ข้อผิดพลาด KPI ที่พบบ่อยที่สุดใน SEO

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เป็นหนึ่งในส่วนที่โดดเด่นที่สุดของการตลาดในศตวรรษที่ 21 มีเหตุผลว่าด้วยการค้นหาประมาณ 5.8 พันล้านครั้งบน Google ต่อวัน การแซงหน้าคู่แข่งและทำให้องค์กรของคุณอยู่แถวหน้านั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่มาพร้อมกับงานที่ยิ่งใหญ่เช่นนี้คือการวัดประสิทธิภาพเมื่อเสร็จสิ้น

นักการตลาดและผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาดต้องเผชิญกับงานในการตั้งค่า ติดตาม และควบคุมตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ในทุกระดับ และการทำความเข้าใจวิธีเอาชนะปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับทุกคน ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ KPI ที่พบบ่อยที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยงใน SEO

วัดเกิน

ไม่ว่าพนักงาน เจ้าของ หรือผู้อำนวยการจะมีบทบาทอย่างไรในธุรกิจ การวัดผลมากเกินไปเป็นหนึ่งในกับดักแรกๆ ที่นัก SEO จำนวนมากตกหลุมพราง ความรู้สึกในการควบคุมและการวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญเป็นสิ่งสำคัญใน แผน SEO ใดๆ แต่เช่นเดียวกับทุกด้านของฟิลด์ การวัดผลมากเกินไปเป็นเพียงโอกาสอีกทางหนึ่งสำหรับความพยายามที่ผิดพลาด

การวัดข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่อาจรู้สึกเหมือนเป็นปฏิกิริยาตามธรรมชาติ และบ่อยครั้งเช่นกัน ในความเป็นจริงนั้นอาจเป็นผลเสียมากกว่าที่ผู้คนจะตระหนัก

การมีเมตริกจำนวนมากเกินไปที่ถูกสังเกตและพิจารณาอย่างต่อเนื่องหรือสม่ำเสมอมากเกินไปเป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ การกระทำที่นำไปสู่การควบคุม KPI ที่นับน้อยลงโดยตรง KPI เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก และถือเป็นกุญแจสำคัญด้วยเหตุผล

เป้าหมายควรเน้นสิ่งที่จำเป็นที่สุดต่อธุรกิจหรือวัตถุประสงค์ในการเรียนรู้ในขณะนั้น และไม่กังวลมากเกินไปกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอื่นๆ (หากมีความสมเหตุสมผลและไม่จำเป็นต้องดำเนินการอย่างมาก)

การวัดผลที่ละเอียดและมากเกินไปนี้นำไปสู่การควบคุมที่น้อยลงและความเข้มข้นที่น้อยลงอย่างมากในการใส่ KPI หลักที่ได้รับการกำหนดให้เป็นจุดสนใจของธุรกิจ

ผลลัพธ์จะแย่ลงหากสิ่งนี้โดดเด่นเกินไป และการพยายามดูแลทุกอย่างในเวลาเดียวกัน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นทุกอย่างลื่นไหล

การใช้เมตริกโต๊ะเครื่องแป้งในทางที่ผิด

ตัวชี้วัดความไร้สาระไม่ได้รับการพูดถึงเท่าที่ควร พวกเขามักจะล่อลวงและเป็นเป้าหมายที่ง่ายในการกำหนดเป้าหมายของคุณเนื่องจากความหมายที่พึงประสงค์ของพวกเขา แต่การใช้ในทางที่ผิดก็เป็นข้อผิดพลาด KPI ขนาดใหญ่อีกประการหนึ่งที่สามารถเห็นแคมเปญถูกฉีกเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่า ตัวชี้วัดไร้สาระ นั้นไม่มีที่ใน SEO แน่นอนพวกเขาทำ นั่นคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาเป็นเมตริกไร้สาระตั้งแต่แรก สิ่งต่างๆ เช่น การคลิกบ่งชี้ว่าผู้คนจำนวนมากเข้ามาเยี่ยมชมไซต์ของคุณและกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต จริงไหม? ไม่อย่างแน่นอน

แม้ว่าปริมาณการเข้าชมที่มากขึ้นอาจเป็นสัญญาณว่าความพยายามในการทำ SEO ของคุณได้ผลอย่างที่ควรจะเป็น แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็น KPI เสมอไป เพราะหากคลิกเหล่านั้นไม่คุ้มกับที่ควรจะเป็นล่ะ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแทนที่จะดึงดูดผู้คน 100 คนต่อเดือนที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ คุณกลับดึงดูดผู้คน 1,000 คนที่กำลังมองหาสิ่งอื่น แน่นอนว่านี่เป็นเรื่องเกินจริง แต่หลักการก็สำคัญ

ด้วยเมตริกไร้สาระ คุณจะพลาดแถบนี้ไปโดยสิ้นเชิง และเว้นแต่การเข้าชมจะสัมพันธ์กับรายได้โดยตรง (เช่น โฆษณาทำเงิน) ให้มองลึกลงไปถึงมูลค่าที่แท้จริงของการเข้าชมเสมอ

ไม่คำนึงถึงข้อจำกัดในการค้นหาและตำแหน่งที่ตั้ง

ความผิดพลาดของ KPI นี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจและโครงสร้างเว็บไซต์เป็นหลัก ดังนั้นแม้ว่าจะใช้ไม่ได้กับทุกคน แต่ก็มีแง่มุมต่างๆ ที่สามารถนำไปใช้ได้

ส่วนใหญ่สิ่งนี้ตกอยู่กับผู้ให้บริการและเจ้าของร้านค้ามากกว่าอีคอมเมิร์ซ (เว้นแต่เป็นธุรกิจระหว่างประเทศ) ประเด็นคือ จำไว้ว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ใดและภูมิภาคทางภูมิศาสตร์แต่ละแห่งส่งผลอย่างไรต่อ SEO ของคุณ

ฟังดูธรรมดามาก และส่วนหนึ่งเป็นเพราะหลักการก็คือ: ทั่วไป ตัวอย่างเช่น เมื่อตั้งค่า KPI หากคุณเป็นธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจในและรอบๆ ลอนดอน อย่านำข้อมูลคำหลักสำหรับสหราชอาณาจักรทั้งหมดมาพิจารณาเป็นค่าสูงสุดของคุณ และกำหนดเป้าหมายของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งนี้

ในทำนองเดียวกัน โปรดจำไว้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่างกันนั้นใช้ได้กับผู้คนที่แตกต่างกันและในสถานที่ต่างกัน การตั้งค่า KPI นั้นง่ายเกินไปที่จะถือว่าทุกตัวเลขแสดงถึงสถานการณ์เดียวกัน ผู้คนแตกต่างกันมาก และชีวิตของพวกเขาก็เช่นกัน

แม้แต่สิ่งต่างๆ เช่น ราคาบ้านโดยเฉลี่ยในบางพื้นที่และสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมก็อาจมีความหมายเช่นเดียวกันกับ KPI ของคุณ ไม่จำเป็นต้องคาดหวังยอดขายและตัวเลข SEO ในลอนดอนเหมือนกับที่คุณคาดหวังในปีเตอร์โบโร

แม้ว่าผู้คนอาจกำลังค้นหาบางอย่าง แต่ธุรกิจของคุณเหมาะสมกับช่องว่างนี้หรือไม่

ทั้งตลาดมีสิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากร หรือความต้องการสินค้าชนิดเดียวกันหรือไม่?

พิจารณาว่าใครสร้างปริมาณการค้นหา และใครไม่ใช่เช่นกัน จดจำสิ่งนี้ไว้ใน KPI ของคุณ ซึ่งคุณสามารถป้องกันไม่ให้กำหนดเป้าหมายที่ไม่สมจริงหรือไม่เกี่ยวข้องได้

ละเว้นผลกระทบทางเทคนิคต่อ KPI

สุดท้ายนี้ ยังมีความสำคัญของ SEO ทางเทคนิคใน KPI ของคุณ และทั้งสองมักไม่เชื่อมโยงกัน ซึ่งตามความเป็นจริงแล้ว ควรจะเป็นเช่นนั้น SEO มักจะถูกจำกัดโดย SEO ในฐานะเนื้อหาและคำหลัก แต่ในความเป็นจริง SEO ทางเทคนิคสามารถสร้างหรือทำลายประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณได้

ตัวอย่างเช่น เวลาบนหน้าเว็บและอัตราตีกลับ อาจเป็น KPI ของคุณ เนื่องจากคุณมีประสิทธิภาพต่ำมากในด้านเหล่านี้ สถานที่แรกที่คนส่วนใหญ่จะมองหาในฐานะนักการตลาดอาจเป็นรูปลักษณ์ที่ดึงดูดใจของไซต์หรือเนื้อหาที่อยู่ในหน้าหรือหน้าต่างๆ เมื่อผู้คนมาถึง แม้แต่กระแสพฤติกรรมก็มีแนวโน้มที่จะเข้ามามีบทบาทก่อนที่จะมีผลกับ SEO แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันก็สำคัญพอๆ กัน

ปัจจัยต่างๆ เช่น ความเร็วหน้าเว็บของคุณ ตลอดจนความปลอดภัยของไซต์ ความสมบูรณ์ของ URL และลิงก์ภายใน เป็นต้น อาจเป็นปัจจัยที่ส่งผลเสียอย่างใหญ่หลวงหากตั้งค่าไม่ถูกต้อง

เนื้อหาของคุณอาจสมบูรณ์แบบและ KPI ของคุณก็ยอดเยี่ยมในทางทฤษฎี แต่ถ้าไม่มีสิ่งเหล่านี้ พวกเขาก็จะไม่ได้รับการพบ เพราะผู้คนไม่ไว้วางใจ ไม่ต้องการรอ หรือไม่สามารถเข้าถึงไซต์ของคุณได้

อย่าตกหลุมพรางเดียวกัน

การพึ่งพาตำแหน่งเฉลี่ย

การย้ายกลับไปที่ KPI ทางการตลาดของเครื่องมือค้นหาโดยตรง อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อผิดพลาดอีกมากมายที่สามารถตรวจพบได้เมื่อใช้วิธีการวิเคราะห์ หนึ่งในตัวอย่างที่ใหญ่ที่สุดของสิ่งนี้คือการพึ่งพาตำแหน่งเฉลี่ย

เรายอมรับว่าตำแหน่งเฉลี่ยเป็นวิธีที่ดีในการติดตามความสำเร็จของ SEO การติดตามคำหลักทางธุรกิจหลักของคุณเป็นเรื่องที่ชาญฉลาดเสมอ และดูว่าคุณกำลังอยู่ในอันดับใดและความคืบหน้าใดที่คุณกำลังทำอยู่ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่มีใครโต้แย้งได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ไม่ใช่การตัดสินใจที่ชาญฉลาด นั่นคือการใช้อันดับเฉลี่ยของไซต์โดยรวมของคุณเป็นวิธีการวัดความสำเร็จ

เมื่อไซต์ของคุณเติบโตขึ้นและคุณมีเนื้อหา บริการใหม่ๆ และโดยทั่วไปมีสถานะออนไลน์เพิ่มขึ้น ค่าเฉลี่ยของคุณก็จะลดลง นั่นคือประเด็นแรก: คุณกำลังจัดอันดับหน้าหลักที่น่าจะทำได้ดีกับหน้าใหม่และแม้แต่หน้าเก่าที่ไม่สมควรได้รับการจัดอันดับตั้งแต่แรก

นอกจากนี้ ยังต้องคำนึงถึงพฤติกรรมผู้บริโภคด้วย พฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาเปลี่ยนแปลง Google เปลี่ยน เทคโนโลยีเปลี่ยน โลกทั้งโลกเปลี่ยน และทั้งหมดนี้มีผลอย่างมากต่อการค้นหา ผลลัพธ์ แม้จะได้รับการยืนยันจาก Google เองก็คือการค้นหา 15 เปอร์เซ็นต์ที่เหลือเชื่อที่ทำบน Google เป็นเรื่องใหม่และไม่เคยได้ยินมาก่อน

เครื่องมือค้นหาและ SEO ใช้เวลาในการแม่นยำและถูกต้องเสมอ ด้วยข้อความค้นหาใหม่ที่เพิ่มขึ้นตลอดเวลานอกเหนือจากเนื้อหาใหม่ (แม้แต่ในไซต์ของคุณเอง) ค่าเฉลี่ยก็เปลี่ยนไป บางครั้งอย่างมาก ระวังสิ่งที่สิ่งนี้สามารถและไม่สามารถหมายถึงได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า KPI ของคุณสะท้อนถึงสิ่งนี้ ไม่ว่าจะในหน้าหรือระดับการค้นหา แต่ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง

การพึ่งพาอัตราการแปลง

การใช้ KPI อัตราการแปลงเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากเลือกที่จะก้าวไปข้างหน้าโดยกำหนดเป้าหมายทางการตลาดของตนให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม และเช่นเดียวกับประเด็นข้างต้น ทางเลือกนี้ไม่ใช่ทางเลือกที่ไม่ดีหากทำอย่างถูกต้อง ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือมันไม่ค่อยเป็น

SEO จำนวนมากมักลืมขั้นตอนการสร้างเป้าหมายอย่างรวดเร็ว การตั้งเป้าหมายคือสิ่งที่ทำให้อัตรา Conversion ทำงานโดยรวม และการตั้งเป้าหมายที่ดี เหมาะสม และวัดผลได้แม่นยำเป็นขั้นตอนอันดับหนึ่งในระบบการต่อสู้กับความผิดพลาดเสมอ

การลงชื่อสมัครใช้เป็นตัวอย่างทั่วไปของสิ่งนี้ และการขายก็เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งในเวลาเดียวกัน ดีมาก แต่อย่าลืมวัด ค่า เหล่านี้แยกกันแทนที่จะใช้ค่าเฉลี่ยของไซต์โดยรวม ซึ่งทำได้ง่ายมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อใช้เครื่องมือวิเคราะห์แบบสกิมมิ่ง

ปัญหาใหญ่อีกประการของ KPI อัตราการแปลงคือผู้คนมักลืมจุดประสงค์ของเพจเช่นกัน หากมีการใช้โครงสร้างเว็บไซต์ทั่วไปของการมีพื้นที่บล็อกควบคู่ไปกับพื้นที่การขายหรือการสร้างโอกาสในการขาย โปรดจำไว้ว่าอัตรา Conversion ของหน้าเหล่านี้ไม่ควรเท่ากัน เนื้อหาสามารถเป็นเครื่องมือการขายได้อย่างแน่นอน แต่ในบางกรณีเท่านั้น นอกเหนือจากนั้น เนื้อหามักเป็นเครื่องมือสนับสนุนหรือให้ความรู้

เจาะลึกลงไปในอัตราการแปลงของเนื้อหาที่ส่งผลต่อ KPI ของคุณ อย่าลืมคำนึงถึงหน้า Landing Page ของเซสชันด้วย หากอยู่ในหน้าเนื้อหาเอง บ่อยครั้งคำถามจะได้รับคำตอบและเซสชันจะสิ้นสุดลง

ผู้คนอาจไม่ได้ซื้อในเซสชันเดียวกับที่พวกเขาเลือกที่จะมีส่วนร่วมในเนื้อหาเสมอไป ไม่ได้หมายความว่าคุณล้มเหลวในการแปลง แต่คุณอาจทำให้ผู้บริโภคก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปในช่องทางแทน แม้แต่การคำนวณตัวเลขเหล่านี้โดยไม่รวม URL บางส่วนของหน้าหรือโดยการดูที่หน้า Landing Page ก็สามารถทำได้

DA เพิ่มขึ้น

หนึ่งในเมตริกออนไลน์ที่ซับซ้อน คลุมเครือ และมักทำให้เข้าใจผิดซึ่งใช้ใน KPI ของ SEO มาจาก Domain Authority (DA) ของ Moz หรือเครื่องมือให้คะแนนโดเมนอื่นๆ ที่มีอยู่จริง เหตุผลหลักเบื้องหลังสิ่งนี้คือ DA ไม่ใช่เมตริกที่ชัดเจน และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าใจว่าอะไรมีผลกระทบและต้องไปไกลแค่ไหน

มักจะเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่า Google เช่นเดียวกับ DA ของ Moz นั้นเป็นไปไม่ได้ที่จะโน้มน้าวใจ บริการต่าง ๆ เช่น RankBrain มีหน้าที่ควบคุมในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) – แต่ DA นั้นแตกต่างออกไป ได้รับการยกย่องจากนักการตลาดทุกระดับว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดคุณภาพของเว็บไซต์ และจำเป็นต้องเติบโตและขยายตัวตลอดเวลาเพื่อให้เว็บไซต์ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งในบางระดับก็จริง แต่เพียงบางส่วนเท่านั้น

ปัญหาเกี่ยวกับ DA ของ Moz นั้นลึกกว่านี้ ในขั้นต้น มีความเข้าใจผิดที่อาจนำไปสู่โพรงกระต่ายของการเพิ่มประสิทธิภาพมากเกินไป DA ไม่จำเป็นต้องเป็น 100 เพื่อให้คุณเป็นไซต์ที่ดีที่สุดใน SERP ไซต์ไม่จำเป็นต้องกำหนดมาตรฐานที่เป็นไปไม่ได้เหล่านี้เพื่อขึ้นสู่ตำแหน่งที่หนึ่ง

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือไซต์กำลังแข่งขันกับคู่แข่งเท่านั้นทุกครั้งที่ไซต์ย้ายเข้าสู่ชุดที่ 10 ถัดไป ความก้าวหน้าจะยิ่งยากขึ้น และสิ่งนี้นำไปสู่ความพยายามที่สูญเปล่าจำนวนมากในกรณีส่วนใหญ่

ยิ่งไปกว่านั้น การดำเนินการที่ SEO จำนวนมากใช้ในการเสนอราคาเพื่อให้แน่ใจว่า Google จะไม่ดำเนินการใดๆ กับ SEO ด้วยการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่หรือบทลงโทษ เช่น การปฏิเสธลิงก์ เป็นต้น จะไม่ถูกนำมาพิจารณา ซึ่งทำให้สิ่งต่างๆ เพิ่มมากขึ้น ที่ซับซ้อน (แม้ว่าบริการนั้นจะช่วยให้คุณได้รับน้ำร้อนด้วย)

ท้ายที่สุดแล้ว DA นั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่คู่ควรกับ KPI ใน SEO เสมอไป การให้อำนาจหน้าเป็นเมตริกที่ดีกว่าที่ควรคำนึงถึงในกรณีส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าบริการหรือหน้าที่สะท้อนข้อความค้นหาที่แข่งขันกัน แต่นั่นไม่ใช่ทุกอย่าง คุณไม่ได้แข่งขันกับเพจอย่าง Google หรือ Facebook – แค่เฉพาะกลุ่มของคุณ จับตาดู แนวโน้มการ ตลาด เนื้อหาล่าสุด

สรุป

โดยรวมแล้ว ประเด็นนี้ค่อนข้างน้อยเมื่อคุณเข้าใจแนวคิดเหล่านี้ทั้งหมด เหนือสิ่งอื่นใด การวางแผนคือกุญแจสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันและสถานการณ์ในอนาคตของคุณอย่างแน่นอน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงที่จะตกหล่นจากความเข้าใจผิดบางอย่างที่ถูกโยนทิ้งไปอย่างอิสระในโลกการตลาด และให้ความสำคัญกับธุรกิจเฉพาะเจาะจงและตลาดเฉพาะของคุณ

ใช้เวลาในการค้นคว้า KPI ของคุณทีละรายการหากคุณไม่สบายใจกับ KPI ของคุณเอง และใช้เวลาเรียนรู้เกี่ยวกับความก้าวหน้าที่ส่งผลต่อ KPI ของตัวเองเสมอ

เข้าใจคำหลัก เว็บไซต์ของคุณ และผู้ชมของคุณมากยิ่งขึ้น มุ่งเน้นไปที่การตั้งค่า KPI ของคุณให้ทำงาน และทำงานจากตรงนั้น

ความสำเร็จอยู่ห่างออกไปเพียงแผนเดียว