Продавец Amazon Джефф Рот рассказывает об автоматизированном ценообразовании Amazon и FBA

На этой неделе мы поговорили с продавцом FBA Джеффом Ротом о переоценке, FBA и управлении негативными отзывами. Ознакомьтесь с интервью ниже, которое стоит прочитать как новичкам, так и опытным продавцам.

Все об автоматическом ценообразовании Amazon

Как вы решили выбрать программное обеспечение для переоценки?

Мы решили попробовать три популярных репрайсера без каких-либо предварительных знаний или опыта ни с одним из них. После тестирования всех трех RepricerExpress стал явным победителем с точки зрения простоты использования, обслуживания клиентов и работоспособности. Мы ничего не знали ни об одной из платформ, поэтому сделали свой выбор исключительно на основе нашего опыта.

Связанное чтение: Что выбрать — RepricerExpress или Appeagle?

Как RepricerExpress помог вам?

Возможность конкурировать с другими продавцами с точки зрения Buy Box — это то, что должны делать все серьезные продавцы Amazon, чтобы получать продажи. Ценообразование вручную слишком трудоемко и неэффективно для большинства продавцов, а программное обеспечение RepricerExpress позволяет выполнять различные настройки в зависимости от листинга, что было очень полезно для нас.

Легко ли было настроить?

Процесс настройки был удивительно прост для интеграции с Amazon. Работа, которую должен сделать каждый продавец, — это определить, как переоценить каждое объявление. Существует широкий спектр вариантов переоценки, которые можно использовать в зависимости от уровня комфорта каждого продавца с его чистой прибылью.

Увеличились ли продажи с момента использования RepricerExpress?

По моим оценкам, наши продажи с использованием RepricerExpress более чем вдвое превышают объемы продаж без него.

Сколько времени вы экономите в неделю, используя RepricerExpress вместо переоценки вручную?

Я даже не могу предположить, сколько часов ушло бы на борьбу за Buy Box, если бы мы не использовали RepricerExpress. Это просто необходимый инструмент номер один для нашего бизнеса на Amazon.

Какой совет вы бы дали тем, кто говорит, что Amazon продает по самой низкой цене, поэтому вы не можете получить прибыль?

Я бы посоветовал этим людям найти лучшие продукты для продажи. Наша минимальная чистая прибыль за товар, который мы получаем, составляет 5 долларов США, и для этих товаров рейтинг бестселлеров Amazon должен быть низким, и нам нужно найти несколько таких товаров. С возвратами клиентов, сборами и другими расходами вы просто не можете свести концы с концами с чистой прибылью в размере 2-3 долларов.

Как вы конкурируете с продавцами, которые, кажется, готовы все время снижать цены?

Есть два подхода к этим ситуациям.

Один из них — удерживать и ждать, пока у продавцов с более низкими ценами не закончатся товары, и в конечном итоге цена Buy Box поднимется до установленной вами цены. Если вы не хотите хранить предметы, вы можете просто сопоставить более низкую цену Buy Box и понести потенциальные убытки при покупке. Мы сделали и то, и другое в зависимости от обстоятельств.

Например, существует множество групп по поиску товаров в Facebook, которые публикуют «горячую» находку в местных крупных магазинах. Настолько жарко, что сотни продавцов покупают один и тот же товар и начинаются ценовые войны. Вы должны быть умны в своих источниках и быть готовыми к зигу, когда другие зигзаг.

Как вы справляетесь с трудными клиентами, которые оставляют негативные отзывы?

К счастью, за несколько лет продаж у нас не было много негативных отзывов. В тех случаях, когда размещаются отрицательные отзывы, Amazon на самом деле очень восприимчив, помогая продавцам быстро удалять необоснованные отзывы.

Amazon понимает, что в конечном итоге они несут ответственность за удовлетворение покупателя, и если не возникнет серьезной проблемы, в которой вина лежит исключительно на нас, продавце, Amazon возьмет на себя ответственность за любые возникающие проблемы. Это еще один важный аспект продаж на Amazon.

Что касается автоматизированных инструментов обратной связи, мы используем FeedbackExpress для управления обратной связью на Amazon.

Все о ФБА

Когда вы впервые начали продавать с помощью Amazon FBA?

Мы начали продавать на Amazon FBA в сентябре 2014 года.

Что вы продали в первую очередь?

Первым реальным товаром, который мы когда-либо продали, был студенческий набор Wilton Cake Decorating, который мы приобрели за 15 долларов и продали за 60 долларов. Мы узнали, что эти предметы очень трудно найти в Интернете. Мы купили еще пять штук в местных магазинах с той же наценкой и подумали: «Хм, может, это сработает!»

Мы продали много других товаров, в том числе товары для активного отдыха и товары для животных, но в основном начали с новых товаров, найденных в секонд-хендах, которые мы могли продавать с чрезвычайно высокой маржой, чтобы увеличить наш банкролл. Я настоятельно рекомендую новым продавцам начать именно так.

Купите новый чернильный картридж для принтера за 3 доллара в комиссионном магазине, который продается за 30 долларов. Найдите десять из них, и у вас есть деньги для работы. Комиссионные магазины не просто полны барахла, они на самом деле являются золотой жилой для сотрудников FBA.

Какие продукты вы сейчас продаете на Amazon?

Мы продаем почти все, что вы можете себе представить, все новинки. Я предпочитаю более дорогие товары, такие как мелкая бытовая техника и кухонные принадлежности известных брендов, поскольку они с большей вероятностью принесут более высокую прибыль из-за структуры комиссий FBA. Кроме того, я бы предпочел получить 30 долларов чистой прибыли за одну продажу, а не 2 доллара чистой прибыли от 15 товаров из-за возможности возврата.

Вы просто используете FBA или сами отправляете некоторые товары?

Только ФБА.

Что вам нравится в ФБА?

FBA уникален тем, что мы, как продавцы, не участвуем в сделках с покупателем, доставке, обработке или возврате. В каком другом бизнесе такое вообще возможно? Разрешение Amazon привлекать клиентов и обрабатывать всю покупку стоит комиссий, которые они взимают за возможность продавать на своей платформе.

Что вам не нравится в продажах на Amazon?

Единственное, что я могу отметить с отрицательной стороны, это обработка возвратов. Клиенты Amazon могут вернуть что угодно без вопросов, и мы, как продавцы, должны убедиться, что возвращенные товары находятся в состоянии, позволяющем перепродавать их как новые. Это может быть утомительным процессом, однако это просто часть ведения бизнеса на Amazon.

Вы продаете на каких-либо других каналах, кроме Amazon?

Нет, в настоящее время мы этого не делаем, однако, это то, что мы в настоящее время изучаем.

Вы предпочитаете продукты под собственной торговой маркой или розничный арбитраж?

За последние несколько месяцев мы перешли на сторону частных торговых марок FBA, так что мы только начинаем в этой сфере. Пока что частные торговые марки кажутся очень многообещающими, хотя я бы посоветовал новым продавцам начать с розничного или онлайн-арбитража, чтобы лучше понять, как работает платформа Seller Central на Amazon, и повседневное взаимодействие, необходимое для хорошего продавца. Есть много умных продавцов, которые сокрушают его, исключительно используя тактику розничного и онлайн-арбитража. Работа с зарубежными поставщиками стала для нас процессом обучения за последние 3-4 месяца.

Специальное предложение

Присоединяйтесь к тысячам успешных продавцов, таких как Джефф, и начните переоценку на Amazon и eBay уже сегодня. Выиграйте больше Buy Boxes, увеличьте продажи и увеличьте прибыль, попробовав RepricerExpress бесплатно в течение 15 дней.