Как выбрать агентство цифрового маркетинга для вашего бренда электронной коммерции

Интернет-шопинг является нормой в современном обществе. В 2023 году более 218,8 миллионов американских потребителей будут делать покупки в Интернете, что даст брендам электронной коммерции огромное преимущество перед обычными компаниями.

Но конкуренция жесткая. В мире насчитывается от 12 до 24 миллионов компаний электронной коммерции, что затрудняет увеличение продаж вашему бизнесу. Вот почему всем интернет-магазинам необходимо инвестировать в цифровой маркетинг – в идеале, в экспертное маркетинговое агентство электронной коммерции.

Найти лучшее может быть сложно, поэтому это руководство расскажет вам, как выбрать агентство цифрового маркетинга для вашего бренда электронной коммерции.

Янив Масджеди

директор по маркетингу, Nextiva

Их опыт помог Nextiva развить свой бренд и бизнес в целом.

Работать с нами

Сначала определите свои потребности

Выбор лучшего агентства цифрового маркетинга предполагает знание того, что вам нужно и чего вы хотите. Основные факторы, которые вам следует определить прежде всего, — это ваши цели и услуги, которые помогут вам достичь желаемых результатов.

Цели

У брендов электронной коммерции есть несколько общих бизнес-целей, и агентство цифрового маркетинга может помочь вам охватить целевую аудиторию с помощью этих ключевых показателей эффективности. Вот несколько примеров:

• Увеличение посещаемости веб-сайта. Агентства цифрового маркетинга могут помочь брендам электронной коммерции увеличить посещаемость своего веб-сайта с помощью различных тактик, таких как поисковая оптимизация (SEO), платная реклама, контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте.
• Увеличение онлайн-продаж. Маркетинговые агентства могут помочь магазинам электронной коммерции стимулировать онлайн-продажи, оптимизируя страницы товаров, создавая эффективные рекламные кампании, реализуя стратегии дополнительных и перекрестных продаж, а также используя маркетинг по электронной почте для поощрения повторных покупок.
• Повышение узнаваемости бренда. Агентства могут помочь магазинам увеличить свое присутствие и узнаваемость в Интернете с помощью маркетинга в социальных сетях, маркетинга влияния и создания контента.
• Улучшите взаимодействие с клиентами. С помощью управления социальными сетями, электронного маркетинга и чат-ботов бренды электронной коммерции могут улучшить взаимодействие со своими клиентами.
• Увеличение удержания клиентов. Бренды электронной коммерции могут улучшить удержание клиентов, создавая программы лояльности, персонализированные маркетинговые кампании и маркетинг по электронной почте, которые заставляют клиентов возвращаться снова и снова.
• Анализируйте и оптимизируйте кампании. Агентства цифрового маркетинга могут помочь интернет-магазинам отслеживать и анализировать эффективность своих кампаний, что позволяет им определять области для улучшения и соответствующим образом оптимизировать свои маркетинговые стратегии.

Короче говоря, маркетинговые агентства могут помочь брендам электронной коммерции достичь своих бизнес-целей, предоставляя стратегическое руководство, творческие решения и измеримые результаты.

Сообщите об этих целях во время консультации с компанией цифрового маркетинга , прежде чем подписывать какие-либо контракты. Лучшее агентство разработает стратегию, соответствующую вашим маркетинговым целям, чтобы вы добились желаемого роста.

Услуги и специализации

Некоторые компании цифрового маркетинга представляют собой агентства полного цикла, что означает, что они предлагают широкий спектр услуг от отдельных команд с профессиональными сертификатами в этой нише:

Другие более специализированы и сосредоточены лишь на нескольких основных услугах.

Как владелец электронной коммерции, спросите себя, считаете ли вы, что вам нужна универсальная компания или мастер одной или двух маркетинговых технологий. Агентства с полным спектром услуг приносят пользу компаниям электронной коммерции, которые хотят использовать различные услуги, такие как PPC, CRO, SEO и контент-маркетинг. Но если вам не нужны все эти дополнительные услуги, хорошим выбором может стать специализированное агентство.

