ผู้ประกอบการรายนี้สร้างธุรกิจ 8 หลัก ตอนนี้เขากำลังขายซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้เขาทำได้

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Chad Rubin จาก ThinkCrucial.com และ Skubana.com Think Crucial ขายผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่คุณต้องการสำหรับชีวิตประจำวันของคุณ และเริ่มเป็น Crucial Vacuums ซึ่งเริ่มในปี 2552 และตั้งอยู่ในเขตนิวเจอร์ซีย์และนิวยอร์ก

ยินดีต้อนรับคุณชาด

ชาด: ขอบคุณที่มีฉัน เฟลิกซ์

เฟลิกซ์: ใช่ ตื่นเต้นที่จะมีคุณอยู่ เห็นได้ชัดว่าวันนี้มีธุรกิจ 3 อย่างที่เราสามารถพูดถึงได้ แต่มาเริ่มกันที่ Think Crucial กันก่อน บอกเราหน่อยเกี่ยวกับร้านค้านั้นและบางทีผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบางส่วนที่คุณขายจากร้านค้านั้น

แชด: ใช่ เพื่อสำรองข้อมูล ฉันอยู่ที่วอลล์สตรีทซึ่งครอบคลุมหุ้นทางอินเทอร์เน็ต พ่อแม่ของฉันมีร้านสุญญากาศเมื่อฉันโตขึ้น ฉันไปที่วอลล์สตรีท เริ่มครอบคลุมหุ้นอินเทอร์เน็ต ถูกเลิกจ้างในปี 2551 และเริ่มนำผลิตภัณฑ์ของพ่อแม่ไปขายทางอินเทอร์เน็ตในขณะที่พวกเขากำลังล้มละลาย จากนั้นฉันก็ตั้งบริษัทสำหรับผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งก็คือ Crucial Vacuum เริ่มผลิตเครื่องดูดสูญญากาศแบบตรงสู่ผู้บริโภค … แท้จริงแล้วฉันเริ่มด้วยตัวกรองสูญญากาศเพียงตัวเดียว นั่นคือในปี 2552

จากนั้นฉันก็เริ่มลงทุนอย่างหนักกับผู้บริโภคโดยตรง และนี่เป็นสิ่งที่ควรทำจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ เห็นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ ทั้งคุณและฉันจากพื้นที่นิวยอร์กซิตี้ และฉันเห็นธุรกิจจำนวนมากปรากฏขึ้นที่โฆษณาตรงถึงผู้บริโภคทั่วทุกแห่ง ใช่ คุณเริ่มแรกใน … ในวอลล์สตรีท แต่การโจมตีครั้งแรกของคุณในการเป็นผู้ประกอบการคือการทำธุรกิจสุญญากาศของครอบครัวคุณและเริ่มขายทางออนไลน์ คุณเคยมีประสบการณ์ในการขายของออนไลน์ ณ จุดนั้นหรือไม่? คุณเปิดตัวด้านนั้นของธุรกิจได้อย่างไร?

แชด: ใช่ ฉันกำลังพูดถึงหุ้นทางอินเทอร์เน็ตบนถนน และฉันก็พบว่าอินเทอร์เน็ตเป็นอุตสาหกรรมที่ป้องกันภาวะเศรษฐกิจถดถอยหรือเป็นสถานที่ป้องกันตัวที่ดีในการวางเงินของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลานั้น พ่อกับแม่ของฉันมีร้านเครื่องดูดฝุ่นอยู่ข้างๆ Wal-Mart และพวกเขากำลังจะเลิกกิจการ ตอนแรกฉันเอาผลิตภัณฑ์ของพวกเขามาลงเว็บไซต์ในสมัยก่อน ซึ่งเป็นตะกร้าสินค้า ซึ่งก็คือ Volusion และก็มีผลิตภัณฑ์ของพวกเขาใน Amazon ด้วย แต่เมื่อฉันไปเติมสินค้าและซื้ออีกครั้ง ตัวเลขก็ไม่ได้ มีเหตุผล มันไม่ได้เพิ่มขึ้น นั่นคือตอนที่ฉันชอบ "เดี๋ยวก่อน มันต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้" และฉันก็เริ่มทำ ... ฉันไปเที่ยวประเทศจีนอย่างแท้จริงและเริ่มต้นด้วยตัวกรองสูญญากาศตัวแรกของฉัน

เฟลิกซ์: พวกคุณซื้อของพวกนี้จากผู้ค้าส่งตอนนั้นเหรอ? ทำไมตัวเลขจึงไม่สมเหตุสมผลเมื่อคุณขายของที่พ่อแม่ขาย แต่แล้วคุณสามารถหาทางเลือกที่ถูกกว่าในการทำธุรกิจที่พวกเขาทำอยู่ได้

ชาด: ใช่ ดูสิ อุตสาหกรรมสูญญากาศก็เหมือนอุตสาหกรรมที่ซบเซาอื่นๆ ที่ไม่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ฉันเพิ่งพบช่องที่น่าสนใจจริงๆ ที่จะกำหนดเป้าหมาย นั่นคือพื้นที่สุญญากาศ แท้จริงแล้วพื้นที่สูญญากาศคุณมีผู้ผลิต OEM ที่ขายให้กับผู้จัดจำหน่ายที่ขายให้กับตัวแทนจำหน่ายที่จำหน่ายให้กับผู้บริโภคปลายทาง ฉันแค่ต้องการเข้าใกล้โรงงานให้มากที่สุดและใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากที่สุด นั่นคือจุดเริ่มต้นของแนวคิด Crucial Vacuum

สิ่งที่บ้าก็คือฉันคิดว่าฉันต้องใช้เวลาหลายปีหรือหลายสิบปีในการทำลายอุตสาหกรรมและไม่นานฉันก็เลือกชื่อ Crucial Vacuum ดังนั้นฉันจึงเติบโตจากชื่อค่อนข้างเร็ว

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ฉันคิดว่านี่เป็นเส้นทางที่ผู้ประกอบการรายอื่นจำนวนมากต้องการใช้ ซึ่งก็เหมือนกับที่คุณบอก ถ้าคุณอยู่ไกลเกินไป ระยะขอบของคุณจะบางมากและจะกลายเป็นเรื่องยากขึ้นมาก ขนาดสร้างธุรกิจยากขึ้นมาก คุณตัดสินใจว่า "ให้ฉันไปที่แหล่งที่มา" บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์นั้น คุณจะเริ่มไปจีน หาโรงงานได้อย่างไร? กระบวนการนั้นเป็นอย่างไร?

ชาด: ต้องใช้การวิจัยเป็นอย่างมาก ฉันสร้างสเปรดชีต ซัพพลายเออร์ทั้งหมดของฉันอยู่ด้านบน ฉันส่งพวกเขาไปทีละคน … ซัพพลายเออร์ทั้งหมดที่ฉันพบ ฉันได้ส่งตัวอย่างสิ่งที่ฉันต้องการสร้างให้แต่ละคน และฉันก็เริ่มเปรียบเทียบ … ไม่ใช่แค่ราคา แต่ฉันเริ่มเปรียบเทียบคุณภาพ เวลารอคอยสินค้ากับซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน และเพิ่งเริ่มใช้เวลากับซัพพลายเออร์มากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วนำไปสู่การเดินทางไปจีนและดื่มเบียร์กับผู้จัดการประจำโรงงาน นั่นคือจุดเริ่มต้นของการตัดสินใจว่าจะทำธุรกิจด้วยอย่างไร

เฟลิกซ์: มีเหตุผล กระบวนการค้นหาผู้ผลิตนี้ เป็นไปได้อีกครั้งว่ามีผู้ฟังจำนวนมากอยู่ ดังนั้นโปรดบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณกำลังทำอะไรเพื่อค้นหาผู้ผลิตเหล่านี้ และคุณจำกัดพวกเขาให้แคบลงอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการใช้เวลาทำความรู้จัก?

