Najlepsze praktyki w e-mail marketingu

Nie jesteś tylko właścicielem małej firmy; jesteś także głównym kucharzem, inżynierem operacyjnym i geniuszem marketingowym stojącym za małą firmą, którą prowadzisz.

Twój czas i energia to cenne dobra. I chociaż znasz już podstawy e-mail marketingu, nadszedł czas, aby zrobić to szybciej i łatwiej, a jednocześnie być bardziej skutecznym.

Teraz możesz zrobić więcej w krótszym czasie, wdrażając te sprawdzone metody e-mail marketingu w swojej strategii e-mail marketingu.

Skorzystaj z profesjonalnej platformy do e-mail marketingu

Pierwszą „najlepszą praktyką” skutecznej strategii e-mail marketingu jest platforma, z której korzystasz.

Chociaż dostawcy poczty e-mail, tacy jak Gmail czy Outlook, są na początku tani i łatwy, nie zapewnią Ci narzędzi potrzebnych do budowania i rozwijania firmy.

Najlepsza w swojej klasie platforma do e-mail marketingu pomoże Ci:

• Zachowaj zgodność z krajowymi i międzynarodowymi przepisami i regulacjami antyspamowymi
• Utrzymuj profesjonalny, markowy wygląd
• Zbieraj dane, które pomogą Ci zoptymalizować wysiłki

Zgodność z przepisami i regulacjami antyspamowymi

Prawa i przepisy dotyczące marketingu e-mailowego różnią się na całym świecie. Każdy kraj ma szczegółowe informacje na temat tego, do kogo możesz i nie możesz wysyłać wiadomości e-mail, co należy umieścić w stopce wiadomości e-mail, zasady dotyczące rezygnacji itp.

Profesjonalna platforma do marketingu e-mailowego zapewnia zgodność z przepisami — więc nie musisz się martwić o wszystkie te kwestie prawne.

Na przykład platformy marketingu e-mailowego zapewniają, że każdy e-mail zawiera potrzebne informacje w stopce i że wysyłasz e-maile tylko do subskrybentów, którzy wybrali opcję. Krótko mówiąc, wspierają Cię teraz i w przyszłości, nawet gdy w grę wchodzą nowe przepisy lub zmiany.

Wszystko, co musisz zrobić, to uzyskać zgodę od subskrybentów i być szczerym w swoich e-mailach.

Profesjonalny, markowy wygląd

Nie wiemy o tobie, ale lubimy dobrze wyglądać. Zwłaszcza w skrzynce odbiorczej.

Gdy korzystasz z profesjonalnej platformy poczty e-mail, dobry wygląd jest łatwy.

Wybierz szablon responsywny na urządzenia mobilne, dostosuj go do swojej marki i dodaj treść.

Ta część jest prosta i przyjemna!

Analytics do śledzenia Twojego sukcesu

Profesjonalna platforma do e-mail marketingu zapewnia dokładne i aktualne dane dotyczące każdego wysłanego e-maila.

Będziesz mógł zobaczyć otwarcia, kliknięcia, odrzucenia, informacje o rezygnacji i nie tylko. Nie wspominając o tym, że będziesz w stanie zebrać informacje o zainteresowaniach subskrybentów określonymi produktami lub tematami na podstawie ich działań lub zaniechań.

Ułatwienie identyfikacji obszarów do testowania i doskonalenia w czasie.

Uzyskaj pozwolenie przed wysłaniem

Poczta e-mail to kanał marketingowy oparty na pozwoleniach. W taki czy inny sposób ludzie muszą odpowiedzieć „tak” na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej firmy lub organizacji — ustnie lub wypełniając formularz.

Uzyskanie zgody od subskrybentów to nie tylko zalecenie; jest to wymóg. Pomoże ci to zachować zgodność z przepisami antyspamowymi, o których wspomnieliśmy wcześniej.

Co ważniejsze, będziesz łączyć się z ludźmi, którzy chcą usłyszeć od Ciebie.

Utrzymuj swoją listę e-mail w czystości i porządku

Nieaktualna lista e-mailowa może Cię kosztować.

