Livrarea episodului 22: Prieteni pe e-mail cu Rachel Black

În acest episod din Delivering, gazda Jason Rodriguez discută cu unul dintre prietenii săi despre cum folosesc e-mailul, se gândesc la practicile comune de marketing prin e-mail și cum își pot face campaniile mai valoroase pentru abonații de zi cu zi.

Livrarea vă este adusă de Litmus . Litmus este singura platformă care vă ajută să trimiteți e-mailuri cu încredere, de fiecare dată. Peste 600.000 de profesioniști în marketing folosesc instrumentele Litmus pentru a construi, testa și analiza mai rapid campanii de e-mail mai bune. Accesați Litmus.com pentru a începe versiunea de încercare gratuită de 7 zile a Litmus și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi.

Transcrierea episodului

Rachel Black : Bine, bine ați venit la Delivering, un podcast despre design de e-mail, strategie, copywriting, dezvoltare și industria marketingului prin e-mail. Sunt prietena gazdei tale, Rachel Black.

Livrarea vă este oferită de Litmus – singura platformă de încredere de către profesioniști pentru a vă ajuta să trimiteți e-mailuri cu încredere de fiecare dată. Peste 600.000 de profesioniști în marketing folosesc instrumentele Litmus pentru a construi, testa și analiza mai rapid campanii de e-mail mai bune.

Accesați litmus.com pentru a începe versiunea de încercare gratuită de 7 zile a Litmus și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi. Asigurați-vă că vă abonați la Delivering pe iTunes sau Spotify pentru a asculta episoadele viitoare și a vă alătura conversației pe Twitter folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast.

Jason Rodriguez : De fapt, cred că ai făcut asta mai bine decât o fac eu în mod normal.

Minunat. Mulțumesc, Rachel. Deci, da, pentru toți cei care mă ascultă, o am pe prietena mea Rachel Black aici. Doamne, ne cunoaștem de la liceu. Deci, vreau să spun, nu vreau să îmbătrânim prea mult, dar să merg aici 20 de ani. Dar da, eu, pentru oricine m-a ascultat, am încercat să vorbesc cu oameni care nu fac parte din industria de marketing prin e-mail și să le primesc opiniile pe e-mail. Deci, cred că trebuie să-i dau un nume sau ceva, așa că poate voi începe să-i spun „Prieteni pe e-mail” sau ceva, un fel de serie pentru asta. Dar ești cam, ești, cred că ești al doilea prieten pe care îl am pe e-mail, în afara soției mele.

Deci, clar că nu am atât de mulți prieteni, dar totul este bine. Asta e tot, asta e tot ce are nevoie oricine. O să-ți aleg mintea despre marketingul prin e-mail și despre cum te gândești la lucrurile la care ne pasă de obicei în industrie, dar sunt curios cum tu, ca un fel de consumator obișnuit, cum ai gândește-te la e-mail.

Rachel Black : Sunt gata?

Jason Rodriguez : Cool. În regulă. Deci, pentru a începe lucrurile: ce client de e-mail sau ce aplicație de e-mail folosiți pentru a vă citi e-mailurile?

Rachel Black : Deci, la fel ca Gmail, asta vrei să spui?

Jason Rodriguez : Da, acesta este unul dintre ei. Da.

Rachel Black : Eu folosesc Gmail. Acesta este principalul meu personal. Și apoi am un cont Hotmail de la 19 ani pe care îl mai am și Hotmail.

Jason Rodriguez : Frumos. Vă simțiți confortabil să vă partajați adresa de e-mail Hotmail?

Rachel Black : Adică, este o trupă pe care am iubit-o pentru totdeauna. Guster gal sau Guster este trupa. Deci, este GusterGal19.

Jason Rodriguez : L-am ascultat pe Guster aseară! Tocmai mi-a apărut în cap, „Două puncte pentru onestitate” a fost ca și cum mi-a apărut în cap dintr-un motiv oarecare. Am spus că trebuie să-l ascult pe Guster acum ca să scot asta. Ne-a adus cu siguranță niște amintiri. Asta-i grozav.

Rachel Black : O trupă grozavă.

Jason Rodriguez : Deci, când îți verifici e-mailul, de obicei, unde îl verifici? Este de obicei pe telefonul tău? Este pe laptopul tau?

Rachel Black : Aș spune, vreau să spun, de nouă ori din 10 pe telefonul meu.

