Livrarea episodului 10: One Down, Two to Go

În acest episod din Delivering, gazda Jason Rodriguez se uită la momentele principale ale Litmus Live London, la schimbarea industriei de e-mail și la ce ar trebui să ne concentrăm cu toții în munca noastră.

Livrarea vă este adusă de Litmus.

Litmus este singura platformă care vă ajută să trimiteți e-mailuri cu încredere, de fiecare dată. Peste 600.000 de profesioniști în marketing folosesc instrumentele Litmus pentru a construi, testa și analiza mai rapid campanii de e-mail mai bune.

Accesați litmus.com pentru a începe versiunea de încercare gratuită de 7 zile a Litmus și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi.

Asigurați-vă că vă abonați la Delivering pe iTunes sau Spotify pentru a asculta episoadele viitoare și a vă alătura conversației pe Twitter folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast.

Transcrierea episodului

Bun venit la Delivering, un podcast despre marketing prin e-mail, design, dezvoltare și industria e-mailului. Sunt gazda ta, Jason Rodriguez.

Livrarea vă este adusă de Litmus, singura platformă care vă ajută să trimiteți e-mailuri cu încredere, de fiecare dată. Litmus este folosit de peste 600.000 de profesioniști de e-mail pentru a construi, testa și analiza campanii mai bune, mai rapid. Accesați litmus.com pentru a începe perioada de încercare gratuită de 7 zile și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi.

În urmă cu aproximativ două săptămâni, am fost la Londra pentru Litmus Live, conferința noastră anuală pentru profesioniștii de email de pretutindeni. Pe lângă organizarea evenimentului și discuția cu participanții, mi s-a dat sarcina de a demara lucrurile pe scenă – să-i întâmpin pe toți, să trec prin logistică și (încercând să) îi inspir și pe toți cei din audiență pentru o zi de discuții practice, educaționale de la unii dintre cei mai deștepți oameni din industrie.

Deși de obicei mă simt foarte confortabil să mă ridic în fața altora – în special la Litmus Live – anul acesta a fost puțin diferit. Mi-a fost mai greu să vin cu ceva de spus participanților. Aș fi putut să accept banalitățile despre rentabilitatea investiției e-mailului și creșterea unei comunități, dar mi s-a părut neautentic. Am mai făcut-o și, deși formatul conferinței a fost în mare parte același în ultimii ani, mi s-a părut că ceva s-a schimbat.

După un timp, mi-am dat seama că nu doar conferința s-a schimbat, ci industria pe care o urmărește conferința s-a schimbat. Ceea ce s-a schimbat la conferință este un rezultat direct al ceea ce s-a schimbat în toate activitățile și prioritățile noastre.

Un pic de istorie…

Litmus Live a început în 2013 ca The Email Design Conference. Cu un asemenea nume, poți ghici ce a fost reprezentat pe scenă. Primii ani ai conferinței s-au concentrat *foarte* pe design și dezvoltare - codul care alimentează campaniile de marketing prin e-mail. La urma urmei, acolo s-a specializat Litmus – ajutând designerii de e-mail să construiască și să testeze campanii mai bune. De-a lungul anilor, conferința a contribuit la conducerea taxei pentru designul de e-mail, cu discuții de la experți de top despre orice, de la e-mailul receptiv și interactiv la accesibilitate, conținut dinamic și sisteme de proiectare.

Dar, de-a lungul anilor, am îmbrățișat și alte subiecte. Am împărțit conferința în mai multe piese pentru a ajuta la educarea nu numai a designerilor și dezvoltatorilor de e-mail, ci și a tuturor celor care se concentrează pe o campanie de e-mail, de la manageri de marketing prin e-mail și CMO până la copywriteri, strategi și multe altele. În 2017, am reflectat această schimbare trecând de la The Email Design Conference la Litmus Live.

Acum, la al șaptelea an, acea schimbare se simțea mai palpabilă ca niciodată. Multă vreme, Litmus Live a fost despre adunarea trupelor în marketingul prin e-mail. Aducerea laolaltă a oamenilor care s-au simțit uitați sau singuri pentru a ne compătimiza față de provocările noastre comune. Dar anul acesta, cel puțin pentru mine, mi s-a părut că ne-am găsit cu toții, așa că a fost mai puțin despre a aduce oamenii împreună. De asemenea, s-a simțit că multe provocări de codificare au fost rezolvate, așa că a fost mai puțin despre piulițele și șuruburile designului de e-mail.

M-am simțit ca, acum că suntem cu toții aici, acum că am demonstrat valoarea e-mailului și valoarea propriei noastre lucrări, era timpul să lăsăm deoparte apelul la arme și să ne punem efectiv la treabă.

Așa că, când am urcat pe scenă – după ce am trecut prin toată logistica conferinței – am vorbit despre această tendință, departe de anii trecuți și despre ce înseamnă aceasta pentru viitor.

Turnesolul nu se va îndepărta niciodată de oamenii din buruieni – designerii și dezvoltatorii de e-mail până la genunchi în cod și redactorii și strategii care încearcă să facă campanii mai relevante și personalizate pentru abonați.

Dar se pare că unele dintre problemele din anii trecuți încep să fie rezolvate. Nivelul de maturitate în marketingul prin e-mail a crescut și acum începem să ne concentrăm asupra unor probleme potențial mai importante, dar mai dificile. Probleme cum ar fi lucrul unul cu celălalt, a face e-mailurile mai accesibile pentru toată lumea și a înțelege mai bine performanța și valoarea programului dvs. de e-mail în ansamblu, nu doar pe bază de campanie cu campanie.

Cred că acest lucru s-a reflectat în multe dintre sesiunile conferinței.

Kait Creamer a deschis ziua nu cu o discuție despre tactici de email marketing, ci despre inteligența emoțională. Pe măsură ce mai mulți dintre noi rețin tactica, trebuie să găsim modalități de a lucra mai bine împreună, de a ne înțelege unii pe alții și de a fi mai empatici cu abonații noștri.

În loc să vorbească despre mecanica e-mailului interactiv, Mark Robbins a discutat despre procesul său de gândire și de stimulare a inovației în designul de e-mail. Mecanica a fost acoperită, dar filosofia din spatele inovației? Nu atat de mult.

Aproape la nivel general, s-a simțit ca o concentrare mai mică pe implementare și mai mult pe motive, strategie generală și colaborare între echipe mai mari și mai sofisticate. Asta nu înseamnă că nu au existat sesiuni despre tehnici practice (aceasta este în esență o cerință pentru vorbitori), dar totul se simțea mai greu, mai matur și mai vital.

Una dintre proprietățile lui Litmus, Lily Worth, a avut o sesiune despre tendințele de design de e-mail numită „Big, Bold, and Trending: Visual Design Techniques to Ignite the Inbox”. A fost o discuție minunată – și frumos concepută – despre unele dintre tendințele pe care le-a urmărit în industrie, de la utilizarea degradeurilor și a designurilor off-grid până la animație, ilustrații personalizate și tipografie îndrăzneață. Una dintre concluziile importante pentru mine a fost că nu a fost vorba despre implementarea tuturor acestor tendințe.

Lily s-a concentrat pe care sunt tendințele, cum s-au manifestat în diferite mărci și, cel mai important, dacă ar trebui sau nu să îmbrățișați aceste tendințe. Ea a îndreptat un ochi critic asupra tuturor acestor tendințe și a implorat designerii de e-mail din cameră să se gândească cu adevărat la ceea ce au nevoie abonații lor înainte de a adopta o tendință de design vizual doar de dragul de a ține pasul cu toți ceilalți din căsuța de e-mail.

În domeniul de marketing, Skip Fidura a lucrat în aceeași direcție. El a abordat problema atribuirii valorii marketingului prin e-mail (sau oricărui alt canal de marketing) pentru a obține buget și resurse de investit în e-mail. El a analizat toate modelele vechi și actuale de atribuire și a trecut prin problemele fiecăruia înainte de a oferi agenților de marketing prin e-mail un model mai bun, mai prietenos pentru viitor, din care să lucreze. Era vorba de a arunca vechiul și de a îmbrățișa noul, gândindu-ne critic la munca pe care o facem în fiecare zi, în loc să facem lucrurile așa cum le-am făcut întotdeauna.

Elliot Ross a umplut camera ispitind oamenii cu răspunsul la întrebarea „Cum facem e-mailuri grozave în 2019?” Alertă spoiler: Nu este vorba de a urmări tendințele și de a deveni elegant în inbox. Este vorba despre elementele fundamentale și despre gândirea profundă la programul tău de e-mail, obiectivele tale și ce au nevoie *de fapt* abonații de la un e-mail.

Schimbarea pe care am simțit-o când am creat diapozitive chiar înainte de începerea conferinței s-a ondulat pe parcursul discuțiilor. Ne aflăm într-un punct în care toți trebuie să ne concentrăm mai puțin asupra lucrurilor noi strălucitoare sau a tehnicilor neconvenționale și mai mult asupra gândirii critice despre rolul e-mailului în lume și viețile abonaților, împreună cu modul în care lucrăm împreună pentru a evolua industria și propria noastră muncă.

Pentru a nu suna banal, dar se pare că anul acesta este un punct de cotitură pentru Litmus Live și industria mai largă a e-mailului. Am crescut, am reușit. Ne-am dovedit valoarea, ne-am dat seama care sunt elementele de bază ale marketingului prin e-mail, iar acum trebuie să repetăm ​​și să ne maturizăm.

Asta nu înseamnă că fiecare sesiune de aici încolo va fi despre filozofie, dar chiar și cele despre design, cod, tactici și implementare vor avea probabil acea înclinație critică și atentă care este atât de importantă pentru a evolua industria noastră.

Nu ne îndepărtăm niciodată de oamenii de la parterul e-mailului. În schimb, ne propunem să îi ajutăm să îi conducem către o industrie de e-mail mai bună și mai maturată. Și abonați mai fericiți.

În timp ce Litmus Live London s-a încheiat, mai avem încă două evenimente de făcut pentru anul. Sunt încântat să văd cum se compară Boston și San Francisco cu Londra în acest an și să aflu mai multe de la vorbitori și de la participanți. Vom vedea dacă toate divagațiile mele rezistă.

Ne puteți alătura în continuare la Litmus Live în Boston în perioada 9-11 octombrie și San Francisco în 14 și 15 noiembrie. Dacă într-adevăr doriți să vă duceți abilitățile la următorul nivel, asigurați-vă că cumpărați bilete la atelierele noastre exclusive despre fundamentele dezvoltării e-mailului, e-mail-ului interactiv, campanii de integrare și ciclu de viață și cum să vă extindeți echipa de e-mail. Biletele sunt limitate și merg rapid, așa că accesați litmus.com/conference astăzi pentru a le obține pe ale dvs. înainte de a se epuiza.

Livrarea vă este adusă de Litmus.

Litmus este singura platformă care vă ajută să trimiteți e-mailuri cu încredere, de fiecare dată. Peste 600.000 de profesioniști în marketing folosesc instrumentele Litmus pentru a construi, testa și analiza mai rapid campanii de e-mail mai bune.

Accesați litmus.com pentru a începe versiunea de încercare gratuită de 7 zile a Litmus și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi.

Asigurați-vă că vă abonați la Delivering pe iTunes sau Spotify pentru a asculta episoadele viitoare și a vă alătura conversației pe Twitter folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast.