โปรแกรมอีเมลของคุณมีสุขภาพที่ดีหรือต้องการความช่วยเหลือหรือไม่? [รายการตรวจสอบ]

คุณอาจทราบสถิตินี้แล้ว: ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ 36:1 โดยเฉลี่ย นั่นคือ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป! แต่เพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดที่คุณได้รับจากโปรแกรมอีเมล ของ คุณ คุณต้องมีโปรแกรมที่ ดี ที่จะทำงานกับกระบอกสูบทั้งหมด

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะนำคุณผ่านการตรวจสุขภาพ 12 จุดเพื่อวัดความสมบูรณ์ของโปรแกรมอีเมลของคุณในวันนี้ และจะทำอย่างไรถ้าสิ่งต่างๆ ไม่ได้ดูดีนัก

เมื่อใดควรตรวจสอบการตลาดทางอีเมล

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของโปรแกรมอีเมลของคุณ ทุกเดือนหรือทุกไตรมาส ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโปรแกรมและปริมาณการส่ง ตั้งค่าการเตือนปฏิทินเพื่อสะกิดคุณ ถ้าจำเป็น

อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะตกอยู่ในโหมดนักบินอัตโนมัติและล่อใจให้ "ตั้งแล้วลืมมันไป"

แต่ลองนึกภาพถ้าคุณลืมเช็คอิน และมีบางอย่างผิดปกติมาก

ปัญหาที่ไม่มีใครสังเกตเห็นและไม่ได้รับการแก้ไขนั้นสามารถเปิดเผยตัวเองในอาการที่ทำให้ไม่สงบ เช่น การมีส่วนร่วมที่ไม่ดี การร้องเรียนจากลูกค้า การสูญเสียรายได้ และอื่นๆ โชคดีที่ไม่เคยสายเกินไปที่จะย้อนกลับเส้นทาง

12 ข้อควรทบทวนระหว่างตรวจสุขภาพ

ไม่รู้จะเริ่มตรงไหน? นี่คือรายการตรวจสอบที่เป็นประโยชน์ของ 12 สิ่งที่คุณควรอยู่เหนือ:

คุณสามารถทำเครื่องหมายแต่ละข้อได้อย่างมั่นใจหรือไม่?

• การมีส่วนร่วมและการส่งมอบอีเมลที่สม่ำเสมอ
• คะแนนชื่อเสียงของผู้ส่งดีหรือสูงกว่า 90
• ระเบียน SPF, DKIM และ DMARC ถูกต้องทั้งหมด
• การผสานรวมและการทำงานอัตโนมัติทำงานได้อย่างราบรื่น
• สำเนาอีเมล รูปภาพ และลิงก์อัตโนมัติทำงาน
• โปรแกรมการมีส่วนร่วมอีกครั้งยังคงมีผลบังคับใช้
• อีเมลทุกฉบับยังคงดูดีในทุกไคลเอนต์อีเมล
• ไม่มีปัญหาเรื่องความสมบูรณ์ของรายการหรือคุณภาพของข้อมูล
• แสดงรายการแหล่งที่มาของการรับงานและมีการจัดทำเป็นเอกสาร
• ชุดเครื่องมือหรือชุดเทคโนโลยีของคุณได้รับการบันทึกไว้ด้วย
• ด้วยทีมงานและเครื่องมือที่เหมาะสม
• ข้อกำหนดทางกฎหมายใหม่ใด ๆ จะได้รับการดูแล

มาเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีเรียกใช้การวินิจฉัยสำหรับสิ่งนี้

เริ่มต้นด้วยประสิทธิภาพโดยรวม

สิ่งแรกที่ฉันเริ่มต้นเมื่อต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพของโปรแกรมอีเมลคือประสิทธิภาพอีเมลโดยรวมของเรา มีความผันผวนของอัตราการมีส่วนร่วมในอีเมลของคุณหรือไม่?