ชาด: อันดับหนึ่ง: ย้อนกลับไปในวันก่อนที่อาลีบาบาจะมีคนพลุกพล่านจริงๆ อย่าง Alibaba.com ซึ่งเป็นแหล่งที่ดีจริงๆ ในการหาโรงงาน ข ฉันจะจำกัดให้แคบลงโดยพิจารณาจากราคาไม่เพียงเท่านั้น เพราะฉันรู้สึกว่าผู้คนจำนวนมากในพื้นที่อีคอมเมิร์ซมองแต่ราคาเท่านั้น นั่นคือทั้งหมดที่พวกเขาสนใจ แต่มันมากกว่านั้น มันเกี่ยวกับเวลานำ มันเป็นเรื่องของระบบนิเวศ มันเกี่ยวกับนาทีที่พวกเขาเสนอ ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ มีปัจจัยต่างๆ มากมายที่มาพร้อมกับความสัมพันธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาจับมือกันเมื่อฉันไปจีนและพบกับผู้จัดการประจำโรงงานและเข้าใจกระบวนการผลิตของพวกเขา

เฟลิกซ์: ระยะเวลาในการดำเนินการและปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ … ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขที่คุณสามารถเปรียบเทียบได้ง่ายระหว่างโรงงานต่างๆ แต่จากนั้น คุณยังให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบนิเวศและความสัมพันธ์ด้วย มาเริ่มกันที่ระบบนิเวศ พูดมากกว่านี้หน่อย คุณหมายถึงอะไรโดยระบบนิเวศ? คุณจะกำหนดได้อย่างไร? คุณวัดระบบนิเวศระหว่างผู้ผลิตรายหนึ่งกับผู้ผลิตรายอื่นอย่างไร

ชาด: เมื่อพูดถึงระบบนิเวศ ไม่ใช่แค่การผลิตผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ด้วย บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์มาพร้อมกับกระดาษแข็งชนิดใด? พวกเขาเป็นมิตรแค่ไหนที่จะผลักดันฉันให้อยู่ในลำดับความสำคัญในแง่ของระยะเวลารอคอยสินค้า? ที่จะผลักดันฉันเหนือคนอื่น? มีอะไรมากกว่าแค่ดูโรงงาน มันคือโรงงานบวกกับบรรจุภัณฑ์ เช่น สถานที่บรรจุร่วมที่พวกเขากำลังบรรจุและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังจัดส่งถึงคุณนั้นดีแค่ไหน?

แน่นอนว่าเมื่อพูดถึงระบบนิเวศ มันคือความสัมพันธ์ด้วย นั่นเป็นส่วนหนึ่งของมันด้วย ความสัมพันธ์คือ โอเค ถ้าฉันถามพวกเขาว่าใครเป็นซัพพลายเออร์ของพวกเขา … พวกเขากำลังผลิตให้ใครอีก พวกเขาจะให้คำตอบนั้นกับฉันไหม บางทีพวกเขาอาจจะไม่ให้คำตอบนั้นแก่ฉัน นอกจากนี้ยังช่วยเรื่อง trust factor เมื่อถามผู้ผลิต ตกลงคุณสร้างมาเพื่อใครอีก? ถ้าพวกเขาจะซื่อสัตย์หรือไม่ ฉันคิดว่ามันเป็นการทดสอบสารสีน้ำเงินที่ดี

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ คุณมองหาความโปร่งใสมากมายในผู้ผลิต เช่นเดียวกับที่คุณเป็น … อาจไม่จำเป็นต้องทดสอบพวกเขา แต่คุณกำลังถามคำถามและพยายามดูว่าพวกเขาเปิดกว้างเพียงใดด้วยการเปิดเผยข้อมูลแก่คุณ

ชาด: ใช่ และบริษัทการค้าหลายแห่งก็ตั้งเป็นโรงงาน บริษัทการค้าก็เหมือนพ่อค้าคนกลางอีกคนหนึ่งในฝั่งจีนที่เป็นตัวแทนของโรงงาน เพราะในสมัยก่อนโรงงานไม่มีความชำนาญในการพูดภาษาอังกฤษจริงๆ พวกเขาจึงมีบริษัทเหล่านี้เป็นตัวแทนของพวกเขา เหมือนเอเจนซี่ ฉันพยายามอยู่ห่างจากบริษัทการค้าและดำเนินการให้ตรงที่สุดเท่าที่จะทำได้

เฟลิกซ์: คุณระบุได้อย่างไรว่า? คือการถามคำถาม? คุณจะระบุได้อย่างไรว่าถ้าคุณไม่กดปุ่มแหล่งที่มาหลักจริงๆ

ชาด: มีหลายเมตริก เป็นราคาบางส่วน มีบางส่วนพูดว่า "เดี๋ยวก่อน เรากำลังโทรผ่าน Skype อยู่ตอนนี้ ทำไมคุณไม่เปิดวิดีโอและพาฉันไปเยี่ยมชมโรงงานของคุณล่ะ ที่จะน่ากลัว ให้ฉันดูว่าเกิดอะไรขึ้นในโรงงาน”

เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณกำหนดว่าโรงงานเฉพาะเหล่านี้เป็นโรงงานที่คุณต้องการทำงานด้วย คุณพบว่าคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาได้ คุณเพียงแค่ดำน้ำใน? คุณจะเริ่มต้นความสัมพันธ์อย่างไร? ความสัมพันธ์ทางการค้าที่แท้จริงกับผู้ผลิตเหล่านี้?

ชาด: นอกเรื่องกินเบียร์กับเจ้าของโรงงาน?

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน

ชาด: ผู้จัดการ. เจาะลึกลงไปในความสัมพันธ์ ฉันจะเริ่มต้นด้วยการสั่งซื้อขั้นต่ำที่มีขนาดเล็กลง โดยปกติโรงงานจะประมาณว่า “อ้าว รู้อะไรไหม? ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำของเราคือ 5,000” ฉันจะพูดว่า “คุณรู้อะไรไหม? ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำของฉันคือ 100” จากนั้นก็เป็นการฝึกการเจรจาหลังจากนั้น

เฟลิกซ์: โอเค นั่นเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องทำ ฉันคิดว่า เมื่อผู้คนกำลังมองหาโรงงานในอาลีบาบา ไม่ว่าพวกเขาจะมองหาที่ไหน พวกเขาเห็นปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำเหล่านี้และคิดว่านั่นเป็นขีดจำกัดที่ตายตัว คุณกำลังพูดว่าต่อรองได้เสมอ

ชาด: ทุกอย่างในชีวิตต่อรองได้ พวกเขาไม่ได้สอนคุณในโรงเรียน สิ่งนี้สอนในโรงเรียนแห่งชีวิต

เฟลิกซ์: ใช่ ดูเหมือนว่าคุณมีประสบการณ์มากมายกับเรื่องนี้ เมื่อคุณใช้ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำเหล่านี้ ฉันเดาว่าเมื่อคุณเริ่มดำเนินการครั้งแรก … คุณบอกว่าคุณเริ่มใช้เครื่องดูดฝุ่นในครั้งแรก … ตัวกรองใช่หรือไม่

ชาด: ใช่ ฉันเริ่มด้วยเครื่องกรองสูญญากาศตัวเดียว

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ คุณสั่งซื้อตัวกรองสูญญากาศเหล่านี้ คุณมีร้านอีคอมเมิร์ซอยู่แล้วหรือไม่? อะไรคือขั้นตอนแรกในการขายตัวกรองเหล่านี้

ชาด: ครับ ใช่ ฉันมีร้านอีคอมเมิร์ซในขณะนั้น เปิดตัวครั้งแรก. ฉันยังคงขายของอย่างอื่นอยู่บ้าง แต่ฉันค่อย ๆ ค่อย ๆ เลิกใช้ไปและดำเนินตามแนวทางโดยตรงต่อผู้บริโภคที่มีตราสินค้าของฉันเอง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เมื่อคุณสร้างร้านนี้ขึ้นมาแล้วเริ่มขายสินค้าของคุณเอง สินค้าเหล่านี้ที่คุณได้รับตรงจากโรงงาน คุณทำการตลาดอย่างไร? มีวิธีใดบ้างที่ประสบความสำเร็จตั้งแต่เนิ่นๆ ในการขับเคลื่อนการเข้าชมนั้น

ชาด: สมัยก่อน โฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ของ Google ไม่ได้รับเงิน เลยแจกฟรี ฉันมีโฆษณาแบบข้อความที่ไหลลื่นเช่นกัน แท้จริงแล้วฉันดูอีคอมเมิร์ซและฉันได้ทำเช่นนี้ตั้งแต่ฉันเริ่มต้น ฉันต้องอยู่ในทุกช่องทาง ทุกตลาดที่ฉันสามารถทำได้ ไม่ใช่แค่กับหน้าร้านของฉันเองและผลักดันให้ผู้คนเข้ามาที่นั่น และฉันทำสิ่งต่างๆ มากมายผ่าน Google แต่รวมถึง eBay, Rakuten, Sears, Newegg, Wayfair, Overstock, ตอนนี้คือ Jet.com, WalMart.com คุณได้รับความคิด

เฟลิกซ์: มีเหตุผล วันนี้เป็นแนวทางของคุณหรือไม่ ที่จะอยู่ในทุกตลาด?

