คู่มือตัวแทนและที่ปรึกษาในการได้มาซึ่งอีเมลที่เย็นชา

ความจริงที่เยือกเย็นก็คือที่ปรึกษาส่วนใหญ่และหน่วยงานขนาดเล็กไม่รู้จักวิธีระงับอีเมล อัตราการเปิดที่มักจะโน้มน้าวใจ 2% สำหรับอีเมลที่เย็นชากล่าวเช่นนั้น

และไม่มีใครกล้าเปิดเผยอัตราการตอบกลับของพวกเขา เพราะพวกเขาต่ำกว่าท้องงู

แต่คุณ สามารถ ได้รับอัตราการเปิดที่เป็นตัวเอก… และอัตราการตอบกลับที่น่าตกใจถึง 10% หรือสูงกว่าในอีเมลที่เย็นชาของคุณ คุณแค่ต้องรู้วิธีเขียนมันให้ถูกต้อง

เมื่อฉันเปิดตัวธุรกิจการตลาด ฉันเชื่อมั่นในการเติบโตของธุรกิจนี้กับอีเมลที่เยือกเย็น หรือที่รู้จักว่ายูนิคอร์นสีขาวที่เข้าใจยากที่สะกดรอยตามป่าการตลาด หลังจากเปิดตัวได้ประมาณ 4 เดือน ธุรกิจของฉันเติบโตขึ้น 14 เท่าโดยใช้อีเมลที่เย็นชาเท่านั้น แคมเปญของฉันมีอัตราการเปิด 56% และอัตราการตอบกลับเป็นบวก 9%

นอกจากนี้ อีเมลเย็นฉบับเดียวยังสร้างรายได้ 20,000 ดอลลาร์อีกด้วย

ดีที่สุด? นี่เป็นสูตรที่ทำซ้ำได้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ช่วยที่ปรึกษาของ Citygreen ส่งอีเมลเย็นๆ เพื่อจองการประชุมการขายเพิ่มเติม แคมเปญมี อัตราการ (เหตุใดจึงสำคัญนัก เพราะอัตราการ เปิด จะไม่สร้างความแตกต่างให้กับบัญชีธนาคารของคุณ)

นั่นคือการเติบโตของเชื้อเพลิงจรวดที่คุณต้องการใช่ไหม เย็น. อยู่กับฉันและฉันจะแสดงวิธีเขียนอีเมลเย็น ๆ ที่จะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์

มีความเกี่ยวข้อง

บล็อกเกอร์รายเล็กๆ ไม่ได้นั่งเฉยๆ สงสัยว่าที่ปรึกษาหรือเอเจนซี่ขนาดเล็กสามารถช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนลูกค้าให้มากขึ้นผ่านบัญชี Stripe ได้อย่างไร

ดังนั้น หากคุณส่งอีเมลที่ไม่ดีเช่นอีเมลนี้ที่ฉันเพิ่งได้รับ รับรองว่าพวกเขาจะลบออก:

บางทีคุณอาจกำลังคิดว่า “ แต่อีเมลนี้เป็นแบบส่วนตัวและนั่นคือสิ่งที่อีเมลเย็น ๆ ต้องเป็นอย่างนั้น คุณไม่เคยได้ยินว่า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือ 'สิ่งสำคัญ' ต่อความสำเร็จ จากการสำรวจ 94% ของธุรกิจในการสำรวจครั้งเดียว”คุณพูดถูก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในอีเมลที่เย็นชาของคุณ แต่อีเมลของคุณอาจยอดเยี่ยมกว่านี้มาก

ยังไง? โดยมีความเกี่ยวข้องกับโปรแกรมอ่านอีเมลที่เย็นชาของคุณ

นั่นเป็นสาเหตุสำคัญ: นักธุรกิจ เช่น คนที่คุณวางแผนจะระงับอีเมล รับอีเมลเฉลี่ย 84 ฉบับต่อวัน

ความเกี่ยวข้องกับผู้อ่านของคุณเป็นความลับที่ทำให้อีเมลเย็นชาโดดเด่นและดึงดูดความสนใจ – ด้วยความรู้สึกอบอุ่น

เกี่ยวอะไรจริงไหม?

มันแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าคุณได้รับ และด้วยการทำความเข้าใจพวกเขา คุณเป็นพันธมิตรที่สอดคล้องกับความสำเร็จของพวกเขา คุณก็สามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้ คุณก็อาจทำให้พวกเขาทำเงินได้มากขึ้น

กลับไปที่ตัวอย่างอีเมลที่ไม่ดี ฉันเขียนใหม่ ดังนั้นตอนนี้จึงเกี่ยวข้องกับผู้อ่าน:

ทุกบรรทัดมุ่งไปที่ผู้อ่านและเกี่ยวข้องกับความต้องการและเป้าหมายของเธอ มันตอบคำถามของเธอ: “มีอะไรในตัวฉัน”เป็นคำถามสากล คุณคิดว่าเมื่อมีคนขอให้คุณทำอะไรบางอย่าง ฉันก็คิดเหมือนกัน

ดังนั้น เมื่อคุณตอบคำถามนั้นให้กับผู้อ่านของคุณและใส่ข้อความของคุณในบริบทของสิ่งที่ผู้อ่านของคุณได้รับจากการดำเนินการ X คุณจะขจัดความขัดแย้งและทำให้การตัดสินใจของพวกเขาง่ายขึ้น

ต้องการความเกี่ยวข้องมากขึ้น? นี่คือตัวอย่างที่ปรึกษาอีเมลเย็นชานักฆ่าจาก Ramit Sethi ฉันขีดเส้นใต้สีแดงทุกจุดที่ผู้เขียนอีเมลเย็นชานี้เกี่ยวข้องกับมุมมอง เป้าหมาย และปัญหาของ Ramit:

ดูความเกี่ยวข้องสีแดงที่สวยงามทั้งหมด ไม่น่าแปลกใจที่รามิทจะพูดว่า “ฉันโทรหาเขาภายใน 60 วินาทีหลังจากอ่านข้อความนี้”

เอาล่ะ คุณต้องการที่จะมีความเกี่ยวข้อง ตอนนี้คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

4 ขั้นตอนทำอย่างไรถึงจะตรงใจ

1. ใส่กรอบข้อความของคุณ

ให้คิดว่าการจัดเฟรมเป็นการช่วยให้โปรแกรมอ่านอีเมลแบบเย็นของคุณใส่บริบทว่าจะทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

ตัวอย่างเช่น ลองดู Starry Night ของ Van Gogh ในกรอบสีเหลือง สิ่งที่คุณเห็นคือดาวและดวงจันทร์สีเหลืองสดใส ไม่ใช่กลางคืนและท้องทุ่งสีน้ำเงินใช่ไหม

นั่นมันกรอบ คุณกำลังช่วยให้ผู้อ่านของคุณเห็นสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาเห็น

ดังที่ Stuart Diamond เขียนไว้ใน Getting More: วิธีการเจรจาเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณในโลกแห่งความเป็นจริง:

“การหาวิธีการจัดวางสิ่งต่าง ๆ นั้นมาจากการถามตัวเองว่า 'เกิดอะไรขึ้นที่นี่' จากการศึกษาพบว่าคนๆ หนึ่งจะโน้มน้าวใจได้ดีกว่าอีกคนหนึ่งที่มีข้อเท็จจริงเหมือนกันทุกประการเนื่องจากการใส่กรอบ นักเจรจาที่ประสบความสำเร็จมากกว่าจะรวบรวมข้อมูลในลักษณะที่สร้างภาพที่แตกต่างในหัวของอีกฝ่าย”ทำงานหนักและใส่ข้อความของคุณในบริบทสำหรับผู้อ่านของคุณ

เชื่อมต่อจุดสำหรับพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถแก้ปัญหาของพวกเขา อย่าคาดหวังให้พวกเขาทำเพื่อคุณเพราะพวกเขาจะไม่ทำ

2. เชื่อมโยงข้อเสนอของคุณกับ [การคาดเดาที่ดีที่สุดของคุณ] เป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา

โอกาสที่เป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขารวมถึงหนึ่ง (หรือมากกว่า) ต่อไปนี้:

• ทำเงินมากขึ้น
• รับลูกค้ามากขึ้น
• ลดค่าใช้จ่าย (หรือภาษี)
• เพิ่มการเติบโตทางธุรกิจผ่านการเข้าถึง ส่วนแบ่งการตลาด เครือข่าย
• ดูน่ากลัวสำหรับเจ้านายหรือลูกค้าของพวกเขา

ขโมยหน้าจาก playbook ของนักการตลาดเนื้อหา B2B ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน: 71% ของพวกเขาปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้อ่าน นั่นหมายถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปสู่อีกระดับ นอกเหนือไปจากการแทรกชื่อและตำแหน่งงานอย่างง่าย

Kathy Sierra ผู้เขียน Badass: Making Users Awesome กล่าวว่าดีที่สุด:

“ค้นหาสิ่งที่พวกเขาทำ ต้องการ และต้องการ และแมปสิ่งที่คุณเสนอ [นั่นคือสิ่งที่คุณขาย] เป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับบุคคลนั้นอย่างมีความหมาย”

ในอีเมลของคุณ คุณควร:

• สร้างหัวเรื่องที่เกี่ยวข้อง
• ใช้ชื่อของพวกเขาในการทักทาย
• ในบรรทัดเปิด ให้ชมเชยชัยชนะ/ความสำเร็จล่าสุด
• หรือในบรรทัดเปิดสร้างการเชื่อมต่อของกิจกรรมที่มีใจเดียวกัน
• รวม CTA
• ใช้ตัวอย่างที่เชื่อมโยงเป้าหมายทางธุรกิจกับข้อเสนอของคุณ

“ใช้ตัวอย่างที่เชื่อมโยงเป้าหมายทางธุรกิจกับข้อเสนอของคุณ” จริงๆ หมายความว่าอย่างไร

ในแคมเปญอีเมลเย็นของ Citygreen ข้อเสนอของพวกเขาคือการช่วยให้ภูมิสถาปนิกประหยัด 20-30% ในโครงการต่อไปของพวกเขา เนื่องจากการค้นคว้าของฉัน ฉันรู้ดีว่างบประมาณเป็นปัญหาใหญ่สำหรับโปรแกรมอ่านอีเมลของ Citygreen

ดังนั้น อีเมลฉบับนี้จึงตีประเด็นหนักในสองที่ – หัวเรื่องและนำไปสู่ ​​CTA:

เมื่อคุณเชื่อมโยงข้อเสนอของคุณเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจของโปรแกรมอ่านอีเมลที่เยือกเย็น คุณจะสร้างแรงจูงใจในการขับเคลื่อนการดำเนินการของพวกเขา ทันใดนั้น กล่องจดหมายของคุณก็ล้นด้วยการตอบกลับ เช่น การเพิ่มขึ้น 33% ที่ Citygreen เห็นได้จากแคมเปญนี้

3. วิจัยผู้อ่านของคุณ

ดังนั้นคุณจะค้นหารายละเอียดที่น่าสนใจทั้งหมดเหล่านั้นเพื่อเพิ่มลงในอีเมลที่เย็นชาได้อย่างไร?

วิจัยเพื่อนของฉัน

เจาะลึกและค้นหาว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงใคร จากนั้นคุณสามารถเขียนอีเมลเย็น ๆ ที่ a) รู้สึกเป็นธรรมชาติและไม่มีการขายและ b) ทำให้ผู้อ่านของคุณแปลง + ตอบกลับ

สำหรับโครงการ Citygreen นี้ ฉันได้ค้นคว้าเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านอีเมลแบบเย็นของพวกเขาโดย:

• การอ่านบทสัมภาษณ์ลูกค้าดิบที่ยังไม่ได้ตัดต่อ
• ทบทวนเว็บไซต์ธุรกิจของผู้อ่าน
• การดำเนินการประเมินคู่แข่ง
• ตามล่าหาหัวข้อที่เชื่อมโยงผู้คนในงานที่คล้ายคลึงกันเข้าด้วยกัน (เช่นสิ่งที่ทำให้พวกเขาเลือกงานนั้น)

เมื่อ Kyle Racki ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Proposify ได้รับอีเมลเย็น ๆ จาก Trey เขาต้องกดตอบกลับ

นั่นเป็นเพราะ Trey แสดงให้เห็นว่าเขารู้ว่า Kyle ใส่ใจในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า SaaS ของเขา ไม่ใช่เกี่ยวกับการเติบโตหรือรายได้

นั่นคือสิ่งที่ Kyle ติดใจ: “Trey ได้ใช้เวลาในการค้นคว้า Proposify และแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือนี้สามารถใช้กับเว็บไซต์ของเราได้อย่างไร ทั้งหมดเกี่ยวกับฉันไม่ใช่เขา”

การวิจัยเป็นวิธีเดียวที่คุณจะรู้ว่าต้องพูดอะไรและจะพูดอย่างไร และทำให้โปรแกรมอ่านอีเมลที่เย็นชาของคุณไม่อยากตอบ

