ERP รุ่นต่อไป: ทำให้มันสำเร็จได้มากกว่าหนึ่งวิธี

ในขณะที่บริษัทต่างๆ สำรวจความเป็นจริงใหม่ๆ หลังการระบาดใหญ่และวิกฤตเศรษฐกิจ พวกเขาจำเป็นต้องทบทวนกลยุทธ์ทางธุรกิจของตนในหลายด้าน: การดำเนินธุรกิจภายใน ห่วงโซ่อุปทาน เครือข่ายการจัดจำหน่าย ห่วงโซ่คุณค่า และบทบาทของเทคโนโลยีในแต่ละส่วน

ERP รุ่นต่อไปเป็นส่วนสำคัญของการกำหนดค่าใหม่นี้ องค์กรจำนวนมากยังคงใช้ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรพื้นฐาน (ERP) ภายในองค์กรในศูนย์ข้อมูลขององค์กร การย้ายไปสู่ ​​ERP ที่ชาญฉลาดและล้ำสมัยสามารถช่วยจัดการกับธุรกิจในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่สำคัญต่อภารกิจและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

1. รองรับคนทำงานทางไกล
2. การมองเห็นและความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน
3. ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
4. ความคล่องตัวทางธุรกิจ

ERP รุ่นต่อไป: รองรับอนาคตของการทำงาน

การดำเนินธุรกิจภายในต้องการการมีส่วนร่วมและความร่วมมือของพนักงาน การย้ายพนักงานไปสู่รูปแบบการทำงานจากที่บ้านจะทดสอบเทคโนโลยีและข้อสมมติสู่กระบวนการทางธุรกิจ

ในความเป็นจริงใหม่ของเรา บริษัทต่างๆ จะต้องพิจารณาถึงวิธีการเปลี่ยนสมมติฐานและเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อรองรับรูปแบบการดำเนินงานใหม่

เป็นไปได้ว่าหลายตำแหน่งที่เปลี่ยนจากสภาพแวดล้อมในสำนักงานไปเป็นแบบทำงานจากที่บ้านจะยังคงห่างไกล สิ่งนี้ต้องการการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีการทำงานขององค์กรและพนักงานในการทำงานร่วมกัน ตัวอย่างเช่น เราเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการประชุมทางวิดีโอ เนื่องจากบริษัทต่างๆ นำเทคโนโลยีนี้ไปใช้งานในชั่วข้ามคืน

เมื่อพนักงานทำงานในสำนักงาน พวกเขาเชื่อมต่อโดยตรงกับแอปพลิเคชันผ่านเครือข่ายองค์กรที่ปลอดภัย เมื่อทำงานจากระยะไกล การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยนี้จะเปลี่ยนเป็นเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ที่ทำงานได้ดีเป็นระยะโดยมีพนักงานจำนวนจำกัด การย้ายทุกคนจากระยะไกลสร้างความท้าทายใหม่ในระดับ ERP อัจฉริยะสามารถจัดการกับปัญหาเรื่องขนาด ความปลอดภัย และการเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย

ทบทวนห่วงโซ่อุปทานและการจัดการการกระจายสินค้า

นอกเหนือจากการเชื่อมต่อภายในแล้ว ซัพพลายเชนและเครือข่ายการจัดจำหน่ายยังต้องมีการยกเครื่องใหม่อย่างมาก เราได้เห็นความท้าทายที่เกิดจากห่วงโซ่อุปทานแบบแยกส่วนและไม่ยืดหยุ่น เราต้องมองไม่ไกลไปกว่าการขาดแคลนกระดาษชำระ นมและผัก มากมายทั้งในด้านการค้า แต่ยากที่จะย้ายไปฝั่งค้าปลีก สิ่งนี้ทำให้เกิดการขาดแคลนการค้าปลีกในขณะที่ด้านการค้ากำลังทิ้งนมและไถพรวนอย่างแท้จริง

อีกตัวอย่างหนึ่งคือบริษัทที่มีหน้าร้านจริงที่ดูแลห่วงโซ่อุปทานสองแบบแยกกันสำหรับธุรกิจในร้านค้าและธุรกิจออนไลน์ สิ่งนี้สร้างสถานการณ์ที่ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถเคลื่อนย้ายและขายจากห่วงโซ่อุปทานใดก็ได้ ลูกค้าเข้าได้ทางรุ่นเดียวแต่สินค้าที่ต้องการอยู่อีกรุ่นทำให้พลาดการขาย

ในการผลิต บริษัทต่างๆ กำลังมองหาการกระจายห่วงโซ่อุปทานในประเทศและภูมิภาคต่างๆ การทำเช่นนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น แต่ให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นในยามวิกฤต ความไม่สงบทางการเมือง สภาพอากาศ การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ ล้วนส่งผลกระทบต่อซัพพลายเชน ณ จุดใดจุดหนึ่ง มีปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อซัพพลายเชนของคุณอยู่เสมอ

ERP ที่ชาญฉลาดและล้ำสมัยช่วยให้มองเห็นได้ง่ายขึ้นในห่วงโซ่อุปทาน เพิ่มประสิทธิภาพ และส่งเสริมความยืดหยุ่นและความคล่องตัว

รู้จักลูกค้าของคุณ เพิ่ม CX

ในท้ายที่สุด วัตถุประสงค์สูงสุดคือการจัดการกับห่วงโซ่คุณค่าสำหรับลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้ากับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

ในขณะที่ลูกค้ายังคงฝ่าฟันวิกฤตการแพร่ระบาด การรักษาความต้องการของพวกเขาจะแยกบริษัทที่อยู่รอดในท้ายที่สุดออกจากบริษัทที่พินาศ

การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและเกณฑ์การตัดสินใจขึ้นอยู่กับข้อมูลโดยพื้นฐาน ในการที่จะรู้จักลูกค้าของคุณ การเข้าถึงข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ และข้อมูลนั้นจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลา การมีข้อมูลเชิงลึกและความยืดหยุ่นในการปรับให้เข้ากับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ERP อัจฉริยะมอบพลังในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น

ERP รุ่นต่อไปคือรากฐานสำหรับอนาคต

ไม่มีส่วนใดในการดำเนินธุรกิจของเราที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่และวิกฤตเศรษฐกิจ ขณะที่เราคิดใหม่ว่าเราเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจและการดำเนินธุรกิจอย่างไร เราต้องคิดใหม่เกี่ยวกับเทคโนโลยีพื้นฐานของเราด้วย การเปลี่ยนไปใช้ ERP อัจฉริยะบนคลาวด์เป็นส่วนสำคัญของสมการ

บริษัทจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจสำหรับการดำเนินงานภายในและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะมาจากกระบวนการอัตโนมัติในระดับที่สูงขึ้นผ่านการใช้เทคโนโลยีที่ใหม่กว่า เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) AI เป็นขุมพลังที่ขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกให้กับลูกค้าและระบบอัตโนมัติของกระบวนการ

ระบบองค์กรแบบดั้งเดิมขาดความสามารถในการใช้ประโยชน์จาก AI และข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน ในขณะที่บริษัทต่างๆ ต่างมองหาการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่พวกเขาปรับตัวและเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป เทคโนโลยีพื้นฐานของพวกเขาก็ควรเปลี่ยนเช่นกัน

ข้อมูลและความเร็วเป็นหัวใจสำคัญของรูปแบบการทำงานใหม่ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องขจัดแรงเสียดทานและโครงสร้างที่จำกัดความสามารถในการเปลี่ยนเกียร์ตามที่ลูกค้าต้องการและสภาวะเศรษฐกิจ

ความสามารถในการวิเคราะห์ปริมาณและความหลากหลายของข้อมูลที่เข้ามาในองค์กรจะทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง เฉพาะ ERP รุ่นต่อไปเท่านั้นที่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้

คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หรือไม่? ไม่ แต่มันคงจะเหมือนกับการใช้รถอายุ 40 ปีในการแข่งรถ Indianapolis 500 คุณจะเสร็จไหม อาจจะ. แต่มันจะสำคัญไหมถ้าการแข่งจบลงไปนานแล้วและแฟนบอลจากไปแล้ว?