แนวคิดจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น

จดหมายข่าวมีอยู่ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นข่าวสรุปประจำสัปดาห์ จดหมายข่าวของพอดแคสต์ หรือเนื้อหาอื่นๆ คุณมักจะรู้ว่ามีอะไรอยู่ข้างใน แต่เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ จดหมายข่าวดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย คุณทำจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซอย่างไรเช่นจดหมายข่าวจากไซต์เนื้อหา - ในขณะที่ขายให้กับผู้อ่านด้วย?

เมื่อคุณเรียนรู้กลยุทธ์ในการทำเช่นนี้ คุณจะเริ่มเห็นพวกเขาทุกที่ กุญแจสำคัญคือการรู้จักลูกค้าของคุณดี จากนั้น ให้ขีดเส้นแบ่งระหว่างการให้ข้อมูลและเน้นการขายเพื่อสร้างจดหมายข่าวที่มีส่วนร่วม

ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงว่าจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซคืออะไร เหตุใดจึงไม่ซ้ำกัน และวิธีเขียนจดหมายข่าวที่น่าสนใจซึ่งขายได้ นอกจากนี้ เราจะยกตัวอย่างของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยจดหมายข่าว

จดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

จดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดเนื้อหาที่ไม่มีการขายเป็นจุดประสงค์หลัก จดหมายข่าวเป็นวิธีหลักในการติดต่อกับลูกค้าหรือผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งก็คือผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อจากคุณ

จดหมายข่าวให้คุณค่าแก่ผู้อ่านโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม ผู้อ่านให้ความสนใจกับคุณและคุณให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการทราบหรือสนใจ

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายฟองน้ำ คุณสามารถส่งจดหมายข่าวที่ให้คำแนะนำในการทำความสะอาด คุณสามารถแชร์เนื้อหาของบุคคลที่สามหรือจัดการกับเหตุการณ์ปัจจุบันได้ รายการทีวี Top Chef เพิ่งมีตอนจบซีซันหรือไม่? แบ่งปันวิธีที่ลูกเรือทำความสะอาดห้องครัวเหล่านั้นจนกว่าอุปกรณ์จะรู้สึกเหมือนใหม่อีกครั้ง
จดหมายข่าวเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้อ่านของคุณนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

อะไรทำให้จดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซไม่เหมือนใคร

จดหมายข่าวจากเว็บไซต์เนื้อหาเต็มไปด้วยข้อมูลและลิงก์ไปยังเนื้อหาออนไลน์ พวกเขาต้องการให้คุณอ่านตัวอย่าง พบว่าน่าสนใจ และคลิกผ่านไปยังไซต์ของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการรับส่งข้อมูล เป็นการดีที่คุณจะเพลิดเพลินและแบ่งปัน

สำหรับอีคอมเมิร์ซ นั่นไม่ใช่ภาพรวม จดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซพยายามให้ข้อมูลและความบันเทิงในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มยอดขาย หากคุณผลักดันส่วนการขายมากเกินไป ผู้อ่านของคุณจะรู้สึกแปลกแยกและสามารถยกเลิกการสมัครได้ แต่ถ้าคุณเน้นเฉพาะเนื้อหา จดหมายข่าวของคุณอาจไม่ขายอะไรเลย

คุณจะเปลี่ยนผู้อ่านจดหมายข่าวให้เป็นลูกค้าที่น่าภาคภูมิใจได้อย่างไร

จดหมายข่าวเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้ามีต่อคุณอย่างไร อีเมลเหล่านี้สามารถทำอะไรได้มากมาย ด้วยจดหมายข่าวที่น่าสนใจ คุณสามารถ:

• ให้เหตุผลที่ลูกค้าภูมิใจที่มีสินค้าของคุณ
• เปิดโอกาสให้ซื้อ
• แสดงให้ผู้นำของคุณเห็นว่าคุณมีความรอบรู้ในหัวข้ออุตสาหกรรมอย่างไร
• โดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งของคุณ

คุณจะสร้างจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร

จะเป็นอย่างไรถ้าจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซดูเหมือนเป็นโอกาสในการทำการตลาดเนื้อหาที่ดี แต่คุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรเมื่อต้องสร้างจดหมายข่าว มาดูพื้นฐานของสิ่งที่คุณต้องรู้กัน

เริ่มและขยายรายชื่ออีเมล

เลือกผู้ให้บริการอีเมล เช่น Constant Contact และตั้งค่าหน้าลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ อาจเป็นป๊อปอัป แถบด้านข้าง หรือส่วนท้ายก็ได้ ขั้นต่อไป ขยายรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อรับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพซึ่งสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ นี่จะเป็นทั้งคนที่ซื้อจากคุณและคนที่อาจจะในอนาคต

