Cum arată viitorul publicității: ce spun experții

Se pare că strategia dvs. de socializare plătită este blocată în 2022 sau, mai rău, încă utilizați tactici de dinainte de 2020? Vă întrebați ce poate face agenția dvs. de social media marketing pentru a vă actualiza abordarea sau pentru a fi la curent cu tendințele actuale în publicitate? Un panou recent al Agorapulse Agency Summit, The Future of Advertising, analizează în profunzime aceste subiecte atât din perspectiva agenției, cât și din perspectiva clientului.

În acest articol, vom aborda aspectele cheie de la panoul pentru a-i ajuta pe marketerii din rețelele sociale să înțeleagă stadiul publicității în 2023 și să se pregătească pentru ce urmează pentru rețelele sociale plătite.

Care sunt cele mai mari schimbări în publicitatea digitală din 2020?

Condus de Amanda Robinson de la The Digital Gal, panelul Future of Advertising împărtășește părerile despre evoluțiile majore în rețelele plătite. Pe lângă reclamele pentru dispozitive mobile și un accent sporit pe video și personalizare, următoarele modificări au avut cel mai mare impact asupra agenților de publicitate.

Obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor

Din 2020, atitudinile consumatorilor și obiceiurile de cumpărare s-au schimbat foarte mult. De exemplu, cumpărăturile online și comerțul electronic au crescut, în timp ce evenimentele online au înlocuit în mare măsură evenimentele în persoană.

Kristin Gallucci, senior manager de marketing strategic la Adobe, confirmă că mărcile și agențiile deopotrivă încă se adaptează la aceste schimbări. Mulți se întreabă dacă aceste obiceiuri de cumpărare au încetat să mai evolueze și au ajuns la un nou sentiment de stabilitate.

Dacă încă folosiți repere publicitare sau date de public înainte de 2020 pentru a vă ghida campaniile, este important să actualizați aceste referințe. În schimb, comparați rezultatele anunțurilor cu perioade de timp mai recente și examinați componența și atitudinile publicului.

Comertul social

Katelyn Krulek de la agenția Have Soul, explică că comerțul social a crescut substanțial în ultimii câțiva ani. Platforme precum Instagram (mai jos) și TikTok pot ghida acum obiceiurile de cumpărături ale cumpărătorilor și chiar le pot permite să verifice fără a părăsi aplicația.

Exemplu de comerț social ca parte a viitorului reclamei

Dacă agenția dvs. lucrează cu mărci de comerț electronic, este esențial să deveniți expert în instrumentele de comerț social și să obțineți o mai bună înțelegere a vânzării sociale. Dacă agenția dvs. este specializată în clienți B2B, vânzările sociale se aplică în continuare, iar noile instrumente de generare de clienți potențiali ale platformelor vă pot ajuta să atingeți obiectivele publicitare.

Conținut generat de utilizatori

Deși conținutul de marcă își are încă locul, conținutul generat de utilizatori (UGC) a devenit mult mai popular și mai eficient în ultimii câțiva ani. Kristin explică că UGC poate oferi o alternativă la campaniile de marcă la scară largă și chiar pot ajuta la stimularea mai multă implicare a clienților.

UGC: îndreptarea către viitorul publicității

Instrumentele UGC ale platformelor de social media evoluează ca răspuns la cererea în creștere pentru acest tip de conținut. Pentru a utiliza eficient UGC, asigurați-vă că echipa agenției dvs. este la curent cu noile evoluții, cum ar fi instrumentele de anunțuri pentru parteneriate ale Instagram.

Cicluri de planificare media

Înainte de 2020, agențiile și mărcile au planificat adesea campanii publicitare cu un an înainte de timp. Kristin explică că, în 2023, ambele părți trebuie să fie mult mai flexibile cu planificarea media.

Ca urmare, ciclurile de planificare sunt mult mai scurte. Chiar și marile mărci globale planifică cu o lună în avans, mai degrabă decât cu un an. Această abordare permite mărcilor să monitorizeze atitudinile consumatorilor, să verifice tendințele și să revizuiască noile tehnologii înainte de a se angaja.

Optimizare și scalare

În plus față de adaptarea ciclurilor de planificare mai scurte ale clienților, agențiile petrec mult mai mult timp testând noi tehnologii publicitare și optimizând campaniile. Amanda explică că cadrul agenției s-a schimbat complet.

Agențiile nu mai pot lua o foaie de parcurs pentru un client și o pot aplica altora. În schimb, agențiile trebuie adesea să facă exponențial mai multă muncă pentru a menține rezultatele și a găsi ceea ce funcționează. Acest lucru poate face ca operațiunile agenției să fie incredibil de provocatoare.

Cum ar trebui să se poziționeze agențiile de social media în 2023?

Pe lângă stăpânirea schimbărilor de mai sus, agențiile de marketing pe rețelele sociale se pot poziționa pentru succes în 2023 folosind ideile de mai jos.

Inovație și creativitate

Indiferent cât de în contact ar fi mărcile cu tendințele publicitare, acestea tind să se bazeze pe partenerii agenției pentru a stimula inovația și creativitatea. În multe cazuri, ei angajează agenții special pentru acești factori, în special printre mărcile care au echipe interne slabe.

Kristin explică că echipa sa de la Adobe tinde să acorde prioritate lucrului cu agenții care sunt în fruntea tehnologiei și inovației și care merg dincolo de creativitate. Prin parteneriat cu aceste agenții, organizația ei poate conduce evenimente, mai degrabă decât să le sponsorizeze pur și simplu.

Strategie peste tendințe

Acestea fiind spuse, inovația și tendințele nu ar trebui să stea în calea îndrumării și executării strategiei. Katelyn subliniază că săritul pe unele tendințe ar putea genera buzz pentru mărci. Dar, în unele cazuri, tendințele generează valori de vanitate sau creșteri temporare ale expunerii, mai degrabă decât rezultate reale sau pe termen lung.

Katelyn recomandă agențiilor să pună strategia de brand pe primul loc și să aibă grijă să evalueze dacă o tendință are cu adevărat sens pentru un brand. Prin accentuarea strategiei, agențiile pot avea adesea un impact mai mare asupra afacerii și pot ajuta mărcile să atingă obiectivele care contează pentru părțile interesate.

Metrici care contează

Campaniile de publicitate pot produce o gamă largă de valori, dar nu este necesar să le urmăriți pe majoritatea. Amanda recomandă ignorarea valorilor vanitare, cum ar fi afișările și urmăritorii, și să se concentreze în schimb pe indicatorii cheie de performanță (KPI) predefiniti, cum ar fi rentabilitatea investiției (ROI).

Agorapulse vă poate ajuta să vă demonstrați rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Concentrându-se pe valorile care contează, agențiile pot ajuta clienții să-și atingă cele mai importante obiective, în special pe cele la care țin părțile interesate. Amanda recomandă, de asemenea, să fiți cât mai precis posibil atunci când raportați valorile. De exemplu, în loc să raportezi clicurile, ea sugerează să te asiguri că raportezi clicurile pe linkuri.

Transformă datele în informații

Pe cât de important este pentru agenții să raporteze despre KPI, este ușor să exagerați cu detaliile. Kristin recomandă agențiilor să se concentreze mai mult pe optimizare și informații.

Cum ar putea arăta asta pentru agenția ta? Pe lângă raportarea valorilor care contează pentru clientul dvs., traduceți-le în concluzii cheie care vă ajută să transmiteți ceea ce se întâmplă cu campaniile dvs. Apoi utilizați aceste informații pentru a optimiza campaniile clienților dvs.

Kristin clarifică faptul că clienții doresc adesea mai multă acțiune. Agențiile care cunosc obiectivul final și pot spune clienților cum pot ajunge acolo folosind informații despre campanie au mai multe șanse să construiască relații de succes.

Cum abordează agențiile publicitatea în mod greșit

În 2023, agențiile de social media marketing au o mulțime de opțiuni pentru a se poziționa și a oferi valoare reală clienților. Cu toate acestea, unele agenții continuă să rateze obiectivul. Pentru a oferi un serviciu mai bun și pentru a ateriza elemente de reținere mai lungi, asigurați-vă că evitați aceste greșeli comune.

Nu atingeți KPI-urile

Kristin observă că nerespectarea sau depășirea KPI-urilor este unul dintre cele mai mari lucruri pe care o agenție le poate greși atunci când colaborează cu clienții. Deși niciuna dintre părți nu poate controla rezultatele unei campanii publicitare, agențiile pot lua măsuri critice pentru a îmbunătăți performanța.

În primul rând, este esențial să setați KPI-uri adecvate și obiectivele campaniei înainte de lansare. Benchmark-urile din industrie și rezultatele comparabile de la ceilalți clienți ai agenției dvs. vă pot oferi o idee bună despre KPI-uri rezonabile. Dar este la fel de important să revizuiți rezultatele trecute și în conturile de anunțuri ale clienților dvs.

Monitorizarea atentă a campaniilor publicitare poate ajuta echipa agenției dvs. să identifice seturile de anunțuri cu performanțe slabe. De exemplu, instrumente precum Regulile automate ale Meta vă pot notifica când seturile de anunțuri ating anumite praguri și chiar le pot opri automat.

Sari peste check-in-uri regulate

În general, clienții angajează agenții pentru a prelua proiecte pe care nu le pot gestiona intern, adesea din motive de resurse sau expertiză. Deși se așteaptă ca agențiile să gestioneze proiectele în mod eficient, asta nu înseamnă că se așteaptă ca agențiile să facă acest lucru în tăcere.

Kristin recomandă agențiilor să mențină deschise liniile de comunicare. Multe agenții plănuiesc check-in-urile o dată pe trimestru, ceea ce nu este suficient de des. Luați în considerare înregistrarea mai des pentru a obține o mai bună înțelegere a nevoilor reale ale clienților dvs. și asigurați-vă că echipa dvs. le îndeplinește în mod eficient.

Neglijarea investiției adecvate în marcă

Clienții nu se pot aștepta întotdeauna ca agențiile să aibă grijă de marcă și de publicul acesteia, în același mod în care o fac agenții de marketing interni. Cu toate acestea, Katelyn recomandă agențiilor să găsească o modalitate de a se integra în brand pentru a îmbunătăți rezultatele și relațiile.

În unele cazuri, asta înseamnă alocarea mai multor membri ai echipei agenției la contul de marcă, astfel încât aceștia să îi poată acorda atenția adecvată. În alte cazuri, asta înseamnă să lucrezi cu clienți doar în nișe specifice, facilitând echipelor agențiilor să trăiască și să respire aceste mărci, audiențe și tendințe.

Ar trebui agențiile să adopte automatizarea în publicitate?

Automatizarea și inteligența artificială (AI) au perturbat complet marketingul și publicitatea – iar noi instrumente și funcții sunt lansate aproape în fiecare zi. Așadar, agenția dvs. ar trebui să folosească AI și tehnologia de publicitate automatizată?

Kristin explică că, în multe cazuri, acest tip de tehnologie publicitară vă poate ajuta agenția să funcționeze mai eficient. De exemplu, utilizarea instrumentelor Meta Advantage vă poate ajuta să construiți campanii publicitare Facebook și Instagram mai eficient.

Meta Advantage vă permite să automatizați crearea campaniei la fiecare pas al procesului. Puteți alege opțiuni la nivel de campanie, cum ar fi automatizarea aplicațiilor și campaniile de cumpărături, și puteți utiliza opțiuni la nivel de set de anunțuri, cum ar fi Advantage Placements, pentru a vă difuza anunțurile mai eficient.

La nivel de anunț, puteți utiliza Advantage Creative pentru a optimiza imaginile și videoclipurile. Cu această opțiune, puteți chiar să adăugați automat muzică sau apeluri la anunțuri.

Cu toate acestea, este important să rețineți că aceste instrumente elimină și multe opțiuni de personalizare pe care le-ați avea cu configurarea manuală a campaniei. Înainte de a utiliza aceste instrumente pentru conturile de clienți și campanii, Kristin recomandă să faceți cercetări și testari ample.

Indiferent de câte instrumente de automatizare și inteligență artificială decide agenția ta să folosească, Amanda avertizează împotriva punerii campaniilor sau comunicării pe pilot automat. Marketingul pe rețelele sociale necesită încă o notă personală, iar agențiile se pot remarca prin atingerea echilibrului ideal între automatizare și personalizare.

Cum pot agențiile de social media să folosească Messenger Marketing

În 2023, rețelele sociale organice au luat o întorsătură spre distribuirea de conținut prin DM-uri, mai degrabă decât prin fluxuri publice. Ar trebui mărcile să folosească DM-urile sponsorizate pentru a intra în legătură cu potențialii și clienții? Cum pot agențiile să anticipeze și să depășească potențialele probleme?

În multe cazuri, marketingul Messenger poate aduce beneficii mărcilor, deoarece le permite să facă legături mai profunde cu clienții într-un spațiu care este de obicei rezervat prietenilor și familiei. Cu toate acestea, marketingul Messenger nu este potrivit pentru fiecare marcă sau obiectiv.

Înainte de a adopta acest canal, Amanda vă recomandă să vă cunoașteți clientul și clienții acestora. Clienții lor folosesc deja DM-uri? Ce fel de întrebări doresc să pună sau ce sarcini doresc să finalizeze în Messenger? Folosiți aceste întrebări pentru a vă ghida abordarea.

Când automatizează marketingul Messenger, Kristin încurajează agențiile să fie precaute. În multe cazuri, chatbot-urile automate funcționează bine pentru a răspunde la întrebări simple sau pentru a oferi informații care nu necesită prea multe nuanțe.

Cu toate acestea, întrebările sau întrebările mai detaliate care necesită răspunsuri personalizate sunt de obicei potrivite mai bine pentru oameni. Având în vedere acest lucru, agențiile ar trebui să creeze o opțiune pentru clienții de a vorbi cu un om în secvențe automate de chat.

Deși aplicarea corectă a marketingului Messenger poate fi dificilă, are potențialul de a plăti pentru agenții. Amanda încurajează agențiile să ia în considerare utilizarea marketingului Messenger și a chat-ului automat ca un punct de vânzare pentru a rămâne în fruntea curbei.

Cum se pot pregăti agențiile pentru un viitor fără cookie-uri

Dacă ați difuzat chiar și un singur anunț pe orice rețea de socializare în ultimii doi ani, probabil că ați observat o schimbare majoră în tehnologia de urmărire. După cum explică Amanda, transparența de urmărire a aplicațiilor (ATT) de la Apple este adesea învinuită pentru aceste schimbări.

Lansat în aprilie 2021, Apple ATT este conceput pentru a permite utilizatorilor iPhone să renunțe la urmărirea între aplicații. Utilizatorii care interacționează cu un anunț Facebook și ating pentru a vizita site-ul web al agentului de publicitate pot opta să nu fie urmăriți în timp ce navighează pe site.

Lansarea ATT de la Apple a cauzat inițial provocări substanțiale cu raportarea și atribuirea rezultatelor campaniilor publicitare. Din 2021, majoritatea platformelor de publicitate au introdus o nouă tehnologie de urmărire pe care agenții de publicitate o pot folosi pentru a îmbunătăți raportarea și redirecționarea.

De exemplu, agențiile pot acum să creeze și să prioritizeze evenimentele de conversie pentru clienți folosind Meta Events Manager. Deoarece instrumentele de urmărire a anunțurilor Meta folosesc acum date agregate sau modelate, agenții de publicitate văd adesea o întârziere de până la 72 de ore cu rezultatele anunțurilor.

