Купонный маркетинг 101: Как включить купонный маркетинг в процесс взаимодействия с клиентом

Что такое купонный маркетинг?

Купонный маркетинг — это стратегический подход, который использует привлекательность скидок и рекламных акций для влияния на поведение клиентов.

Это проверенный временем метод, который предприятия используют для:

• Привлекайте новых клиентов. Купоны вызывают интерес у потенциальных клиентов, которые могут не решиться попробовать ваши продукты или услуги по полной цене. Привлекательность сделки побуждает их сделать этот первый шаг.

• Поощряйте повторные покупки. Купоны предназначены не только для привлечения новых клиентов, они также играют жизненно важную роль в удержании существующих. Предлагая специальные предложения постоянным клиентам, вы можете повысить лояльность к бренду и стимулировать повторные покупки.

• Повышение конверсии. Своевременный купон может стать толчком, который превратит колеблющегося браузера в платящего клиента. Восприятие добавленной ценности может значительно повысить коэффициент конверсии.

• Отслеживайте и анализируйте: купонные кампании дают ценную информацию о предпочтениях клиентов, что позволяет вам точно настроить свои маркетинговые стратегии.

Когда у потребителей есть бесчисленные варианты и реклама на каждой платформе, купонный маркетинг привлекает внимание и создает ощущение срочности.

Почему вам нужно включить купонный маркетинг в свой омниканальный путь клиента

Интеграция купонного маркетинга в ваш омниканальный путь к клиенту — это стратегический шаг, дающий множество ощутимых преимуществ для маркетологов. Согласно недавнему исследованию, 86% миллениалов заявили, что скидка по купону может убедить их сменить бренд.

Добавление купонных кампаний в омниканальный путь клиента Insider позволяет вам использовать возможности стимулов и персонализации, предоставляя клиентам индивидуальные предложения в различных точках взаимодействия, что может повысить вовлеченность и конверсию. Путем плавной интеграции купонного маркетинга в вашу омниканальную стратегию вы можете повысить лояльность клиентов, увеличить продажи и создать целостный имидж бренда , что в конечном итоге приведет к долгосрочному успеху вашего бизнеса.

7 стратегий купонного маркетинга на протяжении всего жизненного цикла клиента

Не знаете, как использовать купонный маркетинг на благо вашего бизнеса? Мы собрали семь примеров, которые вдохновят вас на следующую кампанию:

1. Предлагайте скидки новым посетителям сайта.

Как говорится, у вас есть всего семь секунд, чтобы произвести первое впечатление… и ничто не говорит о теплом приеме так, как скидка 10%.

Два способа включить скидку для нового пользователя:

1. Создайте мгновенное всплывающее окно или баннер для новых посетителей.
2. Создавайте купоны в виде всплывающих окон с намерением выхода, стратегически рассчитанных на то, чтобы они появлялись как раз в тот момент, когда клиент собирается покинуть вашу платформу.

Всякий раз, когда вы решите продемонстрировать предложение, побудите посетителей задержаться подольше и изучить скидку — это отличный способ повысить шансы превратить их в клиентов.

2. Подталкивайте клиентов к следующей покупке с помощью последующих кодов купонов.

Привлечение новых посетителей предложением купона на скидку часто приводит к успеху. Самая большая проблема — сохранить свои традиции.

Предложите купон на скидку после оформления заказа, чтобы привлечь клиентов на вашу платформу для повторной покупки . На этом этапе ваши клиенты больше не анонимны и вряд ли совершят еще одну покупку вскоре после первой, поэтому вам необходимо их развивать и встраивать купонный маркетинг в свой омниканальный путь к клиенту.

Используйте данные о поведении, предпочтениях и истории покупок клиентов, чтобы предлагать клиентам их любимых каналов соответствующие коды скидок, которые они действительно будут использовать.

3. Создайте коды купонов для конкретных каналов, чтобы повысить лояльность клиентов.

Лучший способ привлечь сторонников бренда — охватить их по как можно большему количеству каналов. Когда клиент изо всех сил пытается загрузить ваше мобильное приложение, вам необходимо закрепить эту лояльность.

Поощряйте загрузку приложений с помощью эксклюзивных кодов купонов. Адаптируя скидки или стимулы специально для пользователей вашего приложения, вы поощряете загрузки и создаете для клиентов убедительную причину возвращаться и совершать покупки в приложении.

Такой подход позволяет вам использовать уникальные возможности мобильных приложений для предоставления персонализированного и эффективного купонного маркетинга прямо на любимое устройство вашего клиента.

4. Используйте коды купонов в приложении, чтобы повысить покупательский интерес.

