Как создать единый пользовательский интерфейс на каждом устройстве

Исследования показывают, что более 90 процентов потребителей прекращают пользоваться мобильными приложениями из-за того, что они плохо работают.

Кроме того, почти 80 процентов пользователей покидают веб-сайт из-за невысокой производительности и ищут другой сайт, который может предоставить необходимую им информацию или продукты с большей легкостью.

Это доказывает, что пользовательский опыт не просто мешает потребителям взаимодействовать с брендом - он напрямую влияет на онлайн-трафик, конверсии и результаты бизнеса.

А поскольку все больше и больше людей отправляются в Интернет на всех своих устройствах - от ноутбуков до смартфонов, умных часов и всего, что между ними - для брендов как никогда важно создавать беспрепятственный и приятный пользовательский интерфейс на каждом устройстве, которое используют их клиенты. .

DesignRush встретился с Полом Джуратой, генеральным директором ведущего агентства UX и UI-дизайна для медицинских, медико-биологических, финансовых и облачных сервисов Catalyst UX, чтобы узнать, как компании могут создать единый пользовательский интерфейс для своих клиентов, реализовать этот UX на всех устройствах. , и использовать этот опыт для успеха бренда.

Ознакомьтесь с полным интервью ниже:

DesignRush: Что такое пользовательский опыт и почему он так важен для бизнеса?

Пол Джурата: Пользовательский опыт - это все, с чем пользователи сталкиваются при взаимодействии с цифровым решением.

В медицинских цифровых решениях это могут быть пациенты и весь круг лиц, осуществляющих уход. Например, в медицинских цифровых решениях это может включать в себя все: от записи на прием к врачу до просмотра результатов анализов в Интернете и даже заказа лекарств.

Или, когда вы управляете своими финансами, вы можете проверять остаток на счете на телефоне, а затем оплачивать счета онлайн на своем компьютере. Но куда бы вы ни пошли, ваш опыт должен быть последовательным.

ДР: Какие элементы или функции важны для создания оптимального взаимодействия с пользователем в Интернете?

ПГ: При создании оптимального пользовательского опыта следует учитывать множество факторов. Но мы в Catalyst UX считаем, что больше всего внимания уделяется простоте.

Бренды могут проводить исследования пользователей, чтобы выяснить, какие ключевые действия или функции необходимы пользователю для выполнения задачи. Затем пользователи должны иметь доступ только к тем возможностям, которые необходимы для выполнения определенного действия.

Это как войти в комнату и найти на стене только те переключатели, которые управляют предметами в этой комнате. Поскольку люди используют так много приложений, особенно на своих телефонах, профессиональный дизайн потребительского уровня стал жизненно важным.

Ярким примером этого является Apple с ее чистым дизайном. Но еще один отличный пример - Google. Когда вы отправляетесь в поиск, первым делом оказывается только панель поиска, поскольку именно на ней вы в первую очередь фокусируетесь.

В конечном счете, простота должна быть заявленной целью дизайна. И это может быть одним из способов добиться хорошего взаимодействия с пользователем.

ДР: Итак, что такое единый пользовательский интерфейс?

ПГ: Единый интерфейс UX обеспечивает согласованное взаимодействие между приложениями и множеством устройств (настольных компьютеров, планшетов и телефонов). Это очень важно, поскольку обычно позволяет пользователю выполнять свою задачу быстрее и эффективнее, обеспечивая при этом хорошее взаимодействие клиента с брендом.

Хотите улучшить свой пользовательский опыт? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы еженедельно получать последние советы по развитию в Интернете прямо на ваш почтовый ящик!

ДР: Как единый пользовательский интерфейс, особенно на всех устройствах, может способствовать росту бизнеса?

ПГ: Единый пользовательский интерфейс облегчает предприятиям внедрение своих решений как на разных устройствах, так и на всех их продуктовых предложениях.

Общие ключевые показатели эффективности (KPI), на которые единый пользовательский интерфейс может влиять, улучшают привлечение новых пользователей, более эффективное удержание клиентов и многое другое.

DR: Какие шаги должны предпринять бренды и их партнеры по веб-дизайну, чтобы создать единый пользовательский интерфейс на всех устройствах?

ПГ: Первый шаг - определить те шаблоны и элементы пользовательского интерфейса, которые являются общими для ваших решений. После определения необходимо составить общее руководство по проектированию, чтобы помочь командам разработчиков понять, как его реализовать.

DR: Какие устройства должны отдавать предпочтение брендам при создании унифицированного взаимодействия с пользователем на всех устройствах?

ПГ: Настольные и мобильные устройства должны иметь приоритет, чтобы пользователи могли легко переходить от одного к другому для выполнения одной и той же работы.

Интернет-банкинг - хороший тому пример. Большинство людей обнаруживают, что они могут выполнять свои банковские операции как на компьютере, так и на телефоне.

ДР: Существуют ли какие-либо передовые практики унифицированного взаимодействия с пользователем, которым компании должны следовать, чтобы обеспечить успех и постоянство взаимодействия?

ПГ: Ключевой передовой практикой является создание дизайн-системы, которая может обновляться каждые 6-12 месяцев.

Например, Google Material Design - это пример системы дизайна, которая широко используется, применяется во всех продуктах Google и периодически обновляется.

ДР: Какие препятствия или сложности следует учитывать компаниям при создании единого пользовательского интерфейса, и как вы посоветуете им их решать или преодолевать?

ПГ: Ключевым препятствием является то, что команды разработчиков часто не имеют желания или навыков разработки пользовательского интерфейса для реализации общего дизайна. Поддержка команд с помощью UX-дизайнера и многоразового кода помогает упростить работу и обеспечить лучшие результаты для команд разработчиков приложений, а это означает, что продукт быстрее выводится на рынок и имеет лучший внешний вид, удобство и целостный дизайн.

Для предприятий, которые не знают, повторно используемый код - это фрагменты кода, которые можно применять в нескольких местах без необходимости разрабатывать с нуля.

Использовать многоразовый код - все равно что пойти в Home Depot за дверью. Он уже создан, имеет модульную конструкцию и готов к использованию, вместо того, чтобы строить дверь с нуля.

Узнайте больше о ценах, лидерстве, практических примерах, опыте и опыте Catalyst UX, а также о том, как они могут помочь ВАШЕМУ бизнесу расти ЗДЕСЬ .

ДР: Пожалуйста, поделитесь примером единого взаимодействия с пользователем на всех устройствах в действии.

ПГ: Онлайн-банкинг Chase - отличный тому пример. Catalyst также разработал порталы для расчета заработной платы сотрудников, которые позволяют сотрудникам получать доступ к той же информации на своих телефонах так же легко, как и на настольных компьютерах. Catalyst также разработал ряд медицинских решений, которые позволяют врачам получать доступ к информации о пациенте на рабочем столе или через планшет у постели пациента.

Ниже приведен пример унифицированного UX-интерфейса, разработанного CatalystUX. Это было медицинское решение для биологических тестов, которое было обновлено, чтобы обеспечить доступ через настольные компьютеры, планшеты и телефоны.

Вы можете найти другие примеры работы Catalyst UX ЗДЕСЬ.

Если вы хотите узнать больше о том, как использовать унифицированный подход к UX, Catalyst UX предоставит бесплатную консультацию. Свяжитесь с Catalyst UX ЗДЕСЬ или напишите им по адресу: [адрес электронной почты защищен]