ชาด: โอ้ ใช่ นั่นเป็นแนวทางที่ฉันใช้

เฟลิกซ์: การทำตลาดมันยากไหม? คุณจัดการระบบทั้งหมดนี้ได้อย่างไรในที่ที่คุณมีตลาดซื้อขายมากมาย? คุณรู้ได้อย่างไรว่าต้องดึงทราฟฟิกและจัดการกระบวนการทั้งหมดนั้นได้อย่างไร

ชาด: ฉันรู้สึกเหมือนคุณกำลังให้เค้าโครงสำหรับ Skubana ในขณะนี้ แต่ฉันสร้าง Skubana เพื่อจัดการกระบวนการทั้งหมดเพื่อใช้งานและทำให้เป็นอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์เดียว

เฟลิกซ์: ลองอ้อมไปตามเส้นทางนี้ก่อนจะกลับไปที่ธุรกิจของคุณ คุณเริ่ม Crucial Vacuums … ฉันคิดว่านี่คือไทม์ไลน์ คุณเริ่ม Crucial Vacuums แล้ว ต้องการที่จะอยู่ในทุกตลาด นั่นคือเวลาที่คุณตัดสินใจว่าคุณต้องการซอฟต์แวร์บางประเภทเพื่อช่วยคุณดำเนินธุรกิจทั้งหมดหรือไม่?

ชาด: Crucial Vacuum กำลังพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว … ในขณะนั้นฉันใช้เพียงซอฟต์แวร์การขนส่งและค้นหาสินค้าคงคลังของฉัน ปัญหาคือฉันทำคำสั่งซื้อ 60,000 รายการต่อเดือน มีปริมาณการสั่งซื้อจำนวนมาก ซอฟต์แวร์ระดับเริ่มต้นที่มีอยู่เดิมนั้นไม่ได้มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะรองรับไม่เพียงแต่ปริมาณการสั่งซื้อของฉันเท่านั้น แต่ยังไม่สมบูรณ์ใช่ไหม คุณจำเป็นต้องติดเทปพันสายไฟซอฟต์แวร์ต่างๆ เหล่านี้ไว้ด้วยกันเพื่อดำเนินธุรกิจของคุณในอีคอมเมิร์ซ

ทุกวันนี้ผู้คนยังทำแบบนั้นอยู่ แต่ผมบอกกับตัวเองว่า “ต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้” เช่นเดียวกับที่จะต้องมีวิธีที่ดีกว่าในการจัดหาตัวกรองสูญญากาศใช่ไหม คุณไม่จำเป็นต้องใช้ … ซื้อมันในราคา $20 และขายมันในราคา $23 ต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้ ฉันกำลังแก้ปัญหาและปัญหาคือวันนี้คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์ต่างๆ เหล่านี้เพื่อดำเนินธุรกิจของคุณ มีซอฟต์แวร์ระดับเริ่มต้นที่ไม่สมบูรณ์และในระดับไฮเอนด์ก็มีราคาแพงมาก หากคุณดูซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่สูงกว่าและยังคงต้องการค่าธรรมเนียมการปรับแต่งและการตั้งค่า

เราเริ่มต้นระบบปฏิบัติการแบบ all-in-one บนคลาวด์ที่รวม ERP และระบบการจัดการคำสั่งซื้อเข้าด้วยกันในที่เดียว นั่นมันสกูบาน่า

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่านี่เป็นเส้นทางทั่วไปสำหรับผู้ประกอบการ นั่นคือการระบุปัญหาที่พวกเขามี ดูตลาด ไม่เห็นวิธีแก้ปัญหาที่ดี หรือไม่เห็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีสำหรับพวกเขา แล้วพัฒนาพวกเขา วิธีแก้ปัญหาของตัวเอง ค้นหาว่าคนอื่นมีปัญหาเดียวกัน จากนั้นจึงเริ่มสร้างธุรกิจของตนเองจากความต้องการที่พวกเขาต้องการเอง เกาความคันของตัวเอง

ฉันคิดว่านี่เป็นเส้นทางที่ฉันได้ยินมาว่าผู้ประกอบการรายอื่นก็ใช้เช่นกัน ซึ่งพวกเขาเริ่มต้นด้วยธุรกิจ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และจากนั้นเริ่มเสี่ยงในซอฟต์แวร์ เพราะพวกเขาได้ปรับแต่งสิ่งเหล่านี้ให้เหมาะกับความต้องการในระดับหนึ่งสำหรับธุรกิจของพวกเขา และแน่นอนว่าต้องค้นหาผู้อื่น ในระดับของพวกเขา คนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของพวกเขาก็ต้องการมันเช่นกัน

พูดคุยกับเราเกี่ยวกับกระบวนการนี้ และหากคุณมีไอเดีย สมมติว่ามีเจ้าของร้านอยู่ข้างนอกรับฟังอยู่ และพวกเขามีแนวคิดสำหรับวิธีปรับปรุงธุรกิจของตน ทำให้เป็นอัตโนมัติ หาวิธีปรับปรุงผ่านเทคโนโลยี คุณจะเริ่มสร้างซอฟต์แวร์เพื่อจุดประสงค์นั้นได้อย่างไร

ชาด: ฉันคิดว่าเทคโนโลยีสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับการขนส่งสินค้าสามารถเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน หากคุณเลือกชุดซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมหรือบริการจัดส่งที่เหมาะสม คุณจะประหยัดเงินได้มากและสร้างโหมดการแข่งขันในอุตสาหกรรมของคุณ จนกว่าบุคคลถัดไปจะทราบข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์นั้นหรือผู้ให้บริการจัดส่งรายนั้น

สำหรับ Skubana เมื่อเราเริ่มใช้งานครั้งแรกและฉันได้ร่วมก่อตั้งกับดีเจ ฉันกำลังบอกเพื่อนของฉันทุกคนเกี่ยวกับปัญหานี้ที่ฉันมี ฉันก็แบบ "โอ้ พระเจ้า มีวิธีแก้ที่แย่มากๆ เหล่านี้ ที่ไม่ได้เริ่มต้นโดยผู้ขายที่แท้จริงด้วยซ้ำ ซึ่งไม่ได้ช่วยแก้อาการคันของฉัน ที่ไม่ได้แก้ไขอาการคันที่ฉันมี ที่ฉันจำเป็นต้องเกา ” ฉันบอกเพื่อนสองสามคน เพื่อนของฉันคนหนึ่ง ได้พบกับดีเจซึ่งตอนนี้เป็นผู้ร่วมก่อตั้งของฉันแล้ว ที่สนามเทนนิสด้วยความโชคดี พวกเขากลายเป็นเพื่อนที่ดีและแนะนำเราด้วยกัน

ดีเจมาถึงโกดังของฉัน ซึ่งตอนนั้นดูเหมือนป่า ฉันละเมิดนโยบายที่สอดคล้องกับ OSHA ทุกฉบับในหนังสือ เขาคิดว่ามันจะมีหุ่นยนต์อยู่รอบๆ โกดังของฉัน และมันก็ไม่มีอะไรแบบนั้น เขาเป็นเหมือน “เดี๋ยวก่อน นี่เป็นปัญหาเหรอ? จริงๆ? ไม่มีแพลตฟอร์มแบบครบวงจรในการจัดการตลาดเหล่านี้ทั้งหมดและทำให้ธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ” เราเริ่มทำการสาธิต ฉันเริ่มทำการสาธิตด้วยซอฟต์แวร์ระดับเริ่มต้นสำหรับมือสมัครเล่นที่มีอยู่ทั้งหมด แล้วเขาก็แบบ “ว้าว มีโอกาสมากมายที่นี่ ขอทำมันด้วยกัน." นั่นคือที่มาของ Skubana

เฟลิกซ์: อีกครั้ง อีกสถานการณ์หนึ่งที่ผู้ประกอบการจำนวนมากพบว่าตัวเองกำลังเผชิญ นั่นคือคุณมีธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วย Crucial Vacuums ในขณะนั้น และตอนนี้คุณกำลังคิดที่จะเริ่มธุรกิจใหม่ในรูปแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง … คุณชัดเจน มีประสบการณ์มากมายเพราะคุณเป็นลูกค้าในอุดมคติ แต่คราวนี้ยังคงเป็นอุตสาหกรรมที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในซอฟต์แวร์สร้างอุตสาหกรรมเทคโนโลยี คุณสมดุลทั้งสองอย่างไร คุณตัดสินใจว่าจะใช้เวลาและความสมดุลระหว่างธุรกิจอีคอมเมิร์ซและธุรกิจซอฟต์แวร์ที่คุณเพิ่งเริ่มต้นอย่างไร

ชาด: นั่นเป็นคำถามที่ดีจริงๆ ฉันเฝ้าถามตัวเองอยู่เสมอว่า ฉันคิดว่าสิ่งแรกที่ฉันคิดว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่มีปัญหา รวมถึงตัวฉันเองด้วยคือเรายากที่จะปฏิเสธ โอกาสนี้นำเสนอตัวเองแก่ฉัน และฉันก็แบบ "ใช่ ฟังดูดีมาก" และฉันคิดว่าซอฟต์แวร์เป็นสิ่งที่ทำได้ง่ายมาก ฉันก็แบบ "โอ้ คุณแค่สร้างอะไรบางอย่างขึ้นมา แค่นั้นเอง" แต่ยังมีอีกมากที่เข้าไปอยู่ในนั้น

โชคดีสำหรับฉัน และฉันไม่รู้ว่าคนอื่นทำอย่างไร แต่สำหรับฉัน ฉันสามารถทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของฉันเป็นไปโดยอัตโนมัติได้ ฉันมีพนักงานสองคนที่ทำงานอยู่ในสหรัฐอเมริกาซึ่งดำเนินธุรกิจแปดหลักของฉัน พนักงานสองคนบนพื้นดิน ใช่แล้ว ฉันใช้พนักงานนอกอาณาเขต แต่นั่นไม่เคยได้ยินมาก่อน และฉันก็มีความสุขเพราะฉันมีซอฟต์แวร์ที่จะทำงานอัตโนมัติและดำเนินการต่างๆ แทนฉัน เราได้ใช้เทคโนโลยีอย่างแท้จริงเพื่อกำจัดกิจกรรมมูลค่าต่ำที่ซ้ำซากซึ่งพนักงานของคุณบางคนทำในวันนี้หรือที่พนักงานของฉันทำและเราใช้เทคโนโลยีเพื่อทำสิ่งนั้น

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ก่อนที่ Skubana จะเกิดและคุณกำลังพยายามทำให้สิ่งนี้เป็นอัตโนมัติ คุณเพิ่งรวมสิ่งต่าง ๆ เข้าด้วยกันหรือไม่? ก่อนหน้านี้ชีวิตเป็นอย่างไร?

ชาด: ชีวิตเป็นแบบแมนวลมาก ฉันไม่เพียงแต่มีคลังสินค้าสำหรับการดำเนินการหยิบและแพ็คของตัวเองเท่านั้น และฉันมีพนักงานเกือบ 20 คนขึ้นอยู่กับฤดูกาล แต่เรายังมีพนักงานจำนวนมากที่ทำงานด้วยตนเอง เช่น การส่งออกการติดตาม อัปโหลดไปยังซอฟต์แวร์การขนส่ง และสำหรับตลาดทุกแห่งและผู้ให้บริการจัดส่งทุกราย เราไม่ทราบอัตรากำไรที่แท้จริงของเราจากทุกผลิตภัณฑ์ในทุกตลาด

ตอนนี้ฉันมีทัศนวิสัย เนื่องจากเป็นหนึ่งเดียว ฉันจึงมองเห็นทุก SKU ที่ฉันมี และเราสามารถทำศัลยกรรมได้พอๆ กับค่าขนส่งของคุณ ตอนนี้สำหรับทุก … เราจัดอันดับ SKU ของเราในพอร์ตโฟลิโอทั้งหมดของเรา และเรามีรายชื่อที่แตกต่างกัน 2,000 รายการ ฉันสามารถเห็นได้ว่า SKU ใดมีประสิทธิภาพแย่ที่สุดโดยพิจารณาจากความสามารถในการทำกำไร จากนั้นฉันก็สามารถนำเงินนั้นออกจากตารางและปรับใช้กับทรัพยากรอื่นๆ ที่จะทำให้ฉันได้เงินมากขึ้น ความฉลาดแบบนั้น … นั่นคือจอกศักดิ์สิทธิ์ของอีคอมเมิร์ซ ที่มีความสามารถในการทำกำไรระดับ SKU พร้อมทุกค่าใช้จ่าย

เฟลิกซ์: ฉันสามารถเห็นคุณค่าของความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างแน่นอนเมื่อคุณสามารถลงรายละเอียดในระดับนั้นได้ เมื่อคุณเข้าใกล้ธุรกิจของคุณ และคุณเริ่มคิดเกี่ยวกับวิธีการทำให้ธุรกิจเป็นอัตโนมัติและโดยพื้นฐานแล้วจัดระเบียบธุรกิจให้เป็นระเบียบมากขึ้น แล้วมองย้อนกลับไป คุณเคยคิดไหมว่า ... มีงานใดบ้างที่คุณไม่คิดว่าควรจะมี อัตโนมัติ?

ชาด: ใช่ฉันทำ ผมขอสนับสนุนให้ทุกคนมองชีวิตตัวเองว่างานอะไรมีค่าต่ำ? ทุกคนมีรายการฝากข้อมูล แต่ฉันก็บอกด้วยว่าทุกคนควรมีรายการผลใช่ไหม? สิ่งที่คุณไม่อยากทำ ฉันตรวจสอบชีวิตและความตั้งใจของฉันและเห็นสิ่งที่ฉันไม่ต้องการทำ แต่ฉันก็ตระหนักด้วยว่าสิ่งสำคัญที่สุดในธุรกิจของฉันคือการสร้างเนื้อหาที่ดีและรายการที่ไม่เหมือนใครจริงๆ ลงประกาศสินค้าไม่ว่าจะเป็นบน Shopify หรือใน Amazon หรือที่อื่น ๆ ใช้เวลาสร้างรายการเหล่านั้น นั่นเป็นกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่า เราเก็บไว้ในบ้าน เรายังคงซื้อในบ้าน แม้ว่า Skubana จะทำการตัดสินใจซื้อโดยอัตโนมัติและให้ผู้ขายสามารถตัดสินใจได้จริงว่าจะซื้ออะไร แต่กิจกรรมที่มีมูลค่าต่ำกว่าทั้งหมดที่เราไม่ต้องการทำในฐานะผู้ขายหรือให้พนักงานทำ เราก็ทำโดยอัตโนมัติ ด้วยเทคโนโลยี

เฟลิกซ์: ง่ายดาย ฉันชอบมัน. ฉันไม่เคยได้ยินใครพูดมาก่อน แต่มันสมเหตุสมผลมาก คุณกำลังรวมสิ่งต่าง ๆ ในรายการนี้ เฉพาะสิ่งที่มีมูลค่าต่ำหรือสิ่งที่คุณไม่ชอบทำ คุณทำไม่เก่ง คุณกลัวที่จะทำ แต่มันจะมีมูลค่าสูงถ้ามันทำหรือไม่?

ชาด: ทุกสิ่งที่คุณไม่ชอบทำ หาใครสักคนที่มีความสามารถหลักหรือชอบทำกิจกรรมนั้น สิ่งที่คุณทำซ้ำซากทั้งหมด? สิ่งเดียวกัน. ฉันไม่ได้ทำแค่ด้วยชีวิตของตัวเองหรือความยากของตัวเองและความเร่งรีบ ในการทำธุรกิจ จริงๆ แล้วฉันให้พนักงานของฉันทำรายการปฏิทินของพวกเขาและพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ไหน ฉันยังได้รับผู้ช่วยเสมือนเพื่อช่วยให้พวกเขาทำกิจกรรมเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่านี่เป็นสถานการณ์ที่เจ้าของร้านจำนวนมากกำลังคร่ำครวญถึงมันและอาจเริ่มไม่ชอบประสบการณ์นี้เพราะพวกเขาหมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาไม่เก่งหรือสิ่งที่พวกเขาทำไม่ได้ t เป็นธรรมชาติชอบที่จะทำ มีบางช่วงที่มันเข้าท่าหรือคุณควร … คุณคิดว่าทุกคนควรมุ่งความสนใจไปที่การขนถ่ายสิ่งที่พวกเขาไม่เก่งออกหรือถ่ายสิ่งที่พวกเขาอาจจะเก่งให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่พวกเขาก็ทำไม่ได้ สนุกกับการทำ?

ชาด: บางอย่าง … ฉันคิดว่ามันสำคัญที่ทุกคนจำเป็นต้องรู้จุดอ่อนของตัวเอง และฉันคิดว่านั่นกลายเป็นทรัพย์สิน ซึ่งจะกลายเป็นจุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดจุดหนึ่งของคุณ ถ้าคุณรู้ว่าคุณไม่เก่งอะไร เหตุใดคุณจึงควรใช้เวลาพยายามทำความเข้าใจ Google Ad Words และทำความเข้าใจการใช้จ่ายของคุณ เทียบกับสิ่งที่คุณได้รับจากการใช้จ่ายนั้น หากนั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณทำได้ดี หากคุณเก่งเรื่องการสร้างธุรกิจหรือสร้างแบรนด์หรือการตลาด เหตุใดคุณจึงควรทำกิจกรรมเหล่านั้น ฉันขอแนะนำให้คุณหาใครสักคนที่เข้ากับกิจกรรมเหล่านั้น

เฟลิกซ์: ฉันชอบแบบนั้น คุณพูดถึงก่อนหน้านี้และฉันคิดว่านี่เป็นคำถามที่เกี่ยวข้องที่นี่เช่นกันคือคุณมีเวลาที่ยากลำบากในการปฏิเสธ ฉันเห็นด้วย. ผู้ประกอบการจำนวนมากเองก็มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการปฏิเสธ เพราะในระดับหนึ่ง เราเป็นนักฉวยโอกาส ใช่ไหม? เรามองหาโอกาสและเมื่อไรก็ตามที่สิ่งใหม่ๆ ปรากฏขึ้น แม้ว่าเราจะไม่มีเวลา แม้ว่าเราจะไม่มีทรัพยากร เราก็อดคิดไม่ได้ว่าถ้าเราทำสิ่งนี้และสิ่งนั้นและพยายาม และเคลียร์พื้นที่บางส่วนเพื่อใช้โอกาสนี้

แล้ววันนี้ล่ะ? คุณรู้สึกว่าคุณพูดไม่วันนี้ดีกว่าเมื่อก่อนหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณทำงานอย่างไรเพื่อพัฒนาความสามารถนั้น

ชาด: ฉันอ่านหนังสือเรื่อง Essentialism นั่นมีประโยชน์จริงๆ ในการช่วยระบุตัวตนของฉัน สิ่งที่ฉันอยากจะปฏิเสธ และบอกว่าไม่เป็นไร ฉันคิดว่าเราทุกคนโตแล้วว่าคุณได้ดาวทองถ้าคุณตอบตกลง เมื่อคุณยกมือขึ้นในชั้นเรียน คุณจะได้ดาวสีทอง นั่นคือสิ่งที่ฉันมีความคิดที่จะปฏิเสธ ฉันก็แบบ “โอ้ พระเจ้า ฉันต้องตัดโอกาสเหล่านี้ทิ้งไปจริงๆ เพราะฉันคิดว่าชีวิตกำลังจะมอบโอกาสมากมายให้พวกเราทุกคน” สำหรับฉันที่จะเป็นคนที่มีประสิทธิผลและมีความสุขมากขึ้น ฉันต้องทำให้แน่ใจจริงๆ ว่าฉันเป็นคนมีสมาธิจดจ่อมาก

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ฉันบอกตัวเองเหมือนกัน ที่จะไม่พูดบ่อยกว่านี้ ฉันมักจะบอกผู้ประกอบการคนอื่นๆ เสมอว่านั่นก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน หากคุณต้องการโฟกัส คุณต้องเริ่มพูดไม่บ่อยอีกต่อไป นั่นเป็นเพียงกุญแจสำคัญในการมุ่งเน้นคือการสกัดทุกสิ่งที่ไม่ได้เพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตหรือธุรกิจของคุณจริงๆ ฉันเดาว่านั่นเป็นแนวคิดในแนวทางที่คุณเข้าใกล้ แต่ในเชิงกลยุทธ์ เมื่อคุณนั่งลงทุกวันและรับอีเมลเหล่านี้หรือผู้คนเพิ่มสิ่งที่คุณต้องทำ คุณจะตัดสินใจอย่างไรว่าคุณควรตอบว่าใช่และสิ่งที่คุณควรจะปฏิเสธ ? คำถามแบบไหนที่คุณถามตัวเอง?

ชาด: ฉันตั้งค่าระบบ โชคดีที่ฉันมีผู้ช่วยเสมือนที่ช่วยฉันเรื่องกล่องจดหมาย เรามีระบบการจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องการบรรลุ ระบบของฉันคือ … เรามีระบบการให้คะแนนที่ค่อนข้างเข้มข้น เหมือนกับคำสั่งจิก สำหรับฉัน ฉันรู้ว่าอะไรสำคัญที่สุดสำหรับฉันในการประสบความสำเร็จที่ Skubana ฉันไม่ได้มีส่วนร่วมในธุรกิจที่สำคัญอีกต่อไปแล้ว แต่ในระดับคร่าวๆ ฉันรู้ว่าพนักงานของฉันต้องทำอะไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จ และฉันก็เพียงแค่ให้พวกเขาฝึกฝนและจดจ่อกับมัน

เฟลิกซ์: ดูเหมือนว่าคุณสร้างธุรกิจขึ้นมาจริงๆ ที่คุณสามารถก้าวออกจากธุรกิจได้ บางทีคุณอาจก้าวออกจากธุรกิจที่สำคัญแล้ว และปล่อยให้สิ่งนี้ เทคโนโลยีที่คุณใช้ในการทำงานอัตโนมัติ จากนั้นสมาชิกในทีมของคุณก็ควบคุม มันเช่นกัน นี่เป็นแนวคิดที่สะดวกสบายสำหรับคุณหรือไม่? เพราะฉันคิดว่าเจ้าของร้านค้าหลายคนคงคิดว่าฉันจะไม่ออกจากร้านของฉันหรือไม่ว่าพวกเขาจะไม่ทิ้งร้าน แต่พวกเขาจะไม่มีวันรู้สึกสบายใจที่จะก้าวออกจากร้าน คุณเริ่มตั้งค่านี้สำหรับตัวคุณเองและจิตใจมากขึ้นเรื่อย ๆ คุณเริ่มตั้งค่านี้สำหรับตัวคุณเองอย่างไร?

ชาด: ฉันมีช่วงเวลาที่ยากที่สุดที่จะก้าวออกไป เมื่อสามปีครึ่งที่โกดังของฉันเพิ่งจะระเบิดและฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ภรรยาของฉัน … ฉันจะให้เครดิตเธอ เธอเป็นเหมือน “ชาด คุณต้องทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพียงแค่จ้างคลังสินค้านี้” มีคนถามฉันจริงๆ ว่า 3PL ซึ่งเป็นบริษัทขนส่งบุคคลที่สามเข้ามาหาฉันสองสามครั้ง และฉันก็พูดต่อไปว่าไม่ เช่น "ไม่ ไม่ ขอโทษ ฉันชอบสัมผัสผลิตภัณฑ์ของฉัน ฉันชอบความรู้สึกผลิตภัณฑ์ของฉัน ฉันชอบกลิ่นตัวกรองของฉัน” และฉันก็ปล่อยมันไป

ฉันคิดว่ามันจะส่งผลกระทบต่อระยะขอบของฉันอย่างมาก และมันมีผลเสียของสิ่งนั้นหรือผลผกผันของสิ่งนั้น มันไม่ได้ผลเลย อันที่จริง มันทำให้ฉันเริ่มไปยิมได้ ทำให้ฉันได้เริ่มต้นธุรกิจใหม่ มันทำให้ฉันมีเวลาว่างมากขึ้นเพื่อที่ฉันจะได้มีสมาธิกับการสร้างธุรกิจ

เฟลิกซ์: คุณคิดว่าสิ่งนี้สามารถทำได้ในทุกระดับของธุรกิจหรือไม่? หากคุณเป็นเพียงร้านค้าที่สามารถทำตัวเลขได้ปีละหกหลัก เป็นสิ่งที่ทุกคนควรดูและคิดเกี่ยวกับการสร้างธุรกิจที่พวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงได้หรือไม่ มีข้อเสียใด ๆ กับแนวทางนั้นหรือไม่?

ชาด: ฉันไม่เห็นข้อเสียเลย ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องมีขั้นตอน ขั้นตอนการปฏิบัติงาน เพื่อช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจเพื่อให้สามารถทำงานได้โดยไม่มีคุณ คุณไม่ต้องการสร้างธุรกิจเกี่ยวกับตัวคุณ มันต้องเกี่ยวกับทีมและเกี่ยวกับคนอื่น ๆ เพื่อก้าวเข้ามาและดำเนินการ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างระบบ แม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านขนาดเล็ก แต่ฉันคิดว่าตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องตั้งค่ากระบวนการจริง ๆ เพราะเมื่อคุณใหญ่ขึ้น กระบวนการก็จะยากขึ้นและยากขึ้น ลองเอาท์ซอร์สคลังสินค้าของคุณหลังจากที่คุณทำ 20, 30 ล้านแล้ว เป็นงานที่ใหญ่กว่ามาก ใช้เวลามากกว่า จะดีกว่าที่จะเริ่มตอนนี้ นั่นคือเหตุผลที่คุณเห็นบริษัทที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคจำนวนมากในขณะนี้ซึ่งเพิ่งเริ่มต้นในสภาพแวดล้อมด้านลอจิสติกส์ของบุคคลที่สาม จ้างคลังสินค้าได้ทันที

เฟลิกซ์: โอเค ฉันต้องการพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับการตั้งค่านี้ ธุรกิจนี้ที่คุณก้าวออกไป คุณบอกว่าคุณมีสมาชิกสองคนในทีม นอกจากนี้คุณยังมีผู้ช่วยเสมือนและฉันเดาว่าได้รับความช่วยเหลือจากผู้รับเหมาทั่วโลก บางทีเราจะเริ่มด้วยสิ่งนี้ คุณจะหาคนที่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร กระบวนการจ้างงานของคุณคืออะไร?

ชาด: ขั้นตอนการจ้างงานของฉัน? บอกเลยว่าผ่านพนักงานมาเยอะ ตอนนี้ฉันเหลือแค่สองที่ในสหรัฐอเมริกา ฉันชอบที่จะหาคนที่มีแนวคิดในการเป็นผู้ประกอบการ คนที่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองจริง ๆ และเพิ่งเข้ามามีบทบาทและเริ่มทำ แค่ลงมือทำ

เฟลิกซ์: คุณระบุได้อย่างไรว่าในระหว่างการสัมภาษณ์หรือช่วงเริ่มต้นของการพบปะผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัคร

ชาด: ระบุได้ยากจริงๆ และฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันถอดรหัสได้ทั้งหมด แต่ฉันพยายามถามคำถามที่ตรงเป้าหมาย เช่น "อะไรคือสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณต้องเอาชนะในชีวิต ” นั่นเป็นคำถามที่ฉันคิดว่าเป็นคำถามที่สำคัญจริงๆ และถ้าคุณไม่สามารถระบุสิ่งที่คุณเคยดิ้นรนกับชีวิตได้ … หากคุณไม่ได้ผ่านการดิ้นรนหรือเร่งรีบหรือต้องผลักผ่านและเพียงแค่ทะลุกำแพง ในการทำบางสิ่งให้สำเร็จ ฉันคิดว่ามันไม่เหมาะกับสิ่งที่ฉันกำลังมองหาในธุรกิจ นั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของคำถาม

เฟลิกซ์: อาจเป็นสถานการณ์ที่ยากขึ้นที่จะอยู่ได้เพราะดูเหมือนว่าคุณกำลังพูดว่าคุณผ่านกระบวนการเหล่านี้มามากมาย และตอนนี้คุณมีพนักงานเพียงสองคนเท่านั้น ฉันคิดว่านั่นหมายถึงคุณได้ปล่อยให้คนอื่นไปด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจไม่เหมาะสมหรือสำหรับบริษัทที่คุณค้นพบในภายหลัง นั่นคืออะไร? คุณรู้ได้อย่างไรว่ามันไม่เหมาะแล้วจะไล่ใครออก?

ชาด: คุณรู้ทันทีว่าพวกเขาเหมาะสมหรือไม่ ฉันคิดว่าอาจใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์หรือสองสัปดาห์ คุณจะได้ทันทีหากพวกเขาเหมาะสมหรือไม่ เพียงแค่สรุปขั้นตอนการจ้างงานอย่างรวดเร็วจริง ๆ ฉันขอสนับสนุนในการสัมภาษณ์เหล่านี้ให้พวกเขาได้แนะนำฉันตลอดเส้นทางชีวิตของพวกเขา นั่นช่วยให้ฉันเข้าใจถึงประเภทของบุคคลในทุกวันนี้ พวกเขาสัมผัสช่วงเวลาเหล่านี้ในชีวิตที่กำหนดพวกเขาและนั่นเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในกระบวนการนี้ ฉันถามคำถามแปลกๆ กับพวกเขาทุกประเภท ฉันคิดว่าปกติแล้วพวกเขาจะไม่ถูกถาม แม้แต่ภาพยนตร์เรื่องโปรดของพวกเขาคืออะไร หรือพวกเขาต้องการทำอะไรในชีวิต

ในตอนท้ายของการยิง และสำหรับฉัน นี่เป็นเพียงบุคลิกภาพของฉัน และเฟลิกซ์ คุณอาจรู้คำตอบสำหรับคำถามนี้ก่อนที่คุณจะถาม ฉันชอบที่จะลอก Band-Aid ออกอย่างรวดเร็วจริงๆ หากคุณไม่เหมาะ ฉันจะเสียเวลาและพยายามแยกทาง โดยปกติบุคคลนี้รู้ว่าพวกเขาไม่เหมาะสม ถ้ามันไม่พอดี ฉันจะไปพบพวกเขาที่ห้องรับรองของฉัน ฉันเรียกมันว่าโดโจ เกือบทุกวัน. เหมือนนำทางพวกเขา ไม่มีอะไรน่าประหลาดใจ ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันคิดว่าผู้คนทำคือ “โอ้ ฉันจะไม่บอกพวกเขาว่าพวกเขาห่วย ฉันจะเข้าไปและไล่พวกเขาออก” นั่นไม่ใช่วิธีการทำเลย ฉันฝึกสอนพวกเขาอย่างต่อเนื่อง และหากพวกเขาไม่เป็นไปตามความคาดหวังของฉัน พวกเขาก็รู้ล่วงหน้า

เฟลิกซ์: คุณมองหาผู้ประกอบการเหล่านี้ มองหาผู้ที่เริ่มต้นตนเอง และฉันคิดว่าทักษะหรือคุณลักษณะอื่นๆ ที่มาพร้อมกับการระบุตัวตนหรือการมีพนักงานประเภทนี้คือ พวกเขามีความทะเยอทะยานสูง สักวันหนึ่งพวกเขาอาจต้องการทำด้วยตัวเอง สิ่ง. คุณสร้างสมดุลได้อย่างไร? ความทะเยอทะยานที่จะ … คุณต้องการจ้างคนที่ในที่สุดต้องการออกไปและเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองและมีความทะเยอทะยานที่จะเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง คุณสร้างสมดุลระหว่างความทะเยอทะยานแบบนั้นกับการให้พวกเขาทำงานให้คุณในฐานะพนักงานได้อย่างไร?