Z biegiem czasu ludzie często zmieniają adresy e-mail, przenoszą się do nowych lokalizacji lub zmieniają firmy. Boty mogą nawet dołączyć do Twojej listy e-mailowej.

Kiedy takie rzeczy się zdarzają, a stare — bezużyteczne — adresy e-mail wypełniają listy e-mailowe, nie tylko prowadzi to do niedokładnych danych, ale prawdopodobnie płacisz za wysyłanie wiadomości e-mail, które nigdy nie dotrą do zamierzonego odbiorcy.

Oszczędź czas i pieniądze. Regularnie czyść swoją listę e-mailową — aby działała jak najlepiej.

Poznaj ryzyko, zanim Twój e-mail trafi do folderu ze spamem

Upewnij się, że Twój e-mail zostanie dostarczony do skrzynek odbiorczych subskrybentów, a nie do ich folderów ze spamem.

Znajomość zagrożeń związanych ze spamem i sposobów ich unikania pomoże zmaksymalizować wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego i ograniczyć filtrowanie spamu.

Ryzyko spamu: zła reputacja

W Internecie zła reputacja nie zawsze dotyczy tego, co robisz lub czego nie robisz jako osoba fizyczna lub firma.

Jeśli korzystasz z zawodnej platformy e-mail, która zapewnia mniej niż znakomity współczynnik dostarczalności lub wątpliwe zasady antyspamowe, Twoje e-maile mogą zostać odfiltrowane z powodu „winy przez powiązanie”.

W tym przypadku może nie zrobiłeś nic złego, ale inni to zrobili.

Nie płać za błędy innych. Zawsze korzystaj z usług renomowanego dostawcy usług poczty e-mail z najlepszym w swojej klasie wskaźnikiem dostarczalności.

Ryzyko spamu: łamanie prawa

Różne obszary świata mają różne zasady i przepisy.

Jeśli wysyłasz e-maile marketingowe z konta osobistego, możesz złamać prawo, nawet nie wiedząc, że to robisz.

Upewnij się, że zawsze jesteś w zgodzie bez obaw. Skorzystaj z profesjonalnej platformy e-mail o dobrej reputacji i wskaźnikach dostarczalności, aby utworzyć kopię zapasową.

Ryzyko spamu: wysyłanie nieistotnych treści

Jeśli wysyłasz treści o psach do właściciela kota, nie ma znaczenia, czy wszystko zrobiłeś poprawnie technicznie.

Jeśli wysyłasz treści, które nie przemawiają do odbiorców lub różnią się od tych, których oczekiwali, rejestrując się w celu odbierania Twoich e-maili, prawdopodobnie wydarzy się jedna z dwóch rzeczy:

1. Odbiorcy będą usuwać Twoje wiadomości tak często, że ich program pocztowy automatycznie przeniesie Cię do folderu ze spamem lub
2. Będą tak zirytowani, że sami oznaczą Cię jako spam, zamiast poświęcić czas na anulowanie subskrypcji.

Aby uniknąć przeniesienia do folderu spamu, posegmentuj swoje listy e-mailowe i dostosuj wiadomości do każdego odbiorcy.

Ryzyko spamu: brak pytania o pozwolenie

Chociaż zostało to wspomniane powyżej, warto tutaj ponownie wspomnieć.

Brak zapytania o zgodę przed wysłaniem do kogoś wiadomości marketingowej nie tylko spowoduje umieszczenie wiadomości e-mail w folderze ze spamem, ale także zaszkodzi reputacji Twojej i dostawcy poczty e-mail. Dlatego renomowani dostawcy usług poczty e-mail anulują Twoje konto, jeśli wszyscy na Twojej liście e-mailowej się nie zgodzą.

Aby uniknąć kalania reputacji i zachować nienaruszone konto e-mail, zawsze uzyskaj zgodę przed wysłaniem wiadomości marketingowej.

Ryzyko spamu: Zaniedbanie listy e-mailowej

Tak, regularne czyszczenie listy e-mailowej jest ważne, aby zaoszczędzić trochę czasu i pieniędzy, ale jest to również ważne dla dostarczalności.

Jeśli regularnie wysyłasz wiadomości e-mail na opuszczone adresy e-mail, szkodzi to Twojemu współczynnikowi dostarczalności, a programy pocztowe, takie jak Google, postrzegają niski współczynnik dostarczalności jako „niewiarygodne źródła”.

Unikaj stania się niewiarygodnym źródłem, regularnie czyszcząc swoją listę e-mailową.

Pójdź o krok dalej w zapobieganiu spamowi. Okresowo przeglądaj raporty e-mailowe, aby zidentyfikować wszelkie problemy, które mogą wyniknąć z jednej kampanii do drugiej. W szczególności zwróć uwagę na numer wysłany lub dostarczony i skontaktuj się z usługodawcą w celu uzyskania dodatkowej pomocy, jeśli jej potrzebujesz.

Zaprojektuj swoją pocztę e-mail na urządzenia mobilne

Siedemdziesiąt pięć procent subskrybentów przyznaje, że usunie wiadomość e-mail, jeśli nie będzie mogła jej przeczytać na urządzeniu mobilnym.

Mając tak wiele osób z urządzeniami w ręku, projektuj swoje e-maile z myślą o urządzeniach mobilnych. Upewnij się, że ktoś może go łatwo przeczytać i podjąć działania.

Użyj szablonu wiadomości e-mail reagującego na urządzenia mobilne, a Twój e-mail dostosuje się i będzie wyglądał świetnie na każdym urządzeniu.

Oprócz korzystania z szablonu responsywnego na urządzenia mobilne, aby być naprawdę przyjaznym dla urządzeń mobilnych:

• Używaj krótkich zdań i akapitów
• Użyj obrazu, który wspiera Twoją wiadomość
• Użyj przycisku do wezwania do działania

Aby Twój e-mail był zwięzły i zachęcający do czytania, Pomyśl : Obraz — Akapit — i Wezwanie do działania.

Oznacz swój szablon

Jeśli chodzi o e-mail marketing, branding jest koniecznością.

Twoja marka jest niezbędnym elementem Twojej firmy lub organizacji. To sposób, w jaki ludzie Cię rozpoznają i co robisz.

Gdy odbiorca otworzy Twój e-mail, powinien od razu rozpoznać Twoją markę.

Aby tak się stało, umieść swoje logo u góry i używaj kolorów swojej marki — co najmniej.

Aby w pełni oznaczyć swój szablon wiadomości e-mail, zaimplementuj swój głos marki w treści, zachowaj spójność ze stylem obrazów, rozmieszczeniem logo i kolorami marki, a także przygotuj dostosowaną stopkę, aby to wszystko połączyć.

Korzystaj z automatyzacji, aby zaoszczędzić czas i uzyskać terminowe wyniki

Wysyłaj na czas odpowiednie wiadomości e-mail w krótszym czasie dzięki automatyzacji poczty e-mail.

Zacznij od zautomatyzowania wiadomości powitalnych wysyłanych do nowych kontaktów; pomoże Ci rozpocząć związek na właściwej stopie.

Następnie pomyśl o e-mailach dotyczących urodzin i rocznic opartych na datach i skonfiguruj je tak, aby były automatycznie wysyłane. Te e-maile świetnie nadają się do budowania lojalności wśród subskrybentów.

Na koniec spójrz na działania podejmowane przez subskrybentów lub klientów i zastanów się, jak możesz dalej pielęgnować relację.

W tym miejscu seria e-maili może pomóc Ci w przekazywaniu wiecznych treści przez pewien czas, aby pomóc Ci osiągnąć różne cele, takie jak:

• Perspektywy pielęgnacyjne
• Wdrażanie klientów
• Zachęcanie do dalszych działań
• Budowanie przewidywania
• Nauczanie za pomocą najlepszych treści

Pamiętaj, automatyczne wiadomości e-mail pomagają zaoszczędzić czas, wysyłając odpowiednie informacje we właściwym czasie.

Spersonalizuj swoje treści

Obniż wskaźnik rezygnacji z subskrypcji i popraw wyniki marketingu e-mailowego, wysyłając ukierunkowane, spersonalizowane treści.

Spersonalizowane treści dla subskrybenta mogą odnosić się do etapu podróży kupującego, produktów lub usług, które kupił lub którymi się interesował, a nawet linków lub tematów, w które klika w wiadomości e-mail.

Personalizacja zaczyna się od podzielenia listy na mniejsze grupy podobnych kontaktów.

Posegmentuj swoje listy, aby uzyskać bardziej ukierunkowane e-maile

Segmentacja to proces dzielenia listy kontaktów na mniejsze grupy w celu wysyłania bardziej odpowiednich, spersonalizowanych informacji i ofert, jak wspomniano powyżej.

Zacznij od zastanowienia się, co ma sens dla Ciebie i Twoich odbiorców, np. mniejsze listy oparte na zainteresowaniach, danych demograficznych lub preferencjach dotyczących produktów lub usług.

Możesz nawet automatycznie segmentować kontakty na podstawie działań, które wykonują w wiadomości e-mail. Oferujemy funkcję segmentacji kliknięć, która automatycznie dodaje kontakty do segmentowanej listy, gdy ktoś kliknie łącze w Twoim e-mailu.

Skup się wyraźnie na treści

Aby Twoje e-maile były zwięzłe, wiedz, jaki jest Twój cel i czego oczekujesz od czytelnika.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, wybierz jeden temat na e-mail. Dzięki temu treść wiadomości e-mail będzie wolna od rozpraszania uwagi i zachęci ludzi do podjęcia określonych działań.

Jeśli Twoja organizacja musi wysłać biuletyn z wieloma tematami, wybierz nie więcej niż trzy.

Nie bądź zbyt rozwlekły

Utrzymuj swoje treści na bieżąco, odpowiadając na trzy pytania:

1. Co oferujesz? — Nagłówek
2. Jak to pomoże czytelnikowi? — Treść wiadomości
3. Co powinni zrobić dalej? - Wezwanie do działania

Utrzymuj proste odpowiedzi na te pytania. Podaj tylko tyle informacji i szczegółów, aby zachęcić czytelników do podjęcia działań. A następnie dołącz linki do dodatkowych lub bardziej szczegółowych informacji.

Użyj swojego autentycznego głosu marki

Głos marki to wyraźna osobowość, którą Twoja marka nabiera we wszystkich Twoich komunikatach. Pomaga w nawiązaniu kontaktu z grupą docelową.

Głos marki w Twoich e-mailach powinien brzmieć tak, jakby pochodził od Ciebie i odzwierciedlać rodzaj produktu lub usługi, którą oferujesz.

Dzięki wyraźnemu i spójnemu głosowi marki będziesz w stanie lepiej nawiązać kontakt z czytelnikami i wzmocnić swoją ogólną markę.

Uwzględnij imponujące obrazy

Uwzględnienie zdjęć, które przyciągają ludzi i łączą czytelników z Twoją wiadomością, może pomóc w uzyskaniu wyników.

Wyraziste obrazy wywołują emocjonalną reakcję czytelników.

Unikaj obrazów, które wyglądają na zbyt wyreżyserowane lub nienaturalne, korzystając z autentycznych zdjęć z codziennych operacji.

Aby wywrzeć wrażenie, uchwyć ujęcia akcji zza kulis, autentyczne chwile między pracownikami i klientami oraz pokaż używane produkty.

Jeśli musisz wypełnić luki, oszczędnie używaj zdjęć stockowych. W wielu witrynach z obrazami stockowymi można znaleźć świetne wizualizacje. Podczas gdy niektóre wymagają zapłaty, wiele z nich oferuje obrazy w doskonałej jakości za darmo.

Aby uniknąć problemów prawnych związanych z prawami autorskimi, używaj wyłącznie obrazów wolnych od opłat — nie używaj obrazów znalezionych przez wyszukiwarkę.

Daj więcej niż prosisz

Nikt nie lubi być cały czas sprzedawany.

Aby uzyskać maksymalną skuteczność, Twoja strategia e-mailowa powinna obejmować różnorodne e-maile, które pomogą Ci budować relacje i utrzymywać kontakt z odbiorcami.

Pomyśl o zasadzie 80/20.

Buduj relacje, pokazuj swoją wiedzę i buduj zaufanie, dostarczając cenne informacje w 80% przypadków.

Dokonuj sprzedaży, otrzymuj darowizny i zachęcaj czytelników do podjęcia działań za pomocą promocyjnych wiadomości e-mail pozostałe 20%.

Ta zwycięska kombinacja zapewnia, że ​​dostarczasz wartość swoim czytelnikom.

Użyj przycisków wezwania do działania, które zwiększają ruch

Dobre przyciski wezwania do działania (CTA) napędzają ruch. Świetne przyciski wezwania do działania zwiększają ruch.

Dołącz przycisk wezwania do działania w każdym wysyłanym e-mailu.

Świetne przyciski z wezwaniem do działania:

• Użyj kontrastowego koloru marki, aby wyróżnić się z reszty treści e-maili
• Są krótkie, mocne i jasne
• Zbieraj dane do analiz marketingowych i lepszej segmentacji list
• Prowadź bezpośrednio do tego, czego oczekuje czytelnik

Ten ostatni jest ważny.

Czytelnicy nie będą szukać w Twojej witrynie, aby dowiedzieć się, jak zrobić to, czego chcesz.

Użyj przycisku CTA, aby skierować czytelników bezpośrednio na stronę, na której mogą:

• Uzyskaj obiecane informacje
• Kup wyróżniony produkt lub usługę
• Zarejestruj się na wydarzenie, o którym wspomniałeś
• Dokonaj żądanej darowizny

Pamiętaj, że każdy e-mail powinien zawierać wezwanie do działania.

Uchwyć je przebiegłym tematem

Masz tylko trzy sekundy, aby przekonać kogoś do otwarcia wiadomości e-mail.

Wiersz tematu wiadomości e-mail to tylko jeden wiersz tekstu, ale może to oznaczać różnicę między otwarciem wiadomości e-mail i umieszczeniem jej w koszu.

Krótki, prosty wiersz tematu, który dokładnie odzwierciedla treść dla Twojego subskrybenta, może być bardzo skuteczny.

Jednak w zależności od głosu marki możesz chcieć użyć personalizacji, emotikonów, liczb, a nawet dołączyć poczucie pilności — w stosownych przypadkach. W takim przypadku użyj testów A/B, aby zobaczyć, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców.

Przeprowadź testy A/B

Optymalizuj swoją strategię e-mailową w czasie.

Odbiorcy każdej firmy i organizacji są inni i różni odbiorcy reagują na różne rzeczy.

Wykorzystaj testy A/B w swojej strategii e-mail marketingu, aby dowiedzieć się, na co Twoi odbiorcy najlepiej reagują.

Testy A/B (znane również jako testy dzielone) to eksperyment, który obejmuje utworzenie dwóch wersji wiadomości e-mail (opcja A i opcja B) i wysłanie ich do kolejnych grup na liście, aby sprawdzić, która z nich jest skuteczniejsza.

Dzięki strategicznemu wykorzystaniu testów A/B odkryjesz, jakie treści, projekt, tematy, a nawet wezwania do działania najlepiej sprawdzają się w przypadku Twoich odbiorców.

Nie używaj adresu nadawcy „brak odpowiedzi”

Pokaż subskrybentom, że zależy Ci na ich wrażeniach, używając adresu e-mail, który ktoś monitoruje.

Po przejrzeniu Twojego e-maila subskrybenci mogą mieć pytania, a uzyskanie odpowiedzi powinno być łatwe.

Czy jest coś prostszego niż kliknięcie przycisku „odpowiedz” u góry e-maila?

To okazja do nawiązania kontaktu z subskrybentami, gdy będą gotowi. Użyj adresu e-mail, który sprawi, że będziesz wyglądać na przystępnego i poinformuje ludzi, że ktoś w Twojej firmie odpowie.

Zamiast używać adresu nadawcy „brak odpowiedzi”, użyj zwrotnego adresu e-mail pracownika lub skrzynki odbiorczej obsługi klienta, takiego jak „cześć@twojadomena.com”, [email protected]” lub „[email protected]”.

Przeglądaj, edytuj i powtarzaj

Wyglądaj jak profesjonalista, którym jesteś.

Zminimalizuj błędy i literówki, słuchając wewnętrznego nauczyciela z liceum, który zakrwawił twoją pracę, gdy nie sprawdziłeś ponownie swojej pracy przed jej oddaniem.

Przeczytaj kilka razy swoją wiadomość, szukając błędów.

Upewnij się, że Twój przekaz jest jasny i skoncentrowany, łatwy do zrozumienia, a Twoi czytelnicy mogą wykonać to, czego chcesz.

W Stałym kontakcie możesz użyć funkcji „Sprawdź i podgląd”, aby wyszukać typowe błędy. System przeskanuje Twój temat i tekst w nagłówku, spojrzy na Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, sprawdzi hiperłącza i przyciski pod kątem brakujących linków do stron internetowych, a nawet sprawdzi zawartość pod kątem brakujących i domyślnych obrazów i tekstu — głos marki zależy od Ciebie.

Wyświetl podgląd i przetestuj swoją kampanię

Wyświetl podgląd i przetestuj swoją kampanię, aby upewnić się, że nie ma żadnych problemów z czytnikiem.

Różne programy i urządzenia do obsługi poczty e-mail mogą nieco zmienić wygląd wiadomości e-mail. Jeśli to możliwe, wyślij testową wiadomość e-mail do kilku różnych programów pocztowych i urządzeń, aby zobaczyć, jak projekt wiadomości e-mail jest renderowany w różnych formatach.

Zdobądź na to świeże spojrzenie. Użyj funkcji wysyłania testowego, aby wysłać współpracownikowi lub przyjacielowi kopię swojej wiadomości e-mail. Poproś ich, aby przekazali swojemu wewnętrznemu nauczycielowi liceum i sprawdzili, czy nie ma błędów i literówek.

Zrób to dobrze za pierwszym razem. Za każdym razem. Upewnij się, że obrazy wyświetlają się prawidłowo, przetestuj wszystkie linki, sprawdź funkcje personalizacji, które pobierają nazwiska subskrybentów lub inne szczegóły, i zwróć uwagę na wiersz tematu na każdym urządzeniu. Nie chcesz, aby wiersz tematu wiadomości e-mail został ucięty w niewłaściwym miejscu, powodując kłopotliwą sytuację wśród czytelników.

Sprawdź swoje raporty, aby zobaczyć, jak sobie radzisz

Oszczędzaj czas, zapoznając się z raportami e-mail marketingu.

Dowiedz się, jakie rodzaje rzeczy działają, a które mogą nie być warte Twojego czasu w przyszłości.

Po wysłaniu wiadomości e-mail zobaczysz bogactwo wskaźników, które powiedzą Ci, jak działała Twoja wiadomość e-mail.

Z biegiem czasu będziesz mógł szukać trendów, sprawdzać, kto interesuje się Twoimi wiadomościami lub je klika, a nawet wykorzystywać dane do segmentowania listy w celu wysyłania bardziej spersonalizowanych treści w e-mailach.

Zobaczysz raporty dla:

• Otwiera się
• Współczynnik odrzuceń
• Współczynnik klikalności
• Zgłoszenia spamu
• Rezygnacja/rezygnacja

Uwaga dotycząca wskaźników otwarć : funkcja ochrony prywatności poczty firmy Apple, opublikowana 20 września 2021 r., sprawiła, że ​​wskaźniki otwarć poczty e-mail są mniej wiarygodne. Chociaż historyczne dane dotyczące współczynnika otwarć mogą nadal dostarczać cennych informacji, zalecamy, aby w przyszłości marketerzy skupili się na innych wskaźnikach e-mail marketingu, takich jak kliknięcia i konwersje.

Przygotuj się na wyniki!

Zdajemy sobie sprawę, że może być dużo do śledzenia. Dlatego ułatwiliśmy Ci przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego dzięki łatwej do wykonania liście kontrolnej.

Po prostu pobierz listę kontrolną i użyj jej, aby dokładnie sprawdzić swoje kampanie e-mailowe przed ich wysłaniem. Wkrótce będziesz tworzyć kampanie e-mailowe, które będą bardziej skuteczne i wydajne niż kiedykolwiek wcześniej!