ออกแบบจดหมายข่าวของคุณ

คุณต้องการทำสิ่งต่าง ๆ ให้สั้น สแกนได้ และเข้าใจง่าย การสรุปอย่างชัดเจนว่าผู้อ่านสามารถคาดหวังอะไรได้บ้างจะช่วยได้ จดหมายข่าวเนื้อหาทำเช่นนี้เช่นกัน ‌

สร้างส่วนสำหรับสิ่งที่คุณต้องการแชร์และรวมเฉพาะตัวอย่างสั้นๆ เพิ่มลิงก์ไปยังบทความฉบับเต็มเพื่อให้ผู้อ่านของคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้า Landing Page หรือโพสต์ในบล็อกของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะสร้างอีเมลอย่างไร ให้ใช้เทมเพลตอีเมลเพื่อเริ่มต้น

สร้างเนื้อหาของคุณ

คิดถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณและสิ่งที่พวกเขาชอบ ใช้น้ำเสียง คำศัพท์ และความสนใจของพวกเขาเป็นแนวทาง เขียนเนื้อหาของคุณเพื่อให้รู้สึกเหมือนกำลังกลับมารับจดหมายข่าวที่คุ้นเคยทุกสัปดาห์

มีลักษณะทั่วไปในจดหมายข่าวของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจฟองน้ำตามทฤษฎีที่เรากล่าวถึง บางทีจดหมายข่าวของคุณสามารถจัดการกับพื้นผิวรูปแบบใหม่หรือรอยเปื้อนได้ทุกสัปดาห์ ที่ด้านล่าง คุณสามารถรวมข้อเท็จจริงสนุกๆ ใหม่ๆ เกี่ยวกับฟองน้ำของคุณ

คุณยังสามารถใช้จดหมายข่าวของคุณเพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรม บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และแบ่งปันความสำเร็จล่าสุดของบริษัทของคุณ อย่ากลัวที่จะติดต่อกับพวกเขาเหมือนที่คุณทำอาหารกลางวันกับเพื่อน

เจาะลึกในหัวข้อที่จะสนใจผู้อ่านของคุณ

ต่อไปนี้คือบางหัวข้อที่จะรวมไว้ในจดหมายข่าวของคุณ:

• สร้างแบบสำรวจและขอความคิดเห็น
• หยอกล้อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ
• บอกเล่าเรื่องราวของพนักงานหรือกรณีศึกษาของลูกค้า
• แบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องผ่านโพสต์ในบล็อก

พยายามอย่าจัดการกับพวกเขาทั้งหมด แต่ให้เน้นในสิ่งที่จะพูดกับผู้อ่านของคุณมากที่สุดและรับคำติชมจากผู้อ่านของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและเขียนจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณได้ดีขึ้น

สร้างสมดุลให้กับเนื้อหาและปุ่ม "ซื้อ" ของคุณ

กุญแจสำคัญประการหนึ่งในจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพคือการสร้างสมดุลระหว่างการดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและการกระตุ้นให้ซื้อ จำไว้ว่าเป้าหมายหลักของจดหมายข่าวของคุณไม่ใช่การขาย

โรยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่สร้างสรรค์ของคุณอย่างระมัดระวัง นี่เป็นคำขอให้ผู้อ่านทำบางอย่าง เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์ หากคุณมีจดหมายข่าวที่ใช้เวลาอ่านสี่ถึงห้านาที ให้เพิ่ม CTA "ซื้อ" สูงสุดสามรายการ คุณสามารถวางไว้ที่ด้านบนและด้านล่างของอีเมลของคุณ CTA เหล่านี้ควรดึงดูดให้ผู้อ่านดำเนินการตามที่ต้องการ ใช้คำบอกการกระทำ เช่น “รับข้อเสนอจำกัด” หรือ “รับการบรรเทาทุกข์ทันที” — อะไรก็ได้ที่พูดถึงแรงจูงใจของผู้อ่านของคุณ

อีเมลที่เหลือของคุณควรเน้นที่ความสนใจและผลประโยชน์ของพวกเขา ถามคำถามเหล่านี้กับตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม:

• เนื้อหานี้ทำให้พวกเขารู้สึกมีอำนาจหรือพ่ายแพ้หรือไม่?
• ข้อมูลนี้จะช่วยผู้อ่านของฉันได้อย่างไร
• เนื้อหานี้แก้ปัญหาอะไรได้บ้าง
• พวกเขาจะแบ่งปันสิ่งนี้กับเพื่อนหรือคนที่คุณรักหรือไม่?

