Como uma marca global de móveis usou um questionário de personalidade para coletar mais de 175.000 leads

“BuzzFeed” e questionários de personalidade podem ser divertidos e jogos no Facebook, mas os questionários são bons para mais do que entretenimento. Eles representam uma grande oportunidade para os profissionais de marketing aprenderem sobre as preferências de seus clientes.

A temporada de volta às aulas é uma época do ano lucrativa para muitos varejistas. No outono de 2017, ShortStack elaborou um questionário para uma empresa que chamaremos de “Global Homegoods”. A Global Homegoods projeta e vende de tudo, desde camas, iluminação e escrivaninhas até roupas de cama, utensílios de cozinha e pratos. A empresa queria criar consciência em torno de uma categoria específica de produtos: necessidades para estudantes que vão para a faculdade. Para motivar as pessoas a fazer o teste, a Global Homegoods adicionou um elemento de doação, concedendo sete prêmios para pessoas aleatórias que fizeram o teste.

Continue lendo para saber como o questionário / concurso foi elaborado e o que o tornou tão bem-sucedido.

O objetivo principal: criar consciência sobre a gama de produtos da empresa

Quando a Global Homegoods começou a chamar a atenção de crianças que iam para a faculdade e, mais importante, de seus pais, eles queriam fazer isso de uma forma alegre e envolvente. Para cumprir suas metas de reconhecimento de marca, a Global Homegoods elaborou um teste de personalidade chamado '' Como você deve decorar seu espaço na faculdade? ” A ideia era ajudar as crianças que estavam montando sua primeira casa longe de casa a descobrir seu estilo. A Global Homegoods pediu aos participantes que respondessem a sete perguntas simples sobre suas preferências de decoração e estilo de vida.

O objetivo secundário: aprender mais sobre as preferências do cliente

“Como você deve decorar o espaço da sua faculdade?” Da Global Homegoods questionário primeiro pedia aos usuários: “Escolha um período de férias”. Embora essa pergunta possa não parecer ter nada a ver com o estilo de decoração, conforme as perguntas progrediram, você pode ver que a Global Homegoods foi inteligente ao combinar questões gerais de estilo de vida com questões relacionadas à decoração da casa.

O teste: fazer perguntas interessantes e úteis

A partir daí, a Global Homegoods fez mais seis perguntas destinadas a identificar os estilos dos participantes do teste.

Depois que os participantes do questionário receberam os resultados, eles foram solicitados a "Comprar o visual". Eles também tinham a opção de preencher um breve formulário para concorrer a um prêmio. Os prêmios incluíram pacotes de decoração de dormitório - lençóis, roupas de cama, iluminação, itens de armazenamento, pratos e muito mais - cada um no valor de $ 100. No final das contas, a Global Homegoods escolheu sete vencedores.

A Global Homegoods pode usar dados, como os resultados do questionário, para aumentar a produção de itens nos esquemas de cores ou categorias mais populares. Eles também podem usar os dados para diminuir a produção de cores e estilos impopulares.

Resultados de blockbuster

O quiz da Global Homegoods teve mais de 169 mil visualizações (146 mil foram únicas) durante as cinco semanas em que o quiz / concurso foi realizado. Ainda mais convincente: cerca de 155.040 pessoas responderam ao questionário. Considerando que o prêmio era relativamente barato, esses números são extraordinários - um testemunho do poder dos questionários.

O quiz da Global Homegoods teve mais de 169 mil visualizações durante as cinco semanas de realização do quiz / concurso

Quando eles mostraram aos participantes os resultados do questionário, a Global Homegoods também destacou links para uma série de recursos que as crianças que frequentam a faculdade provavelmente achariam úteis, incluindo listas de verificação de dormitório e apartamento e listas de verificação separadas para os pais.

O que aconteceu a seguir, no entanto, é ainda mais convincente.

O teste da Global Homegoods é aquele que continua dando

A Global Homegoods deixou o questionário aberto e disponível em seu site, onde continua a atrair a atenção. Desde que o aspecto de distribuição do questionário terminou, outras 229.393 pessoas viram o questionário (204.178 únicas) e, dessas, 175.578 delas fizeram o questionário e foram solicitadas a “comprar o visual”. Esses são números extraordinários que mostram como um questionário bem elaborado pode ser envolvente.

Suponho que qualquer marca poderia se dar ao luxo de doar US $ 100 em mercadorias. É um pequeno investimento, considerando há quanto tempo o teste da Global Homegoods continua a render dividendos!

Usando a automação de marketing para acompanhar

A Global Homegoods também criou uma oportunidade de ficar em contato com seus clientes usando recursos de automação de marketing, como autoresponders, e-mails de acompanhamento e até mesmo e-mails programados. Como funcionou? Assim que alguém completou o quiz da Global Homegoods, eles receberam um e-mail de resposta automática que continha a confirmação de sua entrada e um cupom com um desconto para frete grátis.

Um mês depois, a Global Homegoods poderia ter enviado um e-mail de acompanhamento lembrando as pessoas: “Ainda há tempo para as compras de última hora de volta às aulas”.

Então, nove ou dez meses depois, quando muitos dos participantes do teste original estavam se preparando para voltar às aulas, a Global Homegoods poderia ter enviado notícias sobre os designs e produtos de volta às aulas mais recentes da empresa.

Como qualquer empresa pode usar um questionário

Espero que você tenha visto como um questionário bem elaborado pode atender a muitas caixas de marketing: reconhecimento da marca, envolvimento, coleta de leads e muito mais. Isso o fez pensar em como um questionário pode ajudá-lo a saber mais sobre seus clientes e suas preferências?

Pronto para criar um quiz como o Global Homegoods '? Aqui estão algumas idéias para ajudá-lo a começar:

• Faça um teste sobre algo que é perene em seu setor.
• Faça um teste sobre algo sazonal em seu setor.
• Pense em algo que você realmente deseja saber sobre seus clientes e elabore um questionário que o ajudará a aprender o que deseja saber.

Ideias para testes de férias / sazonais

• Reveillon: Como você gosta de comemorar?
• Dia dos Namorados: quão romântico você é?
• Dia de São Patrício: Qual é a sua comida favorita para beber cerveja?
• Férias de primavera: qual é o seu destino de viagem ideal?
• Dia das Mães: Escolha o seu presente de Dia das Mães ideal!
• Dia dos Pais: Qual é a sua maneira ideal de passar um fim de semana?
• 4 de julho: Você é patriota?
• De volta às aulas: Qual é o seu estilo de dormitório?
• Fall: Qual é o seu tipo favorito de projeto de reforma?
• Halloween: Qual monstro é você?
• Ação de Graças: Que tipo de chef você é?
• Natal: que tipo de presenteador você é?