Ubezpieczenia cyfrowe: świadczenia i technologia dla nowoczesnych ubezpieczycieli

Sektor ubezpieczeń zdrowotnych znajduje się w wirze zmian. Dla ubezpieczycieli oznacza to zrozumienie korzyści domeny i stosu technologicznego napędzającego zmianę.

Przestrzeń opieki zdrowotnej w nowym wieku lub cyfrowy ekosystem zdrowia , jak to się zwykle nazywa, są zaprojektowane tak, aby utrzymać pacjentów na piedestale. Transformacja opieki zdrowotnej stworzyła ekosystem, w którym każdy interesariusz branży medycznej i każdy proces działał, aby utrzymać pacjentów w centrum uwagi.

Podczas gdy ten system „pierwszy pacjent” jest organicznie dostępny dla opiekunów, ubezpieczyciele – trzeci kluczowy interesariusz sektora opieki zdrowotnej – uważają, że przejście na nowe jest nieco trudne. W tym artykule przyjrzymy się możliwościom, które płatnicy muszą powstrzymać, aby przetrwać rosnącą konkurencyjność w cyfrowym świecie ubezpieczeń zdrowotnych .

Branża ubezpieczeniowa patrzy na zmianę kulturową , która postawi dobrobyt ludzi na pierwszym etapie. Zmiana zmusiła sektor do przejścia od wypłaty rekompensaty finansowej do obrażeń, chorób lub strat w kierunku ostatecznego celu, jakim jest ich łagodzenie lub zapobieganie.

Kluczową rolę w przejściu na cyfrową transformację ubezpieczeń zdrowotnych odegrało przyjęcie technologii przez każdą firmę zajmującą się tworzeniem oprogramowania na zamówienie opieki zdrowotnej .

W tym artykule zagłębimy się w technologie, które firmy ubezpieczeniowe mogą zastosować w krajobrazie cyfrowych usług zdrowotnych . Ale najpierw przyjrzyjmy się korzyściom, które sprawią, że domena stanie się aktywnym uczestnikiem zmieniającego się krajobrazu transformacji cyfrowej w opiece zdrowotnej .

Korzyści z cyfrowego sektora ubezpieczeniowego

1. Rozwiązania cyfrowe pomagają ludziom podejmować zdrowe decyzje

Cyfrowe rozwiązania opieki zdrowotnej oparte na urządzeniach do noszenia i aplikacjach ubezpieczeniowych pomagają ludziom: zapobiegać chorobom, lepiej diagnozować, radzić sobie z chorobami przewlekłymi, ograniczać ryzyko związane ze stylem życia. Wielu współczesnych użytkowników oczekuje, że ich dostawcy usług zdrowotnych i opiekuńczych, ubezpieczyciele, zapewnią im cyfrowe rozwiązania wellness.

Ubezpieczyciele nowej generacji, oferując programy zorientowane na konsumenta, takie jak kwantyfikacja stanu zdrowia itp., mogą spełnić te oczekiwania konsumentów.

2. Platformy cyfrowe pomagają ubezpieczycielom łączyć się z użytkownikami

Narzędzia cyfrowe i cyfrowe platformy zdrowotne zapewniają ubezpieczycielom możliwość zaoferowania swoim klientom przyjaznej, interaktywnej platformy, za pomocą której ubezpieczyciele mogą stworzyć strategię „I care”. Platformy działają nie tylko jako sposób na pozytywne interakcje z klientem, ale także gromadzą dane, które mogą pomóc w usprawnieniu procesów i wartości.

3. Digitalizacja ubezpieczeń pomaga obniżyć ryzyko i koszty

Cyfrowe usługi opieki zdrowotnej pomagają uzyskać szczegółowy obraz ogólnego stanu zdrowia użytkowników. Na podstawie danych ubezpieczyciele mogą stworzyć podejście, które można wykorzystać do personalizacji składek poprzez dynamiczną wycenę. Podejście oparte na danych umożliwia również ocenę ryzyka, która umożliwia przyspieszenie oceny ryzyka.

Według raportu Capgemini wykorzystanie oceny opartej na danych pomaga ubezpieczycielom przyjąć model opieki oparty na wartościach, w którym narzędzia cyfrowe zapewniają przejrzysty obraz dynamicznego modelu wyceny.

4. Cyfryzacja w przestrzeni ubezpieczeniowej optymalizuje doświadczenia klientów

Przestrzeń cyfrowa pomaga dostawcom ubezpieczeń zdrowotnych optymalizować doświadczenia klientów poprzez zwiększanie liczby punktów styku i dostarczanie nowych usług. Oto kilka przypadków użycia, jak to się dzieje:

• Cyfrowe plany ubezpieczenia zdrowotnego do zarządzania zdrowiem osobistym
• Dostarczanie wirtualnej opieki zdrowotnej
• Połączone rozwiązania dla pojazdów i inteligentnych domów
• Technologia głosowa do doradzania klientom.

5. Narzędzia cyfrowe mogą zabezpieczyć dominację danych

Sektor ubezpieczeniowy generuje więcej danych niż kiedykolwiek wcześniej. Budują i skalują ekosystemy Big Data, aby tworzyć wizualizowane zestawy danych, które mogą sugerować plany korzyści zgodnie z czynnikami sukcesu.

Dostawcy i twórcy aplikacji dla opieki zdrowotnej, którzy najlepiej potrafią wykorzystywać duże zbiory danych, zapewniają spersonalizowaną obsługę klienta, lepszą retencję i tworzą dokładniejsze wyceny – a wszystko to znacznie szybciej w porównaniu z tradycyjnymi podejściami.

Te i mnóstwo innych korzyści są gwarancją, która jest uzależniona od przyjęcia zestawu technologii nowej generacji. Technologia w ubezpieczeniach zdrowotnych stała się siłą napędową, która może przenieść domenę w kierunku pełnej cyfryzacji.

Przyjrzyjmy się bliżej niektórym technologiom, które proponujemy naszym partnerom z sektora ubezpieczeniowego, jako firmie zajmującej się opracowywaniem aplikacji medycznych ze Stanów Zjednoczonych i Indii, zintegrować z ich rozwiązaniami.

3 technologie wspomagające cyfryzację ubezpieczeń

Nauczanie maszynowe

Ubezpieczyciele, przetwarzając roszczenia, gromadzą duże ilości danych z wielu źródeł. Włączenie uczenia maszynowego do procesów i rozwiązań mobilności w służbie zdrowia może pomóc w tworzeniu systemów zarządzania relacjami z klientami, które oferują ukierunkowaną usługę i eliminują churn.

Branża bada również sposoby wykorzystania tej technologii, aby pomóc lekarzom w zapewnianiu pacjentom proaktywnej, terminowej i opłacalnej opieki.

Internet przedmiotów

Z ponad miliardem urządzeń do noszenia na rynku aktywnych na rynku, branża opieki zdrowotnej nie ma już wątpliwości co do możliwości tej technologii. Bioczujniki obecne w urządzeniach do noszenia stają się coraz bardziej wyrafinowane, aby stać się ogniwami w cyfrowym systemie opieki zdrowotnej, który kładzie nacisk na leczenie domowe.

Dzięki danym gromadzonym przez czujniki firmy ubezpieczeniowe mogą pomóc ostrożnym klientom, jeśli chodzi o oznaki problemów, zanim rozwiną się w choroby.

Księgi rozproszone

Kiedy pacjent wchodzi w interakcję z systemem opieki zdrowotnej, rozmawia z wieloma stronami: lekarzami, farmaceutami, firmami ubezpieczeniowymi itp. Rozproszona księga może umożliwić wszystkim zainteresowanym korzystanie z tej samej platformy, dzięki czemu interakcje i następujące transmisje są przejrzyste i w czasie rzeczywistym.

Przykładem może być to, że pacjenci nie muszą już czekać na zwolnienie płatności przez towarzystwa ubezpieczeniowe, ponieważ ta ostatnia jest aktualizowana o etap, na którym się znajdują w systemie opieki zdrowotnej.

Jednym z kluczowych zasobów w gospodarce opieki zdrowotnej są dane — zasób, który umieszcza ubezpieczycieli w centralnej części krajobrazu cyfryzacji po stronie dostawcy. Wiele firm ubezpieczeniowych wykorzystuje dane, aby stać się aktywnymi uczestnikami transformacji służby zdrowia, podczas gdy wciąż istnieje szereg dostawców, którzy czekają na pojawienie się światła cyfryzacji.

Niezależnie od sytuacji po stronie ubezpieczyciela, drugą stroną rzeczywistości jest to, że członkowie doceniają wysiłki ubezpieczycieli w zakresie cyfryzacji poprzez zwiększenie wykorzystania usług o wartości dodanej. Dla firmy ubezpieczeniowej oznacza to, że teraz jest złoty czas na wejście w kosmos. Możemy Ci pomóc.

Nasz zespół może pomóc w stworzeniu infrastruktury, która zapewni Ci wspólną przejrzystą platformę o wartości plus jako Twoim klientom. Skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów ds. digitalizacji branży ubezpieczeniowej .