Bine ați venit în lumea găsirii vocii mărcii dvs., în care personalitatea mărcii dvs. nu este doar o caracteristică. Este inima și sufletul identității tale...

Imaginează-ți: ești creierul din spatele unui brand care îți va revoluționa industria. Ți-ai proiectat logo-ul, produsul (produsele) și ți-ai conceput viziunea. Ești gata să dai startul!

Dar stai, lipsește ceva. Care este acel sos secret care vă transformă marca de la uitat la de neuitat?

Este vocea mărcii dvs.!

Simplu, nu?

Nu chiar. Vocea mărcii tale nu este un cântec mistic pe care îl reciți și clienții vin în fugă. Seamănă mai degrabă cu acel prieten pe care îl aduci la întâlniri. Îl știi pe cel – ei fac totul mai distractiv. Și cine nu și-ar dori un astfel de prieten?

Dar iată chestia: a găsi tonul vocii mărcii tale nu înseamnă să arunci săgețile legate la ochi și să speri să lovești ochiul. (Ceea ce este, de asemenea, total periculos și oricum nu ar trebui să o faci.)

Este un proces elaborat cu atenție, perfecționat cu experiență, care necesită un strop de experiență, un strop de umor și o mulțime de inimă.

Și amintiți-vă, când vine vorba de a scrie articole care atrag și convertesc clienți, nu este doar un ton; este o simfonie de cuvinte, un dans al emoțiilor și ritmul inimii poveștii mărcii tale.

Brand Voice 101

Vocea mărcii dvs. este modul unic și consecvent prin care brandul dumneavoastră comunică cu publicul său. Este întruchiparea personalității, valorilor și stilului mărcii dvs. în fiecare conținut, fie că este o postare pe rețelele sociale, un articol de blog sau o interacțiune cu serviciul clienți.

Pentru a crea o voce de brand care rezonează cu publicul dvs., trebuie să o definiți, să o perfecționați și să o implementați în mod consecvent în strategia dvs. de marketing de conținut.

Înainte de a ne aprofunda în procesul de găsire și implementare a tonului de voce al mărcii dvs., să descoperim de ce companiile digitale inteligente își iau timpul pentru a perfecționa vocea perfectă a mărcii.

Doriți să vă creștem traficul?

Pentru prima dată, metodologia Copyblogger este acum disponibilă pentru câțiva clienți selectați.
Știm că funcționează. O facem din 2006.

Faceți următorul pas

Sfaturi pentru vocea mărcii de la un specialist în conținut

Sunt specialist în conținut la Digital Commerce Partners (DCP) – care se întâmplă să fie divizia de servicii SEO și marketing de conținut a Copyblogger.

Scopul meu este să obțin vocea mărcii dvs. corectă. În funcție de client și de conținutul lor existent, s-ar putea să pun o mulțime de întrebări, de la conținutul preferat existent (și de ce) până la ce cuvinte sau expresii îi fac să se încremenească.

După ce ajut la crearea unui Raport de integrare a afacerii (menționat în imaginea de mai sus), trec peste orice zone de pe site-ul web al clientului care îmi oferă o fereastră în tonul vocii mărcii lor, urmăresc orice videoclipuri relevante YouTube și examinez transcrierile pentru a crea stil și Ghid de conținut.

Apoi lucrez direct cu clientul sau cu persoana care va supraveghea conținutul.

Și întrucât vocea mărcii dvs. ar trebui să fie adaptată publicului dvs., îmi place să numesc această metodă CATER. (Îmi place un acronim bun!)

O voce de brand bine definită ar trebui să aibă următoarele:

• Consecvență : vocea mărcii dvs. ar trebui să rămână uniformă pe toate canalele și interacțiunile.
• Autenticitate : ar trebui să reflecte adevărata identitate și valorile mărcii dvs. Ar trebui să te diferențieze de concurență și să-i facă pe oameni să-ți amintească de tine.
• Transparență : ar trebui să vă transmită mesajul în mod clar și eficient.
• Emoție : infuzați emoții în vocea mărcii dvs. pentru a vă conecta cu publicul la un nivel mai profund. Găsiți modalități de a relaționa, de a conecta sau de a empatiza cu oamenii.
• Relevanță : vocea mărcii dvs. ar trebui să rezoneze cu publicul țintă.

Acum că avem o înțelegere clară a ce este vocea unei mărci, haideți să trecem cu cum să o găsim și să o implementăm în mod eficient.

Găsiți tonul vocii mărcii dvs. în 5 pași

Descoperirea și implementarea tonului de voce al mărcii dvs. este un efort creativ, dar este și un proces foarte structurat.

Iată cinci pași care vă vor ajuta să vă ghidați.

Pasul #1: Definiți valorile de bază ale mărcii dvs

Valorile de bază ale mărcii dvs. sunt fundamentul tonului vocii sale. Aceste valori ar trebui să se alinieze cu misiunea dumneavoastră și să rezoneze cu publicul țintă.

Pentru a vă defini valorile de bază, puteți:

• Prioritizează valorile care reprezintă cu adevărat identitatea mărcii tale și ceea ce vrei ca oamenii să asocieze cu compania ta.
• Căutați contribuția angajaților și a părților interesate pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină (și, sperăm, în aceeași carte).
• Desfășurați ateliere, începeți discuții și interacționați cu comunitatea pentru a vă ajuta să identificați ceea ce reprezintă marca dvs.

Pasul 2: Identificați-vă publicul țintă

Înțelegerea audienței dvs. este crucială pentru a vă adapta vocea mărcii în mod eficient.

Pentru a vă identifica publicul țintă:

• Efectuați cercetări de piață pentru a afla despre preferințele, punctele dureroase și comportamentele lor. Puteți face acest lucru prin postări pe rețelele sociale, sondaje sau formulare de feedback.
• Creați persoane detaliate de cumpărător pentru a vă reprezenta clienții ideali.
• Identificați locul în care publicul dvs. își petrece timpul online și offline.
• Analizați- vă informațiile despre rețelele sociale.

Pasul 3: Analizează-ți comunicarea curentă

Examinați canalele și conținutul dvs. de comunicare existente pentru a evalua alinierea acestora cu vocea dorită a mărcii:

• Examinați-vă site-ul web , profilurile rețelelor sociale, materialele de marketing și interacțiunile de asistență pentru clienți.
• Identificați inconsecvențele și zonele care necesită îmbunătățiri.
• Asigurați-vă că conținutul dvs. existent reflectă valorile de bază definite și rezonează cu publicul dvs.

Pasul #4: Alegeți adjective descriptive

Selectați un set de adjective descriptive care încapsulează personalitatea și stilul mărcii dvs. Aceste adjective vă vor ghida crearea de conținut și mesajele dvs.

Exemple de adjective descriptive includ:

• Prietenos
• Profesional
• Jucăuş
• Autoritar
• Inovatoare

Pasul 5: Creați un ghid pentru vocea mărcii

Pentru a menține coerența tonului de voce al mărcii dvs., creați reguli cuprinzătoare privind vocea mărcii care să acopere:

• Voce și stil : definiți tonul, stilul și personalitatea mărcii dvs.
• Principii de mesagerie : specificați modul în care marca dvs. ar trebui să abordeze diferite subiecte și situații.
• Ce trebuie să faceți și ce nu trebuie : descrieți comportamentele și limbajul de evitat.
• Exemple : furnizați exemple de expresii și propoziții care ilustrează vocea mărcii dvs. în diverse contexte.

Reguli pentru vocea și tonul mărcii

Acum voi împărtăși procesul DCP pentru crearea liniilor directoare pentru tonul vocii pentru clienții noștri.

Avem o procedură standard de operare (SOP) la îndemână pe care o folosim pentru a simplifica procesul. Promovează consistența și ne asigură că nu uităm nimic.

Faceți cunoștință cu clientul dvs

Este timpul să cunoaștem clientul.

• Despre ce este afacerea clientului?
• Ce fac ei?
• Pe cine vor să ajute?
• Ce produse oferă?
• Care este culoarea lor preferată?

Facem un raport de integrare în afaceri (BIR) atunci când începem să lucrăm cu orice client nou.

Este un document concis și informativ, plin de o mulțime de detalii relevante, cum ar fi:

• Tip de afacere
• Produsele lor
• Obiectivele lor lucrează cu noi

De asemenea, verificăm pagina lor de pornire și conținutul existent pentru orice informații suplimentare care ar putea ajuta. Și ori de câte ori vorbim cu ei (mai multe despre asta mai jos), notăm note, astfel încât să ne amintim orice bijuterii care ar fi putut fi dezvăluite în timpul conversațiilor noastre.

Cine este publicul clientului tău?

Din nou, multe dintre aceste informații sunt preluate din BIR, dar există și un apel desemnat pentru a adresa întrebări relevante pentru a obține informațiile de care avem nevoie pentru a dezvolta tonul vocii mărcii lor, cum ar fi:

• Care este publicul lor demografic?
• Ce valori are publicul lor?
• Care sunt punctele dureroase ale publicului lor?

Recomandări privind vocea și stilul: Ajungerea la inima tonului de voce a mărcii unui client

Această parte este locul în care intrăm în esențialul conținutului lor existent.

