Date de Black Friday și Cyber ​​Monday 2017! Este focul drept! Față cu ochiul.

Un alt sezon frenetic de Black Friday/Cyber ​​Monday a venit și a dispărut, iar expeditorilor care și-au pregătit și executat corect strategia de marketing prin e-mail le revin prada de venituri record (și probabil un păr gri sau două în proces).

Ca și în cazul oricărui eveniment de marketing fundamental, este important să înveți cât mai multe cu datele pe care le deții, astfel încât să poți învăța și să te pregătești pentru următorul sezon de vacanță. Deci, ce am văzut de partea noastră la SendGrid? Ce ne-a confirmat suspiciunile? Și, la fel de important, ce ne-a contestat presupunerile și teoriile? Să cercetăm datele de e-mail trimise prin SendGrid în această Black Friday și Cyber ​​Monday.

Câte cuvinte ar trebui să fie subiectul tău?

Care este primul lucru pe care îl vede un client când îi trimiteți o campanie de e-mail? Cu condiția să aveți o capacitate bună de livrare, ceea ce este în mod evident aproape și drag inimii mele, acesta va fi subiectul.

În eforturile de a ieși în evidență, am văzut că mulți expeditori au început să scrie subiecte din ce în ce mai lungi. De fapt, lungimea medie a liniei de subiect este de până la 8,1 cuvinte peste 7,4 din 2016.

De exemplu: „ Hei, Seth, uită-te la cele mai noi tricouri Broncos, precum cele la care te-ai uitat luna trecută și, de asemenea, sunt mai puține decât erau .” (Broncos sunt îngrozitori anul acesta, apropo... deci, sunt încântat...)

Aici, la SendGrid, am descoperit că cele mai populare rânduri de subiecte pentru subiectele în limba engleză erau 7 cuvinte, ceea ce m-ar fi făcut să ajung la ceva de genul „ Seth, cele mai noi tricouri Broncos acum pentru mai puțin ”.

Liniile de subiect mai scurte au avut de fapt tendința de a avea o implicare mai bună a destinatarilor.

Liniile de subiect cu doar 4 cuvinte corelate cu cea mai mare implicare – cu rate unice de deschidere în scădere pe măsură ce numărul de cuvinte avansează la 7.

Ideea aici este că mai scurt este mai bine. Sigur, personalizați dacă puteți, dar treceți la subiect.

Destinatarii sunt la fel de versați în citirea rapidă a e-mailurilor, în timp ce decid ce mesaje să citească, precum expeditorii își aruncă în aer căsuța de e-mail. Deci șapte cuvinte?! Nimeni nu are timp pentru asta!

Pentru mai multe sfaturi despre crearea liniei de subiect perfecte pe tot parcursul anului, citiți mai multe despre Linia de subiecte de marketing prin e-mail Ce trebuie și ce nu trebuie făcut .

Menționând Black Friday în rândurile de subiect

Știm că spațiul este unul premium, așa că dacă doriți ca destinatarii să știe că aceasta este o vânzare serioasă, aruncați „Black Friday” și „Cyber ​​Monday”, nu? „Oferta Cyber ​​Monday începe ACUM!” Gresit.

De fapt, am descoperit că menționarea Black Friday sau Cyber ​​Monday în subiect a fost în concordanță cu o implicare mai scăzută.

Aproximativ 18% dintre liniile de subiect menționează una sau alta, deși aceasta este în creștere față de 11% anul trecut. Când au fost folosite expresiile, rata deschiderilor unice a fost cu peste 5 puncte sub liniile de subiect care nu au făcut nicio mențiune explicită a acestora. Așa că folosește asta ca scuză pentru a fi creativ!

Testați elementele subiectului care interacționează cel mai bine cu utilizatorii dvs. pe tot parcursul anului și UTILIZAȚI-le în această perioadă!

Utilizarea expresiilor de reducere în rândurile de subiect

În esență, pentru ce este cunoscută Black Friday și Cyber ​​Monday? Reduceri mari. Oferte. Reducere procentuală în cursa înarmărilor. Cu toate acestea, probabil cel mai interesant dintre datele pe care le-am descoperit, am constatat că campaniile care nu au menționat un procentaj de reducere le-au depășit pe cele care au făcut-o , cu o marjă nu mică – până la o diferență de 6%.

Acest lucru se datorează faptului că aruncarea mesajelor cu „procent reducere” începe să se simtă spam pentru destinatari? Greu de spus. Poate că destinatarii se așteaptă din ce în ce mai mult ca expeditorii să-și cunoască preferințele și ceea ce îi interesează. Poate că primesc atât de multe mesaje de genul ăsta în acest timp încât se amestecă împreună?

În plus, rata expeditorilor care includ o „reducere procentuală” în linia de subiect aproape sa dublat față de 2016, până la 15% de la 8% în 2016. Și 20% a fost cea mai frecventă reducere oferită listelor de destinatari. Deci, dacă ești obligat să articulezi o reducere procentuală, poate să faci din aceasta o sumă „ciudă” care să iasă în evidență?

O concluzie interesantă aici este că oferirea de reduceri agresive poate să nu fie foarte convingătoare pentru un destinatar să deschidă un e-mail de la dvs.

Alte informații interesante din datele noastre includ:

• Liniile de subiect cu „în curând” aveau rate de deschidere unice de 19%, în timp ce „acum” aveau 15%
• „Mâine” a înregistrat o rată de deschidere unică de 18% și
• Liniile de subiect care au folosit cuvântul „azi” aveau 15%

Credem că aceste nuanțe de formulare ar putea fi un indicator al cât de aglomerate sunt căsuțele de e-mail și cât de mult timp destinatarii cred că au pentru a profita de promoții. Are sens, dacă te gândești la toate vânzările de tip orar care au loc în acest timp (mă uit la tine, Amazon Prime...).

Este foarte posibil ca utilizatorii să creadă că, dacă nu văd acele mesaje suficient de repede după ce le-au fost trimise, să nu le mai vizioneze deloc. Când mesajele sunt puțin mai puțin urgente, destinatarii cred că ar putea în continuare să beneficieze de conținut. Deci, dacă nu aveți cu adevărat o promovare extrem de sensibilă la timp, ușurează-te cu urgența.

Emoji-uri în rândurile de subiect

Inimă, foc, față cu ochiul, stea. Doar o mică minoritate de expeditori încă le folosesc (aproximativ 3,6%) și, atunci când o fac, există o scădere destul de semnificativă a deschiderilor unice corespunzătoare - până la aproximativ 2% în comparație cu, știți, cuvinte.

Acum, nu vreau să par ca predicator, sau mai rău, șef. Deci, dacă ați testat emoji-urile cu destinatarii dvs. și descoperiți că aceștia reacționează pozitiv, înnebuniți. Dar sunt de părere că, dacă vă aflați în fața clienților cu mesajul dvs., ar trebui să folosiți această oportunitate pentru a comunica valoarea campaniei pe care o vizionează și nu că credeți că vânzarea este „foc”.

Renunță la !!!!!

În cele din urmă, punctuația subiectului este importantă (vezi: „Hai să mâncăm, bunico.” v „Hai să mâncăm bunica.”). Și ce semn de punctuație ar fi mai bun decât un semn de exclamare pentru a comunica un mesaj de vânzare interesant și urgent? Nu folosesc toate, de fapt. Dar în 2017, marketerii le foloseau din ce în ce mai mult.

În lunile care au precedat Vinerea Neagră din acest an, expeditorii au avut aproximativ 50% mai multe șanse să folosească un semn de exclamare decât anul trecut!

Ironia a notat, dar aceasta este o creștere uriașă. În septembrie a acestui an, aproximativ 21% din rândurile de subiect conțineau un semn de exclamare, iar acesta a crescut la 31% în timpul săptămânii de Vinerea Neagră.

Rezultatul? Mesajele de e-mail care le-au avut au văzut o diferență de peste 2% în rata de deschidere unică față de liniile de subiect fără ele (14,0% față de 16,2%).

Concluzii

Deci, ce înseamnă toate acestea? Pe scurt, cunoaște-ți clienții. Specialiștii în marketing trebuie să știe ce, cum, când și cât de des să trimită clienților lor. Singura modalitate încercată și adevărată de a realiza acest lucru este să testați și să repetați strategia pe baza rezultatelor dvs.

Doriți să vorbiți mai multe despre propriile date de e-mail? Facem și noi! Și dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre strategiile de testare, consultați Cele mai bune întrebări A/B, răspunsuri . Sărbători fericite și trimitere fericită!