แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเวียดนาม: จะเลือกใครดี?

อีคอมเมิร์ซเวียดนามได้กลายเป็นจุดสว่างในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยอัตราการเติบโตที่น่าทึ่งที่ 20-25% ต่อปี อีคอมเมิร์ซสัญญาว่าจะเป็นทางเลือกในการซื้อและขายสินค้าสำหรับธุรกิจดั้งเดิมล้วนๆ

>>> บทความที่เกี่ยวข้อง: 5 สิ่งสำคัญที่ควรมองหาในรายงานอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้ค้าปลีกรายย่อย มาดูบทความของเรากันดีกว่า เพราะ Boxme จะให้ภาพรวมโดยรวมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเวียดนาม ต่อไป คุณจะเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันของตลาดอีคอมเมิร์ซเวียดนามได้ดีขึ้น และตัดสินใจเลือกช่องทางการขายที่เหมาะสมอย่างชาญฉลาด

1. จุดเริ่มต้นของเทรนด์ใหม่

คำจำกัดความง่ายๆ ของอีคอมเมิร์ซคือรูปแบบการซื้อ-ขายที่มีการบูรณาการเทคโนโลยี ก่อนหน้านี้ การขายแบบเดิมๆ กำหนดให้ผู้ค้าปลีกต้องมีร้านค้าออฟไลน์พร้อมทั้งระงับบริการโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง ในปัจจุบัน ด้วยการดำเนินการง่ายๆ ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เจ้าของธุรกิจจึงสามารถนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย โดยเข้าถึงลูกค้าหลายพันรายทั่วประเทศ ดังนั้นเพื่อความก้าวหน้าทางธุรกิจ เจ้าของจำเป็นต้องขยายช่องทางการขาย อย่างไรก็ตาม คำถามคือ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเวียดนามใดที่จะขาย

• ตลาดอีคอมเมิร์ซ: โมเดลธุรกิจของการขายสินค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงของเวียดนาม เช่น Shopee, Lazda, Tiki, Sendo… ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถลดต้นทุนและเวลาที่มากเกินไปเท่านั้น แต่อีคอมเมิร์ซยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจรายใหม่ได้สัมผัสกับโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ในระดับภูมิภาค ระดับประเทศ และระดับนานาชาติ

• โซเชียลมีเดีย: ธุรกิจผ่านโซเชียลมีเดียไม่ใช่คำที่ไม่คุ้นเคยสำหรับผู้บริโภคชาวเวียดนามอีกต่อไป เนื่องจากกระแสความนิยมของ Facebook, Instagram, Tiktok,… ในขณะเดียวกันกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านสื่อและการขายออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก็เป็นธุรกิจที่เฟื่องฟู แบบอย่างหลากหลายวิธีการที่ทันสมัย

• เว็บไซต์: ประโยชน์ของการเป็นเจ้าของเว็บไซต์ที่เหมาะสมแต่มีความเป็นมืออาชีพยังเป็นประโยชน์เพิ่มเติมในการลดต้นทุนการโฆษณา เพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า และทำให้ขั้นตอนการจัดการธุรกิจง่ายขึ้น

ปฏิเสธไม่ได้ว่าโฆษณาบน Facebook และ Google สร้างรายได้มหาศาลให้กับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนโยบายโฆษณาของ Facebook และ Google อย่างต่อเนื่องเป็นภัยคุกคามต่อรายได้อย่างร้ายแรง เกี่ยวกับการลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเวียดนาม เจ้าของธุรกิจและผู้ค้าปลีกมักจะใช้ประโยชน์จากตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มที่ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มเว็บไซต์เพื่อรักษาเสถียรภาพทางธุรกิจและเชิงรุก

>>> อ่านเพิ่มเติม: Gen Z ช็อปออนไลน์โดยใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร

>>> อ่านเพิ่มเติม: โซเชียลมีเดียยังคงเป็นแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งที่สำคัญในเวียดนาม

2. จะเลือกอะไร: ตลาดอีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์

ทั้งตลาดและเว็บไซต์แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของเวียดนามต่างก็มีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง การตัดสินใจขึ้นอยู่กับลักษณะของแต่ละธุรกิจ วัตถุประสงค์ของธุรกิจ

จุดทั่วไป:

• วัตถุประสงค์ในการลดต้นทุน: ผู้ค้าปลีกไม่จำเป็นต้องนำเข้าหรือผลิตสินค้าในปริมาณมาก ควบคู่ไปกับเช่าร้านค้าออฟไลน์อย่างเป็นทางการและสรรหาพนักงานเพิ่ม ผู้ค้าปลีกยังลดต้นทุนทางการตลาดสำหรับบูธของคุณได้อย่างมาก เนื่องจากพื้นจะสื่อสารสินค้าไปยังผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องผ่านคนกลาง
• ความยืดหยุ่นในเวลา: ผู้ค้าปลีกสามารถควบคุมกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างเต็มที่ทั้งในแง่ของเวลา สถานที่ การวิจัยลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากวิธีดั้งเดิม

ไม่ว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของเวียดนามทั้งสองจะมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตและความปลอดภัยความเป็นส่วนตัว ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเวียดนามทั้ง 2 แห่ง ลูกค้าตกอยู่ในอันตรายอย่างยิ่งต่อการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดธนาคารเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์ ผู้ซื้อแทบไม่มีความคิดเลยว่าตนกำลังมีการทำธุรกรรมกับใคร

ต้องบอกว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของเวียดนามมีข้อดีที่ปฏิเสธไม่ได้

2.1 ตลาดอีคอมเมิร์ซ

ตลาดอีคอมเมิร์ซมีบทบาทเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างเจ้าของธุรกิจและลูกค้า ด้วยเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต ทำให้องค์กรต่างๆ มีความก้าวหน้าอย่างง่ายดาย:

• การเข้าถึง: การ ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่หลากหลาย แม้จะไม่มีต้นทุนทางการตลาดก็ตาม

• ความคืบหน้าด้านลอจิสติกส์และการขาย: ดำเนินการอย่างเรียบง่ายและเป็นมืออาชีพ

• บูธของผู้ค้าปลีกได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากตลาดอีคอมเมิร์ซในแง่ของการ บริการลูกค้าและการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน

ผลิตภัณฑ์เมื่อค้นหาจะปรากฏพร้อมกันบนอินเทอร์เฟซ ทำให้สินค้าของคุณเปรียบเทียบได้ง่าย นำไปสู่การแข่งขันด้านราคา นอกจากนี้ การสร้างแบรนด์จะประสบปัญหามากมายเนื่องจากลูกค้าจะจำชื่อชั้นอีคอมเมิร์ซเท่านั้น

>>> อ่านเพิ่มเติม: 10 สิ่งที่เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเวียดนามที่คุณต้องสัมผัสด้วยตัวเอง

>>> อ่านเพิ่มเติม: [อินโฟกราฟิก] ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020

2.2 เว็บไซต์

ด้วยความสนใจในการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน รากฐานที่จำเป็นคือเว็บไซต์ของคุณ

• มืออาชีพ: การก้าวไปข้างหน้าของเกม การตามให้ทันเทรนด์ปัจจุบันเป็นข้อมูลประจำตัวสองประการที่จำเป็นในการสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการขาย เว็บไซต์ที่เป็นมืออาชีพและแม่นยำจะสร้างความประทับใจที่ดี สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า และเป็นที่ชื่นชมของลูกค้าอย่างสูง
• ความน่าเชื่อถือ: เว็บไซต์ที่มีดีไซน์เก๋ไก๋ โครงสร้าง แนวคิดพร้อมกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ราคาสินค้าโดยละเอียด คำอธิบาย ที่มามีแนวโน้มที่จะสร้างความน่าเชื่อถือที่สูงขึ้นมาก
• เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน: ในความเป็นจริง ผู้ซื้อมีแนวโน้มสูงขึ้นในการเลือกแบรนด์ที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์ของตนเนื่องจากความชอบในการดูรายละเอียดสินค้า รายละเอียด และแหล่งที่มาให้มากขึ้น

แพลตฟอร์มเว็บไซต์ก็มีข้อเสียอยู่บ้างโดยไม่คำนึงถึงข้อดีหลายประการ ลูกค้าจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ธุรกิจ ล่วงหน้าก่อนเริ่มค้นคว้าและอ่านเว็บไซต์ สิ่งนี้ทำให้การเข้าถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเวียดนามดีกว่าเว็บไซต์ขายเพียงเล็กน้อย นอกจากนั้น การรักษาความราบรื่นในการรันเว็บไซต์ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในแผนกปฏิบัติการ

3. ตลาดอีคอมเมิร์ซใดให้เลือก

เมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจซึ่งเปิดตัวอย่างต่อเนื่องจากตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาค องค์กรต่างๆ ไม่สามารถช่วยอะไรได้นอกจากตั้งคำถามกับตัวเองว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซใดที่น่าเชื่อถือที่สุดที่จะสร้างต่อไป

ด้วยทรัพยากรทุนมหาศาล Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Thegioididong .. เป็นชื่อสามัญที่เรามองเห็นได้ง่ายที่สุด

• Sendo: มีผู้เข้าชมประมาณ 26 ล้านครั้งต่อเดือน Sendo ในตลาดอีคอมเมิร์ซแห่งหนึ่งที่มีนโยบายความปลอดภัยที่มีความปลอดภัยสูง ซึ่งเฟื่องฟูในกลุ่มแฟชั่นและไม่ใช่เทคโนโลยี ในขณะที่สินค้าการจัดการของ Sendo ยังมีข้อบกพร่องบางประการในการจัดการกับความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ซึ่งนำไปสู่การขายสินค้าปลอมในระบบ ส่งผลให้ระดับความสามารถในการแข่งขันของ Sendo ลดลง ทำให้อัตราผลตอบแทนสูงถึง 20% และปัญหาบางอย่างในกระบวนการจัดส่ง

• Tiki: ก่อตั้งขึ้นในปี 3/2020 ผู้บุกเบิกและผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดของ Tiki คือหนังสือ จนถึงปัจจุบัน Tiki ได้ขยายผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มไปสู่สินค้าประเภทต่างๆ ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เฟอร์นิเจอร์ รถจักรยานยนต์ และอื่นๆ Tiki มีกิจกรรมส่งเสริมการขายมากมายตลอดทั้งปีเพื่อให้ลูกค้าได้เลือก ซึ่งช่วยให้ Tiki มีรายได้เพิ่มขึ้นสามเท่าในแต่ละปี

• ลาซาด้า: ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซภายใต้อาลีบาบา ลาซาด้าได้ปรากฏตัวในเวียดนามตั้งแต่ช่วงต้นๆ ด้วยค่าคอมมิชชั่นที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ขาย ขั้นตอนการเปิดร้านทำได้ง่ายและปลอดภัย ลาซาด้าควบคุมคุณภาพและแหล่งกำเนิดสินค้าอย่างรอบคอบ อย่างไรก็ตาม ราคาขายของสินค้าบางประเภทจะสูงกว่าชั้นอื่นๆ ค่าใช้จ่ายในการหยิบสินค้า ค่าขนส่ง และส่วนลดค่อนข้างมาก

• Shopee: แม้ว่าจะเป็นผู้ที่มาสายในการแข่งขันอีคอมเมิร์ซ แต่ Shopee ได้สร้างความก้าวหน้าที่โดดเด่นเหนือกว่าเกมที่อันดับที่ 1 (42 ล้านครั้งต่อเดือน) Shopee ช่วยลดความยุ่งยากในการลงทะเบียนธุรกิจ การโพสต์ผลิตภัณฑ์ และขั้นตอนการขาย ช่วยให้ผู้ประกอบการขนาดเล็กและใหม่เข้ามาได้ง่ายขึ้น ขั้นตอนง่ายๆ ได้เพิ่มการเข้าชมและความสามารถในการแข่งขันของผู้ค้าปลีก อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ Shopee ได้นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับคืนสู่ร้านค้าปลีกจำนวนมหาศาล

โดยทั่วไป เมื่อพิจารณาจากตัวเลขล่าสุดจากแคมเปญ 11.11 ล่าสุด Shopee และ Lazada ยังคงรักษาประสิทธิภาพไว้ได้ โดยยังคงเป็นอีคอมเมิร์ซชั้นนำ 2 ชั้นในเวียดนาม ในแง่ของจำนวนการเข้าชมหรือระดับการเข้าถึง Shopee ค่อนข้างดีกว่า แต่ก็สร้างแรงกดดันด้านการแข่งขันที่มากขึ้น

สำหรับผู้เริ่มต้นใหม่ในธุรกิจออนไลน์ในตลาดอีคอมเมิร์ซ ให้พิจารณาว่าควรเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเวียดนามใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของตลาดอีคอมเมิร์ซ Shopee เป็นวิธีที่จะไป
เพียงใช้วิธีการง่ายๆ ก็สามารถขายสินค้าได้แล้ววันนี้ หากคุณเป็นแบรนด์ที่มีฐานลูกค้าอยู่แล้ว ขอแนะนำให้ขยายแพลตฟอร์มการซื้อขายต่างๆ ที่นี่

>>> อ่านเพิ่มเติม: เพิ่มยอดขายของคุณใน Shopee ด้วยคำแนะนำ 16 ข้อต่อไปนี้ (ตอนที่ 1)

>>> อ่านเพิ่มเติม: เพิ่มยอดขายของคุณใน Shopee ด้วย 16 เคล็ดลับต่อไปนี้ (ตอนที่ 2)

ทุกวันนี้ แอปพลิเคชั่นมากมายช่วยคุณในการจัดการและซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อในการแลกเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซต่างๆ เช่น Omisell ดังนั้นการขยายช่องทางการขายกับธุรกิจจะไม่เป็นอุปสรรคอีกต่อไป

4. เว็บไซต์สนับสนุนการขายที่ดีที่สุด

รับทราบถึงความสำคัญของการสร้างและมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจ แต่ไม่มีข้อมูลเพียงพอในการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม? ในส่วนนี้ Boxme จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจดีขึ้นด้วยการแสดงข้อดีและข้อเสียของการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 4 แบบ: Haravan, Sapo, Nhanh.vn, Shopify

• Nhanh.vn: Nhanh.vn ผสานรวมระบบและเครื่องมือสนับสนุนการโฆษณาต่างๆ เช่น การตลาดทาง SMS, google shopping... Nhanh.vn ให้การสนับสนุนที่ดีเยี่ยมในส่วนงานลอจิสติกส์ เนื่องจากมีประสบการณ์ที่หลากหลายในการจัดการกับการส่งมอบ แม้ว่า Nhanh.vn จะมีข้อจำกัดมากมายและค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับสถานที่ทั่วไป

• Sapo: ในฐานะบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่มีผู้ใช้จำนวนมาก Sapo เป็นคู่แข่งสำคัญในกลุ่มระบบการจัดการซอฟต์แวร์ ร้านค้าแอปพลิเคชันแบบบูรณาการมีแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์มากมายสำหรับการตลาด การจัดการการขาย การดูแลลูกค้า ฝ่ายชำระเงิน การจัดส่งที่มีชื่อเสียง ... ข้อเสียของ Sapo คือการมีส่วนต่อประสานที่ซับซ้อน การนำเสนอเว็บไซต์ที่ลูกค้าพบว่าใช้งานยาก รวมถึงค่าธรรมเนียมรายปีที่สูง

• Haravan: กลยุทธ์ทางธุรกิจของ Haravan มุ่งเน้นไปที่การนำเสนอโซลูชั่นการตลาดออนไลน์ร่วมกับการรวมโปรโตคอล SSL ฟรีเพื่อรักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ Haravan เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมด้วยข้อได้เปรียบจากการเป็นหนึ่งในสาขาของกองทุนเพื่อการลงทุน Seedcom Haravan มีแหล่งลูกค้าที่มีศักยภาพมหาศาลเช่น Juno, Coffee House อย่างไรก็ตามระบบเบื้องหลังการจัดการการขายคลังสินค้าไม่เหมาะสม ค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงและต้องปิดทุกปี

• Shopify: ชื่อที่รู้จักกันดีที่สุดในตลาดอีคอมเมิร์ซและเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับองค์กรจำนวนมาก Shopify มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ที่หลากหลายซึ่งใช้งานง่ายและรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้า แม้จะไม่มีในเวอร์ชันเวียดนาม แต่ Shopify มีฐานลูกค้าอยู่แล้วในตลาดเวียดนาม Shopify ถืออนาคตที่สดใสในฐานะคู่แข่งที่น่ากลัวที่สุดในตลาด

บทความสรุปการประเมินทั่วไปและวัตถุประสงค์ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเวียดนามและให้ผู้อ่านมีภาพประกอบโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียทั้งหมดของแต่ละแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

5. การอ่านเพิ่มเติม?

บทความที่เกี่ยวข้อง

>>> อีคอมเมิร์ซเวียดนามกำลังมุ่งสู่ช่วงปี 2564 – 2568

>>> 3 ช่องทางการขายออนไลน์ที่การันตีความสำเร็จในเวียดนาม

>>> โซเชียลมีเดียยังคงเป็นแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งที่สำคัญในเวียดนาม