Также полезно понимать основные операции компании. Многие маркетинговые компании предлагают различные услуги, но заключают контракты на эти работы вместо того, чтобы выполнять их самостоятельно. Подумайте, хотите ли вы удобства пакета «все в одном» или маркетингового агентства, которое лично занимается вашей маркетинговой работой.

Связанный контент:
* SEO для сайтов электронной коммерции (начинающий и средний уровень)
* Как снизить затраты на рекламу PPC в электронной коммерции с помощью электронного маркетинга
* Как этот интернет-магазин удвоил свой доход, используя наши советы по рекламе в Facebook

Далее изучите и сравните потенциальные агентства.

Существует множество агентств цифрового маркетинга, но не все из них достигнут ваших целей и увеличат ваши продажи. Лучший способ определить агентство, подходящее для ваших конкретных бизнес-задач, — это сравнить различные варианты.

Начните этот процесс с запроса рекомендаций, ознакомления с опытом компании и задачи вопросов.

Спросите рекомендации

Хороший первый шаг при поиске компании цифрового маркетинга — попросить рекомендации у других аналогичных компаний. Есть несколько причин, почему это может быть полезно в вашем поиске:

• У вас больше шансов найти надежную компанию цифрового маркетинга, если вы доверяете рекомендации коллеги, поскольку у него есть опыт из первых рук.
• Если ваши коллеги также являются владельцами бизнеса в сфере электронной коммерции, вы можете быть уверены, что у маркетингового агентства есть опыт работы в вашей отрасли.
• Некоторые компании предлагают льготы, когда вы обращаетесь по рекомендации, например, скидки или «гонорар искателя». Это может вознаградить как вас, так и человека, предлагающего рекомендацию.

Но не принимайте решение исключительно на основании мнения других. Хотя получение рекомендации от коллеги, которому вы доверяете, является хорошим способом найти надежную фирму цифрового маркетинга, вам все равно следует провести исследование, чтобы лучше понять опыт агентства, а также проверить ряд других агентств.

Опыт агентства

Ищете ли вы агентство с полным спектром услуг или специализированную фирму, всегда заглядывайте на веб-сайт агентства, чтобы узнать об их опыте и предыдущих результатах. Это может дать ценную информацию о том, подходят ли они вам.

Отдавайте предпочтение агентствам, имеющим опыт работы в электронной коммерции, желательно в вашей конкретной отрасли. Агентство, хорошо понимающее проблемы и возможности электронной коммерции, может лучше адаптировать свою стратегию к потребностям вашего бизнеса.

Ищите агентство с опытными и квалифицированными специалистами, включая сертифицированных специалистов по Google Рекламе, экспертов по социальным сетям и специалистов по контент-маркетингу.

Любая надежная фирма цифрового маркетинга будет иметь портфолио предыдущих клиентов электронной коммерции, отображаемое на их веб-сайте:

Задавать вопросы

При выборе потенциального агентства цифрового маркетинга для вашего интернет-магазина важно задать ему следующие вопросы:

• Какие конкретные услуги цифрового маркетинга вы предлагаете?
• Можете ли вы привести примеры успешных кампаний электронной коммерции, которые вы проводили в прошлом?
• Есть ли у вас опыт работы с интернет-магазинами в моей отрасли или нише?
• Как вы будете измерять успех моих кампаний?
• Как оставаться в курсе последних тенденций и лучших практик цифрового маркетинга?
• Каков ваш процесс разработки индивидуальной стратегии цифрового маркетинга для моего интернет-магазина?
• Как вы будете сообщать мне об эффективности и ходе кампании?
• Можете ли вы предоставить рекомендации или тематические исследования предыдущих клиентов?
• Как вы гарантируете, что ваши кампании соответствуют правовым и этическим стандартам?
• Какова ваша структура ценообразования и каких результатов я могу ожидать от своих инвестиций?
• Кто будет нашим контактным лицом?
• Как часто мы будем встречаться?

Задав эти вопросы, вы сможете оценить опыт, знания и подход агентства к цифровому маркетингу. Поступив так, вы сможете принять обоснованное решение о том, какое агентство лучше всего подходит для вашего интернет-магазина.

Затем проверьте их послужной список

При исследовании маркетингового агентства поиск конкретных показателей эффективности позволит отличить приличное агентство от отличного. Вот почему вам следует рассмотреть тематические исследования и прошлые отзывы маркетинговых компаний.

Тематические исследования

Тематические исследования — это рамочный анализ и оценка компании или стратегии. Это позволит более подробно изучить агентство и то, как оно добилось результатов для других клиентов.

Просматривая тематические исследования агентства, обратите внимание на его послужной список в достижении результатов и положительную рентабельность инвестиций для своих клиентов. Если вы не найдете их на их веб-сайте, спросите, есть ли у них какие-либо материалы, которыми они могут поделиться с вами.

Отзывы клиентов и онлайн-обзоры

Если компания цифрового маркетинга не предоставляет никаких тематических исследований, прочтение отзывов и обзоров о них — еще один отличный способ получить представление об их работе.

Где их найти? Многие агентства цифрового маркетинга размещают отзывы на своих веб-сайтах, но вам также следует поискать отзывы в других местах. Google, платформы социальных сетей (в частности, LinkedIn, Instagram и Facebook), а также различные сайты отзывов, такие как Clutch и G2, также предоставят пользователям возможность оставлять отзывы:

Пара так себе отзывов о компании – это вообще не повод для беспокойства. Но вам нужно, чтобы у агентства был общий хороший рейтинг. Это даст вам представление об их уровне знаний, профессионализме и результатах, которых они достигли для других магазинов электронной коммерции.

Работать с нами

Структура ценообразования

Каждый бизнес в области цифрового маркетинга предъявляет разные требования к ценообразованию. Зная эту информацию заранее, вы сможете убедиться, что их цены соответствуют вашему бюджету.

Ищите агентство, которое предлагает прозрачные цены и обеспечивает эффективность ваших инвестиций. Избегайте агентств, которые предлагают нереально низкие цены или обещают быстрые результаты без четкой стратегии.

Вы не должны выделять больше средств, чем у вас есть, на компанию цифрового маркетинга. Прежде чем подписывать что-либо, убедитесь, что вы знаете все, что покрывается указанным бюджетом и сроком действия вашего контракта.

Цены на агентство цифрового маркетинга могут сильно различаться в зависимости от нескольких факторов, таких как размер агентства, местоположение, опыт и услуги, которые оно предлагает.

Вот приблизительный диапазон цен на некоторые распространенные услуги цифрового маркетинга:

• Поисковая оптимизация. Ежемесячная цена на SEO может варьироваться от 500 до 5000 долларов и более, в зависимости от уровня обслуживания и размера интернет-магазина.
• Реклама с оплатой за клик. Агентские сборы за управление рекламой с оплатой за клик могут варьироваться от 500 до 3000 долларов в месяц плюс расходы на рекламу.
• Маркетинг в социальных сетях. Управление социальными сетями может варьироваться от 500 до 3000 долларов в месяц, в зависимости от количества управляемых платформ социальных сетей и уровня обслуживания.
• Контент-маркетинг. Ежемесячная цена на контент-маркетинг может варьироваться от 1000 до 10 000 долларов и более, в зависимости от уровня обслуживания и количества создаваемого контента.
• Маркетинг по электронной почте. Ежемесячная цена на услуги маркетинга по электронной почте может варьироваться от 500 до 2500 долларов и более, в зависимости от размера списка адресов электронной почты интернет-магазина и уровня обслуживания.

рентабельность инвестиций

Рентабельность инвестиций в маркетинг — один из главных показателей, которым следует следовать, поскольку он влияет на ваш успех. Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые усилия принесли вашему бизнесу больше прибыли, а не убытков.

В мире маркетинга рентабельность инвестиций 5:1 считается хорошей, но средняя рентабельность инвестиций будет варьироваться в зависимости от используемых вами маркетинговых каналов:

Как вы оцениваете способность маркетинговой компании обеспечить положительную рентабельность инвестиций? Квалифицированная фирма цифрового маркетинга сосредоточится только на той тактике, которая принесет пользу вам, вашим клиентам и вашим целям. Используя собранные данные, они потратят ваш бюджет таким образом, чтобы создать маркетинговую кампанию высочайшего качества и увеличить привлечение потенциальных клиентов и продажи.

Связанный контент:
* SEO для страниц товаров в электронной коммерции: контрольный список из 15 пунктов для увеличения трафика
* Как улучшить целевые страницы электронной коммерции с помощью данных платной рекламы.
* Как увеличить объем привлечения трафика для электронной коммерции с помощью нативной рекламы

Общение и сотрудничество

Ни одно партнерство не будет успешным без общения, но при общении с агентством цифрового маркетинга необходимо учитывать множество факторов. Понимание того, как агентство общается и сотрудничает, приблизит вас к поиску успешной фирмы.

Процесс коммуникации

У каждого маркетингового агентства свой процесс коммуникации. Некоторые компании назначат вам специального менеджера по работе с клиентами, а другие свяжут вас лично с теми, кто работает над вашей кампанией. Некоторые фирмы предлагают регулярные обновления, а другие предпочитают еженедельные встречи. Во время консультации спросите компанию об их процессе общения. Решите, какой формат подойдет вам лучше всего.

Каналы связи

В нашем технологическом мире существует больше каналов связи, чем когда-либо прежде. Каждый вариант коммуникации имеет свои преимущества и проблемы, которые следует учитывать.

Выбранная вами маркетинговая фирма может иметь определенный способ связи, например телефон или электронную почту. У других может быть специальная платформа управления проектами, где вы можете отслеживать успех своей кампании и иметь возможность общаться в чате или оставлять отзывы.

Убедитесь, что стиль общения и график выбранной вами компании соответствуют вашим потребностям. Некоторые компании могут быть более гибкими в работе с вашими предпочтениями.

Связанный контент:
* Руководство для начинающих по тематическим исследованиям рекламных агентств.
* Рекламная стратегия электронной коммерции: как мы удвоили продажи PPC для ThinSlim Foods (с рентабельностью инвестиций в рекламу в 3 раза+)

Последнее слово о выборе правильного агентства цифрового маркетинга

Поскольку все больше людей совершают покупки в Интернете, важно выделить вашу компанию электронной коммерции среди остальных. Если у вас нет возможности создать собственную маркетинговую команду, партнерство с ведущей компанией цифрового маркетинга может помочь вам укрепить присутствие и узнаваемость вашего бренда.

Как компания электронной коммерции, вы, вероятно, захотите отдать предпочтение агентствам цифрового маркетинга, которые предлагают:

• Четкая маркетинговая стратегия
• Индивидуальные решения
• Опыт работы в вашей конкретной отрасли/нише
• Большой опыт успешных кампаний
• Услуги, соответствующие вашему бюджету
• Отличное общение

Хорошая маркетинговая фирма должна делать больше, чем просто работать в фоновом режиме. Они будут вашими партнерами в развитии, обучая вас на каждом этапе вашей кампании. Квалифицированная фирма цифрового маркетинга будет рекомендовать только те услуги, которые нужны вашему бизнесу и которые соответствуют вашим целям. Как только вы найдете эту компанию, вы подпишете контракт и начнете маркетинговую кампанию.

Запланируйте БЕСПЛАТНУЮ консультацию с экспертами по электронной коммерции Single Grain, чтобы обсудить ваши потребности.

Работать с нами