‌Cum să utilizați Shopify Email Marketing pentru a crește vânzările

Multe soluții de marketing e-commerce pretind a fi Sfântul Graal al achiziției de vânzări. Fie că este vorba de influenți, SEO sau Google Ads, toți vor să câștige nu doar încrederea dvs., ci și dolarii dvs. de marketing.

Dar, ce se întâmplă dacă ați putea pune bugetul dvs. de marketing pe o soluție care continuă să-și demonstreze în mod repetat valoarea, cu venituri ușor de urmărit? Dacă vă gândiți la marketingul prin e-mail Shopify, veți fi bucuroși să aflați că are cel mai mare ROI dintre toate tipurile de marketing. De fapt, pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiești, marketingul prin e-mail aduce un profit de aproximativ 36 USD - acestea sunt cifrele pe care fiecare proprietar de afaceri vrea să le vadă.

Marketingul prin e-mail realizează o legătură directă între campanii și achiziții, hrănind clienții potențiali care arată deja interes pentru afacerea dvs. Deci, cum puteți începe cu marketingul prin e-mail ușor și eficient?

Această postare prezintă ce este marketingul prin e-mail pentru Shopify, de ce ar trebui să îl utilizați, cum să începeți și chiar ce fel de e-mailuri ar trebui să trimiteți. După ce ați citit acest ghid, veți fi gata să vă planificați strategia și să fiți pe drumul cel bun către creșterea vânzărilor.

Ce este marketingul prin e-mail pentru Shopify?

Marketingul prin e-mail permite o conexiune mai bună cu potențialii dvs. clienți. Spre deosebire de rețelele sociale – care îți aruncă conținutul în univers pentru a fi găsit cu hashtag-uri – e-mailurile te ajută să faci remarketing către persoanele care au interacționat deja cu pagina ta Shopify.

Adică îi vizează din nou cu o nouă abordare care poate fi mai atrăgătoare. Puteți face acest lucru și multe altele integrând magazinul dvs. Shopify cu o platformă de marketing prin e-mail. Fie că îi convinge să facă prima achiziție sau să-i facă să revină, sarcina principală a marketingului prin e-mail este să transforme clienții potențiali în clienți și clienții în afaceri repetate.

Avantajul suplimentar al acestui tip de marketing este că ajunge la persoanele care chiar doresc să audă de la tine. Dacă la un moment dat, utilizatorii s-au implicat cu produsul dvs., dar momentul pur și simplu nu a fost potrivit, puteți utiliza marketingul prin e-mail Shopify pentru a trimite un memento pentru a cumpăra articolul mai târziu.

Spuneți că aveți o vânzare și că folosiți e-mailul pentru a-i împinge pe clienții care au părăsit site-ul dvs. crezând că poate vor să fie clientul dvs., dar nu au făcut o achiziție. E-mailul pe care îl trimiteți poate duce la un vârf brusc al veniturilor.

De asemenea, puteți utiliza Shopify marketing prin e-mail pentru a lua utilizatorii implicați ai magazinului dvs. și a-i transforma în clienți, răspunzând la întrebările pe care le-ar putea avea, arătându-le cum este utilizat produsul de către alții și permițându-le să vadă beneficiile.

În continuare, vorbim mai multe despre ce fel de e-mailuri poți trimite audienței tale.

‌ De ce ar trebui să utilizați marketingul prin e-mail pentru magazinul dvs. Shopify?

Marketingul prin e-mail poate fi una dintre metodele de marketing mai vechi, dar se menține tocmai datorită eficacității sale. Oamenii din întreaga lume folosesc e-mailul zilnic. Ei folosesc aplicații de e-mail pe telefoanele lor pentru muncă și comunicări personale în timp util și rapid. Tocmai de aceea, e-mailul potrivit la momentul potrivit poate însemna diferența între a deveni produsul în care au încredere și cel cu care „aproape a mers”.

Așadar, iată principalele beneficii ale utilizării Shopify e-mail marketing.

Ajunge mai bine, mai rapid

Cel puțin 20% dintre e-mailurile de marketing sunt deschise în prima oră de la livrare și chiar mai mult în restul primei zile și săptămâni.

Pentru mulți proprietari de afaceri care încearcă e-mailul pentru prima dată, punctul principal de pe ordinea de zi este să-și lase deoparte nesiguranța în legătură cu potențialii clienți.

Cifrele arată că chiar doresc să audă de la tine. Cu cât clienții potențiali interacționează mai mult cu tine în căsuța lor de e-mail, cu atât vor avea mai multă încredere în tine când va veni timpul să facă o achiziție. Așa că ține-te așa!

Segmentarea

Desigur, nu toate veniturile tale provin din îndeplinirea exact aceleiași nevoi. Luați o brutărie, de exemplu. Unii clienți au nevoie de un tort pentru un eveniment, alții au nevoie de pâine cu banane fără gluten pentru o gustare, iar alții doar de o pâine. Segmentarea înseamnă doar că puteți viza fiecare dintre aceste nevoi separat, trimițându-le conținutul pe care doresc să-l vadă. Nu numai că le satisface nevoile, dar îi face și să se simtă văzuți și înțeleși.

Automatizarea

În mod evident, vânzările nu reprezintă totul atunci când încercați să creați o marcă și un produs de încredere, care îi face pe clienți să revină. Marketingul prin e-mail vă crește, de asemenea, traficul, vă menține în mintea clienților și direcționează traficul către magazinul dvs. Shopify.

O modalitate prin care oferă aceste rezultate este acela de a vă permite să automatizați e-mailurile către abonații dvs. Din ziua în care se înscriu, utilizatorii devin parte din comunitatea dvs. primind e-mailuri care le arată cum le puteți rezolva problemele și le puteți îmbunătăți viața.

Puteți continua automatizarea pentru a-i implica la fiecare câteva zile sau săptămâni pentru a urmări ceva despre care ar putea fi curioși. ‌

Vânzarea încrucișată

Acesta este ceva pe care probabil l-ați experimentat atât online, cât și offline, ca consumator. Dacă vi s-a oferit vreodată o garanție extinsă sau un accesoriu compatibil pentru un articol sau dacă ați cumpărat vreodată de la secțiunea Amazon „Oamenii care au cumpărat acest lucru au cumpărat și ei”, ați fost vândut încrucișat.

Marketingul prin e-mail Shopify permite vânzarea încrucișată, oferindu-vă posibilitatea de a viza clienții care au cumpărat cu dvs. și de a le oferi un produs sau serviciu similar. Acest tip de marketing este într-adevăr un cadou care continuă să ofere, transformând clienții potențiali în clienți și apoi în cumpărători repetați.

Puteți încerca, de asemenea, să faceți upselling printr-un mesaj automat „Încă vă gândiți?” e-mail și convingându-i să cumpere un articol mai scump ca o opțiune mai bună decât ceea ce s-au uitat prima dată. Acest lucru nu numai că ajută clientul să găsească un articol de mai bună calitate, dar vă ajută și să obțineți mai multe venituri.

Cum poți încerca e-mail marketing pentru magazinul tău Shopify?

Acum că ne gândim mai puțin dacă să încercăm marketingul prin e-mail și mai mult despre cum să-l încercăm, haideți să vorbim despre pașii de urmat pentru a ajunge acolo. În primul rând, trebuie să luați în considerare ce furnizor sau instrument să utilizați pentru a vă ajuta să ajungeți acolo.

Alegeți un furnizor de e-mail

În primul rând, veți cântări diferitele opțiuni pentru furnizorul dvs. de e-mail. Nu toți furnizorii de e-mail îți vor oferi ceea ce ai nevoie pentru afacerea ta.

Care furnizor oferă cel mai bun marketing prin e-mail pentru Shopify? Alegerea celui potrivit pentru tine va face ca experiența primei tale campanii de marketing prin e-mail să fie mult mai motivantă. Mergând mai departe, vă poate oferi sprijinul de care aveți nevoie și instrumentele necesare pentru ca abordarea dvs. prin e-mail să fie un succes.

Deci, ce oferă furnizorii de e-mail și de unde știți dacă veți avea nevoie de instrumentele pe care le oferă? Să citim câteva lucruri pe care doriți să le determinați pentru a face căutarea unui furnizor de e-mail pentru Shopify cât mai simplă posibil.

Instrumente de comerț electronic

Unii furnizori permit „e-mailuri de coș abandonate”. Acestea sunt e-mailuri care urmează după ce cineva plasează un articol sau serviciu în coș și apoi iese. De asemenea, pot urmări după ce a fost făcută o achiziție. Ei furnizează informații de urmărire, întreabă despre experiența lor și chiar solicită o recenzie. Aceste instrumente devin motorul care împiedică blocarea magazinului dvs.

Dimensiunea listei dvs

Indiferent de ceea ce ai auzit, o listă mare de e-mailuri nu înseamnă mai multe vânzări. Publicul foarte implicat este la fel de bun atunci când are doar câteva mii de persoane sau mai puțin, precum este atunci când se află în sute de mii.

Nu contează la ce capăt al spectrului se află clienții potențiali, există un furnizor care este mai capabil să răspundă acestor nevoi. Rețineți că acesta este unul dintre cei mai mari factori care decid cât va trebui să plătiți, așa că bugetați pentru afacerea dvs. în creștere cu câteva luni de rezervă.

Relații Clienți

Un furnizor de servicii de e-mail preferabil pentru cei care au mai puțină experiență în marketingul prin e-mail Shopify oferă un suport bun. Acesta poate arăta ca un chat live 24/7 sau o secțiune de întrebări frecvente care rezolvă de fapt problemele utilizatorilor lor. Acest lucru vă poate afecta utilizarea reală a platformei și, desigur, vă poate afecta afacerea.

Caracteristici

Fiecare furnizor îți va oferi atât de multe funcții încât te poate ameți. Împărțiți-l în instrumente acționabile pe care le veți folosi de fapt pentru a crește vânzările. Dacă cheltuielile pentru integrări suplimentare și detalii de design nu par a fi ceva de care utilizatorii dvs. vor fi deosebit de convinși, nu le transformați într-o prioritate.

Construiește-ți lista de e-mail

Crearea unui public de e-mail este importantă, deoarece este singurul lucru pe care îl deții cu adevărat. Nu este la fel de invaziv ca a avea numărul de telefon al cuiva, dar nici la fel de îndepărtat ca, să zicem, un panou publicitar. Dacă rețelele sociale ar fi închise mâine din orice motiv, aceste contacte ar fi în continuare ale tale. Deci, cum adunați o listă de contacte pe care le puteți contacta prin e-mail?

Deși poate fi intimidant să le ceri oamenilor să se înscrie pentru a afla de la tine, este surprinzător cât de multe moduri poți face ca acest lucru să se întâmple! Creșterea listei de e-mailuri poate începe de la locația dvs. personală, doar adăugând un clipboard de înregistrare sau adăugând o solicitare prin e-mail pentru ca oamenii să vă folosească wifi-ul. Mai târziu, puteți configura o pagină de înscriere sau o fereastră pop-up pe site-ul dvs. și puteți oferi ceva în schimb, cum ar fi o reducere, un curs sau un material descărcabil.

Începeți să trimiteți e-mailuri utilizatorilor dvs

Acum că aveți o listă de oameni care sunt gata să interacționeze cu marca dvs., este timpul să începeți să trimiteți câteva e-mailuri. Bineînțeles, acesta nu va fi șablonul dvs. comun „Stimate domn/doamnă” pe care poate l-ați folosit în trecut. Doriți să separați tipurile de e-mailuri pe care doriți să le trimiteți utilizatorilor în mai multe categorii în funcție de obiectivul dvs.

E-mailuri automate

E-mailurile automate ajută clienții potențiali să interacționeze cu marca dvs. chiar și în timp ce dormiți. Gândiți-vă la ei ca pe angajați cu fața clienților care lucrează chiar și dincolo de orele suplimentare. Ei vor interacționa cu vizitatorii dvs.: vor conversa cu ei, vor răspunde la întrebările lor și vă vor asigura că sunt familiarizați cu magazinul dvs.

Un e-mail automat este activat odată ce un utilizator se înscrie la lista dvs. de e-mail. Le trimite un e-mail de bun venit cu conținut care explică ce se pot aștepta de la tine în viitor. Odată ce creați o astfel de automatizare, noii clienți potențiali pot afla în mod constant despre ceea ce oferiți și ce vă diferențiază de concurență.

Abordarea preocupărilor, întrebărilor și a ceea ce vă motivează clienții în aceste e-mailuri automate poate fi cu adevărat rentabil. Cea mai bună parte este că este un ciclu constant de noi oportunități de creștere a vânzărilor. Primul tău e-mail este probabil cel mai important, deoarece, deși statisticile privind ratele de deschidere variază de la an la an, ele arată în mod constant că e-mailurile de bun venit obțin cele mai mari rate de deschidere. Faceți o primă impresie bună și clienții potențiali vă vor aminti când sunt gata să cumpere.

Buletine informative

Buletinele informative sunt o oportunitate excelentă pentru afacerea sau organizația dvs. de a se poziționa în industrie prin partajarea conținutului relevant.

