Feedback Hapnótico e Tátil: O que os designers precisam saber

Em nossa última edição de tecnologias emergentes, abordaremos o feedback tátil, que não deve ser confundido com o feedback tátil (embora estejam intimamente relacionados). Você já deve ter ouvido falar do termo feedback tátil - estava na moda cerca de 12 meses atrás, quando surgiu pela primeira vez, tornando-se outra tendência emergente de web design.

O feedback tátil se baseia no feedback tátil - que é, em essência, as vibrações que você sente no seu iPhone ou outro dispositivo eletrônico quando usa a tela sensível ao toque para tentar fazer o login, mas confunde os números.

Se você ainda não ouviu falar dela, não se preocupe, vamos detalhar exatamente o que é, por que é uma tecnologia importante e como os designers podem usá-la.

Compreendendo o Feedback Hapnótico

Em primeiro lugar, vamos dar um passo para trás e ver de onde vem a frase “feedback tátil”. É uma combinação do termo "feedback tátil" e a palavra "hipnótico".

Isso significa que estamos prestes a tentar hipnotizá-lo fazendo-o pensar que o feedback tátil é a próxima grande coisa? Na verdade não, mas definitivamente vale a pena entender os princípios do conceito e como você pode ser capaz de usá-lo como designer.

Vamos examinar mais detalhadamente cada um dos termos mencionados.

O que é feedback tátil?

O feedback tátil pode ser definido como o "uso da sensação do toque em um design de interface de usuário para fornecer informações a um usuário final". O feedback tátil é comumente encontrado em smartphones e tablets, e outros dispositivos eletrônicos portáteis como controladores de videogame e joysticks de arcade - você recebe formas de feedback tátil todos os dias em seus dispositivos iPhone e Android.

Por exemplo, ao usar seu telefone celular ou outros dispositivos como tablets e laptops, você notará que, com base nas ações que realiza, pode receber uma vibração para indicar uma resposta à ação realizada. Isso pode incluir coisas como pagamentos de comunicação de campo próximo (NFC) - se você tentar pagar suas compras com o Apple Pay no seu iPhone e não funcionar, você receberá uma vibração longa e pesada.

Como usuário, com o tempo você reconhece que isso indica que houve um erro e, sem nem mesmo olhar para a tela, sabe que o pagamento não foi aceito e pode tentar novamente.

Outro exemplo seria quando você estaciona um carro com sensores embutidos. Quando você dá ré no carro, os sensores de estacionamento avisam quando você chega a uma certa distância de um objeto.

Em vez de parar aí, os sensores continuarão a avisá-lo se você se aproximar de um objeto variando a intensidade ou frequência de vibração. Quanto mais perto seu carro chega de um objeto, mais alto o bipe pode ficar.

O feedback tátil transformou a maneira como usamos dispositivos como iPhones e tablets - permitindo que eles se comuniquem e aprendam conosco.

Como os designers usam feedback tátil e os benefícios

Não faltam maneiras de um designer usar o feedback da tecnologia tátil. Excluindo os dois exemplos já mencionados, ele pode ser aplicado à varredura de ultrassom, videogames, computação pessoal, realidade virtual e muito mais. Como tecnologia, é incrivelmente útil para aprimorar a experiência do usuário - essa é uma das principais razões pelas quais um designer deve considerar o feedback tátil ao trabalhar na UX / UI de um produto comercial.

O sentido do toque transmite informações ricas e detalhadas, por exemplo, o exemplo do dispositivo móvel anterior. Além disso, quando combinado com outros sentidos, o toque aumenta drasticamente a quantidade de informações que o cérebro recebe. Como consequência, esse aumento de informações reduz o erro do usuário e, portanto, o tempo necessário para concluir uma tarefa é reduzido.

Como designer, minimizar os erros e dificuldades que um usuário encontra é a maior prioridade, e o feedback tátil dá a você a oportunidade de criar um design UX sem atrito.

Aplicações anteriores de feedback tátil

O uso da tecnologia háptica começou na década de 1950, mas se tornou mais popular e amplamente utilizada na década de 1970, quando foi integrada a videogames - pense em jogos clássicos de arcade e corrida.

O Moto-Cross da Sega foi o primeiro jogo a integrar a tecnologia de feedback tátil. Este jogo usaria feedback tátil para fazer o guidão vibrar quando o piloto entrasse em contato com outro veículo ou outro obstáculo.

Earthshaker! Mais tarde, tornou-se a primeira máquina de pinball a incorporar tecnologia háptica na década de 1980.

A partir daí, a tecnologia háptica mudou para outros videogames, tornando-se popular entre os videogames domésticos. Lembra de jogar Mario Kart ou outros jogos do Nintendo 64? Esse controle remoto vibraria como um louco!

O feedback tátil já percorreu um longo caminho desde seu uso em videogames (embora ainda seja amplamente utilizado nessa área). Mas não mudou para dispositivos móveis e laptops - onde sua importância em design, UX e outras áreas é crítica para o sucesso.

Hipnose e como ela se relaciona com o design

O segundo elemento chave para o feedback tátil, depois do feedback tátil, é o aspecto hipnótico da tecnologia. Só para ficar claro, a hipnose se relaciona com "a indução de um estado de consciência no qual uma pessoa aparentemente perde o poder de ação voluntária e é altamente responsiva à sugestão ou direção".

Com isso em mente, vamos considerar a maneira como as técnicas hipnóticas são comumente usadas em design e mensagens. Existem palavras específicas que carregam consigo um significado mais profundo do que você pode imaginar, especialmente quando relacionadas ao design UX e à narrativa.

Por exemplo, a palavra “imagine” é uma forma eficaz de desconectar um usuário da realidade, encorajando-o a criar sua própria realidade usando sua criatividade. Isso ocorre porque não vemos a imaginação como uma tarefa “real”. Em vez disso, o consideramos um jogo mental que é divertido - que atua como uma distração da vida real.

Ao pedir ao usuário para imaginar algo, você contorna aquela parte crítica que levanta objeções - um passo crucial para alcançar a hipnose. Outras palavras a serem consideradas são “porque” e “você”, os quais trazem consigo sua própria influência hipnótica.

Então, como a hipnose e o termo feedback háptico se unem para formar um feedback tátil?

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O que é feedback Hapnótico?

Como mencionado, o feedback tátil é uma mistura de atividade hipnótica e feedback tátil. O uso sutil de atividade hipnótica ocorre quando o usuário é persuadido a realizar uma ação que normalmente não realizaria.

Por exemplo, imagine que você está navegando em sua loja de roupas online favorita em busca de um novo par de sapatos. Você já experimentou algumas opções na loja, então está confiante no seu tamanho, mas está procurando algumas cores ou estilos diferentes.

Nada está chamando sua atenção, mas ao ver o mesmo par de sapatos pela segunda vez, você recebe uma vibração sutil e o botão “salvar para mais tarde” é destacado. Em vez de abandonar o item, você o salva e faz o mesmo com os outros dois itens.

Então, quando você está prestes a sair do site, recebe outra vibração mais forte - é um alerta que oferece 10% de desconto em seus “itens salvos” pelas próximas 24 horas.

Por que o feedback Hapnótico é importante para os designers?

Feedback Hapnótico é o tipo de tecnologia que fornece aos designers e empresas a oportunidade de influenciar e modificar o comportamento do cliente. Embora isso possa parecer intrusivo e um pouco assustador do ponto de vista do usuário, na verdade pode ser como ter um assistente de loja permanente orientando suas escolhas enquanto você faz compras online.

Voltando ao exemplo de compra de calçados. Você pode imaginar a vantagem de ter conselhos constantes e sutis que não apenas apontam na direção de estilos e cores que você pode preferir, mas também o alertam sobre novos produtos, descontos e outros itens que você pode gostar ou precisar? Certamente tiraria a dor de alguns dos lados menos agradáveis ​​das compras online.

A importância do feedback tátil se estende às métricas pelas quais o trabalho de um designer também pode ser avaliado. Incluindo:

• Taxas de conversão
  • Usando vibrações, sensações e alertas para incentivar os usuários a se inscrever em boletins informativos, comprar produtos com desconto ou seguir canais de mídia social
• Melhorar as taxas de retenção de clientes
  • Usando vibrações, sensações e alertas para alertar os usuários de retorno a fazerem compras adicionais, ou encorajar os clientes anteriores a retornar
• Diminuindo as taxas de rejeição
  • Usando vibrações, sensações e alertas para encorajar os usuários a permanecer no local em vez de sair imediatamente se não conseguirem encontrar o que procuram sem navegar mais.

Como o feedback Hapnótico se compara ao feedback tátil?

Para comparar o toque tátil ao tátil, é útil revisitar o feedback tátil. O feedback tátil é essencialmente um tipo de feedback tátil, sendo o outro tipo cinestésico. Em um alto nível, eles podem ser resumidos da seguinte forma:

• Cinestésico: as coisas que você sente a partir dos sensores em seus músculos, articulações e tendões.
  • Por exemplo, imagine segurar uma xícara de café na mão. É o feedback cinestésico que diz ao seu cérebro qual é o tamanho do copo, quão pesado é e como você o está segurando em relação ao seu corpo. É confortável? É instável?
• Tátil: As coisas que você sente em seus 'dedos'.
  • Por exemplo, quando você está usando um teclado, os sensores em seus dedos permitem que seu cérebro sinta coisas como pressão, toque e textura. Preciso usar mais pressão para apertar a tecla? Posso sentir a letra inserida na chave?

Em essência, o feedback tátil é (feedback tátil + feedback cinestésico) + atividade hipnótica e, portanto, o feedback tátil é essencialmente o aspecto físico do feedback tátil.

Qual é a relação entre feedback tátil e Hapnótico e um motor Taptic?

A Apple é uma empresa que está preparando o futuro para a integração de feedback tátil e tátil. Mais recentemente, a Apple introduziu um mecanismo tátil em seu iPhone 7 para entender e fazer uso do feedback tátil recebido no iPhone.

O termo "Taptic Engine" vem de uma combinação das palavras "tap" e "feedback tátil". Foi uma frase criada pela Apple para dar sentido ao feedback dado pelos usuários do iPhone, Apple Watch, iPads e MacBooks.

Então, essencialmente, o motor tático é a maneira como os projetistas podem dar vida, na forma de vibrações, ao feedback recebido.

O que o futuro reserva para o feedback Hapnótico?

Se o feedback tátil se expandir na interface do usuário padrão usando pistas táteis para hipnotizar sutilmente os usuários e modificar seus comportamentos, então o feedback sinestésico pode ser o futuro. À medida que as experiências multissensoriais se tornam comuns, você pode esperar um crescimento nesta área.

O termo sinestesia se refere à condição perceptual de sensação mista. Simplificando, um estímulo que você experimenta por meio de um sentido, por exemplo, audição, eliciará uma experiência em outro sentido, por exemplo, olfato. Por exemplo, alguém com sinestesia pode ouvir um cachorro latindo e, de repente, sentir o cheiro de baunilha ou saborear o sabor do mel.

Os criativos já estão implementando feedback sinestésico em seus produtos, e o Build 8 Research Lab do Facebook já está construindo feedback sinestésico em sua plataforma, convertendo a linguagem em vibrações de feedback tátil.

“Por meio de uma série de eletrodos, a empresa espera que sua tecnologia neural possa reduzir a linguagem a vibrações que podem ser lidas pela pele do usuário. Até agora, essa capacidade de “ouvir” com padrões de estimulação na pele também parece muito mais próxima de uma tecnologia de consumo real. ”

Ao permitir que os usuários “ouçam” a linguagem por meio de feedback sinestésico em sua pele, o Facebook está em processo de criação de uma plataforma que em breve será capaz de influenciar e impactar os usuários como nenhuma outra.

O que tudo isso significa?

O feedback tátil e tátil foi vital para moldar a forma como interagimos com o conteúdo e como os designers usam essas interações para criar designs melhores e produtos mais avançados. A tecnologia tátil e tátil revolucionou nossas experiências em nossos iPhones, computadores e até mesmo em nossos videogames favoritos por meio de respostas táteis.

Quem teria pensado que algumas vibrações simples poderiam transformar nossas vidas da maneira que eles fazem? E quem teria pensado, há mais de 50 anos, que nosso senso de toque seria tão vital para os designers?

O mundo do design está sempre em fluxo, com novas tendências de design abrindo caminho e itens antigos caindo no esquecimento. Mas parece que, quando se trata de como transformar nossos ambientes virtuais, esses dispositivos hápticos e táteis continuarão a mudar a forma como interagimos com o mundo ao nosso redor.

O futuro ainda está evoluindo, no entanto. E não há como dizer o que essa tecnologia pode fazer por nós anos no futuro. Mas é óbvio que esta tecnologia háptica e háptica veio para ficar - e está apenas a um toque ou toque de distância.

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