13 เป้าหมายโซเชียลมีเดียที่สำคัญ & วิธีเข้าถึงพวกเขา

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีทั้งหมดเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และโซเชียลมีเดียก็ไม่มีข้อยกเว้น

การเปิดแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่มีประโยชน์หากคุณไม่รู้ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร เพราะมุมมองและการมีส่วนร่วมทั้งหมดในโลกนี้ไม่มีความหมายอะไรเลย หากไม่แปลเป็นมูลค่าสำหรับธุรกิจของคุณ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจและผู้สร้างเนื้อหา

อันดับแรก เราจะพูดถึงเป้าหมายทางการตลาดของโซเชียลมีเดีย เหตุใดจึงสำคัญ และวิธีกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลที่เหมาะสมกับธุรกิจ ของคุณ

จากนั้นเราจะดูตัวอย่างเป้าหมายโซเชียลมีเดียทั่วไปที่คุณอาจต้องการยิงให้ได้ นอกจากนี้ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมายแต่ละข้อและแสดง KPI ที่คุณควรติดตามเพื่อวัดประสิทธิภาพของคุณที่มีต่อเป้าหมายเหล่านั้น

พร้อม? มาเริ่มกันเลย!

เป้าหมายโซเชียลมีเดียคืออะไร?

เป้าหมายของโซเชียลมีเดียคือข้อความง่ายๆ ที่บอกคุณว่าคุณต้องการบรรลุอะไรด้วยความพยายามทางการตลาดเพื่อสังคมของคุณ

สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งแรกที่ควรพิจารณาเมื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อคุณรู้เป้าหมายแล้ว คุณสามารถจัดทำแผนงานว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

ต่อมา เราจะมาดูเป้าหมายของโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุด แต่จำไว้ว่าแนวคิดในโพสต์นี้มีไว้เพื่อให้ฟันเฟืองของคุณหมุนวน ในท้ายที่สุด เป้าหมายของคุณควรปรับให้เหมาะกับคุณและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการตลาดในวงกว้างของคุณ

คุณสามารถวางกรอบเป้าหมายในแบบที่คุณต้องการ—ไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด—แต่โดยทั่วไปแล้ว เป้าหมายของโซเชียลมีเดียที่ดีมักจะเป็นไปตามหลักการของ SMART นั่นหมายความว่าพวกเขาควรจะ:

• เฉพาะ เจาะจง
• M eaable
• ที่ จับต้องได้
• R elevant
• เวลาถูก ผูก ไว้

เป็นการดีที่จะเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์กว้างๆ เช่นเดียวกับที่เราได้รวมไว้ในบทสรุปนี้

แต่จากตรงนั้น คุณควรพยายามปักหมุดและทำให้แม่นยำยิ่งขึ้นโดยใช้โครงสร้าง SMART

ตัวอย่างเช่น วัตถุประสงค์กว้างๆ เช่น "เพิ่มผู้ติดตามของคุณ" สามารถนำไปปรับใช้กับเป้าหมายโซเชียลมีเดีย SMART ได้ เช่น "เพิ่มผู้ติดตาม 2,000 คนบน Instagram ในอีก 3 เดือนข้างหน้า" คุณได้รับความคิด

ความสำคัญของเป้าหมายโซเชียลมีเดีย

ฉันไม่สามารถเน้นว่าการมีเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่ชัดเจนมีความสำคัญเพียงใดก่อนที่คุณจะเริ่มกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่ให้ความรู้สึกถึงทิศทางที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อช่วยคุณจัดโครงสร้างการกระทำและวางแผนกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณ:

• จัดลำดับความสำคัญของความพยายามและจัดการเวลาและงบประมาณของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทำความเข้าใจวิธีวัดประสิทธิภาพของคุณและตัวชี้วัดและ KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ที่คุณควรติดตาม
• พิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
• สื่อสารกับทีมของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพยายามจะบรรลุ
• รับการซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้จัดการ ฯลฯ

13 ตัวอย่างเป้าหมายโซเชียลมีเดีย (& ทำอย่างไรถึงจะเกินเป้าหมาย)

ต่อไป เราจะดูตัวอย่างเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่คุณอาจต้องการมุ่งเน้น ทำอย่างไรให้บรรลุเป้าหมาย และวิธีวัดความก้าวหน้าของคุณที่มีต่อเป้าหมายด้วย KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก)

บันทึกย่อก่อนที่เราจะเริ่มต้น: มีเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียมากมายที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายโซเชียลมีเดียได้ เราแนะนำให้คุณลงทุนก่อนเริ่มใช้งานอย่างแน่นอน และฉันจะใช้เครื่องมือหลายอย่างเป็นตัวอย่างในขณะที่เราดำเนินการผ่านโพสต์นี้

#1 – เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงตราสินค้าเป็นศัพท์ทางการตลาดที่อธิบายว่าผู้บริโภคมีความคุ้นเคยกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียคือการทำให้ผู้คนรู้จักตัวตนคุณมากขึ้นและสิ่งที่คุณนำเสนอ

เนื่องจากสามารถใช้ได้อย่างกว้างขวางกับธุรกิจทุกประเภทและผู้สร้างเนื้อหา จึงเป็นเป้าหมายการตลาดบนโซเชียลมีเดียอันดับหนึ่งโดยมีอัตรากำไรที่กว้าง

อันที่จริง 69% ของนักการตลาดกล่าวว่าเป้าหมายหลักของพวกเขาสำหรับโซเชียลมีเดียคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ทำอย่างไร:

การเข้าถึงและการเรียกคืนเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ จัดลำดับความสำคัญในการทำให้แบรนด์หรือชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏต่อผู้ใช้โซเชียลให้ได้มากที่สุด และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจำคุณได้ด้วยการสร้างเนื้อหาโซเชียลที่ยอดเยี่ยมและน่าดึงดูด

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นกลยุทธ์ทางสังคมที่ทรงพลังเมื่อพูดถึงการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ ลองร่วมมือกับครีเอเตอร์ยอดนิยมในกลุ่มเฉพาะของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ชมของพวกเขา

คุณยังอาจพิจารณาใช้ประโยชน์จากโฆษณาโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้ใช้ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้เองตามธรรมชาติ

คุณสามารถติดตามการรับรู้แบรนด์โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ได้แก่ :

• โพสต์ถึง
• การกล่าวถึงแบรนด์
• จำนวนผู้ติดตาม
• ส่วนแบ่งทางสังคมของเสียง

#2 – ปรับปรุงความเชื่อมั่นของแบรนด์

ความรู้สึกต่อแบรนด์แตกต่างจากการรับรู้ถึงแบรนด์ ไม่ได้อธิบายว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้างเพียงใด แต่ผู้บริโภค รู้สึกอย่างไร เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

การปรับปรุงความรู้สึกของแบรนด์หมายถึงการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจัดการชื่อเสียงของคุณ และทำให้มั่นใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณรู้สึกดีเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมากกว่าเชิงลบ

ทำอย่างไร:

เพื่อปรับปรุงความรู้สึกของแบรนด์ ให้เน้นที่การมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ชมของคุณบนโซเชียล ใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และหากเป็นการร้องเรียนหรือความคิดเห็นเชิงลบ ให้ตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อลดความเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณ

คุณควรมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมทั่วทั้งกระดาน

ในการวัดความรู้สึกของแบรนด์ คุณจะต้องมีเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เราขอแนะนำ Brand24 (คุณสามารถอ่านบทวิจารณ์ Brand24 ฉบับเต็มได้ที่นี่)

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย 'รับฟัง' เมื่อใดก็ตามที่มีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย พวกเขามักจะระบุการกล่าวถึงแบรนด์และวิเคราะห์บริบทของการสนทนาเพื่อพิจารณาว่าพวกเขากำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่บวก เชิงลบ หรือเป็นกลางหรือไม่

เครื่องมือของคุณอาจให้คะแนนความพึงพอใจโดยรวม ซึ่งคุณสามารถดูได้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของคุณไปสู่เป้าหมาย

นี่คือสิ่งที่ฉันทำกับข้อมูลจากบัญชี Brand24 ของฉัน:

นอกจากนี้ยังควรดูเมตริกอื่นๆ เช่น คะแนนรีวิวรวมและจุดข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น ความคิดเห็นของลูกค้าและการตอบแบบสำรวจ

#3 – เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เป็นเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสอง โดย 52% ของนักการตลาดในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ระบุว่าเป้าหมายนี้เป็นเป้าหมายหลักของพวกเขา

นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าเป้าหมายการตอบสนองโดยตรง—เป้าหมายหนึ่งคือการให้ผู้ชมดำเนินการอย่างเฉพาะเจาะจง ในกรณีนี้ นั่นคือการคลิกลิงก์และไปที่เว็บไซต์ของคุณ

ทำอย่างไร:

คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านโซเชียลมีเดียได้โดยการโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณเยี่ยมชมไซต์ของคุณ

รวม CTA ในโพสต์หรือประวัติโซเชียลของคุณด้วยลิงก์กลับไปยังหน้า Landing Page ของคุณและพยายามสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาคลิก เช่น เนื้อหาฟรีหรือเนื้อหาที่มีประโยชน์

หากคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่ Instagram การลงทุนในเครื่องมือลิงก์ชีวภาพอย่าง Shorby อาจคุ้มค่า

นี่คือหน้าลิงก์ชีวประวัติที่ฉันสร้างขึ้นสำหรับตัวช่วยสร้างบล็อกในไม่กี่นาที:

โดยปกติ คุณไม่สามารถใส่ลิงก์ในโพสต์ได้ และจำกัดไว้ที่หนึ่งลิงก์ในคำอธิบายของคุณ เครื่องมือลิงก์ชีวภาพช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นได้โดยให้คุณเพิ่มลิงก์สั้นที่กำหนดเองในประวัติของคุณที่ชี้ไปยังหน้า Landing Page ที่มีลิงก์ทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังหน้าเว็บไซต์หลายหน้าได้

เห็นได้ชัดว่าตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการติดตามที่นี่คือการเข้าชมเว็บไซต์

คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บเพื่อวัดการเข้าชมจากแหล่งที่มาต่างๆ จับตาดูทราฟฟิกที่มาจากการบอกต่อของโซเชียลมีเดียอย่างใกล้ชิด และการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อดูว่าความพยายามของคุณได้ผลหรือไม่

#4 – สร้างโอกาสในการขาย

นักการตลาดจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียเป็นหลักในการสร้างโอกาสในการขาย เป้าหมายที่นี่คือการทำให้ผู้คนสนใจธุรกิจของคุณและเข้าสู่กระบวนการขายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปลูกฝังความสนใจนั้นได้ตลอดเวลา จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะแปลง

โดยปกติแล้ว สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาต่อไปได้

ทำอย่างไร:

ใช้เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page เพื่อสร้างหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูง ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมกรอกแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมล

จากนั้น ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้า Landing Page โดยใส่ลิงก์ในประวัติและโพสต์หลักของคุณ

ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้แจกของรางวัล ฉันมีผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมกับสิ่งเหล่านี้ ใช้เครื่องมือประกวดโซเชียลมีเดียเพื่อตั้งค่าแจกของรางวัล โดยผู้ใช้ต้องเลือกเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเพื่อเข้าร่วมเพื่อลุ้นรับรางวัล

คุณไม่จำเป็นต้องซื้อรางวัลเพื่อเสนอ คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ที่จะมอบรางวัลได้

จากนั้น คุณเพียงแค่ต้องตัดสินใจเลือกวิธีการเข้าร่วมของแถมของคุณ หากคุณกำลังใช้เครื่องมืออย่าง SweepWidget คุณจะสามารถใช้วิธีการป้อนข้อมูลได้ทุกประเภท วิธีการเข้าสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมได้รับการสนับสนุนตามที่คุณคาดหวัง ยาวนานกับวิธีการเช่น Soundcloud, Patreon, Twitch และอีกมากมาย

และยังมีวิธีการเข้านอกเหนือจากแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น การเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ เป็นต้น

เมื่อของสมนาคุณพร้อมแล้ว ให้แชร์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ คุณอาจต้องการเสนอรายการโบนัสสำหรับผู้ใช้ที่แชร์โพสต์กับเพื่อนของตนเพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด

เมตริกหลักที่คุณต้องการติดตามคือ:

• การสมัครอีเมล (& การยกเลิกการสมัคร)
• คลิก
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

คุณอาจต้องการติดตามตัวชี้วัดเพิ่มเติมเพื่อดูว่าลีดเหล่านั้นแปลงหรือตอบสนองต่อข้อความทางการตลาดของคุณได้ดีเพียงใด เช่น อัตราการเปิดอีเมล อัตราตีกลับ ฯลฯ

#5 – เพิ่มยอดขายหรือคอนเวอร์ชั่น

ในท้ายที่สุด เป้าหมายของธุรกิจส่วนใหญ่คือการเพิ่มรายได้และปรับปรุงผลกำไร และนั่นก็หมายถึงการทำยอดขายให้มากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่การผลักดันยอดขายเป็นหนึ่งในเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุด

การขายเป็น Conversion ประเภทหนึ่ง (เช่น เมื่อผู้ใช้ดำเนินการตามที่คุณตั้งเป้าไว้) แต่ยังมี Conversion อื่นๆ ที่คุณอาจตั้งเป้าไว้ด้วย ตัวอย่างเช่น เป้าหมายอาจเป็นเพื่อให้ผู้ใช้เข้าร่วมชุมชน บริจาคเงิน ลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ ฯลฯ

ทำอย่างไร:

ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อกระตุ้นความสนใจ แพลตฟอร์มภาพอย่าง Instagram และ Pinterest นั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ คุณยังสามารถดูการช็อปปิ้งบนโซเชียลเพื่อขายโดยตรงผ่านโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ

คุณสามารถวัด Conversion ได้โดยดูจากตัวชี้วัดและ KPI เช่น:

• อัตราการแปลง
• ยอดขายตามกาลเวลา
• CTR
• อัตราตีกลับ

พึงระลึกไว้เสมอว่าโซเชียลมีเดียสามารถกระตุ้นยอดขายทางอ้อมด้วยการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ ยิ่งมีคนรู้จักแบรนด์ของคุณมากเท่าไร คุณก็จะมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

แต่คนที่เห็นแบรนด์ของคุณครั้งแรกบนโซเชียลมีเดียอาจไม่ซื้อผลิตภัณฑ์จนกว่าจะผ่านไปหลายเดือน ซึ่งทำให้ยากต่อการค้นหาว่ายอดขายและคอนเวอร์ชั่นใดเป็นผลมาจากโซเชียลมีเดียและได้รับ ROI ที่แท้จริง

#6 – ปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วม

อัตราการมีส่วนร่วมจะบอกให้คุณทราบถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เห็นโพสต์ของคุณซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์ด้วย เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างยิ่งในการติดตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้สร้างเนื้อหา

ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณมุ่งเน้น การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นในโพสต์ของคุณสามารถสนับสนุนให้อัลกอริทึมทำให้มองเห็นได้ชัดเจนขึ้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณ

ทำอย่างไร:

การปรับปรุงการมีส่วนร่วมคือการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม เน้นที่คุณภาพและคุณค่าความบันเทิง และให้เหตุผลแก่ผู้ชมในการกดชอบ แสดงความคิดเห็น และแบ่งปันกับเพื่อนของพวกเขา

อีกวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมคือทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังโพสต์เนื้อหาโซเชียลในเวลาที่เหมาะสม

ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Agorapulse เพื่อหาเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด (เช่น เมื่อผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุด) และกำหนดเวลาให้เนื้อหาของคุณได้รับการเผยแพร่ในเวลาที่แน่นอน

เมื่อฉันดูบัญชี Twitter ของ Blogging Wizard ใน Agorapulse นี่คือสิ่งที่ฉันเห็น:

จากข้อมูลนี้ ฉันสามารถบอกได้ว่าช่วงประมาณ 16.00 น. เกือบทุกวันเป็นช่วงเวลาที่ดี และวันพุธ เวลา 12.00 น.

หมายเหตุ: เครื่องมือเช่นนี้อาศัยข้อมูลจากเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ดี ฉันขอแนะนำให้ตั้งเวลาโพสต์เพื่อออกไปหลายๆ ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่สามารถนำไปดำเนินการได้มากที่สุด

มีหลายวิธีในการวัดการมีส่วนร่วม เช่น

• การมีส่วนร่วมโดยการเข้าถึง
• หมั้นโดยโพสต์
• อัตราการมีส่วนร่วมรายวัน

เมตริกการมีส่วนร่วมแต่ละรายการที่ต้องติดตาม ได้แก่:

• ชอบ / ปฏิกิริยา
• หุ้น
• ความคิดเห็น
• บันทึก / พิน

#7 – เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

เป้าหมายโซเชียลมีเดียทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ โดยทั่วไปหมายถึงการเพิ่มผู้ติดตามในบัญชีโซเชียลของคุณ ยิ่งคุณมีผู้ติดตามมากเท่าไร การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ทำอย่างไร:

ใช้แฮชแท็กในโพสต์และประวัติของคุณเพื่อช่วยในการค้นพบและช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาคุณเจอ ให้เหตุผลแก่ผู้คนในการติดตามคุณโดยการสร้างเนื้อหาที่ให้ความบันเทิงหรือมีประโยชน์อย่างสม่ำเสมอ และนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ที่ผู้ชมไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

อันนี้ค่อนข้างง่าย เพียงติดตามจำนวนผู้ติดตามของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ดูการเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อระบุว่าความพยายามใดของคุณส่งผลกระทบมากที่สุด และใช้สิ่งนั้นเพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณ

#8 – ปรับปรุงการบริการลูกค้า

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการตลาด ธุรกิจจำนวนมากใช้เป็นช่องทางการบริการลูกค้าด้วย

หากคุณเป็นหนึ่งในนั้น เป้าหมายหลักของคุณอาจเป็นการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ

ทำอย่างไร:

ตั้งค่าเพจของแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลหลักๆ ทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณใช้งานอยู่ จากนั้นใช้เครื่องมืออินบ็อกซ์ของโซเชียลมีเดีย เช่น Agorapulse หรือ Pallyy เพื่อจัดการการโต้ตอบทั้งหมดของคุณจากกล่องจดหมายเดียว ด้วยวิธีนี้ ทีมของคุณสามารถตอบกลับข้อความและให้การสนับสนุนจากแดชบอร์ดเดียว

ในการวัดผลการบริการลูกค้า คุณสามารถดูตัวชี้วัด เช่น:

• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
• คะแนนความเชื่อมั่นแบรนด์
• คะแนนรีวิวโดยรวม

คุณยังสามารถดูแหล่งข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น คำรับรองจากลูกค้า แบบสำรวจ ข้อร้องเรียน ฯลฯ

#9 – รับสมัครงาน

คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกรอกตำแหน่งงานที่เปิดรับได้ นี่เป็นเป้าหมายการแปลงอีกประเภทหนึ่ง แต่แทนที่จะพยายามทำให้ผู้ชมทำการซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ คุณกำลังพยายามให้พวกเขาส่งประวัติย่อ

ทำอย่างไร:

หากเป้าหมายของคุณคือการรับสมัครผู้สมัครงาน LinkedIn มักจะเป็นเครือข่ายโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับงานนั้น เป็นที่ที่คุณอาจต้องการแบ่งปันโฆษณางานของคุณในกรณีส่วนใหญ่ แต่คุณอาจต้องการเปิดให้ผู้สมัครบนแพลตฟอร์มอื่นเช่น Twitter และ Facebook ด้วย

คุณภาพยังสำคัญกว่าปริมาณที่นี่ คุณไม่ต้องการที่จะคัดแยกผู้สมัครที่ไม่มีคุณสมบัติมากมาย ดังนั้นให้เน้นที่การโพสต์ของคุณต่อหน้าผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถซึ่งตรงตามลักษณะงาน

ในการติดตามความพยายามในการสรรหาบุคลากรของคุณ ให้จับตาดูตัวชี้วัดทางสังคม เช่น โอกาสในการขายต่อแพลตฟอร์มและการจ้างงานต่อแพลตฟอร์ม

#10 – รวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

มีคนเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจเรื่องนี้ แต่โซเชียลมีเดียสามารถเป็นแหล่งเนื้อหาทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมได้ คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญ UGC และสนับสนุนให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่งรูปภาพของพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นใช้เนื้อหานี้ในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณเอง

ทำอย่างไร:

อีกครั้ง เครื่องมือแจกเช่น SweepWidget สามารถช่วยได้ที่นี่ คุณสามารถจัดการประกวดโซเชียลมีเดียพร้อมรางวัลสำหรับการส่งผลงานของผู้ใช้ที่ดีที่สุด และเชิญผู้ติดตามของคุณให้ส่งรูปภาพของพวกเขาเองเพื่อเข้าร่วม

เครื่องมืออื่นๆ เช่น ShortStack และ Woorise ก็สามารถทำได้เช่นกัน

ภายใน SweepWidget คุณจะต้องค้นหาวิธีการเข้าที่เรียกว่า 'อัปโหลดไฟล์'

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่ควรจับตามองคือ:

• รายการประกวด
• เข้าถึง
• การว่าจ้าง

#11 – ปรับปรุงการจัดอันดับ SEO

ใช่คุณอ่านถูกต้อง คุณอาจเคยคิดว่าโซเชียลมีเดียและ SEO เป็นช่องทางการตลาดสองช่องทางที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง แต่จริงๆ แล้ว ทั้งคู่ทำงานร่วมกัน

ด้วยการแชร์ลิงก์ไปยังเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถส่งการเข้าชมเริ่มต้นไปยังเนื้อหาดังกล่าวได้ แม้ว่าจะยังไม่มีการจัดอันดับใน SERP

จากนั้น เมื่อผู้คนเข้าชมไซต์ของคุณและมีส่วนร่วมกับเนื้อหา จะส่งสัญญาณเชิงบวกของผู้ใช้ไปยังเครื่องมือค้นหาเช่น Google ซึ่งสามารถปรับปรุงอันดับการจัดอันดับการค้นหาของคุณได้

ไม่เพียงเท่านั้น แต่การแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียยังเพิ่มโอกาสในการได้รับลิงก์ย้อนกลับอีกด้วย และลิงก์ย้อนกลับเป็นหนึ่งในปัจจัยอันดับที่ใหญ่ที่สุด

ทำอย่างไร:

ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อแชร์โพสต์บล็อกใหม่ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้การเข้าชมที่คุณขับผ่านโซเชียลแปลเป็นสัญญาณในหน้าเชิงบวก

ตัวชี้วัดหลักในการติดตามที่นี่คือตำแหน่งการจัดอันดับทั่วไป ดูอันดับการจัดอันดับของคุณก่อนและหลังคุณเปิดตัวแคมเปญ SEO ทางสังคมและดูว่าดีขึ้นหรือไม่

เมตริกอื่นๆ ที่ต้องติดตาม ได้แก่ การคลิก, CTR และเมตริกการมีส่วนร่วมในหน้า เช่น เวลาพักและอัตราตีกลับ

#12 – เพิ่มผลผลิต

เป้าหมายโซเชียลมีเดียประการหนึ่งของคุณอาจเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ นั่นอาจหมายถึงการเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลที่มีส่วนร่วมบ่อยขึ้นในขณะที่ลดเวลาที่คุณใช้ในการดำเนินการดังกล่าวด้วยการปรับปรุงกระบวนการของคุณ

นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการใช้ความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียในปัจจุบันของคุณให้มากขึ้น เช่น การลด CPC และ CPM ของโฆษณาโซเชียลของคุณ และปรับปรุง ROI ของคุณ

ทำอย่างไร:

คุณสามารถใช้เครื่องมือระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ ให้เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของคุณจัดการกับงานที่ซ้ำซาก เช่น การจัดหาเนื้อหาและการเผยแพร่โพสต์ให้กับคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มเวลาว่างให้กับทีมเพื่อมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น Missinglettr สามารถเปลี่ยนโพสต์ในบล็อกเป็นแคมเปญโซเชียลมีเดียตลอด 12 เดือน

ทำให้ง่ายต่อการโปรโมตเนื้อหาของคุณ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมจากโซเชียลมีเดียในระยะยาว

คุณสามารถวัดประสิทธิภาพการทำงานโดยการติดตามเวลาที่ใช้ไปกับความพยายามในโซเชียลมีเดียโดยทีมของคุณ (เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียบางอย่างสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้) รวมถึงผลลัพธ์ของคุณโดยดูจากสิ่งต่าง ๆ เช่น ความถี่ในการโพสต์

#13 – แพร่ระบาด

เป้าหมายโซเชียลมีเดียอีกประการหนึ่งอาจเป็นการเพิ่มจำนวนโพสต์ของคุณที่เริ่มต้นและ 'แพร่ระบาด' มีการกล่าวว่าโพสต์หนึ่ง 'กลายเป็นไวรัล' หากมันแพร่กระจายได้เร็วและกว้างกว่าปกติที่คาดไว้ และได้รับจำนวนการแชร์และจำนวนการดูจำนวนมากผิดปกติ

การมีโพสต์แพร่ระบาดสามารถเพิ่มสถานะโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมากในระยะเวลาอันสั้น

ทำอย่างไร:

ดูผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น TikTok และ Instagram ที่ได้รับความนิยมอย่างมากจากโพสต์ไวรัส ถามตัวเองว่าอะไรทำให้โพสต์เหล่านี้กลายเป็นกระแสไวรัล และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อแจ้งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเอง

อัตราไวรัสเป็น KPI ที่สำคัญที่สุดที่นี่ มันวัดว่าเนื้อหาของคุณถูกแบ่งปันเป็นเปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลทั้งหมด คุณสามารถคำนวณได้โดยหารจำนวนการแชร์ด้วยการแสดงผลบนโพสต์ที่กำหนด จากนั้นคูณด้วย 100 เพื่อให้ได้ตัวเลขเปอร์เซ็นต์

ความคิดสุดท้าย

ซึ่งเป็นการสรุปเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจและผู้สร้างเนื้อหา

หวังว่านี่จะทำให้คุณมีความคิด แต่อย่าลืมว่า: ตั้งเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่เหมือนจริงซึ่งปรับให้เหมาะกับคุณตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้นของคุณ

อย่าเพิ่งใช้เป้าหมายเหล่านี้ตามที่เป็นอยู่ เปลี่ยนให้เป็นวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดีย SMART ที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับคุณ และอย่าลืมว่าคุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับเป้าหมายเดียว

ที่จริงแล้ว เป็นเรื่องปกติมากกว่าที่จะทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านโซเชียลมีเดียหลายรายการควบคู่กันไป

ที่สำคัญที่สุด – จำไว้ว่าเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณต้องได้รับการออกแบบตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหลักของคุณ

ต้องการความสำเร็จในโซเชียลมีเดียหรือไม่? เริ่มกำหนดเป้าหมายของคุณวันนี้!

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรับประโยชน์เพิ่มเติมจากการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? ตรวจสอบโพสต์ของเราเกี่ยวกับสถิติโซเชียลมีเดียยอดนิยมมากกว่า 20+ และทักษะที่จำเป็น 11 ประการสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

การ เปิดเผยข้อมูล: โพสต์นี้มีลิงค์พันธมิตร ซึ่งหมายความว่าเราอาจทำค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยหากคุณทำการซื้อ