaktır. Bu nedenle sürekli olarak işletmenize ziyaretçi yönlendiren reklamları veya sosyal medya sayfalarını takip etmelisiniz. Bu kayıtları tutmak, hangi sosyal medya platformlarının size en çok fayda sağladığını, yatırım getirinizin ne olduğunu ve web sitesi trafiğini artırmak için hangi iyileştirmelerin yapılabileceğini bilmenize yardımcı olacaktır.
• Kalite Adayları:
  Yatırım getirisini ölçmek için en temel metriklerden biri olan potansiyel müşteriler, sosyal medya kampanyaları aracılığıyla oluşturduğunuz kaliteli sorguların sayısını ifade eder.
  Kaliteli müşteri adaylarınızı analiz etmek, kaç müşterinin bir ürün hakkında soru sorduğunu ve kaçının satışa dönüştüğünü anlamayı kolaylaştırabilir. Potansiyel müşterilerinizin farkında olduğunuzda, şirketinizin dönüşüm oranını hesaplayabilirsiniz.
• Müşteriler:
  Son fakat kesinlikle en az değil, sosyal medya kampanyalarından belirli bir süre içinde kazandığınız ödeme yapan müşterilerin sayısını bilmek çok önemlidir.
  Web sitenizden kaç müşterinin ürün satın aldığını ve işletmenize sadık kaldığını takip edin. Müşteriye dönüşen ziyaretçi sayısını hesaplayın ve sosyal medyada bu hedef kitleye odaklanın. Pazarlama stratejinizi bu müşterilere göre şekillendirebilecek ve potansiyel olarak çok fazla kar elde edebileceksiniz.

3. Dönüşümlerinize Parasal Değerler Atayın

Şirketiniz, müşterilerinizin ortalama yaşam boyu değerini (LTV) zaten biliyorsa, bu verilere dayanarak hızlı bir şekilde bir dönüşüm değeri oluşturabilirsiniz. Ancak, bu geçmiş verilere erişiminiz yoksa, sağduyuya ve şirketinizin önceki deneyimlerine dayanarak tahminde bulunmanız gerekecektir.

Parasal bir değer atamak için , bir danışmanın size şirket bülteniniz için 1.000 kayıt kazanma şansı sunduğunu hayal edebilirsiniz. Kayıt başına ne kadar ödersiniz? Bu değeri şimdilik kullanabilir ve uygun kayıtları elde ettiğinizde değiştirebilirsiniz.

Artık ortalama yaşam boyu değerinizi belirlediğinize göre, sosyal medya dönüşümlerinizin her biri için bir değer hesaplayabilirsiniz. Bu süreç karmaşık olabilse de, bir formül yardımıyla verimli bir şekilde tamamlamak mümkündür.

Bu adımda, dönüşümlerinize parasal değerler atamak için YBD'nizi ve toplam yeni müşteri sayınızı bilmeniz gerekir. Bir örnekle, formül şudur:

A - Yeni müşteriler (1)
B - Toplam kullanıcı (10)
C - Ortalama yaşam boyu değer (100$)

Parasal Değer = (C/B) x A

Örneğimizde, parasal değer = (100/10) x 1. Bu nedenle, her müşteri dönüşümümüz için 10$'lık parasal değer atardık.

4. Sosyal Medya Avantajlarınızı Ekleyin

Sosyal medya için YG'nizi hesaplamanın bir sonraki aşaması, sosyal medya platformlarınızın her birinden elde ettiğiniz toplam faydaları toplamayı içerir. Matematikte zorlanıyorsanız, her bir medya hesabından elde edilen toplam kârı ölçen elektronik tablolar oluştururken kafa karışıklığını önlemek için Google Analytics aracını kullanın. Ardından, sosyal medya avantajlarınızı daha iyi anlamak için bu verileri bu dönüşümler için toplam parasal değerinizle ilişkilendirebileceksiniz.

Toplam faydanızı ölçerken, parasal değerinizi dönüşüm sayınızla çarpmanız gerekir.

Parasal değeri 10 ABD doları olan örneğimiz için, Instagram'da yayınlanan videonuzu 1000 müşterinizin izlediğini hayal edin. Bu sosyal medya kanalı için toplam kazancınız 10.000 ABD Doları olarak değerlendirilecektir. Şirketinizin pazarlama çabaları için toplam faydaları hesaplamadan önce her bir platformun faydalarını ölçmek için bu tekniği kullanın.

5. Sosyal Medya Harcamalarınızı Ölçün

Sosyal medyanın yatırım getirisine ulaşmadan önce, şirketinizi sosyal ağlarda pazarlamak için yatırdığınız paraya bir dolar miktarı atamanız gerekir. Bu hesaplamaya, sosyal medya hesabı oluşturma maliyetinin yanı sıra zaman içinde tahakkuk eden promosyon ücretlerini de dahil ettiğinizden emin olun. Sosyal medya sayfalarının bakımı için çalışanları işe almak için para harcadıysanız, işçilik maliyetlerini hesaplamak için toplam çalışma saatlerini saatlik ücretinizle çarpın.

Sosyal medya için ödenen toplam harcamaların bir raporunu tutmak, kazanılan toplam kârınızı ve yatırım getirisini ölçmek için lehinize çalışacaktır. Örneğin, Twitter sayfanızı korumak için 300 saat boyunca promosyon ücreti olarak 200$ harcadığınızı ve personele saatte 50$ ödediğinizi düşünelim. Bunlar, Twitter kanalında toplam 15.700 $ harcama yapacaktır. Her bir platform için maliyetlerinizin bir tablosunu ve tüm sosyal medya pazarlaması için genel bir toplamı oluşturana kadar bu işleme devam edin.

6. Sonuçlarınızı Dikkatlice İnceleyin

Son olarak, her kanal için sosyal medya yatırım getirinizi bilinçli olarak ölçmek için dördüncü ve beşinci adımdan kazanılan finansal verileri derleyin. Tek yapmanız gereken toplam kârınızı almak, maliyetlerinizi çıkarmak, 100 ile çarpmak ve maliyetlerinize bölmek.

Örneğin, şirketinizin Facebook'tan 25.000 ABD Doları fayda sağladığını ve 20.200 ABD Doları harcama harcadığını hayal edin. Bu basit formülü izleyerek şirketinizin Facebook'tan %23,7'lik bir yatırım getirisi olduğunu keşfedeceksiniz.

Her sosyal medya kanalı için net bir yatırım getirisi kaydına sahip olmak, daha fazla kâr için hangi platforma odaklanacağınız konusunda stratejik pazarlama kararları vermenize yardımcı olacaktır. Belirli bir kanalın performansından yoksun olduğunu fark ederseniz, potansiyel gelirini artırmak için değişiklikler de yapabilirsiniz. İleriye dönük olarak, şirketinizin genel kârını iyileştirmek için en çok hangi sosyal medya hesaplarına yatırım yapmanız gerektiğini bileceksiniz.

Son sözler

Potansiyel müşteri tabanınızın sizi kolayca bulmasını sağlamak için güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmak zorunludur. Sosyal medyada aktif olmak muhtemelen şirketinizin web sitesine veya bloguna diğer pazarlama araçlarından daha fazla trafik çekecektir. Ne kadar çok ziyaretçiniz olursa, daha yüksek bir dönüşüm oranı için o kadar fazla kar elde edersiniz. Ziyaretçiler, şirketinize sadık kalacak ve gelecekte başkalarını yönlendirecek sadık müşterilere dönüştürülebilir.

Ancak, pazarlama çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını bilmeden sadece internette gezinemez ve sosyal medya sayfalarını sürdüremezsiniz. Sosyal medya için yatırım getirinizi ölçme süreci ne kadar zor olursa olsun, siteniz için neyin işe yaradığını ve nelerin iyileştirmeyi kullanabileceğini bilmek faydalıdır. Artık sosyal medyaya yaptığınız yatırımın getirisini bildiğinize göre, işletmeniz gelişen büyümeyi teşvik etmek için iyi bilgilendirilmiş pazarlama stratejileri geliştirecektir.

Bunu beğendiyseniz, Twitter Is For Engagement ve Bilmeniz Gereken Diğer Hippi Saçmalıkları da hoşunuza gidebilir