Ce spun obiectivele dvs. de marketing despre afacerea dvs

De Amanda Hacking

Stabilirea obiectivelor de marketing pentru afacerea dvs. este primordială, deoarece vă permite să vă planificați resursele și să vă măsurați succesul în raport cu un punct de control. De obicei, obiectivele de marketing se alimentează în obiectivele strategice generale ale organizației dvs. Pentru majoritatea companiilor, acestea se referă la menținerea profitabilității și creșterea într-un ritm considerabil.

Cu toate acestea, înainte de a stabili obiective de marketing, ar trebui să știți cum diferă acestea de obiectivele de marketing. Care sunt tipurile de obiective de marketing? Cum puteți determina ce obiective de marketing trebuie abordate?

În acest ghid, aruncăm o privire asupra tuturor acestor întrebări și vă ajutăm să vă creați obiective de marketing inteligente.

Obiective de marketing vs. Obiective de marketing: care este diferența?

Când vine vorba de marketing și vânzări, terminologia face o mare diferență. De exemplu, există o diferență clară între scopurile și obiectivele de marketing.

Un obiectiv este un rezultat pe care doriți să-l obțineți pe termen lung. Companiile folosesc obiectivele pentru a crea strategii anuale pentru fiecare departament și organizație în ansamblu.

Care sunt obiectivele de marketing? Obiectivele sunt acțiuni măsurabile și specifice pe care fiecare membru sau departament din organizație trebuie să le întreprindă pentru a atinge obiectivul. Pentru a spune simplu, obiectivele oferă direcție, în timp ce obiectivele sunt o măsură a modului în care trebuie urmată această direcție.

Să presupunem că ați primit 30.000 de vizite pe site-ul web pe lună în anul precedent. Scopul tău pentru acest an este să obții 50.000 de vizite pe site-ul web pe lună. Acum, trebuie să setați obiective pentru a atinge acest obiectiv, cum ar fi începerea unei campanii de publicitate, crearea unui program de sensibilizare a influențelor sau menținerea paginilor de rețele sociale active.

Tipuri de obiective de marketing și semnificațiile lor

Acum că știți diferența dintre obiectivele și obiectivele de marketing, să discutăm despre diferitele tipuri de obiective și despre ce spun acestea despre afacerea dvs.

Nu trebuie neapărat să rămâneți la un singur obiectiv. În funcție de nevoile afacerii tale, poți avea mai multe obiective de marketing pentru anul sau trimestrul.

Creșterea cotei de piață

Cota de piață se referă la porțiunea de piață pe care o anumită companie sau controlează produsele acesteia. Să presupunem că există 100 de corporații mari în țara dvs. și compania dvs. oferă servicii de dezvoltare software. Dacă 20 dintre aceste companii sunt clienții dumneavoastră, compania dumneavoastră are o cotă de piață de 20%.

Dacă obiectivele planului dvs. de marketing gravitează în jurul îmbunătățirii cotei de piață, înseamnă că doriți ca afacerea dvs. să crească și să se extindă. Un astfel de obiectiv de marketing are următoarele implicații:

• Scalabilitate mai mare: pe măsură ce cota de piață crește, aveți ocazia să vă extindeți afacerea. Puteți opera la o scară mai mare și vă puteți îmbunătăți profitabilitatea.
• Vânzări crescute: rezultatul cel mai evident al acestui obiectiv de marketing este mai multe vânzări. Cu cât ai mai mulți clienți sau clienți, cu atât faci mai multe vânzări.
• Baza de clienti mai mare: Din nou, o cota de piata mai mare inseamna ca compania dumneavoastra va avea o baza de clienti mai mare. Marketingul din gură în gură și susținerea clienților joacă un rol major în acest sens.
• Reputație mai bună: de obicei, companiile cu mai multe vânzări și baze de clienți mai mari au o reputație mai bună decât concurenții lor. Acesta atrage și mai mulți clienți și vă ajută să vă extindeți influența.
• Dominanța industriei: Cu o cotă de piață semnificativă, compania dvs. este probabil să devină dominantă în industria sa respectivă. Amazon este un bun exemplu în acest sens. În 2016, Amazon avea o cotă de 36% pe piața de comerț electronic. Până în 2021, cota sa de piață a crescut la 50%, eclipsând alți retaileri din spațiu.

Dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii

Conștientizarea mărcii este un termen larg care descrie cât de conștienți sau familiari sunt clienții cu marca dvs. și produsele sale. De asemenea, se referă la cât de recunoscută și memorabilă este compania ta pentru publicul țintă.

De exemplu, dacă cineva menționează smartphone-uri, primele două nume care vin în minte sunt Samsung și Apple. Asta pentru că ambele companii au o conștientizare puternică a mărcii.

Dacă obiectivele dvs. de marketing includ creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, aceasta indică faptul că doriți să îmbunătățiți gradul de recunoaștere a companiei dvs. de către clienți.

În acest fel, puteți crește vânzările, deoarece clienții probabil se vor gândi la marca dvs. ori de câte ori își doresc un produs pe care îl oferiți. De exemplu, ori de câte ori cineva dorește să cumpere ceva online, este cel mai probabil să îl caute pe Amazon înainte de orice alt site web.

Lansați produse noi

Multe companii își creează obiective ale planului de marketing în jurul lansării de noi produse. Înainte de a putea face asta, trebuie să găsiți o potrivire produs-piață. Se referă la crearea unui produs care să satisfacă piața.

Practic, identifici nevoia pe o piata si creezi un produs care sa indeplineasca aceasta nevoie. Blackberry este un bun exemplu în acest sens. Compania a realizat nevoia unei tastaturi complete în telefoane și a introdus produse noi în consecință.

Odată ce ați stabilit potrivirea produs-piață, puteți stabili obiective, cum ar fi atragerea de noi clienți, creșterea veniturilor și creșterea gradului de conștientizare a produsului.

Creșteți Veniturile

Apropo de venituri, creșterea generării de venituri este unul dintre cele mai comune obiective de marketing în spațiul de afaceri.

Puteți realiza acest lucru în două moduri; creșteți profiturile sau reduceți costurile. Primul este adesea mai aplicabil. Prin urmare, eforturile tale de marketing se vor concentra pe optimizarea motoarelor de căutare și pe utilizarea rețelelor sociale pentru a atrage mai mulți clienți.

Generați noi clienți potențiali

Dacă canalul dvs. de vânzări nu este considerabil plin, obiectivele dvs. de marketing ar putea gravita în jurul generării de noi clienți potențiali. Pentru aceasta, trebuie să folosiți tactici pentru a vă crește lista de e-mail și a crește potențialele calificate în sistemul dvs. de management al relațiilor cu clienții.

Obiectivul dvs. de marketing ar putea fi lansarea a patru noi canale de conversie pe site-ul dvs. în fiecare lună pentru a crește numărul de clienți potențiali cu 15%. Observați cum acest obiectiv este destul de precis. Este măsurabil pentru că ați setat pragul de 15%.

În același timp, este realizabil deoarece acordați echipelor dvs. de marketing suficient timp pentru a realiza acest lucru.

Creșteți ratele de retenție a clienților

Creșterea reținerii clienților este vitală pentru companii, deoarece economisește costuri și asigură generarea de venituri mai mari. Un studiu realizat de Frederick Reichheld de la Brain & Company a arătat că o creștere cu 5% a ratei de retenție a clienților crește profiturile cu 25% până la 95%.

Acest lucru s-ar putea întâmpla în principal pentru că 65% din afacerea organizației dvs. provine de la clienți repetați. În același timp, este mult mai ieftin să păstrezi clienți decât să achiziționezi alții noi.

Prin urmare, dacă obiectivele dvs. de marketing includ păstrarea mai multor clienți, aceasta arată că doriți să creșteți ca afacere. De asemenea, indică faptul că doriți să reduceți costurile care altfel sunt cheltuite pentru achiziția de clienți.

Creșterea ratei de conversie

Poate doriți să vă optimizați canalul pentru a crește ratele de conversie. De exemplu, obiectivul dvs. de marketing ar putea fi să creșteți ratele de conversie cu 10% în 2022, concentrându-vă pe clienții potențiali din mijlocul pâlniei.