În viitor, agențiile trebuie să includă această întârziere de trei zile în procesele lor de planificare și optimizare a campaniei. În multe cazuri, agențiile ar trebui, de asemenea, să lucreze cu clienții pentru a raporta date folosind API-ul de conversii.

O altă opțiune pentru îmbunătățirea raportării și a atribuirii este utilizarea datelor primare. Kristin recomandă prioritizarea acestui tip de date, folosind tactici precum încărcarea listelor de clienți pentru a-ți viza clienții.

Agențiile care se bazează pe Google Analytics pentru campanie ar trebui, de asemenea, să colaboreze cu clienții pentru a trece la Google Analytics 4 de la Universal Analytics, care este programat să se apropie de 1 iulie 2023.

5 moduri în care agențiile pot ajunge (și rămâne) înainte în publicitate

Cum pot agențiile de social media marketing să iasă în evidență față de concurență? Iată câteva idei din panoul Future of Advertising.

1. Stăpânește noi instrumente analitice

Tranziția de la Universal Analytics la GA4 se va finaliza pe 1 iulie 2023. Dar, pentru multe luni după aceea, este posibil ca mărcile să aibă nevoie de asistență pentru gestionarea tranziției. Prin stăpânirea GA4, agenția dvs. poate ghida mărcile prin orice problemă de configurare și se poate asigura că clienții urmăresc și atribuie corect conversiile.

2. Explorați canale noi

Dacă agenția ta se concentrează exclusiv pe reclamele Facebook, ești departe de a fi singur. Pentru a vă diferenția agenția, explorați noi canale și nișe. Kristin recomandă luarea în considerare a metaversului și a realității augmentate (AR), două domenii care sunt pregătite pentru o creștere semnificativă și care pot oferi noi oportunități de publicitate și creație.

3. Monitorizați tacticile care reapar

Sari pe tendințe complet noi înaintea altor agenții poate fi o modalitate bună de a le diferenția pe ale tale. Dar este, de asemenea, important să fii cu ochii pe tacticile care reapar după ce ai căzut în disfavoare.

De exemplu, Kristin recomandă să acordați atenție codurilor QR, pe care mulți agenți de marketing le-au anulat cândva. Codurile QR și-au recâștigat popularitate de atunci în marketingul tipărit, dar sunt comune și pe platformele digitale precum Instagram.

4. Păstrați integritatea mărcii

Pe fondul tendințelor și opiniilor consumatorilor în schimbare rapidă, Katelyn subliniază că este mai important ca niciodată pentru agenții să păstreze integritatea mărcii. Pe lângă faptul că îmbrățișați valorile și misiunile clienților, luați măsuri pentru a vă asigura că munca dvs. face ca mărcile clienților să pară autentice.

5. Aflați când să faceți pauză

Este ușor să te lași purtat de tendințe, inovații și să te remarci. Cu toate acestea, Amanda recomandă să pună balustrade.

Într-un mediu care se schimbă atât de rapid, este esențial să țineți degetul pe puls și să știți când sentimentele s-au schimbat. Apoi veți ști când să întrerupeți campaniile publicitare înainte ca acestea să creeze rezultate negative.

Încheierea a ceea ce am discutat despre viitorul publicității

Indiferent dacă rulați reclame Facebook și Instagram, vă concentrați pe reclame B2B pe LinkedIn sau vă specializați în reclame video pentru YouTube, fără îndoială ați observat că peisajul publicității digitale a evoluat dramatic de la începutul anului 2020. Cu sfaturile de mai sus, agenția dvs. poate oferi mai multe valoare pentru clienți, oferă rezultate mai bune și rămâne în fruntea curbei.

Descoperiți cum Agorapulse vă poate ajuta să vă gestionați cu succes toate rețelele sociale. Înscrieți-vă pentru o demonstrație gratuită chiar acum.