Najczęstsze błędy marketingowe w mediach społecznościowych, których należy unikać

Istnieje wiele opublikowanych artykułów dotyczących tego, co można zrobić, aby rozwijać swoje konta w mediach społecznościowych. I chociaż wydaje się, że większość sprzedawców internetowych ma te najlepsze praktyki na sercu, niektórzy nadal mają problemy. Co mogło pójść nie tak? Jak to możliwe, skoro podążają za każdą sztuczką w książce?

Publikowanie nienagannych treści marketingowych w połączeniu z wysokiej jakości obrazami to tylko ułamek tego, o co chodzi w marketingu w mediach społecznościowych. Jest wiele innych rzeczy, o których musisz wiedzieć, które mają ten sam wpływ na pozyskiwanie potencjalnych klientów, co może prowadzić do konwersji.

Przegląd błędów marketingowych w mediach społecznościowych

Nie jest tajemnicą, że świat mediów społecznościowych to dynamiczne środowisko. Każda osoba krząta się i robi swoje. Ale to nie znaczy, że twoje działania pozostaną niezauważone. Każda informacja, którą publikujesz i udostępniasz, jest rejestrowana gdzieś w głębi tego wirtualnego świata.

Dlatego świadomość „co robić” jest równie ważna jak wiedza „czego nie robić”. Tego większość marketerów nie dostrzega. Nie trzeba wiele, aby trafić na dno; jeden błąd może wywołać poważne fiasko, które może na zawsze zrujnować Twoją obecność w Internecie.

Jakie są najczęstsze błędy marketingowe w mediach społecznościowych?

Oto lista najczęstszych błędów marketingowych w mediach społecznościowych, które popełnia coraz więcej marketerów internetowych i jak można ich uniknąć.

Posiadanie zerowego planu gry

Ponieważ utworzenie konta w mediach społecznościowych jest dość łatwe, wiele firm i marek po prostu pośpiesznie wskoczyło i rozpoczęło marketing online bez żadnej strategii. Chociaż nie jest to prawdziwy świat, media społecznościowe są dalekie od bajki, w której wszystko wydaje się magicznie układać na swoim miejscu. Nie ma wróżki, która cię ubierze, ani dżina, który spełni twoje życzenia.

W jakimkolwiek przedsięwzięciu się podejmiesz, najważniejszą rzeczą, jaką powinieneś stworzyć, jest plan. Jeśli masz zespół, pamiętaj o przeprowadzeniu burzy mózgów i zapisaniu przemyśleń każdego członka. Może to być chaotyczne, gdy zaangażowanych jest wiele głów, więc będziesz musiał określić swoje cele i dokładnie rozważyć wszystkie sugestie i pomysły. Upewnij się, że wszyscy są w zgodzie, abyś mógł wymyślić idealną, ale wykonalną strategię dla swojej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych.

Tworzenie wielu kont w mediach społecznościowych

Im więcej, tym weselej oznacza katastrofę w mediach społecznościowych. Chociaż kuszące jest utworzenie konta dla każdej z dostępnych sieci społecznościowych, mądrzej będzie skoncentrować się na tych, w których Twoja firma i marka mogą się rozwijać. Dowiedz się, gdzie Twoi docelowi odbiorcy najprawdopodobniej będą się tam spotykać, nawiązywać kontakty i towarzysko.

Bycie bardzo korporacyjnym

Twoje konto w mediach społecznościowych reprezentuje Twoją firmę, firmę lub markę, ale nie musisz być poważnie spięty. Ujmijmy to w ten sposób, gdybyś był na nieformalnym spotkaniu, większość ludzi przychodziłaby wystrojona, nosząc swoje najwygodniejsze ubrania i po prostu odpoczywając. Jeśli podejdziesz do nich w garniturze i krawacie, prawdopodobnie zamienią z tobą kilka słów, ale nie wdadzą się w rozmowę.

Chociaż użycie logo firmy jest najbardziej odpowiednim zdjęciem profilowym, znajdź inne sposoby na umieszczenie swojego logo na zdjęciu profilowym lub zdjęciu na okładkę konta. Możesz zamiast tego użyć wizerunku swojej firmy, firmy lub maskotki lub osoby wspierającej.

Po drugie, pamiętaj, aby zwracać się do osoby po imieniu lub wspomnieć o jego koncie, gdy odpowiadasz na komentarz lub wiadomość, aby nadać jej tego ludzkiego charakteru.

Powolna odpowiedź

Pomimo obsługi klienta przychodzącego, większość konsumentów i potencjalnych klientów wolałaby wrzucić wiadomość na Twoje konto w mediach społecznościowych, jest to wygodniejsze w ten sposób. Tak więc, jeśli aktywnie publikujesz posty na swojej stronie, wiedzą, że tam jesteś, więc nie ignoruj ​​​​ich prywatnych wiadomości do Ciebie.

Możesz ustawić w komunikatorze niestandardową odpowiedź na nowe wiadomości, ale nie zostawiaj tego na tym. Pamiętaj, aby wrócić do nich w odpowiednim czasie. Zainwestuj w zaawansowane narzędzie do automatyzacji, takie jak JARVEE, które może przyspieszyć działanie na profesjonalnym, ale nie bezosobowym poziomie.

Zbyt osobiste branie rzeczy

Usuwanie złych komentarzy, ignorowanie negatywnych opinii i blokowanie konta to najczęstsze błędy marketingowe w mediach społecznościowych, które mogą szybko zniszczyć Twoją obecność w Internecie.

Ilekroć dostaniesz złą opinię lub opinię, nie reaguj negatywnie, to tylko doleje więcej oliwy do ognia. Zamiast tego przeproś i wysłuchaj tego, co mają do powiedzenia. Podejmij działanie i ucz się na doświadczeniu.

Bycie narcyzem

To twoja strona i ludzie ją rozumieją. Mimo to unikaj nadmiernego promowania swojej firmy lub marki przy każdej nadarzającej się okazji. W przeciwnym razie ludzie szybko straciliby zainteresowanie i ostatecznie przestaliby obserwować Twoją stronę lub ją polubili, jeśli nadal będziesz gadać o sobie.

Oprócz publikowania treści, które są związane z Twoimi produktami lub usługami, udostępniaj inne ciekawe i przydatne artykuły. Ale pamiętaj o tym, co udostępniasz, przeprowadzaj badania, aby nie udostępniać fałszywych informacji.

Recykling starych postów

Recykling jest dobry dla środowiska, ale nie ma zastosowania w mediach społecznościowych. Kiedy przetwarzasz stare posty w mediach społecznościowych, nazywa się to lenistwem.

Aktualizuj swoje posty i stronę. Nie ograniczaj swoich wysiłków, aby zachować świeżość, regularnie publikując nowe posty. Poza tym od czasu do czasu zmieniaj swoje zdjęcie profilowe i zdjęcie na okładkę.

Spamowanie

Twoje konto w mediach społecznościowych nie służy głównie do promocji i reklam, więc nie bombarduj swoich czytelników spamerskimi linkami w każdym poście. To jak oglądanie ulubionego programu z irytującymi reklamami.

Kilka linków można wybaczyć, ale nie przesadzaj. Potraktuj swoją stronę w mediach społecznościowych jako okazję do nawiązania kontaktu i interakcji z klientami, podobnie jak w ratuszach.

Nie mając pojęcia o swoich obserwujących

To klasyk wśród najczęstszych błędów marketingu w mediach społecznościowych, które wciąż popełniają marketerzy online. Nie ma znaczenia, jak głośno mówisz, rozmowa z głuchym nie zadziała. Uzyskasz prawie takie same wyniki, jeśli nie będziesz starał się wiedzieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy.

Jeśli chcesz uzyskać optymalne zaangażowanie na swoim koncie, powinieneś popracować nad poznaniem swoich obserwujących. Obserwuj, co wzbudza ich zainteresowanie i kiedy są najbardziej aktywni. Wykorzystaj zebrane dane, aby pomóc Ci zdecydować, co i kiedy opublikować Twój post.

Zbieranie fałszywych obserwujących

Wielu początkujących marketerów internetowych wierzy, że masowi obserwujący są równoznaczni z sukcesem. Cóż, może to być mylące i zawsze będzie debata między ilością a jakością. Jak więc naprawdę mierzysz sukces? Odpowiedź jest dość prosta, manekiny nie mają mózgów, kropka.

Końcowe przemyślenia

Doświadczenie jest najlepszym nauczycielem, a błąd to najlepsza lekcja, jakiej można się nauczyć. Świadomość porażki to połowa sukcesu. Tym właśnie dzieli się większość, jeśli nie wszyscy, odnoszący sukcesy marketingowcy w mediach społecznościowych. W ten sposób możemy czerpać korzyści z ich błędów marketingowych w mediach społecznościowych.

Nie oznacza to jednak, że przebrnięcie przez listę gwarantuje natychmiastowe zwycięstwo. Nadal będziesz popełniać błędy tu i tam. Ale niech cię to nie powstrzyma. Eksperymentuj, łącz różne metody, aż znajdziesz równowagę, ten słodki punkt i staniesz się własną historią sukcesu.