10 dicas para gerar boa publicidade para sua empresa - e por que você precisa dela!

Mais de 80% dos especialistas em relações públicas e profissionais de marketing digital acreditam que o crescimento significativo da marca no futuro está enraizado na narrativa.

Mas apesar da prevalência crescente de plataformas de marketing digital, como marketing de conteúdo, vídeos, mídia social e anúncios pay-per-click, o investimento em estratégias publicitárias valiosas continua sendo a chave para comunicar uma história poderosa aos consumidores.

A DesignRush conversou com o presidente e diretor executivo da agência de relações públicas Dukas Linden Public Relations para aprender exatamente como as marcas podem gerar publicidade positiva em 2019 e formular estratégias que promovam o conhecimento da marca generalizada, incentivem conversões e aumentem a receita.

As 10 melhores dicas para gerar grande publicidade são ...

1. As marcas devem se concentrar primeiro na credibilidade.

“Credibilidade é o benefício número um para o crescimento dos negócios que as relações públicas oferecem”, disse Richard Dukas, presidente e CEO da Dukas Linden Relações Públicas.

Na verdade, 64 por cento dos usuários acreditam que os valores compartilhados os ajudam a construir um relacionamento de confiança com as empresas - e comunicar o valor da sua marca aumentará esse relacionamento de confiança.

Felizmente, isso é surpreendentemente fácil de fazer em uma publicidade centrada nos negócios - principalmente porque há uma grande diferença entre a imprensa de negócios e a imprensa política.

“A imprensa de negócios tradicionalmente não tem um ponto de vista forte”, diz Dukas. “Tenta ser informativo porque as pessoas que o lêem querem aprender. Eles querem dicas e itens viáveis ​​para ajudá-los a tomar decisões de negócios inteligentes - e isso é muito menos controverso do que a política. ”

Os repórteres de negócios - embora queiram chegar ao cerne da história - geralmente estão desempenhando mais uma função de serviço, que é fornecer aos telespectadores ou leitores informações acionáveis ​​que os ajudarão em sua linha de trabalho, investimentos, escolha da margem certa ou outro tópico centrado nos negócios.

2. Relações públicas> mídia social.

De acordo com Dukas, a principal razão pela qual publicidade e relações públicas tradicionais são melhores do que táticas como mídia social e anúncios pagos é a percepção de que são genuínos.

Afinal, mais de 80% dos clientes ignoram completamente os anúncios online e 91% acreditam que os anúncios online são mais invasivos do que eram há apenas dois anos.

A publicidade tem credibilidade de terceiros, o que é extremamente importante. As pessoas normalmente ficam muito impressionadas com a publicidade na mídia - especialmente se for algo em um meio de comunicação de primeira linha ou um artigo em destaque em uma publicação local.

“Parece muito mais autêntico, real e merecido, ao contrário de anúncios que são claramente pagos”, diz Dukas. “Quando você vê um anúncio, sabe que alguém pagou por ele, posicionou-o e comunicou a mensagem exata que queria. Mas as pessoas percebem a mídia como verdadeira - apesar do que o presidente ou 'o outro lado' possam dizer! Portanto, um artigo ou uma aparição de convidado em uma empresa ou rede de notícias tem um toque de verdade maior. ”

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3. Certifique-se de comunicar-se constantemente com clareza.

O maior erro que as marcas podem cometer em relação a RP é não se comunicar claramente com a mídia ou com seus clientes, clientes ou prospects. Muitas empresas são apanhadas por muitas baboseiras financeiras, conversas técnicas e assim por diante.

No entanto, um estudo de 2016 descobriu que cerca de 94 por cento de todos os clientes são mais propensos a ser leais a uma empresa que é completamente transparente em suas comunicações com eles.

Por exemplo, o site de uma empresa de contabilidade pode dizer que eles representam "atendimento ao cliente" e as pessoas confiam neles porque são "centrados no cliente". Bem, eles não disseram nada de interessante para se diferenciar ainda, então eles não estão mostrando seu verdadeiro valor ou fazendo com que as pessoas se importem.

As empresas têm dificuldade em comunicar quem são, o que representam, suas propostas de valor e por que outras pessoas deveriam fazer negócios com elas - e essa negligência pode ser prejudicial em todas as formas de relações públicas.

4. E reserve um tempo para aprender como a mídia realmente funciona.

Muitas (mas não todas) empresas não entendem de comunicação e marketing tão bem quanto poderiam (ou deveriam!). Eles têm falta de consciência, não sabem se comunicar bem e não entendem como a mídia funciona, segundo Dukas.

Por exemplo, empresas sem a orientação de uma agência de relações públicas podem publicar um comunicado à imprensa sobre algo que a mídia simplesmente não se importará (como um prêmio, um novo site ou um pequeno evento de caridade). Embora possam ser grandes notícias dentro da empresa, essas coisas normalmente não são importantes para a mídia.

Mas quando as marcas aprenderem a decifrar o que constitui notícia para a mídia E o que seus consumidores realmente querem saber sobre elas, provavelmente descobrirão que sua cobertura na mídia melhorará exponencialmente.

5. Mas não perca seu tempo com comunicados à imprensa.

Os press releases são a forma mais superestimada de RP porque, como mencionado acima, muitas empresas não entendem o que são notícias. Portanto, em última análise, os comunicados de imprensa são drasticamente usados ​​em excesso.

Em vez disso, Dukas geralmente aconselha as empresas a trabalharem diretamente com a mídia e repórteres para compartilhar informações sem um comunicado à imprensa. E este é um dos valores agregados que uma agência de relações públicas oferece.

Uma boa agência de RP terá ótimos relacionamentos com a mídia, e as empresas não precisam necessariamente de comunicados à imprensa quando têm bons relacionamentos.

6. Invista em relacionamentos significativos com repórteres.

“Cultivar relacionamentos com repórteres e contatos com a mídia é extremamente importante”, diz Dukas. “É assim que você desenvolve e implementa uma campanha de relações com a mídia com jornalistas e produtores.”

A mídia precisa ter um certo grau de confiança em uma marca. Eles precisam estar familiarizados com ele e ter informações básicas sobre ele. Se não o fizerem, o resultado pode ser citações tiradas do contexto que fazem uma empresa parecer ruim aos olhos do público. Por exemplo, um erro que as empresas cometem em relações públicas está relacionado ao “risco de manchete”.

De acordo com Dukas, os jornalistas podem ligar e pedir uma cotação sobre um escândalo e uma empresa fornecerá uma - e então a manchete resultante pode ser uma citação obscena ou discutir um crime ou transgressão. Quando os consumidores pesquisam a empresa no Google, o artigo pode ser um resultado muito importante.

Embora a empresa não seja afiliada a esse escândalo ou possa, de fato, estar fornecendo uma visão útil ou positiva, as pessoas fazem uma varredura no Google rapidamente. Eles poderiam ver um artigo negativo e associá-lo à empresa.

Por esse motivo, Dukas aconselha as empresas a criar relacionamentos com a mídia para que possam entender o ângulo de uma determinada história e a direção em que ela está se movendo, e garantir valiosas menções à imprensa.

7. Um site é seu bem mais valioso.

62 por cento dos millennials dizem que o conteúdo online é o aspecto-chave que promove a fidelidade à marca. Além disso, quase 40% dos usuários deixarão de interagir com um site se ele não for atraente, se as imagens não forem carregadas rapidamente ou se o site como um todo demorar muito para carregar.

Portanto, as empresas que estão apenas começando a formular uma estratégia de relações públicas precisam se concentrar primeiro em seu site. Afinal, uma das primeiras coisas que um possível cliente fará depois de conhecer sua marca será provavelmente procurá-lo online e visitar seu site.

“Quando vejo o site de uma empresa, visito imediatamente a página Sobre nós”, diz Dukas. “O segundo lugar que visito é a seção de notícias ou mídia.”

Dukas acredita que essas duas páginas são particularmente cruciais para construir e aprimorar uma marca porque comunicam o que a empresa representa e demonstram seu valor ao público. Mas é importante se manter atualizado.

“As empresas geralmente colocam clipes de mídia inicialmente em um site - mas depois não os atualizam”, diz Dukas. “Se o seu último clipe é de 2017, isso envia uma mensagem negativa de que você é enfadonho, não entende de marketing e não recebe cobertura da imprensa há dois anos.”

As pessoas estão muito preocupadas com a marca e tudo se resume à credibilidade. Os sites são a chave. “Invista em um bom site e certifique-se de que a cópia no site conte uma história - uma narrativa eficaz”, diz Dukas, “Seu site deve envolver os visitantes e demonstrar um bom entendimento do que você faz, o que você defende e por quê consumidores em potencial devem fazer negócios com você ”.

8. Planeje com antecedência para uma crise potencial.

“As marcas precisam se planejar para o pior caso e, se ocorrer uma crise, sair antes de um escândalo”, diz Dukas.

Uma situação negativa pode ser qualquer coisa, desde a saída de um executivo sênior da empresa, passando por uma queixa de assédio sexual ou situação de discriminação, até rendimentos baixos ou um recall ou qualquer outra coisa. As empresas precisam ter planos em vigor para poder lidar com essas questões, caso apareçam no noticiário.

Em última análise, Dukas diz que a ideia geral é lidar com uma situação antes que ela se torne pública. Faça o que puder para evitar que notícias negativas se tornem informações públicas, mas se elas se tornarem públicas, você precisa de pessoas habilitadas para lidar com essas coisas, prontas para lidar com elas a qualquer momento.

“Um grande erro que as empresas cometem é que, quando têm uma crise, em vez de trazer um bom conselho de comunicação, elas levam a situação ao seu advogado”, diz Dukas. “Mas, embora os advogados muitas vezes sejam úteis nessas situações, a maioria dos advogados não sabe como lidar de forma adequada com a mídia. Eles tendem a usar o padrão "sem comentários", o que nem sempre é a coisa certa a se fazer. ”

9. Uma agência de relações públicas qualificada será sua melhor aposta em publicidade positiva.

“Pode parecer interesseiro, mas o melhor conselho que posso dar a qualquer empresa em crescimento é contratar uma boa agência de RP”, diz Dukas. “Eles têm excelentes relacionamentos com jornalistas e sabem como posicionar marcas em um mercado para garantir que uma empresa tenha sucesso a longo prazo e possa resistir a qualquer tempestade.”

É importante observar que o tipo certo de publicidade requer várias etapas - muitas das quais as empresas simplesmente desconhecem. Mas as agências de relações públicas sabem como criar interações positivas em todos os canais de mídia e promover ações positivas dos consumidores.

10. E lembre-se - nem toda imprensa é boa.

“O senso comum costumava dizer que toda a imprensa era boa, mas isso mudou totalmente - especialmente com a prevalência da mídia social”, diz Dukas. “Agora, quando há uma história negativa, uma citação negativa, uma citação fora do contexto ou qualquer outra coisa, ela vive para sempre no ciberespaço e na Twittersfera.”

Dukas observa que o gerenciamento da reputação é muito importante para as marcas porque pesquisar on-line é a primeira coisa que as pessoas fazem antes de dar negócios à sua marca, e o tribunal da opinião pública é forte.

Felizmente, ao fazer parceria com uma agência de RP líder como a Dukas Linden Public Relations, você terá uma equipe de especialistas qualificados para fazer sua marca crescer, proteger sua reputação e garantir que sua empresa gere um burburinho positivo que acabe aumentando a receita.

Você está procurando uma empresa de relações públicas confiável para reforçar a imagem pública de sua marca? Richard Dukas e a equipe de Relações Públicas da Dukas Linden (www.dlpr.com) podem ser contatados em [email protected] ou 212-704-7385.