สิ่งที่จะทำให้ฉันรู้สึกเสียวซ่านคือความสามารถในการส่ง เปิด หรืออัตราการคลิกผ่านลดลงอย่างมาก เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยของอัตราเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไป แต่ถ้าอัตราการเปิดของคุณลดลงมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ในกรอบเวลาสั้นๆ และยังคงต่ำอย่างต่อเนื่อง (หรือลดลง!) คุณต้องทำการขุด อาจเป็นสัญญาณว่าอีเมลของคุณไม่ถูกส่งไปยังกล่องจดหมาย

หมายเหตุที่เป็นมิตร: เรากำลังดำเนินการเกี่ยวกับข่าวการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail ใช่ การทำเช่นนี้จะทำให้อัตราการเปิดของคุณลดลง แต่เรามีวิธีในการเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงนั้นเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม ระบุสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างมากของอัตรา ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ต้องถาม:

• มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการรับอีเมลหรือไม่
• การเพิ่มอีเมลลงในฐานข้อมูลและรายการของคุณมีความแตกต่างกันอย่างไร มีปัญหาบอทที่ทำลายสุขอนามัยของรายชื่ออีเมลของคุณด้วยที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่?
• มีกิจกรรมอีเมลใหม่อื่นๆ ในช่วงเวลาเดียวกัน—มีการเปิดตัวโปรแกรมอีเมลใหม่หรือการทำงานอัตโนมัติหรือไม่
• Dip แยกเฉพาะกับ ISP หรือผู้ให้บริการกล่องจดหมายหรือไม่

วิธีหนึ่งในการบรรเทาปัญหาความสามารถในการส่งที่อาจเกิดขึ้นซึ่งคุณอาจเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีเมล สร้างกลุ่มเป้าหมายของสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ—สมาชิกที่กระตือรือร้นเปิดและคลิกอีเมลของคุณบ่อยขึ้น ส่งมินิส่งไปยังสมาชิกเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอและก่อนรายการที่เหลือของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมลโดยรวมได้ นี่เป็นสัญญาณบอกผู้ให้บริการกล่องจดหมายว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ดีจริงๆ

จากนั้นดำดิ่งสู่ความสามารถในการส่งมอบ

เมื่อพูดถึงความสามารถในการส่งมอบ คุณตรวจสอบคะแนนชื่อเสียงของผู้ส่งครั้งล่าสุดเมื่อใด

คะแนนชื่อเสียงของผู้ส่งคือสิ่งที่กล่องขาเข้าใช้เพื่อประเมินชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้ส่ง และดูว่าอีเมลของคุณน่าเชื่อถือเพียงพอที่จะไปที่กล่องจดหมายหรือควรส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมแทน

มีเครื่องมือหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเรียนรู้ว่าชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณคืออะไร รวมถึง:

• บาราคูด้า เซ็นทรัล
• คะแนนผู้ส่ง
• Microsoft SNDS
• เครื่องมือ Postmaster ของ Google

และแม้ว่าคะแนนเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการรู้ แต่คะแนนเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดได้บ่อยนัก เมื่อใช้ร่วมกับจุดข้อมูลอื่นๆ จะมีประโยชน์ในการระบุปัญหาชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้น

หากคะแนนผู้ส่งของคุณไม่ได้อยู่ที่ระดับสูง ก็ไม่ต้องตกใจ! สามารถแก้ไขได้

ก้าวแรกของคุณ? ตรวจสอบว่าระเบียน SPF, DKIM และ DMARC ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

ต่อไป ตรวจสอบปริมาณการส่งอีเมลของคุณ เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ การส่งปริมาณที่สม่ำเสมอตามกำหนดเวลาที่สม่ำเสมอช่วยให้ผู้ให้บริการกล่องจดหมายเข้าใจว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ดี พิจารณาลดปริมาณการส่งของคุณสำหรับการส่งครั้งต่อไปและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณโดยการกำหนดเป้าหมายผู้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด

และเพื่อเสริมความสามารถในการส่งมอบของคุณในอนาคต ให้พิจารณาใช้การยืนยันการเลือกรับสองครั้ง และให้สมาชิกของคุณยืนยันที่อยู่อีเมลของพวกเขา ก่อนที่ คุณ จะ เริ่มส่งอีเมลถึงพวกเขา

ตรวจสอบการทำงานอัตโนมัติของคุณ

การเปิดตัวระบบอัตโนมัติและการเลี้ยงดูอีเมลใหม่นั้นสนุก! เมื่อเปิดตัวแล้ว พวกเขาจะออกไปทำธุระของตัวเอง วันนี้ยังคงทำงานตามแผนที่วางไว้หรือไม่เมื่อเทียบกับวันที่คุณเปิดตัว

ประเภทของการทำงานอัตโนมัติที่นี่ยินดีต้อนรับหรือการเลี้ยงดูสมาชิกใหม่ การเริ่มต้นลูกค้าใหม่ แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง หรืออีเมลธุรกรรมง่ายๆ หลังจากกรอกแบบฟอร์ม

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ฉันมองหาคือการเปลี่ยนแปลงปริมาณสำหรับโปรแกรมอีเมลอัตโนมัติ มีการปรับเปลี่ยนอย่างมากตั้งแต่เปิดตัวหรือมีความสม่ำเสมอหรือไม่? หากปริมาณเปลี่ยนไปอย่างมาก คุณอาจต้องพิจารณาการทริกเกอร์หรือการแบ่งส่วนอีกครั้ง

ประการที่สอง เนื้อหาของอีเมลในระบบอัตโนมัติของคุณยังคงใช้ได้และลิงก์ทั้งหมดยังใช้งานได้หรือไม่ แล้วการสร้างแบรนด์ล่ะ—มันเปลี่ยนไปตั้งแต่มีการสร้างอีเมลไหม? วางแผนอัปเดตอีเมลของคุณหากสิ่งเหล่านี้เป็นความจริง

หากจำนวนการอัปเดตมากเกินไป ให้จัดลำดับความสำคัญตามปริมาณอีเมลหรือขนาดของผลกระทบต่อเป้าหมายของคุณ อีเมลที่มีผลกระทบมากที่สุดหรือปริมาณการส่ง ให้ความสำคัญกับการอัปเดตเนื้อหาสำหรับผู้ที่เร็วกว่า เทียบกับอีเมลที่มีความสำคัญน้อยกว่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณยังคงแสดงผลอย่างถูกต้อง

ด้วยการแสดงผลที่เป็นไปได้มากกว่า 300,000 รายการสำหรับแอปอีเมลและอีเมลที่เปลี่ยนแปลงทุก 1-2 วัน เทมเพลตอีเมลที่เคยเชื่อถือเหล่านั้นอาจดูไม่ดีนักในปัจจุบัน

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทดสอบว่าอีเมลของคุณเป็นอย่างไรสำหรับสมาชิกของคุณในตอนนี้ โดยการส่งไปยัง Litmus โดยตรงจากผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณ คุณจะไม่เพียงแต่จับปัญหาการแสดงผล แต่ยังได้เรียนรู้ว่ารูปภาพหรือลิงก์เสียหรือไม่

หากคุณพบข้อผิดพลาดหรือปัญหา ให้ใช้กระบวนการจัดลำดับความสำคัญแบบเดียวกับที่ได้กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้านี้—จัดลำดับความสำคัญของอีเมลและเทมเพลตอีเมลที่ส่งบ่อยกว่า และไม่รู้สึกหนักใจ!

ดูทีม ชุดเครื่องมือ และการผสานรวมของคุณ

ESP ของคุณเป็นเครื่องมือหลักที่คุณอาจใช้ แต่มีอะไรอีกบ้าง การตรวจสอบชุดเครื่องมือของคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบความสมบูรณ์ของโปรแกรมอีเมลอาจเปิดเผยเครื่องมือที่ซ่อนอยู่และ… งบประมาณที่ซ่อนอยู่ด้วย คุณอาจพบเครื่องมือที่ทับซ้อนกันในการใช้งาน เพิ่มงบประมาณนั้นเพื่อใช้ที่อื่น!

