Como o On Demand impacta o setor de logística e gerenciamento de correio?

Alguns anos atrás, quando eu estava mudando para Delhi com minha família, pensei em conectar um fornecedor local e fazer com que todos os itens fossem movidos para nosso novo local por meio de um caminhão. Afinal, seria difícil transportar todas as malas, móveis e outros itens por conta própria.

Por cerca de 2 dias, continuei encontrando fornecedores diferentes para conseguir um bom negócio. E, finalmente, quando encontrei um, pedi que enviassem o caminhão à minha porta às 9h. No entanto, o caminhão chegou por volta das 10 horas do dia seguinte, e isso também depois de centenas de ligações no escritório.

Ajudamos a carregar o caminhão e partimos para o trem. Dois dias depois, quando entramos em nossa nova casa, descobrimos que o caminhão ainda não havia chegado. Ligamos para o fornecedor para confirmar, pedimos o número de contato do motorista do caminhão, mas tudo em vão. Não havia vestígios do caminhão.

Foi dois dias depois que nosso caminhão chegou e revelou o acidente e outros problemas que enfrentou e pediu desculpas por não poder entrar em contato.

Sempre que olho para trás, acho difícil não pensar: “ E se não tivéssemos tempo para encontrar e analisar diferentes negócios? E se o caminhão nunca chegasse em nossa casa? ”

Graças à introdução do conceito de On-demand na logística e nos negócios de courier , é menos possível que isso aconteça nos tempos atuais.

Hoje, desde encontrar um provedor de serviços de logística e courier até rastrear a pista, tudo é possível em tempo real por meio de um aplicativo de serviços de logística e courier sob demanda. Algo que não apenas indicou uma onda de disrupção no setor de logística e courier, mas também encorajou as empresas a analisar como iniciar seus próprios negócios sob demanda e obter uma fatia maior do mercado.

Supondo que você seja uma empresa de serviços de logística e correio que não testemunhou os benefícios do sob demanda ou está em cima do muro para entrar no mercado, darei a você um breve vislumbre do todo neste artigo.

Mas antes de mais nada, vamos refletir sobre os desafios que levaram os empreendedores a abraçar a ideia de surfar na onda do 'Uber for X' .

Desafios Enfrentados pela Logística Tradicional e pela Indústria de Serviços de Courier

1. Processos complicados

No modelo tradicional de negócios de logística e courier , várias empresas terceirizadas estão participando de tal forma que podem ou não estar interagindo ou trocando informações entre si. Isso muitas vezes cria confusão sobre os participantes e torna o processo complicado e cansativo.

Isso marca o principal desafio que exige inovação no ambiente de negócios existente.

2. Mudando as expectativas do cliente

Com o aumento da adoção digital em todas as esferas da vida, os usuários estão se tornando mais exigentes. Eles estão esperando serviços mais rápidos, baratos e eficazes em todos os aspectos, o que está novamente fazendo com que os provedores de serviços de logística e correio levem sua equipe a bordo e discutam como atender às suas necessidades em constante mudança.

3. Entrega atrasada

Muitas vezes, os motoristas não chegam ao destino ou entregam os correios e outras mercadorias a tempo aos consumidores devido a regulamentações governamentais, acidentes e outras situações semelhantes. Isso novamente arruína a reputação do modelo de negócios existente e torna imperativo que os líderes de negócios explorem o potencial do On-demand e outros conceitos semelhantes.

4. Documentação longa

Tradicionalmente, todos os documentos – sejam relacionados à negociação, carregamento de mercadorias, entrega de produtos ou gerenciamento de despesas de manutenção – são em papel e bastante longos. Por causa disso, torna-se quase impossível para os líderes e motoristas de negócios acessá-los a qualquer hora e em qualquer lugar e acelerar o processo completo. Isso, novamente, atua como uma barreira no desenvolvimento do segmento de logística e gestão da cadeia de suprimentos .

5. Custo mais alto

Seja pagando o pedágio, contratando novos motoristas, reembolsando pelo atraso na entrega, coordenando com terceiros ou comprando novas ferramentas para fazer uma estratégia de cliente, tudo aumenta o custo associado à gestão de um negócio; tornando-se mais um desafio dificultando o caminho para um empreendimento de sucesso.

6. Sistema de feedback ruim

Por último, mas não menos importante, os processos cansativos e a enorme quantidade de trabalho deixaram os trabalhadores com menos tempo para verificar e responder ao feedback compartilhado pelos clientes. Na verdade, nem toda empresa de logística online oferece esse serviço. Algo que explica um sistema de feedback ruim é outro desafio enfrentado pelos prestadores de serviços de logística e entrega de encomendas .

Com isso coberto, vamos fazer um balanço de como o on-demand ajuda a logística e a economia dos correios a resolver esses desafios.

Benefícios de ser On-demand em Logística e Courier Business

1. Conveniência

Os aplicativos de logística sob demanda possibilitaram que os consumidores se deparassem com os principais provedores de serviços, reservem para uma entrega, escolham a data de coleta, o local e muito mais – a qualquer hora e em qualquer lugar. Essa conveniência alavancou os negócios e deixou os consumidores mais interessados ​​em contratar os serviços das organizações envolvidas com o modelo de negócios sob demanda.

2. Eficiência de Tempo

Ao investir no desenvolvimento de aplicativos de serviço sob demanda , os líderes de negócios podem fornecer serviços de ponta a seus clientes-alvo sem envolver vários terceiros na equação, fazer perguntas infinitas, além de organizar os processos internos e atribuir diferentes atribuições aos seus motoristas em tempo real. Isso economiza o tempo necessário e oferece espaço suficiente para se concentrar no lançamento de novos produtos/serviços e assim por diante.

3. Eficácia de Custos

Os aplicativos de logística sob demanda colocaram os clientes em contato direto com os principais provedores de serviços. Eles erradicaram a necessidade de agentes terceirizados e até simplificaram o processo, o que acabou ajudando a obter mais resultados com investimento mínimo.

Além disso, possibilitou aos empreendedores administrar seus negócios sem contratar novos motoristas ou veículos, o que novamente aumenta a lucratividade do negócio.

4. Acompanhamento em tempo real

A maior vantagem de considerar sob demanda no negócio de entrega de correio e logística é o rastreamento em tempo real . Como o nome sugere, essa funcionalidade permite que consumidores e líderes de negócios rastreiem os veículos (ou frotas) em tempo real. Embora isso garanta aos consumidores a entrega do correio, ajuda as empresas a ver como otimizar o processo e aproveitar melhores oportunidades no mercado.

5. Documentação mínima

Ao lançar um aplicativo móvel sob demanda, ficou muito mais fácil para as empresas armazenar todas as informações sobre os produtos, motoristas, veículos e outras entidades associadas e manter o registro em tempo real. Algo que vem ajudando a economizar tempo, esforços e tornar o ecossistema ágil e lucrativo.

6. Segurança Aprimorada

O rastreamento em tempo real, melhor otimização de processos e outros fatores também ajudam as empresas de logística e gestão da cadeia de suprimentos a garantir a segurança de dados de ponta no ecossistema. Isso ajuda a construir uma confiança entre clientes e fornecedores de serviços, além de trazer mais lucros para o ambiente.

7. Facilidade de Gerenciamento de Armazém

O processo de armazenagem sempre foi desafiador para os prestadores de serviços de logística e courier.

No entanto, com o início do on-demand na indústria, tornou-se um processo fácil e que economiza tempo, pois o aplicativo fornece informações detalhadas sobre onde o produto pesquisado está armazenado, qual é o status do depósito e muito mais – tudo com um único toque.

8. Gerenciamento mais suave da cadeia de suprimentos

Não apenas no caso de gerenciar um armazém ou fazer uma entrega de courier, os aplicativos de logística sob demanda também trouxeram uma grande diferença no processo da cadeia de suprimentos .

Os aplicativos facilitaram o processo de rastreamento de mercadorias ao passar de um processo para outro, verificar os casos de fraude, fazer uma comunicação eficaz entre as equipes e muito mais.

9. Gestão Eficaz da Frota

Tradicionalmente, era bastante difícil para as empresas de logística e entrega de encomendas manter o controle de cada veículo que possuem, as rotas que percorreram, o número de entregas feitas, a data de validade da licença e muito mais.

No entanto, com o advento das soluções de mobilidade sob demanda, isso se tornou muito mais fácil, rápido e eficiente.

10. Melhor gerenciamento de estoque

Desde a verificação da disponibilidade de qualquer mercadoria em particular no armazém até a detecção de discrepâncias, mau funcionamento de qualquer máquina e muito mais, os aplicativos móveis de logística sob demanda tornaram o processo de gerenciamento de estoque mais simplificado e contínuo do que nunca.

11. Melhor experiência do usuário

Ao contrário de antes, quando os usuários deveriam encontrar vários agentes e ficar em longas filas para obter um acordo perfeito para eles, os aplicativos sob demanda possibilitaram que eles encontrassem os principais provedores de serviços e fizessem uma reserva com apenas alguns toques no seus smartphones.

Além disso, os aplicativos ofereceram a eles a oportunidade de acompanhar seus pedidos em tempo real, comunicar-se com o motorista associado, direcioná-los para uma entrega mais rápida, alterar o endereço e a data de entrega e muito mais. Algo que tenha indicado uma melhor experiência do usuário.

12. Expansão dos Negócios

Por fim, o início do conceito On-demand nesta indústria abriu um novo conjunto de oportunidades para os negócios. Isso os encorajou a olhar além de suas instalações e ver o que e como a introdução de novas tecnologias em seus processos de negócios pode aumentar sua produtividade e lucratividade.

Devido a esses benefícios, vários empreendedores já começaram a consultar uma renomada empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis sob demanda e consultar guias de desenvolvimento de aplicativos móveis sob demanda para se familiarizar com estatísticas de tendências , custo para desenvolver um aplicativo logístico , modelo de negócios e receita para preferir e determinar por que as plataformas sob demanda falham . E desta forma, entre na liga das principais marcas de serviços de entrega e logística sob demanda. Alguns dos quais são –

Agora, embora essas informações sejam válidas para investir no desenvolvimento de software sob demanda e iniciar sua própria startup de serviços de logística e courier , é bom descobrir as tendências futuras e se preparar para um futuro de sucesso pela frente.

Então, vamos fazer um balanço das tendências futuras de logística sob demanda e correio.

Previsões futuras a serem consideradas ao entrar no setor de logística e transporte sob demanda

1. Caminhões autônomos

Caminhões e veículos autônomos são uma das tendências de tecnologia de logística mais discutidas da época. Essa tecnologia preencherá a lacuna entre o número de motoristas em serviço e as crescentes demandas por serviços de entrega. Além disso, eles ajudarão no caso de problemas de manutenção e ajudarão a levar outras frotas/produtos para o armazém quando ocorrerem um acidente ou qualquer outra calamidade.

2. Robôs habilitados para IA

Robôs movidos a IA novamente farão uma enorme diferença nos negócios de logística e serviços de correio . Eles não apenas melhorarão a experiência do cliente , mas também acelerarão os processos, oferecerão mais conveniência, aprimorarão o processo de planejamento de rotas e muito mais. O que, em última análise, tornará possível encantar a base de usuários segmentada com o mínimo de esforços.

3. Drones

Como você já deve ter visto no caso da Austrian Airlines e da Amazon , os drones acelerarão o processo de entrega, documentarão danos fora da aeronave e liberarão a carga de trabalho dos técnicos e, posteriormente, reduzirão o custo de manutenção.

4. Algoritmos de Entrega Avançados

Espera-se também que algoritmos avançados de entrega tenham um impacto notável no ambiente de negócios de logística sob demanda e serviços de entrega .

Ele introduzirá o poder da correspondência de ordem de tarefa, geo-analítica e otimização dinâmica de rotas no mercado, o que levará à melhoria da eficiência no trabalho , assim como a produtividade.

Além disso, permitirá que os clientes automatizem toda a sua cadeia de entrega.

5. Blockchain

O uso do Blockchain no gerenciamento da cadeia de suprimentos também é uma das tendências que ajudará os provedores de serviços a amadurecer maiores benefícios.

Desde a validação segura de transações de documentos até a melhoria das conformidades, o monitoramento da capacidade freet em tempo real, a identificação de risco de fraude, a emissão de contratos inteligentes e o monitoramento do desempenho, a tecnologia está agregando valor à economia de logística e serviços de entrega.

6. Gêmeos Digitais

Os Gêmeos Digitais são mais uma tendência que reformulará o mercado de serviços de logística e entrega de encomendas nos próximos anos.

A tecnologia, com seu potencial para criar uma replicação digital de qualquer entidade física, permite que os provedores de serviços coletem dados de produtos e embalagens e empreguem as informações para detectar potenciais fraquezas e tendências recorrentes para aprimorar as operações futuras. Também permitirá que eles façam modelos 3D precisos de seus centros e experimentem as mudanças de layout ou o lançamento de um novo equipamento para registrar o impacto de maneira livre de riscos.

Além disso, irá ajudá-los a testar diferentes cenários, aumentar a eficiência do trabalho , melhorar os prazos de entrega e ajudar os carros autônomos a se familiarizarem com suas rotas.

7. RA/RV

Como já mencionado em nosso artigo sobre os benefícios de AR para empresas , a tecnologia permite que os trabalhadores detectem a localização de qualquer objeto usando os rótulos virtuais adicionados ao objeto, visualizem a imagem 3D dos produtos e obtenham acesso em tempo real às informações de navegação. Isso acaba simplificando os processos, economizando tempo e reduzindo a fadiga.

Da mesma forma, a tecnologia VR, quando incorporada aos sistemas de gerenciamento de motoristas e cargas, oferece às empresas a funcionalidade de rastreá-los em tempo real, reprogramar as tarefas e otimizar ainda mais a eficiência do processo.

Agora, como você passou pelas tendências e previsões que devem mudar o cenário do setor de logística e serviços de correio, é provável que você esteja pronto para improvisar seus processos de negócios existentes. O que indica ainda que você está pronto para contratar uma empresa de desenvolvimento de aplicativos sob demanda e desfrutar de melhores oportunidades e lucros.

Portanto, não perca um único minuto. Aguarde para entrar em contato com nossos especialistas sob demanda hoje mesmo! Discuta sua ideia com nossa equipe e também fique à vontade para divulgar seus desafios e obter uma solução de mobilidade customizada.