Como construir uma pilha MarTech para maximizar o ROI do seu negócio

A MarTech tornou-se um componente essencial de qualquer estratégia de negócios digitais, portanto, construir uma pilha de MarTech completa é fundamental para impulsionar o ROI.

Mas com tantas ferramentas e plataformas disponíveis, pode ser um desafio determinar quais são as mais adequadas para o seu negócio.

Nesta postagem do blog, veremos mais de perto o que é MarTech, qual o papel que ela desempenha na sua empresa e como você pode desenvolver uma pilha de MarTech que funcione para você.

O que é uma pilha MarTech?

A palavra “MarTech” é uma mala de viagem de “marketing” e “tecnologia”, e uma “ pilha MarTech ” é uma coleção de ferramentas de tecnologia de marketing que uma organização usa para executar e otimizar suas campanhas de marketing.

Essa pilha geralmente é composta por uma variedade de softwares para diferentes finalidades, para cobrir todas as bases. Uma pilha MarTech é cuidadosamente projetada para ajudar os profissionais de marketing a otimizar seu fluxo de trabalho, automatizar tarefas repetitivas e executar suas campanhas com mais eficiência.

Embora MarTech seja uma grande indústria por si só, e ferramentas exclusivas que cobrem especializações totalmente novas estejam sendo desenvolvidas o tempo todo, a maioria das ferramentas MarTech concentra-se em algumas disciplinas principais:

SEO: Ferramentas utilizadas para pesquisa de palavras-chave, revisão de backlinks e análise de SERPs, como SEMrush. Dê uma olhada em nossa 'análise do Semrush' para se aprofundar nesta ferramenta.

Marketing de mídia social: ferramentas de agendamento de postagens e análise de engajamento que ajudam as marcas a consolidar o funcionamento de diversas contas de mídia social.

Publicidade: painéis PPC e plataformas de publicidade programática como Mediasmart.

Marketing de conteúdo: CMSs padrão e ferramentas de otimização ou análise que funcionam juntas.

Vendas: soluções de vendas escaláveis, como o Sopro, para fornecer informações valiosas sobre seu público-alvo e ajudar a produzir leads qualificados, engajados e prontos para agir.

Gerenciamento de projetos: embora não sejam estritamente ferramentas MarTech, plataformas de gerenciamento de projetos como o Clickup podem ter um impacto profundo na eficácia de sua equipe de marketing.

Com os CMOs de marketing gastando cerca de um quarto de seu orçamento total em MarTech, é importante que todos os líderes de marketing entendam a necessidade de uma pilha MarTech diversificada e funcional que não apenas atenda a todas as funções de que você precisa, mas também obtenha um ROI saudável e integre perfeitamente com as ferramentas e processos existentes em sua empresa.

Kim Cooper

Diretor de Marketing, Amazon Alexa

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Compreendendo as necessidades da sua organização

Quando você está construindo uma pilha MarTech do zero ou procurando reformular uma já existente, a primeira parte do processo é dar um passo atrás e avaliar as necessidades de marketing da sua organização por meio de uma análise de seus processos e requisitos.

Se você tiver uma equipe de marketing separada, reserve algum tempo para conversar com eles, discutir as estratégias em seu calendário e descobrir os objetivos e resultados-chave (OKRs) que constituem seu roteiro para o sucesso:

• Se uma de suas metas de marketing para o próximo ano é melhorar seu tráfego orgânico, você pode querer encontrar uma ferramenta de SEO para incluir em sua pilha de MarTech.
• Se você deseja capturar mais leads de uma determinada página de destino, você pode procurar um novo CMS ou uma peça de MarTech projetada para otimização da taxa de conversão.

Conversar com seus profissionais de marketing para entender seus objetivos e desafios ao tentar alcançá-los ajudará você a mapear as necessidades exatas que sua pilha MarTech deve atender.

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Avaliando soluções MarTech

Agora que entendemos o que é MarTech, vamos passar por algumas das fases essenciais para avaliar se uma determinada ferramenta é ou não adequada para você.

Identificando ferramentas essenciais da MarTech

Muitos departamentos e agências de marketing investem seu orçamento em empresas de tecnologia, fornecendo às suas equipes as melhores e mais recentes ferramentas, apenas para perceber mais tarde que as pessoas não as estão realmente usando.

• O primeiro passo para avaliar adequadamente as soluções MarTech é identificar os tipos de ferramentas que são verdadeiramente essenciais para o sucesso da sua equipe de marketing.
• O próximo passo é dividir ainda mais estas disciplinas em tarefas e processos específicos e como estes poderiam ser facilitados ou mais expeditos através da introdução de novas ferramentas.

Vejamos o SEO como exemplo.

Embora sua equipe provavelmente tenha bastante clareza sobre as metas que precisa atingir para aumentar o tráfego orgânico, ela pode estar enfrentando desafios como a pesquisa da concorrência que desvia sua atenção dos fluxos de trabalho estabelecidos. Uma solução potencial para isso seria encontrar uma ferramenta de SEO que tivesse relatórios mais detalhados dos concorrentes.

Seguir este processo para cada faceta de suas atividades de marketing o ajudará a criar uma “lista de compras” abrangente de funcionalidades para sua pilha mais ampla de MarTech.

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Pesquisando e comparando fornecedores de MarTech

Como qualquer ferramenta SaaS que você incorporar, você terá muitas opções de escolha com todos os diferentes fornecedores disponíveis.

Para ter certeza de que você está descartando as ferramentas que não são adequadas e se concentrando nas ferramentas certas para você, é importante comparar os fornecedores de MarTech em várias métricas importantes, como:

• Características: O que a tecnologia realmente permitirá que você faça.

• Orçamento: quanto custará em relação ao ROI que você poderá extrair.

• Colaboração: até que ponto a ferramenta facilita o trabalho em equipe e permite que sua equipe de marketing se apoie nos mesmos projetos.

• Suporte: se o fornecedor promete um bom nível de suporte técnico.

• Escalabilidade: quão bem a ferramenta se desenvolve junto com o seu negócio e se adapta às necessidades futuras da sua equipe de marketing.

Para obter mais suporte na pesquisa e comparação de fornecedores, confira plataformas como Martechbase para consolidar diferentes opções e encontrar soluções que atendam às suas necessidades:

Avaliando capacidades de integração

Muitas ferramentas MarTech prometem o mundo, mas se você não for capaz de fazê-las funcionar junto com ferramentas e processos pré-estabelecidos, ou se certos recursos estiverem fechados atrás de uma parede de bugs técnicos irritantes, então sua nova tecnologia será mais de um obstáculo do que de uma ajuda.

Ao receber demonstrações de novas adições à sua pilha de tecnologia, esta é sua oportunidade de interrogar os representantes de vendas e descobrir, em detalhes, como cada nova ferramenta funcionará junto com os sistemas pré-existentes.

Algumas ferramentas de marketing podem ser complexas de integrar, especialmente quando você precisa migrar dados ou integrar ferramentas com outros tipos de tecnologia igualmente complexos. Embora você provavelmente esteja ansioso para expandir os recursos de sua equipe de marketing e começar a explorar todo o potencial que suas novas ferramentas têm a oferecer, dedicar seu tempo nesta fase e compreender totalmente os recursos de integração de uma ferramenta evitará muitas dores de cabeça no futuro. linha.

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Considerando os requisitos de segurança e privacidade

Por último, mas certamente não menos importante, as regulamentações de segurança e privacidade estão a ter uma influência cada vez maior na forma como os profissionais de marketing operam e nos parâmetros que as ferramentas precisam de suportar para manter a sua utilização ética e legal.

Embora as ferramentas de marketing mais confiáveis ​​tenham conformidade regulatória firmemente incorporada em seus recursos, é essencial que você vá além e avalie até que ponto suas ferramentas o ajudarão a atender aos requisitos de privacidade e segurança, especialmente quando se trata de marketing por e-mail ou ferramentas de mídia social. :

Ferramentas de análise e formulários de contato compatíveis com GDPR, ferramentas que ajudam você a gerenciar as solicitações de liberação de dados de seus clientes e recursos para restringir o acesso aos dados à equipe que realmente precisa deles, são algumas das maneiras comuns pelas quais as ferramentas MarTech podem ajudá-lo a garantir segurança e privacidade para todos os consumidores com os quais você interage.

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Estratégias para construir uma pilha MarTech eficaz

Até agora, você terá uma boa ideia das funções que precisa que sua pilha MarTech atenda e as etapas essenciais para avaliar as diversas ferramentas no mercado.

À medida que você avança em cada uma das fases acima, aqui estão algumas dicas estratégicas que você deve ter em mente para ajudá-lo a construir uma pilha que seja o mais eficaz possível:

• Revisite e redefina seus KPIs e metas: embora sua pilha de MarTech seja principalmente o território de sua equipe de marketing, diminuir o zoom e pensar em como novas peças de tecnologia irão alimentar seus objetivos e KPIs em todo o negócio pode abrir novos caminhos de avaliação e informação melhores decisões finais.
• Converse com sua equipe de marketing sobre seus maiores desafios (e recursos): sua avaliação dos desafios de sua equipe de marketing não deve começar e terminar logo no início do processo. Certifique-se de manter os principais participantes informados em todas as fases do processo de aquisição de tecnologia e garantir que suas preocupações sejam abordadas.
• Analise a segmentação sem cookies e à prova de privacidade: As preocupações com os dados pessoais agora permeiam todas as áreas do marketing, e os cookies de terceiros estão se tornando cada vez menos relevantes. À medida que avançamos em direção a um mundo sem cookies, é uma boa ideia procurar ferramentas que ofereçam segmentação sem cookies para manter sua organização à frente da curva de privacidade e evitar dificuldades para acompanhar quando os cookies de terceiros forem eliminados.
• Adote a IA e o aprendizado de máquina: Na mesma linha, a IA e o aprendizado de máquina estão se tornando uma parte cada vez maior da tecnologia B2B em todos os nichos, incluindo o marketing. Quando você desenvolver sua pilha MarTech, use-a como uma oportunidade para buscar ativamente ferramentas impulsionadas por essa tecnologia interessante e aproveitar uma vantagem competitiva antes que ela se torne padrão.
• Monitore o desempenho e otimize a pilha: mesmo quando a tecnologia que você escolhe é uma combinação perfeita, não é suficiente integrá-la em suas campanhas e depois sentar e observar seu desempenho disparar. Ao monitorar de perto como sua MarTech está sendo usada, como as novas ferramentas estão interagindo com outras facetas de sua pilha e os efeitos nas métricas relevantes, você poderá ajustar e desenvolver continuamente sua pilha de MarTech para obter maior impacto.

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Nossas escolhas para uma pilha MarTech completa

Para finalizar este guia, aqui estão cinco de nossas ferramentas MarTech favoritas para você começar a construir sua pilha ideal.

SEO: Semrush

Semrush tem sido uma potência em ferramentas de SEO por mais de uma década, oferecendo uma gama abrangente de recursos para ajudar as equipes na pesquisa de palavras-chave, marketing de conteúdo, análise de concorrentes e muito mais:

Com mais de 800 milhões de domínios em seu índice e uma riqueza de recursos de relatórios, destaca-se como um dos exemplos mais poderosos de SEO MarTech disponíveis em qualquer lugar. Embora possa ser um pouco mais caro do que alguns de seus concorrentes, não há limite para o valor que ele pode retornar por meio do tráfego online.

Mergulhe mais fundo: 12 melhores alternativas de Semrush para classificar seu conteúdo

PPC: Opteo

Opteo está para o gerenciamento de PPC assim como Semrush está para o SEO. Esta plataforma oferece um kit de ferramentas diversificado e multifuncional para qualquer gestor de PPC:

Esta ferramenta oferece relatórios altamente granulares que ajudarão você a entender e compartilhar o estado de suas campanhas pagas, bem como sugestões automatizadas sobre como você pode melhorar o gerenciamento de suas campanhas e aproveitar melhor seu investimento. Com esta gama diversificada de sugestões inteligentes (mais de 40, para ser exato!), Opteo é uma escolha fantástica tanto para equipes veteranas quanto para startups.

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CRO: Hotjar

A arena CRO moderna tem algumas ferramentas bastante impressionantes, mas em nossa opinião, o Hotjar ainda reina supremo:

Este pacote de análise comportamental fornece gravações de sessões e mapas de calor que mostram como os usuários interagem com seu site com detalhes excepcionais. Isso fornece os insights altamente granulares necessários para eliminar bugs com eficácia, otimizar a navegação e o design e corrigir elementos quebrados.

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CRM: HubSpot

Embora seja ótimo para iniciantes, o HubSpot é uma opção particularmente excelente para quem deseja otimizar o desempenho dentro de uma pilha de tecnologia já desenvolvida:

O CRM extremamente popular possui milhares de recursos de integração como padrão, o que simplificará o processo de centralização de dados díspares que foram criados por meio de outro software. Com métricas de funil extremamente perspicazes, dados de desempenho e insights de atividades, este é um CRM que provará ser um ativo imediato para qualquer equipe de marketing.

Gerenciamento de projetos: Asana

Asana já é um grande nome no gerenciamento de projetos há algum tempo, mas com a explosão do trabalho remoto que se seguiu à pandemia, provou ser uma das melhores soluções de gerenciamento de projetos tanto para equipes grandes quanto para grupos de trabalho menores:

Sua interface amigável torna mais fácil para pessoas experientes e novatos desenvolver planos de projeto, definir marcos, comunicar-se com colegas e personalizar layouts da maneira que mais lhes convier.

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Última palavra sobre como construir uma pilha MarTech

Escolher os elementos de uma pilha MarTech não é fácil com tantas funções a preencher e opções no mercado, mas começando com suas necessidades como organização e mantendo informadas as pessoas que serão mais afetadas, em breve você será capaz para montar uma pilha de tecnologia que seja eficaz, escalável e lucrativa.

Espero que este guia tenha sido útil ao mapear seu projeto de pilha MarTech e avaliar as diferentes ferramentas que disputam sua atenção!