4. ใจกว้างด้วยการเยินยอ

คุณต้องการทำให้อีเมลที่เย็นชาของคุณอุ่นขึ้นเพื่อที่แทนที่จะรู้สึกเหมือนส่งมาจากคนแปลกหน้าที่เย็นชา รู้สึกเหมือนส่งมาจากเพื่อนร่วมงานของเพื่อนร่วมงาน คำชมเชยเป็นวิธีที่คุณทำอย่างนั้น

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้รับคำชมมีแนวโน้มที่จะเลือกคูปองจากร้านค้าที่ชมพวกเขามากกว่าที่ไม่ได้รับ แม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าคำชมนั้นไม่จริงใจก็ตาม ความรู้สึกในเชิงบวกจากคำชมนั้นยังคงอยู่และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา

พูดคุยเกี่ยวกับพลังการเกาะติด พูดคุยเกี่ยวกับการโน้มน้าวใจ

จริงใจกับคำชมของคุณ หากไม่ใช่ความรู้ทั่วไป ให้อ้างอิงตำแหน่งที่คุณค้นพบนักเก็ตข้อมูลนั้น

5. แบ่งปันรสชาติแห่งคุณค่า

ให้แนวคิดแก่ผู้อ่านอีเมลที่เย็นชาว่าพวกเขาจะทำอะไรกับบริการของคุณได้บ้าง

ความหมาย: ให้คุณค่ากับพวกเขาเล็กน้อยเพื่อที่พวกเขาจะได้ไปในทางที่ถูกต้อง ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มจินตนาการว่าพวกเขาจะใช้บริการของคุณได้อย่างไร หรือชีวิตของพวกเขาจะเป็นอย่างไร

ดูไฮไลท์สีแดงในอีเมลฉบับเย็นนี้ที่ฉันออกแบบสำหรับ Citygreen นี่คือจุดที่อีเมลให้คุณค่าแก่ผู้อ่านโดย:

1. ช่วยให้พวกเขาเห็นว่าสามารถประหยัดเงินได้ 20-30% ในโครงการต่อไปของพวกเขา
2. ความคิดว่าใครสามารถช่วยพวกเขาบรรลุสิ่งนั้นได้
3. ที่สามารถใช้ระบบที่แรงกว่าถึง 2 เท่าพร้อมทั้งประหยัดเงิน

เทคนิคนี้กำหนดให้คุณเป็น a) ผู้เชี่ยวชาญที่ b) ไม่ถูกคุกคามด้วยการให้คุณค่าเพียงเล็กน้อย และ c) ต้องการเพียงความช่วยเหลือที่ d) ขจัดความไม่ไว้วางใจในขั้นต้น (โดยเฉพาะเมื่อต้องอ่านอีเมลเย็นนี้ ซึ่งมักถูกมองว่าเป็นอีเมลขายของที่ไม่สุภาพ)

ในการเขียนคำโฆษณาเพื่อการแปลง วิธีนี้เรียกว่าวิธี PAS ซึ่งย่อมาจาก:

• ปัญหา
• กวน
• สารละลาย

คุณแนะนำปัญหา กวนมัน แล้วจบด้วยโซลูชันที่เชื่อมโยงกับบริการของคุณ เป็นเทคนิคการโน้มน้าวใจนักฆ่าที่ทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับอีเมลที่เย็นชา

Sean Bestor ที่ Sumo แนะนำให้คุณทำวิจัยเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขาเพื่อระบุจุดที่สามารถปรับปรุงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการใช้บริการของคุณ:

“เมื่อคุณชี้ให้เห็นความไม่ดี คุณจะได้เป็นฮีโร่และแก้ไขมัน หมายเหตุที่สำคัญที่สุดที่นี่: อย่าขายสินค้าของคุณ ให้เน้นที่วิธีการช่วยแทนการขายแทน ตอนนี้โอกาสในการขายของคุณไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาแค่ต้องการแก้ไขปัญหาใหม่ที่คุณเพิ่งพูดถึงและนั่นคือคำถามส่วนใหญ่ในอีเมลฉบับแรก ฉันไม่ได้พูดถึงบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบทบาทบ้าๆ ของฉันเลย ฉันเพิ่งบอกว่าฉันมีวิธีแก้ปัญหาของพวกเขา มันสั้น ตรงประเด็น และให้คุณค่ามากมายแก่ผู้นำ”

รมิท เศรษฐี พูดตรงๆ ว่า

“คุณต้องค้นหาปัญหาที่พวกเขาพบซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้ นี่หมายถึงการเข้าใจความหวัง ความกลัว และความฝันของพวกเขาอย่างลึกซึ้งก่อนที่จะนำเสนอตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาทำวิดีโอมากขึ้น และคุณรู้วิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงเพื่อเพิ่มผู้ติดตามได้ บอกพวกเขา. ในความเป็นจริงไปข้างหน้าและทำเพื่อพวกเขา”

