เรากำลังพูดถึงอะไร . . เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-12

เราทุกคนรู้ว่าเวลาคือเงิน อันที่จริง ธุรกิจส่วนใหญ่มีการกำหนดเส้นตาย ซึ่งหมายความว่ายิ่งงานเสร็จเร็ว สิ่งต่างๆ ก็จะสำเร็จมากขึ้น และ ROI ของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น นั่นคือสิ่งสำคัญในการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ

แต่เวิร์กโฟลว์จะได้ผล (และประหยัดต้นทุน) เท่านั้น หากทำงานโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย นั่นคือสิ่งที่ระบบอัตโนมัติเข้ามา

ตอนนี้ลองนึกดูว่าทุกครั้งที่ลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ระบบของคุณ พวกเขาได้รับการหล่อเลี้ยงจากช่องทางของคุณไปสู่การเป็นลูกค้าของคุณ โดยอัตโนมัติ หรือไม่ ไม่ต้องใช้ความพยายาม

นั่นคือสิ่งที่เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสามารถทำได้เพื่อการตลาดของคุณ! ด้วยการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถปล่อยให้ผู้คนก้าวไปตามเส้นทางของผู้ซื้อในขณะที่ยังคงติดตามพวกเขาด้วยเนื้อหาเฉพาะสำหรับขั้นตอนที่พวกเขาอยู่ (ทั้งหมดในขณะที่คุณยุ่งอยู่กับการทำงานอื่น!)

ดังนั้น หากคุณพร้อมที่จะเรียนรู้วิธีดำเนินการ นี่คือสิ่งที่เรากำลังพูด ถึง . .

บทความ

สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติทางการตลาดที่ดีขึ้นผ่านผู้สร้างแคมเปญ

การสร้างเวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติที่ดียิ่งขึ้นเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าประกอบด้วยอะไร เราที่ Campaign Creators พยายามตอบคำถามนี้ให้คุณ

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องมีระบบอัตโนมัติทางการตลาด (MAS) นี่คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้กระบวนการแคมเปญการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ขั้นต่อไป คุณจะผสานรวมเทคโนโลยีการตลาดเข้ากับ MAS ของคุณด้วยเครื่องมือทั่วไป เช่น CMS, เครื่องมือโซเชียลมีเดีย, CRM, เทคโนโลยีการโฆษณา และอื่นๆ หลังจากที่คุณได้สร้างกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดที่เหมาะสมสำหรับตัวคุณเองแล้วเท่านั้น คุณควรเริ่มสร้างเวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติ “เวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติช่วยให้ทริกเกอร์บางอย่างเกิดขึ้นตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการดำเนินการกับแบรนด์ของคุณ”

สำรวจบทความนี้เพิ่มเติมเพื่อค้นหาประโยชน์บางประการของระบบอัตโนมัติทางการตลาดโดยทั่วไป รวมถึงผลกระทบต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ คุณจะได้รับคำอธิบายทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการใช้งานเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติภายใน HubSpot และแม้แต่คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดการเมื่อเสร็จสิ้น ตรวจสอบออก!

5 เหตุผลที่คุณต้องการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติผ่าน Gravity Flow

เวิร์กโฟลว์สามารถช่วยขับเคลื่อนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเส้นทางของผู้ซื้อ แต่พวกเขาทำมากกว่านั้น พวกเขาสามารถประหยัดเงินได้เช่นกัน! อยากรู้ว่าพวกเขาจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? Gravity Flow อธิบายอย่างชัดเจนว่ารายได้ได้รับผลกระทบอย่างไรจากการนำเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติไปใช้ นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงข้อควรพิจารณาบางประการที่คุณต้องระวังก่อนที่จะปฏิบัติตามด้วยกลยุทธ์นี้ ซึ่งบางส่วนได้แสดงไว้ด้านล่าง:

การขจัดสิ่งรบกวน : ระบบอัตโนมัติช่วยขจัดงานที่น่าเบื่อที่พนักงานต้องเผชิญ ซึ่งปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับงานเหล่านั้น และช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับทักษะได้
ลดภาระการบริการลูกค้า : ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นผ่านเวลาตอบสนองที่รวดเร็วในทันที นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่จมอยู่กับงานด้านการดูแลระบบทั้งหมด
การปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการ : ผู้จัดการสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับงานที่ทำโดยสมาชิกในทีม เนื่องจากระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ช่วยให้พวกเขาสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่เป็นปัจจุบัน
ฉัน กำลังเพิ่มกำลังการผลิต : ประหยัดต้นทุนที่จะถูกนำไปใช้กับบัญชีเงินเดือนและซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็น โดยทำให้กระบวนการขายของคุณคล่องตัวขึ้นด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
Shifting the Blame (อย่างเหมาะสม) : ช่วยให้คุณระบุปัญหาคอขวดในการดำเนินงานของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสียเวลากับงานที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณจริงๆ

13 เวิร์กโฟลว์อีเมลที่คุณควรใช้ในระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณผ่าน hubspot

หากคุณเข้าใจว่าเวิร์กโฟลว์คืออะไร แต่คุณไม่แน่ใจว่าจะใช้ทำอะไรได้บ้าง เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการค้นหา! ต่อไปนี้คือตัวอย่าง 13 สถานการณ์ในชีวิตจริงที่สามารถใช้เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติได้ ใช้สิ่งเหล่านี้สำหรับตัวคุณเอง หรือเพียงแค่ใช้เป็นแรงบันดาลใจสำหรับกลยุทธ์ของคุณเอง!

เวิร์กโฟลว์หัวข้อ ยุติข้อเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเกิดขึ้นจากการดูหน้าเว็บหรือการดาวน์โหลดข้อเสนอเนื้อหา
เวิร์กโฟลว์ต้อนรับผู้สมัครสมาชิกบล็อก ถูกกระตุ้นโดยการสมัครรับข้อมูลบล็อกของคุณ ทำให้สมาชิกบล็อกใหม่ได้รับอีเมลต้อนรับ และให้คุณโปรโมตเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณได้เช่นกัน
เวิร์กโฟลว์การต้อนรับลูกค้าใหม่/การฝึกอบรม จะเริ่มขึ้นเมื่อผู้ติดต่อกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน และส่งอีเมลต้อนรับชุดหนึ่งซึ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจของคุณและพวกเขา
เวิร์กโฟลว์ผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วม/ผู้ประกาศข่าวประเสริฐ ใช้ประโยชน์จากรายชื่อผู้ติดต่อแบบไดนามิกของคุณ (รายชื่อผู้ติดต่อที่อัปเดตตามระดับการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ) ส่งอีเมลถึงพวกเขาที่ร้องขอการแบ่งปันเนื้อหาอย่างละเอียด และถูกกระตุ้นโดยการเยี่ยมชม การคลิก หรือการส่งแบบฟอร์ม
เวิร์กโฟลว์การดูแล ลูกค้าเป้าหมายจะดูแลผู้ติดต่อ ToFu (ด้านบนของช่องทาง) ที่พร้อมจะก้าวไปในกระบวนการขายของคุณ โดยส่งเนื้อหา MOFU ที่เกี่ยวข้องไปยังเนื้อหาที่พวกเขาเคยมีส่วนร่วม และถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์การแปลง ToFu ต่างๆ
เวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนตัวแทนขายภายในแจ้งตัวแทน ขายภายในเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายที่โต้ตอบกับเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงซึ่งบ่งชี้ความสนใจของผลิตภัณฑ์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อดังกล่าวหลังจากส่งอีเมลเผยแพร่ และถูกทริกเกอร์โดย BoFu (ด้านล่างของช่องทาง) การดูหน้าและเหตุการณ์การแปลง .
เวิร์กโฟลว์การกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง จะถูกทริกเกอร์โดยผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งาน และส่งข้อเสนอหรือคูปองพิเศษเพื่อเรียกความสนใจกลับคืนมา
เวิร์กโฟลว์ของเหตุการณ์ ถูกทริกเกอร์โดยการลงทะเบียนหรือการเข้าร่วมกิจกรรม และช่วยให้การสื่อสารระหว่างคุณและผู้ติดต่อเป็นไปโดยอัตโนมัติทั้งก่อน ระหว่าง และหลังกิจกรรม
เวิร์กโฟลว์รถเข็นสินค้าที่ถูกละทิ้ง นั้นถูกใช้โดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นส่วนใหญ่ และถูกกระตุ้นโดยตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง พวกเขาเตือนผู้ติดต่อเกี่ยวกับการซื้อที่ถูกลืมและกระตุ้นให้พวกเขาทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
เวิร์กโฟลว์การขายต่อยอด/การขายต่อ เนื่องเกิดขึ้นจากการซื้อในอดีตและพยายามขายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอัพเกรดหรืออภินันทนาการให้กับลูกค้า
เวิร์กโฟลว์ความสุขของลูกค้า สามารถใช้ได้เมื่อคุณจัดการแบบสำรวจ Net Promoter เป็นประจำกับฐานลูกค้าของคุณและถูกกระตุ้นโดยคะแนน NPS ที่สูงหรือต่ำ ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีความสุขด้วยเนื้อหา ข้อเสนอ หรือส่วนลดพิเศษ และโปรโมตเนื้อหาหรือข้อเสนอแก่ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจเพื่อปรับปรุงธุรกิจกับพวกเขา
เวิร์กโฟลว์ความสำเร็จ/การมีส่วนร่วม ของลูกค้าจะทำงานได้ดีเมื่อคุณติดตามเมตริกความสำเร็จของลูกค้า และมุ่งเป้าไปที่กรณีเฉพาะของลูกค้าที่มีความผูกพันกับผลิตภัณฑ์ต่ำ
เวิร์กโฟลว์การเตือนการซื้อที่กำลังจะมีขึ้น จะถูกกระตุ้นโดยการซื้อในรอบและส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อหรือลูกค้าเพื่อเป็นการเตือนความจำ

4 ข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ลีดอัตโนมัติที่นำไปสู่ต้นทุน ผ่าน Marketing Essentials

ลองนึกภาพการทุ่มเทเวลาและความพยายามของคุณในการสร้างเว็บเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนเพียงเพื่อให้ทุกอย่างไม่เกิดประโยชน์เนื่องจากความผิดพลาดที่งี่เง่าใช่ไหม อย่าให้สิ่งนี้เป็นคุณ! ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดของระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่พบบ่อยที่สุด 4 ข้อที่ทำให้ผู้คนสูญเสียลีดแทนที่จะแปลงพวกเขา ตามที่ Marketing Essentials บอก ให้พวกเขาดู!

Know Your Persona : ธุรกิจมักจะล้มเหลวเพราะไม่ได้กำหนดเป้าหมายหรือเข้าใจบุคลิกของผู้ซื้ออย่างถูกต้อง อย่าก้าวเข้าสู่หลุมพรางนี้ ให้สร้างบุคลิกผู้ซื้อที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ถูกต้องแทน เพื่อค้นหาลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ
ตั้งเป้าหมายสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ : อย่าลืมตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามความคืบหน้าของเวิร์กโฟลว์ของคุณ หากไม่ตั้งเป้าหมาย คุณก็จะเข้าสู่ขั้นตอนการทำงานได้ไม่ไกล เนื่องจากแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทราบแผนรายเดือนของคุณโดยปราศจากแผนดังกล่าว นอกจากนี้ โดยการตั้งเป้าหมาย คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามที่คุณดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ
การติดตามผล : อย่าปล่อยให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติทำงานให้คุณ! คุณยังคงควรติดตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายในการตั้งค่าแบบตัวต่อตัว เป็นเรื่องง่ายมากที่จะลืมว่าความสัมพันธ์ส่วนตัวมีความสำคัญเพียงใด แม้ว่าลูกค้าเป้าหมายจะเดินทางตลอดช่องทางของคุณ แต่ไม่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่างน้อย คุณได้สร้างการติดต่อและการเชื่อมต่อที่อาจเป็นประโยชน์กับคุณในอนาคต
การมีกลยุทธ์เนื้อหาขาเข้า : “กลยุทธ์ควรเป็นรากฐานของความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ และหากไม่มีรากฐานที่แข็งแกร่ง แผนทั้งหมดของคุณก็อาจพังทลายได้” บริษัทที่ล้มเหลวในการใช้กลยุทธ์เนื้อหาขาเข้าที่มั่นคงมักจะ "คดเคี้ยว" กับเนื้อหา เป้าหมาย และแผนของพวกเขา