ตัวอย่างจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมมีอะไรบ้าง

มาดูตัวอย่างของบริษัทต่างๆ ที่เขียนจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซของตนกัน

My Fitness Pal (อันเดอร์ อาร์เมอร์)

Under Armour ใช้แอพของพวกเขา - My Fitness Pal - เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาและเป็นผลิตภัณฑ์ เวอร์ชันฟรีนำเสนอสิ่งต่างๆ เช่น การติดตามแคลอรี่ แต่คุณสามารถสมัครรับแอปเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมได้ จดหมายข่าว My Fitness Pal มุ่งเน้นไปที่คำถามที่ผู้ใช้แอปอาจมี

Under Armour ถูกมองว่ามีความรู้เกี่ยวกับฟิตเนส แต่พวกเขาใช้จดหมายข่าว My Fitness Pal สำหรับการอภิปรายของผู้เชี่ยวชาญ หัวข้อนี้เป็นหัวข้อทั่วไปในพื้นที่ฟิตเนส: "ฉันควรลดไขมันหรือสร้างกล้ามเนื้อหรือไม่" มันมีส่วนร่วมและทำให้ผู้อ่านต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม — และยังคงวาง Under Armour เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ‌

Skillshare

Skillshare เสนอหลักสูตรออนไลน์ที่สร้างสรรค์ จดหมายข่าวของพวกเขาสร้างแรงบันดาลใจอยู่เสมอ ทำให้ผู้อ่านรู้สึกเหมือนเป็นผู้สร้าง ยกตัวอย่างจดหมายข่าว Skillshare ด้านล่าง ซึ่งดึงดูดผู้อ่านให้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในแบบทดสอบ

หลังจากที่คุณคลิกคำตอบที่พูดกับคุณในแบบทดสอบ Skillshare แล้ว จะมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่นำคุณไปยังหน้า Landing Page ที่นั่น คุณจะไม่เพียงแต่เห็นว่าคุณมีความคิดสร้างสรรค์แบบใด แต่ยังรวมถึงหลักสูตรทั้งหมดที่พวกเขาเสนอให้เหมาะสำหรับคุณอีกด้วย

หากคุณไม่มีบัญชีพรีเมียมกับ Skillshare คุณจะรู้สึกว่าถูกเรียกให้ซื้อหลักสูตรหรือสมัครสมาชิกแบบชำระเงินอย่างแน่นอน เนื้อหาแบบทดสอบเป็นเพียงหนึ่งในความคิดสร้างสรรค์มากมายสำหรับจดหมายข่าวที่สามารถทำให้ข้อความการขายของคุณรู้สึกว่าผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและมุ่งเน้นผลประโยชน์มากขึ้น สิ่งนี้เตือนผู้อ่านว่าทำไมพวกเขาถึงสมัครรับข้อมูลตั้งแต่แรก

Trello

ตัวอย่างจาก Trello ด้านล่างใช้ส่วนย่อยของเนื้อหาบล็อกในจดหมายข่าว พร้อมคำเชิญให้ผู้อ่านอ่านเพิ่มเติมในหัวข้อบนเว็บไซต์ของพวกเขา

ขณะที่ผู้อ่านเลื่อนดูและมองหาพาดหัวข่าวที่ส่งถึงพวกเขา Trello จะเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ และเสริมว่าผู้อ่านสามารถลองใช้คุณลักษณะเหล่านี้ได้ฟรี ผู้อ่านจดหมายข่าวของพวกเขามักจะใช้ Trello อยู่แล้ว ดังนั้นคุณสมบัติใหม่ควรทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาดีขึ้น คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ละเอียดอ่อนนั้นสามารถเปลี่ยนเป็นการขายได้อย่างง่ายดายเมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง

หากผู้อ่านสนุกกับการทดลองใช้ฟรี พวกเขาจะไม่มีปัญหาในการชำระเงินต่อไป อย่าประมาทพลังของตัวอย่างฟรีที่จับคู่กับจดหมายข่าว CTA ที่ดี

คุณควรเริ่มต้นจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไร?

จดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซแต่ละฉบับมีสไตล์ของตนเอง หลายบริษัทมีมากกว่าหนึ่งแห่งเพื่อให้ผู้ใช้ทุกประเภทมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของตน แต่คุณต้องเริ่มต้นด้วยจดหมายข่าวฉบับเดียว และเมื่อคุณรู้แล้วว่าจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร คุณก็สามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าได้

พร้อม ที่จะลองดูไหม เริ่มต้นเส้นทางการตลาดทางอีเมลด้วยจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซของคุณเอง