การส่งตอนที่ 14: สมาชิกโดยเฉลี่ยคิดอย่างไรเกี่ยวกับอีเมล?

ถอดเสียงตอน

วาเลอรี แจ็คสัน

ยินดีต้อนรับสู่ Delivering พอดคาสต์เกี่ยวกับการออกแบบอีเมล กลยุทธ์ การเขียนคำโฆษณา การพัฒนา และอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมล ฉันเป็นภรรยาของเจ้าบ้าน วาเลอรี แจ็คสัน การส่งมอบมาถึงคุณโดย Litmus ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณส่งอีเมลด้วยความมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้เครื่องมือของ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่งอีเมลที่ดีกว่าวันนี้

อย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast

เจสัน โรดริเกซ

งานดี. ยินดีต้อนรับทุกท่านสู่การเดลิเวอรี่ ดังนั้น ผมจึงเป็นเจสัน โรดริเกซ เจ้าบ้านที่แท้จริงของคุณ แต่วันนี้ผมได้วาเลอรี ภรรยาที่น่ารักของผมมาร่วมด้วย สวัสดี วาล เป็นอย่างไรบ้าง?

วาเลอรี แจ็คสัน

ตกลง.

เจสัน โรดริเกซ

ดังนั้นวันนี้ฉันคิดว่าน่าจะสนุก ฉันคิดว่ามุมมองของสิ่งที่ฉันจะพูดคือสมาชิกทั่วไปที่คิดเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลหรือว่าพวกเขาไม่คิดเกี่ยวกับการตลาดอย่างไร เราจะเห็นที่นี่ ดังนั้น ฉันเดาว่าฉันควรเริ่มด้วยการบอกว่าคุณอาจมีสมาชิกสูงกว่าค่าเฉลี่ยเล็กน้อย เพราะคุณแก้ไขหนังสือเล่มแรกของฉันเกี่ยวกับการออกแบบอีเมล

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันมักจะสูงกว่าค่าเฉลี่ยในสิ่งต่างๆ

เจสัน โรดริเกซ

ใช่ แต่คุณก็ชอบที่จะฟังฉันพูดเล่นๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลตลอดทั้งวัน

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันได้ยินคุณ. ฉันฟังไหม

เจสัน โรดริเกซ

นั่นเป็นประเด็นที่ดี ใช่ ฉันแค่อยากจะใช้เวลาสักพักและถามคำถามแปลกๆ เกี่ยวกับอีเมล คุณใช้งานอย่างไร คุณคิดอย่างไรกับอีเมลนี้ ถามคุณเกี่ยวกับบางสิ่งที่เราคิดว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมล และรับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับสิ่งนั้น เลยคิดว่ามันคงจะสนุกไม่น้อย เริ่มจากสิ่งพื้นฐานกันก่อน คุณใช้ไคลเอนต์อีเมลใด

วาเลอรี แจ็คสัน

Gmail เป็นไคลเอนต์หรือไม่

เจสัน โรดริเกซ

นั่นคือลูกค้าใช่ แล้วในโทรศัพท์ของคุณล่ะ?

วาเลอรี แจ็คสัน

Apple Mail ค่าเริ่มต้นใช่ไหม

เจสัน โรดริเกซ

คุณเช็คอีเมลบ่อยแค่ไหน?

วาเลอรี แจ็คสัน

ขึ้นอยู่กับวัน. อย่างน้อยวันละครั้ง บางครั้งหากฉันคาดหวังอีเมลบางฉบับ อาจมีหลายฉบับ แต่โดยทั่วไปแล้วน่าจะประมาณสามครั้งต่อวัน

เจสัน โรดริเกซ

โดยปกติแล้วจะเป็นบนแล็ปท็อปหรือบนโทรศัพท์ของคุณ

วาเลอรี แจ็คสัน

โดยปกติแล้ว แล็ปท็อปของฉันคือที่ที่ฉันจะอ่านอีเมลจริงๆ แต่ถ้าเป็นฉันจะเลื่อนดูเพื่อดูว่ามีอะไรสำคัญในโทรศัพท์ของฉันหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบางครั้งเมื่อฉันรอสิ่งที่สำคัญ

เจสัน โรดริเกซ

คุณเคยได้ยินคำว่า triage อีเมลหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่.

เจสัน โรดริเกซ

คุณ Triage อีเมลของคุณบนโทรศัพท์ของคุณ? ไม่เป็นไร. ฉันมักจะเห็นคุณเช็คอีเมลในขณะที่ดู Netflix ตอนกลางคืน หลังจากที่เราส่งเด็กๆ เข้านอนแล้ว คุณจะอธิบายว่าคุณใช้อีเมลอย่างไร คุณใช้ทำอะไรหรือได้อะไรจากมัน?

วาเลอรี แจ็คสัน

การใช้งานอีเมลหลักของฉันคือ สำหรับฉัน อาจเป็นการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ PTA ของฉัน และสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การติดตามสิ่งที่ฉันสมัครรับข้อมูล เช่น การสมัครรับข้อมูลรายเดือนและการสมัครสมาชิกรายสัปดาห์ เช่น MeUndies และ Imperfect Foods แล้วยังได้รับการแจ้งเตือนอีกด้วย เพื่อขายและสิ่งของต่างๆ ฉันไม่รู้ ฉันพูด "อืม" บ่อยมาก

เจสัน โรดริเกซ

ไม่เป็นไร. เราทุกคนทำ ตกลง นั่นนำฉันไปสู่คำถามต่อไป อะไรที่ทำให้คุณสมัครรายชื่ออีเมล?

วาเลอรี แจ็คสัน

ปกติแล้วจะเป็นส่วนลดหรือสิ่งที่ฉันสนใจ ฉันไม่ได้สมัครเยอะเพราะมีอีเมลมากเกินไปทำให้ฉันกังวลมากกว่าปกติ แต่บางสิ่งที่ฉันลงทะเบียนอาจเป็นอีเมลของนักการเมืองท้องถิ่นสองสามฉบับ และนั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการพยายามรับทราบ แล้วถ้ามีแบรนด์ หากมีบางอย่างที่ฉันกำลังมองหาที่จะซื้อ และได้รับส่วนลดหากฉันลงชื่อสมัครใช้อีเมล ฉันจะลงชื่อสมัครใช้อีเมล และขึ้นอยู่กับความถี่ที่พวกเขาส่งอีเมลถึงฉันหรืออีเมลประเภทใดที่ฉันได้รับ ฉันอาจจะยกเลิกการสมัครทันทีหลังจากนั้น แต่บางคนในนั้น สุดท้ายฉันยังคงได้รับอีเมลอย่างต่อเนื่องและดีใจที่ฉันได้รับแจ้งเกี่ยวกับการขายหรือผลิตภัณฑ์ใหม่หรืออะไรก็ตาม

เจสัน โรดริเกซ

ฉันเดาว่าคุณพูดถึง MeUndies และ Imperfect Foods มีแบรนด์อื่นๆ ที่คุณตั้งตารอที่จะได้รับอีเมลจากพวกเขาไหม

วาเลอรี แจ็คสัน

นั่นคือสองสิ่งนี้ที่จริง ๆ เมื่อพวกเขาผ่านเข้ามาฉันจะไม่ลบออกทันที มองที่พวกเขา. และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบางครั้ง ฉันชอบอีเมล MeUndies เพราะพวกเขามักจะสนุกและไม่ใช้คำพูดมากเกินไป ไม่รู้สิ ปกติแล้วจะมีแค่ข้อมูลที่ฉันสนใจจริงๆ เหมือนมีอะไรใหม่ พิมพ์ใหม่คืออะไร อะไรแบบนั้น พวกมันสนุกที่จะดูอย่างรวดเร็ว และฉันไม่ได้เกี่ยวข้องกับอาหารที่ไม่สมบูรณ์มากเกินไป ฉันชอบมันเพราะมันเตือนฉันทุกสัปดาห์ว่าฉันต้องเข้าไป สั่งอาหารตามสั่งจริง ๆ หรือพวกเขาจะสุ่มกล่องใส่ของมาให้ฉัน แล้วเราจะไม่กินมัน

และพวกเขายังส่งสิ่งที่แสดงถึงผลกระทบของคุณ และเช่นเดียวกับผลกระทบของบริษัท ซึ่งฉันขอขอบคุณ คุณรู้ไหม ว่าคุณประหยัดเศษอาหารได้มากเพียงใด และบางครั้งก็มีสูตรอาหารและอะไรทำนองนั้น

แต่คุณถามฉันว่ามีบริษัทอื่นไหม บางครั้งฉันก็ซาบซึ้งถ้ามันเกี่ยวกับการขาย มีบางบริษัทที่ฉันได้รับจากการที่ฉันเพิ่งลบโดยอัตโนมัติ

เจสัน โรดริเกซ

ตกลง. คุณไม่จำเป็นต้องตั้งชื่อพวกเขา!

วาเลอรี แจ็คสัน

ไม่ฉันจะไม่!

เจสัน โรดริเกซ

อีเมลเคยแจ้งให้คุณซื้อบางอย่างเช่นโดยตรงจากอีเมลหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่แน่นอน

เจสัน โรดริเกซ

อะไรที่ทำให้คุณซื้อ?

วาเลอรี แจ็คสัน

อาจเป็นการขายหรือเหมือนผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ฉันไม่รู้ อย่างที่ฉันคิดเกี่ยวกับแอธเลต้าแน่ๆ ถ้ามีแบบว่า การขาย หรืออะไรซักอย่าง บางทีมันอาจจะเป็นแบบนั้นก็ได้ มันเหมือนกับว่าฉันคลิกที่ลิงค์แล้วไป และฉันรู้ว่ามีสินค้าลดราคาพิเศษ 20 เปอร์เซ็นต์ ฉันจะเข้าไปค้นหาและเติมตะกร้าสินค้าของฉันโดยตรง มิฉะนั้น MeUndies แน่นอนเมื่อเป็นช่วงคริสต์มาส พวกเขามีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และฉันก็แบบ โอ้ สิ่งเหล่านี้เหมาะกับซานต้าที่จะซื้อให้ฉันและสามีของฉัน ฉันก็เลยไป - สามีของฉัน นั่นคือคุณและฉันซานต้า ดังนั้นฉันเดาว่ายอดขายหรือชอบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ฉันไม่ค่อยรู้จัก

