E-mail versus marketing de mídia social: estratégias para o crescimento dos negócios

Se você é um dinossauro como eu, deve se lembrar dos dias em que enviávamos e-mails de páginas inteiras aos amigos para manter contato. Recostávamos em nossas cadeiras e relaxávamos na carta eletrônica, como alguém faria 100 anos atrás, depois de receber uma carta entregue por Pony.

Os tempos certamente mudaram. Agora, se você é um profissional moderno e jovem, reserve apenas alguns momentos do dia para percorrer as mídias sociais e ver o que seus amigos estão fazendo. As atualizações têm apenas algumas palavras e podem incluir uma galeria de fotos. É uma forma totalmente diferente de se comunicar.

Mas o e-mail não desapareceu. Na verdade, o advento das mídias sociais tornou o e-mail uma experiência mais inovadora. Na verdade, ambas as formas de divulgação oferecem oportunidades interessantes muito além de conversar com amigos. Empresas de pequeno e médio porte podem usar mala direta, e-mail e mídia social para se conectar com clientes atuais e futuros. De cupons oferecidos nas mídias sociais a dicas e ideias por e-mail de interesse para seus clientes, você pode criar campanhas de marketing que falem diretamente com as pessoas que mais se importam com seus produtos, serviços e valores.

Se você está se perguntando sobre e-mail versus marketing de mídia social, é melhor entender que um não é melhor que o outro. Em vez disso, eles fornecem diferentes benefícios e oportunidades. E-mail marketing é o ato de coletar endereços de e-mail e enviar estrategicamente aos contatos uma série de e-mails direcionados para suas caixas de entrada. O marketing de mídia social funciona de maneira um pouco diferente, mas também é muito eficaz. Ele varia de marketing orgânico sem custo, como postar conteúdo envolvente no Facebook, Instagram, YouTube e outras plataformas, até anúncios pagos e conteúdo patrocinado nesses mesmos canais.

Vale a pena integrar o e-mail e o marketing de mídia social em seu plano de divulgação abrangente e estratégico. Ao entender como cada plataforma funciona separadamente e em conjunto, você saberá como ser mais eficiente e eficaz em sua estratégia de marketing.

Comparando dados de marketing por e-mail com dados de mídia social

Para ter uma ideia de como o marketing por e-mail se compara ao marketing de mídia social, vamos começar como todos os bons empresários deveriam: com os números.

ROI de cada um

De longe, o email marketing tem o melhor retorno sobre o investimento (ROI) em comparação com quase todas as plataformas de marketing. Para cada US$ 1 que os proprietários de empresas gastam em marketing por e-mail, eles recebem US$ 36 em troca. Essa é uma das estatísticas de e-mail marketing que você pode levar ao banco.

O ROI para mídia social varia, pois existem muitos métodos e plataformas diferentes para usar em uma estratégia de marketing. Muitas vezes, uma estratégia entrelaçada é mais eficaz – quando e-mail e mídia social ou diferentes plataformas de mídia social são usadas juntas. No geral, o ROI do marketing de mídia social é de cerca de US$ 2,80 para cada US$ 1 gasto, oferecendo também um bom retorno. E quando várias estratégias são combinadas, seus esforços podem render ainda mais frutos.

Números de conversão

Um popular indicador chave de desempenho (KPI) para marketing é a taxa na qual a campanha converte clientes potenciais em clientes pagantes. Tanto para e-mail quanto para marketing de mídia social, a conversão depende muito do número de pessoas que você está alcançando. Quanto maior sua lista de contatos de e-mail, melhor sua conversão. E quanto mais pessoas se envolverem com sua postagem ou anúncio em mídia social, melhor será sua conversão.

Vale a pena notar que o número de contatos de e-mail e seguidores de mídia social não são diretamente comparáveis ​​quando se olha para e-mail versus marketing de mídia social. Os contatos de e-mail recebem tudo o que você envia. Os seguidores das redes sociais, devido aos algoritmos das diferentes plataformas, mal veem a maioria das postagens. Um estudo afirmou que apenas 5,5% dos seguidores veem o que você publica (sem contar os anúncios pagos).

Tamanho do público para cada

A quantidade de pessoas hoje nas redes sociais, algo que mal existia algumas décadas atrás, é impressionante. Mais de 4,74 bilhões de pessoas em todo o mundo usam alguma forma de mídia social, mais de duas horas por dia em média. Muitas pessoas têm contas de e-mail e a maioria tem mais de uma. Até 2025, espera-se que cerca de 4,6 milhões de pessoas usem essa forma de comunicação em todo o mundo.

Para profissionais de marketing, o alcance da mídia social se enquadra em uma das duas categorias: orgânico e pago. O marketing orgânico envolve estratégias que buscam alcançar seguidores sem ter que pagar pelo conteúdo a ser visto em um feed de notícias. A publicidade paga nas mídias sociais atinge significativamente mais pessoas, mas exigirá uma porcentagem maior de um orçamento de marketing. Para ambos, é aconselhável focar no crescimento de seguidores por meio de brindes, conteúdo envolvente e outros métodos para ter o maior - e mais acessível - alcance possível.

Quando entrar em contato

Agendar mídia social e marketing por e-mail pode ser complicado se você não conhece a psicologia em que se baseia. É uma prática recomendada agendar suas campanhas de marketing por e-mail para os três primeiros dias da semana de trabalho, entre 9h e 15h, quando as pessoas tendem a verificar com mais frequência.

As recomendações de agendamento de mídia social são um pouco diferentes. A American Marketing Association recomenda postar nas mídias sociais no início da manhã durante a semana e evitar os sábados, pois suas postagens podem não aparecer nos feeds de notícias dos usuários na mesma proporção (se aparecerem).

Tipos de dados sobre a preferência do usuário por atualizações de marca

Dependendo dos dados demográficos do seu público-alvo, um canal pode ser preferível a outro. Um estudo do Pew Research Center descobriu que 81% dos americanos usam o YouTube e 69% usam o Facebook. No entanto, Instagram, Snapchat e TikTok são especialmente populares entre usuários de 18 a 29 anos. Os seguidores desses sites de mídia social querem saber o que há de novo sobre sua marca e apreciarão o conteúdo específico da plataforma voltado para eles.

O marketing por e-mail também é eficaz para atualizações de marca. Um dos benefícios do e-mail marketing é que 91% dos americanos adultos gostam de receber e-mails promocionais das empresas com as quais fazem negócios. Sim, seus clientes realmente querem ouvir de você!

Como envolver clientes em potencial por e-mail

Se você está pensando em integrar o e-mail à sua estratégia geral de marketing digital, é uma boa ideia conhecer algumas práticas recomendadas de marketing por e-mail. Primeiro, você deseja criar um método para coletar contatos. Seu e-mail marketing é tão bom quanto a lista de pessoas que se inscrevem.

Para começar a aumentar sua lista, aqui estão algumas ideias úteis. Se você tem uma loja tradicional com tráfego de pedestres, tente realizar um sorteio para coletar endereços de e-mail. Se você tem uma loja de comércio eletrônico, use um funil de cliques para fazer com que as pessoas se inscrevam para receber descontos e novidades. Existem muitas maneiras criativas de coletar contatos, apenas certifique-se de receber o consentimento explícito das partes interessadas - isso significa que não há listas de e-mail compradas!

Depois de ter uma coleção saudável de clientes interessados, você vai querer dividir seus contatos em diferentes listas; isso é conhecido como segmentação de lista de e-mail. Quando você tem grupos menores, é mais fácil enviar as mensagens certas para as pessoas certas. Essa organização nos bastidores é uma das maneiras mais poderosas de envolver seus clientes em potencial.

Você também vai querer usar uma plataforma profissional de marketing por e-mail, em vez de confiar no antiquado Microsoft Outlook ou mesmo no Gmail. Essas plataformas são ótimas para comunicação pessoal, mas carecem de modelos atraentes e fáceis de usar, bem como a funcionalidade de segmentação para ajudá-lo a gerar grandes envios de e-mail. Ao começar a criar seus e-mails de marketing, inclua seu logotipo e um esquema de cores bem pensado, além de outros conteúdos de marca. Tudo o que você faz deve ter seu público-alvo em mente.

Como engajar clientes em potencial através da mídia social

Qual é o seu orçamento, em termos de dinheiro e tempo? É assim que você pode determinar o quão grande e direcionado seu marketing de mídia social pode ser. A primeira coisa que você deve fazer para envolver efetivamente os clientes em potencial nas mídias sociais é criar uma estratégia geral. Em geral, é melhor focar primeiro em uma plataforma antes de expandir sua estratégia para mais plataformas.

Assim como o marketing por e-mail, pense no seu público-alvo ao decidir qual plataforma deseja usar para o marketing de mídia social. Em seguida, mantenha esse foco ao desenvolver uma mensagem específica para sua campanha. Programe postagens - não pagas e pagas - regularmente. Quanto mais consistente você for, mais eficaz será sua campanha.

Ao planejar seu conteúdo, considere o que interessa ao seu público-alvo. Varie suas postagens com notícias interessantes, visuais nítidos, vídeos envolventes e GIFs divertidos. Pense em maneiras diferentes de contar sua história e incentive seus seguidores a se envolverem com curtidas, transmissão ao vivo, enquetes e início de conversa.

Qual é melhor para o seu negócio?

Para decidir se deve iniciar sua estratégia de marketing com e-mail ou marketing de mídia social, comece com seus objetivos. Se seu objetivo de marketing é fortalecer e aprofundar relacionamentos com seus clientes atuais, o marketing por e-mail pode ser um meio melhor. Se você deseja aumentar o conhecimento de sua marca com clientes em potencial que ainda não conhecem sua empresa, o marketing de mídia social pode ser mais eficaz.

Quando usar e-mail marketing nas mídias sociais

Se você conhece bem seu público-alvo, o e-mail marketing se mostra uma forma poderosa de personalizar seu conteúdo. Você pode enviar e-mails diretamente para uma caixa de entrada privada e, se esse e-mail estiver cheio de imagens e conteúdo que o destinatário considera valioso, você acertou em cheio. Seu cliente se sente especial e sabe que você entende suas necessidades e pontos problemáticos.

Quando você se conecta dessa maneira, eles clicam em sua chamada para ação (CTA) e ficam um passo mais perto de fazer uma compra.

Além da personalização, o email marketing funciona melhor do que a mídia social quando você deseja criar credibilidade para sua marca. Muitos feeds de notícias são preenchidos com negócios de um dia e amanhã, mas o e-mail pode ajudar a estabelecer a confiabilidade. Como as pessoas se inscrevem para receber e-mails, elas sabem que vale a pena aprender mais sobre você. Para obter credibilidade, certifique-se de escrever em um tom adequado ao seu público. Você escreveria para clientes jurídicos de maneira diferente do que faria para adolescentes.

Por fim, recomendo usar o marketing por e-mail nas mídias sociais se você estiver com pouco tempo ou orçamento. Como o ROI do marketing por e-mail é tão bom, você sabe que os recursos gastos com e-mail valerão a pena. Como todos sabem, a mídia social pode ser uma perda de tempo. Isso vale tanto para o seu tempo no escritório quanto para o tempo fora dele.

Quando usar mídias sociais ao invés de e-mail marketing

Ainda assim, o marketing de mídia social deve ser considerado para qualquer plano de marketing. Quando você planeja com antecedência, uma campanha de mídia social pode atingir um público muito grande sem ocupar muito tempo. Integre ferramentas de mídia social para criar anúncios eficazes no Facebook e no Instagram, planejar e agendar suas postagens e manter-se engajado.

Em particular, a mídia social pode ajudá-lo a criar sua lista de e-mails quando você está apenas começando. E enquanto você está reunindo seus contatos, a mídia social pode ajudá-lo a aumentar o conhecimento de sua marca e conectar clientes em potencial com seu site.

Certifique-se de considerar o aspecto “social” também. A mídia social pode ser ótima se você deseja implementar programas de fidelidade como aqueles que incentivam seus clientes atuais a indicar um amigo. Torne fácil e atraente para eles compartilhar sua mensagem em suas páginas pessoais; isso cria um poderoso fenômeno conhecido como influência da mídia social. Quando seu cliente interage com você, seus amigos veem e sabem que eles fazem negócios com você. Esse fator de confiança leva a conversões.

Você pode usar e-mail marketing e mídia social juntos?

Sim absolutamente! A mídia social e o marketing por e-mail são especialmente eficazes quando integrados. Para fazer isso bem, você deve ter consistência de marca. Isso significa manter o mesmo tom, mensagem, imagens, cores, fontes e estilo geral. Embora o alcance do marketing para e-mail e mídia social seja um pouco diferente, você ainda deseja permanecer autêntico – especialmente para quem pode ver os dois.

Uma maneira de combinar os dois métodos é incluir seus links de mídia social em todos os e-mails que você enviar para suas listas de contatos. Outra maneira é usar seus canais de mídia social para aumentar sua lista de e-mail. Use anúncios pagos no Facebook, Instagram e outras plataformas para incentivar as pessoas a se inscreverem para descontos e novidades, fornecendo um endereço de e-mail.

Como usá-los juntos

Existem muitas outras maneiras de conectar seu trabalho de marketing por e-mail com suas campanhas de marketing de mídia social. Com uma página de negócios em muitas plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Twitter e LinkedIn, você pode enviar sua lista de contatos de e-mail e seguir seus assinantes. Preste atenção ao que eles dizem; com esse insight, você pode refinar sua mensagem de marketing para atender melhor às necessidades deles.

Seja criativo! Tente realizar concursos para envolver seus contatos de mídia social. Em seguida, compartilhe os vencedores nas mídias sociais e por e-mail. Se fizer sentido, experimente criar um grupo nas redes sociais e incentive seus clientes a participarem por meio de uma oferta exclusiva por e-mail. Faça com que seus seguidores de mídia social compartilhem postagens com seus amigos e se inscrevam em sua lista de e-mail para se qualificar para uma oferta. Com essas estratégias, é difícil dar errado.

Como medir a eficácia

Qualquer bom plano de marketing digital precisa ser acompanhado com métricas específicas. Você não saberá se precisa mudar os recursos para uma plataforma diferente ou mudar suas mensagens se não analisar o que funciona e o que não funciona.

Algumas métricas de marketing por e-mail incluem rastreamento de taxa de cliques, vendas totais e crescimento de assinantes. Se você quiser saber mais sobre como medir o sucesso da mídia social, considere primeiro a profundidade do engajamento. Veja quantos seguidores gostam, comentam e compartilham suas postagens. Acompanhe o alcance, que é outra forma de dizer quantas pessoas veem sua postagem ou anúncio. Além disso, ao usar o Constant Contact como uma plataforma de e-mail, você pode acompanhar suas métricas de mídia social diretamente em sua conta.

E-mail versus marketing de mídia social: tente um ou ambos

Resumindo, o e-mail marketing é uma ferramenta eficaz para fortalecer o relacionamento com sua base de clientes atual. O marketing de mídia social é especialmente poderoso para solidificar sua marca e aumentar o conhecimento geral de seus produtos ou serviços. Ambos merecem um lugar em seu plano de marketing estratégico digital, mas não há problema em dar um passo de cada vez ao começar.

Como um bom primeiro passo, verifique seu orçamento de marketing. Pesquise plataformas de e-mail como Constant Contact e compare-as com orçamentos comuns para campanhas publicitárias em redes sociais. Ao criar uma campanha de marketing, seus planos devem ser realistas em termos de orçamento e tempo para serem bem-sucedidos. Começar com um inventário de sua situação e metas atuais ajudará você a identificar uma base sólida para ajudar sua empresa a crescer e prosperar.