Problem ze spamem formularzy i jak go powstrzymać

Formularze mają kluczowe znaczenie dla generowania leadów, zaangażowania witryny, a nawet badań użytkowników. Umożliwiają one odwiedzającym zgłaszanie zainteresowania Twoją ofertą, wyrażanie zgody na usługi specjalne i przekazywanie przydatnych informacji zwrotnych, a wszystko to bez dodatkowego wysiłku. Ale boty mogą wywrócić to wszystko do góry nogami i sprawić, że formularze generowania leadów staną się bezużyteczne.

Wyobraź sobie, że uruchamiasz nową kampanię i inwestujesz jak najwięcej w jej pchanie – reklamy PPC, influencer marketing; prace.

Ale zamiast przyciągać wysokiej jakości leady, które pasują do Twojej inwestycji, Twoje formularze są bombardowane fałszywymi leadami lub, co gorsza, informacjami od prawdziwych osób, które nie są faktycznie zainteresowane Twoją ofertą. Taka jest rzeczywistość botów formularzowych.

Czym dokładnie jest bot formularza? Dlaczego jest to problem i jak możesz powstrzymać ich przed zakłócaniem działalności?

Co to jest bot formularza?

Bot formularzy to program przeznaczony specjalnie do wypełniania formularzy w Twojej witrynie. Uzyskują autonomiczny dostęp do witryn i bombardują dostępne formularze informacjami o spamie w celu uzyskania dostępu do zastrzeżonych lub bramkowanych treści.

Przemierzają Twoją witrynę, wyszukując kod wskazujący pole formularza. Po znalezieniu boty te wypełniają pola zaprogramowanymi danymi i przesyłają.

Te odpowiedzi mogą być prawdziwe, skradzione dane użytkownika lub kompletny bełkot.

Ten spam w postaci formularzy internetowych jest często wykorzystywany do generowania masowych komentarzy na ogłoszeniach ogłoszeniowych, ogłoszeniach o pracę lub czasami na forach.

W innych sytuacjach oszuści mogą używać botów formularzy po prostu do tworzenia fałszywych leadów. Jest to powszechne w sytuacjach, w których mogą ubiegać się o kredyt za wygenerowane przez Ciebie leady i otrzymać jakąś formę płatności.

Boty formularzy mogą być również wykorzystywane przez konkurenta ze złośliwymi zamiarami, aby odrzucić generowanie potencjalnych klientów i spowolnić działalność.

Jako forma bota spamowego te wypełniacze formularzy internetowych mogą być niezwykle irytujące. Ale mogą też być bardziej złośliwe i niebezpieczne…

Jakie są niebezpieczeństwa botów formularzy dla Twojej firmy?

Drogie i bezużyteczne leady

Wpływ botów formularzy na koszty może się naprawdę kumulować, ponieważ więcej z nich jest kierowanych na Twoją witrynę. Pozyskiwane przez nich tropy są bezwartościowe, co oznacza, że ​​każdy dolar, który wydasz na ich pozyskanie, jest marnotrawstwem.

Ale Twoja firma również wyda zasoby, aby ścigać tych potencjalnych klientów. Mogą to być niedrogie środki, takie jak kampania e-mailowa, ale możesz zastosować bardziej wyrafinowane metody, takie jak retargetowanie reklam. Ponieważ nie możesz zmienić celu bota formularza, jest to kosztowny ślepy zaułek od samego początku.

Wreszcie, za każdym razem, gdy ścigasz leada z formularza, ignorujesz rzeczywiste, gorące leady. Z biegiem czasu mogą one ostygnąć i stać się równie bezwartościowe.

Obciążenie ruchem

Boty formularzy, jak każdy odwiedzający Twoją witrynę, zaangażują Twój serwer. Będą przesyłać prośby o połączenie, odwiedzać strony i wchodzić w interakcję z Twoją zawartością – wszystkie działania, które mogą zwiększyć zapotrzebowanie na zasoby Twojej witryny.

Jeśli otrzymasz duży napływ botów formularzy w okresie szczytowego ruchu, Twoja witryna przestanie reagować na rzeczywistych użytkowników, co może ich zniechęcić.

Niekorzystna sytuacja konkurencyjna

Za każdy fałszywy trop, którego ściga Twoja firma, konkurenci mogą ścigać prawdziwych potencjalnych klientów, co stawia Cię w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej. Może to nie stanowić problemu, jeśli działasz w wolno rozwijającej się branży.

Jednak firmy na wysoce konkurencyjnych rynkach mogą stracić więcej niż tylko czas na groźbę botów formularzowych.

Jak chronić swoją witrynę przed botami formularzy

Użyj reCAPTCHA

Google reCAPTCHA to Twoja pierwsza linia obrony przed botami formularzy. Jest darmowy i łatwy w konfiguracji, a co ważniejsze, jest zmorą botów formularzowych. Google reCAPTCHA to inteligentny program, który analizuje zachowanie odwiedzających, aby określić, czy są to boty, czy ludzie.

Jeśli system uzna, że ​​są ludźmi, wyświetla im proste pole wyboru do kliknięcia. W przeciwnym razie będą musieli rozwiązać prostą łamigłówkę, która obejmuje znalezienie i zidentyfikowanie prawidłowego obrazu.

Piękno reCAPTCHA polega na tym, że nie musisz wiele robić, aby go wdrożyć. Po prostu dodaj go do swojej witryny i pozwól mu zająć się resztą.

Skorzystaj z formularza double opt-in

Czy kiedykolwiek wypełniłeś formularz na stronie internetowej tylko po to, aby otrzymać link potwierdzający w wiadomości e-mail? Jeśli tak, to znaczy, że formularze double opt-in w akcji działają. Są one dość łatwe do skonfigurowania, ale są bardzo skuteczne w odfiltrowywaniu botów formularzy.

Za każdym razem, gdy ktoś wprowadzi adres e-mail w Twoim formularzu, otrzyma w tej skrzynce odbiorczej automatyczne łącze potwierdzające i będzie musiał je kliknąć, zanim zgłoszenie zostanie zarejestrowane. Boty formularzy nie mogą wykonać tego kroku, ponieważ wiadomość e-mail jest fałszywa lub należy do kogoś innego.

Dodaj pułapki na boty formularza

Są one również nazywane doniczkami z miodem i są specjalnie zaprojektowane do wciągania botów. Miodarki to pola, które są niewidoczne od strony użytkownika, ale mogą być wypełniane przez boty formularzy. Ponieważ prawdziwi użytkownicy nie mogą ich zobaczyć ani wchodzić z nimi w interakcje, wiesz, że każde zgłoszenie zostało wykonane przez bota formularza i możesz je zignorować.

Pułapki na boty formularzy, takie jak te, mają tylko zalety – w żaden sposób nie przeszkadzają w generowaniu leadów i mogą być wyraźnym wskaźnikiem aktywności botów formularzy po ich wypełnieniu. Każdy w twoim zespole, który ma podstawowe umiejętności programowania, powinien być w stanie zaimplementować te miodowe garnki.

Użyj prostej ochrony przed spamem

Webmasterzy WordPressa zbyt dobrze wiedzą o blokowaniu komentarzy spamowych. Wtyczki takie jak Askimet i Titan są w tym bardzo skuteczne i dobrym pomysłem jest zainstalowanie ich na swojej stronie internetowej.

Zostały zaprojektowane w celu odfiltrowania komentarzy spamowych, a to da ci jedną rzecz mniej, o którą musisz się martwić w przypadku botów formularzy.

Korzystaj ze środków IP i geolokalizacji

Środki geolokalizacyjne są również dość skuteczne, jeśli chodzi o utrzymanie botów z dala od Twojej witryny. Na początek możesz zablokować dostęp do Twojej witryny wszystkim adresom IP powiązanym z oszustwami. Większość rozwiązań bezpieczeństwa sieci będzie miała dostęp do takiej listy i może je łatwo zintegrować z Twoją witryną.

Jeśli Twoja witryna również miała znaczny napływ botów formularzy, możesz monitorować ich aktywność, identyfikować obszary o największym ryzyku i blokować formularze w tych lokalizacjach. Jedyną wadą jest to, że możesz również uniemożliwić potencjalnie wysokiej jakości potencjalnym klientom dostęp do Twoich formularzy.

Ochrona witryny za pomocą ClickCease

ClickCease's Bot Zapping to zawsze aktywna usługa wykrywania, która monitoruje Twoją witrynę WordPress, wykrywa aktywność botów i aktywnie uniemożliwia im interakcję z Twoją witryną.

Piękno polega na tym, że Bot Zapping nie działa tylko dla botów formularzy; boty spamujące, klikające, a nawet fałszywe roboty drogowe otrzymają nieautoryzowaną stronę 403 zamiast Twojej rzeczywistej witryny.

Oznacza to, że nie zarejestrują się w Twoich analizach ani w żaden sposób nie wyrzucą Twojej firmy.

Wypróbuj Bot Zapping przez ClickCease za darmo z 7-dniowym okresem próbnym.