Cercem postările lor de pe blog sau conținutul YouTube pentru a afla dacă au caracteristici existente ale vocii de marcă (exemple pe care le putem folosi în ghidurile noastre pentru a le transmite scriitorilor).

Le revizuim și determinăm dimensiunea (dimensionele) în care se încadrează tonul vocii. Acest lucru ne ajută să le definim vocea și să creăm o linie de bază cu care să lucrăm.

Apoi, organizăm o întâlnire între reprezentantul editorial al clientului și Specialistul de conținut al DCP pentru a ajuta la ajustarea liniilor directoare pentru voce și stil.

• Are clientul 3-5 postări pe blog despre care consideră că reprezintă cel mai bine vocea companiei?
• Cum și-ar descrie clientul vocea mărcii?
• Există vreo formulare pe care ar trebui să le evităm?
• Dacă nu au niciun conținut existent, spre ce ton ar dori să urmărească?

Luăm toate aceste informații și le distilăm într-un document pe care îl numim Ghid de conținut și stil. Odată terminat, îi rugăm clientului să se uite la el și să adauge orice altceva crede că ar putea ajuta.

Și asta este... sau este?

Ce trebuie să faceți cu ghidurile de voce ale mărcii dvs

Acum că ați definit tonul vocii mărcii dvs., este timpul să îl implementați pe canalele dvs. de comunicare.

Iată cum și unde să puneți în practică regulile de voce ale mărcii dvs.

Conținutul site-ului web

Site-ul dvs. este adesea primul punct de contact între marca dvs. și publicul dvs.

O voce memorabilă a mărcii strălucește prin principii stelare de copywriting asupra dvs.:

• Pagina de pornire: creează un mesaj primitor și de impact care să se alinieze cu personalitatea mărcii tale.
• Pagina Despre: Distribuiți povestea și valorile mărcii dvs. într-un mod care rezonează cu publicul dvs.
• Descrieri de produse: utilizați vocea mărcii dvs. pentru a descrie produsele sau serviciile în mod convingător.

Social Media

Consecvența este cheia pe platformele de social media.

Implementați vocea mărcii dvs. prin:

• Scrieți subtitrări și postări care reflectă stilul mărcii dvs.
• Interacționează cu publicul folosind același ton și limbaj.
• Distribuiți conținut care se aliniază cu valorile mărcii dvs.

Articole de blog

Blogul dvs. este o platformă excelentă pentru a vă prezenta expertiza și personalitatea mărcii dvs.

• Scrieți articole care să transmită perspectiva unică a mărcii dvs. asupra subiectelor din industrie.
• Folosește adjectivele alese pentru a ghida tonul articolelor tale.
• Încurajați discuțiile și interacțiunile cu cititorii dvs. care reflectă valorile mărcii dvs.

Relații Clienți

Consecvența în interacțiunile de asistență cu clienții este esențială pentru o experiență pozitivă a clienților.

• Verificați dacă răspunsurile la întrebările clienților sunt aliniate cu valorile și personalitatea mărcii dvs.
• Antrenați-vă echipa de asistență să comunice folosind regulile de voce ale mărcii.

Materiale de marketing

De la broșuri la campanii de e-mail, materialele dvs. de marketing vor întruchipa vocea mărcii dvs.:

• Creați o copie de marketing care se adresează direct publicului dvs. folosind stilul mărcii dvs.
• Utilizați aceleași adjective descriptive pentru a ghida mesajele din materialele dvs. promoționale.

Branding vizual

Nu uitați că imaginile joacă, de asemenea, un rol important în transmiterea tonului mărcii dvs.

• Proiectați elemente vizuale – inclusiv logo-uri, grafică și imagini – care reflectă personalitatea mărcii dvs.
• Mențineți un stil vizual consistent , care să se alinieze cu adjectivele alese.

Bine, uf! Acum, am terminat.

Aveți nevoie de ajutor cu vocea mărcii dvs.?

Găsirea și implementarea tonului de voce al mărcii dvs. este un proces structurat care necesită o analiză atentă a valorilor de bază ale mărcii dvs., a audienței și a comunicării existente.

Prin crearea unor linii directoare cuprinzătoare pentru vocea mărcii și aplicarea lor constantă pe diverse canale, vă veți asigura că marca dvs. comunică în mod autentic și eficient cu publicul dvs., întărind în cele din urmă identitatea mărcii și legătura cu clienții.

Dacă doriți ajutor pentru dezvoltarea unei strategii de conținut cu specialiști care își vor face timp pentru a-ți exprima corect vocea mărcii, contactați astăzi Digital Commerce Partners !