เจสัน โรดริเกซ

ไม่เป็นไร. ยุติธรรมพอ การออกแบบอีเมลมีความสำคัญกับคุณหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันแน่ใจว่ามันไม่ น่าจะเป็นจิตใต้สำนึกมากกว่า ฉันหมายถึง ฉันคิดว่าฉันชอบเวลาที่ไม่มีสำเนาเยอะ เช่น โดยเฉพาะชุดเล็กๆ เพราะฉันแค่เคลือบทับ อย่างเช่นถ้ามีสำเนา หากมีคำอยู่ด้วย ก็คงจะดี ถ้ามันเป็นภาพขนาดใหญ่และอ่านง่ายก็ดี และใช่ ฉันเกลียดเวลาที่มันยาวมาก อย่างเช่นอีเมลบางฉบับที่ฉันได้รับ คุณต้องกดถูกใจเพื่อดูสิ่งทั้งหมดและมันจะเปิดแท็บใหม่ขึ้นมา และฉันก็แบบ ฉันไม่ต้องการที่จะจัดการกับสิ่งนั้น

เจสัน โรดริเกซ

ใช่ยุติธรรม ไม่เป็นไร. หัวเรื่องประเภทใดที่ทำให้คุณเปิดอีเมลได้จริง

วาเลอรี แจ็คสัน

นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันรู้สึกว่าคำตอบของฉันเป็นเพียงการขาย ถือว่าขายดีนะครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับเรื่องนี้ แบบว่าลดบ้างหรือปล่าวไม่รู้ ฉันคิดว่าฉันเคยเป็นแบบนั้น เมื่อสองสามปีก่อนหรืออาจหลายปีก่อน เมื่อพวกเขาเริ่มเจาะจงกับชื่อของคุณ เช่น วาเลอรี คุณต้องเห็นสิ่งนี้ พวกนั้นคงจะเข้าใจฉันก่อน และตอนนี้ฉันก็เป็นแบบนั้น ตอนนี้ฉันไม่จำเป็นต้องเห็นมันมากกว่านั้น

เจสัน โรดริเกซ

ปกติจะเป็นหัวเรื่องหรือว่าคนส่งหรือแบรนด์มากกว่ากัน?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันคิดว่ามันเป็นแบรนด์มากกว่า ปกติถ้าเป็นอย่างที่ฉันไว้วางใจ ฉันจะเปิดมันตามปกติ

เจสัน โรดริเกซ

ไม่เป็นไร. คุณได้รับอีเมลด้วยว่ามาจากแบรนด์ แต่เขียนเหมือนชื่อบุคคล เช่น "Jason from Litmus" คุณเคยเจอสิ่งนั้นหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันคิดว่าไม่กี่ ใช่. ฉันเคยเห็นพวกเขามาก่อน มักจะไม่ได้มาจากแบรนด์ใหญ่ๆ จริงๆ ที่ฉันนึกออก แต่มีบางอย่างเช่น ฉันคิดว่า Khan Academy พวกเขาอาจมีชื่อติดอยู่

เจสัน โรดริเกซ

นั่นทำอะไรให้คุณหรือเป็นเพียง "Meh?"

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันรู้สึกเหมือนจิตใต้สำนึก เหมือนรู้สึกเป็นส่วนตัวขึ้นเล็กน้อย แต่บนพื้นผิว ฉันไม่รู้ว่ามันส่งผลต่อฉันจริงๆ หรือเปล่า

เจสัน โรดริเกซ

ไม่เป็นไร. คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลแบบโต้ตอบคืออะไร?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันคิดอย่างนั้น.

เจสัน โรดริเกซ

คุณจะอธิบายอย่างไร คุณจะอธิบายอีเมลเชิงโต้ตอบอย่างไร

วาเลอรี แจ็คสัน

นี้รู้สึกเหมือนเคล็ดลับ คุณสามารถโต้ตอบกับมันได้ ฉันไม่รู้ ฉันรู้ว่ามีบางอย่างที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ชอบ เช่น สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามการเปลี่ยนแปลงของข้อมูล ฉันเดา ฉันไม่คิดว่ามันเป็นการโต้ตอบ ฉันไม่รู้

เจสัน โรดริเกซ

ให้ฉันตัวอย่าง คุณกำลังคิดอะไรอยู่?

