การคาดการณ์ Black Friday สำหรับการส่งอีเมลในปี 2020

ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ก็ค่อนข้างชัดเจนว่าผู้ซื้อมักจะแห่กันไปที่ร้านหรือชุมนุมกันเป็นแถวยาวน้อยลงเพื่อรอเทศกาล Black Friday ครั้งใหญ่ ซึ่งเป็นการลดราคาหน้าประตู อันที่จริง ผู้ค้าปลีกหลายรายระบุว่าพวกเขาจะ ปิดทำการในวันขอบคุณพระเจ้า เพื่อปราบฝูงชนจำนวนมากในวันก่อนวัน Black Friday

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะวางแผนเปิดกว้าง เสนอบริการรับสินค้าริมทาง หรือย้ายไปยังการขายออนไลน์เท่านั้น ผู้บริโภคจะต้องพึ่งพาปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัลเพื่อทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับแบรนด์ของคุณ การดูแลให้โปรแกรมอีเมลของคุณทำงานได้เต็มประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อการรับส่งข้อความของคุณไปยังกล่องจดหมายของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม นี่คือการคาดคะเนอีเมลของเราเพื่อช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับการส่งวันหยุดในปี 2020

คำทำนาย 1: อีเมลมากขึ้นเรื่อย ๆ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราพบว่าการส่งในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday เพิ่มขึ้นทุกปี—และเราคาดว่าปีนี้จะไม่มีข้อยกเว้น (ดูแผนภูมิด้านล่าง)

ปริมาณการส่งวันหยุด Twilio SendGrid

ในปี 2019 เราประมวลผล อีเมลกว่า 4.1 พันล้านฉบับในวัน Black Friday และจะไม่แปลกใจเลยหากปีนี้มีการเพิ่มขึ้นมากยิ่งกว่าเดิม หลายแบรนด์ที่ไม่ได้ส่งอีเมลมากนักในปีที่แล้วจะพึ่งพาอีเมลเพื่อรับข้อเสนอจากผู้ที่ปกติจะซื้อของในร้านค้า

หากคุณวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนอีเมลที่คุณส่ง ให้ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มปริมาณอีเมลของคุณในลักษณะที่มีการควบคุมและมีเสถียรภาพ

อุ่นเครื่องการส่งของคุณ: แม้ว่าเราหวังว่าเราจะสามารถเปรียบเทียบอีเมลกับรถสปอร์ตได้ แต่คุณไม่สามารถไปได้ 0-60 ด้วยโปรแกรมอีเมลของคุณ การส่งอย่างรวดเร็วอาจทำให้อีเมลของคุณส่งไปยังสแปม โดเมนของคุณถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมาย หรือ IP ของคุณถูกปฏิเสธในรายการ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอุ่นเครื่องโปรแกรมของคุณ

เริ่มเลย: Amazon มี Prime Day ในช่วงปลายปีนี้คือ 13 และ 14 ต.ค. แทนที่จะเป็นวันปกติในเดือนกรกฎาคม กระตุ้นเราทุกคนให้นึกถึงสิ่งที่เราต้องการสำหรับคริสต์มาส สิ่งที่เราควรจะได้คนอื่นมาสำหรับวันหยุด สิ่งที่เราควรซื้อตอนนี้หรืองดเว้น ในทำนองเดียวกัน คุณควรนำหน้าการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของลูกค้าด้วยการเริ่มข้อเสนอตั้งแต่เนิ่นๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มจำนวนอีเมลที่คุณส่งอย่างช้าๆ ในอีกสองสามเดือนข้างหน้า

หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการอีเมลที่เชื่อถือได้ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการปรับขนาด สมัครทดลองใช้ ฟรี กับ Twilio SendGrid

ผู้ให้บริการอีเมลของคุณ: การส่งที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก (เช่น อีเมลจำนวนมากที่ส่งในวัน Black Friday) อาจทำให้ผู้ให้บริการอีเมลมีอีเมลมากเกินไป ทำให้เวลาในการส่งล่าช้า สิ่งสำคัญคือต้องหาผู้ให้บริการที่มีประวัติความพร้อมใช้งานสูงและเวลาขนส่งที่รวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุดที่สำคัญ Twilio SendGrid เตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday ตลอดทั้งปี เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งภายในไม่กี่วินาที

การคาดการณ์ 2: ความปลอดภัยของอีเมลจะมีความสำคัญ

อีเมลที่หลั่งไหลเข้ามาตั้งแต่เดือนมีนาคมได้ เปิดโอกาสให้ผู้ไม่ประสงค์ดี ปลอมตัวเป็นแบรนด์และกรองผ่านตัวกรองโดยตรวจไม่พบ จำนวนการโจมตีแบบฟิชชิงก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดเช่นกัน อันที่จริง การวิจัยจาก Barracuda แสดงให้เห็นว่าสัปดาห์ก่อนวันคริสต์มาสปี 2018 จำนวนการโจมตีแบบฟิชชิงหอกพุ่งขึ้น 150% เหนือค่าเฉลี่ย

ที่มา: Barracuda, Spear Phishing ภัยคุกคามและแนวโน้มยอดนิยม

ระหว่างการเพิ่มขึ้นที่เราเห็นตั้งแต่เกิดโควิด-19 กับการกระโดดข้ามช่วงเทศกาลวันหยุด คุณจะต้องให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยสำหรับโปรแกรมอีเมลของคุณ การโจมตีแบบฟิชชิ่งอาจสร้างความเสียหายให้กับทั้งบัญชีธนาคารของคุณและต่อความสำเร็จในการส่งอีเมลของคุณ

การแอบอ้างเป็นแบรนด์ของคุณอาจทำให้ผู้รับทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม ทำลาย ชื่อเสียงของผู้ส่ง และอัตราการจัดส่งของคุณ แต่อย่ากังวลไป คุณสามารถใช้มาตรการป้องกันต่อไปนี้เพื่อปกป้องแบรนด์ของคุณจากการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง

การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลมีความสำคัญต่อการป้องกันการโจมตีแบบฟิชชิ่ง

ตรวจสอบโปรแกรมอีเมลของคุณ: แม้ว่า SPF และ DKIM จะเป็นโปรโตคอลที่จำเป็น (และสำคัญ) แต่หากต้องการป้องกันไม่ให้ฟิชเชอร์แอบอ้างเป็นแบรนด์ของคุณ คุณจะต้องตั้งค่า การ บังคับใช้ DMARC หากไม่มีการบังคับใช้ DMARC ผู้กระทำผิดจะยังสามารถส่งอีเมลในนามของที่อยู่ผู้ส่งของคุณได้

ตรวจสอบการส่งของคุณ: ในการตั้งค่าการบังคับใช้ DMARC คุณจำเป็นต้องรู้ว่าใครเป็นผู้ส่งจากโดเมนของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณอนุญาตผู้ส่งที่ถูกกฎหมายในขณะที่บล็อกผู้ฉ้อโกงที่ปลอมแปลงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ หากต้องการทราบว่าใครเป็นผู้ส่งจากโดเมนของคุณ ให้ใช้ เครื่องมือ ตรวจสอบ DMARC ฟรีของ Valimail

คำทำนาย 3: ความคิดสร้างสรรค์จะชนะ

ด้วยการสื่อสารแบบดิจิทัลเป็นวิธีหลักในการเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารอย่างไรและเมื่อใด

ผู้รับได้รับข้อเสนอโปรโมชันมากมายตลอดช่วงวันหยุด ทำให้ยากพอที่จะโดดเด่นในกล่องจดหมาย หากไม่มีความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากในร้าน คุณจะสร้างความตื่นเต้นให้กับเทศกาลวันหยุดและดีล Black Friday ได้อย่างไร

Less is more: เพียงเพราะคุณสามารถส่งอีเมลได้มากขึ้น ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ ผู้รับสารล้นหลามกับการสื่อสารดิจิทัลที่หลั่งไหลเข้ามา แทนที่จะกรอกข้อเสนอรายวันในกล่องจดหมาย ให้ส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเป็น ส่วนตัว สัปดาห์ละครั้ง

รวม SMS, โซเชียลมีเดีย และโฆษณาแบบดิสเพลย์เพื่อเข้าถึงลูกค้าข้ามแพลตฟอร์ม

โอกาสช่องทาง Omni: ดึงช่องทางอื่นๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่สมจริงสำหรับลูกค้าของคุณ รวมข้อความและภาพที่คล้ายคลึงกันในช่องต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างการตลาดแบบ Omnichannel ที่ ยอดเยี่ยมบาง ส่วน

ประสบการณ์เชิงโต้ตอบ: หนึ่งในส่วนที่ท้าทายที่สุดเกี่ยวกับการขาดการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันคือการสื่อสารมักจะรู้สึกอยู่ฝ่ายเดียว พิจารณาว่าคุณจะนำการโต้ตอบกับลูกค้ามาสู่โปรโมชันดิจิทัลได้อย่างไร เพื่อให้กลายเป็นการสนทนาแบบสองทาง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ ออกแบบอีเมลแบบโต้ตอบ ด้วยเอฟเฟกต์แบบโรลโอเวอร์ที่มีสีสัน แบบทดสอบ หรือไข่อีสเตอร์อื่นๆ คุณสามารถสร้างชุดอีเมลนับถอยหลังพร้อมปฏิทินข้อเสนอเพื่อให้ตื่นเต้นตลอดเดือนพฤศจิกายนได้หรือไม่

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจทำอะไร จงตั้งเป้าให้ใหญ่ ความคิดสร้างสรรค์จะเปล่งประกายผ่านความยุ่งเหยิง สำหรับแรงบันดาลใจ นี่คือ อีเมลวันหยุดสองสามฉบับ ที่ดึงดูดสายตาเรา

นั่นมันห่อ

เราสามารถเดาได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นและเปลี่ยนแปลงในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แต่มีสิ่งหนึ่งที่เราค่อนข้างมั่นใจ: อีเมล ดังนั้น เมื่อพูดถึงโปรแกรมอีเมลของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ อย่าลืม:

1. 1. เตรียมพร้อมสำหรับปริมาณการส่งที่สูงขึ้น
   2. จัดลำดับความสำคัญการตรวจสอบอีเมล
   3. สร้างสรรค์ด้วยแคมเปญที่สนุกสนานและเป็นส่วนตัว

สำหรับเคล็ดลับทางอีเมลเพิ่มเติมสำหรับวันหยุดที่แปลกประหลาดนี้ โปรดอ่านบทความของเรา:

• • 5 เคล็ดลับการวางแผนสำหรับอีเมลวันหยุดในปี 2020

• • สร้างโปรแกรมอีเมลของคุณเพื่อความสำเร็จในวัน Black Friday

ขอให้โชคดีและมีความสุขในการส่ง!