Jason Rodriguez : Este asta în aplicația Gmail sau o folosești ca, cred că ești un utilizator de iPhone.

Rachel Black : Sunt utilizator de iPhone. Da. Deci, oricare ar fi aplicația de e-mail acolo.

Jason Rodriguez : Deci, tocmai numit Mail, pare un plic mare?

Rachel Black : Da, îmi pot vedea Gmail și Hotmail.

Jason Rodriguez : Cât de des verifici e-mailurile?

Rachel Black : Da, nu știu care este media. Nu știu dacă asta e bine sau rău. Adică, cred că depinde dacă mă aștept să fie livrat ceva sau nu știu în medie, aș spune de 10 ori.

Jason Rodriguez : De 10 ori pe zi?

Rachel Black : Presupun.

Jason Rodriguez : Când, când verifici de obicei? Acesta ar putea fi răspunsul mai bun.

Rachel Black : Vreau să spun mai mult atunci când sunt ca, știi, dacă este ca o zi mai lentă sau un timp mai lent la serviciu, deci, sau ca la prânz sau chiar când mă trezesc, corect. Când mă duc, înainte de a mă culca, doar oricum oricum mă joc pe telefon, probabil verifică-l și mai mult.

Jason Rodriguez : Asta are sens. Pentru serviciu folosiți un anumit client de e-mail?

Rachel Black : Folosim Outlook la serviciu.

Jason Rodriguez : Este pe Mac, sau voi, băieți, sunteți o companie bazată pe PC?

Rachel Black : PC.

Jason Rodriguez : Bine, are sens. Ați auzit vreodată de termenul „triaj e-mail”?

Rachel Black : Nu.

Jason Rodriguez : Deci, triajul e-mailului este atunci când îți place să verifici un e-mail într-un loc și apoi îl salvezi pentru a-l vedea mai târziu în altă parte. Așa că poate ați putea fi în mișcare și vă place să vedeți un e-mail deschis pe telefon. Și apoi îl salvezi pentru a-l vedea mai târziu pe desktop. Faci asta vreodată?

Rachel Black : Nu cred. Deci, da, doar verific și nu reușesc să-l citesc chiar atunci sau ceva de genul ăsta?

Jason Rodriguez : Da. Deci, cumva, gândiți-vă că trebuie să mă uit la asta mai târziu. Vreau să-l văd pe laptop, spre deosebire de telefon.

Rachel Black : Nu, nu chiar.

Jason Rodriguez : La ce folosești email-ul?

Rachel Black : Vreau să spun mai multe acum pentru, doar, vreau să spun, m-am uitat la e-mailul meu azi și asta este foarte rău, dar am cam 32.000 de e-mailuri acolo, ceea ce este foarte rău, dar majoritatea sunt doar companii. Foarte rar îl folosesc pentru a comunica cu familia sau prietenii. Desigur, știi, asta se întâmplă ocazional, dar mai ales ca Amazon sau când ceva este expediat sau cupoane sau vânzări, chestii de genul ăsta. Acesta este probabil, știi, 95% din căsuța mea de e-mail.

Jason Rodriguez : Deci, la ce fel de e-mailuri vă abonați atunci? Există mărci sau companii specifice?

Rachel Black : Așadar, ca și Ulta, care este magazinul de frumusețe, trimit o mulțime de cupoane, așa că primesc o mulțime de e-mailuri de la ei și acesta este unul dintre cele pe care de fapt, știi, le deschid și le citesc. Când îl văd, nu mă răsfoiesc, cum ar fi să-l strălucesc sau orice altceva. Deci, să vedem. Adică, încerc să mă gândesc cât de departe, abonându-mă, că îmi place să aştept cu nerăbdare să primesc un e-mail de la, adică, există un cuplu precum comediantul Gary Gulman, el trimite uneori buletine informative. Deci asta e, asta e una. Sunt în podcasturile My Favorite Murder Fan Cult unde trimit e-mailuri ocazional. Dar da, în ceea ce privește cei care așteaptă cu nerăbdare astfel de lucruri, probabil că aș spune că acestea sunt principalele.

Jason Rodriguez : Deci, ești un adevărat Murderino, ca membru cu drepturi depline al fan clubului? Sunt surprinsă soția mea. Nu a făcut asta încă. E obsedată de asta.

Rachel Black : Da. Si eu sunt surprins.

Jason Rodriguez : Ce te face să te înscrii pentru o listă de e-mailuri?

Rachel Black : De obicei, simt că sunt oarecum forțată, când mă înscriu pentru ceva. Nu am avut niciodată, adică, la fel ca comedianul pe care l-am menționat, am vrut să primesc actualizări de la el despre turneul său, lucruri noi pe care le are, oferte speciale, toate acele lucruri, dar nu prea le caut. afară. Nu sunt niciodată ca, bine, vreau să primesc e-mailuri de la această companie de obicei. Deci, de obicei, dacă doriți să deblocați un cod de reducere de 10%, trebuie să vă înscrieți pentru e-mailuri.

Jason Rodriguez : Asta are sens. Deci, vreunul dintre acele e-mailuri v-a cerut vreodată să cumpărați ceva direct de la el? De parcă ai văzut-o de fapt și ești ca, oh, da, trebuie să îmi placă, să primesc asta chiar acum direct de pe e-mail.

Rachel Black : Sunt sigură. Da. Mă gândesc din nou, Ulta, cred că au fost de câteva ori în care am primit e-mailuri de la ei cu lucruri pe care le doream și probabil pentru că au informațiile mele, știu ce am cumpărat înainte, așa că mi-au trimis asta și O să-l iau imediat de acolo.

Jason Rodriguez : Are sens. Deci, designul unui e-mail contează deloc pentru tine? Dacă ceva de genul unui e-mail chiar arată bine?

Rachel Black : Arata? Categoric. Adică, în ceea ce privește culorile și alte lucruri, vorbești despre sau...?

Jason Rodriguez : Indiferent de ce ai crede că se referă la designul acestuia.

Rachel Black : Adică, cu siguranță. Am fost, când m-am uitat azi prin e-mailuri, le-am cam trecut peste cele de la Planet Fitness, care este sala căreia îi aparținem. Subiectele lor sunt foarte lungi. Deci, vreau să spun, de cele mai multe ori le șterg sau le derulez direct prin acelea. Și nu mă atrag pentru că e prea mult acolo, simt. Deci, da, în ceea ce privește, știi, aspectul, dacă, dacă este super, super pronunțat, nu am tendința să mă opresc și să arăt, sau aglomerat, dacă este cu adevărat super luminos sau dacă arată ca, știi, este cum ar fi MySpace cum arată, atunci de obicei nu atrage ochii mei, dar da, cu siguranță contează.

Jason Rodriguez : Deci, ați menționat subiecte și Planet Fitness. Acest exemplu are subiecte foarte lungi. Când te gândești, dacă te gândești la rândurile de subiect, ce fel de linii de subiect te fac să deschizi un e-mail?

Rachel Black : Adică, dacă îmi văd numele în el, de obicei asta mă face să mă opresc. Sau dacă văd că ți-a fost expediată comanda ta sau, Rachel, factura ta este scadentă. Așa ceva, care de obicei îmi atrage atenția. Dacă este, știi, super general, la fel ca vânzarea, trebuie să fie puțin mai specific. Deci, adică, știi, nu prea lung, dar și nici prea scurt și puțin mai specific. Și dacă este personalizat, asta mă face să tind să mă opresc mai mult.

Jason Rodriguez : Asta are sens. Ați văzut că există mărci care folosesc emoji în rândurile de subiect?

Rachel Black : Ce am observat? Probabil că au, dar nu.

Jason Rodriguez : Asta are sens. De obicei, atunci când deschideți un e-mail de la o companie, este de obicei subiectul care vă face să îl deschideți sau este marca în sine? Cum ar fi, știi, expeditorul și tu ești mai susceptibil să-l deschizi așa?

Rachel Black : Probabil o combinație a ambelor. Adică, știu că mă întorc multe, la Ulta, despre care am menționat de un milion de ori. Dar îmi place acea marcă și acea companie, dar știu că trimit, știi, o mulțime de e-mailuri. Dar dacă văd că au inclus un cupon de 20% reducere, atunci sunt mai înclinat să-l deschid.

Dar da, cred că este o combinație a ambelor. Adică, există unele lucruri la care probabil ar trebui să mă dezabonez și pe care nu le-am deschis niciodată, dar asta înseamnă că se întoarce la cele 32.000 de e-mailuri pe care trebuie să le parcurg.

Jason Rodriguez : Nu este o situație rară.

Rachel Black : Da. Jenant. Dar da…

Jason Rodriguez : Toți suntem așa. E-mailul meu este la fel. Ați primit vreodată un e-mail de la, deci de la o companie, dar este de la o persoană din acea companie, cum ar fi „Jason de la Litmus”. Ați văzut asta vreodată în căsuța dvs. de e-mail?

Rachel Black : Da.

Jason Rodriguez : Tu, cum răspunzi la astfel de e-mailuri?

Rachel Black : Simt că sunt mai personale, așa că simt că aș fi, știi, mai înclinat să-l citesc. Și știi, pare puțin mai atent și personal decât doar marca sau numele.

Jason Rodriguez : Da. Are sens. Ce ziceți de, ați văzut vreodată, cum ar fi liniile de subiect legate de? Așadar, va spune ca RE: ca oricare ar fi subiectul, ca și cum cineva ți-ar răspunde.

Rachel Black : Nu-mi place asta.

Jason Rodriguez : Nu-ți place asta. Cum se face?

Rachel Black : Pentru că de fapt nu-mi răspund și este oarecum înșelător.

Jason Rodriguez : Da. Are sens. Și de obicei le deschizi sau este un fel de...?

Rachel Black : Da, poate primele două ori când le-am deschis pentru că am vrut să văd ce se întâmplă, dar da, cred, cred că mi-am dat seama că asta e, poate că este o chestie de marketing care îi determină pe oameni să le deschidă, dar eu cred că cel puțin eu am, sau poate că alții au prins asta. Personal, nu cred că este cel mai onest mod de a face pe cineva să-l deschidă.

Jason Rodriguez : Pare un truc.

Rachel Black : Cam da.

Jason Rodriguez : Bine. Ați auzit vreodată termenul de e-mail interactiv?

Rachel Black : Nu are legătură cu e-mailul. Cunosc termenul interactiv, dar da.

Jason Rodriguez : Ce crezi că este un e-mail interactiv?

Rachel Black : Ceva care îți place, adică, nu pot folosi cuvântul interactiv acolo, dar ceva ce trebuie să faci când ești în el, cum ar fi, apăsați pe asta. Dacă faci asta sau joci acest joc aici, știi... nu știu ce înseamnă.

Jason Rodriguez : Nu, este perfect corect. Deci, este orice e-mail în care abonatul poate efectua o acțiune în interiorul acestuia. Deci, de obicei, exemplele pe care le-am văzut pe cei mai mulți oameni pe care i-am văzut sunt lucruri precum evaluări, s-ar putea să vedeți ca o chestie de rating de cinci stele și vă completați ratingul sau...

Rachel Black : Am înțeles, sau un fel de feedback.

Jason Rodriguez : Da. Ai primit e-mailuri de genul acesta? La care te poți gândi?

Rachel Black : Nu știu dacă asta va conta, dar imediat după ce ai cumpărat ceva, se va spune cum a fost serviciul tău? Doar apăsați ca degetul mare în sus sau în jos sau, da, ca o evaluare de cinci stele. Așa că da, majoritatea, mai ales, aș spune feedback de genul ăsta sau evaluarea unei vânzări sau tranzacții.

Jason Rodriguez : Da. Ești pasibil să faci asta când vezi acele e-mailuri?

Rachel Black : Dacă este pentru că am cumpărat ceva, atunci mi-am făcut timp să fac asta înainte.

Jason Rodriguez : Bine. Ce zici de cronometrele cu numărătoare inversă în e-mailuri. Le-ai văzut vreodată?

Rachel Black : Cred că am de vânzări înainte.

Jason Rodriguez : Acestea funcționează la tine?

Rachel Black : Nu, nu am văzut niciunul care să mă fi entuziasmat prea mult. Este în regulă?

Jason Rodriguez : Da. Încerc să mă gândesc cum să exprim asta. Deci, dacă ar fi să vezi una ca asta, nu-i așa, este mai mult sentimentul de urgență care ar putea funcționa asupra ta sau este ca și cum această afacere este cu adevărat, foarte bună și trebuia să profit de asta, indiferent de limita de timp? pe el.

Rachel Black : Ce vrei să spui? Îmi pare rău.

Jason Rodriguez : Deci, dacă ar fi să primești un e-mail cu numărătoare inversă, ca și cum ar fi un cronometru care spune, știi, mai ai trei zile pentru vânzare. dar vânzarea este doar, este ca o reducere de 20%, ca o reducere normală. Ați putea să vă placă, profitați de asta pentru că este asociat cu un cronometru cu numărătoare inversă?

Rachel Black : Cred că da. Adică, cred că poate mai mult decât dacă ar spune doar, ai timp până pe 21 iunie, cred că aș simți mai mult un sentiment de urgență dacă aș vedea acel cronometru. Nu m-am gândit prea mult la asta, dar când mă gândesc la asta, mă simt așa.

Jason Rodriguez : Bine. Ați primit vreodată un e-mail cu o greșeală de orice fel, așa că ar putea fi ca un e-mail prost formulat, niște greșeli de scriere, link-uri care nu funcționează, imagini lipsă?

Rachel Black : Da.

Jason Rodriguez : Ce părere ai despre acestea?

Rachel Black : Adică am primit multe de la, știi, companii care spun că sunt Netflix sau PayPal sau Apple, le primesc, mi se pare destul de constant, dar acum știu ce, știi, dacă eu vezi o greșeală de scriere, știu că nu este legală. Dacă nu mi se adresează pe nume, știu că nu este legitim. Deci, vreau să spun, există acelea care sunt ca, știi, e-mailuri înșelătorii.

Jason Rodriguez : E-mailuri de phishing.

Rachel Black : Da. Da. Am, dacă este pentru Apple înainte de a fi taxat utilizatorului, știi, 99 USD pentru asta. De obicei, îl trimit către e-mailul lor de înșelătorie de phishing, dar asta este, da. De obicei, dacă văd o greșeală de scriere sau dacă nu mi se adresează, de obicei, știu că nu este legitim.

Jason Rodriguez : Da. E bine de știut, bine de știut. Ce zici de la o companie legitimă, ați văzut vreodată astfel de e-mailuri greșite sau o companie trimite un e-mail de scuze?
Rachel Black : Sigur. Sunt sigur că am, da, au trimis accidental un cupon sau ceva de genul sau au spus, da, avem o reducere în această zi și apoi hopa, de fapt nu suntem siguri că l-am mai văzut înainte.

Jason Rodriguez : Da, nu-ți place opiniile puternice sau răspunsul la asta, totuși?

Rachel Black : Adică, apreciez astfel de e-mailuri. Aș prefera, știi, să știu imediat că s-a făcut o greșeală, așa că da, sunt apreciați.

Jason Rodriguez : Deci, știți ceva despre legile și legislația referitoare la e-mail și marketing?

Rachel Black : Nu cred. Nu.
Jason Rodriguez : Ați auzit vreodată cuvintele CAN-SPAM sau GDPR?

Rachel Black : Nu.

Jason Rodriguez : Bine. Ce fel de așteptări legate de confidențialitate aveți pe e-mail? Dacă există.

Rachel Black : Adică, dacă primesc un e-mail de la o companie despre care nu am auzit niciodată, atunci știu că cineva, cumva în afacerea mea și știe, știi, nu știu cum e am primit e-mailul meu, dar asta înseamnă că cineva le-a dat-o. Deci da, dacă este ceva despre care nu am auzit niciodată, atunci, știi, asta mă preocupă.

Jason Rodriguez : Ai vreo așteptare atunci? Deci, vă așteptați ca oamenii să nu vândă sau să nu vă transfere adresa de e-mail sau altceva?

Rachel Black : Da, dar știu că asta nu e realist.

Jason Rodriguez : Da. Adică, este o speranță bună. Așadar, la fel ca CAN-SPAM și GDPR... așadar CAN-SPAM în SUA este de cu ani și ani în urmă și apoi GDPR este din Uniunea Europeană, mai recent, dar sunt, acestea sunt, ei trebuie să încerce să prevină astfel de lucruri. Dar acestea sunt două acronime la care ne interesează foarte mult agenții de marketing prin e-mail, dar cred că este o cercetare ușoară pentru a vedea dacă consumatorii au auzit deloc despre ele.

Te-ai dezabonat vreodată de la listele de e-mail atunci?

Rachel Black : Da. Trebuie să o fac mai mult, dar da.

Jason Rodriguez : Ce te face să te dezabonezi?

Rachel Black : Adică, dacă primesc un milion de e-mailuri de la ei și este, știi, ceva care nu-mi pasă, sau dacă este ceva la care, știi, poate m-am înscris acum 10 ani și încă sunt primind e-mailuri de la ei, de cele mai multe ori. Este asa greu. Simt că este într-un font ca 0,5 în partea de jos a unui e-mail. Dar da, dacă este doar ceva cu care nu am interacționat de foarte mult timp, atunci este mai probabil să mă dezabonez sau dacă mă bombardează cu vechituri atunci.

Jason Rodriguez : Da. Ați marcat vreodată un e-mail ca spam?

Rachel Black : Hmm. Știi ce? Nu fac asta des dacă am făcut-o vreodată. Eu doar, da. Sper doar că e-mailul meu recunoaște când este spam, dar da, probabil că nu.

Jason Rodriguez : Deci ești utilizator Gmail, așa că presupun că atunci când ești ca pe laptop sau acasă sau orice altceva, atunci tu, dacă verifici pe laptop, mergi la Gmail, ca web interfata, nu? Vezi acolo, ai like-uri disponibile pentru tine? La fel ca forumurile primare, sociale,... există diferite file sau totul este doar o singură căsuță de e-mail mare?

Rachel Black : Da, am acele file.

Jason Rodriguez : Folosești acele file?

Rachel Black : Deci da, telefonul meu, nu apar, nu cred. Dar pe site o fac. Adică, știu că anumite lucruri merg la cel social la care cred că s-ar putea să-mi pese puțin mai mult, dar, vreau să spun, nu le folosesc, știi, pentru a organiza sau nu petrec atât de mult timp. un fel de atenție la ceea ce este în care unul, dar pare a fi un instrument util.

Jason Rodriguez : Da. Dreapta. Are sens. În regulă. Încă câteva întrebări ți-am spus că voi încerca să fac acest lucru cât mai nedureros posibil.

Rachel Black : Nicio problemă.

Jason Rodriguez : Așa că, evident, este o pandemie globală foarte reală, foarte înfricoșătoare în prezent. Nu știu dacă ai auzit. Ați primit, ați primit vreun e-mail despre COVID-19.

Rachel Black : Oh, da.

Jason Rodriguez : Ai observat ca mulți dintre ei atunci?

Rachel Black : Adică, probabil ca acum două luni, părea de multe ori pe zi. CEO-ul unei companii ar lansa o declarație despre COVID-19 și aceste vremuri fără precedent. Deci, da, probabil cu câteva luni în urmă le-aș primi pe cei mai mulți dintre ei, dar chiar atunci când lucrurile începeau cu adevărat, atunci le-aș primi majoritatea.

Jason Rodriguez : A găsit vreuna dintre ele de ajutor?

Rachel Black : Am făcut-o. Am apreciat să iau unele dintre ele pentru că mă întrebam, știi, ce, dacă le pasă de asta, ce măsuri urmau să întreprindă, în special locuri ca, știi, Starbucks sau locuri care s-ar închide sau unde era, tu. Știi, o problemă cu salubritatea sau cu mulți oameni. Așadar, am vrut să știu dacă vor lua vreo acțiune, dacă au existat chestii de genul ăsta. Dar este, de asemenea, frumos doar că este, știi, recunoscut de companie dacă nu l-au recunoscut sau nu l-au recunoscut într-un fel, asta pare un fel de iresponsabil. Pentru că este, știi, elefantul din fiecare cameră. Deci, dacă nu mi-aș fi luat unul de la o companie mare, atunci aș fi avut, nu am, aș fi fost surprins.

Jason Rodriguez : Da. Ce ziceți, ați primit e-mailuri Black Lives Matter de la companii?

Rachel Black : Am primit câteva.

Jason Rodriguez : Da. Ce zici de acelea? Au fost de ajutor?

Rachel Black : Adică, pe linia pandemiei, doar, i-am apreciat.

Jason Rodriguez : Da.

Rachel Black : Este ceva important pe care ei îl recunosc și, știți, să recunosc că sunt alături de mișcare, cred că este foarte important și respectuos. Deci, apreciez și eu astfel de e-mailuri.
Jason Rodriguez : Vă abonați la vreun e-mail politic sau vă plac e-mailurile nonprofit?

Rachel Black : Da.

Jason Rodriguez : Ce ai, cum arată de obicei? Sau ce fel de conținut este în ele?

Rachel Black : Ca să fiu sinceră, nu sunt cu adevărat nimic. Nu prea citesc multe dintre ele pentru că simt că le primesc, da, primesc multe. Poate mai aproape de alegeri, le voi acorda mai multă atenție. Dar de multe ori se pare, da, nu știu, nu știu. Chiar nu petrec mult timp citindu-le pe acelea.