วาเลอรี แจ็คสัน

เหมือนนาฬิกาเวลานับถอยหลัง? หรือชอบตัวเลขที่เพิ่มขึ้นเหมือนกับจำนวนหน่วยที่เพิ่มขึ้นหรืออะไรทำนองนั้น

เจสัน โรดริเกซ

ใช่. คุณเคยได้รับอีเมลที่คุณสามารถทำอะไรกับอีเมลและเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? เช่นคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มหรือกดถูกใจสิ่งที่แตกต่างกันและมันจะแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกัน?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันคิดว่าฉันได้ในสิ่งที่คุณสามารถชอบได้ มันเหมือนกับการเลื่อนดูสิ่งต่าง ๆ และมันจะเปลี่ยนไป ฉันคิดว่าฉันอาจมีคนอื่นที่ฉันไม่รู้ว่าฉันสามารถทำได้เช่นกัน

เจสัน โรดริเกซ

คุณมีปฏิกิริยาใด ๆ ต่ออีเมลประเภทนั้นหรือเช่นตัวจับเวลานับถอยหลังอีเมลหรืออะไรทำนองนั้นหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันคิดว่าพวกเขาเจ๋ง ฉันคิดว่ามันน่าประทับใจ น่าสนใจมากกว่าแค่อีเมลคงที่

เจสัน โรดริเกซ

ยุติธรรมทั้งหมด เย็น. กลับไปที่ Gmail กันสักครู่ ตอนนี้คุณใช้แท็บต่างๆ ของ Gmail หรือไม่

วาเลอรี แจ็คสัน

เลขที่.

เจสัน โรดริเกซ

แค่คุณเป็นเหมือนอินบ็อกซ์แบบคลาสสิกหรือเปล่า?

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่.

เจสัน โรดริเกซ

ตกลง. เลยอยากถามว่าคิดยังไงกับแทป? แต่ถ้าคุณไม่ได้ใช้... คุณเคยมีสิ่งนั้นในกล่องจดหมายอีเมลของคุณหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ไม่ นั่นอาจจะแปลกใช่มั้ย? และฉันต้องการเพียงแค่ลบให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และรักษาความสะอาดทั้งหมด และกฎของฉันคือ ฉันพยายามเก็บมันไว้ในที่ที่ฉันมี 50 หรือน้อยกว่านั้น แต่มันกำลังคืบคลานเข้ามาเพราะฉันมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ฉันต้องเก็บเอาไว้

เจสัน โรดริเกซ

ฉันล้อเล่นตลอดเวลาว่าคุณจะกลัวกล่องจดหมายที่ทำงานของฉันที่มีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหลายร้อยข้อความ ณ จุดนี้ แต่คุณไม่เคยเห็นเช่น ที่ด้านบนของ Gmail เช่นโปรโมชัน การอัปเดต ฟอรัมเช่นแท็บเล็กๆ เหล่านั้นใช่หรือไม่

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันหมายถึง ฉันเห็นว่าเป็นตัวเลือก ฉันเดาว่าฉันไม่ได้ใช้มัน

เจสัน โรดริเกซ

ไม่เป็นไร. ดังนั้น ฉันสามารถข้ามคำถามสองสามข้อถัดไปได้

วาเลอรี แจ็คสัน

ขอโทษนะฮะ

เจสัน โรดริเกซ

คุณนึกถึงเวลาที่คุณได้รับอีเมลที่มีข้อผิดพลาดหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่. ฉันหมายความว่าฉันไม่สามารถคิดอย่างเฉพาะเจาะจง ฉันรู้สึกว่าสิ่งที่จำได้ไม่ใช่ได้รับอีเมลที่มีข้อผิดพลาด แต่ไม่ทราบว่ามีข้อผิดพลาดในนั้น แต่หลังจากนั้นไม่นานก็ได้รับอีเมลแจ้งว่าเราขออภัยในความผิดพลาดในอีเมลใดๆ และอาจเป็นคำอธิบายของข้อผิดพลาด

และบางครั้งก็มีจริงๆ เมื่อไม่นานมานี้ ฉันจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าความผิดพลาดคืออะไร ฉันคิดว่าบริษัทเผลอส่งอีเมลไปหลายฉบับซึ่งคุณคงชอบผิดกลุ่มหรืออะไรทำนองนั้น และหลังจากนั้นไม่นานฉันก็ได้รับอีเมลที่พูดว่า เราขอโทษที่อีเมลเหล่านั้นถูกส่งไปแล้ว และนี่คือรหัสคูปองห้าดอลลาร์สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ ดังนั้นฉันจึงจำได้เหมือนอีเมลขอโทษมากกว่าที่ฉันจำอีเมลผิดพลาดจริง

เจสัน โรดริเกซ

นั่นทำให้คุณประทับใจแบรนด์นี้หรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่ ฉันคิดว่าอีเมล อีเมลขอโทษ อย่างที่ฉันพูด มันส่งผลกระทบกับฉันมากกว่าอีเมลที่ผิดพลาดจริงๆ เพราะฉันอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีข้อผิดพลาด

ฉันคิดว่ามันทำให้ฉันเชื่อมั่นในแบรนด์นั้นมากขึ้นว่าพวกเขาเต็มใจที่จะก้าวขึ้นมาและพูดว่าเราทำผิดพลาด คุณก็รู้ อาจเป็นคำอธิบายเล็กน้อย และเราขออภัยในเรื่องนี้ และบางครั้ง คุณก็รู้ นี่เป็นสิ่งเล็กน้อยสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจทำให้คุณไม่สะดวก ฉันคิดว่ามันแสดงให้เห็น เช่นเดียวกับความซื่อสัตย์ในส่วนของแบรนด์ เช่นเดียวกับที่ฉันมีปฏิกิริยาเชิงบวก และ—ไม่ใช่ว่าฉันมีปฏิกิริยาเชิงบวกต่อความผิดพลาด—ปฏิกิริยาเชิงบวกต่อความเต็มใจที่จะรับทราบและพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด

เจสัน โรดริเกซ

คุณเคยได้รับเช่น RE: หัวเรื่องพูดว่าเช่น RE: ชอบเกี่ยวกับ?

