8 ชุมชนแบรนด์ที่ดีที่สุดและทำไมพวกเขาถึงประสบความสำเร็จ?

การมีชุมชนของแบรนด์ก็เหมือนกับการมีกลุ่มลูกค้าที่ภักดีซึ่งลงทุนในนโยบายผลิตภัณฑ์ของคุณและสนับสนุนให้ธุรกิจของคุณทำงานได้ดีที่สุด ชุมชนแบรนด์ได้กลายเป็นบรรทัดฐานตามปกติแล้ว และมีแนวทางที่เป็นแบบอย่างในการนำเสนอความสำเร็จให้กับองค์กรที่มอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าและเติบโตจากปัจจัยด้านความพึงพอใจ

ลองนึกภาพการมีกลุ่มลูกค้าเฉพาะของคุณ ความภักดีและความจงรักภักดีต่อแบรนด์โดยการซื้อและสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบ่อยๆ ชุมชนแบรนด์เป็นแหล่งรายได้ที่ยอดเยี่ยม และธีมเวิร์ดเพรสของชุมชนโซเชียลบางส่วน แต่จนถึงตอนนี้ ฟังก์ชันที่ยอดเยี่ยมที่สุดในการสร้างชุมชนแบรนด์คือความจริงที่ว่าแบรนด์สามารถดื่มด่ำและสร้างความบันเทิงให้กับผู้บริโภคได้ในระดับส่วนตัว ทำให้เกิดมนุษยธรรม การเชื่อมต่อที่ช่วยให้แบรนด์เจริญก้าวหน้าในระยะยาว

จะสร้างชุมชนแบรนด์ได้อย่างไร?

ด้วยการถือกำเนิดของ WordPress ในฐานะระบบการจัดการเนื้อหาที่ดีที่สุดและสูงสุด การสร้างเว็บไซต์ที่น่าสนใจและเสริมคุณค่าให้กับพวกเขาด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชันชั้นยอดได้กลายเป็นงานที่ง่ายกว่าสำหรับองค์กรใด ๆ ในการดำเนินการและเสร็จสิ้น ผู้ใช้ WordPress ที่ใช้งานง่ายและวางชุดเครื่องมือลบผู้ดูแลเว็บเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่ไร้ที่ติด้วยการติดตั้งที่จำเป็นในเวลาเพียงไม่กี่นาที ยิ่งไปกว่านั้น คลังธีมที่มีอยู่มากมายของ WordPress ยังให้ผู้ใช้ติดตั้งธีมที่น่าทึ่ง ซึ่งสามารถโอบรับฟีเจอร์ที่มีอยู่ของเว็บไซต์และเพิ่มโมเมนตัมให้กับเว็บไซต์ดังกล่าวผ่านประสิทธิภาพการทำงานที่เร่งขึ้น ผู้ใช้ต้องสร้างชื่อโดเมนก่อน และซื้อโฮสต์เว็บเพื่อสร้างเว็บไซต์เฉพาะใดๆ ต่อมา ผู้ใช้จะต้องติดตั้ง WordPress บนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ต้องการ และสร้างเว็บไซต์พร้อมกับปลั๊กอินและการติดตั้งธีมที่จำเป็น ธีมคือส่วนสำคัญของชุมชนแบรนด์ใดๆ เนื่องจากเน้นคุณลักษณะที่มีอยู่ของเว็บไซต์และปรับปรุงรูปลักษณ์โดยรวม

ในทำนองเดียวกัน การติดตั้งธีมชุมชนแบรนด์ เช่น BuddyX สามารถเพิ่มเลเยอร์จำนวนมากให้กับเว็บไซต์ WordPress ของชุมชนที่มีอยู่ โดยให้แบรนด์สร้างเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งผู้ใช้สามารถสร้างโปรไฟล์สมาชิก เพิ่มเพื่อนและครอบครัว และเข้าถึงสตรีมกิจกรรมได้ เช่น Facebook เพื่อเพลิดเพลินกับความสุขในการเข้าถึงคุณสมบัติเครือข่ายสังคมออนไลน์ของลีก BuddyX ให้ผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ที่สามารถแสวงหาการเปลี่ยนแปลงไปยังเว็บไซต์ตลาดผ่านการรวม Woocommerce ซึ่งผู้ใช้สามารถขายสินค้าได้โดยตรงจากเว็บไซต์ คุณสมบัติที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งของ BuddyX คือช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่มีปลั๊กอินการเรียนรู้ทางสังคม (TutorLMS, LifterLMS และ LearnDash) เพื่อขายหลักสูตรวิชาการที่สร้างสรรค์ ออกแบบหลักสูตรใหม่ และเพิ่มแบบทดสอบสนุกๆ ลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อขายให้กับผู้คนทั่วโลก

เมื่อติดตั้งธีมแล้ว และเว็บไซต์ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้งานจริงได้แล้ว ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ ก็สามารถจดจ่อกับการสร้างชุมชนแบรนด์โดยให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจและนำเสนอบริการที่เป็นแบบอย่างเพื่อสนับสนุนลูกค้าและผู้ใช้ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

8 แบรนด์ชุมชนและทำไมพวกเขาถึงประสบความสำเร็จ?