Jason Rodriguez : Bine. Cred că acesta nu este e-mail, este ceva despre care mulți dintre noi din industrie am discutat și alte chestii, dar ați primit mesaje text de la companii sau mai ales campanii politice? Cum raspunzi la acestea?

Rachel Black : Vreau să spun că unii dintre ei au nevoie sau nu, dar unii dintre ei chiar vor un răspuns. Cum ar fi, vei vota în această zi? Și uneori răspund de cele mai multe ori nu.

Jason Rodriguez : Sunt, cred că sunt bineveniți sau ți se pare mai deranjant decât orice altceva?

Rachel Black : Cele pe care le-am primit au fost puțin mai deranjante.

Jason Rodriguez : Da, are sens. În regulă. În regulă. Ultima întrebare. Dacă ai putea spune agenților de marketing prin e-mail să facă un lucru pentru ca e-mailul să fie mai valoros pentru tine, care ar fi acesta?

Rachel Black : Cred că să le personalizem mai mult. Cred că asta l-ar face oricum mai valoros pentru mine. Asta prețuiesc.

Jason Rodriguez : Ce fel de lucruri ar putea face pentru a personaliza acele e-mailuri?

Rachel Black : Cred că doar adresarea după nume este una importantă.

Jason Rodriguez : După cum ați menționat mai devreme, în teorie ei vă cunosc comportamentul de cumpărare. Există vreo așteptare ca companiile cu care interacționați să știe asta și să vă personalizeze e-mailurile pe baza asta?

Rachel Black : Presupun că majoritatea o fac oricum. Asa de. Bănuiesc că dacă știi, mă abonez și eu, ei au informațiile mele și sunt de acord cu ele, atunci eu, cred că m-aș aștepta și, știi, binevenit astfel de conținut de la companii.

Jason Rodriguez : Bine, cool. Minunat. Adică, acestea au fost toate întrebările pe care le-am avut pentru tine, dar ai făcut o treabă minunată. Odată, odată ce toate blocajele se uşurează puţin şi oamenii încep să aibă concerte, pe cine aştepţi cel mai mult? Știu că ești un iubitor de muzică și un mare spectator.

Rachel Black : Trebuia să-l văd pe Theo Katzman. Ai auzit de el? E din trupa Vulfpeck.

Jason Rodriguez : Da, știu de ei.

Rachel Black : Ei bine, trebuia să fie aici în martie, asta a fost amânat pentru august, dar acela tocmai a fost anulat. Așadar, așteptam cu nerăbdare să-l văd. Deci, dacă se întoarce, poate iarna sau ceva de genul ăsta, acesta este persoana numărul unu – Theo Katzman.

Jason Rodriguez : Bine. Bine de stiut. Cu siguranță voi verifica asta. Și apoi cred că ultimul tip de întrebare pentru toți cei aflați în blocaj, care au acces la streaming, ce emisiune crezi că ar trebui să transmită toată lumea în aceste zile?

Rachel Black : Hmm. Documentarul lui Jeffrey Epstein. Da. Cred că se numește Jeffrey Epstein, Filthy Rich. Acela e chiar bun. Este deranjant și greu, dar foarte bun.

Jason Rodriguez : Da, nu l-am văzut încă pe acela. Deci, îl vom pune pe lista noastră, lista noastră masivă de documentare. Minunat. Ei bine, mulțumesc, Rachel. Apreciez că vii și vorbești despre ceva la care probabil că în mod normal nu te gândești prea mult.

Rachel Black : Mă duc acum!

Jason Rodriguez : Bine. Asta o face pentru livrarea astăzi. Din nou, Delivering vă este oferit de Litmus, singura platformă de încredere oferită de profesioniști care vă ajută să trimiteți e-mailuri cu încredere, de fiecare dată. Peste 600.000 de profesioniști în marketing folosesc instrumentele Litmus pentru a construi, testa și analiza mai rapid campanii de e-mail mai bune.

Accesați litmus.com pentru a începe perioada de încercare gratuită de 7 zile și asigurați-vă că vă abonați la Livrare pe iTunes sau Spotify sau la orice aplicație de podcast pe care o alegeți pentru a asculta episoadele respective și a vă alătura conversației pe Twitter folosind hashtag #DeliveringPodcast.