IA na pesquisa: insights de Fabrice Canel, do Bing

Recentemente, entrei em contato com Fabrice Canel, um veterano de pesquisa de 26 anos na Microsoft e principal gerente de produto que lidera a equipe de rastreamento, processamento e indexação no Bing.

Canel oferece insights sobre o estado da inteligência artificial em pesquisa e integração de experiências de bate-papo no novo Bing.

Você pode discutir seus anúncios mais recentes com o Bing Chat?

Fabrice Canel (FC) : Em fevereiro de 2023, apresentamos ao mundo o novíssimo Bing com tecnologia de IA e o Microsoft Edge, seu copiloto para a web. Desde então, mais usuários têm usado o Bing do que antes, e recentemente atingimos 100 milhões de usuários diários e 100 milhões de chats.

Em seguida, habilitamos o novo Bing com tecnologia de IA no Windows, Skype, Edge mobile e Bing mobile, incluindo acesso por voz.

Nas últimas semanas, adicionamos várias maneiras de interagir com novas experiências baseadas em IA que estendem esses recursos a milhões de pessoas em vários dispositivos e em todo o mundo.

• O Bing Image Creator oferece a capacidade de criar imagens com suas próprias palavras, permitindo novas Histórias visuais com inteligência artificial que permitem explorar tópicos que interessam aos clientes do Bing com fatos, cronogramas baseados em imagens, enquetes, ações e tópicos relacionados,
• As histórias geradas por IA fornecem aos clientes do Bing várias maneiras de consumir informações pequenas - por meio de texto, imagens, vídeo e áudio,
• Os Bing Knowledge Cards gerados por IA ajudam os clientes do Bing a explorar tópicos que interessam aos clientes do Bing com fatos, cronogramas baseados em imagens, enquetes, ações e tópicos relacionados.
• Outra maneira de acessar e interagir com o novo Bing é habilitá-lo no aplicativo de teclado SwiftKey, que coloca a experiência do Bing AI a um toque de distância de qualquer experiência móvel iOS ou Android compatível com um teclado de terceiros. Você pode ver o anúncio completo aqui. (Nota do autor: o Bing adquiriu o SwiftKey em 2016.)

Você pode discutir os pensamentos por trás da integração das experiências de bate-papo na Pesquisa (filosofia, expectativas)?

FC: Vamos aos bastidores. Quero compartilhar um pouco mais sobre o novo Bing e como ele surgiu.

Modelo de última geração . O novo Bing está sendo executado em um novo modelo de linguagem grande da próxima geração, personalizado especificamente para pesquisa. Leva aprendizados importantes e avanços de modelos anteriores e é ainda mais rápido, mais preciso e mais capaz. Em suma, é muito mais capaz de sintetizar, resumir, conversar e criar.

Modelo Microsoft Prometheus . Desenvolvemos uma maneira proprietária de trabalhar com nosso modelo de próxima geração para melhor aproveitar seu poder.

Chamamos essa coleção de capacidades e técnicas de modelo Prometheus. Essa combinação oferece aos clientes do Bing resultados mais relevantes, oportunos e direcionados, com maior segurança.

Quando tivemos uma inovação em modelos de linguagem grandes (LLMs), assim como outros LLMs, ele foi treinado com dados em um determinado ponto no tempo, então pensamos que poderíamos tornar a experiência do usuário mais rica, relevante e precisa combinando com o poder do back-end do Bing.

Para ser mais concreto, desenvolvemos uma tecnologia proprietária chamada Prometheus, um modelo de IA inédito que combina o novo e abrangente índice do Bing, classificação e resultados de respostas com os recursos de raciocínio criativo dos modelos mais avançados.

O Prometheus aproveita o poder do Bing e dos modelos de linguagem para gerar um conjunto de consultas internas iterativamente por meio de um componente chamado Bing Orchestrator. O objetivo é fornecer uma resposta precisa e rica para a consulta do usuário dentro do contexto de conversa fornecido. Tudo em questão de milissegundos. Referimo-nos a esta resposta gerada pelo Prometheus como a resposta do Chat.

Selecionar as consultas internas relevantes e aproveitar os respectivos resultados de pesquisa do Bing é um componente crítico do Prometheus, pois fornece informações relevantes e atualizadas ao modelo, permitindo que ele responda a perguntas recentes e reduza imprecisões – esse método é chamado de aterramento.

Dito de outra forma, o modelo raciocina sobre os dados fornecidos pelo Bing; portanto, os dados do Bing o fundamentam por meio do Orquestrador do Bing.

O diagrama abaixo ilustra como o Prometheus funciona em alto nível.

A última etapa é quando o Prometheus anexa respostas de pesquisa relevantes do Bing, como previsão do tempo, ações, esportes, notícias e assim por diante, à resposta do Chat para fornecer uma experiência de usuário mais rica e envolvente que aproveita ainda mais o poder do Bing.

Graças à técnica de aterramento do Bing, o Prometheus também é capaz de integrar citações em frases na resposta do Chat para que os usuários possam clicar facilmente para acessar essas fontes e verificar as informações.

Enviar tráfego para essas fontes é importante para um ecossistema da Web saudável e continua sendo um dos nossos principais objetivos do Bing. Isso é importante para nós porque não haverá um ecossistema da web se não enviarmos tráfego para as pessoas que criam o conteúdo. As pessoas estão investindo em conteúdo por um motivo e, se não forem recompensadas, pararão de fazê-lo.

Aplicando IA ao algoritmo de pesquisa central . Também aplicamos um modelo de IA ao nosso principal mecanismo de classificação de pesquisa Bing, levando ao maior salto de relevância em duas décadas.

Esse modelo de IA torna até as consultas de pesquisa básicas mais precisas e relevantes. Os novos modelos melhoraram nossa compreensão dos documentos na Internet e uma melhor compreensão de como combinar esses documentos com as consultas do usuário.

Nova experiência do usuário – Mesclando Pesquisa e Bate-papo. Reimaginamos como os clientes do Bing interagem com pesquisa, navegador e bate-papo, trazendo-os para uma experiência unificada. Isso abrirá uma maneira completamente nova de interagir com a web.

Embora o Prometheus seja uma inovação notável e pioneira baseada em IA do ponto de vista da experiência do usuário, não estava claro como deveríamos integrar seus recursos ao Bing. Havia dois pontos de vista principais:

• Alguns em nossa equipe sentiram que a pesquisa é um hábito tão arraigado que precisávamos manter o UX como a pesquisa na web de hoje e adicionar a resposta de bate-papo com Prometheus no UX principal. Assim como qualquer outra resposta, a resposta do Chat ganharia seu lugar com base em sua relevância para a consulta.
• Outros no Bing sentiram que essa era uma oportunidade de mudar o paradigma de pesquisa da web clássica e dos resultados de respostas para uma nova forma de pesquisa interativa e baseada em bate-papo.

Ambas as escolas de pensamento estavam parcialmente corretas, mas nenhuma tinha o quadro completo.

A equipe que defende a pesquisa clássica geralmente usa consultas de navegação para defender seu ponto de vista.

A equipe que pressiona pela abordagem de conversação apresentaria sessões de pesquisa semelhantes a pesquisas, como compras ou viagens. Tracei suas consultas em um gráfico abaixo para ilustrar essa observação.

Ficou claro que algumas consultas teriam um desempenho melhor no modo clássico ou de pesquisa, enquanto outras teriam um desempenho melhor no modo de conversação ou bate-papo.

Além disso, alguns usuários podem preferir um sobre o outro, dependendo da consulta. Portanto, o produto de pesquisa ideal do Bing deve fazer uma transição suave entre os modos de pesquisa e bate-papo com base na intenção e preferência do usuário.

Nossa equipe de design aceitou o desafio e, após várias iterações, desenvolveu uma nova UX que unificou a Pesquisa e o Chat em uma única interface. Os usuários podem alternar facilmente clicando nos elementos UX na página ou simplesmente rolando ou deslizando para cima e para baixo.

Este produto ou inovação UX é indiscutivelmente tão importante quanto a tecnologia Prometheus para garantir que as pessoas possam usar intuitivamente o produto em todo o seu potencial.

Sinto que UX e SEO quase sempre têm os mesmos objetivos hoje em dia. Quais são seus pensamentos sobre isso?

FC: Eu concordo. É importante entender o que você deseja que um usuário faça quando acessar uma de suas páginas da web.

Você deve projetar suas páginas da Web para fazer isso bem. A UX de destino também é importante para os mecanismos de pesquisa. A relevância é apenas uma parte da equação.

Se eles acessarem seu site e estiverem realmente interessados ​​em converter, mas não o fizerem devido a um problema com seu site, isso também será uma experiência ruim para o mecanismo de pesquisa.

O Google tem seus padrões EEAT, e o equivalente do Bing ao EEAT é muito semelhante. Não é apenas sobre o conteúdo em si. Os usuários querem que as ações sejam realizadas e queremos classificar as páginas mais alto que os ajudem a fazer isso.

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Dado o potencial de erros, como o Bing aconselharia as pessoas a usar a saída do Bing Chat?

FC: É difícil de acreditar Faz pouco mais de dois meses desde que lançamos o novo Bing e Edge com tecnologia de IA para o mundo. Aprendemos muito e enviamos várias melhorias nesse tempo.

Estamos muito satisfeitos com o ciclo virtuoso de feedback e a iteração que impulsiona as fortes melhorias do Bing em nossos modelos e na experiência.

Por exemplo, introduzimos a capacidade de alternar o tom do chat entre:

• Precise , que se concentra em respostas mais curtas e focadas na pesquisa.
• Creative , que fornece respostas mais longas e descritivas.
• A configuração do meio, Balance , está em algum lugar no meio.

Os clientes do Bing notarão uma mudança de cor no UX entre roxo, azul e verde, dependendo de qual for selecionado. Nosso objetivo é permitir que os clientes do Bing decidam o tipo de comportamento de bate-papo que melhor atende às suas necessidades. Continuaremos a ajustar essa experiência com base no feedback.

No Bing, estamos comprometidos em oferecer o melhor resultado possível. Se você perguntar ao Bing Chat se a Terra é plana, ele dirá que a Terra não é plana, mesmo que haja muito conteúdo enganoso online sobre esse assunto.

Fizemos grandes investimentos em IA porque estamos otimistas sobre o que ela pode fazer para ajudar as pessoas, a indústria e a sociedade.

Estamos comprometidos em reunir tecnologia e pessoas para realizar as promessas da IA ​​de forma responsável. O feedback e os dados ajudarão a melhorar a qualidade das respostas. Continue enviando seus comentários.

As pessoas devem usar o Bing Chat para criar e publicar conteúdo sem editá-lo?

FC: Fazemos o possível para encontrar o melhor conteúdo.

Já estamos lá? Não, ainda não somos perfeitos. Ninguém é.

Seremos algum dia? Talvez. Lembre-se de que é uma ferramenta e esse problema é mais difícil do que você imagina.

Por exemplo, às vezes há várias respostas conflitantes de sites altamente respeitáveis. Pode ser difícil descobrir qual deles está errado.

Recentemente, fiz este exercício tentando responder a uma pergunta sobre um problema complexo de geometria matemática para minha filha e encontrei duas respostas diferentes de especialistas respeitados. Um estava certo, mas levei de 1 a 2 horas para descobrir. Até os especialistas cometem erros.

Como o uso do Bing Search se compara ao uso do Bing Chat para aqueles que têm acesso a ele?

FC: Ainda é incrivelmente cedo, lançamos apenas dois meses atrás, e a maioria dos clientes do Bing está experimentando essa capacidade de conversar com um mecanismo de pesquisa pela primeira vez na vida. Eles estão descobrindo e aprendendo. Eles estão encontrando valor em ter recursos de pesquisa, bate-papo, respostas e criação em uma única experiência.

Existem agora mais de 100 milhões de usuários ativos diários do Bing. Novos cenários, como o chat, impulsionam o engajamento, incluindo mais de 100 milhões de chats.

Dos milhões de usuários no Preview, um terço é novo no Bing, criando novas oportunidades para editores e webmasters. Ainda são dados iniciais, mas os sinais são encorajadores.

Para SEO, como ainda é cedo, minha recomendação é seguir os mesmos manuais de SEO de antes.

Mas, por favor, acompanhe nossa comunicação e monitore os dados para fazer os ajustes necessários à medida que o uso do novo Bing continua a aumentar, transformando a forma como as pessoas pesquisam.

Nas próximas semanas, começaremos a relatar cliques e impressões do Bing Chat no site Bing Webmaster Tools e na API Bing Webmaster Tools.

Você pode discutir a importância da atualização dos dados?

FC: O recente avanço nos LLMs é ótimo, mas esses modelos são treinados com dados de um determinado ponto no tempo. O que há de especial no Bing é que você se beneficia dos LLMs e do poder do back-end do Bing Search.

Isso significa que o Bing Chat contém conteúdo publicado online há segundos. Você pode Bing Chat o que está acontecendo hoje - isso está acontecendo agora.

O frescor é muito importante hoje em dia, especialmente para a geração mais jovem. Achei fascinante ver meus filhos usando o Bing Chat para saber mais sobre os eventos recentes. O Bing pode lidar bem com esses tipos de consultas, mesmo no Bing Chat, porque é construído sobre o índice do Bing.

Uma área em que as pessoas passam muito tempo é em eventos do tipo notícias, incluindo coisas como notícias de celebridades. As pessoas gastam muito tempo em coisas que estão acontecendo agora.

Você pode fornecer uma visão geral do que é o IndexNow?

FC: O IndexNow é uma maneira fácil para os proprietários de sites informarem instantaneamente todos os mecanismos de pesquisa sobre as últimas alterações de conteúdo em seus sites.

Em sua forma mais simples, o IndexNow é um ping simples para que os mecanismos de pesquisa saibam que uma URL e seu conteúdo foram adicionados, atualizados ou excluídos, permitindo que os mecanismos de pesquisa reflitam essa alteração em seus resultados de pesquisa rapidamente.

Acho interessante que você faça essa pergunta e fale sobre o IndexNow no contexto do Bing Chat, que utiliza os melhores modelos de IA da categoria.

Embora a IA seja ótima para ajudar a recuperar o melhor conteúdo on-line e ver o que mudou em um site, simplesmente não sabemos com 100% de precisão se você adicionou, modificou ou excluiu conteúdo do seu site. Mas você sabe disso com 100% de precisão, ou pelo menos seu CMS sabe disso.

Em vez de rastrear repetidamente para descobrir se seu conteúdo foi alterado, oferecemos aos webmasters a capacidade de solicitar que o rastreador dos mecanismos de pesquisa visite para coletar as alterações de conteúdo mais recentes.

Desde que habilitamos o protocolo IndexNow no outono de 2021, a adoção do IndexNow continuou a crescer.

Hoje, mais de 20 milhões de sites publicam mais de 2,5 bilhões de URLs na API IndexNow diariamente. Este mês, a IndexNow atribuiu 10% de todos os novos URLs clicados nos resultados de pesquisa na web.

Também é ótimo ver mais mecanismos de busca, sistemas de gerenciamento de conteúdo (ou seja, Wix) e principais sites adotando o IndexNow. Nosso objetivo é que mais de 50% da web adote o IndexNow em dois anos.

Por que o rastreamento é tão complexo? Quão grande é a web?

O verdadeiro tamanho da internet é infinito. Todos os dias descobrimos mais de 70 bilhões de URLs distintos. Há muito spam e conteúdo duplicado.

Spammers pegam domínios e geram centenas de subdomínios. Nenhum mecanismo de pesquisa se comunica mais sobre o tamanho do índice porque não é uma boa medida de qualidade.

O grande problema é como você navega por todo o conteúdo de baixa qualidade para indexar o que importa. Para tornar isso mais fácil, precisamos de webmasters para ajudar a guiar os mecanismos de pesquisa para as coisas reais. A melhor maneira de fazer isso é com uma combinação de mapas de site IndexNow e XML. Esta é uma boa configuração para todos os mecanismos de pesquisa.

Quanto tráfego o Bing prevê que irá para os sites no novo modelo do Bing Chat?

FC: Nas próximas semanas, começaremos a relatar cliques e impressões do Bing Chat nas Ferramentas do Bing para webmasters para que cada proprietário de site possa compará-los com as páginas de pesquisa do Bing.

Os mecanismos de pesquisa têm desempenhado um papel importante em ajudar as pessoas a encontrar o conteúdo que desejam. O novo Bing está ajudando a atender melhor às necessidades de pesquisa das pessoas com novos recursos como bate-papo, respostas e criação de conteúdo.

Nosso objetivo é satisfazer nossos usuários do Bing e direcionar mais tráfego para editores neste novo mundo de pesquisa. É um objetivo importante para nós e medimos o sucesso em parte pela quantidade de tráfego que enviamos do novo Bing/Edge.

O progresso inicial é encorajador. Com base em nossos dados da visualização, estamos gerando mais tráfego de todos os tipos de usuários. Trouxemos mais pessoas para o Bing/Edge para novos cenários como bate-papo e estamos vendo um aumento no uso.

Em seguida, implementamos maneiras exclusivas de direcionar o tráfego para os editores, incluindo citações no corpo das respostas do bate-papo vinculadas a fontes e citações abaixo dos resultados do bate-papo para “saber mais” com links para fontes adicionais.

Permitimos uma experiência de navegação expandida em que passar o mouse sobre um link de um editor exibirá mais links desse editor, dando ao usuário mais formas de se envolver e direcionar mais tráfego para o site do editor.

Também estamos ouvindo e recebendo feedback positivo enquanto procuramos oportunidades para maximizar essas novas experiências para todo o ecossistema.

Como criar um conteúdo que provavelmente será citado pelo Bing Chat?

FC: Com o lançamento dos novos Bing e Microsoft Edge com tecnologia AI, aprimoramos nossas Diretrizes de ferramentas para webmasters do Bing para dar suporte à experiência.

Listamos que a classificação no Bing Chat geralmente depende dos mesmos parâmetros da página principal de resultados de pesquisa na web.

Portanto, como ainda é cedo neste ponto, recomendo seguir as mesmas cartilhas de SEO de antes, e a maioria das cartilhas recomendadas está listada em nossas Diretrizes de ferramentas para webmasters do Bing.