Использование кодов купонов в приложении в качестве триггерных точек — отличный способ повысить покупательский интерес среди пользователей вашего мобильного приложения. Фактически, 73% потребителей с большей вероятностью совершат покупку, если получат персонализированное предложение через приложение.

Стратегически рассчитывая и предоставляя эти скидки или рекламные акции в приложении, вы можете привлечь внимание потенциальных покупателей, приближая их к конверсии. Ни одна компания не хочет, чтобы их приложение оставалось забытым в глубине телефона вашего клиента. Триггеры купонов в приложении служат эффективным инструментом конверсии и улучшают общий пользовательский опыт, делая ваше приложение ценным ресурсом для клиентов, которые ищут индивидуальные предложения .

5. Отправьте коды купонов Web Push, чтобы найти тех, кто отказался от просмотра.

Отказ от корзины и просмотра — серьезная проблема, с которой сталкиваются маркетологи электронной коммерции. Добавление товаров в корзину предполагает заинтересованность в покупке, поэтому теперь вам необходимо получить их обратно.

Отправляйте заманчивые уведомления Web Push, содержащие персонализированные и своевременные коды купонов, тем, кто отказался от сеанса просмотра, чтобы возобновить интерес и побудить их завершить покупку. Такой подход снижает процент брошенных корзин и повышает коэффициент конверсии и удержание клиентов.

6. Активируйте спящих клиентов с помощью маркетинговой стратегии с купонами по электронной почте.

Многие компании часто упускают из виду потенциал повторного привлечения ушедших клиентов. Реализуя хорошо структурированную, персонализированную стратегию кампании по электронной почте, включающую купонные предложения, вы можете стимулировать новые посещения и возобновить интерес к вашим продуктам и услугам.

Клиенты часто ожидают коды купонов по электронной почте и с большей вероятностью откроют фирменное электронное письмо с предложением скидки, поэтому обязательно укажите это в строке темы. Кроме того, регулярное общение по электронной почте может помочь держать ваш бренд в центре внимания, гарантируя, что спящие клиенты вернутся и продолжат взаимодействовать с вашими предложениями.

Интеграция купонного маркетинга по электронной почте в вашу стратегию может привести к увеличению доходов и устойчивым отношениям с клиентами на одном из самых популярных маркетинговых каналов.

7. Используйте SMS-маркетинг с купонами, чтобы привлечь клиентов на ваш сайт.

Использование потенциала купонного SMS-маркетинга — это динамичная стратегия привлечения клиентов на вашу онлайн-платформу. Благодаря широкому распространению мобильных телефонов SMS-сообщения имеют самый высокий уровень открываемости среди всех каналов — 98%.

Отправляя персонализированные SMS-сообщения с заманчивыми кодами купонов или эксклюзивными рекламными акциями, вы можете мгновенно привлечь внимание своих клиентов и побудить их посетить вашу онлайн-платформу.

Эта стратегия увеличивает онлайн-трафик, обеспечивает немедленное взаимодействие и может увеличить конверсию, что вносит значительный вклад в достижение ваших маркетинговых целей. Маркетинг купонов по SMS — один из наиболее прямых и эффективных способов связи с вашей аудиторией.

Представляем Architect: омниканальный инструмент взаимодействия с клиентами Insider для автоматизации вашей стратегии купонного маркетинга.

Architect — это омниканальный инструмент управления взаимодействием с клиентами Insider, созданный маркетологами для маркетологов. Он позволяет компаниям создавать персонализированные и эффективные омниканальные возможности по более чем 12 каналам и сотням API.

С помощью Architect пользователи могут легко интегрировать купонный маркетинг и другие стратегии взаимодействия с многоканальным взаимодействием с клиентами на одной гибкой, интуитивно понятной платформе. Мы максимально упростили для маркетологов запуск кампаний в кратчайшие сроки, чтобы вы могли проектировать, автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами через несколько точек взаимодействия, включая электронную почту, мобильное приложение, Интернет, SMS и многое другое.

Основываясь на 360-градусных унифицированных данных о клиентах, вы можете использовать Insider для создания персонализированных, сегментированных кампаний и кодов купонов, с которыми ваши клиенты будут взаимодействовать.

Архитектор в действии: как Coca-Cola увеличила конверсию на 19% с помощью кодов купонов

Борясь с низкими показателями конверсии веб-сайта, Coca-Cola обратилась к купонной стратегии Insider, чтобы повысить вовлеченность. Предлагая купоны на экономию продуктов новым и постоянным пользователям, команда добилась впечатляющего увеличения коэффициента конверсии на 19% всего за три месяца.

Прочитайте полную историю Coca-Cola

Часто задаваемые вопросы по купонному маркетингу