Por que a prevenção de fraudes digitais se tornou um serviço comercial essencial

Os negócios estão crescendo. Em 2021, os gastos online atingiram mais de US$ 4,9 trilhões. São muitos zeros.

Isso significa que para cada US$ 5 gastos globalmente em 2021, US$ 1 é gasto online.

Claro, onde há dinheiro, os fraudadores certamente o seguirão. E esse é um dos principais motivos do enorme crescimento da fraude digital. Com tantas oportunidades para desviar dinheiro relativamente "fácil", a fraude digital cresceu rapidamente em conjunto com nossa dependência da internet.

Seja qual for o setor em que você está negociando, você provavelmente teve uma conversa nos últimos anos sobre fraudes na Internet e prevenção de fraudes digitais.

Agora, fraude é um termo amplo. Mas, para entender por que a fraude na Internet cresceu tanto e por que a detecção de fraude se tornou mais importante, examinaremos os diferentes tipos de fraude na Internet que qualquer empresa pode ser vítima.

Os diferentes sabores de fraude digital

Como forma de crime cibernético, a fraude digital incorpora qualquer método pelo qual agentes mal-intencionados tentam roubar dinheiro, dados, inventário ou outros ativos de uma empresa ou indivíduo online.

Com muitas portas traseiras diferentes, um fraudador experiente pode encontrar várias maneiras de fraudar empresas na Internet. Isso pode incluir:

Fraude de pagamento

Qualquer método em que uma parte fraudulenta tente usar detalhes de pagamento falsificados ou roubados pode se enquadrar no termo fraude de pagamento.

O método mais comum é a fraude de cartão de crédito ou fraude de cartão não presente. É aqui que os detalhes de um cartão roubado ou copiado são apresentados para pagamento, sem a permissão do proprietário.

Os detalhes do cartão roubado também são usados ​​em ataques de cartão, que é onde os fraudadores automatizam o processamento de vários cartões roubados para descobrir quais são utilizáveis.

Outro método de fraude de pagamento também pode incluir cartões-presente ou vouchers, que podem ter sido comprados com dinheiro roubado ou simplesmente roubados. Os pagamentos com cartões-presente fraudulentos podem, assim como com cartões bancários roubados, resultar em estornos, perda de inventário e processos judiciais.

A fraude de pagamento geralmente é o tipo de detecção de fraude que é incorporada à maioria das plataformas de pagamento online.

Shopify, por exemplo, usa vários métodos para minimizar fraudes de pagamento em empresas que usam sua plataforma. No entanto, a fraude de pagamento ainda ocorre nos sites da Shopify, e é por isso que muitas empresas usam provedores externos de detecção de fraude.

Fraude de afiliados

Existem várias maneiras de enganar os profissionais de marketing em seus orçamentos de anúncios. O marketing de afiliados é um método extremamente popular para blogueiros e vloggers monetizarem suas plataformas. No entanto, está aberto a abusos e fraudes.

A fraude de afiliados é onde influenciadores ou editores fraudulentos inflacionam as inscrições ou engajamento em seus links de afiliados. Isso pode ser feito usando tráfego falso, como bots ou fazendas de cliques.

Também existem métodos em que os afiliados usam tráfego pago (como por meio do Google Ads) para desviar o tráfego da marca que estão representando. Isso também inclui deturpar o afiliado como a marca real.

A fraude de afiliados também pode usar o preenchimento de cookies ou a eliminação de cookies. Este método instala cookies adicionais no navegador de um usuário e é projetado para atribuir erroneamente cliques e inscrições ao afiliado. Isso pode ser feito intencionalmente, com várias táticas sorrateiras para carregar cookies nos sites dos visitantes.

No entanto, existem alguns plugins e complementos que também podem executar o preenchimento de cookies sem o conhecimento do usuário e do afiliado.

Fraude de clique/fraude de anúncio

Embora os termos fraude de cliques e fraude de anúncios sejam frequentemente usados ​​de forma intercambiável, eles estão intimamente relacionados, mas são diferentes.

A fraude de cliques refere-se a qualquer forma de tráfego não genuíno, incluindo cliques maliciosos de concorrentes e inimigos da marca e até cliques acidentais de anúncios mal posicionados. Embora de baixo volume, esses cliques podem representar uma porcentagem considerável do tráfego de anúncios.

A fraude de anúncios refere-se ao processo mais organizado de direcionar intencionalmente o tráfego para anúncios usando sistemas automatizados, como bots ou farms de cliques. Isso normalmente é conduzido por gangues ou desenvolvedores fraudulentos e geralmente em uma escala muito maior.

A fraude de cliques e a fraude de anúncios são usadas para impactar os orçamentos de marketing e desviar dinheiro da segmentação de clientes genuínos.

Usuários falsos

A aquisição de usuários falsos ao longo do funil afeta os gastos dos negócios em vários níveis. Em primeiro lugar, os usuários falsos são direcionados por meio de publicidade, seja social paga ou pesquisa, onde você está pagando pelo clique.

Usuários falsos podem gerar uma cesta de compras ou inscrição no formulário de lead. Você está lutando com carrinhos de compras abandonados ou leads inúteis.

E, como esses usuários falsos ainda não se converteram em clientes pagantes, você provavelmente os segmentará por meio de campanhas de redirecionamento ou remarketing.

Ao segmentar usuários falsos, o dinheiro é desperdiçado em e-mails, chamadas de vendas ou anúncios direcionados. Sem mencionar a questão das análises altamente distorcidas nas redes de anúncios.

Fraude na aquisição de usuários

Essa tática sorrateira é uma forma de fraude de anúncios ou fraude de afiliados, em que os desenvolvedores reivindicam o crédito por aquisições de usuários não conquistadas.

Se você tiver um aplicativo ou extensão de navegador infectado com malware, o software pode realizar uma forma de clickjacking ou preenchimento de cookies. Esses cookies são usados ​​para atribuir conversões a um desenvolvedor ou editor fraudulento, em vez da fonte de referência genuína.

Além de sequestrar referências genuínas, essa forma de fraude de aquisição de usuários também pode reivindicar o crédito por instalações orgânicas de aplicativos ou inscrições de contas.

Fraude de aquisição de conta

Quando as pessoas pensam em ser hackeadas, geralmente é o pensamento de fraude de controle de conta que vem à mente.

ATO, como é referido, é quando um cibercriminoso ou hacker acessa o perfil de um usuário. Isso permite que eles realizem várias atividades fraudulentas, desde a transferência de fundos até a realização de pedidos.

Para os clientes, é claro, o impacto é preocupante. Seus dados foram comprometidos e seu dinheiro ou detalhes foram roubados ou violados.

Mas para o empresário, o impacto pode ser ainda mais caro. Ação legal, danos à reputação, perda de inventário e perda de confiança e renda associada a uma violação fraudulenta são todas as principais preocupações.

Fraude do CEO

Também conhecida como fraude executiva ou fraude de baleia, a fraude do CEO ocorre quando um golpista se passa por um executivo sênior e manipula os funcionários para liberar dinheiro ou outras informações confidenciais.

Sim, a fraude do CEO realmente é uma coisa.

Um tipo de ataque de 'spear phishing', também conhecido como Business Email Compromise (BEC), os golpistas usam vários métodos durante um período de tempo. Isso pode incluir domínios falsos, para que eles possam criar endereços de e-mail com aparência genuína; monitorar contas de mídia social de funcionários para obter informações mais precisas; e usando malware de outro software para minerar dados que poderiam tornar seu golpe mais bem-sucedido.

Normalmente, a fraude do CEO é realizada por e-mail. O golpista transmitirá um senso de urgência e, muitas vezes, cronometrará sua fraude para que o executivo fique indisponível (por exemplo, em férias).

Nos últimos anos, as empresas perderam bilhões em fraudes de CEOs. Uma empresa perdeu US$ 40 bilhões em um golpe recente do BEC.

Preocupantemente, a tendência de deepfakes já foi usada para fraudes na internet. Certa vez, a vítima de fraude do CEO foi enganada em US $ 243.000 por meio de um sofisticado deepfake de voz.

Fraude de influenciador

Quando sua validação de popularidade está em curtidas e seguidores, é muito fácil falsificar seus KPIs. E esta é a base da fraude do influenciador.

Influenciadores sem escrúpulos tentam imitar os Kardashians inflando seus seguidores. Isso é feito facilmente, bastando contratar farms de cliques e bots para segui-lo e interagir com suas postagens.

Os profissionais de marketing gastam milhares ou milhões promovendo seus produtos com influenciadores. Muitos dos quais têm grandes porcentagens de seguidores falsos.

De fato, uma pesquisa da Cheq descobriu que os influenciadores têm regularmente 15% de seguidores falsos. Há também a questão de seguidores inativos ou contas duplicadas.

Muitos influenciadores não têm acesso a 90% de seu público simplesmente porque não utilizam mais a rede social onde foram seguidos. Isso não os impede de divulgar milhões de seguidores, que, é claro, nunca verão seu conteúdo.

Cérebro Solis

A ascensão da fraude digital

A maioria dessas formas de fraude aumentou de forma constante nos últimos anos. Como exemplo, a fraude de cliques e a fraude de anúncios passaram de preocupações de nicho, custando cerca de US$ 500 milhões por ano em 2005 ( fonte ), para impressionantes US$ 44 bilhões até 2022.

A fraude de cliques e a fraude de anúncios ultrapassaram a fraude de cartão de crédito como a fraude digital com o maior impacto financeiro.

Falando em fraude de cartão de crédito, o Merchant Savvy descobriu que o impacto em 2020 foi de pouco mais de US$ 32 bilhões.

Com números como esses, você pode ver por que a detecção e a prevenção de fraudes são mais importantes do que nunca para empresas de todos os tamanhos.

Embora as empresas maiores possam engolir a perda de milhares de dólares em fraudes, para muitos pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.

E, claro, há os problemas crescentes de outros crimes cibernéticos não relacionados à fraude, como ataques de ransomware, phishing e malware/vírus. Estes também estão em ascensão e apresentam um tipo diferente de ameaça que pode levar à fraude.

Então, o que é um negócio em crescimento para fazer?

Como funciona o software de prevenção de fraudes?

Normalmente, existem sinais de alerta que indicam padrões de atividade suspeita ou fraude óbvia, como:

• Altas taxas de rejeição
• Padrões de cliques anormais
• Altos volumes de cliques ou transações
• Atividade incomum do navegador (os humanos tendem a usar os navegadores conhecidos, como Chrome, Safari e Firefox)
• SO incomum (novamente, os humanos tendem a usar iOS, Android ou Windows)
• Vários cliques do mesmo endereço IP
• Incompatibilidades geográficas

Muitas vezes, uma mistura disso é uma indicação de que algum tipo de tráfego fraudulento está visitando seu site.

A detecção de tráfego de fraude geralmente significa uma mistura de análise pré-programada e aprendizado de máquina. Devido à natureza em rápida evolução da maioria das práticas de fraude na Internet, o aprendizado de máquina é um componente essencial.

Bots e malware se tornaram mais inteligentes nos últimos anos. E hoje em dia temos até ciborgues – contas de bots que podem ser gerenciadas por um humano de tempos em tempos.

Um exemplo de contas ciborgues pode ser visto com fraude de cartão de crédito ou cartão de crédito. Um visitante humano genuíno adicionará itens a uma cesta de compras em uma loja de comércio eletrônico. Eles usarão um bot para automatizar várias transações de cartão para descobrir quais cartões são válidos.

Diferenciar entre a atividade humana e a atividade óbvia do bot de várias entradas de cartão de crédito em poucos minutos é algo que a detecção de fraude pode ajudar a identificar. No entanto, os processos geralmente mudam à medida que os desenvolvedores encontram novas maneiras de contornar a detecção de fraudes.

E é aí que o aprendizado de máquina é essencial. À medida que as mudanças acontecem na Internet, uma plataforma de detecção de fraudes pode aproveitar sua experiência em um site para impedir que isso aconteça em qualquer outro lugar.

O uso de software de detecção e prevenção de fraudes significa que você pode se beneficiar desses desenvolvimentos sem precisar fazer nenhum ajuste manual.

Proteção contra fraudes como um serviço

Com tantas formas de fraude digital, as empresas precisam mais do que nunca de detecção e prevenção de fraudes.

Da prevenção de fraudes de cliques a soluções de aquisição de clientes, entender o que uma empresa precisa para evitar fraudes pode ser uma dor de cabeça. Muito poucas empresas oferecem um serviço abrangente de detecção e proteção contra fraudes.

Mas por que isso? Certamente a fraude na Internet usa muitos dos mesmos métodos?

Bem, é verdade que o tráfego de bots, malware e tráfego não genuíno, como farms de cliques, estão na raiz da maioria das fraudes na Internet. No entanto, algumas das técnicas mencionadas são muito especializadas e precisam de um serviço de proteção focado.

Por exemplo, prevenir fraudes em pagamentos com cartão e fraudes com CEOs requer abordagens totalmente diferentes.

No entanto, há algum cruzamento. A prevenção de fraudes de cliques, fraudes de pagamento e usuários falsos compartilham algumas semelhanças.

Bots ou contas falsas geralmente são direcionados por meio de anúncios e, uma vez que esses bots entram em seu site, eles podem realizar outras ações, como clicar em produtos. Eles também podem acabar sendo redirecionados para o seu funil, o que significa que você está efetivamente pagando duas vezes (ou mais) para direcionar bots e contas falsas.

Escolhendo a proteção certa contra fraudes

No momento, não há serviço que proteja contra o amplo espectro de fraudes na Internet. Cabe às empresas escolher a proteção que melhor se adapta às suas necessidades.

Então, quem precisa de detecção e prevenção de fraudes?

Atualmente, qualquer pessoa que negocie ou anuncie on-line precisa considerar alguma forma de proteção contra fraudes na Internet.

O risco potencial de exposição à fraude pode vir de:

• Manipulação e armazenamento de dados de outras pessoas, especialmente detalhes de pagamento
• Empresas com alto faturamento anual
• Empresas com grande número de funcionários, o que significa mais potencial para um 'elo fraco'
• Qualquer empresa que pague por publicidade ou marketing on-line
• Empresas que processam pagamentos, especialmente grandes volumes de transações diárias

Simplificando, quase todos os negócios on-line precisam considerar alguma forma de proteção contra fraudes.

Quando se trata de fraude de cliques e fraude de anúncios, a ClickCease é líder do setor. Cobrindo a proteção de pagamento por clique nos anúncios do Google, Bing e Facebook, o ClickCease evita bots e cliques maliciosos em seus anúncios.

Claro que existem outras soluções de prevenção de fraudes que sua empresa pode precisar. Mas escolhê-los dependerá do seu setor, do seu orçamento e da sua potencial exposição a fraudes.

.