Seis etapas para uma análise detalhada do Facebook

O Facebook e uma rede social preferida dos profissionais de marketing, nao apenas por conta do grande numero de usuarios que ela representa, mas tambem pelo seu conjunto de analises incrivelmente perspicazes. E importante ser capaz de analisar os clientes e seu comportamento em um nível micro devido ao perigo em constante mudança do Facebook e implicacoes para seu conteudo e negocios. Se você se recusou a adaptar sua abordagem com base nessas informações, estará condenada a obscuridade no feed de noticias.

Uma análise profunda do Facebook não deve ser uma situação única. O ideal e que voce audite seus esforços a cada poucos meses, no maximo. Mas não se sinta culpada apresenta isso não fez parte de sua estratégia de mídia social ate agora – nao ​​ha tempo melhor que o para comecar um novo hábito.

Recursos do Sprout mencionados nesta publicação:

• Relatorios de analise de video do Facebook
• Relatorio de analise de concorrentes do Facebook
• Relatorio de paginas do Facebook

Aqui esta um guia passo a passo sobre uma estrutura de análise profunda do Facebook

1. Analise seus concorrentes

Os dados do Facebook Insights anexados a sua pagina de negocios do Facebook ofereceao uma grande variedade de informacoes, mas e uma boa ideia comecar sua analise do Facebook observando seus concorrentes.

Encontre seus concorrentes

Para esta parte de sua análise do Facebook, existem três tipos de publicações que você deve examinar para obter informações: publicações relacionadas ao seu setor, publicações de seus concorrentes e suas próprias publicações. Se você tiver certeza de quem e seu concorrente, aqui estao algumas e algumas estrategias para ser voces internos a sua pesquisa

• Encontre-os no Google. Use o Google para pesquisar frases-chave relacionadas ao que você faz. Se o seu negocio nao for local, voce pode usar os termos de pesquisa que melhor descrevem seu setor.
• Veja quem seu publico segue. Confira como outras marcas o seu público segue nas redes sociais e observe como mais se assemelham a sua empresa.

Analise o que eles estão fazendo

Depois de identificar seus principais concorrentes:

• Escolha entre 3 a 5 maiores concorrentes para comparar seus esforcos.
• Reuna informacoes sobre eles, incluindo as redes sociais que usam, o tamanho de seus seguidores, com que frequencia eles publicam e como sao seus numeros de engajamento.

A analise manual do concorrente e um processo tedioso. Mas com o Sprout Social, os usuários têm acesso ao nosso Relatório de análise de concorrentes do Facebook. Este relato compartilha números de crescimento público, para que você possa realizar a contagem de fas por dia, como bem o volume de mensagens para conferir o que ativa esta competição no Facebook.

Talvez o aspecto mais útil da análise seja o gráfico de volume de mensagens que inclui o volume geral de publicações, um detalhamento dos tipos de publicação, engajamento total e engajamento por publicação. Esses irao ajudam-lo a comparar seus esforços com os concorrentes e podem oferecer alguns dados motivacao para atualizar suas campanhas na plataforma.

Poucas coisas são mais motivadoras do que os números de sua concorrência encarando voce.

2. Reuna seus dados

Agora que voce tem alguns benchmarks e uma ideia do que sua concorrencia esta fazendo, e hora de uma auto-reflexao. Nesta etapa, você obterá dados sobre sua marca por meio do Facebook Insights ou do Sprout Social.

Acesse o Facebook Insights e simples: basta ir ao Gerenciador de paginas do Facebook e clicar em Informacoes. O intervalo de dados pode ser alternado para atender conforme suas necessidades.

Se desejar fazer o download dos dados para analisar ou manipular os fora da plataforma do Facebook, clique na guia Visao geral e em Exportar dados . Havera uma pop-up que você confere como um intervalo de dados para exportação: dados de paginação, dados de publicação e dados de vídeo, bem como um intervalo de dados para você desejar como suas informações. Nossa recomendação? Baixe tudo.

O que cada item exportado inclui?

• Os dados da pagina mostram como principais métricas da pagina para engajamento, como fontes e detalhes do publico.
• O Post Data oferece métricas para alcance e impressos de publicações.
• Os dados de vídeo exibem suas principais métricas de vídeo, como número de visualizações: exclusivas, pagas e organicas.

Se voce nao quiser lidar com o processo de download e interpretacao de varios conjuntos de dados, tambem pode realizar sua analise do Facebook com o Sprout Social. Os novos usuários podem fazer um teste gratuito de 30 dias sem inserir informações de cartão de crédito.

No Sprout, depois de se inscrever e conectar sua conta do Facebook, você executará um relatorio de paginas do Facebook.

Depois de ter todos os dados a sua frente, e hora de mergulhar fundo em sua análise do Facebook.

3. Analise os dados da sua pagina do Facebook

Depois de reunir todos os seus dados, e hora de mergulhar nos numeros. E melhor dividir isso em duas partes diferentes. Primeiro, daremos uma avaliação de cada nas métricas de nivelamento e, em seguida, analisaremos a página de desempenho de desempenho.

Antes de tentar dar sentido a todos esses dados, e utilmente definir alguns indicadores de desempenho (KPIs) chave que são importantes para o seu negócio. Por exemplo, se você estiver usando sua página do Facebook para direcionar o tráfego para seu site, um de seus KPIs pode estar relacionado a cliques em links. No entanto, se você estiver focado em construir uma comunidade, defina um KPI para estatísticas de engajamento.

Se você estiver usando as Páginas do Facebook Report do Sprout, pode mostrar seus KPIs personalizados no topo do relatorio em um resumo. Dessa forma, sua atenção permanecerá focada nas métricas mais relevantes para o seu negócio.

Embora haja uma tonelada de métricas que você pode analisar, nos reduzimos a uma lista para algumas das principais métricas que consideramos um conteúdo forte e uma estratégia social de sucesso.

Curtidas do Facebook

Refere-se ao numero de pessoas que clicam no botao “Curtir” em uma de suas publicacoes. As curtidas do Facebook sao um indicador claro de que alguem esta curtindo seu conteudo de midia social. Essa e uma métrica que você deve sempre trabalhar para aumentar, pois mostra que as pessoas têm uma conexão básica com o conteúdo que você está publicando.

A guia Lifetime Likes mostra como curtidas gerais da pagina no periodo que voce designou. Você pode usar os dados nesta guia para identificar os dias que as curtidas e dadosespecíficos Comparando os dados desta pagina com os dados de publicacao, voce pode identificar publicacoes especificas que resultaram em uma boa resposta do seu publico, o que pode estar relacionado a um aumento nas curtidas de pagina.

Use a guia Novas curtidas diarias vs. Novas descurtidas diarias para determinar seu numero liquido de curtidas para o dia e determinar os dias em que voce teve mais curtidas. Voce tambem pode fazer referencia cruzada com os dados das publicacoes para identificar quais publicacoes nao parecem repercutir em seu publico.

Por, onde suas pessoas procuradas na sua guia aparecem para obter informações sobre onde Mais do que provavel, a maioria das pessoas curtiu sua pagina de forma direta, mas varios podem ter vindo de outras fontes, como um botao do Facebook em seu site. Saber disso e util para conectar seus esforços de marketing digital entre canais.

No Sprout, voce pode usar seu relatorio Audience Growth para conferir a tendencia do numero de curtidas ao longo do tempo, bem como descurtidas. Ajudamos voce a comparar curtidas organicas e pagas, avaliar curtidas por perfil e tambem em relacao ao total de fas. Você pode selecionar as métricas que deseja visualizar e conferir os detalhamentos ou comparações por dia.

Usuários engajados

Os usuários engajados referem-se a numero de pessoas que clicam em qualquer lugar de sua publicacao, sem gerar uma historia, mais o numero de pessoas exclusivas que criaram uma historia sobre a publicacao de sua pagina. Esta e uma otima métrica para aumentar que as pessoas estao significam suas proprias historias exclusivas sobre as suas publicacoes.

Estatísticas de vídeo

Os dados da pagina tambem incluem estatisticas sobre o conteudo do seu video e como os usuarios interagem com ele.

Total de dados visuais verificados, a guia total de dados visuais verificados do vídeo (dia, semanal, 28 dias pagas e organicas). Ha tambem uma guia com os dados do numero total diario de vezes que um video foi visualizado novamente, que e o video de times que um video foi reproduzido apos a reproducao. Mais de uma reprodução por pessoa indica que as pessoas fornecem a sua página para conferir o vídeo.

Outra guia a ser considerada em sua análise do Facebook e o Total de Visualizacoes Diarias de 30 segundos, que mostra o número de vezes que um usuário assiste a um vídeo pelo menos 30 segundos, com dados adicionais sobre quantas pessoas assistiram ao final de um vídeo . Ambas as metricas sao uteis para entender se o seu conteudo era ou nao interessante ou justificável para justificar mais do que um olhar superficial.

Seu relatorio Sprout tem uma seção dedicada a métricas de vídeo e oferecer dados adicionais de desempenho de vídeo, incluindo tempo de exibição de vídeo, tempo de exibição de vídeo pago vs. orgânico, tempo de exibição parcial de vídeo, tempo médio de visualização de vídeo e muito mais.

4. Analise suas publicações no Facebook

Ao observar o desempenho das publicações individuais, analisemos as métricas de alcance e engajamento. Aqui esta uma analise do que cada um inclui:

• O Post Reach (Alance da publicacao) compartilha estatisticas basicas de publicacao, como impressos, usuarios engajados, consumo e visualizacoes de video.
• O Post Engagement (Engajamento da publicação) compartilha estatísticas básicas de engajamento, como usuários engajados, consumo e feedback negativo.

Alcance

De acordo com o Facebook, “Alcance da publicacao eo numero de pessoas (unicas) que viram sua publicacao. Sua publicação alcancando alguem quando e exibido como no Feed de noticias.”

O número de impressos e semelhantes ao alcance, mas se refere ao total de visualizações da publicação. Obviamente, ambas as métricas são importantes para focar no aumento, pois quanto mais pessoas voce alcanca, mais clientes e potencial estao para vender suas publicacoes.

O perigo que o Facebook usa para decidir o que não mostrar no feed de notícias de cada usuário e conhecido como “Edgerank” e composto de vários fatores diferentes. Para manter as coisas simples para estepico de analise do Facebook, suponha que suas publicacoes ganhem mais com um aumento nos cliques, compartilhamentos para aumentar, comentarios e curtidas.

Observe o alcance da publicação e identifique os saltos e picos na coluna. Voce tambem pode conferir os tipos de publicacoes que possam produzir essas curtidas, bem como permalinks (se consultar a publicacao completa).

Voce pode usar as impressoes do Sprout no Facebook para conferir padroes em impressos organicas, pagas e virais, bem como o numero de pessoas que seu conteudo alcancou. Divida os dados para comparar impressoes e alcance de conteudo organico pago e medir a media por perfil.

Comentários, curtidas e compartilhamentos

Existem tres maneiras principais de as pessoas seem importantes com suas publicacoes:

• Comentário
• Curtidas ou reações
• Compartilhamento

Analisar essas métricas o ajudar a determinar quais publicações repercutem melhor com o seu público. Depois de saber quais ações públicas estão funcionando, pegue o que puder delas para duplicar esse sucesso.

Compartilhamentos

Mais do que curtir ou comentar, uma pessoa compartilhar uma de suas publicações no Facebook e um forte indicador de que sua publicação realmente repercute neles. Afinal, eles não iriam transmitir-la com seu selo de aprovação para seus amigos e seguidores, a menos que realmente atingisse uma compatibilidade. Quando se trata de compartilhamento, os usuários podem:

• Compartilhar em sua própria linha do tempo
• Compartilhar na linha do tempo de um amigo
• Compartilhar em uma página que eles administram
• Compartilhar em uma mensagem privada
• Compartilhar em um grupo

Nao importa como os fas de seu conteudo alimentacao, esta a pontuacao do Edgerank alimentar para aquele que, por sua vez, aumenta o alcance da publicacao.

Observar as publicacoes com maior compartilhamento ajuda a identificar as que são mais compartilhadas. Alem disso, permite que voce continue elaborando conteudo que as pessoas serao compelidas a compartilhar.

Comentários

Comentarios permitidos que voce receba o feedback direto do publico sobre seu conteudo. Nem todos os comentários são positivos, e os comentários negativos podem ser um indicador de que você deve parar e repensar o conteudo que esta publicando.

Os comentários positivos e o engajamento indicam que o seu conteúdo está repercutindo em seu público. Independentemente da conotacao, mais comentarios significam mais combustivel para o Edgerank. Nao fique a ser tentado a publicacao, se voce espera que seja conteudo, sem muito pouco o que acontecer a seguir para lidar e se necessario com sentimentos negados.

Cliques de link e publicação

À medida que conteudo comeca a atrair em seu alcance, naturalmente comeca a resultar mais alcance. Desde que suas taxas de cliques permanecam constantemente, você observa um aumento no total de cliques em suas publicações ou cliques em seu site.

Na guia Consumos por Tipo (Consumos publicacoes por tipo), voce pode conferir essas coletivas de consumo para Lifetime Postsumos, cliques de consumo, cliques de consumo, cliques de consumo, cliques de consumo, cliques em links (curtidas comentarios ou compartilhamentos Facebook, consumo, Historias outros) visualizações de fotos. Sao publicacoes em que as pessoas predisposicao para agir.

Para uma visao rapida de quais publicacoes receba mais cliques, use como principais publicacoes do Sprout no Facebook e escolha "Cliques em publicacoes" em lista suspensa de metricas. Você confere as três principais publicações por cliques, além de poder manipular essas métricas para conferir as principais publicações por engajamento, reacao, compartilhamento podes ou ate mesmo visualizacoes de video. Defina o que torna uma publicação bem-sucedida para voce e filtre por essa métrica.

5. Faca a si mesmo as perguntas certas

Agora que você dispõe de algumas informações sobre como interpretar os dados corretamente, use estas perguntas para auxiliar na orientação da sua análise do Facebook.

Que tipo de mensagem repercute?

Um dos principais motivos para realizar uma análise do Facebook e descobrir dentre seus conteúdos tem o melhor desempenho. seguida, use esse conhecimento para sua estratégia de copywriting.

Logo abaixo da secao de publicacoes principais do Facebook de seu relatorio, voce podera conferir um link para o Post Performance Report (Relatorio de desempenho da publicacao). Este e um relatorio dedicado que o ajuda a entender o desempenho de cada publicacao individual que voce criou.

Selecione entre mais de 90 métricas para adicionar ao seu relatório e garantir que ele seja personalizado de acordo com seus indicadores de sucesso. Voce pode obter informacoes tao granulares quanto "impressoes nao virais" ou "reacoes incriveis". Em seguida, clique em sua métrica de desempenho principal na parte superior para classificar partes de conteúdo de melhor desempenho. Estude essas publicacoes para conferir o que todas tem em comum.

Qual o tipo de publicação mais compartilhado?

Em geral, as publicações do Facebook são fortalezas em quatro categorias. Além disso, sua taxa de engajamento varia de acordo com o que seu público prefere.

• Texto ou status
• Fotos
• Links
• Vídeos

Voce usar o relatorio Publishing Behavior do Sprout para conferir uma analise dos tipos de publicacao que voce pode publicar.

Embora seja importante tirar proveito das vantagens de cada tipo de serviço público, você também deve favorecer o estilo com o qual seu público se engaja.

Quem são os seus usuários do Facebook?

Compreender a divisão demografica de seu publico no Facebook e uma informacao poderosa que pode ajudar a informar sobre quais tipos de produtos ou conteudo voce publica e como voce posiciona.

Localize a guia Facebook Audience Demographics (Dados demograficos de publico do Facebook) em seu relatorio e observe a divisão por idade e sexo.

Dica profissional: associe suas informações demograficas pessoais a todas as informacoes demograficas de redes sociais para conferir se ha mais redes das voces que podem se beneficiar.

Onde estao os seus usuarios do Facebook?

Conforme os sites midia se tornam global, a ideia de empresas se tornam um segmento social e muito popular. Distribuir conteúdo diferente para membros do público do Facebook em locais diferentes e algo que os grandes profissionais de marketing do Facebook devem sempre considerar.

Na mesma Dados demograficos onde voce verifique suas informacoes demograficas, role para baixo para onde seu publico esta localizado numero medio de pessoas alcans em cada pais.

Descubra onde seus clientes são relevantes e se dirigem a esses locais. Voce tambem pode tentar segmentar os locais que nao visualiza para construir mais conhecimento da marca em areas que estao deficientes.

Quando você deve publicar no Facebook?

A maioria dos profissionais de marketing de mídia social fica intrigada com o melhor dia para publicar no Facebook. Existem vários estudos e recomendações sobre a melhor época para publicar no Facebook. Nossa própria pesquisa mostrou que as tardes tendem a gerar mais engajamento. No entanto, depende muito do seu negocio e do seu publico.

Para descobrir isso de forma definitiva, analise seu relatorio Facebook Publishing Behavior do Sprout. Se tiver uma quantidade limitada de conteúdo ou não gosta de publicar todos os dias da semana, use essas informações para escolher os melhores dias para fazer com que seu público compartilhe suas publicações.

6. O que fazer apos verificar os dados da pagina e da publicacao

Realizar uma análise profunda do Facebook e realmente apenas o passo fundamental para melhorar seus esforços de marketing de mídia social. O que realmente importa e que você faz com esses dados. Após ter os numeros em maos, aqui estao algumas etapas importantes a serem seguidas, com a sua concorrência em mente:

1. Conduza uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameacas).
2. Identifique como lacunas ou oportunidades de melhoria ao fazer a comparação, e seus proprios esforços de conteudo.
3. Procure oportunidades de fazer algo que ninguem mais esta fazendo.

E ainda mais importante, encontrei inspiração, mas nunca copie. Cada presenca na midia social e diferente, entao o que funciona para uma empresa pode nao funcionar para outra. Alem disso, seria muito fácil para os clientes em potencial perceberem um comportamento de imitador e serem desestimulados por ele.

Conduza a analise de sua marca no Facebook

Analisados ​​em profundidade, os dados do Facebook Insights oferecem uma riqueza de informações que, na primeira vista, podem ser pouco dificeis de classificar. Seguir a abordagem guiada apresentada no artigo pode ajudar-lo percorrer-la habilmente e encontrar os dados para melhorar sua presença no Facebook e avançar em metas de negócios especificas.

O foco nas estatísticas-chave durante a comparação com os seus concorrentes (e ate mesmo seus proprios esforcos anteriores) o ajudar a encontrar o sucesso contínuo na plataforma.

Que dicas adicionais podem sugerir para aqueles que estao prevê uma análise mais profunda do Facebook? Envie tutoriais sobre as suas ideias em @SproutSocial, e nos compartilhe como melhores informações!