5 rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przy zakupie firmy e-commerce

Wpis gościnny autorstwa Jocka z Digital Exits

Kiedy podejmujesz decyzję o zakupie firmy, możesz zmagać się z pewnymi aspektami tego procesu. Jako broker stron internetowych, specjalizuję się w pomaganiu ludziom w kupowaniu i sprzedawaniu firm e-commerce i pomogłem niezliczonym przedsiębiorcom przejść przez ten proces przez lata mojej działalności. Powody, dla których przedsiębiorcy decydują się na zakup, są niezwykle zróżnicowane.

Niektórzy przedsiębiorcy chcą kupić firmę e-commerce, ponieważ uwielbiają budować firmy, pasjonują się sprzedawanym produktem lub uwielbiają obsługiwać branżę, w której działają, podczas gdy inni przedsiębiorcy po prostu robią to za pieniądze. Głównym powodem, dla którego ci przedsiębiorcy decydują się na zakup biznesu e-commerce, jest świadomość, że jest to znacznie szybsza droga do osiągnięcia sukcesu niż próba budowania biznesu od zera. Budowanie biznesu jest zdecydowanie najlepszą drogą dla większości ludzi, zwłaszcza tych, którzy nie są gotowi zainwestować w zakup ugruntowanej firmy.

Aby pomóc Ci zrozumieć, dlaczego ludzie decydują się kupować więcej, oto kilka kluczowych powodów.

Po pierwsze, uznana firma e-commerce już okazała się opłacalna.

Pierwotny właściciel sprowadzał klientów, negocjował umowy z dostawcami i zwiększał ruch do sklepu, więc kupowanie go oznacza, że ​​korzystasz z ryzyka, które podjął poprzedni właściciel, bez konieczności samodzielnego radzenia sobie z tym samym ryzykiem.

Możesz także skalować istniejący biznes lub wejść w nową niszę.

Jeśli posiadasz już odnoszącą sukcesy firmę e-commerce w tej samej branży, możesz przejąć inne odnoszące sukcesy firmy e-commerce, aby połączyć się z własną lub wykorzystać komplementarną niszę i wykorzystać nową firmę do sprzedaży krzyżowej i dosprzedaży swoim obecnym klientom.

Wreszcie, zaczniesz widzieć przystojne powroty znacznie wcześniej, niż budując od zera.

Za każdym razem, gdy przypisujesz wartość firmie e-commerce, którą sprzedajesz, zazwyczaj uzyskujesz od 2 do 3 razy roczny zysk netto, co oznacza, że ​​możesz zobaczyć średni zwrot z inwestycji od 33% do 50% każdy rok.

Kupujący, którzy mają już doświadczenie w biznesie e-commerce, mogą kupić firmę, a następnie rozwinąć ją 2x lub 3x w ciągu roku, co jeszcze bardziej zwiększa zwrot z inwestycji i sprawia, że ​​firma jest warta znacznie więcej, niż za nią zapłacili.

Jest jednak jedno zastrzeżenie: do zarabiania pieniędzy potrzeba pieniędzy.

Kiedy zdecydujesz się kupić firmę e-commerce, Twoja początkowa inwestycja może być dość znacząca, w zależności od wielkości firmy, którą chcesz kupić. Zanim rozstaniesz się z dużą sumą pieniędzy, będziesz musiał upewnić się, że robisz dobrą inwestycję.

Więc czego dokładnie szukasz, gdy myślisz o zakupie firmy e-commerce?

Oto pięć najważniejszych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, gdy znajdziesz firmę e-commerce, na którą chcesz złożyć ofertę.

1. Ruch w sklepie

Bez ruchu firma internetowa nie może przetrwać. Ilekroć myślisz o zakupie firmy e-commerce, ruch jest jedną z pierwszych rzeczy, na które powinieneś zwrócić uwagę.

Będziesz chciał zagłębić się w trendy ruchu i skąd ten ruch pochodzi.

Upewnij się, że korzystasz z renomowanej usługi, takiej jak Google Analytics, aby zobaczyć, jak ruch trafia do witryny. Sprawdź różne trendy w każdym źródle ruchu, a następnie spójrz na nie w ujęciu tygodniowym, miesięcznym i rocznym.

Co robią trendy? Czy ruch się zmniejsza? Czy ostatnio wzrosła? Czy są jakieś skoki, dla których potrzebujesz wyjaśnienia? Sprawdź, czy witryna nie otrzymała żadnych kar w głównych wyszukiwarkach.

Gdy już zorientujesz się, jak wygląda ruch, zacznij koncentrować się na każdym indywidualnym źródle ruchu. Oceń najczęstsze źródła ruchu, którymi są zwykle wyszukiwania, media społecznościowe i skierowania.

Jeśli firma osiąga dobre wyniki w wynikach wyszukiwania, zacznij kopać, aby dowiedzieć się, dla których słów kluczowych jest klasyfikowana i w jaki sposób te słowa kluczowe odpowiadają za całkowity ruch w sklepie.

Bardzo ważne jest również, aby przyjrzeć się liczbie i jakości linków wchodzących do sklepu. Chcesz się upewnić, że nie zostały utworzone żadne spamerskie lub „czarne” linki, a liczba linków wchodzących do sklepu stopniowo rosła w czasie.

Wszelkie duże skoki liczby linków powinny być wyjaśnione i zweryfikowane.

2. Dostawcy i oferty

Zrozumienie relacji, które poprzedni właściciel zbudował ze swoimi dostawcami, ma kluczowe znaczenie.

Kiedy myślisz o kupnie firmy, zamierzasz wkroczyć w te umowy z dostawcami, więc będziesz musiał zrozumieć, w jaki sposób zostały ustanowione, jakie są warunki umowy i czy ci dostawcy mogą być zastąpionym.

Chcesz również dowiedzieć się, w jakim stopniu poprzedni właściciel był zależny od jednego konkretnego dostawcy, jak długo te relacje istnieją i czy możesz potencjalnie negocjować lepsze oferty.

Jeśli chcesz przejąć firmę, która ma niską koncentrację na jednym dostawcy, długotrwałe, korzystne relacje z dostawcami, a istnieją inni dostawcy, z których możesz skorzystać w przyszłości, szukasz idealnej sytuacji.

Przeniesienie tych istniejących relacji na ciebie również będzie miało kluczowe znaczenie.

Nie będziesz chciał znaleźć się w sytuacji, w której kupiona przez Ciebie firma nie przenosi na Ciebie tych samych umów, które wcześniej miała, lub będziesz zmuszony do renegocjacji umów, ponieważ jesteś nowym właścicielem.

Upewnij się, że wszelkie warunki i umowy, które zostały wynegocjowane w przeszłości, zostaną zachowane po zakupie firmy.

3. Księgowość

Za każdym razem, gdy myślisz o kupnie firmy, musisz poświęcić dużo czasu na przeglądanie księgowości firmy.

Weryfikacja przychodów i innych danych księgowych, o których powiedział ci poprzedni właściciel, jest kluczem do pomyślnego nabycia firmy i nie odkrywania problemów w przyszłości.

Jako inwestor, Twoim zadaniem jest zażądać wszystkich różnych raportów miesięcznych, od finansów po koszyk, i upewnić się, że otrzymujesz dane z co najmniej 12 miesięcy. Sprawdź krzyżowo te informacje z informacjami dostarczonymi przez procesor płatności i wyciągami bankowymi, aby upewnić się, że nic nie jest ukryte lub nieujawnione.

Będziesz także musiał zagłębić się w wydatki firmy.

Poproś o każdy możliwy raport o wydatkach, który możesz wymyślić, od zakupów zapasów, po subskrypcje hostingu i oprogramowania, wszelkie wynagrodzenia pracowników, koszty reklamy i raporty pokazujące opłaty, które pobiera ich procesor płatności.

Bądź niezwykle dokładny w swoich badaniach i upewnij się, że szukasz wszelkich potencjalnie ukrytych kosztów. Nie chcesz kupować firmy tylko po to, aby dowiedzieć się, że ukryli przed tobą umowę SEO o wartości 1000 USD miesięcznie, aby uzupełnić swoje liczby.

4. Klienci

Kiedy prowadzisz firmę e-commerce, utrzymanie zaangażowania klientów i dbanie o nich ma kluczowe znaczenie dla Twojego trwałego sukcesu.

Za każdym razem, gdy myślisz o kupnie firmy zajmującej się handlem elektronicznym, upewnij się, że przeglądasz listę klientów, zastanawiając się, jak bardzo są zaangażowani w biznes i jak dobrze się nimi zajmują.

Możesz spojrzeć na wszystko, od tego, ilu odwiedzających wraca do sklepu więcej niż jeden raz, ilu stałych klientów ma sklep, i ile pozytywnych recenzji wygenerował sklep.

Szukasz oznak dobrego zaangażowania i zadowolonych klientów.

Jeśli chodzi o obsługę tych klientów, poświęć czas na przekopywanie się przez dzienniki obsługi klienta i prośby o bilety pomocy technicznej. Sprawdź, ile wniosków zostało przesłanych, jak szybko na nie udzielono odpowiedzi oraz opinie pozostawione przez klienta po zrealizowaniu zgłoszenia.

Jeśli występuje duża liczba obciążeń zwrotnych lub zwrotów, możesz przypuszczać, że prawdopodobnie istnieją również poważne problemy z obsługą klienta, które również będą wymagały rozwiązania.

5. Twoje umiejętności

Prawdopodobnie jedną z najważniejszych rzeczy, na które powinieneś się zwrócić, jeśli myślisz o zakupie udanego biznesu, jest to, jak jesteś w stanie utrzymać sukces, a nawet wykorzystać go w przyszłości?

Jedną z najważniejszych zasad biznesowych, których możesz przestrzegać, jest: nie kupuj biznesu, którym nie wiesz, jak zarządzać.

Podczas badania firmy dowiedz się, jakie systemy i procesy są wdrożone, jakie części firmy są dobrze udokumentowane, a także co właściciel zwykle robi w firmie z tygodnia na tydzień.

Jeśli możesz osobiście zarządzać biznesem, to świetnie. Jeśli nie, czy możesz zlecić te części procesu komuś, kto wie, co robi?

Czy obecny właściciel zarządza obsługą klienta, stanami magazynowymi, pisze na bloga, zarządza mediami społecznościowymi sklepu, wysyła biuletyn e-mailowy i zajmuje się wszystkim innym?

Jeśli tak, to ile godzin tygodniowo poświęcają na biznes? Jakich umiejętności będziesz potrzebować, aby kontynuować tam, gdzie zostały przerwane? Czy obecny właściciel może nauczyć Cię tych umiejętności? Jeśli nie, czy jest jakieś miejsce, w którym możesz się ich nauczyć? Ile będzie Cię kosztować outsourcing tych zadań?

Zapytaj o wszystko, co dzieje się w sklepie.

Jak często właściciel aktualizuje swojego bloga? Ile produktów każdego miesiąca dodają do swojego asortymentu? Ile oni usuwają? Ilu mają dostawców i ile mają obecnie zapasów? Jak często wymieniają zapasy?

Jak responsywny jest ich czat na żywo? Czy mają kogoś, kto pomaga im w aspektach obsługi klienta? Czy zarządzają swoimi reklamami, czy może ktoś inny?

Są to wszystkie pytania, na które będziesz potrzebować odpowiedzi i być w stanie dowiedzieć się, czy jesteś w stanie objąć tę rolę po zakupie firmy.

Podsumowując…

Koniec końców, kupowanie dobrze znanego, odnoszącego sukcesy biznesu e-commerce może być dla Ciebie niezwykle dochodowe i przyjemne, a także znacznie łatwiejsze niż samodzielne budowanie biznesu od zera.

Przekonasz się, że zakup ugruntowanej firmy wymaga dużego zaufania.

Jeśli przeglądasz każdy z obszarów, które tutaj dla ciebie podzieliłem i zaczynasz dostrzegać niespójności między tym, co mówi ci poprzedni właściciel, a tym, co pokazują twoje badania, będziesz chciał iść naprzód z ostrożnością .

Z drugiej strony, jeśli wszystko zgadza się między tym, co mówi właściciel, a tym, co widzisz, a sprzedawca zachowuje przejrzystość podczas procesu, możesz przygotować się na bardzo udane przejęcie.

Zarówno nowi, jak i doświadczeni przedsiębiorcy powinni rozważyć zakup ugruntowanej firmy e-commerce. Możesz wykorzystać sukces poprzedniego właściciela w sposób, w jaki nie był w stanie zrobić, wprowadzając do stołu swój własny, unikalny zestaw umiejętności.

Opierając się na sukcesie, który odnieśli, i przenosząc swój biznes na wyższy poziom, możesz uzyskać ogromny zwrot z inwestycji, a jednocześnie zapewnić lata zabawy i przygody.