ชุมชนแบรนด์คือกลุ่มลูกค้าประจำและฐานลูกค้าที่พร้อมจะลงทุนในผลิตภัณฑ์และนโยบายของบริษัท เพื่อปลูกฝังให้ชุมชนแบรนด์ประสบความสำเร็จ องค์กรควรให้ความสำคัญกับลูกค้ามากขึ้นและให้บริการด้วยลำดับความสำคัญสูงสุดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกรักและห่วงใยในความพยายามที่จะเพิ่มยอดขายและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและทุ่มเท ให้เราพูดถึงชุมชนแบรนด์ 8 แห่งและเหตุผลที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จในโดเมนของตน

• ยิมชาร์ค

Gymshark ได้รับตำแหน่งสำคัญในฐานะหนึ่งในชุมชนแบรนด์ชั้นนำที่ให้บริการลูกค้าด้วยความเชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพและการออกกำลังกายที่เหลือเชื่อ และได้สร้างฐานลูกค้าที่ภักดีซึ่งพร้อมที่จะลงทุนในโครงการใดๆ ที่บริษัทต้องการให้ลูกค้าเข้าร่วม เหตุผลที่ Gymshark สามารถสร้างชุมชนแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จได้คือการเสนอคำแนะนำด้านฟิตเนสที่ครอบคลุมและครอบคลุมผ่านวิดีโอสอนการใช้งานและโพสต์บล็อกที่น่าสนใจ แบรนด์ได้แสดงรายละเอียดที่มีเหตุผลเกี่ยวกับระบบการออกกำลังกายและแนวคิดต่างๆ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับผู้ใช้ และทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำหลักในด้านฟิตเนสและการดูแลสุขภาพ นอกเหนือจากโพสต์บนบล็อกแล้ว แบรนด์ดังกล่าวยังมีกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่เข้มงวด ซึ่งพวกเขามักจะเลือกนักกีฬาที่มีอิทธิพลจำนวนหนึ่งเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และข้อมูลของตนเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ และให้ลูกค้าลงทุนเดิมพันตามคำแนะนำของนักกีฬาดังกล่าวและยอดเยี่ยม เนื้อหาบล็อก

• สตาร์บัคส์

ใครไม่ชอบกาแฟนึ่งสักแก้ว? สตาร์บัคส์เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกที่ให้บริการมัคคิอาโต้ร้อนและคาปูชิโน่ร้อนจำนวนนับไม่ถ้วนให้กับลูกค้าทั่วโลก เพื่อถอดรหัสเส้นทางแห่งความสำเร็จในการเป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องดื่มที่เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดในโลก แบรนด์ดังกล่าวประสบความสำเร็จในการปลูกฝังให้มีผู้ติดตามจำนวนมากผ่านนโยบายการรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์และอัปเดตข้อมูลล่าสุดด้วยการแนะนำใหม่ล่าสุดและ เปลี่ยนความคิดริเริ่ม Starbucks อ้างถึงพนักงานของพวกเขาในฐานะหุ้นส่วนของ Starbucks ซึ่งสร้างความแตกต่างอย่างมากในวิธีที่แบรนด์เข้าถึงลูกค้าและลูกค้าของพวกเขา การเคลื่อนไหวที่ไร้ที่ติอีกประการหนึ่งที่ทำให้พวกเขาไม่เหมือนใครในหมู่คู่แข่งคือความจริงที่ว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้าเสมอในแง่ของการรักษาการมีส่วนร่วมและการลงทุนผ่านโปรแกรมการให้รางวัลลูกค้าในตัวซึ่งให้ดาว คะแนนโบนัส และรางวัลผ่านแอพของพวกเขา ทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์สตาร์บัคส์ พวกเขาจะได้รับดาวหรือรางวัลดิจิทัลซึ่งสามารถแลกเป็นการซื้ออื่นได้ กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลในแต่ละครั้งและทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและเป็นที่เคารพอย่างล้นหลาม ซึ่งบังคับให้พวกเขาซื้อเพิ่มเติมจากแบรนด์ด้วยการเป็นลูกค้าชุมชนแบรนด์ที่ภักดี

• สูตรเรืองแสง

ด้วยอุตสาหกรรมความงามที่เฟื่องฟูและทะยานสูงเนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์ด้านความงามจำนวนมากที่ตอนนี้ตระหนักถึงการดูแลผิวของพวกเขา ในที่สุดก็ให้กำเนิดแบรนด์อย่าง Glow Recipe ที่มีพอร์ทัลคำแนะนำด้านความงามและความเชี่ยวชาญที่ไร้ที่ติแก่ลูกค้า สูตรโกลว์นำเสนอสิ่งจำเป็นในการดูแลผิวที่สนุกสนานและผลไม้ด้วยไม่มีพาราเบนและสารระคายเคืองที่เป็นพิษซึ่งทำให้แบรนด์มีแฟนตัวยงตามมา นอกเหนือจากนั้น แบรนด์ดังกล่าวยังใช้บริการบล็อกเฉพาะซึ่งผู้ใช้สามารถอ่านและเรียนรู้เกี่ยวกับกิจวัตรการดูแลผิวที่เกิดขึ้นใหม่ สิ่งสำคัญในการดูแลผิว และการมี Glowipedia ของตัวเองเพื่อช่วยให้มี "รูปลักษณ์" ด้วยองค์ประกอบดังกล่าวของการใช้บริการลูกค้าโซเชียลมีเดียและการทำให้ผู้ติดตามอัปเดตและลงทุนด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับความงามใหม่ แบรนด์ได้สร้างชื่อเสียงทางการตลาดที่สร้างรายได้และชุมชนแบรนด์ที่ภักดีของลูกค้าที่ทุ่มเท

ชุมชนแบรนด์ได้กลายเป็นพอร์ทัลสนับสนุนแบรนด์ที่สมบูรณ์ซึ่งผู้ใช้พร้อมที่จะรับรองแบรนด์และช่วยให้เจริญเติบโตและเจริญรุ่งเรืองในระยะยาว

• วอล์ทดิสนีย์

ครั้งสุดท้ายที่คุณดูหนังของดิสนีย์ที่ไม่สะเทือนอารมณ์ ซึ้งใจ และอบอุ่นใจไปพร้อม ๆ กันคือเมื่อไหร่? คำตอบคือไม่เคย! Walt Disney ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 100 ปีที่แล้ว และบริษัทยังคงเฟื่องฟูและเจริญรุ่งเรืองเป็นหลัก เนื่องจากบริษัทมีความเชี่ยวชาญในศิลปะในการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและให้ความบันเทิงผ่านการกำกับภาพยนตร์และเรื่องเล่าที่น่าสนใจซึ่งยังคงขับเคลื่อนและทำให้ลูกค้าของพวกเขาหลงใหล

ดิสนีย์สามารถสร้างช่องแบรนด์ของตนเองได้โดยให้บริการลูกค้าในด้านความบันเทิงและสื่อ ภาพยนตร์ของพวกเขาให้กำลังใจ ร่วมสมัย และเต็มไปด้วยคุณค่าทางศีลธรรมอันสูงส่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้คนรุ่นหลังอย่างต่อเนื่องจนถึงทุกวันนี้ นอกจากนั้น สวนสนุกอันเป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาพร้อมกับแฟนคลับนับไม่ถ้วนได้จัดการให้แฟน ๆ และผู้ติดตามจับกลุ่มและดื่มด่ำ ในทำนองเดียวกัน แบรนด์ได้สร้างตัวละครที่โดดเด่นที่สุดบางส่วนซึ่งผู้ใช้สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ยังคงสามารถให้บริการที่เป็นตัวเอกเพื่อให้แฟน ๆ ของพวกเขาได้รับความบันเทิงผ่านและผ่าน

• กล่องหมึก

Inkbox เป็นหนึ่งในผู้ผลิตรอยสักชั่วคราวที่ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางที่สุดที่ได้พัฒนาเป็นแบบอย่าง

การติดตามแฟน ๆ ที่สามารถนำมาประกอบกับความจริงที่ว่าแบรนด์ได้ปลูกฝังผลิตภัณฑ์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากชนเผ่าท้องถิ่นของปานามาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของตน กลยุทธ์ชุมชนแบรนด์ชั้นนำที่ทำให้พวกเขาเจริญรุ่งเรืองในระยะยาวคือวิธีที่พวกเขาปรับปรุงเลียนแบบโซเชียลมีเดียโดยอนุญาตให้ผู้ใช้แท็กพวกเขาในรูปถ่ายรอยสักโดยใช้แฮชแท็ก #tattoosfornow สิ่งนี้ทำให้ภราดรภาพโซเชียลมีเดียทั่วโลกสามารถแท็กรูปถ่ายของพวกเขาและได้รับโอกาสในการแสดงบนเว็บไซต์ของพวกเขาซึ่งตามผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลหลายคนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมลูกค้าที่เชื่อถือได้และระยะยาว

• ลูลูเลมอน แอธเลติกา

Lululemon Athletica เป็นหนึ่งในบริษัทด้านกีฬาชั้นนำที่เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีไลฟ์สไตล์ที่ขับเคลื่อนด้วยฟิตเนสและวิธีการฝึกฝนสิ่งนั้นในชีวิตประจำวันของเรา Lululemon Athletica สามารถรวบรวมสมาชิกชุมชนแบรนด์ที่ภักดีได้เนื่องจากการตลาดทางโซเชียลมีเดียที่เข้มข้นและเสนอชั้นเรียนโยคะฟรีสำหรับผู้เริ่มต้นเพื่อให้พวกเขาคุ้นเคยและคุ้นเคยกับความแตกต่างของวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี ในทำนองเดียวกัน แบรนด์ได้ให้บริการลูกค้าโดยเพิ่งเปิดตัวร้านค้าในชิคาโกซึ่งจัดหาอุปกรณ์กีฬาที่มีคุณภาพให้กับสมาชิกในชุมชนและให้อำนาจพวกเขาในการใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดีและเต็มไปด้วยการออกกำลังกาย

• อิทซี่ ริทซี่

Itzy Ritzy ให้บริการเฉพาะกลุ่มการเลี้ยงดูบุตรและได้พัฒนากลุ่มผู้ติดตามที่ซื่อสัตย์ซึ่งพัฒนามาเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์โดยเฉพาะในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แบรนด์การเลี้ยงดูบุตรได้อำนวยความสะดวกในการขายสินค้าและผลิตภัณฑ์การเลี้ยงดูบุตรและได้รวบรวมการติดตามอันเนื่องมาจากเรื่องราวการเลี้ยงดูที่สัมผัสและจริงใจซึ่งส่วนบล็อกของแบรนด์ได้เน้นเพื่อติดต่อกับลูกค้าและเอาใจใส่กับอารมณ์ของการเป็น พ่อแม่. เนื้อหาของพวกเขาซึ่งมีความลึกและปัจจัยทางอารมณ์ในระดับหนึ่งได้ผลักดันให้ผู้ปกครองและผู้บริโภคจำนวนมากกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และดำเนินการซื้ออย่างต่อเนื่องเพื่อให้แบรนด์ยืนหยัดในระยะยาวของธุรกิจ

แบรนด์ยังดำเนินโครงการอ้างอิงและให้รางวัลสำหรับลูกค้าที่ทุ่มเทซึ่งอยู่กับแบรนด์มาอย่างยาวนานและให้ส่วนลดภายในบริษัทและโบนัสผู้อ้างอิงเพื่อให้พวกเขามีเนื้อหาและพึงพอใจ

• Charlie Hustle

Charlie Hustle เป็นแบรนด์เสื้อยืดกีฬาที่ให้ผู้ใช้แสดงจิตวิญญาณของทีมด้วยการสวมเสื้อยืดลายเซ็นและแสดงการสนับสนุนทีมที่แข่งขันกันทั่วประเทศ แบรนด์นี้เป็นหนึ่งในแบรนด์ชุมชนท้องถิ่นที่เน้นการปลูกฝังชุมชนที่แน่นแฟ้นและจัดกลุ่มเพื่อสร้างความเชื่อมโยงและมิตรภาพซึ่งกันและกัน แบรนด์นำเสนอตราสินค้าที่เป็นเอกลักษณ์ของเสื้อผ้าแต่ละชิ้นเพื่อเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของตนในระดับท้องถิ่น

Charlie Hustle เป็นที่รักอย่างเหลือเชื่อเนื่องจากเนื้อหาของพวกเขาคือผู้ริเริ่มด้านมนุษยธรรมซึ่งรวมถึงการหาเงินให้กับองค์กรในท้องถิ่นและมีส่วนร่วมกับลูกค้าบ่อยครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสัมพันธ์ที่ดีและมีชื่อเสียงในการเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักและประสบความสำเร็จในท้องถิ่น

บทสรุป

ปัจจัยควบคุมมาตรฐานประการหนึ่งที่ทำให้ชุมชนแบรนด์ประสบความสำเร็จคือความจริงที่ว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นกษัตริย์ของธุรกิจมาโดยตลอด และมีแผนและกลยุทธ์ที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ไม่ซับซ้อนด้วยการแสดงตลกทางธุรกิจที่ง่ายกว่าและให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจ บริการขยายของแบรนด์และองค์กร แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดว่าชุมชนแบรนด์สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงบริการของพวกเขาในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ผู้เขียน Bio

Shashank Dubey ผู้สนับสนุน Wbcom Designs เป็นบล็อกเกอร์และนักการตลาดดิจิทัล เขาเขียนบทความที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มต่างๆ เช่น WordPress, SEO, การตลาด, CMS, การออกแบบเว็บไซต์ และการพัฒนา และอื่นๆ อีกมากมาย บัญชี Twitter – การออกแบบ Wbcom