ขณะตรวจสอบชุดเครื่องมือ เป็นเวลาที่ดีที่จะถามตัวเองว่าคุณยังพอใจกับชุดเครื่องมือปัจจุบันหรือไม่ ESP ของคุณยังคงส่งมอบอยู่หรือไม่? คุณกำลังใช้ประโยชน์จากการผสานรวมทั้งหมดที่มีให้คุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ของคุณหรือไม่? คุณมีเครื่องมือที่จำเป็นในการปรับขนาดหรือไม่?

และตรวจสอบทีมของคุณและทักษะของพวกเขา หากคุณเคยประสบกับวันที่รู้สึกว่าถูกยืดเยื้อ ส่งอีเมลล่าช้า (หรือมีข้อผิดพลาด!) อาจเป็นสัญญาณว่าคุณต้องการทรัพยากรเพิ่มเติม

ตรวจสอบข้อกำหนดทางกฎหมายล่าสุด

ให้หลักสูตรทบทวนตัวเองอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายเฉพาะสำหรับอีเมล ตลอดจนข้อมูลและความเป็นส่วนตัวโดยทั่วไป เรามีบล็อกโพสต์ที่สามารถช่วยคุณได้:

• สิ่งที่กฎหมาย CAN-SPAM กำหนด
• EU & UK GDPR: 5 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการยินยอมทางอีเมล
• สิ่งที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย
• CASL Debunked: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับกฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา

โปรแกรมอีเมลทั้งหมดของคุณยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่

หากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม คุณจะต้องตรวจสอบว่าแคมเปญอีเมลของคุณเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น HIPAA หรือ FDA

และมีหรือจะมีกฎหมาย ใหม่ที่ คุณต้องพิจารณาในตอนนี้หรือไม่?

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล มีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นในโลกของอีเมล—แต่เราพร้อมช่วยคุณแล้ว รับกลยุทธ์ทางอีเมล วิธีการ ข่าวสารอุตสาหกรรม และอื่นๆ ที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ สมัครรับอีเมล Litmus →

อายุยืนยาว เจริญรุ่งเรือง

อะไรที่ช่วยให้ฉันดำเนินการตรวจสอบความสมบูรณ์ของโปรแกรมอีเมลเป็นประจำได้ก็คือเอกสารประกอบ!

การมีโปรแกรมอีเมลที่มีเอกสารครบถ้วนช่วยให้ฉันระบุได้อย่างง่ายดายว่าอีเมลใดถูกส่ง มีการตั้งค่าระบบอัตโนมัติใดบ้าง ที่อยู่อีเมลมาจากไหน และอื่นๆ งานพิเศษทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้วก่อนที่จะต้องเข้ารับการตรวจสุขภาพ

การรักษาความสมบูรณ์ของโปรแกรมอีเมลของคุณเป็นส่วนสำคัญในการเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล โปรแกรมอีเมลที่ไม่ดีต่อสุขภาพหมายความว่าคุณจะมีปัญหาในการเข้าถึงสมาชิกหรือลูกค้าของคุณ การตรวจสุขภาพเป็นประจำเป็นวิธีที่ดีในการรักษารูปร่างโดยไม่ต้องทำการตรวจสอบอย่างเต็มรูปแบบ

ดูแลให้ดี แล้วคุณจะได้ประโยชน์มากขึ้นจากการตลาดผ่านอีเมลด้วยการโทรว่าอะไรใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่ช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดในวงกว้าง

ส่งอีเมลได้ดียิ่งขึ้น เร็วขึ้น—ด้วย Litmus ตั้งแต่การทดสอบก่อนส่ง ข้อมูลหลังการจัดส่ง ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพสูง Litmus คือทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อขจัดความยุ่งเหยิงและรับประโยชน์เพิ่มเติมจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เริ่มการทดลองใช้ฟรี →