Indiferent dacă este vorba despre știri, bazate pe opinii sau partajarea de conținut terță parte, rămânerea consecventă și utilă menține căsuțele de e-mail ale clienților tăi pregătite pentru atunci când vine un e-mail de vânzări. Dacă organizația dvs. are un blog, buletinele informative sunt o modalitate oportună de a le împărtăși și de a adăuga un buton de cumpărare convenabil undeva în interior. La urma urmei, chiar ratezi fiecare lovitură pe care nu o faci.

E-mailuri promoționale

Indiferent dacă este o sărbătoare sau dacă organizați o vânzare din orice alt motiv, doriți să știe clienții potențiali.

La urma urmei, o reducere – oricât de mică – este tot ce este nevoie uneori pentru a obține acel client care se află la gard. Trimiterea unui e-mail cu un subiect clar care creează urgență și afirmă o ofertă clară vă va aduce un val de afaceri.

E-mailuri de ziua de nastere

Adăugând o întrebare privind ziua de naștere în formularul de înscriere (pe hârtie sau digital), vă puteți pregăti să trimiteți un e-mail de ziua de naștere unui potențial cumpărător. Includeți un mesaj vesel și o reducere specială doar pentru ei!

A face ca clienții potențiali să se simtă speciali contribuie în mare măsură la crearea unei conexiuni care durează. Nu vă faceți griji, nu va trebui să aveți agenda plină de scris pentru e-mailurile de utilizator. În schimb, le puteți automatiza și pe acestea, astfel încât să fie trimise automat în timp ce vă ocupați de afaceri.

Creează-ți campania

Deci, ați decis care este cea mai bună opțiune pentru dvs. și doriți să vă creați prima campanie de e-mail. Veți fi bucuroși să aflați că, prin automatizare, puteți crea o singură dată și puteți continua să trimiteți același e-mail de bun venit luni la rând.

Bineînțeles, asta înseamnă că ceea ce ai introdus în acel e-mail de bun venit ar trebui să vorbească persoanelor pe care încerci să-i atingi. Gândiți-vă cum vă puteți asigura că vorbiți cu ei despre ceea ce le pasă. Două lucruri care vor fi cheie pentru o campanie de e-mail de succes sunt înțelegerea personajelor dvs. de cumpărător și redactarea unei copii creative.

Imaginează-ți persoana de cumpărător

Gândește-te la oamenii care vin în magazinul tău. Toate par atât de diferite, dar auziți o mulțime de aceleași întrebări din nou și din nou. Separați aceste preocupări în anumite persoane de cumpărător.

Începeți cu unul și dă-le un nume. De exemplu, Jake este un bărbat de 38 de ani care călătorește des, dar a devenit frustrat de durabilitatea valizei sale. El caută ceva elegant, durabil și ușor.

Dacă vinzi valize, știi exact cum să vorbești cu un bărbat ca Jake! Crearea de persoane de cumpărător face mai ușor să scrieți e-mailuri care vor vorbi de fapt cu oamenii pe care doriți să îi ajungeți. Le cunoști deja preocupările pentru că le adresezi în mod regulat. Acum o faci prin e-mail și ajungi la și mai mulți oameni.

Scrieți o copie care le vorbește

Scrierea acelui e-mail poate părea intimidantă, dar păstrarea vocii mărcii este cel mai important lucru. Vorbește într-un mod în care oamenii să se înțeleagă și cu care să se identifice. Pentru multe mărci, acest lucru înseamnă apelarea la sentimentele clienților lor.

Fie că îi face să râdă, îi inspiră să fie creativi sau îi mișcă cu un mesaj sincer, vrei ca acest mesaj să fie pozitiv, deoarece este prima impresie despre tine. Amintește-le de toate lucrurile pe care își doresc să fie, le place să aibă și doresc să le realizeze și cum ești prietenul la îndemână care este aici pentru a le face să se întâmple.

Furnizorii de e-mail Shopify precum Constant Contact oferă șabloane grozave care nu necesită să fii un geniu al designului. Pur și simplu conectați informațiile companiei dvs., culorile mărcii, copierea și mânerele sociale. Puteți face campaniile dvs. să arate profesionale, elegante și să transmiteți mesajul pe care doriți să-l transmiteți rapid și ușor.

Urmăriți-vă rezultatele

Până în acest moment, ați creat și trimis prima campanie prin e-mail. Felicitări! Desigur, marketingul prin e-mail nu înseamnă doar trimiterea de e-mailuri și așteptarea vânzărilor. O parte vitală a marketingului prin e-mail Shopify pentru a crește vânzările este urmărirea performanței campaniilor dvs. Dacă nu sunteți marketer de profesie, poate părea o mulțime de numere și diagrame, dar este mai simplu decât pare.

Să trecem prin câteva dintre principalele numere pe care doriți să le urmăriți după ce vă desfășurați campaniile de e-mail de câteva săptămâni. Amintiți-vă, doriți să vă uitați atât la performanța seriei dvs. de bun venit, cât și la celelalte campanii de e-mail.

Rate de deschidere și clic

Uitați-vă la analiza campaniei sau automatizările dvs. și uitați-vă la ratele de deschidere și de clic. Rata de deschidere este numărul de persoane care au deschis e-mailul în comparație cu numărul de persoane din lista ta de e-mail. Pe de altă parte, rata de clic vă spune câte persoane dintre persoanele care au deschis acel e-mail au făcut clic pe unul sau mai multe dintre linkurile dvs.

Rate de conversie

Ratele de conversie vă spun câți dintre clienții potențiali care v-au deschis e-mailul au dat clic pentru a face o achiziție pe site-ul dvs.

Utilizatorii dvs. fac cumpărături? Chiar și un procent mic de achiziții înseamnă că campania dvs. funcționează. Pe măsură ce vă creșteți lista, acel procent mic se poate transforma într-un flux constant de vânzări de la clienți potențiali pe care altfel le-ați fi pierdut dacă nu ar fi fost marketingul prin e-mail Shopify. ‌

Analizați datele

Aceste numere de la sine nu vă spun totul. De fapt, există o varietate de motive pentru care 40% sau mai mulți dintre abonații tăi nu au deschis e-mailul.

Veștile bune? Nu pentru că nu vor e-mailurile tale. Uneori, subiectul nu era suficient de atrăgător pentru ca ei să-și ia timp din ziua lor pentru a-l deschide. În alte cazuri, a venit doar la ora greșită a zilei sau în ziua greșită a săptămânii. Jocul cu aceste detalii poate îmbunătăți semnificativ modul în care utilizatorii dvs. primesc și interacționează cu e-mailurile dvs.

Luați în considerare să faceți modificări

Dacă continuați să vedeți modele în lipsa deschiderilor sau a clicurilor, luați în considerare să faceți modificări pentru a obține mai multă implicare din partea cititorilor.

Poate o linie de subiect mai scurtă care ajunge la obiect sau chiar un timp de trimitere mai devreme. Încercați să nu schimbați prea multe lucruri în același timp, astfel încât să puteți înțelege rapid ceea ce a făcut publicul reticent să interacționeze cu e-mailurile dvs.

Testați din nou campania

Când doriți să vedeți dacă ceva diferit va funcționa mai bine decât ceea ce ați făcut în trecut, încercați să testați A/B pentru a vedea cum aceste modificări vă vor afecta rezultatele. Acesta este momentul în care testați o teorie pe clienții potențiali de e-mail.

O teorie poate fi, de exemplu, „folosirea unui emoji într-o linie de subiect va avea ca rezultat o rată de deschidere cu 10% mai mare”. Apoi îl puteți testa trimițând o versiune cu emoji și una fără grupurile separate din lista de e-mail - un grup A și un grup B - pentru a vedea cum funcționează.

Îmbunătățirea constantă a strategiei este modul în care ajungeți la acea automatizare care funcționează pentru dvs. și clienții potențiali. Începeți să trimiteți campania pentru câteva săptămâni înainte de a face alte modificări, astfel încât să puteți avea date exacte despre modul în care clienții potențiali interacționează cu modificările.

În încheiere

Acum că ați învățat cum este să utilizați marketingul prin e-mail Shopify pentru a crește vânzările pentru afacerea dvs. - de la alegerea celui mai bun furnizor până la construirea listei, crearea campaniei și urmărirea rezultatelor - începeți să vă creați propria strategie de creștere a vânzărilor.

‌ Când sunteți gata să adăugați integrarea dvs. de marketing prin e-mail la Shopify, configurați un marketing prin e-mail Shopify eficient cu Constant Contact. Aceștia oferă sfaturile experților și instrumentele ușor de utilizat de care aveți nevoie pentru a configura cu succes un marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. Veți începe să vedeți acea rentabilitate a investiției în cel mai scurt timp!