Czy możesz mieć problemy z wysyłaniem zbyt wielu wiadomości na DM na Instagramie?

Wiadomości na Instagramie to bezpośrednie wiadomości od Ciebie do innego użytkownika. Jest to system przesyłania wiadomości na platformie, którego można używać do wielu różnych celów. Możesz wysyłać wiadomości do ludzi, aby powiedzieć im, że podobają Ci się ich treści. Możesz wysyłać wiadomości do ludzi, aby spróbowali nawiązać z nimi kontakt jako influencer. Możesz wysyłać oferty i zapytania. Możesz poprosić o więcej informacji o produkcie lub usłudze. To, co możesz zrobić, nie ma końca.

Cóż, to nie do końca prawda. Chociaż istnieje nieskończona różnorodność możliwych tematów, Instagram nakłada ograniczenia na korzystanie z ich systemu wiadomości bezpośrednich.

Co to jest Instagram Direct?

Zanim przejdę do szczegółowych ograniczeń, najpierw muszę coś wyjaśnić. Bezpośrednie wiadomości na Instagramie zmieniają się i to ciągle. W przeszłości był to system bezpośrednich wiadomości wbudowany w aplikację i ograniczony tylko do aplikacji. W ogóle nie mogłeś uzyskać dostępu do swoich wiadomości ani odpowiadać na nie z platformy komputerowej.

W ciągu ostatnich kilku lat Instagram wprowadził jeszcze kilka zmian mających na celu uczynienie swojej platformy bardziej dostępną dla marketerów. Jedną z takich zmian jest partnerstwo z różnymi platformami biznesowymi, umożliwiające aplikacjom dostęp do ich API publikowania i planowanie postów. Kolejnym jest wdrożenie Instagram Direct.

Pamiętasz, jak kilka lat temu Facebook miał własny system prywatnych wiadomości wbudowany w Facebooka? A potem wprowadzili Messengera i zaczęli nakłaniać ludzi do korzystania z niego? I jak teraz jedyne wiadomości, które możesz wysyłać na Facebooku, to Messenger? Instagram w pewnym sensie robi to samo.

Instagram Direct to nazwa platformy do bezpośrednich wiadomości, którą Instagram stworzył około 2013 roku, aby umożliwić użytkownikom kontaktowanie się ze sobą prywatnie zamiast publicznie za pośrednictwem komentarzy do zdjęć. Od tego czasu robią wiele, aby zmienić i zaktualizować sposób działania platformy.

Instagram Direct to w zasadzie w pewnym sensie wersja komunikatora o smaku Instagrama. Obsługuje zwykłe wiadomości tekstowe, ale może także wysyłać zdjęcia i filmy, może wysyłać filmy i zdjęcia z samozniszczenia w określonym czasie oraz może udostępniać funkcje Instagrama, takie jak profile, linki do hashtagów i tagi lokalizacji. Może działać zarówno w przypadku czatów jeden na jeden, jak i czatów grupowych, podobnie jak Messenger.

Zobaczysz wiele porównań do Messengera, ponieważ Facebook jest właścicielem Instagrama i ma sens, że chcą naśladować funkcje, które z powodzeniem opracowali na jednej platformie dla drugiej. Historie na Instagramie trafiły na Facebooka, a Messenger trafia na Instagram w okrężny sposób.

Szczegóły i dziwactwa

Istnieje wiele istotnych informacji, które można znaleźć na temat Instagram Direct, ale na niektóre pytania po prostu nie ma dostępnych odpowiedzi. Jedną z takich informacji jest ograniczenie liczby wiadomości, które możesz wysłać. Porozmawiam o tym więcej za chwilę. Najpierw jednak więcej szczegółów na temat działania Instagram Direct.

DM poprzez Direct działają w podobny sposób jak inne rodzaje wiadomości na innych platformach. Tworzysz czat z innymi osobami, jedną lub wieloma osobami, i możesz wysyłać im wiadomości, a oni mogą wysyłać wiadomości do Ciebie. Możesz wysyłać różne rodzaje treści, ale obowiązują tradycyjne zasady prywatności. Jeśli ktoś wyśle ​​Ci bezpośrednio post, ale nie masz uprawnień do jego wyświetlania, nie zobaczysz go. Na przykład, jeśli post pochodzi z konta prywatnego, którego nie masz uprawnień do obserwowania, nie zobaczysz tego posta.

Aby wysyłać komuś wiadomości, wystarczy korzystać z Instagrama. Jednak zachowanie tych wiadomości zmienia się w zależności od tego, czy dany użytkownik Cię obserwuje. Jeśli Cię obserwują, Twoje wiadomości pojawiają się bezpośrednio w ich skrzynce odbiorczej. Jeśli Cię nie obserwują, pojawiają się w sekcji prośby o wiadomość, podobnie jak Facebook Messenger oddziela wiadomości od osób, których jeszcze nie znasz. Jeśli użytkownik zatwierdzi wiadomość, zostanie on zasadniczo dodany do Twoich „kontaktów” wewnętrznie, co oznacza, że ​​przyszłe wiadomości nie będą musiały przechodzić przez kwarantannę żądania. Zasadniczo jest to sposób na zniechęcenie do spamowania.

Jest to ważne, aby wiedzieć, czy jesteś marką i często masz do czynienia z przychodzącymi wiadomościami. Musisz często sprawdzać prośby o przesłanie wiadomości, aby zobaczyć, czy są jakieś nowe wiadomości przychodzące, i zatwierdzać je, aby móc komunikować się z tymi użytkownikami. Zdecydowanie polecam to zrobić, zamiast próbować przetasować je z platformy, ponieważ doświadczenie jest o wiele płynniejsze.

Obraźliwe lub spamowe wiadomości mogą być zgłaszane. Użytkownik musi po prostu otworzyć rozmowę, dotknąć i przytrzymać obraźliwą wiadomość, a następnie wybrać zgłoszenie z wyświetlonego menu kontekstowego. Zgłoszone wiadomości trafiają do serwisu Instagram w celu sprawdzenia, a jeśli okażą się nadużyciem lub spamem, nadawcy mogą zostać odebrane uprawnienia do przesyłania wiadomości lub konto zawieszone. Dodatkowo każdy może zablokować innego użytkownika, co uniemożliwia mu wysyłanie wiadomości.

Znikające wiadomości, w postaci zdjęć lub filmów, mogą być wysyłane przez DM. Można je obejrzeć tylko raz, zanim znikną, chyba że nadawca zezwoli na ponowne odtworzenie, co pozwala na jednokrotne zapętlenie wiadomości, zanim zniknie. Możesz także zezwolić, aby obraz podglądu znikającej wiadomości pozostał w historii czatu, ale nie można go ponownie wyświetlić. Znikające wiadomości mogą być wysyłane tylko do osób, które Cię obserwują lub które mają zatwierdzone wiadomości; nie mogą być pierwszym kontaktem.

Instagram Direct umożliwia również cofnięcie wysłania wiadomości, jeśli chcesz. Dotykając i przytrzymując wiadomość, którą chcesz cofnąć, możesz ją kliknąć, aby cofnąć wysłanie. Spowoduje to usunięcie wiadomości z konwersacji, ale podobnie jak w przypadku usunięcia wiadomości e-mail zawsze istnieje możliwość, że ktoś na czacie już ją widział.

Rozmowy grupowe mogą obejmować do 32 osób, chociaż czat wideo może być udostępniany tylko przez maksymalnie sześć osób jednocześnie. Grupa 32 osób jest generalnie opłacalna w przypadku dużych grup przyjaciół lub do celów marketingowych, takich jak seminaria internetowe, chociaż istnieje wiele lepszych platform do tego rodzaju marketingu, więc nie polecałbym tego.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak robić cokolwiek z Instagram Direct, na przykład wysyłać określone rodzaje treści lub dodawać osoby do rozmowy, możesz przeczytać ich katalog pomocy tutaj.

Nowa funkcja

Facebook ogłosił niedawno, że dodaje nową funkcję dla użytkowników biznesowych zarówno Facebooka, jak i Instagrama. W szczególności łączą skrzynkę odbiorczą wiadomości między dwiema witrynami. Użytkownicy biznesowi na Facebooku będą mogli przeglądać i odpowiadać na bezpośrednie wiadomości zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie z tej samej skrzynki odbiorczej, skrzynki odbiorczej strony na Facebooku.

Zasadniczo w nowej skrzynce odbiorczej Pages zobaczysz sekcję Wiadomości po lewej stronie i będą dwie zakładki; jeden dla Messengera i jeden dla Instagram Direct. Możesz przeglądać wiadomości i odpowiadać na nie bezpośrednio z tej samej platformy. Jest to bardzo wygodne, jeśli zarządzasz aktywnymi profilami na obu urządzeniach.

Działa to na komputerze, ale będzie również dostępne za pośrednictwem aplikacji mobilnej Pages Manager, dzięki czemu możesz zarządzać kontaktami w podróży. Możesz przeczytać więcej o tej nowej zmianie tutaj.

Bądź na bieżąco z dalszą integracją między różnymi platformami komunikacyjnymi Facebooka. Facebook od jakiegoś czasu mówi o głębokiej integracji między Messengerem, Instagram Direct, a nawet WhatsApp. To tylko jeden krok w tym wielkim procesie zjednoczenia. Nie byłbym absolutnie zdziwiony, gdybym zobaczył, że WhatsApp został dodany jako następny, a następnie cała masa udoskonalona i przekształcona w coś w rodzaju Messengera 2.0 w ciągu kilku następnych lat. Zrobią to powoli, aby uniknąć utraty użytkowników w wyniku szybkich zmian, ale tak się stanie.

Ograniczenia dotyczące wiadomości bezpośrednich

Tak więc, wracając do pierwotnego pytania, czy istnieje ograniczenie liczby wiadomości prywatnych, które można wysłać na Instagramie? Czy istnieje limit, czy istnieje limit stawek, czy istnieje kara za wysłanie zbyt wielu?

Odpowiedź brzmi: tak, ale też nie. Tak, wiem, że to nie ma sensu. Zobaczysz, co mam na myśli.

Zapytaj każdego, kto używa Instagrama do marketingu za pośrednictwem wiadomości DM, a powie ci, że zdecydowanie istnieje limit stawek. Następnie, jeśli zapytasz ich, jaki jest limit, podają ci liczbę inną niż ta, którą może ci dać inna osoba.

Faktem jest, że nie ma ustalonej, sztywnej reguły dotyczącej limitu szybkości dla czatów. Instagram stosuje dynamiczny zestaw dostosowań opartych na różnych czynnikach i absolutnie żaden z nich nie jest nigdzie publikowany. Jeśli chodzi o centrum pomocy Instagrama, nie ma nawet limitu.

To, co zrobiłem, to przejrzałem raporty i skargi dotyczące limitów stawek i limitów, aby dać ci wyobrażenie o tym, czego doświadczają ludzie. Poniżej przedstawię dowody, które znalazłem, i wyciągnę pewne wnioski. Nic z tego nie zostało zweryfikowane ani potwierdzone przez sam Instagram, więc weź to wszystko z przymrużeniem oka.

Po pierwsze, jeden raport z BlackHatWorld mówi o facecie, który w ramach swoich technik sprzedaży ciągle wysyła te same wiadomości do ludzi. Robi to od jakiegoś czasu i często dociera do użytkowników, którzy go nie obserwują. Według jego postu – w 2017 r. – jego konto było w stanie wysłać tylko około 2-5 wiadomości na godzinę, zanim jego konto zostało cofnięte na 12-24 godziny. Jak sam przyznaje, siedzi w tym od jakiegoś czasu. Ma również inne konto, które jest zarówno nowsze, jak i nie ma historii wykroczeń, które może bez problemu wysyłać 15-30 wiadomości na godzinę.

Oczywiście, biorąc pod uwagę, że jest to BlackHatWorld, dyskusja natychmiast schodzi na temat tego, że „wysyłanie w kółko tej samej wiadomości do osób, które nie obserwują, z zamiarem sprzedaży produktów” nie jest spamem, a zamiast tego jest świetnym i osobistym sposobem na nawiązanie kontaktu z publicznością. Dyskutują o tym, ile odmian wiadomości należy wprowadzić, zanim Instagram przestanie się przyciągać.

Moje wnioski z tego zestawu postów są takie, że Instagram szuka powtarzających się wiadomości, które pasują do rachunku jako spam. Ta sama wiadomość lub zestaw wiadomości wysyłanych w kółko do osób, które nie obserwują, może wywołać blokadę. Następnie powtarzające się wykroczenia będą miały coraz mniejsze ograniczenia, aż w końcu możliwość wysyłania bezpośrednich wiadomości zostanie całkowicie anulowana.

Ten wątek Reddit, również z 2017 roku, wskazuje, że zgłaszane wiadomości są silnym modyfikatorem negatywnym. Nawet jeśli korzystasz z konta o dobrej reputacji z wieloma zróżnicowanymi i kreatywnymi wiadomościami, jeśli kilka osób zacznie zgłaszać je jako spam, Instagram prawdopodobnie mocno się załamie.

Mały post na stronie promującej bota, której nie zamierzam linkować ani nazywać, tymczasem wspomina, że ​​dzienny limit wynosi około 100-150 DM dziennie dla kont o dobrej reputacji. Jest to rozłożone na cały dzień, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc próba wysłania 100 wiadomości prywatnych w ciągu godziny prawdopodobnie napotka problemy. To oczywiście przy założeniu, że wysyła wiadomości do mniej więcej tylu różnych osób; aktywny czat grupowy może zawierać ponad 100 wiadomości w ciągu godziny.

Na innym forum Black Hat toczy się podobna dyskusja, w której użytkownik wskazuje, że ograniczył swojego bota do wysyłania wiadomości do 7 wiadomości na godzinę, maksymalnie 35 dziennie, i skończyło się na 6-dniowej blokadzie wysyłania wiadomości. Inne osoby w tym samym wątku mówią o wysyłaniu 50 wiadomości dziennie bez blokowania. W przeważającej części mówi mi to, że ci ludzie nie zostali złapani.

Ten wątek Quora zawiera faceta, który wspomniał, że jego doświadczenie wskazuje, że to, czy wiadomość jest taka sama czy zróżnicowana, nie wydaje się mieć znaczenia, ale moim zdaniem oznacza to po prostu, że on również nie został złapany.

Uważam, że wysyłanie powtarzających się wiadomości, niezależnie od tego, czy są one starannie przemyślane, czy nie, ostatecznie spowoduje ograniczenie . Przechodzące losowe kontrole Instagrama mogą cię złapać, a wszelkie raporty szybko cię zniszczą. DM to drugorzędna funkcja i Twój marketing nie powinien na nich polegać; używaj ich do legalnej komunikacji i dotarcia do influencerów, a nie do sprzedaży bezpośredniej.