65 Zachwycające statystyki M-Commerce na rok 2021

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, marketerem, technikiem czy zwykłym konsumentem, fakt, że światowy handel przenosi się na smartfona, nie może być nową informacją w 2021 roku. migracja na urządzenia mobilne to zestawienie 65 statystyk m-commerce, które obejmują szeroki zakres aktualnych trendów i przyszłych szacunków.

Zachwycające statystyki M-Commerce

• Do końca 2021 r . sprzedaż w handlu mobilnym osiągnie 3,56 biliona dolarów .
• Ponad 1 miliard użytkowników telefonów komórkowych korzysta ze swoich telefonów w bankowości na całym świecie.
• Mobile stanowi ponad 67,2% całego e-commerce.
• 67,03% światowej populacji posiada telefon komórkowy w 2021 roku.
• 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu online za pomocą urządzeń mobilnych.
• W 2020 r. przychody ze sprzedaży detalicznej telefonów komórkowych w USA wyniosły 339,03 mld USD .
• Do końca 2021 r. 72,9% całego e-commerce będzie stanowić m-commerce.

Zanim przejdziemy dalej, odrzućmy jedno proste pytanie: Co rozumiesz przez m-commerce? M-commerce lub handel mobilny to kupowanie i sprzedawanie towarów i usług za pośrednictwem bezprzewodowych urządzeń przenośnych, takich jak smartfony i urządzenia PDA. Znany również jako e-commerce nowej generacji, umożliwia użytkownikom dostęp do Internetu w podróży. Chociaż handel detaliczny jest jego ważną częścią, m-commerce obejmuje znacznie szerszą dziedzinę, w tym bankowość, sprzedaż biletów i podróże, usługi zdrowotne i wiele innych.

W porządku, przejdźmy od razu i zobaczmy, jak radził sobie mobilny e-commerce w ciągu ostatnich kilku lat i jak możemy się spodziewać jego rozwoju w najbliższej przyszłości.

Imponujące statystyki M-Commerce na rok 2021

Aby być na bieżąco z najnowszymi trendami i prognozami na rynku, postanowiliśmy przedstawić Wam najnowsze statystyki m-commerce na 2021 rok . Zacznijmy.

1. Do końca 2021 r. sprzedaż M-commerce osiągnie 3,56 biliona dolarów.

(Źródło: Statista)

Stanowi to wzrost o ponad 22,3 % całkowitej sprzedaży zgłoszonej w 2020 r. – 2,91 biliona dolarów. Statystyki wzrostu m-commerce pokazują, że od 2016 roku m-commerce odnotował średni wzrost o 33,8% rocznie! I nie ma spowolnienia.

2. Globalny udział m-commerce w e-commerce wzrósł do 72,9%.

(Źródło: Statista)

Nastąpił ogromny wzrost sprzedaży m-commerce w e-commerce z 52,4% udziału w rynku w 2016 roku. Statystyki M-commerce vs e-commerce pokazują, że liczba ta wynosi obecnie 72,9% – prawie 3/4 całej sprzedaży e-commerce.

3. Oczekuje się, że kraje europejskie i północnoamerykańskie będą głównymi graczami w przychodach z rynku m-commerce w latach 2020-2024.

(Źródło: Wynalazca aplikacji)

Do 2024 roku statystyki m-commerce dla Europy i Ameryki Północnej pokazują, że przyniosą one największy zysk dla m-commerce. Raporty wskazują również, że kraje Azji i Pacyfiku oraz Bliskiego Wschodu wprowadzą na rynek więcej użytkowników .

4. Przewiduje się, że globalna branża kuponów mobilnych wzrośnie o 56,5% w 2025 roku.

(Źródło: Elegancka uwaga)

W 2018 roku z kuponów mobilnych korzystało ponad 25 milionów Amerykanów. Są skutecznym sposobem na zachęcenie klientów do dokonania zakupu. Według statystyk m-commerce prognozuje się, że branża kuponów mobilnych wzrośnie w CAGR na poziomie 73,14% w latach 2016-2020. Ta stopa wzrostu jest nieco wyższa w porównaniu do tego, czego oczekuje się w ciągu najbliższych 5 lat.

5. Oczekuje się, że rynek portfeli mobilnych osiągnie 3,5 biliona dolarów w 2023 roku.

(Źródło: Nurkowanie detaliczne)

Portfele mobilne mają tę zaletę, że nie trzeba za każdym razem ponownie wprowadzać adresów wysyłkowych i danych karty kredytowej. Czyni to poprzez bezpieczne przechowywanie tych danych. Statystyki mobilnego e-commerce pokazują, że większość użytkowników twierdzi, że portfele mobilne poprawiają wrażenia użytkownika . Od tego czasu rynek portfeli mobilnych odnotował ogromny wzrost. Pomyśleć, że w 2013 roku był wart tylko 1,65 biliona dolarów.

6. Obecnie na świecie jest ponad 5,2 miliarda użytkowników telefonów komórkowych.

(Źródło: Raport dotyczący danych)

Na koniec 2019 roku było to około 5,07 mld . Wydaje się, że ludzie nie mają dość swoich telefonów komórkowych. Według doniesień, przeciętny Amerykanin spędza około 5,4 godziny na swoich telefonach komórkowych codziennie.

7. Udział telefonów komórkowych w całkowitym ruchu online stale rośnie.

(Źródło: Rozsądek kupca)

Z biegiem lat udział ruchu w sieci nadal oddala się od komputerów stacjonarnych. Od stycznia 2020 r. telefony komórkowe stanowią 52% ruchu online, a komputery stacjonarne stanowią 45,3%. W lutym 2019 r. obaj stanowili około 48% każdy. Ostatnia zmiana wynika z wysokiego poziomu mobilności zapewnianego przez nowoczesne telefony. Konsumenci mogą robić zakupy w dowolnym miejscu na świecie, o ile korzystają ze smartfonów i mają dostęp do internetu. Co więcej, 40% osób wyszukuje tylko na swoich smartfonach.

8. 75% klientów dokonuje zakupów na swoich telefonach komórkowych.

(Źródło: Oberlo)

Klienci twierdzą, że zakupy przez telefony komórkowe oszczędzają czas. Według statystyk m-commerce za 2021 r. zakupy mobilne stają się coraz wygodniejsze wraz ze wzrostem opcji płatności mobilnych. 90% klientów mobilnych nadal jednak twierdzi, że mobilny e-commerce mógłby być lepszy.

9. Media społecznościowe to siła, z którą trzeba się liczyć w m-commerce.

(Źródło: Wynalazca aplikacji)

Media społecznościowe promują produkty dla marek, dając im szerokie dotarcie do potencjalnych klientów. Statystyki M-commerce z 2021 r. podają, że 55% osób, które robią zakupy na smartfonach, dokonało zakupu po obejrzeniu produktu w mediach społecznościowych. Co więcej, sklepy z obecnością w mediach społecznościowych zyskały o 32% większą sprzedaż niż te bez. Ponadto 60% konsumentów korzysta z mediów społecznościowych do badania nowych produktów i usług.

10. AR odpowiada za 120 miliardów dolarów sprzedaży w m-commerce.

(Źródło: Pixel Union)

Rozszerzona rzeczywistość (AR) szybko staje się znaczącym graczem w m-commerce. Klienci kochają AR i chcieliby nawet kupić produkt, który ma doświadczenie AR. Światowe statystyki m-commerce za 2021 r. pokazują, że przewiduje się, że branża AR będzie nadal doświadczać ogromnego wzrostu w m-commerce. Nie jest to zaskoczeniem, biorąc pod uwagę, że w 2021 r. na całym świecie było około miliarda użytkowników AR .

Statystyki aplikacji zakupowych

Lista aplikacji zakupowych jest wyczerpująca, a na szczycie listy znajdują się takie nazwy, jak Amazon i eBay. Z których jednak kupujący korzystają najczęściej?

11. W Stanach Zjednoczonych Amazon jest uważany za najpopularniejszą aplikację zakupową.

(Źródło: Statista)

Od czwartego kwartału 2019 r. Amazon jest liderem kategorii aplikacji zakupowych, a ponad 150,6 mln użytkowników mobilnych uzyskuje dostęp do swojej aplikacji. To aż 80,64% wszystkich użytkowników telefonów komórkowych! Walmart zajmuje drugie miejsce z miesięczną oglądalnością 86,05 mln użytkowników – 46,1% użytkowników mobilnych. Podobno eBay ma 33,28% użytkowników telefonów komórkowych. Statystyki aplikacji zakupowych pokazują, że Amazon ma większe przychody niż jego konkurenci, a łączna liczba użytkowników przekracza łącznie Walmart i eBay .

12. 67% klientów dokonuje zakupów online tylko dla zabawy.

(Źródło: Pixel Union)

Według statystyk aplikacji zakupowych, 77% kupujących w witrynach internetowych, którzy robią to dla zabawy, dokonuje zakupów pod wpływem impulsu. Sklep detaliczny ze skutecznym SEO może czerpać korzyści z tych spontanicznych nabywców.

13. iOS zapewnia większą konwersję zakupów niż Android.

(Źródło: Wynalazca aplikacji)

Globalne statystyki m-commerce za 2021 r. pokazują, że 49% klientów na całym świecie robi zakupy za pomocą smartfonów. Jednak po dalszych badaniach odkryto, że iOS zapewnia większą konwersję zakupową niż Android z wartościami odpowiednio 2,11% i 1,81% .