Procedând astfel, veți câștiga în cele din urmă mai mulți clienți și veți crește valoarea lor pe viață. De asemenea, ajută la reducerea costului pe achiziție pe termen lung. Prin urmare, stabilirea unor astfel de obiective de marketing indică obiectivele centrate pe creștere ale organizației dumneavoastră.

De asemenea, ar putea indica obiectivul organizațional de a fi mai eficient în achiziția de clienți.

Îmbunătățiți performanța SEO

70% dintre marketeri cred că SEO este mai bun decât PPC pentru a genera vânzări. Astfel, este de înțeles de ce majoritatea companiilor doresc să se concentreze pe îmbunătățirea performanței lor SEO.

Pentru a realiza acest lucru, trebuie să publicați conținut autorizat și relevant, să vă actualizați în mod regulat conținutul, să includeți backlink-uri și să vă aliniați eforturile SEO cu algoritmul Google.

Îmbunătățirea performanței SEO vă va ajuta să generați mai mulți clienți potențiali, să obțineți mai multe vizite pe site și, în cele din urmă, să vă extindeți baza de clienți. Prin urmare, dacă îmbunătățirea performanței SEO se află pe lista de obiective ale planului dvs. de marketing, aceasta arată că compania dvs. dorește să se îndrepte spre creștere și extindere.

Cum să știi ce obiective de marketing ar trebui să abordezi

Unul dintre principiile majore ale marketingului este cunoașterea pieței țintă. Dar chiar și cu o înțelegere completă a nișei tale, nu vei avea prea mult succes dacă campania ta de marketing nu este eficientă.

Pentru a asigura succesul, trebuie să știi ce obiective de marketing trebuie să abordezi la un moment dat. Acest lucru este deosebit de important pentru întreprinderile mici care nu au încă o poziție puternică pe piață.

Primul pas pentru a determina obiectivele de marketing pe care trebuie să le abordați este să aveți o viziune puternică a companiei. Ce vrei să realizezi ca companie? Obiectivele dvs. de marketing vor fi în concordanță cu viziunea dvs.

De exemplu, viziunea Walmart este „A deveni liderul mondial al comerțului cu amănuntul”. Astfel, obiectivele de marketing ale companiei se aliniază acestei viziuni deoarece se concentrează pe creșterea vânzărilor și atragerea clienților prin oferirea celor mai bune prețuri pentru produse.

În al doilea rând, ar trebui să urmăriți valorile de afaceri pentru a determina obiectivele pe care să le acordați prioritate. Pentru marketing prin e-mail, puteți lua în considerare valori precum rata de deschidere a e-mailului, rata de creștere a listei și rata de conversie.

De asemenea, pentru marketingul pe rețelele sociale, unele valori bune sunt numărul de urmăritori, rata de implicare și afișările. Monitorizați-vă valorile pentru a vedea dacă nu vă lipsiți din orice punct de vedere. Concentrați-vă obiectivele de marketing pe acel aspect special.

De exemplu, dacă aveți mai puțin de o mie de urmăritori pe contul dvs. de socializare, obiectivul dvs. de marketing ar putea fi să creșteți numărul de urmăritori la 10.000 până la sfârșitul anului.

Sfaturi pentru crearea obiectivelor de marketing

Sigur, te poți inspira din exemple de obiective de marketing ale altor companii similare. Dar este totuși important să știi cum poți crea obiective de marketing care sunt specifice nevoilor și obiectivelor companiei tale. Iată câteva sfaturi pentru crearea obiectivelor de marketing.

Asigurați-vă că fiecare obiectiv este INTELIGENT

Crearea obiectivelor de marketing SMART este una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că îndepliniți efectiv obiectivele în mod eficient. SMART înseamnă Specific, Measurable, Achievable, Relevant și Time-Bound.

Când definiți acești parametri pentru obiectivele dvs. de marketing, vă asigurați că obiectivele sunt de fapt realizabile în intervalul de timp pe care l-ați stabilit. Abordarea SMART pentru crearea de obiective elimină orice presupunere din ecuație.

Vă oferă o cronologie clară, împreună cu o metodă de măsurare a succesului.

Iată un exemplu de obiectiv de marketing SMART: Îmbunătățiți acoperirea organică a site-ului nostru prin clasarea în primele trei căutări pe Google pentru cinci cuvinte cheie relevante până la sfârșitul acestui an.

Să aruncăm o privire la modul în care acest obiectiv este SMART.

Specific

Specificitatea este un aspect integral al unui obiectiv SMART. Trebuie să știi exact pe ce să te concentrezi. Vă puteți asigura specificitatea răspunzând la cele cinci W-uri:

• Ce vrei să realizezi?
• De ce este important acest obiectiv?
• Cine este implicat?
• Unde este situat acest obiectiv?
• Ce resurse sunt implicate?

În exemplul de mai sus, puteți răspunde cu ușurință la toate aceste întrebări.

• Doriți să vă creșteți acoperirea organică.
• Este important să faceți acest lucru, deoarece va obține mai multe vizite pe site și va ajuta la generarea de clienți potențiali.
• Sunt implicate echipele de SEO și marketing.
• Este localizat online.
• Optimizarea SEO este resursa majoră necesară pentru a îndeplini acest obiectiv.

Măsurabil

Un obiectiv SMART ar trebui, de asemenea, să fie măsurabil, astfel încât să vă puteți urmări progresul. În acest exemplu, doriți să vă clasați în primele trei rezultate ale căutării Google pentru cuvinte cheie relevante.

La sfârșitul anului, vă puteți măsura progresul verificând dacă vă clasați în primele trei rezultate ale căutării Google.

Realizabil

Dacă obiectivul tău nu poate fi atins din cauza constrângerilor de timp sau de resurse, vei fi demotivat rapid. Obiectivele dvs. de marketing ar trebui să fie realizabile, ceea ce înseamnă că ar trebui să aveți suficient timp, personal și resurse pentru a le îndeplini.

În acest caz, un an este suficient timp pentru a vă îmbunătăți SEO. Cu toate acestea, dacă intervalul dvs. de timp ar fi de o săptămână, acest obiectiv nu ar fi SMART, deoarece nu îndeplinește cerința „realizabilă”.

Relevant

Observați cum, în exemplul de mai sus, doriți să vă clasați pentru cinci cuvinte cheie relevante. Indică faptul că obiectivul tău este relevant pentru afacerea ta. Nu doriți să vă clasați pentru cuvinte cheie aleatorii. În schimb, vă concentrați pe cuvintele cheie pe care clienții dvs. le caută în mod activ.

Limitat în timp

Obiectivele SMART sunt limitate în timp, astfel încât să existe un termen limită pe care toată lumea se străduiește să-l respecte. În acest exemplu, aveți la dispoziție un an pentru a vă îmbunătăți clasarea în motoarele de căutare.

Relevant pentru obiectivele generale de afaceri

Obiectivele dvs. de marketing ar trebui, de asemenea, să fie aliniate cu obiectivele generale de afaceri. De exemplu, obiectivul Amazon este „să ridice ștacheta experienței clienților prin utilizarea internetului și a tehnologiei”.

Prin urmare, compania își stabilește obiectivele de marketing în consecință. De exemplu, Amazon afirmă că obiectivele sale sunt de a crește traficul clienților către site-ul web, de a face cunoscute produsele și serviciile sale și de a promova achizițiile repetate.

Cum se leagă obiectivele de marketing cu planul dvs. de marketing?

Care sunt obiectivele de marketing? Sunt acțiuni specifice pe care o organizație le întreprinde pentru a-și îndeplini obiectivele generale. Între timp, un plan de marketing este o strategie detaliată care definește modul în care organizația dvs. își va comercializa produsele și serviciile.

Planul de marketing descrie totul, de la declarația de misiune, valori și obiective până la strategii și buget. Prin urmare, obiectivele de marketing sunt o secțiune a planului dvs. de marketing.

În această secțiune, descrieți obiectivele, cum ar fi creșterea veniturilor, generarea de clienți potențiali, îmbunătățirea SEO și extinderea bazei de clienți pentru un an și nu numai.

Una peste alta, obiectivele dvs. de marketing specifică ceea ce doriți să realizați în acest an (sau trimestrul) în ceea ce privește eforturile de marketing ale companiei dvs.