คอร์ส

การสร้างเวิร์กโฟลว์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายผ่าน HUbspot

การสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อรักษาโอกาสในการขายที่อาจเป็นลูกค้าอาจซับซ้อนเล็กน้อย และเราตระหนักดีถึงเรื่องนี้โดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทำให้ช้าลง แยกย่อย หรือเพียงแค่ทำความเข้าใจให้มากขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ สิ่งนี้ก็เหมาะสำหรับคุณ HubSpot ผู้นำในอุตสาหกรรมเสนอหลักสูตรฟรีในการสร้างเวิร์กโฟลว์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญได้

หลักสูตรนี้มีความยาวมากกว่า 16 นาที และมีแบบทดสอบสามข้อเกี่ยวกับหัวข้อย่อยต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์ คู่มือผู้ใช้ในการสร้างและดำเนินการเวิร์กโฟลว์ และสมุดงานเพื่อทดสอบตรรกะของเวิร์กโฟลว์ของคุณ เช่นเดียวกับบล็อกของเรา ในหลักสูตรการสร้างเวิร์กโฟลว์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของ HubSpot พวกเขาจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องมือในการสร้างเวิร์กโฟลว์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายใน HubSpot ใช้เวลาสองสามนาทีของวันแล้วลองดู มันจะเป็นประโยชน์กับคุณจริงๆ!

วีดีโอ

วิธีใช้เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ของ Hubspot ผ่าน Enduur Vlog

อ่านพอหรือยังสำหรับวันนี้ จากนั้นนั่งลง ผ่อนคลาย และเตรียมพร้อมที่จะเห็นการดำเนินการทั้งหมดนี้ นี่คือวิดีโอเชิงลึกที่จะนำคุณผ่านขั้นตอนการสร้างเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot พร้อมคำอธิบายตลอดขั้นตอน เราไม่สามารถแนะนำวิดีโอนี้ได้เพียงพอจริงๆ และไม่มีอะไรจะพูดมากไปกว่า: หยิบข้าวโพดคั่ว จัดเตรียม HubSpot และเตรียมพร้อม และจดบันทึก!

เรามาถึงจุดสิ้นสุดแล้ว เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณ ดังที่เราได้พบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้เวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกันอย่างน้อยหนึ่งขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานทั่วทั้งสำนักงาน เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรงและรวดเร็ว และเพื่อปรับปรุงจุดและขั้นตอนต่างๆ ภายในกระบวนการขายของคุณ ไม่มีเหตุผลที่คุณไม่ควร! นอกจากนี้ หากคุณต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ โปรดดูที่ คำแนะนำขั้นสุดท้ายสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด ซึ่งเราจะหารือเกี่ยวกับความสำคัญของระบบอัตโนมัติทางการตลาดและเครื่องมือ ระบบอัตโนมัติของอีเมล การตลาด HubSpot และการขายอัตโนมัติอย่างครอบคลุม

รับคำแนะนำขั้นสุดท้าย