15 razões para redesenhar seu site

Um site é muito parecido com a sua casa - você investe tempo e dinheiro nele para torná-lo único, de acordo com seu estilo e confortável para morar.

Mas não é um acordo único. Você pode comprar móveis novos ou reorganizá-los; Existem coisas que exigem manutenção e conserto constantes; e, se você decidir expandir sua família, revisões completas serão necessárias. Se você não cuidar da sua casa, ela ficará em ruínas e se tornará um lugar que não é mais agradável de se morar ou visitar.

Seu site é exatamente assim.

Requer redesenho, manutenção, reorganização e revisões. Sem o redesenho ocasional, seu site não se tornará apenas algo em que os visitantes não gostam de gastar seu tempo (ou dinheiro). Também se tornará algo que prejudicará a produtividade, o sucesso e a reputação da marca por trás disso.

Então, como saber quando é hora de uma grande reformulação do site ou uma pequena atualização?

Existem 15 motivos para redesenhar seu site - e abordamos como identificá-los e abordá-los na postagem a seguir.

Embora um novo design de site possa certamente ajudar a consertar um site que está com baixo desempenho ou estagnado, também pode ser útil quando chega a hora de revigorar ou elevar o nível de seu negócio. Vamos dar uma olhada nos 15 sinais de que é hora de redesenhar um site:

É fácil para um site ficar desatualizado hoje em dia. Basta olhar para os relatórios de tendências de design de ano para ano. Nada permanece na moda por muito tempo.

Este problema se agrava quando não há ninguém prestando atenção ao site - seja por falta de conhecimento, por falta de tempo ou por pura negligência.

Observe os sinais:

• A taxa de rejeição da página inicial é superior a 95%, mesmo com a pequena quantidade de tráfego que recebe.
• O site foi desenhado há mais de dois anos e não foi alterado desde então.
• O site não se parece com mais nada na web no momento (e não de uma maneira boa).

Dicas para consertar:

Você precisará fazer uma análise para ver o quão desatualizado o site realmente está.

Pode ser apenas superficial (como se não for responsivo a dispositivos móveis ou se usar skeuomorfismo em vez de design plano). Ou o problema pode ser mais sistêmico e você precisará revisar a cópia, as jornadas do usuário e até mesmo o software usado para construir o site e seus recursos.

Um site que parece antigo e sem manutenção é um problema. Mas ter um site atraente que é muito difícil de usar também é.

Os visitantes podem ter dificuldades para usar um site de muitas maneiras: a navegação é desordenada e complicada; a jornada do usuário é confusa e leva a becos sem saída; há muitos CTAs presentes; a cópia não está formatada para facilitar a leitura e assim por diante.

Observe os sinais:

• O tempo médio na página é muito curto (10 segundos ou menos) ou muito longo e vem com altas taxas de rejeição.
• Há uma quantidade razoável de tráfego diário, mas não geram leads ou conversões.
• As ferramentas de fluxo do usuário e fluxo de comportamento do Google Analytics revelam que a maioria dos visitantes não segue as jornadas ou caminhos do usuário que você estabeleceu para eles.

Dicas para consertar:

Você precisará usar mapas de calor e gravações de sessão para ver o que está acontecendo em termos de atividade em seu site. Também seria útil solicitar feedback dos visitantes.

Depois de formular algumas hipóteses sobre seus problemas de usabilidade, não é uma má ideia voltar ao básico e focar no redesenho com os princípios do web design em mente. Se a IU não utilizar composição, equilíbrio e componentes bons e previsíveis, os usuários inevitavelmente terão dificuldade em entendê-los.

Em alguns casos, isso acontece quando uma empresa não tem certeza do que vai oferecer no momento do lançamento. Ou, se mais tarde descobrir qual é sua oferta mais forte e optar por se concentrar exclusivamente nela.

Um questionário robusto de web design, pesquisa do setor e desenvolvimento da persona do usuário geralmente evitam que isso aconteça. No entanto, nem todo web designer inclui isso em seu processo, o que pode causar problemas no futuro - e por que agora você precisa fazer um redesenho.

Observe os sinais:

• O site está recebendo uma tonelada de consultas, mas são de pessoas que a empresa não pode ou não pretendia atender.
• Há um segmento da oferta ou inventário do site que recebe uma quantidade enorme de tráfego e atenção, enquanto o resto é quase sempre ignorado.
• As consultas da barra de pesquisa revelam que as pessoas estão procurando por algo totalmente diferente do que vieram aqui.

Dicas para consertar:

Em última análise, depende do motivo pelo qual isso está acontecendo.

Por exemplo, se o site foi criado para um público muito amplo ou as ofertas foram reduzidas pela empresa, a solução é remover o excesso de páginas e conteúdo e priorizar a atração mais popular e lucrativa do site.

O que você precisa fazer é outro exercício de desenvolvimento da persona do usuário. Agora você pode aproveitar o benefício de ter toneladas de dados do site que informam quem são os visitantes e por que estão lá. Se não for o que você deseja, você pode corrigir seus perfis de usuário persona e, em seguida, planejar o redesenho de acordo.

Não é incomum uma empresa pivotar. Às vezes é porque o nicho em que estava não é mais relevante, enquanto outras vezes é porque eles encontraram um segmento melhor de usuários para perseguir.

Quando a missão, o propósito ou a oferta de uma empresa mudam, então uma reformulação da marca (se não uma reformulação completa) está totalmente em ordem.

Observe os sinais:

• O logotipo e a marca não se adequam mais à narrativa ou missão da empresa.
• As imagens e mensagens do site são imprecisas ou não confiáveis.

Dicas para consertar:

Isso pode ser tão simples quanto criar uma nova marca (ou seja, logotipo, paleta de cores, tipografia, etc.). Além disso, é claro, certifique-se de atualizar o guia de estilo de design da web no processo.

No entanto, se for mais do que apenas a aparência da marca que está mudando, você precisará lidar com isso como uma reformulação completa do site e das mensagens da empresa.

Nem toda empresa achará necessário redesenhar seu site quando um novo produto for lançado ou um novo serviço for disponibilizado.

No entanto, para empresas que fazem alterações significativas em suas ofertas regularmente - e geram uma boa parte de sua receita dessa forma - um redesenho é uma parte realmente importante para manter o site relevante e lucrativo.

Observe os sinais:

• Há uma ou duas ofertas que excedem todas as outras em termos de geração de leads e vendas.
• As conversões começaram a diminuir em todo o site, pois os clientes não têm mais algo novo ou da moda para comprar.

Dicas para consertar:

Empresas como a Apple, que lançam produtos importantes e alteram o design e o conteúdo de seus sites pelo menos uma vez por ano, precisam de um designer dedicado para gerenciar isso por eles.

Portanto, em vez de aceitar as solicitações de redesenho à medida que elas chegam, seja proativo. Planeje o trabalho de redesenho contínuo na proposta e no contrato do seu site para quaisquer clientes em que isso seja uma parte padrão de seu modelo de negócios.

Não se trata de ver falta de tráfego ou atividade no site. Trata-se de pessoas que encontram o site, mas não convertem quando estão lá.

Supondo que o problema não esteja relacionado à qualidade do design ou à usabilidade do site, pode ser um problema de SEO.

Observe os sinais:

• Há um fluxo constante de tráfego indo para o site, mas não existem leads ou vendas.
• O Google Search Console diz que o site está bem classificado para alguns termos, mas eles são irrelevantes ou vagos.
• As pessoas preenchem os formulários ou usam o chat ao vivo, mas é para que possam perguntar se você tem algo que não está no site.

Dicas para consertar:

Se o site está atraindo o tipo errado de pessoa, o problema provavelmente é como o site está posicionado para os clientes em potencial. Isso pode acontecer quando os metadados não são claros ou enganosos.

Esse tipo de projeto de reformulação exigirá que você examine primeiro as palavras-chave para as quais seu site está classificado atualmente e tente determinar qual é a intenção do usuário. Seu site e seus metadados (como a palavra-chave de foco e a meta descrição) podem estar enviando sinais errados sobre a marca e o que ela faz.

Depois de descobrir onde está o mal-entendido, seu projeto de reformulação não incluirá apenas a correção dos metadados de SEO. Você também precisará observar como itens como a navegação e o mapa do site, bem como o conteúdo, confundiram o Google e os visitantes sobre o que eles encontrarão lá.

Não é bom ter um site que já foi bem-sucedido de repente começar a ir na direção errada - especialmente quando ninguém mudou nada nele.

Agora, permitir que um site fique desatualizado é uma maneira de isso acontecer. No entanto, é mais provável que um site que já foi bem recebido não o seja mais porque há algo que quebrou ao longo da jornada do usuário.

Observe os sinais:

• Os dados mostram uma queda repentina nas conversões e coincidem com nenhuma mudança conhecida no site.

Dicas para consertar:

Dê uma olhada onde você está perdendo conversões. É generalizado? Ou apenas algumas áreas de seu inventário ou site não estão mais convertendo?

Você pode usar testes de usabilidade para descobrir o que está acontecendo. Dar uma volta pelo site sozinho pode realmente revelar o problema (como uma página de erro 404 que agora substituiu a página de seu artigo mais viral).

Você também pode usar mapas de calor e gravações de sessão para ver o que assustou os visitantes, se não for tão óbvio para você. Você pode descobrir que um processo (como o carregamento da página de checkout) está demorando muito para carregar. Velocidades de carregamento lentas são um assassino de conversão conhecido.

Não são apenas os sites mal feitos ou baratos que estão repletos de bugs ou erros.

Isso pode acontecer se um plugin do WordPress não tiver sido atualizado ou não for mais compatível (algo que você pode não notar, a menos que alguém chame a atenção para isso). Também pode acontecer, digamos, se você configurar um redirecionamento de página, mas em vez de empurrar os visitantes para a página certa, eles ficam presos em um loop infinito de redirecionamentos e acabam em lugar nenhum no final.

Observe os sinais:

• As partes principais do site não têm tráfego.
• As taxas de engajamento e conversão secaram e os formulários de contato e checkout parecem cidades fantasmas.

Dicas para consertar:

Questões de segurança e privacidade. Páginas que não carregam. Links quebrados. Imagens ausentes. Existem muitos problemas técnicos que podem afastar os visitantes.

Embora os visitantes possam certamente deixar comentários sobre o seu site quando encontrarem um problema, esse não é o tipo de problema que você deseja que eles descubram.

A melhor maneira de descobrir quais são os problemas de seu site é fazer uma auditoria do site. Passe algum tempo revisando todos os cantos e recantos possíveis, testando todos os botões e formas, assistindo a todos os vídeos e assim por diante. Você pode redesenhar os elementos e as páginas que precisam disso.

A menos que você esteja lidando com um site realmente antigo que ninguém mexia há anos, é improvável que encontre um site que faça os visitantes beliscar para ampliar e exigir um redesenho total.

Em vez disso, você encontrará sites responsivos móveis que possuem componentes que apresentam erros ou são renderizados de maneira inadequada em alguns dispositivos móveis. Isso pode ser facilmente remediado com um pequeno redesenho e limpeza.

Observe os sinais:

• A quantidade de visitantes no celular é boa, mas o desempenho do celular é significativamente pior do que a versão para desktop.
• O Google Search Console (se você tiver uma conta) tem enviado ao proprietário do site avisos sobre problemas de usabilidade em dispositivos móveis.

Dicas para consertar:

Se o Google Search Console detectar problemas de usabilidade em dispositivos móveis, você poderá iniciar a auditoria do seu site aí. Normalmente, você verá erros relacionados a elementos que estão muito próximos ou conteúdo sendo cortado.

Embora o Google possa encontrar alguns desses problemas, nada se compara a fazer uma auditoria você mesmo. Portanto, se você identificou a capacidade de resposta móvel como um problema, reserve um tempo para vasculhar cada canto e recanto para ver se há mais alguma coisa acontecendo.

O Google tem falado sobre design prioritário para dispositivos móveis há anos. E, recentemente, começou a recompensar os sites mobile-first com classificações mais altas do que aqueles que não o são.

Todo design que prioriza o celular realmente significa que você projeta primeiro a versão móvel do site e, em seguida, projeta o site para desktop.

Isso permite que você crie uma experiência mais minimalista e simplificada para todos os visitantes. Também evita que você retire elementos para um conjunto de usuários e os deixe para outros (como uma seção que não parece boa no celular). Portanto, a experiência é consistente de dispositivo para dispositivo com um design que prioriza os dispositivos móveis.

Observe os sinais:

• Seu site tem uma classificação muito boa para determinados termos de pesquisa, mas a maior parte do tráfego vem de computadores.
• Sua pontuação do Google PageSpeed ​​Insights é muito mais baixa em dispositivos móveis do que em computadores.

Dicas para consertar:

Embora seus dados possam sugerir esse problema, você saberá disso sem precisar consultar o Google Analytics ou o Search Console.

Os sites que priorizam a área de trabalho tendem a parecer mais pesados ​​do que os que priorizam os dispositivos móveis. Além disso, um site para celular de carregamento significativamente lento é uma indicação inabalável de que ele não prioriza os dispositivos móveis.

Portanto, quando você abordar esse redesenho, certifique-se de criar um wireframe de suas páginas móveis primeiro. Em seguida, use exatamente o mesmo conteúdo do celular, mas faça com que ele se encaixe naturalmente no design do desktop.

Na verdade, essa é uma das melhores coisas sobre o uso do plug-in de construtor de páginas Elementor para construir ou redesenhar um site. Você pode criar wireframes e construir seus protótipos enquanto estiver em uma visualização de celular ou tablet para começar.

O redesenho de um site nem sempre trata de alterar a aparência da interface do front-end. Às vezes, requer que você olhe para o software que está executando. Por exemplo:

• Hospedagem na web
• Sistema de gerenciamento de conteúdo
• Temas
• Plugins
• Construtores de páginas
• Integrações de terceiros

Durante esse tipo de trabalho de reformulação, você terá que determinar se todas essas ferramentas estão realmente servindo ao site e aos visitantes da melhor maneira possível.

Este também é um bom momento para encontrar novas ferramentas para melhorar não apenas a resposta dos visitantes ao site, mas também a produtividade do site para a empresa.

Observe os sinais:

• Você ou seu cliente estão tendo dificuldades para gerenciar o conteúdo do seu site.
• O site fica offline com frequência.
• O site e o administrador do WordPress são muito lentos para carregar.
• As atualizações de plug-ins e temas têm invadido o site.

Dicas para consertar:

Você vai querer falar com as pessoas que usam o site. Não seus visitantes, mas os proprietários, administradores, gerentes de conteúdo, desenvolvedores e assim por diante. Se eles estiverem tendo dificuldades com isso ou se desejarem que o site possa fazer algo mais por eles, eles avisarão você.

Em seguida, passe algum tempo pesquisando opções alternativas. Por exemplo, o site atual pode ser construído usando um tema multiuso com muitos recursos e você descobriu que um plug-in de construtor de páginas oferece a mesma variedade em termos de design sem todo o volume.

Depois de definir um plano para trocar as ferramentas e o software do site, lembre-se de incluir os logins de cada um ao entregar as entregas do redesenho do site ao cliente.

Os sites não existem apenas para dar uma cara digital a uma marca. Eles também podem ser ferramentas de vendas e marketing muito poderosas quando configurados dessa forma.

E é isso que você pode enfrentar agora. Ou o seu cliente tem um site que não possui uma estratégia de marketing e recursos ou deseja levá-lo para o próximo nível.

Observe os sinais:

• O site não possui recursos de marketing ou vendas.
• O site tem um blog, mas ninguém o visita ou passa mais do que alguns segundos nele.
• O tráfego orgânico, de referência e social para o site é inexistente.

Dicas para consertar:

A primeira coisa a descobrir é que tipo de estratégia de marketing ou vendas está faltando:

• SEO
• Marketing de conteúdo (blog)
• Integração de mídia social
• Inscrição no boletim informativo
• Funis de vendas

Mesmo que todas essas coisas estejam faltando, você deve se concentrar em uma de cada vez. SEO é o mais importante do grupo, então você terá que começar por aí se não estiver funcionando como deveria.

Além disso, não pense apenas em como você adicionará ou aprimorará os recursos de vendas e marketing. Considere como a existência deles afetará coisas como a estrutura de navegação e o conteúdo da página inicial.

Portanto, sim, você provavelmente terá que adicionar novos recursos ao site, mas também terá que ajustar o resto do design para dar a eles mais visibilidade.

Todas as marcas querem se destacar da concorrência. No momento em que eles começam a sentir inveja do que a concorrência está fazendo, isso é um problema.

Felizmente, redesenhar um site é muito mais fácil do que, digamos, ter que reconfigurar todo o modelo de negócios para permanecer competitivo.

Dito isso, ainda é um redesenho e vai demorar algum tempo para descobrir o que está na raiz da inveja do seu cliente e como você pode redesenhar o site para que eles se orgulhem dele novamente.

Observe os sinais:

• Ferramentas como o Ahrefs mostram que, apesar de ter conteúdo semelhante, o site do concorrente obtém mais tráfego, classificações mais altas e mais backlinks do que o do seu cliente.
• Seu cliente tem a tendência de enviar links para outros sites e perguntar: "Podemos fazer isso?"

Dicas para consertar:

Se o ciúme do cliente for comprovado - o que significa que os dados mostram que o site do concorrente realmente supera o seu - então um redesenho é definitivamente necessário.

Com este tipo de projeto, entretanto, você desejará lidar com o redesenho em pequenos pedaços. A menos que você saiba exatamente o que faz com que o site do concorrente tenha um desempenho melhor do que o do seu cliente, é muito mais inteligente e econômico testar alterações incrementais A / B do que fazer uma revisão copiada do site.

Se você der às pessoas uma plataforma para expor suas queixas, muitas delas a usarão.

Quando se trata de um site, há muitos lugares onde as pessoas podem deixar comentários negativos relacionados à experiência do site ou para relatar bugs que encontrarem:

• Páginas e formulários de contato
• Widgets de bate-papo
• Widgets de feedback
• Links para mídias sociais
• Revisão de produtos

Assim que começar a notar uma tendência nas reclamações, você pode formular um plano para redesenhar o recurso ou consertar o elemento problemático.

Observe os sinais:

• Seus canais de feedback tendem a relatar os mesmos tipos de reclamações sobre a interface do usuário do site ou seus recursos.

Dicas para consertar:

Uma vez que visitantes e clientes vão lhe dizer exatamente o que está acontecendo, você não terá que fazer uma tonelada de pesquisa ou cavar em torno dos dados para interpretar o que está acontecendo. Isso é bom.

Mas só porque as pessoas começam a relatar um problema sobre um elemento específico em seu site, isso não significa que você não deva olhar mais a fundo.

Por exemplo, se as pessoas reclamarem de um pop-up que aparece cinco segundos depois de ler uma postagem de blog, você também deve considerar se elas acham pop-ups em outras páginas tão intrusivas quanto. Ou se pop-ups e anúncios como um todo precisam ir juntos.

Também seria importante considerar o que eles preferem. A menos que todos estejam dizendo: “Sem pop-ups! Mais barras pegajosas! ”, Você terá que pesar as opções e tentar encontrar o melhor design ou recurso para substituir aquele com o qual os visitantes estão insatisfeitos.

Esta não é uma razão comum para redesenhar um site. A menos que seja um site de comércio eletrônico em que as coisas mudam sazonalmente, não é realmente sábio perder tempo em reformulações temporárias.

Dito isso, se você trabalha no nicho de comércio eletrônico, isso é algo que você deve considerar como parte do trabalho que faz para (a maioria dos) seus clientes e deve ser discutido na fase inicial de proposta do site.

Observe os sinais:

• Os dados dos últimos anos revelam que a atividade e a receita do site aumentam na mesma época do ano, em antecipação a um feriado ou temporada.

Dicas para consertar:

Não há necessidade de fazer uma revisão completa para um redesenho sazonal ou de feriado. Concentre-se apenas nas áreas-chave do site, como a página inicial e a navegação.

Outra coisa a ter em mente é que você não quer começar a trabalhar nisso tarde demais porque pode perder uma grande janela de oportunidade com os clientes. Mas você também não quer adiar uma reformulação sazonal muito cedo e começar a irritar os visitantes com uma exibição de férias muito cedo.

Use seus dados para agendar o redesenho temporário de acordo.

Como você pode ver, esses 15 motivos para redesenhar seu site têm muito pouco a ver com querer mudar as coisas e muito a ver com a necessidade de atualizar o site para melhorar seu desempenho.

Se você encontrou algum desses sinais ou um cliente o abordou para obter ajuda, a próxima etapa é iniciar o processo de reformulação do site.

Para ajudá-lo, reunimos este guia de reformulação do site para ajudá-lo a preparar, planejar e executar seu projeto de reformulação.