นี่คือวิธีที่คุณเขียน CTA . ที่สำคัญทั้งหมดของคุณ

เมื่อคุณเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ให้นึกถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำต่อไป

แจกแจงขั้นตอนถัดไปที่เล็กที่สุดที่ต้องมีเพื่อก้าวสู่การเป็นลูกค้าของคุณ และขอให้ผู้อ่านทำตามขั้นตอนนั้น ตัวอย่างเช่น ในช่องทางการขายส่วนใหญ่สำหรับที่ปรึกษาหรือเอเจนซี่ขนาดเล็ก ขั้นตอนต่อไปคือการโทรขอคำปรึกษา

ขั้นตอนต่อไปที่เล็กที่สุดที่โปรแกรมอ่านอีเมลเย็นของคุณต้องทำคืออะไร? เพื่อจองการโทรนั้น

นั่นคือสิ่งที่ CTA ของคุณควรขอให้พวกเขาทำ

เมื่อคุณถามคำถามนั้น ให้ถือว่าผู้อ่านของคุณตอบว่าใช่ ข้ามผ่านความยุ่งยากในการขอให้พวกเขาตรวจสอบปฏิทิน ตัดสินใจว่าวันไหนเหมาะกับพวกเขา กำหนดเวลาผ่าน Calendly หรือสวรรค์ห้ามคิด

ตามที่ Joanna Wiebe จาก Copy Hackers และผู้ร่วมก่อตั้ง Airstory ชี้ให้เห็น:

“ถ้าคุณถามคำถามใช่/ไม่ใช่โดยหวังว่าจะได้คำตอบว่า 'ใช่'... จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณตอบว่า 'ไม่' แทน? คุณต้องตอบคำถามทั้งหมดของคุณในลักษณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องตอบตามข้อตกลงกับคุณ และถ้าคุณทำไม่ได้ ให้ลบคำถาม ทำไม? เพราะคุณไม่ต้องการให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าส่ายหน้าใส่คุณ ที่ 'ไม่' ขัดจังหวะการยั่วยวน มันทำให้พวกเขาคิดว่าคุณไม่เข้าใจพวกเขาจริงๆ”

สมมติว่าพวกเขาจะตอบตกลงและพูด CTA ของคุณในลักษณะนั้น เช่น:
“คุณจะเปิดทำการในวันอังคารหรือวันพุธหน้าสำหรับการโทรด่วน 15 นาทีเพื่อ [ใส่เป้าหมายธุรกิจของพวกเขา] หรือไม่”สูตรง่ายๆ ที่จะใช้สำหรับ CTA ของคุณคือ:
“คุณว่าง [วันที่ระบุ] ถัดไปหรือ [วันที่ระบุ] [เมื่อ, เช่น สัปดาห์หน้า] สำหรับ [ระยะเวลาการโทร; ตามหลักการแล้ว ไม่เกิน 15 นาที] [ประเภทการโทร: โทรศัพท์ การประชุมทางเว็บ] เพื่อ [บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น 'ช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงช่องทางการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ 30%']?”

การทดสอบมีความสำคัญ

เมื่อเรามาถึงจุดนี้ ฉันจะบอกลูกค้าเสมอว่า "การทดสอบเป็นโอกาสในการเรียนรู้ที่จะรู้จักผู้ชมของคุณมากขึ้น" ตามจริงแล้ว คุณจะไม่มีทางรู้แน่ชัดว่าข้อความใดทำงานในอีเมลที่เย็นชาของคุณ จนกว่าคุณจะทำการทดสอบ

มีความเงียบดังก้องจากอีเมลเย็นฉบับแรกของคุณหรือไม่?

ถือเป็นโอกาสในการเรียนรู้ แก้ไขอีเมลที่เย็นชาของคุณแล้วลองอีกครั้ง ดังที่ Claude Hopkins ปู่ที่น่าทึ่งของการตลาดแบบตอบสนองโดยตรงกล่าวว่า:

“การทดสอบมีความสำคัญและช่วยให้เราเข้าใจลูกค้าของเรา การขายที่ดีขึ้นอยู่กับการทดสอบที่ดี”

ข้อแม้หนึ่งข้อเมื่อคุณทำการทดสอบ: ส่งชุดเล็กในตอนแรก ฉันกำลังพูดถึง 5-7 อีเมล คุณคงไม่อยากใช้ปืนลูกซองฉีดอีเมลเย็นๆ แย่ๆ อย่างตรงไปตรงมา

นั่นเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้อีเมลของคุณขึ้นบัญชีดำ

ดังนั้น เริ่มต้นเล็ก ๆ และทดสอบ:

• หัวเรื่อง
• จากชื่อ (หรือที่เรียกว่าชื่อที่แสดงเมื่อคุณส่งอีเมล)
• ระยะเวลาของอีเมล: วันในสัปดาห์ เวลาของวัน
• ระยะเวลาของอีเมลติดตามผล
• CTAs
• ความเกี่ยวข้องของข้อเสนอของคุณกับธุรกิจของพวกเขา
• สถิติ/การวิจัยที่พิสูจน์ว่าข้อเสนอของคุณจะช่วยธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร
• สถิติว่าคุณได้ช่วยเหลือลูกค้าเก่าอย่างไร

ติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามเพื่อให้คุณทราบว่าอีเมลของคุณถูกเปิดขึ้นเมื่อใดและอยู่ในตำแหน่งใด สิ่งนี้บอกคุณสองสิ่ง:

1. หากหัวเรื่องและจากชื่อของคุณใช้งานได้ (หรือไม่)
2. เขตเวลาของผู้รับอีเมลที่เย็นชาของคุณ ดังนั้นในอีเมลติดตามผล คุณสามารถแนะนำเวลาประชุมในเขตเวลาของพวกเขาได้

ฉันใช้ Mailshake สำหรับสิ่งนี้ มันรวมเข้ากับบัญชี Gmail ของคุณและนอกจากจะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการเขียนและส่งอีเมลเย็น ๆ แล้ว Mailshake ยังช่วยให้คุณตรวจสอบผลกระทบของพวกเขาได้อีกด้วย คุณสามารถดูว่าอีเมลใดถูกเปิด (และยังไม่ได้เปิด) และแม้กระทั่งติดตามว่ามีการคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณหรือไม่

วิธีนี้จะช่วยให้คุณทดสอบประสิทธิภาพของหัวเรื่องและเนื้อหาของอีเมลได้

อย่าพลาดโอกาส 90% ของคุณโดยข้ามขั้นตอนสำคัญนี้ไป

บอกตรงๆ ว่าคุณกำลังส่งอีเมลติดตามผลอยู่หรือเปล่า

ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะพลาดโอกาสในการดึงดูดลูกค้าใหม่ถึง 90%
คนดีที่ Anymail Finder ตระหนักถึงพลังของการติดตามเมื่อพวกเขาได้รับอีเมลติดตาม 4-5 ฉบับ:

“… และเราตอบสนอง 90% ของพวกเขา ทำไม? ในอีเมลฉบับที่สาม คุณเริ่มอ่านสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ เฉพาะอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดเท่านั้นที่จะถูกละเลย และถึงกระนั้นเราก็ยังพิจารณาตอบกลับเพื่อบอกพวกเขา”

และผู้ชายคนนี้ใน Quora ที่ได้รับอีเมลเย็น 'ไม่หยุดหย่อน' เล่าว่า:

“ผู้ชายคนนั้นส่งอีเมลถึงฉันประมาณ 5 ครั้งใน 2 สัปดาห์และนี่คือสิ่งที่แปลก…. ฉันไม่ได้รำคาญ ฉันสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ 99.9% ของผู้คนส่งอีเมลถึงฉันหนึ่งครั้งและสูงสุดสองครั้ง แต่เมื่อมีคนส่งอีเมลถึง 5 ครั้งและดูเหมือนว่าพวกเขาจะรู้สึกแย่จริงๆ นั่นทำให้ฉันตื่นขึ้น ฉันเปลี่ยนจากการเพิกเฉยไปเป็นกูเกิลบริษัท”

อืม รู้สึกเหมือนคุณยังคงต่อต้านแนวคิดในการติดตามผลนี้ โอเค ให้ฉันแบ่งปันความลับสกปรกกับคุณ

ย้อนกลับไปเมื่อตอนที่ฉันเป็นทนายในการดำเนินคดี ฉันจะได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวัน ถ้าผู้ส่งไม่ส่งอีเมลติดตามผล ฉันกดลบแล้วพบว่าไม่สำคัญ

เพราะถ้ามันสำคัญก็คงตาม

การส่งอีเมลติดตามผลแสดงว่าคุณช่วยให้โปรแกรมอ่านอีเมลที่เย็นชาของคุณรู้ว่าอีเมลของคุณมีความสำคัญ คุณกำลังช่วยให้พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของวันของพวกเขา

Steli Efti ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Close.io กล่าวว่า:

“การติดตามผลเป็นที่ที่ชัยชนะเกิดขึ้นจริงๆ เมื่อทุกคนหยุดวิ่ง และคุณเป็นคนเดียวที่ยังคงอยู่ในการแข่งขัน ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะวิ่งช้าแค่ไหน—คุณจะชนะเพราะทุกคนหยุดวิ่ง”

หากการส่งอีเมลติดตามผลทั้งหมดนั้นดูยากเกินไป เครื่องมือที่เหมาะสมสามารถช่วยได้ อีกครั้ง ฉันคิดว่า Mailshake นั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ มันสามารถส่งอีเมลติดตามผลให้คุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งสอดคล้องกับการโต้ตอบของผู้รับกับอีเมลก่อนหน้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างลำดับการตอบกลับเพื่อติดตามผล และหากตรวจพบการตอบกลับ ณ จุดใดก็ตาม ลำดับจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ เรียบง่าย.

วิธีเขียนอีเมลติดตามผล:

อีเมลติดตามผลของคุณควร:

1. รวดเร็วทันใจ
2. ทำให้ CTA ของอีเมลติดตามผลเกี่ยวข้องกับ CTA . ของอีเมลฉบับแรก
3. ถามคำถามเพียง 1 คำถามในเนื้อหาอีเมล

ทำให้คำถามที่คุณถามเป็นเรื่องง่ายมากที่จะตอบหรือดำเนินการ คุณกำลังทิ้ง bread crumbs เพื่อนำผู้อ่านของคุณไปสู่เส้นทางที่เฉพาะเจาะจง อย่าทำให้มันยากสำหรับพวกเขาด้วยการทิ้งมันไว้กับคุกกี้แสนอร่อย

เป้าหมายของคุณ: เพื่อให้พวกเขาทางโทรศัพท์สำหรับการโทรปรึกษาเบื้องต้น ไม่ต้องซื้อแพ็คเกจเบื้องต้นของคุณ ไม่จองคุณสำหรับโครงการ ไม่ล็อคคุณสำหรับโครงการ $X/เดือน

ทำให้พวกเขาตอบตกลงได้ง่าย ผูก CTA ของคุณกับเป้าหมายทางธุรกิจของผู้อ่านเสมอ อย่าลืมตอบคำถามที่วนอยู่ในหัวของพวกเขา: มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉันต่อไปนี้คือเทมเพลตสองแบบที่จะปัดสำหรับอีเมลติดตามผลของคุณ:

เฮ้ [ชื่อ] ฉันกำลังติดตามผลกับคุณในอีเมลด้านล่าง วันพุธหรือวันศุกร์หน้าจะใช้การพูดคุยสั้นๆ สัก 15 นาทีว่า [ข้อเสนอของคุณ] สามารถเพิ่ม [เป้าหมายทางธุรกิจของผู้อ่านของคุณ] ได้อย่างไรหรือ….

สวัสดี [name] หวังว่าสัปดาห์ของคุณจะเริ่มต้นได้ดี ฉันกำลังติดตามผลกับคุณในอีเมลด้านล่าง สัปดาห์หน้าคุณมีเวลา 15 นาทีในการพูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีที่ฉันจะช่วยคุณประหยัดเวลา [X ชั่วโมง] ต่อโปรเจ็กต์ด้วย [ข้อเสนอของคุณ] เพื่อเพิ่ม [ลูกค้า ผู้ใช้ รายได้ การเติบโต] ให้ [บริษัทผู้อ่าน] ได้อย่างไร

อย่าหวั่นไหว

ฉันเข้าใจแล้ว อีเมลที่เย็นชานั้นน่ากลัว

ในการขจัดเหงื่อออก จำไว้ว่า: คุณกำลังส่งอีเมลถึงเพื่อนมนุษย์ พวกเขาเป็นเหมือนคุณและต้องการสิ่งที่คล้ายกับสิ่งที่คุณต้องการ

เราอาศัยอยู่ในโลกที่น่าอัศจรรย์ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ทางอีเมล ฉันได้ติดต่อกับนักเขียนหนังสือขายดีของ NYT เช่น Harlan Coben, Chris Guillebeau, Matt Kepnes และ Ryan Holiday เนื่องจากอีเมล

ยิ่งไปกว่านั้น อีเมลมีพลังพิเศษในการเชื่อมต่อที่มนุษย์ต้องการ

นักจิตวิทยา Roy F. Baumeister จาก Case Western Reserve University และ Mark R. Leary จากมหาวิทยาลัย Wake Forest พบว่ามนุษย์มีแรงจูงใจพื้นฐานและแพร่หลายโดยความต้องการที่จะเป็นส่วนหนึ่ง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราได้รับแรงผลักดันจาก “ความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะสร้างและรักษาความผูกพันระหว่างบุคคลอย่างยั่งยืน ”

หากคุณคิดว่าอีเมลที่เย็นชาของคุณเป็นวิธีบอกเส้นทางแก่คนแปลกหน้าไปยังสตาร์บัคส์ในบริเวณใกล้เคียง – เมื่อพวกเขาต้องการกาแฟอย่างรวดเร็ว – ง่ายกว่าที่จะกดส่ง

อีเมลเย็นของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการช่วยให้พวกเขาได้สิ่งที่ต้องการ การจับมือนั่นเอง มันคือ "ใช่" เล็กน้อยที่อาจนำไปสู่การใช่ที่ใหญ่กว่า

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหลัก 3 ข้อในอีเมลที่เย็นชาของคุณ

1. คุณส่งอีเมลเย็น ๆ มากมายในครั้งแรกของคุณ

ได้โปรดอย่าทำเช่นนี้ เป็นวิธีที่เร็วที่สุดที่ฉันรู้ในการทำให้อีเมลของคุณถูกระบุชื่อเป็นสแปมหรือขึ้นบัญชีดำ

การ แก้ไขของคุณ: อย่าส่งอีเมลเย็นเกิน 10 ฉบับต่อสัปดาห์ เมื่ออีเมลของคุณถูกเปิดอย่างต่อเนื่องและมีการตอบกลับในเชิงบวก ให้เปิดการควบคุม

ให้ความเคารพ เกี่ยวข้อง และเพิ่มมูลค่าเสมอ

2. คุณไม่ได้ส่งอีเมลติดตามผลใด ๆ

สมมติว่าคุณส่งอีเมลเย็นๆ ไป 2-3 ฉบับ มีการตอบกลับ 1 หรือ 2 ครั้ง และตอนนี้คุณกำลังมีปัญหา คุณจะทำอย่างไรกับอีเมลอื่นที่ไม่ตอบ คุณต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนและสิ่งที่ไม่รู้มากเกินไป ดังนั้น... คุณจึงไม่ทำอะไรเลย

การ แก้ไขของคุณ: ใส่กางเกงตัวใหญ่แล้วส่งอีเมลติดตามผลนั้น กำหนดเวลาให้ Boomerang คืนอีเมลเดิมของคุณไปยังกล่องจดหมายภายใน 3 วันทำการหากไม่มีการตอบกลับ

3. คุณไม่เจาะจง

อีเมลที่เย็นชาของคุณเต็มไปด้วยศัพท์แสงที่ไร้สาระซึ่งไม่มีใครเข้าใจจริงๆ แม้แต่คุณ

การ แก้ไขของคุณ: ความเฉพาะเจาะจงคือน้ำหวานของสำเนาอีเมลที่มีการแปลงสูง

เมื่อคุณมีความเฉพาะเจาะจง คุณมีความเกี่ยวข้อง และแสดงว่าคุณเข้าใจโปรแกรมอ่านอีเมลที่เย็นชาของคุณ คุณได้รับซึ่งสามารถโน้มน้าวใจได้สูง คุณรู้ไหมว่าเขาเป็นแฟนตัวยงของ Philadelphia Eagles และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุค Donovan McNabb? กล่าวถึงว่า

อีเมลที่เย็นชาสามารถ – และ – ทำงานได้

เมื่อคุณสร้างอีเมลเย็นที่เกี่ยวข้องกับผู้อ่านของคุณแล้ว คุณจะโดดเด่นกว่าใคร ในไม่ช้า ธุรกิจที่ปรึกษาหรือหน่วยงานขนาดเล็กของคุณจะเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

ลองคิดดูว่าคุณจะติดต่อกับใคร... และเริ่มร่างอีเมลเย็นนี้

ลอร่า โลพุช

Laura Lopuch ช่วยสตาร์ทอัพและบริษัท SaaS ควบคุมพลังของอีเมลของพวกเขา โดยเฉพาะกับอีเมลเย็นและการขาย สามารถพบเธอได้ที่ : www.lauralopuch.com