Ce am învățat analizând 60 de zile de e-mailuri de la o marcă de comerț electronic în creștere rapidă

Marketingul prin e-mail poate (și ar trebui) să fie mult mai mult decât trimiterea din când în când abonaților dvs. de e-mail un cod de reducere de 10%.

Cel mai bun email marketing ia forma unor călătorii pe termen lung în care fiecare e-mail trimis creează încredere în marcă și cererea pentru produse. La urma urmei, nu puteți păstra concentrarea și atenția clienților și abonaților dvs. dacă trimiteți doar explozii de e-mail în căutarea returnărilor pe termen scurt.

În schimb, puteți crea secvențe automate pentru a include noi abonați și pentru a-i educa treptat despre compania dvs. pentru a-i transforma în clienți și în clienți repetați.

Dar fără să vă abonați la alte liste de e-mail și să le analizați abordările, poate fi dificil să obțineți o imagine solidă a modului în care arată o strategie eficientă de marketing prin e-mail automatizat.

Așa că tocmai asta am făcut. Pe parcursul a 60 de zile, am ținut o evidență a fiecărui e-mail primit de la mai multe companii de comerț electronic de succes pentru a-și planifica călătoriile de marketing prin e-mail:

1. Într-un browser incognito, am folosit o nouă adresă de e-mail pentru a mă abona la lista lor de corespondență.
2. În afară de detaliile pe care mi-au cerut să le furnizez la abonament, tot ceea ce am dat fiecărei mărci a fost adresa de e-mail. Fără cont de client, comenzi anterioare sau răsfoirea paginilor lor de produse.

În acest fel, în loc să analizez un e-mail de marketing izolat, pot vedea clar cum se hrănesc și educă un abonat nou-nouț în timp, chiar de la început.

Dintre toate mărcile la care m-am abonat, l-am ales pe Casper pentru a face o analiză aprofundată din cauza modului în care abordează redactarea, designul, ritmul și strategia pe parcursul marketingului prin e-mail.

Abordarea lui Casper asupra marketingului prin e-mail

Casper este o companie de saltele fondată în 2014. Au vândut saltele în valoare de 1 milion de dolari în primele 28 de zile datorită produsului lor inovator și modelului de afaceri direct către consumator.

Saltelele sunt o achiziție semnificativă la care oamenii se gândesc mult – nu tocmai o cumpărare impulsionată – așa că programele de îngrijire prin e-mail sunt esențiale pentru a câștiga clienți dintr-o categorie de produse ca aceasta, cu un ciclu de vânzări mai lung.

Pentru a vă oferi o perspectivă generală înainte de a aborda fiecare e-mail, iată e-mailurile pe care le-am primit de la Casper pe parcursul a 60 de zile:

• Ziua 1: E-mail de bun venit
• Ziua 3: Educarea produsului
• Ziua 4: Educație despre produs (dovada socială)
• Ziua 8: Educarea produsului
• Ziua 12: Vânzarea încrucișată a produselor asociate
• Ziua 20: Newsletter
• Ziua 31: Promoție sezonieră
• Ziua 32: Promoție sezonieră (memento)
• Ziua 43: Promovarea parteneriatului
• Ziua 50: Buletin informativ

După cum puteți vedea, Casper utilizează o secvență diversă de e-mailuri, lăsând un spațiu sănătos între fiecare pentru a evita copleșirea căsuțelor de e-mail ale abonaților. Acestea fiind spuse, haideți să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce fac ei bine cu fiecare e-mail.

Carte electronică gratuită: Cum să-ți dezvolți afacerea de comerț electronic cu marketing prin e-mail

Indiferent dacă tocmai ați început sau vă imaginați următoarea campanie mare, acest ghid de marketing prin e-mail vă va oferi informații și idei pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte.

Obțineți cartea electronică gratuită acum

Primiți ghidul nostru de marketing prin e-mail livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Ziua 1, e-mail 1: e-mail de bun venit

Subiect: „Bine ați venit la Casper”

Textul de previzualizare: „Te vom ajuta să visezi drumul către o viață mai bună.”

Data: vineri, 9 februarie 2018 la 14:12 (imediat după înscriere)

Deoarece tocmai m-am înscris pe lista generală de e-mail a lui Casper, este momentul perfect pentru a trimite un e-mail de bun venit. Subiectul și textul de previzualizare sunt ambele clare despre ce este. De asemenea, au un ton aspirațional, întâmpinându-mă cu promisiunea că mă vor ajuta să „mi visez drumul” către o calitate mai bună a vieții.

Aceasta este prima impresie a lui Casper în căsuța mea de e-mail și pare curată și modernă. Lungimea acestuia pare ca un site web simplificat: o pagină de destinație pentru căsuța mea de e-mail . E-mailul este spațios, nu prea aglomerat cu o mulțime de conținut, cu secțiuni evidente definite de subtitluri care îmi fac ușor scanarea:

• Secțiunea 1: Salută abonatul cu o promisiune clară de valoare.
• Secțiunea 2: explică procesul lor simplu de cumpărare (unul dintre diferențiatorii lor cheie).
• Secțiunea 3: Oferă asistență și comunitate dacă o cauți.

Ilustrațiile și o copie scurtă și concisă sunt tot ceea ce este necesar pentru a aduce acasă punctele importante despre valoarea și experiența pe care Casper încearcă să le creeze.

Dărâma:

E-mailul de bun venit al lui Casper stabilește imediat marca lor: pun oamenii pe primul loc, fac lucrurile diferit și se bucură de jocurile de cuvinte legate de somn.

Acest prim paragraf extinde primirea prietenoasă a liniei de subiect prin introducerea de noi abonați la o identitate comună („Bună ziua, Visător”). Copia de aici este, de asemenea, puternic „concentrată pe oameni” pentru a reflecta una dintre valorile lor de bază. Casper îmi spune imediat că își pun clienții (pe mine) în centrul a tot ceea ce fac.

2. Ilustrație unică

Stilul ilustrației este o abatere de la fotografiile pe care le puteți obține de obicei. Acest lucru dă tonul pentru stilul mărcii și personalitatea tinerească pe care o veți vedea apărea din nou și din nou.

3. Explicație transparentă a beneficiilor

Aceasta este o secțiune cheie, deoarece începe să se arunce în propunerea de valoare a lui Casper și beneficiile cumpărării de la Casper.

Este important să luați în considerare faptul că o parte semnificativă a publicului țintă al lui Casper ar putea cumpăra o saltea pentru prima dată sau, cel puțin, probabil că nu au cumpărat niciodată una online. Așadar, copia de aici îi educă rapid despre cum funcționează, consolidând în același timp cât de simplu și sigur este. „Simplificam fiecare pas” dă încredere în cumpărare și începe să explice procesul de nivel înalt de cumpărare a unei saltele.

Această secțiune face ușor de înțeles de ce modul „vechi” de a cumpăra o saltea pur și simplu nu are sens.

4. Pictograme pentru a reprezenta beneficiile de bază

Pictogramele unice folosite (un camion de livrare, o pernă, o cutie de expediere) reflectă motivele care fac mai ușor să cumpărați de la Casper (livrare gratuită, o perioadă de probă de 100 de nopți, livrat la ușa dumneavoastră).

5. Comunitate și canale sociale

Această secțiune începe să arunce o lumină asupra personalității distractive a mărcii Casper și asupra tendinței lor de a-și țese produsul/industria în marketingul lor.

„Aici pentru o discuție pe pernă” și „îmbunătățiți-vă zzz-ul” sunt inteligente, potrivite pentru marcă și nu prea brânzoase.

6. Îndemn puternic la acțiune

Această ultimă secțiune este puternică prin simplitatea sa.

Casper are îndemnuri la acțiune pe tot parcursul, dar ultimul lucru pe care ți-l spune Casper nu este să faci cumpărături pentru saltele, ci să „Începeți să dormiți mai bine”. Și butonul de îndemn „Vizitează Casper” face să pară ca și cum un prieten te invită.

Recomandări cheie:

• Puteți folosi regula de trei (adică lucrurile sunt mai bune în trio) pe parcursul unui e-mail - trei secțiuni principale, trei pictograme care explică caracteristicile - pentru un design curat.
• E-mailul dvs. de bun venit este cel mai bine folosit pentru a vă prezenta marca și beneficiile de bază și pentru a da tonul pentru noii abonați.

Ziua 3, E-mail 2: Educație despre produs

Subiect: „Faceți cunoștință cu restul setului Casper”

Text de previzualizare: „Saltea Casper revoltător de confortabilă.”

Data : duminica, 11 februarie 2018 la 17:43

Al doilea e-mail al lui Casper a sosit în ziua 3 – la două zile după e-mailul de bun venit. Nu am uitat de Casper (încă), iar ei îmi respectă căsuța de e-mail.

Cu toate acestea, timpul de livrare din acest e-mail a fost o duminică chiar înainte de cină (pentru majoritatea oamenilor). Moment interesant – probabil că speră să-i prindă pe oameni care își vor planifica ziua de luni verificând e-mailurile duminică seara.

Încă o dată, Casper face o impresie personală, în stil introductiv, în subiectul și textul de previzualizare. „Faceți cunoștință cu restul setului Casper” aproape că pare să pară ca și cum am ratat ceva înainte, ca și cum ar fi reținut ceva până când am fost gata și acum mai sunt multe de descoperit.

Textul de previzualizare îți iese în evidență, de asemenea, cu utilizarea cuvântului scandalos : o alegere atrăgătoare, mai ales într-o căsuță de e-mail în care o mare parte din copie prezintă un limbaj mai blând care urmează un stil previzibil.

Și din nou, nu există spațiu irosit aici.

Dărâma:

1. Introducere inteligentă

Când deschid e-mailul, mă întâlnesc instantaneu cu titlul „Întâlnește echipa”. Dar o privire rapidă asupra imaginii arată unele dintre produsele Casper în loc de oameni.

Ah, produsele lor lucrează împreună, ca o echipă.

Acesta este modul inteligent al lui Casper de a vă prezenta gama lor de produse care fac parte atât din echipa lui Casper, cât și din a mea, în același timp. Copia de sub titluri servește pentru a repeta tonul și energia setate cu linia de subiect și copia de previzualizare.

Continuând să se ferească de cuvintele slabe, folosesc „obsesiv” pentru a comunica gradul de dragoste și calitate pus în produse.

2. O imagine de produs care vorbește de la sine

Această secțiune continuă să îmi prezinte „echipa”: salteaua, cearșafurile și perna.

Prezintă vizual un „mediu de somn” alcătuit dintr-o combinație de produse Casper. Stilul este similar cu ceea ce ați putea vedea pentru un produs tehnologic sau o mașină, deconstruind produsul final pentru a arăta calitatea pieselor individuale și modul în care acestea se îmbină.

Butonul de mai jos este singurul îndemn și spune pur și simplu „Magazin”, invitându-vă să cunoașteți mai bine produsele lor vizitând magazinul lor.

3. Evidențierea politicii de returnare atenuează CTA

Casper echilibrează CTA îndrăzneț „Shop” dedicând aproape 25% din acest e-mail pentru a vă asigura cu „probă gratuită de 100 de nopți și retur gratuit”. Casper încearcă să reducă riscul de a cumpăra o saltea, ținând cont că aceasta este o achiziție importantă, o mare parte din viața ta și un produs care nu a fost cumpărat în mod tradițional de pe internet.

Casper își prezintă produsul ca pe o mașină sport de ultimă generație și apoi îl pune în straturi cu un mod complet nou de cumpărare. Punând întrebarea cu privire la promisiunea mărcii ( Voi obține cu adevărat acele beneficii? ) în imediata apropiere a riscurilor asociate ( Voi fi blocat cu ea? ), ei fac cât mai ușor posibil pentru clientul potențial să măcar riscă.

Casper scrie „Dormi pe el. Relaxează-te pe el. Visează pe el”—joc de cuvinte mai inteligent legat de somn. Îmi oferă atât spațiu pentru a lua în considerare decizia de cumpărare, în timp ce îmi descrie și ce pot face cu o saltea Casper.

Nu există un buton mare de îndemn îndrăzneț aici pentru a încheia e-mailul. Mai degrabă, obțineți un „Începeți încercarea” mai subtil, care reflectă procesul de cumpărare cu risc scăzut.

Recomandări cheie:

• Dacă aveți un produs cu un ciclu de vânzări mai lung, ar trebui să creați cererea în timp. Deciziile dificile de cumpărare nu trebuie grăbite.
• Evidențiați în mod regulat politicile și beneficiile de consolidare a încrederii pe care le aveți la dispoziție (retururi gratuite, transport gratuit) clienților potențiali.
• Investiți în active vizuale unice doar pentru e-mail, care vă arată produsele și marca. Acestea sunt e-mailuri automate pe care fiecare abonat nou le-ar putea vedea, așa că merită să vă acordați timp pentru a merge mai departe.

Ziua 4, E-mail 3: Educație despre produs

Subiect: „Ușor ca 1, 2, ZZZ”

Text de previzualizare: „Vedeți cât de ușor este să încercați salteaua Casper, premiată.”

Data: Luni, 12 februarie 2018 la 22:21

Acest e-mail îmi ajunge în căsuța de e-mail cu un alt subiect jucăuș, pe marcă. Textul de previzualizare face, de asemenea, o treabă grozavă de a-mi atrage atenția cu „premiat”.

Subiectul întărește narațiunea pe care Casper o dezvoltă în fiecare e-mail: că cumpărarea de la ei este ușor. Dar acum, Casper începe să susțină mesajul lor principal cu unul secundar care spune că voi dormi mai bine cu salteaua pentru că este atât de bun.

Dărâma:

Deoarece acesta este doar al treilea e-mail, nu avem un cadru de referință stabilit pentru cum arată întotdeauna e-mailurile Casper. Deși acesta prezintă antetul familiar, este prima dată când vedem fotografii.

Această fotografie, totuși, face foarte mult pentru povestirea și marketingul mărcii cu un cadru modern, în timpul primăverii sau verii, și o cutie Casper care indică un client care își instalează singur patul noul.

2. Defalcarea experienței clientului

Această secțiune începe cu un mesaj familiar despre cât de simplu este să încerci o saltea Casper. Casper folosește, de asemenea, patru pictograme noi (originale și pe marcă) pentru a comunica informațiile cheie de care am nevoie în această etapă: procesul de cumpărare. Este simplu de citit și arată grozav.

Casper folosește aceste pictograme mici pentru a comunica caracteristicile cheie ale experienței clienților și părțile propunerii lor de valoare care îi deosebesc marca.

3. Introducerea dovezii sociale

Această secțiune conține o mărturie de la un client real cu opțiunea de a citi mai multe prin recenzii. Este prima dată când vedem acest tip de dovezi sociale în marketingul prin e-mail al lui Casper.

Mărturia este scurtă, pare autentică și a fost selectată pentru a întări mesajul lui Casper prin vocea unui client.

4. Contrastul creează un îndemn care apare

Deși este ultimul element din e-mail, nu este ușor de ratat. Fundalul albastru deschis al acestei secțiuni creează un contrast puternic față de restul e-mailului. Este moale, dar păstrează aceeași prietenie ca fotografia principală în timp ce îmi atrage atenția acolo.

Copia antetului de aici din „Dormi acum, plătește mai târziu” este grozavă. Evidențiază opțiunea lui Casper de a plăti în rate (saltelele sunt scumpe) pentru a rezolva un alt obstacol în calea achiziției de data aceasta: prețul, mai degrabă decât calitatea.

Amintește de mesajul casual „începeți încercarea” din ultimul e-mail și subliniază simplitatea și riscul scăzut al procesului de cumpărături.

Recomandări cheie:

• Așa cum a făcut Casper în acest e-mail, puteți reutiliza recenziile în mărturii pentru e-mailurile dvs. pentru a valorifica vocea clienților dvs. pentru a vă vinde produsele.
• Utilizați contrastul pentru a atrage atenția cititorului către principalul îndemn la acțiune.
• Nu repetați doar aceeași propunere de valoare în fiecare mesaj. Încercați să vă concentrați asupra diferitelor obiecții din e-mailurile de educație despre produse.

Ziua 8, E-mail 4: Educație despre produs

Subiect: „Au spus că nu putem face asta...”

Text de previzualizare: „Prezentarea valului Casper”.

Data: vineri, 16 februarie 2018 la 22:21

Acesta este al 4-lea e-mail în 8 zile. Orice mai frecventă și o companie ar putea avea nevoie să se îngrijoreze de inundarea căsuțelor de e-mail ale abonaților.

Prezintă doar două secțiuni și servește în primul rând ca un teaser, de la subiectul îndrăzneț până la informațiile rare despre produs care te atrage să dai clic pe site pentru a afla mai multe.

Dărâma:

Pentru prima dată, îl vedem pe Casper vorbindu-ne ca o afacere, abordând direct angajamentul lor față de inovare și pasiunea din spatele produselor. Acest lucru mă face (un potențial client) să simt că produsul a suferit multă muncă și iterație pentru a ajunge acolo unde este.

Dar a aduce totul înapoi în spațiul intim care este dormitorul și viața mea personală, este elementul uman prezentat de fotografia folosită, care comunică un sentiment de confort.

2. Vizualizare tehnică a produsului

Este a doua oară când vedem acest stil de prezentare deconstruit folosit în marketingul prin e-mail al lui Casper. Este stilul tipic folosit pentru a prezenta tehnologie avansată și inginerie complexă, un fel de prezentare pe care o vedeți adesea la televizor pentru mașini, ceasuri de lux sau electronice avansate.

Copia este ușoară, dar continuă să reprezinte modul prietenos în care își personifică produsele („introducerea”, „întâlnește valul”). Acest lucru face ca această piesă avansată de tehnologie să se simtă prietenoasă și accesibilă.

Recomandări cheie:

• Mai puțin este mai mult și poate atrage de fapt abonații tăi să facă clic pe site-ul tău web pentru a obține mai multe informații. Creați curiozitate.
• Imaginile vă pot ajuta să vă poziționați produsele ca fiind avansate din punct de vedere tehnic, parte dintr-un stil de viață sau chiar ambele în același e-mail.

Curs Shopify Academy: E-mail Marketing 101

Expertul în comerțul electronic Drew Sanocki ne împărtășește metoda sa de lansare a campaniilor automate de marketing prin e-mail care construiesc relații și realizează vânzări.

Înscrie-te gratuit

Ziua 12, e-mail 5: vânzare încrucișată

Subiect: Faceți cunoștință cu salteaua pentru câini Casper.

Text de previzualizare: „Ai lătrat, noi am ascultat.”

Data: marți, 20 februarie 2018 la 22:21

Acesta este al 5-lea e-mail într-o perioadă de aproape 2 săptămâni de la înscriere și există cu siguranță un tipar de e-mailuri de la ora 22:30 la culcare.

Copia pentru linia de subiect și textul de previzualizare au fost neașteptate și mi-au atras atenția. Până acum e-mailurile lor s-au concentrat pe produse pentru oameni și, din moment ce nu am cumpărat nimic, acesta a fost un e-mail interesant de primit.

Dar chiar dacă nu dețin un câine și nu sunt publicul greșit pentru produs, subtextul e-mailului este încă relevant: Casper crede că toată lumea merită un somn minunat.

Dărâma:

Imaginea principală folosită aici este de fapt un GIF animat al unui câine adormit care visează la o veveriță în timp ce doarme profund pe salteaua pentru câini Casper. Nu multe mărci folosesc GIF-uri în e-mailuri, așa că acest lucru este revigorant chiar și atunci când luați în considerare varietatea de e-mailuri pe care le-am văzut până acum.

Casper nu îl numește „pat pentru câini”. Este o saltea. Aceeași saltea pe care probabil ai ales să dormi și să o iubești, acum pentru câinele tău: micul tău prieten preferat, o mare parte din viața ta de zi cu zi și o parte din familia ta.

Nici argumentul de vânzare aici nu este prea complicat. Nu există o defalcare a tuturor caracteristicilor sau beneficiilor avansate. Este un argument de vânzare mai emoțional: îți pasă de micul tău prieten blănos, așa că iată o saltea de calitate făcută doar pentru ei.

Recomandări cheie:

• Nu orice e-mail de produs va fi relevant pentru fiecare client, dar puteți oricând să țeseți un mesaj de brand care stă la baza aplicabil fiecărui cititor.
• Puteți face liniile de produse familiare (paturi pentru câini) mai intrigante, oferindu-le o învârtire neașteptată (saltea pentru câini).

Ziua 20, Email 6: Buletin informativ

Subiect: „S-ar putea să vrei să te întinzi pentru asta”

Text de previzualizare: „Actualizarea dvs. Casper, plină de știri snooze-fericite.”

Data: miercuri, 28 februarie 2018 la 13:09

Subiectul m-a făcut cu siguranță să fac o dublă luare — sună serios, dar apoi îți dai seama rapid că este mai distractiv decât urgent.

Copia de previzualizare face apoi mai evident că acesta va fi un buletin informativ prin „știri snooze-happy”.

Aceasta este și prima noastră expunere la designul buletinului lor informativ. La fel ca restul gamei de e-mail marketing Casper, este funcțional și clar.

Dărâma:

„Snoozeletter” este o abordare amuzantă și jucăușă a buletinului informativ. Și fiecare dintre imaginile postărilor de pe blog fac o treabă eficientă de a-ți atrage privirea spre ele, oferind în același timp structură e-mailului.

Formatul buletinului informativ este destul de simplu: o listă organizată de diverse postări de blog ca o modalitate de a fi la curent cu conținutul de pe blogul lui Casper, fără a fi lovit cu un e-mail dedicat pentru fiecare postare nouă.

Studiul de caz al celebrităților mă face să vreau să citesc mai multe chiar dacă nu știu cine este influențatorul. În plus, este o altă modalitate de a adăuga dovezi sociale într-un e-mail prin link-ul către un interviu pe blogul lor, mai degrabă decât să prezinte doar o altă mărturie.

Recomandări cheie:

• Crearea unei recapitulări lunare ca aceasta poate fi o modalitate eficientă de a atrage mai mult trafic înapoi către site-ul dvs. web, permițându-vă în același timp să vă educați clienții și să vă diversificați e-mailurile.
• Blogul dvs. poate fi folosit pentru a găzdui povestiri dinamice care vă prezintă marca și vă completează marketingul prin e-mail.

Ziua 31, Email 7: Promoție sezonieră

Subiect: „Ai pierdut o oră de somn! Ai 10% reducere.”

Text de previzualizare: „Casper Luați o reducere de 10% la orice comandă cu o saltea.”

Data: duminica, 11 martie 2018 la 9:01

Defalcare prin e-mail:

Acesta este al șaptelea e-mail pe care l-am primit de la Casper în prima lună de când m-am alăturat listei lor de e-mail. Până acum, a fost un proces eficient care aduce prospectul la curent cu marca.

Acest e-mail, însă, a fost livrat la o dată și o oră speciale în comparație cu celelalte: începerea orei de vară. Acest e-mail mi-a venit în căsuța de e-mail la ora 9 dimineața, eventual ora în care unii oameni ar putea fi în pat într-o duminică, derulându-și telefoanele înainte de a începe ziua.

Subiectul și copia de previzualizare sunt în concordanță cu ora și mă fac să vreau să deschid acest e-mail.

Dărâma:

Acest e-mail este primul care folosește un banner de top și rezumă efectiv oferta într-o singură propoziție care îmi oferă toate cele mai importante informații.

Copia de mai jos nu este prea mult pentru a fi gestionată la prima oră într-o duminică dimineață. De fapt, este destul de amuzant, deoarece Casper încearcă să compenseze acea oră de somn pierdută.

Aceasta este și prima dată când vedem vreo utilizare a unui declanșator de urgență pentru o ofertă. Toate e-mailurile anterioare Casper au făcut opusul, încurajându-vă să vă faceți timp. Dar de data aceasta, din cauza economiilor de vară, oferă oferta doar pentru 24 de ore.

Graficul tipic este acum un GIF al soarelui (pe o parte a monedei) și semnul dolarului (pe cealaltă). Leagă vizual totul împreună, în timp ce îmi atrage privirea către el în centrul e-mailului.

Această secțiune finală face următorul pas clar. Casper repetă codul de reducere de deasupra butonului și copia de acolo este directă: „Obțineți 10% reducere”.

Există o propoziție finală mai jos, într-un font mai mic, cu o scurtă explicație a condițiilor, dar nu împiedică și nu distrage atenția cititorului.

Recomandări cheie:

• Este important să vă aliniați marketingul cu orice industrie cheie sau evenimente din calendar care sunt importante pentru clienții dvs. potențiali.
• Nu este prea des să vezi o „Reducere la ora de vară”, dar de fapt se aliniază într-un mod distractiv și jucăuș cu marca Casper. Așa că nu vă fie teamă să creați și să planificați oferte speciale, pe durată limitată, în jurul evenimentelor din lumea reală, mai ales dacă acestea se raportează bine la produsele dvs.
• În e-mailurile promoționale de genul acesta, în care urgența este un factor, nu vă fie teamă să repetați oferta în rândul dvs. de subiect, în corpul dvs. de text și chiar în copia butonului pentru a transmite mesajul.

Ziua 32, e-mail 8: Promoție sezonieră (memento)

Subiect: „Ultima șansă pentru 10% reducere.”

Text de previzualizare: „Casper Luați o reducere de 10% la orice comandă cu o saltea.”

Data: Luni, 12 martie 2018 la 12:01

Acest e-mail a venit chiar a doua zi. Este un e-mail de memento standard despre promovarea pe timp limitat, o simplă tactică de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic pe care multe companii uită să o facă.

Dărâma:

Aceasta este o copie aproape exactă a e-mailului pe care l-am primit cu o zi înainte pentru oferta de vară. Cu toate acestea, doar o parte a copiei a fost actualizată pentru a-mi atrage atenția și pentru a mă aduce la curent dacă nu am prins e-mailul anterior.

Acum vedem bara de antet conduce cu „Ultima șansă”. Iar scurtul paragraf de mai jos a fost actualizat cu: „Grăbește-te, mai ai până la miezul nopții”.

Recomandări cheie:

• Dacă derulați o promoție pe perioadă limitată, trimiteți întotdeauna un e-mail de memento. Este o modalitate foarte simplă de a vă crește vânzările, în special pentru cei care amână.

Ziua 43, E-mail 9: Promovarea parteneriatului

Subiect: „Ultima șansă: obțineți 65 USD reducere la o saltea + 100 USD în contul dvs. Wealthsimple”

Text de previzualizare: „Două lucruri pentru a vă ajuta să dormiți mai bine”

Data: vineri, 23 martie 2018 la 12:01

Acest e-mail special a venit într-un pic de pauză în relație. Trecuseră 11 zile de când primisem ultima oară ceva de la Casper, iar acum avem un e-mail promoțional foarte special care m-ar putea face pe mine, un abonat care încă nu a efectuat conversia, să fac în sfârșit saltul.

Subiectul acestui e-mail este puternic: „Ultima șansă” îmi atrage atenția asupra ideii că s-ar putea să ratez definitiv o ofertă specială. Copia de previzualizare urmează apoi susținerea ofertei de nivel înalt, stabilind stadiul pentru scopul e-mailului.

Oferta este explicată în mod explicit pentru mine în matematică simplă: 65 USD reducere Casper + 100 USD în Wealthsimple. Chiar dacă nu sunt familiarizat cu Wealthsimple, pot fi sigur că un e-mail similar îi așteaptă abonații ca urmare a acestei campanii de co-marketing.

Dărâma:

Instantaneu, vedem aceeași bară de oferte în partea de sus a e-mailului pe care am văzut-o acum 11 zile cu Oferta de vară.

De asemenea, suntem atrași de imaginea eroului de aici, precum și de butonul de îndemn din partea de jos, deoarece echilibrează bara mai lungă din partea de sus. Încă o dată, rezumă toate cele mai importante informații despre promovare și parteneriat.

Din punct de vedere al designului (și fiind familiarizat cu Wealthsimple), este clar că alinierea mărcii este destul de solidă în ilustrație. Putem vedea produse Casper recunoscute (reale) și femeia și computerul din desene animate (foarte Wealthsimple).

Există două paragrafe scurte aici pentru a-mi oferi un pic mai mult context (fără a face nimic super complicat)

Butonul principal (îndemn) revine la tipicul Casper prietenos, cu presiune scăzută, cu care suntem obișnuiți, invitându-ne să „Aflați mai multe”.

Recomandări cheie:

• Partajarea listelor de e-mail este o abordare excelentă pentru a ajunge la un public nou, înrudit.
• Explorați modalități de a comercializa împreună cu neconcurenți pentru a oferi valoare unică. Casper și Wealthsimple au un grup de clienți țintă similar și nu sunt produse concurente, așa că această relație și promovarea încrucișată are sens.

Ziua 50, Email 10: Buletin informativ

Subiect: „Poate dori să te întinzi pentru asta...”

Textul previzualizării: „Actualizarea dvs. lunară Casper, plină de știri snooze-fericite.”

Data: vineri, 30 martie 2018 la 12:05

De îndată ce sosește acest e-mail, acum suntem familiarizați cu stilul de buletin informativ al lui Casper. Se simte imediat familiar, livrat cu același joc de cuvinte distractiv pe care l-am cunoscut în acest moment.

Dărâma:

Acesta este în mod clar același șablon de buletin informativ pe care l-am văzut înainte. Cu toate acestea, conținutul a fost acum actualizat pentru a câștiga postări mai recente pe blog și anunțuri pentru parteneri. Observați cum, și de această dată, conținutul acoperă aceleași baze (vânzări, studiu de caz, stil de viață).

Încă o dată, există o varietate de conținut – de la parteneriate speciale, până la marketing de marcă și un profil special al unei vedete olimpice de hochei – așa că există ceva pentru toată lumea de văzut. Ei chiar repromovează aici parteneriatul lor Wealthsimple din ultimul e-mail.

Recomandări cheie:

• Luați în considerare dacă vă puteți adapta sau nu buletinul informativ pentru a se potrivi sărbătorilor sau altor evenimente curente. Uneori, aceste evenimente pot avea un impact asupra ratelor dvs. de deschidere și de clic, deoarece abonații dvs. ar putea avea mai multe șanse să rateze complet aceste e-mailuri.
• Cu un șablon, buletinele informative pot fi ușor de executat în mod recurent, atâta timp cât deja publicați sau organizați conținut pentru ele.

Reluare instantanee: Lecții din marketingul prin e-mail al lui Casper

Uneori, marketingul pare că este înghesuit într-un e-mail, nu este conceput pentru e-mail. Nu este cazul aici. Pe parcursul acestor e-mailuri de la un brand demn de remarcat, am văzut câteva tactici de marketing destul de eficiente adaptate incredibil de bine formatului de e-mail.

Deci, să recapitulăm rapid cele mai remarcabile tactici pe care Casper le-a folosit în e-mailurile pe care le-am analizat:

• Luați o abordare umană a copywriting -ului și a problemei pe care o rezolvați
• Prezentați-vă propunerea de valoare în primele câteva e-mailuri. Acest lucru va ajuta la formarea imaginii mentale a mărcii în mintea potențialilor dvs. clienți.
• Concentrați-vă pe diferite obiecții de-a lungul e-mailurilor dvs. - puneți lucruri precum politicile de returnare, dovezile sociale și mărturiile clienților în prim-plan, pentru ca clienții să aibă mai ușor încredere în dvs.
• Formați parteneriate inteligente și legături cu evenimente din lumea reală și alte companii pentru a găsi noi modalități de a fi relevant pentru abonați, dincolo de produsele pe care le oferiți.
• Definiți-vă tonul și șabloanele pentru diferite tipuri de e-mail . De exemplu, e-mailurile de produse (fotografie intima, umană sau ilustrații prietenoase) ar trebui să aibă un aspect și un simț distinct în comparație cu e-mailurile cu buletine informative (simple, blocuri de imagini mari) sau chiar cu e-mailurile promoționale (bannere albastre cu informații cheie despre ofertă peste o imagine eroă). și un singur buton CTA).

Acesta este doar începutul a ceea ce puteți face cu e-mailul. Păstrați o mentalitate experimentală și măsurați rezultatele a ceea ce încercați.

Marketingul prin e-mail — ca orice marketing — înseamnă să evoluezi și să crești mereu pentru a satisface nevoile și așteptările clienților tăi.

Aveți un sfat sau un truc preferat de marketing prin e-mail care a fost (sau nu) acoperit aici? Sau există alte mărci despre care credeți că merită să fie analizate astfel? Anunță-mă în comentariile de mai jos!