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่เลย.

เจสัน โรดริเกซ

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น?

วาเลอรี แจ็คสัน

น่ารำคาญ? เพราะฉันคิดเสมอว่านั่นคือคำตอบ และฉันก็แบบ อะไรนะ? ฉันไม่ได้ส่งอีเมลถึง Gap เสียใจ. มันค่อนข้างน่ารำคาญเพราะฉันคิดว่าพวกเขากำลังตอบกลับเมื่อฉันสแกนแล้วฉันก็แบบ ไม่ใช่ ไม่ใช่คำตอบ ดังนั้นฉันไม่สนใจจริงๆ

ขอโทษ ฉันคิดลบจริงๆ

เจสัน โรดริเกซ

ไม่เป็นไร คุณยังไม่ได้เรียกเราว่าผู้ส่งอีเมลขยะ ฉันเดาว่าดี! คุณรู้หรือไม่ว่าพระราชบัญญัติ CAN-SPAM คืออะไร?

วาเลอรี แจ็คสัน

ไม่ ฉันได้ยินคุณพูดมา แต่ฉันจะไม่พูดว่าฉันรู้ว่ามันคืออะไร

เจสัน โรดริเกซ

หรือคุณรู้หรือไม่ว่า GDPR คืออะไร?

วาเลอรี แจ็คสัน

เลขที่.

เจสัน โรดริเกซ

คุณมีความคาดหวังเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอย่างไรกับที่อยู่อีเมลของคุณ หากมี

วาเลอรี แจ็คสัน

ผมว่าไม่ได้คิดไปเองแน่ๆ ฉันอาจจะไว้ใจคนทั่วไปมากเกินไป แต่ตอนนี้ฉันคิดเกี่ยวกับมันแล้ว หวังว่าที่อยู่อีเมลของฉันจะไม่ถูกเปิดเผยโดยบริษัทต่างๆ

ฉันหมายความว่า ฉันเดาว่ามันเหมือนกับว่า เมื่อฉันสมัครรับข้อมูลบางอย่าง ฉันหวังว่า เช่น นั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังสมัครรับข้อมูล และจะไม่ส่งต่อไปยังสิ่งอื่น ฉันรู้สึกหงุดหงิดใจเมื่อคิดว่าจะลงชื่อสมัครใช้สิ่งหนึ่ง แต่แล้วก็นำไปสู่การลงชื่อสมัครใช้เช่นเดียวกับแบรนด์ครอบครัวอื่นๆ ทั้งหมด และฉันก็แบบว่า ฉันไม่ได้ต้องการมันทั้งหมด ดังนั้น แต่ฉันหมายความว่า ครั้งที่สอง เข้าใจแล้ว เพราะมันเหมือนกับว่าพวกเขาเป็นบริษัทที่เกี่ยวข้องกัน ฉันก็เลยตกลงกับมัน

เจสัน โรดริเกซ

คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณพบว่าที่อยู่อีเมลของคุณถูกขายในรายการโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันจะทำอย่างไร?

เจสัน โรดริเกซ

หรือจะมีปฏิกิริยาอย่างไร?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันไม่รู้ ฉันขอโทษ ฉันแย่มากที่นี้

เจสัน โรดริเกซ

ใช่ ฉันไม่คิดว่ามันเป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านั้นที่ผู้คนคิดหรือตระหนัก ไม่ว่าควรหรือไม่ก็ตาม

วาเลอรี แจ็คสัน

ไม่เป็นไร. ถ้าที่อยู่อีเมลของฉันถูกขาย โดยไม่ได้รับอนุญาตจากฉัน… ฉันไม่รู้

เจสัน โรดริเกซ

คุณคิดว่ามีอะไรที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ไม่ ฉันหมายถึง... คุณจะแก้ไขทั้งหมดนี้ใช่ไหม

เจสัน โรดริเกซ

ไม่ มันเป็นการสนทนาที่ตรงไปตรงมา

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่. ฉันไม่รู้ ฉันหมายความว่า ฉันแน่ใจว่าเป็นเพราะคุณถามฉัน น่าจะเป็นอย่างนั้น มันเป็นเรื่องความเป็นส่วนตัว ฉันคิดว่า CAN-SPAM Act ที่คุณเพิ่งพูดถึงเมื่อสักครู่นี้? ฉันพูดถูกไหม CAN-สแปม ใช่. ตกลง.

แต่ใช่ ฉันเดาว่ามันก็แค่ แบบ อะไรก็ตาม ใครจะสน ฉันจะยกเลิกการสมัครจากสิ่งที่ฉันได้รับตอนนี้ และมันก็เหมือนกับว่ามันน่ารำคาญ แต่มันไม่เหมือนกับตอนจบของ โลก.

ฉันไม่รู้ คงไม่กระทบกระเทือนฉันขนาดนั้น

เจสัน โรดริเกซ

ดังนั้น CAN-SPAM จึงเป็นการกระทำที่สภาคองเกรสประกาศใช้เมื่อหลายปีก่อน นั่นก็เหมือนกับว่าควรจะควบคุมการสื่อสารทางดิจิทัลระหว่างบริษัทและผู้บริโภค GDPR นั้นใหม่กว่า แต่อยู่ในสหภาพยุโรปที่กำหนดว่าเราสามารถทำได้อย่างไร เช่น วิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถให้คุณลงทะเบียนสำหรับสิ่งต่างๆ สิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้กับข้อมูลของคุณ เช่น วิธีที่พวกเขาต้องการเพื่อให้คุณยกเลิกการสมัครและ ดูข้อมูลของคุณเอง มีแห่งหนึ่งในแคลิฟอร์เนียที่เพิ่งผ่านไปไม่นาน คุณเคยได้ยินอะไรเกี่ยวกับเรื่องนั้นหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ไม่

เจสัน โรดริเกซ

คุณคิดว่าบริษัทต่างๆ ควรทำสิ่งที่พวกเขาต้องการด้วยที่อยู่อีเมลของคุณหรือไม่? ฉันเดาว่าฉันเป็นคำถามชั้นนำมาก

วาเลอรี แจ็คสัน

เลขที่.

เจสัน โรดริเกซ

อะไรทำให้คุณยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมล

วาเลอรี แจ็คสัน

ได้รับอีเมลมากเกินไปหรือได้รับอีเมลที่ฉันรู้สึกว่าไม่สามารถใช้ได้กับฉันอีกต่อไป โดยปกติแล้ว จะเป็นผู้ที่ฉันลงทะเบียนเพราะฉันได้รับรหัสส่วนลด แล้วฉันก็รู้ว่า นั่นเป็นครั้งเดียวที่ฉันอาจจะเคยซื้อจากบริษัทนั้น ฉันจึงไม่ต้องรับอีเมลต่อไป ใช่ แค่พวกนี้เหมือนใช้ไม่ได้หรือมีมากเกินไป และฉันเบื่อหน่ายกับมัน ความวิตกกังวลที่ทำให้มีการสมัครรับอีเมลจำนวนมากเกินไปที่จะซ้อนอยู่ในกล่องจดหมายของฉัน

เจสัน โรดริเกซ

คุณเคยทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันเคยบังเอิญแต่รู้สึกแย่เพราะมันอาจมาจากคุณปู่ของฉันหรืออะไรซักอย่าง ฉันไม่คิดว่าฉันเคยมีเจตนา ไม่ ฉันบังเอิญไป และฉันก็แบบ โอ้ ไม่ ฉันไม่อยากใจร้าย อย่าเป็นสแปม! แต่เปล่า ฉันไม่ได้คิดอย่างมีจุดประสงค์

เจสัน โรดริเกซ

ไม่เป็นไร. คุณคิดว่าแบรนด์จะทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้อีเมลมีค่าสำหรับคุณมากขึ้น

วาเลอรี แจ็คสัน

ส่วนลดที่ใหญ่กว่า ถูกต้อง. ดังนั้นการขาย… อีเมลมีค่ามากขึ้น? ฉันขอโทษ. ไม่อยากจะบอกว่าไม่รู้ นั่นไม่เป็นประโยชน์

เจสัน โรดริเกซ

เป็นคำตอบที่ถูกต้องสมบูรณ์

วาเลอรี แจ็คสัน

อืม. ฉันหมายถึงว่า บางบริษัท ฉันคิดว่า จำเป็นต้องส่งบริษัทที่ชี้นำให้น้อยลงหรืออาจจะดีขึ้น ใช่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น นั่นเป็นวิธีที่ดีที่จะพูด

เจสัน โรดริเกซ

พวกเขาจะทำให้อีเมลเกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้นได้อย่างไร

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันหมายความว่าพวกเขามีข้อมูลทั้งหมดของฉันใช่ไหม

เจสัน โรดริเกซ

พวกเขาซื้อจากใครบางคน

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่ ฉันแน่ใจว่าส่วนใหญ่เข้าถึงเทรนด์การซื้อและอะไรทำนองนั้นได้ ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลหากฉันได้สิ่งที่ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ฉันต้องการหรือต้องการ หรือไม่มีผลกับข้อมูลประชากรของฉันจริงๆ ฉันกำลังพยายามคิดถึงวิธีอื่นๆ ที่อีเมลจะมีประโยชน์กับฉันมากกว่านี้ ฉันไม่แน่ใจ.

เจสัน โรดริเกซ

ไม่เป็นไร. ยุติธรรม. คุณเคยได้รับ... ฉันรู้ว่าคุณเป็นผู้ใช้ Fitbit ตัวยงและคุณเป็นนักวิ่ง คุณใช้แอพอะไรติดตามการวิ่งของคุณ?

วาเลอรี แจ็คสัน

RunKeeper.

เจสัน โรดริเกซ

คุณได้รับอีเมลจากบริษัทใดบริษัทหนึ่งที่มีสถิติการชอบหรืออะไรทำนองนั้นหรือไม่

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่. ดังนั้น Fitbit จึงส่งอีเมลรายสัปดาห์พร้อมภาพรวมของคุณในสัปดาห์นั้นๆ และยังเตือนฉันหลายครั้ง เตือนฉันว่าฉันไม่ได้ซิงค์มาระยะหนึ่งแล้ว และฉันก็ไม่มีขั้นตอนในสามวันที่ผ่านมาและสัปดาห์ที่แล้ว! แต่นั่นเป็นเพียงถ้าฉันไม่ซิงค์ Fitbit ของฉัน ดังนั้นสิ่งเหล่านั้นจึงน่าสนใจ ฉันดูสิ่งเหล่านั้นแล้วเห็นว่ามันเปรียบเทียบสัปดาห์ปัจจุบันของคุณกับสัปดาห์ที่แล้ว และที่น่าสนใจ

แล้ว RunKeeper ก็ไม่ส่งอีเมลจำนวนมากซึ่งฉันขอขอบคุณ พวกเขามักจะส่งสองสามครั้งต่อเดือนเช่นรายการส่งเสริมการขายบางทีสำหรับเช่น RunKeeper Pro หรือหากพวกเขาเป็นพันธมิตรกับบริษัทและบางครั้งพวกเขามีสิ่งที่มากกว่าเช่นพวกเขากำลังทำ 5k ทั่วโลกหรือ 5k ใด ๆ ของคุณ วิ่งจะนับต่อมัน เช่นเหตุการณ์สำคัญหรือความท้าทายที่ฉันเดาว่าคุณสามารถเข้าร่วมได้ จากนั้นพวกเขาก็ส่งสรุปประจำปีซึ่งฉันเพิ่งได้รับเมื่อสัปดาห์ที่แล้วซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณวิ่งไปกี่ไมล์ในสัปดาห์ที่แล้วหรือปีที่แล้ว หรือจำนวนกิจกรรมที่คุณเข้าสู่ระบบและสิ่งต่างๆ เช่นเดียวกับสถิติของคุณในปีที่ผ่านมา และนั่นก็น่าสนใจเช่นกัน ฉันชื่นชมอีเมลนั้น

เจสัน โรดริเกซ

เย็น. คุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับอนาคตของอีเมลหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันหมายความว่าฉันหวังว่าอีเมลจะยังคงแข็งแกร่งเพราะครอบครัวของฉันทำเงินได้! มันยอดเยี่ยมสำหรับความปลอดภัยในงานของคุณ ใช่ ความมั่นคงในงานคงจะดี

ไม่ แต่เหมือนกับสมาชิกทั่วไปของอีเมล ฉันไม่รู้ เสียใจ.

เจสัน โรดริเกซ

คุณแค่คาดหวังให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานเหมือนเดิมหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันคิดว่าปกติฉันก็เป็นแบบนั้น ฉันชอบมันถ้ามันใช้งานได้ แต่แล้วคุณรู้ไหม เมื่อสิ่งต่างๆ เปลี่ยนไป ฉันรู้สึกหงุดหงิด แต่แล้วมันก็กลับมาเป็นปกติอีกครั้ง

เจสัน โรดริเกซ

นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่เคยอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณเลยใช่หรือไม่

วาเลอรี แจ็คสัน

ใช่. เห็นได้ชัดว่าฉันยังคงใช้ Gmail แบบที่ฉันใช้มาเป็นเวลากว่าทศวรรษหรือมากกว่านั้น

ใช่ ฉันเดาว่า ฉันคิดว่าด้วยข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ อีเมลน่าจะมีความเป็นส่วนตัวหรือเกี่ยวข้องกับบุคคลมากขึ้น และฉันคิดว่าน่าจะออกแบบได้อย่างชาญฉลาด มันจะน่าสนใจและสร้างสรรค์มากขึ้น บางทีอาจจะโต้ตอบกันมากขึ้น หรืออะไรก็ตาม ใช่ไหม

ใช่ และฉันเดาว่าฉันจะไม่แปลกใจเลยหากมีบางวิธีที่คุณสามารถทำธุรกรรมได้โดยตรงภายในอีเมล คุณรู้ไหม แทนที่จะพาคุณไปยังเว็บไซต์ของบริษัท เหมือนกับคลิกปุ่มนี้ จากนั้น PayPal ของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินภายในอีเมล ฉันไม่รู้ นั่นคือสิ่งที่? ฉันรู้สึกว่ามันอาจเกิดขึ้นกับฉัน

เพียงไม่กี่ขั้นตอนในการได้สินค้าที่พวกเขาต้องการขายให้คุณ เพื่อให้คุณได้ซื้อสินค้าที่พวกเขาต้องการขายให้คุณ

ฉันรู้สึกเหมือนเป็นแบบนั้น ฉันไม่รู้... ถ้าฉันอยู่ในการตลาดผ่านอีเมลหรือทำงานให้กับบริษัท ฉันเดาว่านั่นอาจเป็นสิ่งที่ฉันจะพยายามทำ เช่นเดียวกับเหตุผลที่สร้างพวกเขา—หากพวกเขาสนใจมากพอที่จะเปิดอีเมลนี้และอยู่ภายในอีเมลนี้และพวกเขากำลังดูผลิตภัณฑ์นี้อยู่—ทำไมพวกเขาไม่สามารถคลิกปุ่มได้ที่นี่ และนั่นจะเป็น พวกเขาจะซื้อมัน พวกเขาไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางทุกที่

ดังนั้นคุณไป นั่นคือนวัตกรรมอีเมลของฉัน

เจสัน โรดริเกซ

ไม่เป็นไร. คุณรู้จักผู้ชายคนนั้น มาร์ค ร็อบบินส์ ที่ฉันพูดถึงบ่อยๆ ไหม? ใช่ เขาทำเรื่องแบบนั้น ฉันรู้ว่าคุณก็เหมือนกับผู้ใช้ Instagram และ Facebook ที่หนักหน่วงเช่นกัน คุณเคยชอบ—ที่เห็นได้ชัดว่าทั้งสองแพลตฟอร์มเต็มไปด้วยโฆษณา—คุณเคยชอบคลิกผ่านโฆษณาเหล่านั้นหรือซื้ออะไรผ่านช่องทางเหล่านั้นหรือไม่?

วาเลอรี แจ็คสัน

ไม่ได้มีมาบ่อยนัก ใช่. นาน ๆ ครั้ง. แต่ฉันมี ฉันนึกถึงช่วงเวลาหนึ่งที่ฉันมีตอนนี้ได้ ช่วงเวลาหนึ่งที่ฉันมีจริงๆ เช่น ฉันคิดว่าจริงๆ แล้วคลิกจากที่นั่นไปยังเว็บไซต์เพื่อซื้อของบางอย่าง แล้วก็มีหลายครั้งที่ฉันเพิ่งเห็นอะไรหลายๆ อย่างจนแทบขาดใจ โอ้ ที่ไหนล่ะ?

เหมือนฉันต้องการเสื้อชั้นในใหม่ และฉันจำได้ว่าเห็นบริษัทเดิมสองสามแห่งบน Facebook ซ้ำแล้วซ้ำเล่า และคุณก็รู้ วิดีโอในนั้นและทุกอย่าง และคิดว่าเมื่อฉันต้องการแล้ว เฮ้ ฉันควรมองหาบริษัทสองแห่งที่ปรากฏในฟีด Facebook ของฉันเสมอ และนั่นทำให้ฉันต้องซื้อจากหนึ่งในบริษัทเหล่านั้น

แต่สิ่งที่ฉันซื้อโดยตรงผ่านลิงก์ Facebook คือเครื่องเป่าผมที่ยอดเยี่ยมซึ่งเหมือนกับเครื่องเป่าผมแบบมีแปรงในตัว และวิดีโอก็น่าดึงดูดมาก และฉันก็แบบ ถ้ามันทำงานแบบนั้น ฉันต้องการมัน และมันก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ ใช่ดี

เจสัน โรดริเกซ

ได้เลย ใจเย็นๆ ฉันเดาคำถามสุดท้าย เมื่อไหร่คุณจะมาบอสตันกับฉันในที่สุด

วาเลอรี แจ็คสัน

ฉันแค่ต้องการคำเชิญ นั่นคือคำเชิญ?

เจสัน โรดริเกซ

ใช่. ฉันจะพาคุณออกไปเร็ว ๆ นี้แน่นอน สุดยอด. ขอบคุณวาเลอรี

คุณต้องการที่จะทำ outro หรือฉันควรทำ? มันเหมือนกับอินโทร ดังนั้นฉันคิดว่าฉันจะทำ ดีขอบคุณ ฉันรู้สึกทราบซึ้ง. ขอขอบคุณ. บางทีเราอาจจะทำสิ่งนี้อีกครั้งในบางครั้ง

วาเลอรี แจ็คสัน

โอ้เย็น คุณชอบคำตอบของฉันไหม ฉันไม่รู้

เจสัน โรดริเกซ

ทุกอย่างมีค่ามาก ฉันรู้สึกว่ามีจำนวนมาก เราคาดหวังจากสมาชิกจำนวนมาก ฉันรู้สึกว่าหลายคนไม่ได้คิดเกี่ยวกับอีเมลอย่างลึกซึ้งเหมือนที่เราทำ ซึ่งสมเหตุสมผล

การส่งมอบมาถึงคุณโดย Litmus ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณส่งอีเมลด้วยความมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้เครื่องมือของ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่งอีเมลที่ดีกว่าวันนี้

อย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast