Branża dystrybucji hurtowej: Wyobrażamy sobie nowe możliwości

Opublikowany: 2021-06-11

Tradycyjnie branżę dystrybucji hurtowej charakteryzowano jako bardzo tradycyjną, mało innowacyjną i raczej niechętną do technologii. Chociaż tak naprawdę nie było to prawdą, zwłaszcza w ciągu ostatniej dekady, jasne jest, że presja na innowacje rośnie w firmach hurtowych.

Tradycyjny model biznesu hurtowego staje się coraz bardziej zagrożonym gatunkiem. Biznes skoncentrowany wyłącznie na produkcie (kup-sklep/przenieś-sprzedaj) to po prostu za mało, aby większość dystrybutorów pozostała rentowna. Wiele trendów w branży zwiększających presję na hurtowników nie jest nowych:

Rosnąca konkurencja
Zakłócenia łańcucha dostaw
Kryzys talentów
Zaostrzenie przepisów

Do niedawna wielu dystrybutorów uważało, że ma 5-10 lat na przedefiniowanie siebie. Następnie pandemia podsyciła i tak już prawie idealną burzę, tak jak ciepła woda karaibska robi huragan.

Zwinność i elastyczność od tego czasu wskoczyły na szczyt priorytetów organizacji, a inicjatywy transformacyjne nie są już przyjemne. Hurtownicy muszą znaleźć nowe sposoby prowadzenia swojej działalności na wielu frontach, czyniąc praktykę wprowadzania innowacji jako stawkę dla przetrwania na dzisiejszym rynku.

2021 Trendy w dystrybucji hurtowej: większa konkurencja, zakłócenie łańcucha dostaw

Jakich trendów mogą spodziewać się w tym roku dystrybutorzy hurtowi po burzliwym 2020 roku? Uważaj na ciągłe zakłócenia łańcucha dostaw, zwiększoną konkurencję i niedobór talentów.

Branża dystrybucji hurtowej i imperatyw innowacji

Aby dystrybutorzy przekształcili się z czystego biznesu produktowego w dochodową, prężną organizację, muszą znaleźć dodatkowe oferty, które uzupełnią obecny biznes lub stworzyć zupełnie nowe modele biznesowe i strumienie przychodów.

W książce Competing Against Luck nieżyjący już profesor Clayton M. Christensen nazywa tę pracę do wykonania . Kiedy zrozumiesz, co Twoi klienci chcą ostatecznie osiągnąć, możesz wokół tego zbudować kompleksową ofertę skoncentrowaną na rozwiązaniach.

Na przykład wielu dystrybutorów hurtowych oferuje klientom usługi informatyczne, takie jak projektowanie stron internetowych, aby mogli tworzyć sklepy internetowe. Pomogło to małym sklepom typu mom-and-pop przetrwać blokady związane z pandemią. Inne usługi o wartości dodanej obejmują oferowanie szeroko zakrojonych usług zarządzania projektami i koordynacji.

Innym silnym motorem innowacji są nowe przepisy, które są szczególnie widoczne w sektorach opieki zdrowotnej oraz żywności i napojów.

Zdobywca nagrody SAP Innovation Award 2021 w kategorii lidera branży, firma AmerisourceBergen, stworzyła rozwiązanie do śledzenia łańcucha dostaw i odpowiednie centrum informacyjne, aby uwzględnić nowe prawo mające na celu ochronę bezpieczeństwa łańcuchów dostaw farmaceutyków. Rozwiązanie umożliwiło dystrybutorowi farmaceutycznemu współpracę z tysiącami partnerów biznesowych i spełnienie przepisów dotyczących wiadomości.

Budowanie dochodowego biznesu dystrybucyjnego: CX ma znaczenie

Świat się zmienia, podobnie jak klienci B2B. Dostosowując się do aktualnych trendów wcześniej niż później, dystrybutorzy mogą realizować bardziej dochodowy biznes dystrybucyjny. Dystrybutorzy, którzy zdecydują się trzymać tradycyjnych modeli, a nie modeli rozwiązań zorientowanych na klienta, pozostaną w tyle.

W kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym

Innym motorem innowacji w branży dystrybucji hurtowej jest zrównoważony rozwój i potrzeba gospodarki o obiegu zamkniętym. Nowe przepisy w tym obszarze stwarzają zapotrzebowanie na rozszerzoną widoczność w całym łańcuchu dostaw.

Szczegółowe raportowanie CO2 i emisji szybko przestaje być tylko atutem marketingowym, ale staje się koniecznością regulacyjną. Co ważniejsze, klienci, inwestorzy i opinia publiczna domagają się poważnego podejścia do ekologizacji.

Jednym z przykładów jest Bechtle, dystrybutor zaawansowanych technologii, który skutecznie zaprojektował zestaw materiałów do wysyłki i opakowań wielokrotnego użytku.

Dostosowywanie się do trendów w miejscu pracy

Co nie mniej ważne, dystrybutorzy hurtowi muszą rozważyć przyszłość pracy i jej wpływ na cykl życia pracowników. Jak dystrybutorzy mogą przyciągnąć nowe talenty? Jak przygotowujesz pracowników do nadchodzących szans i wyzwań?

Pandemia przyspieszyła przyjęcie koncepcji wirtualnych spotkań, pracy mobilnej i bezdotykowych transakcji biznesowych, ale nawet wcześniej krajobraz pracy przechodził fale transformacji. Chociaż coraz trudniej jest znaleźć pracowników pierwszej linii (np. kierowców ciężarówek lub pracowników magazynu), znacznie wzrosło zapotrzebowanie na wykwalifikowanych, kompetentnych pracowników obsługujących klientów (np. sprzedaż i wsparcie).

Automatyzacja i robotyka pomagają złagodzić pracę ręczną z mniej atrakcyjnych zawodów i wzbogacić bardziej pożądane role. Ponadto sztuczna inteligencja może wspierać sprawne podejmowanie decyzji, proponowanie rozwiązań i digitalizację wiedzy, dzięki czemu można ją bez wysiłku udostępniać w całej organizacji.

Cyfrowa transformacja w dystrybucji: przebudzenie

Cyfrowa transformacja w dystrybucji postępuje, ponieważ dystrybutorzy hurtowi średniej wielkości dostrzegają korzyści płynące z inteligentnych technologii.

Jak dystrybutorzy hurtowi mogą napędzać innowacje

Jaki jest więc najlepszy sposób, aby osoby z branży dystrybucji hurtowej mogły planować i inwestować w innowacje?

Najpierw uważnie wysłuchaj swoich pracowników i klientów. Jakie obejścia wdrożyli, aby załatwić sprawy? Co ułatwiłoby im życie?

W ramach warsztatów projektowych możesz zebrać kilka kluczowych członków zespołu, aby naszkicować niektóre pomysły, a następnie przejść przez kilka szybkich projektów, aby przetestować podejścia skoncentrowane na rozwiązaniach. Tego rodzaju podejście może również generować wpływowe, zaawansowane koncepcje, a potencjalnie nawet nowe modele biznesowe.

Zbliżając się do inicjatyw transformacyjnych, zwłaszcza tych, które są przełomowe, jednym z głównych problemów staje się danie szansy na walkę z nowym przedsięwzięciem. Zakłócenie własnej organizacji jest wyzwaniem, niektórzy powiedzieliby nawet, że niemożliwe.

Dlatego zaprojektowanie odpowiedniej kultury organizacyjnej dla takich projektów jest tak samo ważne, jak sama koncepcja. Może to być jednostka inkubacyjna lub spin-off poza tradycyjną strukturą firmy, która może działać z większą zwinnością, aby szybko ponosić porażki i dzielić się kluczowymi informacjami.

Szanse, ale przed nami dużo pracy

Ponieważ rynki nadal ewoluują w dynamicznym ekosystemie, zobaczymy znacznie więcej tych przyszłościowych projektów i innowacji. Podobnie jak w przypadku cyfryzacji, zmiany społeczne są równie dynamiczne, a handel znajduje się w centrum wielu z tych megatrendów.

Zaawansowane technologie, takie jak robotyka i sztuczna inteligencja, prawdopodobnie przyniosą w nadchodzących latach dodatkowe rewolucyjne możliwości.

Oczekuje się, że handel hurtowy pozostanie jedną z najgorętszych branż w nadchodzących latach, przy jednoczesnej pilnej potrzebie znalezienia się wśród najbardziej innowacyjnych.