Como otimizar sua loja da Shopify para a intenção de pesquisa informativa?

Hoje, examinaremos mais de perto a intenção de pesquisa informativa e como você pode otimizar sua loja para ela. Nas próximas semanas, publicaremos 3 outras postagens no blog, cada uma dedicada a um tipo diferente de intenção de pesquisa - comercial, de navegação e transacional.

O que você vai aprender hoje

• O que é intenção de pesquisa informativa
• Por que otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa informativa é importante
• Como otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa informativa
• Uma análise detalhada do mecanismo de blog integrado do Shopify (seção de bônus)

O que é intenção de pesquisa informativa

Se um cliente tiver intenção de pesquisa de informações, ele pode estar no início de sua jornada do cliente (ou seja, nos estágios iniciais de pesquisa), mas também pode ter passado do estágio de consideração ou na fase pós-compra. De qualquer forma, o objetivo de suas consultas de pesquisa é o mesmo: eles precisam de informações.

As consultas com intenção de pesquisa informativa contêm palavras como "o que é", "o que é", "como", "melhor caminho", "para onde", "alternativas", "pode", "será", "dicas principais" , etc

Por que otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa informativa é importante

Quando alguém quer comprar algo, a jornada do cliente não é necessariamente linear, ou seja, não necessariamente parte do ponto A (necessidade), passa pelo ponto B (pesquisa/consideração) para finalmente chegar ao ponto C (compra). Na verdade, isso raramente é o caso.

Na maioria das vezes, a jornada do cliente é um ciclo. Como as pessoas têm necessidades complexas e levam em consideração vários fatores antes de fazer uma compra, elas podem passar pela fase de pesquisa várias vezes antes de finalmente clicar no botão “Finalizar compra”.

Deixe-me ilustrar isso com um exemplo - qualquer semelhança com pessoas ou eventos reais é coincidência :)

Bela encontra seu amigo Rory para beber e percebe que o rosto de Rory está brilhando. Então, Belle pergunta a Rory sobre sua rotina de cuidados com a pele. Rory diz que já usa produtos com retinol há alguns meses e está muito feliz com os resultados.

A caminho de casa, Belle começa a pensar que talvez devesse introduzir o retinol em sua rotina de cuidados com a pele também. E assim, a jornada do cliente dela começa… e pode ser algo assim:

Necessidade: pele brilhante, saudável e com aparência mais jovem → Belle vai para casa, abre seu laptop e digita as seguintes consultas no Google:

Pergunta 1: O que é retinol (informativo)

Pergunta 2: Benefícios do retinol (informativos) → Belle vai para a cama. Na manhã seguinte, durante o café da manhã, ela continua sua pesquisa no telefone.

Consulta 3: Melhores soros e cremes de retinol (informativos) → Belle encontra um artigo chamado Os 18 melhores produtos de retinol e retinóides para refrescar sua pele → Ela escreve os nomes das marcas que ela gostou, mas seu cachorro está impaciente para comprar um andar. Belle deixa sua pesquisa para mais tarde.

Depois que ela chega em casa, ela faz uma segunda xícara de café e abre seu laptop. Ela começa a comparar as marcas do artigo. Agora, suas consultas são muito mais específicas:

Pergunta 4: Dermalogica vs Natura Bisse retinol produtos (intenção comercial)

Consulta 5: Maya Chia vs Renee Rouleau retinol produtos - qual marca é melhor (intenção comercial)

Como você provavelmente adivinhou, Belle agora atingiu o estágio de consideração de sua jornada. Mas isso não significa necessariamente que seu próximo passo seria fazer uma compra.

Na verdade, é mais provável que ela tenha mais algumas dúvidas sobre o retinol e a escolha do melhor produto de retinol para seu tipo de pele. Assim, suas próximas consultas sugeririam intenção informativa:

Pergunta 6: Como escolher o melhor soro de retinol (informativo)

Pergunta 7: Efeitos colaterais do retinol (informativo)

Consulta 8: Retinol para pele sensível (informativo)

Essas perguntas deram contexto a Belle e a ajudaram a entender que, das quatro marcas que ela comparou anteriormente, ela gostou mais de Renee Rouleau. Naturalmente...

Consulta 9: Renee Rouleau → Observe que este é um exemplo típico de consulta de navegação, ou seja, sugere que Belle deseja visitar o site de Renee Rouleau. Assim, pode sugerir intenção de compra. No entanto, também pode significar que Belle quer saber mais sobre a marca (sobre sua missão e cadeia de suprimentos, por exemplo) e/ou seus produtos. Isso sugere que essa consulta também pode implicar intenção de pesquisa comercial.

De qualquer forma, Belle agora está muito mais perto de comprar um produto. No entanto, ela (muito provavelmente) ainda tem algumas perguntas:

Pergunta 10: prós e contras de Renee Rouleau (informativo/comercial)

Pergunta 11: Renee Rouleau - existem alternativas melhores (informativas) → Depois de ter certeza de que um produto de Renee Rouleau é a melhor escolha para ela, Belle agora tem certeza absoluta de que quer comprar um soro de retinol de Renee Rouleau. Então, sua próxima consulta definitivamente sugere intenção de pesquisa transacional:

Consulta 12: Advanced Resurfacing Serum, Renee Rouleau (transacional) / Ou: Compre Advanced Resurfacing Serum Rouleau (transacional).

Belle compra o Advanced Resurfacing Serum de Renee Rouleau, mas isso não significa que sua jornada de cliente acabou - agora, ela está na fase pós-compra, onde precisa de um tipo diferente de informação:

Consulta 13: Rotina de beleza com retinol - dicas (informativas)

Consulta 14: Uso de retinol e proteção solar (informativo)

Pergunta 15: Melhor protetor solar para usar com soros de retinol (informativos)... e por aí vai.

Como você pode ver, cada tipo de intenção de pesquisa é parte integrante da jornada do cliente da Belle. E a intenção transacional é apenas uma pequena fração. Antes (e mesmo depois) de comprar algo, um cliente passa por várias etapas de pesquisa (pesquisa básica, comparações, prós e contras de uma marca ou produto específico, melhor uso, dicas etc.).

Portanto, se você otimizar sua loja apenas para a intenção de pesquisa transacional, estará perdendo várias oportunidades de entrar no radar de clientes em potencial e fornecer valor contínuo ao longo de sua jornada. O que inevitavelmente terá um efeito negativo em suas vendas.

Em outras palavras, é essencial que você otimize sua loja da Shopify para cada um dos quatro tipos de intenção de pesquisa: informativo, comercial, transacional e de navegação. As seções abaixo mostrarão como otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa informativa. Vamos mergulhar direto!

Como otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa informativa

Pergunte a si mesmo: “Onde está meu cliente? O que eles precisam neste ponto de sua jornada?”

Existem vários cenários:

1. O cliente X (um cliente em potencial) está no estágio de conscientização de sua jornada.
2. O cliente Y está cada vez mais próximo de tomar uma decisão de compra, mas precisa saber mais sobre possíveis efeitos colaterais (cosméticos), tendências atuais (vestuário, acessórios ou decoração), especificações (eletrônicos), alternativas etc.
3. O cliente Z já comprou alguma coisa, ou seja, está na fase pós-compra de sua jornada e precisa de dicas de como aproveitar ao máximo seus produtos.

De qualquer forma, seus clientes precisam de informações. Então, o que você precisa fazer é fornecer informações valiosas e garantir que (1) você esteja presente nesses momentos cruciais da jornada de seus clientes e (2) que você proporcione uma experiência de compra mais informada, bem como um experiência pós-compra envolvente e útil.

Então, a pergunta é: Como você pode fazer isso?

Para começar, se você ainda não fez isso - comece um blog e crie uma tonelada de conteúdo valioso: guias de instruções, guias de presentes, dicas de especialistas, listas, infográficos e muito mais.

Para criar um blog (e, por extensão, postagens de blog) otimizado para intenção de pesquisa informativa, você precisa se perguntar quais informações seus clientes (potenciais e existentes) precisam. Em outras palavras, você precisa responder às seguintes perguntas:

• O que um cliente em potencial precisa saber no estágio inicial de pesquisa de sua jornada?
• O que um cliente existente precisa saber depois de fazer uma compra?

O objetivo do seu blog (ou blogs, pois no Shopify você pode adicionar mais de um blog à sua loja) é fornecer esse tipo de informação.

Vamos usar um exemplo para ilustrar como funciona o processo (de encontrar tópicos sobre os quais escrever). Lembre-se de Belle - a mulher que queria introduzir o retinol em sua rotina de cuidados com a pele e fez uma tonelada de pesquisas para encontrar o produto certo? Agora, vamos imaginar que você vende esses produtos, ou seja, que Bela é uma cliente em potencial. Cada uma das perguntas de Belle (consultas com intenção de pesquisa informativa) é um possível tópico sobre o qual você pode escrever.

E estes são apenas alguns exemplos. Você também pode escrever sobre tópicos mais amplos, como suplementos alimentares, cosméticos minerais, alergias ao sol, antioxidantes, dias de SPA em casa, como detectar os sinais de envelhecimento e muito mais - esses são tópicos que a maioria (se não todos) de seus clientes estar interessado, o que significa que escrever sobre eles o ajudará a fornecer mais valor (o que, por sua vez, aumentará o valor da vida útil de muitos de seus clientes).

Para resumir, suas postagens no blog devem se concentrar em resolver os problemas de seus clientes e fornecer a eles uma tonelada de informações úteis que eles precisarão nos estágios de pesquisa de suas jornadas de clientes, bem como na fase pós-compra.

E, é claro, para ter uma classificação alta nas SERPs para consultas de pesquisa informativas, você deve otimizar suas postagens de blog (e blogs) para intenção de pesquisa informativa, ou seja, segmentar palavras-chave informativas.

Pesquisa de palavras-chave: encontrar palavras-chave informativas

Existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a encontrar palavras-chave. Algumas das melhores opções gratuitas incluem: Google Keyword Planner, Ubersuggest, Answer The Public (este é o meu favorito para consultas de pesquisa informativas), Questiondb.io, Keyword Sheeter e keywordtool.io.

Claro, se você precisar de uma solução mais poderosa, você pode usar uma ferramenta paga como o Ahrefs Keywords Explorer (faturamento anual: $ 82+/mês, faturamento mensal: $ 99+/mês, teste de 7 dias por $ 7) ou SEMRush Keyword Magic Tool (faturamento anual: $ 83,28+/mês, faturamento mensal: $ 99,95+/mês, avaliação gratuita disponível para todos os planos, exceto Business).

Mas encontrar palavras-chave é apenas uma peça do quebra-cabeça de pesquisa de palavras-chave que você precisará resolver. A outra é avaliar a intenção das palavras-chave. Se sua loja ainda for pequena, você pode fazer isso manualmente. Existem várias maneiras de fazer isso, mas, em qualquer caso, o processo é simples - requer apenas mais esforço e tempo do seu lado.

Para avaliar a intenção de uma palavra-chave manualmente, você pode digitá-la no Google e verificar as SERPs - com base nos resultados, você pode definir a intenção da palavra-chave. Por exemplo, se as SERPs contiverem um trecho em destaque, a palavra-chave que você digitou é, provavelmente, informativa. Se eles contiverem anúncios, provavelmente é transacional, comercial ou de navegação. Observação: para definir a intenção dessas palavras-chave com mais precisão, você pode verificar seus lances na parte superior da página no Planejador de palavras-chave do Google - normalmente, quanto mais transacional for uma palavra-chave, maior será seu lance na parte superior da página.

Você também pode dizer intuitivamente que algumas consultas são informativas (sem ter que verificar as SERPs). Perguntas (por exemplo, “o que é”, “o que são”, “como fazer”, “onde”, “quando”, etc.) são exemplos típicos de tais consultas.

Outras consultas são mais difíceis de avaliar, porque são ambíguas ou misturam vários tipos de intenção (por exemplo, “vestidos de verão” pode implicar que quero comprar um vestido de verão, mas também pode implicar que estou interessado em saber mais sobre isso tendências de moda do ano).

Uma grande porcentagem das palavras-chave informativas tende a ser ampla e, portanto, ambígua. É por isso que é essencial prestar atenção a todos os detalhes e levar em consideração vários fatores ao avaliar manualmente a intenção da palavra-chave.

Mas a principal desvantagem da abordagem manual é que ela não é escalável. Com o tempo, à medida que sua empresa cresce, você se verá adicionando mais produtos, criando mais páginas de destino, enviando mais e-mails, escrevendo mais postagens de blog e muito mais. Tudo isso vai tomar uma grande parte do seu tempo.

O que significa que você precisará automatizar muitos processos, incluindo avaliação de intenção de palavra-chave. Você pode usar uma ferramenta robusta como Ahrefs ou SEMRush para avaliar automaticamente a intenção de pesquisa.

Confira este vídeo para saber mais sobre os recursos mais importantes do Ahrefs (incluindo avaliação automática de intenção de palavra-chave):

Explorador de palavras-chave da Ahrefs: descubra ideias de palavras-chave e analise métricas de SEO

E quanto ao SEMRush, a captura de tela abaixo mostra que a ferramenta oferece uma visão geral completa (do volume, a dificuldade, a densidade competitiva, os recursos SERP que são essenciais para avaliar a intenção de pesquisa e o custo) das palavras-chave que você segmenta:

Saiba mais → Ferramenta mágica de palavras-chave SEMRush

Se você precisar de mais informações sobre como encontrar as palavras-chave certas para sua loja, dê uma olhada em nosso guia para pesquisa de palavras-chave → Como fazer uma pesquisa de palavras-chave eficaz para Shopify: o guia definitivo

Depois de criar uma lista de palavras-chave (preenchida com palavras-chave informativas relevantes), você pode passar para a próxima etapa de otimizar suas postagens de blog (e blogs) para intenção de pesquisa informativa: otimizar sua estrutura, descrições e muito mais…

Dicas avançadas sobre como otimizar seu(s) blog(s) e postagens de blog para intenção de pesquisa informativa

A anatomia de uma página de blog perfeitamente otimizada para intenção de pesquisa

Uma página de blog perfeitamente otimizada para intenção de pesquisa tem vários componentes:

• Um título de blog (que, no Shopify, é o mesmo que a tag H1 da página). Este é o nome do seu blog. Pode ser descritivo e fornecer informações sobre o tópico do blog (por exemplo, nosso blog se chama “Blog de comércio eletrônico”), mas você também pode criar um nome de blog mais atraente. Por exemplo, o blog de Harper Wilde se chama Under The Wire, e o blog de Au Lit Fine Linens se chama Between The Sheets. Observe que ambos os nomes de blog são relevantes para os produtos que as marcas oferecem. Portanto, você pode (e deve) definitivamente deixar sua imaginação correr solta, mas certifique-se de que o que você criar seja relevante para sua marca, negócios, produtos etc.
• [Nice-to-have] Um slogan, ou um lema, exibido entre o título do blog e sua descrição. O nosso é “Sherpan suas habilidades” (trocadilhos).
• Uma descrição do blog - um breve resumo do assunto do blog; ele deve fornecer todas as informações que um leitor de primeira viagem precisará para entender qual é o tópico do blog. Também deve ser otimizado para palavras-chave relevantes.
• Menu de tags/categorias do blog - é importante que os clientes possam filtrar as postagens do seu blog (isso os ajudará a encontrar com facilidade e rapidez o conteúdo/informações de que precisam).
• Listagens de postagens do blog - cada listagem deve conter uma imagem de capa, o título do blog, sua tag/categoria, bem como um trecho de blog bem escrito (uma breve descrição da postagem e seu tópico).
• Um formulário de assinatura - você pode usar um pop-up, mas se quiser ser mais sutil, pode adicionar um formulário de assinatura de boletim informativo na parte inferior da página do seu blog. Dessa forma, os clientes podem se inscrever facilmente para receber seu conteúdo incrível e não há chance de que sua experiência seja arruinada por um pop-up intrusivo.

Uma das coisas mais importantes a ter em mente aqui é manter as coisas organizadas e intuitivas. Tome medik8, por exemplo.

Primeiro, o blog deles é facilmente acessível a partir de sua página inicial (isso é uma necessidade absoluta se você levar a sério sua estratégia de conteúdo). Você só precisa passar o mouse sobre SKIN EXPLAINED → Clique em “Blog”.

Mas não é isso que torna a estrutura do site única.

O incrível é que a seção SKIN EXPLAINED é otimizada para vários tipos diferentes de intenção de pesquisa (o conteúdo é categorizado de acordo). Obviamente, a subseção TARGETED SOLUTIONS é otimizada para a intenção de pesquisa comercial, e a subseção MEDIK8 UNIVERSITY é otimizada para a intenção de pesquisa de navegação.

O BLOG é otimizado principalmente para a intenção de pesquisa informativa. Basta dar uma olhada nos tópicos de postagem do blog):

• A vitamina A pode ser usada com segurança no verão?
• A vitamina A fará minha pele descascar?
• Retinol vs Retina
• Dicas para fazer um peeling?

Claro, outros tópicos sugerem que algumas das postagens do blog são otimizadas para a intenção de pesquisa comercial (e até mesmo de navegação). Por exemplo:

• A história do CSA
• Nossa molécula inovadora explicada

Em última análise, as subcategorias de SKIN EXPLAINED tornam mais fácil para os clientes (tanto potenciais quanto existentes) encontrarem as informações de que precisam. Por exemplo, se eu estiver interessado em saber mais sobre os produtos da medik8, eu visitaria TARGETED SOLUTIONS (otimizado para intenção de pesquisa comercial), e se eu precisar de informações gerais sobre retinol e outras dicas de beleza, eu visitaria seu BLOG (informativo intenção de pesquisa). E isso é óbvio e intuitivo mesmo para os visitantes de primeira viagem de seu site.

Você pode obter um efeito semelhante criando vários blogs focados em diferentes tópicos e otimizados para diferentes tipos de intenção de pesquisa. Por exemplo, um blog dedicado aos seus produtos/serviços/soluções (otimizado para intenção de pesquisa comercial e de navegação), um blog geral (otimizado para intenção de pesquisa informativa) e muito mais.

Otimizando suas postagens de blog para intenção de pesquisa informativa

Primeiro, é importante que você entenda que nem todas as postagens do blog podem (e devem, nesse sentido) ser otimizadas para a intenção de pesquisa informativa.

Isso ocorre porque o propósito de algumas postagens do blog é diferente - algumas delas devem ser otimizadas para intenção comercial e, uma pequena porcentagem pode até ser otimizada para intenção de navegação e transação. Mas isso é algo que discutiremos em nossos próximos guias.

Por enquanto, vamos nos concentrar em como você pode otimizar suas postagens de blog informativas para intenção de pesquisa informativa.

• Inclua palavras-chave informativas no título: “Como fazer”, “Por que”, “Quando”, “X Melhores maneiras de” etc. Aqui está uma lista de frases com bom desempenho:

• Certifique-se de que a maioria de suas postagens tenha visões gerais com links âncora clicáveis ​​- isso permitirá que os leitores "ir" facilmente para onde precisam ir, ou seja, encontrar as informações de que precisam. Isso também tornará suas postagens de blog mais atraentes para o Google (porque ele será capaz de entender melhor sua estrutura) e aumentará suas chances de obter trechos em destaque.
• Inclua palavras-chave informativas nos títulos das postagens do blog - isso ajudará o Google a entender que o objetivo desta postagem é fornecer informações. Aprenda como otimizar seus títulos para pesquisa → SEO na página para Shopify: o guia definitivo, como otimizar seus títulos
• Escreva conteúdo de qualidade - aborde os principais problemas, responda a perguntas importantes, compartilhe dicas, experiências e pontos de vista pessoais, histórias, exemplos...

Conteúdo de qualidade deve ser sua prioridade quando se trata de otimizar suas postagens de blog para intenção de pesquisa. Mas você também precisa levar em conta vários outros fatores: desde as palavras-chave que você segmenta e a estrutura das postagens do seu blog, até as imagens que você envia e as ferramentas de edição de imagens que você usa.

Em última análise, otimizar sua loja da Shopify para a intenção de pesquisa informativa significa produzir conteúdo informativo, valioso e exclusivo e levar seu SEO na página para o próximo nível.

Em poucas palavras, a intenção de pesquisa informacional realmente gira em torno de blogs. Portanto, antes de encerrarmos as coisas por hoje, vamos dar uma olhada mais de perto no mecanismo de blogs da Shopify.

Uma análise detalhada do mecanismo de blog integrado do Shopify (seção de bônus)

Shopify oferece recursos de blog incríveis prontos para uso.

Para começar, você pode adicionar mais de um blog à sua loja, cada um dedicado a um tópico diferente (e otimizado para um tipo diferente de intenção de pesquisa). Por exemplo, seus produtos e serviços, notícias e anúncios da empresa, seu setor, comércio eletrônico, etc. Observe que sua loja online tem um blog padrão - Notícias.

Para criar um blog na Shopify, abra o painel de administração da sua loja da Shopify → Canais de vendas: Loja online → Postagens do blog → Clique em “Gerenciar blogs”

Você será redirecionado para uma página “Gerenciar blogs” → Clique em “Adicionar blog”

Você será redirecionado para uma página "Adicionar blog" - você pode adicionar detalhes do blog (por exemplo, o título do seu blog no campo "Título" e seu URL do Feedburner), bem como visualizar e editar a lista do mecanismo de pesquisa (título meta, meta descrição, URL e identificador, etc.). Você também pode gerenciar como os comentários serão tratados (ou seja, eles serão aprovados e publicados automaticamente, ficarão com moderação pendente ou serão desabilitados).

Segundo, você pode criar quantas postagens de blog desejar e publicá-las no blog de sua escolha.

Para criar uma postagem no blog, abra o painel de administração da sua loja da Shopify → Canais de vendas: Loja online → Publicações do blog → Clique em “Adicionar postagem no blog”.

Você será redirecionado para uma página de “postagens do blog”:

Você pode adicionar o título da sua nova postagem de blog no campo “Título” e seu conteúdo no campo “Conteúdo”. No campo “Trecho”, você pode adicionar um trecho que será exibido abaixo da imagem de capa do post do blog na página do blog. Nota: Para fazer upload de uma imagem de capa, clique no botão “Upload image” (no painel “Featured image”).

Na seção "Visualização da listagem do mecanismo de pesquisa", você pode adicionar um meta título e uma meta descrição à postagem do blog, além de editar seu URL e identificador.

No painel “Visibilidade”, você pode escolher se sua postagem será ocultada ou visível/publicada. Você também pode definir uma data de publicação específica.

Para escolher onde a postagem do blog será publicada (ou seja, em qual blog), role para baixo até “Organização” → Blog → Selecione o blog no qual você deseja publicar a postagem no menu suspenso. Nota: Se você deseja adicionar um novo blog à sua loja, pode fazê-lo facilmente clicando em “Criar um novo blog”.

No painel “Organização”, você também pode escolher o autor do blog (todos os autores estão listados no menu suspenso “Autor”), bem como adicionar uma tag ao seu post do blog (que basicamente o categorizará).

Se você precisar de mais informações sobre como gerenciar blogs e postagens de blog na Shopify, consulte a documentação → Central de ajuda da Shopify: Blogs

E se você precisar de inspiração para iniciar seu próprio blog e produzir conteúdo de alta qualidade, confira a seção de blogs do nosso guia para as 4 principais táticas de criação de links para comércio eletrônico que estão funcionando muito bem agora → 4 Táticas de criação de links para E -commerce [que funcionam muito bem em 2020]: blogs

Embrulhar

Para resumir, esta é uma abordagem simples de 5 etapas para otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa informativa:

• Etapa 1: examine e analise várias jornadas do cliente para definir que tipo de informação seus clientes precisam
• Passo 2: Faça sua pesquisa e defina tópicos que forneçam essas informações
• Passo 3: Crie um blog (ou blogs) e otimize-o
• Etapa 4: crie conteúdo incrível, ou seja, crie conteúdo original, útil e de alta qualidade que agregue valor aos seus clientes (por exemplo, resolve um problema, responde a uma pergunta, dá conselhos etc.)
• Passo 5: Faça um esforço contínuo extra

Espero que este guia tenha lhe dado uma ideia melhor de como você pode conseguir tudo isso (exceto para a etapa 5 - isso é tudo para você).

Se você tiver mais perguntas ou quiser compartilhar sua experiência pessoal ou pensamentos sobre o assunto, não hesite em nos enviar uma linha na seção de comentários abaixo!