ชาด: ฉันสร้างสภาพแวดล้อมที่พวกเขาไม่อยากจากไป หากคุณกำลังเพิ่มมูลค่าและทำงานให้ฉัน คุณจะได้รับเงินมากขึ้น มันเป็นเพียงวิธีที่ฉันเห็นชีวิต หากคุณกำลังเพิ่มมูลค่ามากขึ้น คุณสมควรที่จะได้รับค่าตอบแทนมากขึ้น เป็นความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ฉันพยายามทำให้มันเป็นจริง … ทุกคนที่ฉันไม่เคยต้องการจากไปก็ยังอยู่กับฉันจนถึงทุกวันนี้

เฟลิกซ์: เมื่อคุณมีคนที่เริ่มต้นตัวเองเหล่านี้ที่ทำงานในบริษัทของคุณ คุณจะให้ทิศทางแบบไหน? คุณมีส่วนร่วมแค่ไหน? ฉันคิดว่านี่จะแตกต่างจากคนที่เป็นแค่ … ถ้าคุณจ้างคนที่ไม่ใช่คนเริ่มเอง นั่นต้องการทิศทางนั้น หวังว่าคุณจะไม่พบคนแบบนี้ แต่พวกเขากำลังจะไป แตกต่างออกไป วิธีที่คุณปฏิบัติต่อพวกเขามากกว่าคนที่เริ่มต้นได้เอง ที่เป็นผู้ประกอบการ ที่มีความทะเยอทะยาน แนวทางของคุณในการทำงานกับคนแบบนี้คืออะไร? คุณให้ทิศทางแบบไหน?

ชาด: ถ้าพวกเขาไม่ใช่คนเริ่มเอง?

เฟลิกซ์: ไม่ ถ้าใช่ ถ้าพวกเขาเป็น ถ้าคุณจ้างคนที่เริ่มต้นได้เอง ที่มีความทะเยอทะยาน คุณมีส่วนร่วมแค่ไหนในการจัดการพวกเขา?

Chad: We'll have weekly meetings, weekly planning meetings where we go over their progress, struggles, challenges, opportunities, how fully is their cup is a common question I ask them. What's their capacity to take on more?

เฟลิกซ์: โอเค I want to talk a little bit about Think Crucial now. We've been speaking about Skubana, your software business, and then also Crucial Vacuums, but now Think Crucial. One thing you mentioned to me over email before we hopped on was that you had recently done a migration, right? From Magento over to now Shopify. บอกเราเกี่ยวกับกระบวนการนั้น What was it like migrating a store from one platform to another?

Chad: I'm not going to sugarcoat it. Re-platforming is a very challenging process and it's part of that process where you have to peel off the Band-Aid really, really quickly and that's what we did. We still have one property on Magento that we haven't actually fully transitioned over yet, but Think Crucial is our next gen platform that we're preparing for the next decade.

Felix: What made you make that decision? You already had a store running smoothly. Obviously you had automation going already. I'm assuming a lot of connections were already built between the entire business. Peeling it all apart sounds like a very painful process. What drove you to make this decision?

Chad: I'm, again, preparing for the future. I like to go where the puck is going, not where the puck is, like Wayne Gretzky said. That's part of it. The other part is I believe that I was spending more time managing bugs of the platform or fixing bugs that would arise versus focusing on building my business. Part of my move to Shopify is the ecosystem. I go back to the ecosystem again, right? You have an app integration, seamless integration to a lot of different apps that we can utilize that are helping us prepare for the next generation of ecommerce to come.

Felix: When you do a migration like this … The thing that I was telling you before the call is that there are probably listeners out there that have businesses on Magento or Volusion or whatever the shopping cart and are thinking about doing a migration maybe to Shopify, maybe to another platform. How do you prepare for a migration like this?

Chad: Wow, that's a big question. You don't really prepare. You just have to just do it right away. For me, A, you have to be fed up enough, right? You have to be really fed up with what you've got and be ready to move. For me, I was paying for a server. I was paying for all these customizations. It was overkill for what I needed. I think there is a certain place for a major amount of customizations in a shopping cart. Just not what I needed for my business.

Once you get your brain around that, hey, I'm spending all this money on development costs, I'm spending all this money on server costs, how do I consolidate and streamline and really focus on, again, it's part of that pruning process. Focus on building my business. This is the move that I decided to make.

Then I decided to go and find a awesome Shopify company to work with, to build our site. You have to find the right partner that you identify with on their aesthetic to build the site out for you.

Felix: Now that you've been through it, are there things that you wish you spent more time preparing? Like you were saying, you want to get this done quickly. Re-platforming is obviously a pain in the butt, but do you think that there are certain things that if you were to do again, you would spend more time preparing?

Chad: No, I think we did it in the right phases. The first phase of Think Crucial is a little bit different than what it is today in its current phase of development and web design. We wanted to get a site up quick and we did without all the bells and whistles and we're iterating on that right now. We got up a site. We're iterating and improving upon what we've got, but I'd rather go live with a 50% done site than not go live at all. We just had to make this move.

Felix: Did you anticipate or maybe now that you've done it, were there impacts to traffic? To SEO? To conversions right when you make this switch off the bat?

Chad: We did some redirects on our end, but there hasn't been a major blip in traffic. Again, we didn't pull the biggest property off Magento yet, so I think I'm … I don't want to put the cart before the horse, but so far, I would say it's a successful migration because we took two other sites off Magento that weren't as large and it was a good training for us to now go ahead with the next property.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล Now that you have these different properties up, what's been the key driver in terms of the traffic and the sales. What marketing channels do you guys focus on today?

Chad: Like I said, we do marketplace … We have a marketplace-driven strategy and then we have our own website-driven strategy. Whether it's remarketing, Google PLAs, back links, working with different bloggers, I would say that's probably the largest piece of it. A newsletter blast that we have. We have multiple different cylinders that we decide … It's like a big toolbox of things that we have at our disposal to use.

Felix: This marketplace-driven strategy, this is the idea that you want to be in all places that you can be. I think something you mentioned earlier on was that one of the core values that you offer to the business, one of the things that you want to focus on are the product descriptions, building out these listings, making sure that they are converting. Talk to us a little bit more about that. When you are approaching a marketplace, whether it be Amazon or maybe just even on your own site, how do you approach the product descriptions and writing the listings?

Chad: I want the best content on my own site. We actually hired people to write out content for every product that we have. It's a very time-consuming process. We try to make it funny or edgy or put puns or twists in the content, but we want to make sure that the content that we're producing on our site is the most unique, because people are coming to a Think Crucial or a Crucial Vacuum because we are the experts. We're not a vending machine approach. We try to make our product listings unique.

On Amazon, Amazon is a different marketplace than eBay that is a different marketplace than Wal-Mart. We try to put different content … We don't just throw gum at the wall to see what sticks. I think there's a lot of sellers out there. I think that's a big mistake sellers make. They just take the same content and they try to get a listing tool to just automate the process with the same content in every channel and that's not the way to win at ecommerce today.

Felix: How do you determine what kind of descriptions then to place on the marketplaces? Like you were saying, you want the best content, you want to invest the most time and money into having the product descriptions really pop on your on site, on your own property, which makes a lot of sense, but then you're also saying that you want to be unique throughout the different marketplaces that cater towards, I'm assuming, to cater towards that audience. How do you understand how to speak to the audiences on these different platforms?

Chad: You have to know the marketplace or the platform. For example, let's take Amazon. Amazon, depending on the category you're in, has a 200-character limit or a 250-character limit in the title itself whereas eBay has a more limiting title than it does and has a different algorithm that drives what comes up in their search when you search on eBay versus Amazon. Then on Amazon, you can put up five bullet points. These five bullet points are very different from the blank canvas that eBay gives you to create an eBay listing with.

We create different content for each marketplaces, because if you look at Google, Google cares about unique content. Google cares about, okay, we're going to rank this in our Google rank because it's relevant and because it's unique. On Amazon, it's not just about being unique. It's about being compelling because their search algorithm not only looks at your product listing, but also looks at who's coming to the page and how many of those people are converting and that's part of their ranking. That's part of how you get ranked in Amazon's search algorithm.

Felix: If you can only … Let's say, there's a store owner out there that they want to take your … Follow in your footsteps and expand out to more marketplaces outside of their own store and they don't have time or maybe don't have the focus to go towards one other marketplace, how do you determine or what other kind of questions should they be asking themselves to determine which marketplace they should go into next?

Chad: I don't think it's a question of time. I think obviously these entrepreneurs, if they are questioning whether or not they have time to go onto another marketplace, they have to ask themselves, “Okay, how can I automate my business as it stands today to allow us and how do I find a software that can help me get onto these marketplaces and operate my business so it's sound?” Once you have that foundation … It's like building a house. You need to have it on the right foundation. Now in New Jersey, as I'm sure you're very familiar with, we build malls on swampland all the time and those malls are sinking as we speak. You need to make sure you have the right foundation.

Once you have a foundation set up … It's like a shopping cart, right? You need to make sure that you pick the right shopping cart, because there's a lot of crappy shopping carts out there. Once you have the foundation set up, then you start going into the marketplaces and it's no sweat off your back to get into one marketplace and then go right into the next one as well. I think Amazon has a near close monopoly in ecommerce. I think it's a great place to start, but I think it's a bad place to finish.

You start with Amazon. Maybe then you move into eBay. WalMart.com just opened up their marketplace to a lot of different sellers. Jet.com which was just acquired by Wal-Mart is another great place to get real estate property and sell your product online. Then all the rest of them. Newegg. Rakuten. Sears. I can go on and on. Overstock. Wayfair. Then you go international. In order to make this happen, you need to have the right operations in place before you get started, for sure.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล Obviously we talk a lot about how you automate your life. Now you probably just have a ton of free time to do whatever you want, which is just a joke, of course, but you did mention to me before the call that you … Are you writing a book or you have a book out now?

Chad: No, I wrote a book. I wrote a book as well. It's called Cheaper, Easier, Direct.

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ Tell us a little more about that. Why did you decide to write a book and tell us a little more about what it's about.

Chad: There's a lot of these ecommerce “gurus” out there right now that are driving me absolutely mad. They haven't built successful multi-marketplace businesses or ecommerce businesses so they have really no place in giving insight or advice. I decided … I was thinking, “Why don't I just share my journey and how I've started my private labeling journey?” So I go through a three-step process, which is discovery. How do you discover what to manufacture? Then, of course, validating the idea to make sure you don't lose money, time, or in my case, hair. Then execution. Three-step process is all embedded in this book. The exact blueprint of how I've actually created my business.

Felix: Like many entrepreneurs or like other entrepreneurs out there, they want to share what they've learned as well. Like you were saying, you don't necessarily want to take advice from people that have never been in the same shoes that you have or are not on the same path and hopefully a little bit further ahead than you are. For the folks out there that want to share their knowledge a little bit more, want to create their own content to help educate and give back to the community, tell us about your process. How did you find the time … Obviously the automation piece sounded like it made a big difference in freeing up your time, but what was your process to writing a book?

Chad: I was teaching a class in general assembly in New York City on ecommerce and somebody took my class and came up after me and was like, “You need to write a book.” I was like, “I do?” She said, “Yeah, you got to put this into a book. This is fantastic content.”

I thought more about it. I built a relationship with her and this goes back to my bug, which I referred to earlier in our conversation which was my problem saying no. This was before I read Essentialism. I probably would've had a different perspective on it a year and a half, two years ago. She approached me. She was like, “I know a great writer that you can work together with, Frank Turner.” We worked together having the late-night sessions, talking about my process, showing him how I do things, and we just started working together. Next thing you have it, we had a book.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก This was a self-published book?

Chad: Self-published book, yup.

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ How did you promote a book like this? Again, I think a lot of entrepreneurs out there want to create content and start sharing it, but they wouldn't want to launch it to an empty audience, people that are not … There's no one out there that's reading the book or that knows about it so how did you promote this?

Chad: I just want to clarify, I don't think that a lot of entrepreneurs want to reveal … Most people don't tell their secrets or what they want to reveal and those that say, don't know and those that know don't say. That's what I found in the ecommerce world. For me, I'm all about reciprocity and giving back. I love teaching. I wanted to apply that in a book. What I did was I started writing a book and then I found a publisher, a company to print my book. I did talk to a few different publishers. I just decided against that route and then I just published it right to Amazon. It's been interesting.

To promote it, I speak at a lot of different ecommerce events. I talk to a lot of different people. I give it away. It's a really great business card when I meet somebody, like if we're going to meet in New York, in Queens, I would bring it to a coffee shop and give you a book. It leaves a really nice impression, but also allows you to continue to learn and then we can regroup and then have something to talk about the next time we meet together.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่ดีไม่ใช่แค่การขายหนังสือ แต่ยังช่วยให้คุณมีทางเข้าสู่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนที่จะได้รับหนังสือเล่มนี้ ฉันแน่ใจว่าคนที่อ่านหนังสือจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณมี

เรารู้ว่าคุณมีบริษัทสามแห่ง อีกครั้งที่ฉันรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เราได้พูดคุยกันในพอดคาสต์นี้ คุณได้เขียนหนังสือ วันนี้คุณใช้เวลาในแต่ละวันอย่างไร ทุกวันนี้คุณจดจ่ออยู่กับอะไร?

ชาด: ฉันจดจ่ออยู่กับซอฟต์แวร์บน Skubana 100% เวลาของฉันถูกใช้ไปเหมือนเด็กทารก เมื่อคุณมีลูก มันจะต้องได้รับอาหาร ต้องได้รับปริมาณการนอนหลับที่เหมาะสม มันต้องการทุกอย่างที่จำเป็นต้องเติบโต ฉันรู้สึกว่าสถานที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซของฉันเริ่มเติบโตและเติบโตแล้ว แต่ซอฟต์แวร์ต้องการความรักและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อเติบโตและเบ่งบาน ฉันใช้เวลาสร้างพันธมิตร ฉันพูดคุยกับผู้ขายรายใหญ่จำนวนมากทุกวันตลอดทั้งวัน ฉันเรียนรู้มากมายจากการพูดคุยกับพวกเขาเช่นกัน ฉันใช้ความรู้นั้น ผู้ขายทุกรายที่ฉันคุยด้วย ฉันได้รับทองคำแท่งอย่างน้อยหนึ่งก้อน ซึ่งตอนนี้ฉันสามารถนำไปใช้งานหรือแม้แต่มอบให้แก่ผู้อื่นในชุมชนได้

ใช่ ฉันกำลังคุยกับผู้ขายทั้งวัน โดยแสดงซอฟต์แวร์ให้พวกเขาดู แสดงให้พวกเขาเห็นว่าฉันสร้างธุรกิจของฉันอย่างไร และพวกเขาก็สามารถทำได้เช่นกัน

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ตอนนี้เรารู้แล้วว่าคุณได้วางแผนที่จะมุ่งเน้นไปที่ Skubana ในอนาคตอันใกล้ แผนธุรกิจอื่นๆ เป็นอย่างไร? สำหรับสุญญากาศที่สำคัญและคิดว่าสำคัญ?

Chad: ใช่ สำหรับธุรกิจเหล่านั้น มันเป็นเรื่องของวิทยานิพนธ์ของฉันในการตรงต่อผู้บริโภค ผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณเอง หาผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาและไล่ตามเฉพาะกลุ่มที่ไม่เซ็กซี่สำหรับคนอื่นๆ อีกจำนวนมาก นั่นคือสิ่งที่ทีมของฉันจะใช้เวลาส่วนใหญ่

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ขอบคุณมากชาด ThinkCrucial.com เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ CrucialVacuum.com เป็นอย่างอื่น Skubana.com เป็นธุรกิจซอฟต์แวร์ ถูกกว่า ง่ายกว่า ตรงกว่าคือหนังสือที่คุณแต่ง มีที่ไหนอีกหรืออย่างอื่นที่คุณคิดว่าผู้ฟังควรตรวจสอบ พวกเขาต้องการติดตามไปพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

ชาด: พวกเขาสามารถค้นหาชื่อของฉันใน Google และแน่นอนว่าหากพวกเขาซื้อหนังสือและส่งใบเสร็จรับเงินมาให้ฉัน ฉันยินดีที่จะให้คำปรึกษาแก่พวกเขาฟรี 15 นาที นั่นจะเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ฟังของคุณอย่างมาก

เฟลิกซ์: โอ้ เยี่ยมมาก ใช่ คิดว่าคุ้มค่า … ตอนนี้หนังสือใน Amazon ราคา $12 เป็นเวลา 15 นาที ฉันคิดว่านั่นเป็นการแลกเปลี่ยนที่ดีที่จะพูดคุยกับคนที่มีประสบการณ์แบบนั้น อีกครั้ง ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ ชาด

ชาด: ขอบคุณมากที่มีฉัน

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com/Masters เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม