8 práticas de teste para concursos do Facebook e Instagram [lista de verificação]

Se sua empresa está procurando um pouco de diversão e empolgação, organizar um concurso ou sorteio é uma tática óbvia. Concursos e brindes são como dar uma festa - a intenção é que os participantes se divirtam e que você transmita alguns sentimentos calorosos e confusos em relação à sua marca. Mesmo para participantes que não ganham um prêmio legal, concursos e brindes costumam ser uma maneira relativamente fácil de deixar as pessoas entusiasmadas com sua empresa.

Como agente de Help Desk na ShortStack, tenho mais do que alguns contos das trincheiras de suporte em que os esforços para alcançar esse sentimento saíram pela culatra, e o concurso ou oferta realmente deixou os participantes com raiva. A boa notícia é que esses casos são relativamente raros e completamente evitáveis.

Para manter os participantes sorrindo, basta fazer um teste simples.

Antes de lançar seu concurso, certifique-se de testar essas sete coisas cruciais que podem lhe poupar uma dor de cabeça no futuro, bem como manter sorrisos no rosto de seus participantes.

1. Teste a aparência do concurso em vários dispositivos / navegadores

Seu concurso, brinde, teste etc. podem ficar lindos no grande e brilhante monitor Thunderbolt à sua frente - mas você já o inspecionou em um iPhone 6, um tablet Samsung ou um Surface pro de 15 polegadas? É uma prática recomendada verificar a aparência de sua campanha em várias telas diferentes e em vários navegadores. Nosso designer gráfico usa o BrowserStack para simular diferentes dispositivos, sistemas operacionais e, sim, navegadores.

Quanto aos navegadores, você pode priorizar quais deles você projeta, entendendo quanto da população usa quais navegadores. Por exemplo, não perca muito tempo projetando seu concurso para ter uma boa aparência no Opera se apenas 1,6% da população o usa. W3Schools publica estatísticas atualizadas do navegador mensalmente para que você possa ver onde devem estar suas prioridades.

2. Teste o formulário de inscrição e veja os dados que você coleta

Se o seu concurso incluir um formulário de inscrição, envie uma inscrição no formulário e veja o que acontece. Você pode confirmar que sua entrada foi coletada? Você recebeu alguma mensagem de erro? Envie outra entrada - se você colocou restrições à entrada, elas estão funcionando? Em outras palavras, se você configurou seu formulário para coletar apenas uma entrada por usuário, sua segunda entrada deveria ter sido rejeitada.

Navegue até onde seus dados estão sendo coletados e veja suas entradas / saídas. Certifique-se de que os dados sejam coletados e que você tenha coletado tudo de que precisa para marketing futuro. Por exemplo, se sua intenção é oferecer um desconto de aniversário no futuro, certifique-se de coletar a data de nascimento de cada um dos participantes do concurso.

3. Siga as mesmas etapas que os participantes farão

Além de enviar inscrições no formulário de inscrição, siga todas as etapas exigidas pelo seu concurso.

Como agente de suporte, geralmente recebo solicitações de suporte mais ou menos assim: “Meu concurso exigia que os participantes compartilhassem a campanha e marcassem dois amigos. Como faço para ver se eles fizeram isso para que eu possa escolher um vencedor. ”

Não apenas a prática de exigir compartilhamento / marcação vai contra as políticas do Facebook e Instagram, se essa pessoa tivesse testado sua campanha, ela saberia - antes de seu lançamento - que isso não é possível. Não há uma maneira de rastrear quem compartilhou a campanha, nem de ver se amigos foram marcados.

4. Exporte seus dados e examine-os

Teste as entradas que você enviou em seu formulário. Faça isso examinando-os e certificando-se de que contêm todos os dados que você deseja coletar. Se você estiver usando uma plataforma de concurso como ShortStack, a exportação será no formato .csv e incluirá alguns dados de bônus que não aparecem no banco de dados ao visualizar as entradas em ShortStack (por exemplo, o endereço IP do usuário ) Pode ser útil examinar a exportação apenas para ter certeza de que ela terá tudo de que você precisa, especialmente se você planeja importar os dados dessas entradas para uma outra plataforma como MailChimp ou Constant Contact.

5. Teste a aparência do seu concurso quando compartilhado

Se você estiver promovendo seu concurso ou oferta no Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc., você desejará visualizar como ficará depois de compartilhado. Existem duas maneiras de compartilhar seu concurso - copie e cole o URL do concurso em uma postagem e, se o concurso tiver ícones de compartilhamento social incorporados, clique neles para ver como ficará.

Alguns criadores de concursos permitem que você personalize prompts de compartilhamento para cada plataforma de mídia social. Por exemplo, você pode personalizar a caixa de diálogo do Facebook Share de maneira diferente do que faz para o Twitter.

6. Peça a amigos e colegas para testar seu concurso

É ótimo ter uma perspectiva externa sobre sua campanha. Você deve se lembrar dos comerciais de ambientadores alegando que ficamos “cegos” para certos cheiros em nossa casa? O mesmo princípio se aplica a algo que examinamos repetidamente. Se o texto não estiver claro ou uma etapa de suas instruções de participação for vaga, existe a possibilidade de você nunca entender porque simplesmente não consegue ver.

Recrute alguém que nunca viu o seu concurso antes para dar uma olhada. Idealmente, você terá alguém com uma perspectiva completamente nova para testá-lo.

Peça a um amigo ou parente, cônjuge ou até mesmo a um estranho sentado ao seu lado no Starbucks (ofereça para renovar seu café com leite ou compre a próxima rodada de bolinhos) para enviar uma inscrição e dar um pequeno feedback sobre o processo. Você pode descobrir que a perspectiva de um estranho fornece as informações mais reveladoras.

7. Passe pelo processo de seleção de um vencedor

Aqui está outra história lamentável das trincheiras do Help Desk: Um usuário fez um sorteio no qual os participantes votam em um prêmio específico que gostariam de ganhar. Uma de duas coisas foi esquecida - as informações de contato do participante foram coletadas, mas não há dados coletados sobre qual foi a seleção do prêmio. Ou pior, os participantes clicaram em um mecanismo de votação para votar no prêmio que gostariam de ganhar, mas nenhuma outra informação foi coletada. Em outras palavras, não há nomes e / ou endereços de e-mail para selecionar um vencedor.

O simples ato de selecionar um vencedor pode revelar qualquer dado que esteja faltando ou um descuido na construção do concurso.

8. Pense em possíveis situações periféricas e explique-as em seus termos e condições

É uma boa prática sentar-se em torno de uma mesa de conferência e debater as possibilidades que podem surgir durante o concurso e o que você pode fazer para evitá-las. Por exemplo, os trapaceiros podem levantar sua cabeça coletiva de vez em quando e tentar tirar vantagem de sua oferta bem-humorada. Como? Usando vários endereços de e-mail para que possam ter várias entradas, participando de um “grupo de votação” no qual um grande grupo de pessoas votará na entrada especificada ou excluindo os cookies do navegador para que possam continuar a votar.

Sneaky, certo? Não se preocupe!

Há muito que você pode fazer para manter os trapaceiros sob controle. Adicionar uma cláusula às suas regras ou termos e condições que estipule “Nós nos reservamos o direito de desqualificar qualquer pessoa suspeita de trapaça” é sempre uma boa ideia. Considere um método de restrição de entrada que vai além da verificação de endereços de e-mail. Em um concurso de votação, inclua verbosidade em suas regras, afirmando que você escolherá um vencedor por um meio diferente (por exemplo, por um painel de juízes) se houver suspeita de trapaça. Além disso, usar um mecanismo de restrição de voto diferente de um cookie do navegador pode ajudar a deter trapaceiros também.

Precisa de ajuda para escrever algumas regras do concurso? Aqui está um guia útil. Investir um pouco de tempo nesses testes pode evitar que você se esforce para fazer uma correção no futuro.

Se você estiver usando o ShortStack para construir seu concurso ou oferta, nossos agentes de Help Desk ficarão sempre felizes em “tirar o fôlego” de algo que você deseja lançar. Basta enviar-nos um e-mail para [email protected].