Ogólne statystyki M-Commerce

Wszyscy mamy w kieszeniach mały komputer. To także najpotężniejszy portfel na świecie. Dlatego.

14. W 2021 roku 67,1% światowej populacji posiada telefon komórkowy.

(Źródło: Raport dotyczący danych)

5,27 unikalnych użytkowników telefonów komórkowych stanowi 67,1% światowej populacji. Liczba ta rośnie obecnie o około 1,9% każdego roku!

15. Prawie 50% światowej populacji posiada smartfon.

(Źródło: Bank My Cell)

W 2021 roku na świecie jest 3,80 użytkowników smartfonów. Liczba ta przekłada się na 48,33% światowej populacji. Wzrost jest ogromny, biorąc pod uwagę, że w 2016 roku tylko 33,58% posiadało smartfon.

16. Przewiduje się, że ruch danych mobilnych na całym świecie wzrośnie o 700% w latach 2016-2021.

(Źródło: MarketingLand)

Ten wzrost pochodzi ze znacznej podstawy. Zgodnie z globalną prognozą ruchu danych mobilnych firmy Cisco, ten uderzający wzrost rozprzestrzeni się równomiernie na całym świecie. Zgodnie z oczekiwaniami, nieco ponad połowa z tego będzie pochodzić z treści wideo, ale w dużej mierze będzie to spowodowane wzrostem zakupów na urządzeniach mobilnych.

17. Jaki procent e-commerce to mobile? Pod względem liczby transakcji ponad 40%.

(Źródło: Google)

Powszechne korzystanie z urządzeń mobilnych nie ogranicza się oczywiście do podstawowych funkcji. Dzięki bogatym w funkcje urządzeniom mobilnym dostępnym w przystępnych cenach oraz rosnącej wygodzie użytkowników w dokonywaniu zakupów online, transakcje online na urządzeniach mobilnych stają się coraz bardziej powszechne. Konsumenci wydają więcej w podróży, zamiast czekać na dostęp do komputera w celu dokonania zakupu.

18. 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu online za pomocą urządzenia mobilnego w ciągu ostatnich 6 miesięcy.

(Źródło: OuterBox)

To blisko miliard ludzi na całym świecie! Ludzie robią dobry użytek z inteligentnych telefonów w m-commerce. Prawie 4 na 5 użytkowników smartfonów dokonało przynajmniej jednego zakupu w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Obejmuje to użytkowników, którzy po raz pierwszy doświadczają transakcji mobilnych i dołączają do dużej kohorty, która już dokonała konwersji.

19. Oczekuje się, że do 2021 r. 53,9% całego handlu detalicznego w USA będzie generowane za pośrednictwem m-commerce.

(Źródło: Statista)

W 2017 r. udział ten wyniósł zaledwie 34,5%, co odzwierciedla ogromny wzrost m-commerce. Ta prognoza sprzedaży w handlu mobilnym opiera się na trendach obserwowanych w poprawie łączności, funkcjach urządzeń, responsywności witryny i wygodzie ludzi podczas zakupów online.

20. Oczekuje się, że na całym świecie udział m-commerce w całym e-commerce wzrośnie do 72,9% do 2021 r.

(Źródło: Statista)

Co ciekawe, rewolucja m-commerce jest jeszcze bardziej widoczna na rynkach wschodzących, zwiększając jej globalny udział do 72,9% w całym e-commerce do 2021 r. Jest to ogromny wzrost z 58,9% w samym 2017 r. Podczas gdy Chiny są zdecydowanie za to odpowiedzialne, dla tego wzrostu nie warto też kpić z danych z Indii i innych rozwijających się gospodarek.

21. Oczekiwano, że globalny m-commerce zgarnie 2,3 ton.

(Źródło: Statista)

Na co to przekłada się w wartości bezwzględnej? Oczekuje się, że całkowita sprzedaż mobilnego e-commerce do 2021 r. wyniesie 3,56 biliona dolarów – o ponad 250% więcej niż 0,97 biliona dolarów w 2016 r. Warto zauważyć, że liczba ta nie obejmuje sprzedaży online biletów na podróże i wydarzenia.

22. Globalny m-commerce rośnie w tempie 29% w porównaniu do tempa wzrostu e-commerce wynoszącego 22%.

(Źródło: Statista)

Powyższe dane dotyczące wzrostu mówią jasno, jeśli chodzi o wzrost m-commerce vs e-commerce. M-commerce rozwija się w znacznie szybszym tempie niż handel prowadzony przez inne rodzaje urządzeń.

23. Oczekiwano, że przychody ze sprzedaży detalicznej telefonów komórkowych w USA wyniosą 339,03 mld USD w 2020 r.

(Źródło: Statista)

Przychody ze sprzedaży detalicznej telefonów komórkowych w USA dotrzymywały kroku globalnemu wzrostowi i oczekiwano, że wzrosną o 63,4% w ciągu zaledwie dwóch lat między 2018 a 2020 rokiem.

24. Zakupy online na mobile wzrosły z 8% do 15%, podczas gdy na desktopie spadły z 78% do 63%.

(Źródło: Invesp)

Aby spojrzeć na statystyki m-commerce z 2021 r., warto przyjrzeć się starszym. W latach 2016-2017 udział zakupów na smartfonach w ogólnej liczbie zakupów online w USA prawie się podwoił z 8% do 15%. Podwoił się także udział zakupów na tabletach z 5% do 10%. Wzrost ten nastąpił kosztem udziału zakupów stacjonarnych, który zmniejszył się z 78% całości do 63%.

25. Kategorie o największym udziale w zakupach mobilnych to również te, w których e-commerce rozwija się najszybciej.

(Źródło: Comscore)

Zakupy na telefony komórkowe są zazwyczaj wyższe w przypadku stosunkowo tanich i mało opłacalnych produktów, takich jak gry wideo, filmy i treści cyfrowe, a niższe w przypadku droższych kategorii, takich jak sprzęt komputerowy. Interesującą cechą statystyk użytkowania urządzeń mobilnych w porównaniu z komputerami stacjonarnymi jest to, że urządzenia mobilne mogą umożliwiać kupowanie produktów, które wcześniej były mniej skłonne do kupowania online, co eliminuje problemy związane z kupowaniem na urządzeniach mobilnych (mniejsze ekrany, obawy dotyczące prywatności itp.). ma kluczowe znaczenie dla detalistów.

26. W 2020 roku Apple Pay ma ponad 383 miliony użytkowników na całym świecie.

(Źródło: Statista)

Tylko w 2020 roku Apple Pay zyskał ponad 65 milionów nowych użytkowników. Z powodu pandemii COVID-19 wiele się zmieniło, a Apple Pay ułatwił korzystanie z telefonu do płatności zbliżeniowych.

Statystyki płatności M-Commerce

Smartfony dają użytkownikom możliwość wyboru między wieloma aplikacjami i metodami płatności.

27. Liczba użytkowników zbliżeniowych transakcji płatności mobilnych przekroczyła 1 mld w 2020 r.

(Źródło: Statista)

Rośnie również wykorzystanie smartfonów do dokonywania płatności, co jest segmentem związanym z m-commerce. W 2017 r. liczba użytkowników mobilnych płatności zbliżeniowych na całym świecie wyniosła 721,2 mln . Popularne obszary zastosowań płacą za transport i tranzyt, a także towary i usługi detaliczne.

28. Oczekuje się, że w 2023 r. wartość transakcji zbliżeniowych płatności mobilnych w USA wyniesie ponad 200 mld USD.

(Źródło: Statista)

Podczas gdy Chiny pozostają liderem w dziedzinie płatności mobilnych zbliżeniowych, stanowiąc 60% światowej bazy użytkowników, statystyki m-commerce pokazują, że reszta świata szybko nadrabia zaległości. W 2015 r. około 12,5% użytkowników smartfonów w Stanach Zjednoczonych korzystało już z zbliżeniowych rozwiązań płatności mobilnych, gdy całkowita wartość transakcji wynosiła zaledwie 9,8 mld USD .

29. Globalny rynek płatności mobilnych będzie miał łączną roczną stopę wzrostu na poziomie 33%, aby osiągnąć 4574 mld USD do 2023 roku.

(Źródło: Allied Market Research)

Rynek płatności mobilnych został wyceniony na 601 miliardów dolarów w 2016 roku. Ten 33,63% CAGR jest w dużej mierze napędzany przez region Azji i Pacyfiku. Patrząc w ujęciu sektorowym, oczekuje się, że rynek płatności mobilnych dla aplikacji hotelarskich i transportowych odnotuje najwyższą stopę wzrostu w okresie prognozy.

30. Oczekuje się, że do 2022 r. wielkość globalnego rynku portfeli mobilnych osiągnie 3142,2 mld USD.

(Źródło: Zion Market Research)

Dodanie portfeli cyfrowych do sklepu e-commerce może pomóc w schwytaniu mobilnego klienta przy kasie, oferując łatwy i bezpieczny sposób płacenia jednym kliknięciem. Na przykład umożliwienie kupującym mobilnym płatności w systemie PayPal wykorzystuje zaufaną markę, eliminując jednocześnie potrzebę wprowadzania przez kupujących danych karty kredytowej i adresów wysyłkowych na małym ekranie.

Statystyki dotyczące różnych rodzajów M-Commerce

M-commerce to nie tylko kupowanie rzeczy za pomocą telefonu. To ogromny przemysł, a liczby to potwierdzają.

31. Na całym świecie jest ponad miliard użytkowników kuponów mobilnych.

(Źródło: Invesp)

W 2014 roku na całym świecie było 560 milionów użytkowników kuponów mobilnych . Od tego czasu liczba ta podwoiła się . Systematycznie rośnie również odsetek firm wykorzystujących kupony mobilne w celach marketingowych.

32. Ponad 1 miliard użytkowników telefonów komórkowych wykorzystało swoje telefony w bankowości na całym świecie.

(Źródło: Juniper Research, Statista, Statista)

Statystyki telefonii komórkowej pokazują, że największa penetracja m-bankingu występuje na rynkach rozwiniętych. W Stanach Zjednoczonych do 2016 r. liczba ta miała osiągnąć 111 mln. Prawie 70% millenialsów w USA korzystało w 2018 r. z bankowości mobilnej.

33. Około 1,2 miliarda ludzi na całym świecie ma dostęp do konta bankowego w porównaniu do 5 miliardów unikalnych abonentów telefonów komórkowych.

(Źródło: Inc)

Fakt, że ponad 4 razy więcej osób ma abonamenty na telefony komórkowe niż ma dostęp do konta bankowego z możliwością płatności, jasno pokazuje, dlaczego płatności mobilne są przyszłością handlu. Nic więc dziwnego, że każda instytucja finansowa, która chce zwiększyć swoją bazę użytkowników, agresywnie korzysta z urządzeń mobilnych.

34. Roczny wolumen płatności mobilnych PayPal rośnie o 46% rok do roku.

(Źródło: Statista)

Imponujące tempo wzrostu liczby płatności w systemie PayPal, najpopularniejszym na świecie systemie płatności online (nie licząc Chin), jest dobrym wskaźnikiem wzrostu mobilnego handlu elektronicznego. W ostatnim roku sprawozdawczym wolumen płatności mobilnych dostawcy usług płatniczych wyniósł 227 miliardów dolarów, w porównaniu z 155 miliardami dolarów w poprzednim okresie fiskalnym.

35. Tylko 21% podróżnych ze Stanów Zjednoczonych rezerwuje podróże z telefonu.

(Źródło: Promy Condor)

Podczas gdy m-commerce szybko się rozwija, większość podróżnych z USA nadal woli korzystać z komputerów stacjonarnych podczas rezerwacji wakacji. Eksperci uważają, że może to wynikać z faktu, że w wielu witrynach turystycznych brakuje podstawowych elementów rezerwacji na urządzeniach mobilnych. Na przykład o wiele łatwiej jest porównać ceny na komputerze.

36. 90% marek turystycznych twierdzi, że posiadanie strategii mobilnej jest kluczowe lub bardzo ważne dla przyszłego sukcesu ich organizacji.

(Źródło: HubSpot)

Według tego globalnego badania trendów m-commerce w branży turystycznej z 2017 r., 84% marek turystycznych również zamierzało zwiększyć swoje inwestycje w urządzenia mobilne, a 60% chciało ulepszyć lub zastąpić swoją aplikację od 2018 roku. W miarę jak podróżujący czują się bardziej komfortowo z wyszukiwaniem i płaceniem za podróż za pośrednictwem swoich smartfonów, firmy z tego sektora zdały sobie sprawę, że mogą ignorować klientów mobilnych tylko na własne ryzyko.

37. Globalny rynek mobilnej opieki zdrowotnej będzie rósł w CAGR 35,65% w latach 2020-2026.

(Źródło: Prognoza danych rynkowych)

Przewiduje się, że do 2026 r . wartość globalnego rynku cyfrowego zdrowia ma wartość 156,82 . Dzięki takim rozwiązaniom, jak oprogramowanie do rozliczeń medycznych i inne narzędzia mobilne, użytkownicy mogą łatwiej niż kiedykolwiek korzystać z telefonów, aby zaoszczędzić czas i pieniądze.

Statystyki zakupów mobilnych

Które regiony mają największą liczbę klientów mobilnych? Dowiedzmy Się.

38. Na poziomie 46% globalna penetracja zakupów mobilnych jest najwyższa w regionie Azji i Pacyfiku.

(Źródło: Statista)

Połączona gra polegająca na poprawie ekonomiki i infrastruktury zakupów mobilnych oraz brak rozwoju alternatywnych środków napędza penetrację zakupów mobilnych w regionie Azji i Pacyfiku. Dla wielu globalnych graczy, takich jak Amazon i Walmart, największe możliwości dają właśnie te rynki.

39. Sprzedaż detaliczna m-commerce w Indiach osiągnęła w 2020 r. prawie 38 mld USD.

(Źródło: Statista)

Sprzedaż detaliczna m-commerce wzrosła do 37,96 mld USD w 2020 r. , w porównaniu z 30,2 mld USD w 2019 r., co stanowiło prawie 50% całkowitej sprzedaży detalicznej e-commerce wynoszącej 79,41 mld USD . Statystyki dotyczące m-commerce w Indiach wskazują na około 23,6 miliarda dolarów w 2018 roku . Chociaż wszystko to może wydawać się nędzne w porównaniu z 1,5 biliona dolarów wydanych przez chińskich użytkowników smartfonów w 2019 r. , liczba ta w Indiach oznaczałaby ponad sześciokrotny wzrost od 2015 r .

40. Kraje APAC, zwłaszcza Indie i Chiny, również wykazują najwyższe zaufanie konsumentów do przyjęcia płatności mobilnych na poziomie 24%.

(Źródło: Statista)

W tym nieco starym badaniu dotyczącym zaufania konsumentów do przyjmowania płatności mobilnych, podczas gdy 17% kupujących na całym świecie zdecydowanie nie zgadza się z używaniem telefonów komórkowych jako głównego narzędzia zakupów, 24% kupujących w Indiach i Chinach zdecydowanie zgadza się w odpowiedzi do tego samego zapytania.

41. 51% klientów mobilnych w USA robi zakupy za pośrednictwem aplikacji.

(Źródło: Statista)

W dziale zakupów aplikacje uzyskują nieznacznie wyższe wyniki niż witryny mobilne. Jednak trendy w handlu aplikacjami pokazują, że ich udział w porównaniu z witrynami mobilnymi będzie rósł, biorąc pod uwagę bardziej usprawnione doświadczenie i personalizację, jaką oferują kupującym.

42. Zakupy to najszybciej rozwijająca się kategoria aplikacji mobilnych z 54% wzrostem rok do roku.

(Źródło: Statista)

Jeśli chodzi o kategorie aplikacji, zakupy nadal odnotowują większy wzrost w porównaniu z innymi, takimi jak rozrywka, wiadomości i finanse. 54% wzrost liczby sesji użytkowników jest w porównaniu do średniego wzrostu o 6% i ujemnego wzrostu dla niektórych innych popularnych kategorii, takich jak gry i styl życia.

43. Z zasięgiem 80,64 Amazon był najpopularniejszą aplikacją zakupową w USA w połowie 2019 roku.

(Źródło: Statista)

W USA Amazon ma znacznie większy zasięg niż jego konkurenci . W rzeczywistości Amazon widzi tylu kupujących, co łącznie Walmart i eBay. Dane globalne mogą być wypaczone z powodu graczy takich jak Alibaba i Tencent, które rządzą w Chinach.

44. 76% konsumentów robi zakupy na urządzeniach mobilnych, ponieważ oszczędza to czas.

(Źródło: Dynamiczna wydajność)

Jakie są zalety m-commerce dla konsumentów? Dla zdecydowanej większości kupujących głównym powodem robienia zakupów na urządzeniach mobilnych jest to, że pozwalają im robić to w biegu, co pozwala zaoszczędzić czas w porównaniu z zakupami na komputerze stacjonarnym lub laptopie. Dlatego ważne jest, aby właściciele firm internetowych zaprojektowali sposób robienia zakupów w taki sposób, aby faktycznie oszczędzali czas ich klientów.

45. 70% wyszukiwań mobilnych prowadzi do działania w ciągu godziny.

(Źródło: Forbes)

Klienci mobilni nagradzają szybkie zakupy szybkim podejmowaniem decyzji. Dla porównania, podjęcie decyzji o zakupie zajmuje tyle samo użytkowników komputerów stacjonarnych przez cały miesiąc. Najważniejsze jest to, że jeśli zaimponujesz odwiedzającym swój sklep internetowy, możesz oczekiwać, że przyniesie to zysk.

46. W trzecim kwartale 2020 r. smartfony miały współczynnik konwersji na poziomie 1,86% na całym świecie.

(Źródło: Inteligentne spostrzeżenia)

Jednak z różnych powodów statystyki handlu mobilnego w 2021 r. pokazują, że współczynniki konwersji smartfonów są znacznie niższe niż tabletów, laptopów i komputerów stacjonarnych. Tylko 1,86% wizyt na smartfonie jest konwertowanych na zakupy na całym świecie ! Patrząc na te same statystyki dla USA, liczba ta jest jeszcze niższa (1,68%).

47. Mobilne koszyki na zakupy mają współczynnik porzuceń na poziomie 85,65%.

(Źródło: Barilliance)

Jest to w porównaniu ze średnim współczynnikiem porzuceń wynoszącym 80,74% dla tabletów i około 73% dla komputerów stacjonarnych. Statystyki M-commerce pokazują, że sklepy internetowe często nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, a problemy takie jak długi czas ładowania są bardzo powszechne. Na domiar złego wiele sklepów zmusza klientów do powiększania i pomniejszania, aby poruszać się po stronie. Inne, mniejsze niedogodności również przyczyniają się do porzucania koszyka na komputerze, takie jak obowiązkowe rejestracje i długie procesy kasowe. Są one jeszcze bardziej znaczące w przypadku mobilnego e-commerce.

48. Średnia wartość globalnych zamówień na zakupy smartfonów to 79,33 USD.

(Źródło: Statista)

Smartfony również przegrywają pod względem średnich wartości zamówień. Średnie zamówienie na tradycyjne urządzenia wynosi 179,88 USD, ponad dwukrotnie więcej niż smartfony. Zgodnie ze statystykami witryn mobilnych, smartfony stanowią tylko około 42% przychodów ze sprzedaży internetowej, mimo że uzyskują 62% odwiedzin witryn detalicznych.

49. Tylko 12% konsumentów uważa zakupy w sieci mobilnej za wygodne.

(Źródło: Dynamiczna wydajność)

Z drugiej strony, zakupy na smartfonach oceniają bardzo nisko pod względem wygody. Problemy, z jakimi borykają się kupujący, to witryny, które nie zostały zaprojektowane z myślą o ekranach telefonów, wyskakujące okienka i inne natrętne reklamy, brak odpowiednich informacji itp.

50. Kiedy ludzie mają negatywne doświadczenia związane z marką na urządzeniach mobilnych, są o ponad 60% mniej skłonni do kupowania tej marki w przyszłości niż w przypadku pozytywnych doświadczeń.

(Źródło: Google, LinkedIn)

Statystyki użytkowników mobilnych pokazują, że kupujący na smartfonach są bardziej wybredni niż inni kupujący cyfrowi. Jako właściciel firmy online zazwyczaj dostajesz jeden strzał, aby zaimponować odwiedzającym. Jeśli odniesiesz sukces, nie tylko poprawisz konwersję tego konkretnego użytkownika, ale także uzyskasz pozytywne rekomendacje. Z drugiej strony złe doświadczenie może spowodować, że prawie 50% użytkowników nigdy nie wróci do Twojego sklepu.

51. Prawdopodobieństwo odbicia wzrasta o 32%, jeśli czas ładowania strony mobilnej skróci się z 1 s do 3 s.

(Źródło: Google)

Powolne ładowanie stron internetowych jest jednym z największych zmartwień kupujących online, biorąc pod uwagę, że robią zakupy na telefonie przede wszystkim w celu zaoszczędzenia czasu. Według Google opóźnienie w czasie ładowania o zaledwie 2 sekundy może spowodować wzrost współczynnika odrzuceń o 32%. Stawki te rosną wykładniczo wraz ze wzrostem opóźnienia.

52. 42% kupujących ma obawy związane z bezpieczeństwem zakupów przez smartfony.

(Źródło: Dynamiczna wydajność)

Wśród wielu powodów, które sprawiają, że kupujący obawiają się wydawać pieniądze za pośrednictwem smartfonów, statystyki dotyczące mobilnego e-commerce pokazują, że jednym z największych jest kwestia bezpieczeństwa. Posiadanie zaufanych odznak, takich jak PayPal, Visa, Mastercard i Google, może pomóc w rozwianiu niektórych z tych obaw.

53. 73% kupujących robi zakupy w wielu kanałach.

(Źródło: Harvard Business Review)

Co ciekawe, większość kupujących online nie ogranicza swoich zakupów do jednego typu urządzenia. Aby odnieść prawdziwy sukces w handlu elektronicznym, właściciele firm muszą zapewnić solidne doświadczenie we wszystkich kanałach, w tym zakupy w sklepie.

54. Mobilność napędza lub wpływa średnio na ponad 40% przychodów w wiodących organizacjach B2B.

(Źródło: Google)

Jeśli trend w kierunku transakcji mobilnych jest zachęcający dla ogółu konsumentów, to jeszcze bardziej przyciąga wzrok w przypadku handlu B2B. Według statystyk smartfonów ze wspólnego raportu Google i Boston Consulting Group, mobilność ma już bezpośredni lub pośredni wpływ na ponad 40% przychodów, a udział ten rośnie.

55. 70% zapytań B2B pochodziło ze smartfonów w 2020 roku.

(Źródło: BCG)

Jedną z oznak tego rosnącego wpływu jest to, że w 2020 roku około 70% zapytań w e-commerce B2B pochodziło ze smartfonów , w porównaniu z około 50% pod koniec 2017 roku .

56. 90% sprzedawców randek i portali społecznościowych wspiera handel mobilny jako kanał sprzedaży.

(Źródło: Statista)

Przyjęcie m-commerce nie jest jednolite we wszystkich sektorach. Globalnie trendy m-commerce pokazują, że tylko połowa branży usług profesjonalnych przyjęła ten kanał. Wskazuje to na wyraźną różnicę w preferencjach i możliwości wzrostu w niektórych segmentach.

57. Prawie 80% ruchu w wyszukiwarce mobilnej jest kierowane przez Google.

(Źródło: Udział w rynku netto)

Udział Baidu wynosi nieco ponad 16%, a Yahoo i Bing uzyskują odpowiednio 0,94% i 0,81%. Jeśli zignorować chiński rynek, udział Google sięga wysokich lat 90-tych. Wysoka pozycja w Google to nadal najlepszy sposób na zdobywanie nowych potencjalnych klientów dla Twojego sklepu internetowego.

58. Oczekuje się, że reklama mobilna będzie stanowić 72% wszystkich wydatków na reklamę cyfrową w USA w 2019 r.

(Źródło: eMarketer)

Czym jest handel mobilny bez reklam mobilnych? Zgodnie z rosnącym znaczeniem handlu mobilnego, reklama na urządzeniach mobilnych odnotowuje fenomenalny wzrost. Stanowiło zaledwie 24,7% całkowitych wydatków na reklamę cyfrową i marne 6,3% całkowitych wydatków na reklamę w mediach w 2013 roku. Jego udział w całkowitych wydatkach na reklamę w mediach wyniesie 28,6% w 2019 roku.

59. 40% kupujących twierdzi, że kupi produkt, jeśli przed zakupem doświadczą go w rzeczywistości rozszerzonej.

(Źródło: Instytut Marketingu Cyfrowego)

61% użytkowników woli marki, które korzystają z AR niż te, które tego nie robią. 71% kupujących odczuwa większą lojalność wobec aplikacji, które również oferują AR. Rosnące wykorzystanie AR było jedną z najważniejszych cech statystyk m-commerce w 2019 r. Inne kluczowe trendy to płatności jednym kliknięciem, zwiększone wykorzystanie narzędzi do automatyzacji, większa personalizacja i rosnące inwestycje w beacony w celu monitorowania i zrozumienia zachowań konsumentów.

60. Do 2025 r. rynki wirtualnej rzeczywistości/rzeczywistości rozszerzonej osiągną wartość 571,42 mld USD.

(Źródło: Allied Market Research)

Rynek był wart 11,35 miliarda dolarów w 2017 roku i nie przestał rosnąć. I nie ma żadnych oznak spowolnienia. Przy CAGR na poziomie 63,3% od 2018 do 2025 roku rynek będzie wart ponad 570 miliardów dolarów do 2025 roku.

61. 61% konsumentów mobilnych chętniej kupuje w witrynach mobilnych, które dostosowują informacje do lokalizacji i preferencji.

(Źródło: Google)

Właściciele firm internetowych mają do dyspozycji mnóstwo narzędzi, aby oferować klientom bardziej spersonalizowane wrażenia za pośrednictwem witryn i aplikacji mobilnych. A Twoi klienci są tego świadomi. Oferowanie informacji lokalnych lub polecanie dodatkowych produktów na podstawie historii zakupów to tylko niektóre ze sposobów na sprawienie, by kupujący poczuli się wyjątkowo.

62. Organizacje doświadczają aż 3x zwrotu z inwestycji w działania personalizacyjne.

(Źródło: Adobe)

Personalizacja to nie tylko czynnik dobrego samopoczucia. Statystyki m-commerce dowodzą, że takie działania przynoszą obiektywne, wymierne korzyści i mogą zarobić nawet trzy razy więcej niż zainwestujesz w tworzenie systemów marketingu mobilnego.

63. 69% kupujących mobilnie chce łatwych odpowiedzi na swoje pytania.

(Źródło: Google)

Innym kluczowym wskaźnikiem, w którym właściciele firm internetowych mogą pokonać konkurencję (lub sromotnie przegrać), jest to, czy kupujący otrzymuje jasne i przydatne informacje w swojej witrynie lub aplikacji. Jednym z najlepszych sposobów na skorzystanie z tego jest upewnienie się, że opisy produktów jasno wyjaśniają problem, który rozwiązują Twoje produkty.

64. Na świecie jest prawie osiem milionów sklepów.

(Źródło: Szczegółowe informacje)

Sklep internetowy to biznes online B2C. Sprzedają wyłącznie online. A widząc wzrost przychodów z m-commerce w ostatnich latach, to chyba dobry pomysł! W samych Stanach Zjednoczonych jest 2,1 miliona sprzedawców , ale na całym świecie jest ich 7,9 miliona .