Lazada와 Shopee 2021의 마케팅 전략 비교

게시 됨: 2021-07-27

동남아시아의 자체 전자 상거래 사이트인 Shopee는 개척자입니다. Shopee는 이제 시장의 가장 큰 부분을 차지하는 것으로 보입니다.

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모기업인 Sea Limited (NYSE: SE)는 시가총액이 거의 미화 1,300억 달러에 달하는 이 지역 최대의 기술 기업입니다.

Shopee는 특히 Lazada와 Shopee의 마케팅 전략 전투에서 여러 면에서 Lazada를 능가하는 것으로 보입니다. Shopee는 최근 몇 년 동안 SEA에서 전자 상거래 시장의 유니콘 위치를 확보하기 위해 Lazada를 능가했습니다.

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Lazada와 Shopee의 마케팅 전략 – 동남아 판매자에게 가장 잘 맞는 것 선택을 고려하는 매개변수

Lazada는 5억 6천만 사용자 의 방대한 고객 기반을 보유하고 있으며 작년의 11.11 축제는 350,000개의 소매업체 에게 큰 성공을 거두었습니다. 2020년 12월 12일 세일 기간 동안 Shopee의 최고 판매 업체 중 한 곳은 단 24시간 만에 75,000건의 주문 을 받았습니다.

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좀 더 흥미로운 수치를 살펴보자.

marketing strategy of Lazada and Shopee
출처: Statista

광고, 엔터테인먼트 및 AI

  • Shopee가 포함된 Google Ads는 Lazada 판매자가 열망하는 Shopee 판매자를 위한 혜택입니다. 매출 증대를 위한 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 게다가 라자다와 쇼피의 마케팅 전략의 가장 큰 차이점이기도 하다.
  • Shopee 공급 업체는 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 고객에게 제품을 마케팅하는 데 사용할 수 있습니다. 결과적으로 잠재 구매자 사이에서 매장의 가시성이 향상됩니다. 이를 통해 공급업체는 적절한 순간에 적절한 사람들에게 상품을 제공할 수 있습니다.
  • 대유행 중에도 Shopee는 소비자를 즐겁게 했습니다. Lazada와 Shopee의 마케팅 전략의 또 다른 차이점. 그들은 셀러브리티, 가수, KOL, 댄서들과 콜라보레이션하여 바이어들이 즐기고 가치를 인정하는 소재를 만들었습니다. 결과적으로 그들은 기대치를 초과하여 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 데 능숙합니다.
  • Lazada는 AI 지원 검색 추천 및 AI 지원 번역을 사용합니다. 결과적으로 맞춤형 구매 경험을 제공하기 위한 강력한 전략이 마련되었습니다. 이 방법은 판매자의 관점에서 가장 적합한 구매자에게 상품을 강조 표시합니다. 그 결과 전환율이 새로운 차원으로 높아졌습니다.

금융, 지불, 카테고리 및 연령 그룹

  • Lazada 고객의 경우 운송 상품의 손상 및 누락에 대한 재정 조정이 Shopee 고객보다 빠르고 쉽습니다.
  • 지불 측면에서 Shopee는 판매자가 지불을 받는 데 걸리는 시간을 2-3일 줄임으로써 Lazada를 능가합니다. 반면 Shopee는 인출할 때마다 $0.20의 비용이 듭니다.
  • Shopee는 2020년 2분기에 가장 많이 다운로드된 쇼핑 앱이라는 특징을 가지고 있습니다. 쇼핑객들 사이에서 가장 인기 있는 앱인 Shopee는 모바일 앱에서 보내는 시간이 증가했습니다.
  • 18세에서 34세 사이의 고객을 대상으로 마케팅을 하시겠습니까? Shopee를 완전히 피하는 것이 좋습니다. Shopee에서 이 연령대는 모든 구매의 80%를 차지합니다.
  • 신선한 음식에 관심이 있다면 Lazada를 사용해 보십시오. Lazada와 Shopee의 마케팅 전략 불일치는 Lazada가 Shopee를 화나게 할 수 있다는 점입니다. LazMall(Covid-19 기간 동안 Lazada에서 런칭)은 신선한 식품 카테고리를 사용하여 많은 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.

Shopee 대 Lazada: 지불, 배송 및 구매자 보호

어느 플랫폼이든 다양한 지불 방법이 있습니다. 반면에 Lazada는 창구 은행 예금, coin.ph, 송금 센터 및 지불 센터를 통한 지불금 수금과 관련하여 부족합니다.

Lazada는 Lazada의 마케팅 전략에서 Shopee를 인수하고 배송 기간은 24시간 이내로 빠른 배송이라는 측면에서 Shopee를 인수합니다. 반면 Shopee의 고객은 주문이 도착할 때까지 7~15일을 기다린 후 불만족합니다. Shopee의 고유한 물류 파트너는 오랜 지연에 대한 책임이 있습니다.

Lazada의 빠른 배송은 매우 비싼 배송료(동일한 제품에 대해 Shopee보다 최대 4배)를 지불해야 합니다. 반면에 고객은 상품이 하루 만에 배송될 수 있다면 프리미엄을 지불하는 것을 원망하지 않을 것입니다.

구매자 보호는 제품 구매 여부를 선택할 때 고려해야 할 중요한 요소입니다. Shopee의 Shopee 보증 프로그램은 추가 보호를 제공합니다. 고객은 결코 위조 상품을 받지 않으며 결과적으로 상점을 더 신뢰하게 될 것입니다. 안전한 구매를 위해 Lazada에서 지불 보호 기능을 사용할 수 있습니다. 결과적으로 쇼핑객은 값 비싼 품목에 대해 Lazada보다 Shopee에서 쇼핑하는 것을 선택할 것입니다.

Shopee vs Lazada: 누가 고객에게 더 정중하고 도움이 될까요?

고객이 사이트를 계속 방문하도록 유도하는 Lazada와 Shopee의 마케팅 전략은 고객 서비스에 집중하기에 좋습니다.

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소비자가 문제 없이 귀하에게 도달할 수 있는 채널의 수와 솔루션을 제공할 수 있는 속도는 모두 우수한 고객 서비스를 제공하는 중요한 요소입니다. Lazada는 매일 15시간의 채팅 지원(오전 6시~오후 9시)을 제공합니다. Lazada 직원도 Twitter에서 신속하게 답변할 준비가 되어 있습니다.

평일과 주말에 Shopee의 전화 지원 창은 각각 12시간과 9시간 동안 열려 있습니다. Shopee의 고객은 언제든지 채팅을 통해 서로 통신할 수 있습니다. 또 다른 대안은 응답률이 매우 높은 Facebook Messenger를 통해 질문하는 것입니다.

Shopee는 응답성 측면에서 Lazada보다 약간의 이점이 있습니다.

Shopee 대 Lazada: Shoppe가 판데믹에서 살아남기 위해 판매자를 도운 방법

온라인 입지를 개발 중인 300,000개의 중소기업을 대상으로 한 Shopee의 판매자 지원 패키지는 팬데믹 상황에서 안도의 한숨을 쉬었습니다. Shopee의 Seller Education Hub는 다음과 같은 이유로 호평을 받은 프로젝트였습니다. 이를 통해 6000명의 판매자가 기본 사항을 확실히 이해할 수 있었습니다.

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marketing strategy of Lazada and Shopee

다음과 같은 고급 주제

  • 라이브 스트리밍은 Shopee Masterclass에서 다루었습니다.
  • 낮은 운영 비용.
  • 마케팅 및 판매에 대한 탁월한 지원

Lazada가 판데믹 이후 판매자의 회복 및 상승을 도운 방법

경쟁에서 크게 뒤처지지 않은 Lazada는 150,000개의 동남아시아 중소기업을 돕기 위한 경기 부양책을 제안했습니다.

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Compare marketing strategy of Lazada and Shopee 2021 1

다양한 캠페인이 포함된 바운스 백 투게더( Bounce Back Together ) 프로그램은 7000명의 상인 들이 전염병 이후 비즈니스 재활을 하도록 도왔습니다. 그 결과 소매업체는 코로나19 이전에 비해 매출이 5배 증가했습니다.

바운스백세일(Bounce Back Sale)은 코로나19 이후 필리핀의 영세·중소기업 정상화를 목표로 하고 있다.

Compare marketing strategy of Lazada and Shopee 2021 2

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